Como Implementar CRM - Definición de la Hoja de Vida del Cliente
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- เผยแพร่เมื่อ 6 ก.พ. 2025
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Antes de proceder con el diseño y construcción de una base de datos de clientes para CRM, es recomendable establecer el contenido y alcance de la Hoja de Vida del Cliente. En este video exponemos una metodología para desarrollar de forma estructurada un registro de la hoja de vida del cliente.
Hola, la pagina me dice que ya no existe, alguien que me pueda compartir la plantilla, gracias
Hola a todos. Está disponible para descarga la plantilla de excel para la definición de la base de datos de clientes. Puede ver las instrucciones para adquirirla en www.mercadeoyventasb2b.com/tienda#!/Plantilla-Excel-Construcci%C3%B3n-Base-de-Datos-de-Clientes-CRM/p/191640178/
Espero que sea de utilidad.
esta es una hoja de vida de datos de clientes, de una empresa grande, puede ser aplicada a cualquier tipo de empresa??... según voy viendo el vídeo no se porque tengo la extraña sensación de que se trata de una empresa crediticia o financiera.
La hoja de vida mostrada en el video es un ejemplo y se usa para ilustrar la metodología de construcción de una hoja de vida de clientes. Esta hoja de vida se construyó para una empresa productora y distribuidora de materiales de construcción y ferretería. Lo importante es el marco metodológico, el cual puede ser utilizado para desarrollar la hoja de vida de clientes para cualquier tipo de negocio y de cualquier tipo de complejidad.
Puedes definir que es Audiencia, cuando escucho audiencia me imagino a grupos de personas que van a ver la información, asi que no creo que los clientes sean quienes tengan que ver la información
Jherson, cuando hablamos de una Audiencia nos referimos a un grupo de personas que poseen características similares, que al mismo tiempo las diferencian de otros grupos. Es equivalente a decir que son grupos objetivo, segmentos o agrupaciones de sujetos con características similares, las cuales deseamos incluir en nuestra base de datos de clientes activos o potenciales. Espero que ayude a aclarar el significado. Gracias y saludos.
si ayudó en algo, lo que pasa es que estoy emprendiendo un negocio y estoy armando el plan de marketing, y pues no se si la estrategia de CRM pueda ayudar en algo desde el inicio del negocio.
Buenas, estoy iniciándome en el tema del CRM y me vendría estupendo esa hoja de excel, es estupenda!Me la podrías pasar?
Rocio Barrera Boa obtuviste la Hoja de Vida del cliente? Puedes compartirla? inri.l.fdz@hotmail.com
hola me ha parecido muy interesante, tu por favor me puedes compartir la hoja, te lo agradecería.
Que carrera estudiaste amigo?... y que cargo desempeñas en tu organización ?? no se tal ves sirva para orientarme mejor, si esque no es mucho pedir,