SVI : l'essentiel en 4 minutes

On connait tous cette voix qui nous dit de taper 1 pour joindre tel service, ou 2 pour tel autre service lors par exemple d’un appel à un #ServiceClient. C’est ce qu’on appelle : le Serveur vocal interactive ou SVI ! Un outil indispensable pour les centres de contact ou les entreprises proposant une mise en relation par téléphone à leur clientèle.
Quel rôle joue le SVI vis-à-vis de votre GRC ? Quels avantages pourriez-vous en tirer ? Quelles sont les étapes à suivre pour instaurer un SVI ?
En seulement quelques minutes, Eufonie vous explique tout sur le sujet, accompagné de quelques petits conseils pratiques.
Eufonie Centre de Contact vous accompagne dans la mise en place de vos outils customer care et la gestion externalisé de vos collaborateurs, au service de votre Relation Client.
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