Fiz um exame que custou 1.600,00 Pedi reembolso. Depois de 30 dias negaram alegando uma suposta falta de documentação (mentira!). Entrei com novo pedido. Depois de quase 2 semanas me reembolsaram a piada de 26,28 centavos. Reclamei no SAC. Passou mais 2 semanas me reembolsaram 530,00. Reclamei agora na ouvidoria porque ano passado fiz este exame e tinham me reembolsado 950,00. Passou mais uma semana e me reembolsaram mais 430,00. Se num simples pedido de reembolso a Sulamerica faz essa presepada, faz a olhos vistos a prática de delay para atrasar ao máximo o pagamento, IMAGINA O QUE ELA DEVE FAZER PARA PAGAR UM SEGURO DE VIDA. Eu não arrisco. Prefiro, de longe, a Porto Seguro.
Olá, @Boibepa! Entendo perfeitamente a sua frustração com o processo de reembolso. Situações assim podem ser muito desgastantes, especialmente quando esperamos agilidade e clareza no atendimento. Vale lembrar que cada convênio possui regras e critérios específicos para reembolsos, e isso pode gerar divergências de valores dependendo de documentos, tabelas de reembolso, e outros fatores. Sempre recomendo guardar todos os comprovantes e manter um bom acompanhamento junto ao SAC e à ouvidoria, como você já fez - isso é essencial para garantir seus direitos. 💡
Fiz um exame que custou 1.600,00
Pedi reembolso.
Depois de 30 dias negaram alegando uma suposta falta de documentação (mentira!).
Entrei com novo pedido.
Depois de quase 2 semanas me reembolsaram a piada de 26,28 centavos.
Reclamei no SAC.
Passou mais 2 semanas me reembolsaram 530,00.
Reclamei agora na ouvidoria porque ano passado fiz este exame e tinham me reembolsado 950,00.
Passou mais uma semana e me reembolsaram mais 430,00.
Se num simples pedido de reembolso a Sulamerica faz essa presepada, faz a olhos vistos a prática de delay para atrasar ao máximo o pagamento, IMAGINA O QUE ELA DEVE FAZER PARA PAGAR UM SEGURO DE VIDA.
Eu não arrisco.
Prefiro, de longe, a Porto Seguro.
Olá, @Boibepa! Entendo perfeitamente a sua frustração com o processo de reembolso. Situações assim podem ser muito desgastantes, especialmente quando esperamos agilidade e clareza no atendimento.
Vale lembrar que cada convênio possui regras e critérios específicos para reembolsos, e isso pode gerar divergências de valores dependendo de documentos, tabelas de reembolso, e outros fatores. Sempre recomendo guardar todos os comprovantes e manter um bom acompanhamento junto ao SAC e à ouvidoria, como você já fez - isso é essencial para garantir seus direitos. 💡