Sortir du conflit : le point de bascule

3 QUESTIONS à Florence Duret Salzer et Jean Edouard Grésy
Nos experts en médiation nous livrent aujourd'hui un éclairage sur la notion de point de bascule en situation de conflit pour donner lieu à la reconnaissance.
Tous les 2 nous expliquent ces étapes à observer pour se réconcilier en cas de tensions :
1. Qu'est-ce que le point de bascule ? 0:16
2. Quels sont les différents leviers de la réconciliation ? 2:59
3. Quels sont les obstacles à ces leviers ? 6:04

[@psts6830]

Extrêmement pertinent. Merci pour tout.