Ist es nicht traurig, dass bei solch einen tollen Hobby solch aggressive Menschen zum Vorschein treten. Klar wäre man verärgert, wenn man seine bezahlte Ware nicht bekommt, aber der Herr hat dass Problem selbst geschaffen, indem er den Grill nicht früher abgeholt hat! Respekt, wie du es hier, in deiner ruhigen Art schilderst, was ihr alles erleben müsst. Und schön zu hören, dass es so glimpflich ausgegangen ist. „Die Polizei, dein Freund und Helfer“
Warum kauft man sich einen Grill, oder irgendwas anderes und holt es dann mehrere Monate nicht ab? Das verstehe ich nicht. Wenn ich etwas momentan nicht brauche oder es nicht abholen kann, dann kaufe ich es doch auch zu diesem Zeitpunkt nicht. Sondern erst dann, wenn ich es benötige und sofort mitnehmen kann. Alles andere ist doch Blödsinn. Dieser Kunde trägt definitiv einen großen Teil der Mitschuld, an dieser Situation. Und sich dann noch so beratungsresistent zu zeigen, schon krass. Scheint nicht die hellste Kerze auf der Torte zu sein!🤦
Was erzählst du denn da? Wenn ich weiß, dass ich mir eine bestimmte Sache auf jeden Fall kaufen werde, auch wenn ich sie im Moment nicht brauche und diese im Moment wesentlich günstiger ist, warum soll ich es nicht tun? Ich habe nichts zu verschenken.
Die Sache aber drei Monate nicht abzuholen, ist ja auch Schwachsinn. Die Lagerkosten hätte man dem netten Menschen auch mal In Rechnung stellen können.
Wie kann man nur so ausrasten. Hatte auch schon einen Garantiefall einer 1400€ Kühltruhe von Truma. Naja, der Händler war insolvent und ich habe mir einen Servicepartner gesucht, der den Fall mit Truma (in dem Fall die Reparatur) abgehandelt hat, ohne auch nur einen Cent zu verlangen. Dieser Servicepartner hatte mich vorher nie gesehen, hat noch nie einen Euro an mir verdient, aber hat mir trotzdem geholfen. Ich war halt nett. Und daraus lernen wir "Rede einfach mal" Danke für die Einblicke, dass nicht immer alles glatt läuft.
@@michaelvo6006 in dem Moment hat mein Gerechtigkeitsempfinden auch unbedingt ein härteres Vorgehen der Polizei als Fair empfunden aber am Ende des Tages sind wir diesen Menschen hoffentlich los und es ist gut sich mit solchen Menschen einfach nichtmehr zu befassen. Es gibt so viel schöneres im Leben :)
Eine ganz ähnliche Geschichte hat ein Freund von mir erleben müssen. Anderes Gewerbe, aber gleicher Ablauf. Damals waren es Herren von einem bekannten Motorradclub. Ich finds unfassbar, dass diese Typen heutzutage teilweise in der Öffentlichkeit gefeiert werden.
Zuhören ist leider eine gabe die nicht alle Menschen haben. Ich kann sowas nicht nachvollziehen. Ich kenne wenige Menschen die so kompetent, freundlich und dazu noch hilfsbereit sind wie Joscha. Ich habe ihn bereits in einem Grill Seminar kennengelernt. Ich kann solche Menschen nicht verstehen. Ich hätte ihm auch kein grill mehr gegeben aber das ist rechtlich ja nicht möglich
Ich kann das alles sehr gut nachvollziehen. Wir haben selbst in unserem kleinen Möbel Unternehmen zwei oder drei mal ähnliche Eskalationen erleben müssen, aber die Androhung von körperlicher Gewalt geht dann doch über den Tellerrand hinaus und ich finde deine Reaktion darauf sehr korrekt. einen Mitarbeiter anzugreifen, der mit Sicherheit das aller wenigste für die eingetretene Situation beigetragen hat, ist für mich das schäbigste was man überhaupt tun kann. Ich wünsche diesen Menschen, dass er möglichst lange ein schlechtes Gewissen hat.
Erstmal gut, dass nichts weiter passiert 👍 Meine Gedanken dazu: - Und schon hat der Typ mit seinem besch… Verhalten das erreicht, was er wollte - Wow, bei euch hat die Polizei noch Zeit und ist „Freund und Helfer“ 😀👍 - Wünsche euch und allen anderen in solch Situationen die besten Nerven :) (und dass natürlich alles glimpflich abläuft)
Ja, Krasse Geschichte. Am Ende des Tages hat der Mensch erreicht was er erreichen wollte: Er hat am nächsten Tag seinen Grill bekommen und dürfte sich in seiner Vorgehensweise bestätigt fühlen. Es ist natürlich toll das niemand verletzt wurde - Keine Frage - Aber im Grunde haben seine Drohungen Ihrer Zweck erfüllt und das stimmt mich auch ein wenig nachdenklich.
Naja mit strafrechtlichen Konsequenzen, die er hätte vermeiden können, wenn er einfach zugehört hätte. Dann wäre das Ergebnis das gleiche nur ohne Polizei und Anzeige. Die zwar wieder eingestellt wurde aber sicherlich nicht positiv für ihn war.
Der geschädigte Kollege hat von der weiteren Verfolgung der Anzeige abgesehen nachdem der Beschuldigte klein beigab und sich für sein Verhalten entschuldigt hat. Es war von Anfang an unser Interesse eine schöne Lösung mit dem Kunden zu finden. Schade, dass es über solch einen Umweg nur mit der Polizei ging aber wir wollen ja niemandem Schaden. Wenn wir uns zur Wehr setzen müssen tun wir das mit allen Konsequenzen aber wir treten nicht nach.
Gut zu hören, dass es am Ende doch einigermaßen gesittet gelöst wurde. Aber bitte die Anzeige auf jeden Fall bestehen lassen. Es darf nicht sein, dass solche Subjekte, mit ihrer Art und dieser Form von Aggressivität durchkommen. Ein Kunde ist niemals König, sondern ein gern gesehener Gast. Dementsprechend haben sich die Mitarbeiter und auch er sich zu verhalten.
Ich finde schon, dass der Kunde König ist, da man als Kunde den Leuten im Prinzip das Gehalt zahlt. Aber irgendwann ist die Grenze natürlich überschritten.
Krasse Geschichte. 😢 Für mich absolut unverständlich, wenn jemand sich jemand unfair behandelt fühlt kann man schon mal sauer werden aber wenn jemand auf mich zukommt um eine Lösung zu finden dann muss man mal zurückschrauben und zuhören. Gewalt ist nie eine Lösung. Ich bin sehr froh das wa gut ausging❤
Gut dass es so ausgegangen ist…verdient hat der Typ nicht dass ihr euch auch noch um den Grill gekümmert hat. Damit hat er mit seiner Art auch noch Recht bekommen und nichts gelernt. Der Insolvenzverwalter hätte ihm besser das Geld erstattet und fertig. So habt ihr mit dem Typen natürlich im Besten Fall nichts mehr zu tun. Hausverbot verhängen ist das mindeste.
Manche Menschen sind unmöglich:-( Hab aufm Alexanderplatz auch schon so einiges negatives erlebt,leider. Zum Glück gibt es noch das Gegenteil von Kunden!❤
Alles richtig gemacht. Und die gefährderansprache war in dem Moment das richtige und einzige Mittel der Polizei. Ein Straftatbestand Körperverletzung stand ja noch nicht zur Diskussion; die Androhung konnte verläßlich unterbunden werden.
Naja... gibt halt leider solche Leute... Mehr kann man dazu nicht sagen. Hab auch erst kürzlich bei euch etwas bestellt, was laut Onlineshop lagernd war, und dann 1 Monat darauf warten müssen, weil's doch nicht lagernd war. Aber was will man machen? Im Endeffekt habe ich mich natürlich gefreut, als ich endlich meinen Petromax in Händen halten konnte, und werde sicher wieder bei euch bestellen! Vielleicht guckt ihr euch mal die Lagerstandsliste in eurer Software an, ob es da ein Problem gibt?! Wäre natürlich schön, wenn das in Zukunft besser läuft, wenn man was bestellen möchte. Aber sei's d'rum... kann ja mal passieren... Ihr habt ein super-nettes Team, und ich wünsche euch weiterhin viel Erfolg, und alles Gute! Und natürlich ein schönes Fest! L.G. aus Österreich! Ich bin glücklich, dass es endlich einen guten online Händler gibt für Grillsachen. Macht weiter so! 👌👍❤️
Daran arbeiten wir tagtäglich aber grade rund um Black Friday, Neueröffnung, Weihnachtsgeschäft & co. Kommen leider auch mal Fehler vor. Das betrifft ja nicht nur uns 🙈 man kann sich garnicht vorstellen, wie extrem wir an diesen Systemen arbeiten. Mehr als alle anderen Firmen (wir arbeiten Tag und Nacht daran). Trotzdem bleibt sowas nicht aus. Eine angegebene Lieferzeit von 14 Werktagen war das übrigens bei dem Artikel. Das sagt nur nichts über lagernd oder nicht lagernd aus 🙈 manche Artikel werden ja auch vom Hersteller aus verschickt. 14 Werktage sind bis zu 3 Wochen 🙈
@grillgoods ok, mein Fehler. Dachte, da stand 3-4 Tage. 🙈 Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass ihr gerade in der jetzigen Zeit besonders viel zu tun habt, und war daher positiv überrascht über die rasche Reaktionszeit eures Serviceteams. Wie gesagt - Fehler passieren. Ist ja nicht so, dass mein Leben davon abhängt, ob ich meinen Feuertopf 2 Wochen früher oder später bekomme! 🤣 Eine schöne Weihnachtszeit wünsche ich euch allen, und einen guten Rutsch! Auf dass 2025 für uns alle ein gutes, erfolgreiches Jahr wird! 🥳 🎆 🎄 🍀 ❤️
Hallo Joscha Denk immer bitte daran, dass diese Situationen eine Ausnahme sind. 99,9% deiner Kunden sind nette Leute und wollen weder Streit noch jemanden körperlich verletzen. Ich hoffe sowas verdirbt dir nicht den Spaß an deiner Arbeit. Und dein Kollege konnte sich von seinem Schock erholen. Ich weiß das sowas tief in einem sitzen kann. LG
Respekt das ihr dem typen die ware ausgehändigt habt. Wenn mir da jemand so angekommen wäre, hätte ich höchstwahrscheinlich auf stur geschalten. Lmaa ist da die devise XD aber mal ehrlich, dass zeigt doch nur wieder, dass der Einzelhandel in keinster weise respektiert wird und die Kunden denken, sie hätten es mit modernen Leibeigenen zu tun. Das ist auch der Hauptgrund warum ich da raus bin. Hat zwar Spaß gemacht, aber wenn man solche kunden regelmäßig hat, ist der burnout nicht weit.
War ein Napoleon 😅 aber nein. Der Mitarbeiter, dem die Drohung galt hat nach mehrfacher Entschuldigung des Beschuldigten von einer weiteren Verfolgung abgesehen. Denke das ist klug, weil damit dieser Aggressor einfach von uns weg bleibt und nie wieder kommt.
Schade das es so eskaliert ist. Ich nutze hier mal die Gelegenheit um eine Frage zu stellen, die mich umtreibt, seit ich erfahren habe dass ihr Grillstar aufgekauft habt: War es sinnvoll den Namen zu übernehmen? Ohne anklagend klingen zu wollen, denke ich, dass so etwas leider vorprogrammiert war. Das soll hier keine Schuldzuweisung an euch sein. Ich könnte die Frage auch anders formulieren: Warum habt ihr den Namen übernommen? Unabhängig von solchen Personen, denke ich der Name Grillstar könnte durch die Insolvenz einfach etwas verbrannt sein.
Hallo zusammen, uiuiui, gut, dass es friedlich abgelaufen ist! Gab es eurerseits für diesen Kunden denn noch eine Konsequenz i. S. eines Hausverbots z.B.? Liebe Grüße Andreas
@@ScampiWabu dann wäre es für viele Unterhaltsam, für manche ein Mahnmal und für einige der Anreiz sein eigenes Verhalten zu hinterfragen. Auf jeden Fall wäre es Kommunikation und Perspektiveneinblick. Fänd ich sehr positiv.
@ Ich muss mich zumindest teilweise revidieren. Ich habe deine Kanäle abonniert, sie stellen für mich wirklich einen Mehrwert dar, vielen Dank dafür. Wenn mein Grill aus 2012 ausgedient hat, werde ich mich definitiv von dir oder deinem Team beraten lassen. Ich habe diesen Beitrag von dir vielleicht zu stark aus meiner persönlichen Perspektive betrachtet. Ich bin seit einigen Jahrzehnten Unternehmer, da kommen ähnliche Fälle wirklich vor. Aber für deine Community ist es sicherlich ein interessanter Einblick.
Ehhh ich war die tage bei euch und hab mich mit Soßen eigedeckt, ihr hattet keine Onion Marmelade, zum Glück konnte die Kollegin mit einer aus dem Lager aushelfen sonst wäre bestimmt die lage auch eskaliert 😉
Ich wäre auch sauer geworden, gleicher Name, gleiche Adresse und gleicher Verkäufer ist das eine Problem, verkaufte Ware ein zweites mal zu verkaufen das nächste. Mit geschwafel eine Lösung finden, wenn es eine gibt, erschließt sich mir nicht, nenn sie doch und kläre/helfe. Aauf eine Quote vom Insolvenzverwalter würde ich .....
Als Kunde ist sowas sehr ärgerlich. Aber man sollte sich wirklich mal bis zum ende Zuhöhren und der hätte ja sein Grill bekommen nicht so wie bei anderen Insovenzen wo der Grill oder das Produkt weg wäre
Dass das Verhalten absolut daneben war und nicht einmal ansatzweise nachzuvollziehen und zu tolerieren ist, ist völlig klar. Ich habe mich wie einige andere aber auch gefragt, warum Ihr den Namen weitergeführt und nicht in Grillgoods umfirmiert habt. Das es da zu Verwirrungen kommen kann, ist nachvollziehbar. Wie gesagt, dass rechtfertigt trotzdem nicht dieses Assi-Verhalten.
Unglaublich, da fällt mir nur ein Zitat von Albert Einstein ein, "Zwei Dinge sind unendlich: das Universum und die menschliche Dummheit; aber beim Universum bin ich mir immer noch nicht ganz sicher. “
Warum hast du dem Laden keinen neuen Namen gegeben ? Der alte ist doch schon verbrannt und dieser Fall wäre vielleicht nicht aufgetreten da solche unterbelichteten das auch verdrehen würden
@ ich habe den Kanal mal für die Beiträge geschätzt. Videos, die nur Clicks produzieren sollen braucht kein Mensch. Wenn ich eine insolvente Marke unter dem alten Namen fortführe um daraus Vorteile zu ziehen, muß ich damit rechnen, daß sich geschädigte Kunden beschweren. Über die Art und Weise muss man nicht reden, das geht so natürlich nicht. Asoziale gibt es leider überall und muß ein derartiges Verhalten nicht auch noch breit treten. Ich beende nun mein Abo und schaue mir Kanäle mit brauchbarem Inhalt an.
Willkommen in der Geschäftswelt. Gut das nicht jeder Supermarkt /Discounter Mitarbeiter auch so ein weinerliches Video hochlädt, wenn ihm dasselbe zum 8x im Quartal an der Kasse passiert sonst würde TH-cam kollabieren.
@@Peter-qr3he Ich weiß, die Wahrheit tut weh. Klar war der Wunsch sich, mit einem Laden für Grills sich seine Klienten aussuchen zu können, groß, aber dann hatte die Realität hart hineingegrätscht. Wenn man mit Sachen nicht klarkommt, die im deutschen Einzelhandel gang und gäbe sind, einfach Bürojob suchen. Ist halt kein Beruf für jedemann.
Klar kann man mit der „Willkommen in der Realität“ kommen, aber: a) ist nicht jeder im Einzelhandel TH-camr b) selbst wenn, würde TH-cam nicht kollabieren, da nicht nennenswert mehr Traffic/Serverauslastung entsteht (schaut ja keiner an - siehe a;) c) wurde in vergangenen Videos gefragt, ob solche Berichte die Zuschauer interessieren - was eindeutig in den Kommentaren bestätigt wurde d) hat das Video genug Aufrufe generiert, den Kommentaren nach auch genug „positive“ Resonanz, sodass man davon ausgehen kann, dass dieses Video in der Community gewollt ist… e) Du bist hier auf dem Kanal der Hintergründe zu einem Einzelhandel beleuchtet - was erwartest du??? f) Der Titel trifft den Inhalt, sodass hier kein Zuschauer seiner Zeit beraubt wurde g) Wird mit dem Video auf ein soziales Problem hingewiesen, was derzeit offensichtlich nicht so präsent ist h) Betreibt Joscha Prävention für alle, die noch evtl. offene Forderungen an den vorherigen Grillstar haben i) „Willkommen in der Realität“ -> „Willkommen bei TH-cam“ ;)
@@manuelt7846 Wie lange musstet ihr jetzt für dieses absolutes langweiliges Statement überlegen? . Dieselben Leute, die das interessant fanden, sind diejenigen, die am Samstagabend sich im Discounter aufregen, wenn das Nackensteak für 1,99 € das Kilo aus dem Angebot ausverkauft ist. Deutsche Grillcommunity. Langweilige Boomer deren Wochenhöhepunkt daraus besteht, billig Fleisch auf überteuerte Lagerfeuer zu packen....lächerlich
Unser neuer Fleischfachhandel 😊 www.meatshop.de
Ist es nicht traurig, dass bei solch einen tollen Hobby solch aggressive Menschen zum Vorschein treten. Klar wäre man verärgert, wenn man seine bezahlte Ware nicht bekommt, aber der Herr hat dass Problem selbst geschaffen, indem er den Grill nicht früher abgeholt hat!
Respekt, wie du es hier, in deiner ruhigen Art schilderst, was ihr alles erleben müsst.
Und schön zu hören, dass es so glimpflich ausgegangen ist.
„Die Polizei, dein Freund und Helfer“
Leute drohen damit die Security zu holen...die Security droht damit Joscha zu holen.
Warum kauft man sich einen Grill, oder irgendwas anderes und holt es dann mehrere Monate nicht ab? Das verstehe ich nicht. Wenn ich etwas momentan nicht brauche oder es nicht abholen kann, dann kaufe ich es doch auch zu diesem Zeitpunkt nicht. Sondern erst dann, wenn ich es benötige und sofort mitnehmen kann. Alles andere ist doch Blödsinn. Dieser Kunde trägt definitiv einen großen Teil der Mitschuld, an dieser Situation. Und sich dann noch so beratungsresistent zu zeigen, schon krass. Scheint nicht die hellste Kerze auf der Torte zu sein!🤦
Einer der Juristen in dem Fall meinte: „Beim ersten Gespräch habe ich schon gemerkt, dass es sich um einen sehr einfachen Menschen handelt.“
@@grillgoods diplomatisch ausgedrückt!👍
Was erzählst du denn da? Wenn ich weiß, dass ich mir eine bestimmte Sache auf jeden Fall kaufen werde, auch wenn ich sie im Moment nicht brauche und diese im Moment wesentlich günstiger ist, warum soll ich es nicht tun? Ich habe nichts zu verschenken.
Die Sache aber drei Monate nicht abzuholen, ist ja auch Schwachsinn. Die Lagerkosten hätte man dem netten Menschen auch mal In Rechnung stellen können.
@@grillgoods Mein Vater sprach immer von Menschen, die von Hause aus schlichter Begabung seien...
Vielen Dank für diese wundervolle Weihnachtsgeschichte!
Wie kann man nur so ausrasten. Hatte auch schon einen Garantiefall einer 1400€ Kühltruhe von Truma. Naja, der Händler war insolvent und ich habe mir einen Servicepartner gesucht, der den Fall mit Truma (in dem Fall die Reparatur) abgehandelt hat, ohne auch nur einen Cent zu verlangen. Dieser Servicepartner hatte mich vorher nie gesehen, hat noch nie einen Euro an mir verdient, aber hat mir trotzdem geholfen. Ich war halt nett. Und daraus lernen wir "Rede einfach mal" Danke für die Einblicke, dass nicht immer alles glatt läuft.
Ich finde das ganze echt traurig und bin froh, dass es dann doch so ausgegangen ist. Schrecklich, womit man so konfrontiert wird!
Für diesen Zeitgenossen ist das viel zu glimpflich abgegangen! Eine Gefährderansprache durch die Polizei ist gut, aber reicht für mich nicht aus.
@@michaelvo6006 in dem Moment hat mein Gerechtigkeitsempfinden auch unbedingt ein härteres Vorgehen der Polizei als Fair empfunden aber am Ende des Tages sind wir diesen Menschen hoffentlich los und es ist gut sich mit solchen Menschen einfach nichtmehr zu befassen. Es gibt so viel schöneres im Leben :)
Vielleicht.... Wäre ein neuer Name gar nicht so schlecht gewesen.
Eine ganz ähnliche Geschichte hat ein Freund von mir erleben müssen. Anderes Gewerbe, aber gleicher Ablauf. Damals waren es Herren von einem bekannten Motorradclub. Ich finds unfassbar, dass diese Typen heutzutage teilweise in der Öffentlichkeit gefeiert werden.
Zuhören ist leider eine gabe die nicht alle Menschen haben. Ich kann sowas nicht nachvollziehen. Ich kenne wenige Menschen die so kompetent, freundlich und dazu noch hilfsbereit sind wie Joscha. Ich habe ihn bereits in einem Grill Seminar kennengelernt. Ich kann solche Menschen nicht verstehen. Ich hätte ihm auch kein grill mehr gegeben aber das ist rechtlich ja nicht möglich
Hm ich kann mir ja mein Teil zur Herkunft des Kollegen denken 😊 aber trotzdem richtig gut gelöst, alles richtig gemacht
Exakt das dachte ich mir auch. Es sind spezielle Kulturkreise, bei denen Gewalt dazugehört.
Ich kann das alles sehr gut nachvollziehen. Wir haben selbst in unserem kleinen Möbel Unternehmen zwei oder drei mal ähnliche Eskalationen erleben müssen, aber die Androhung von körperlicher Gewalt geht dann doch über den Tellerrand hinaus und ich finde deine Reaktion darauf sehr korrekt. einen Mitarbeiter anzugreifen, der mit Sicherheit das aller wenigste für die eingetretene Situation beigetragen hat, ist für mich das schäbigste was man überhaupt tun kann. Ich wünsche diesen Menschen, dass er möglichst lange ein schlechtes Gewissen hat.
@Andreas-nr4hb sehe ich genau so 👍
Ich gebe dir Klatscher
Erstmal gut, dass nichts weiter passiert 👍
Meine Gedanken dazu:
- Und schon hat der Typ mit seinem besch… Verhalten das erreicht, was er wollte
- Wow, bei euch hat die Polizei noch Zeit und ist „Freund und Helfer“ 😀👍
- Wünsche euch und allen anderen in solch Situationen die besten Nerven :) (und dass natürlich alles glimpflich abläuft)
Ja, Krasse Geschichte.
Am Ende des Tages hat der Mensch erreicht was er erreichen wollte: Er hat am nächsten Tag seinen Grill bekommen und dürfte sich in seiner Vorgehensweise bestätigt fühlen.
Es ist natürlich toll das niemand verletzt wurde - Keine Frage -
Aber im Grunde haben seine Drohungen Ihrer Zweck erfüllt und das stimmt mich auch ein wenig nachdenklich.
Naja mit strafrechtlichen Konsequenzen, die er hätte vermeiden können, wenn er einfach zugehört hätte. Dann wäre das Ergebnis das gleiche nur ohne Polizei und Anzeige. Die zwar wieder eingestellt wurde aber sicherlich nicht positiv für ihn war.
Unfassbare Geschichte. Was ist aus der Anzeige geworden? Wird der Fall noch weiter verfolgt oder ist das Thema erledigt?
Der geschädigte Kollege hat von der weiteren Verfolgung der Anzeige abgesehen nachdem der Beschuldigte klein beigab und sich für sein Verhalten entschuldigt hat.
Es war von Anfang an unser Interesse eine schöne Lösung mit dem Kunden zu finden. Schade, dass es über solch einen Umweg nur mit der Polizei ging aber wir wollen ja niemandem Schaden. Wenn wir uns zur Wehr setzen müssen tun wir das mit allen Konsequenzen aber wir treten nicht nach.
Gut zu hören, dass es am Ende doch einigermaßen gesittet gelöst wurde. Aber bitte die Anzeige auf jeden Fall bestehen lassen. Es darf nicht sein, dass solche Subjekte, mit ihrer Art und dieser Form von Aggressivität durchkommen.
Ein Kunde ist niemals König, sondern ein gern gesehener Gast. Dementsprechend haben sich die Mitarbeiter und auch er sich zu verhalten.
Ich finde schon, dass der Kunde König ist, da man als Kunde den Leuten im Prinzip das Gehalt zahlt. Aber irgendwann ist die Grenze natürlich überschritten.
Krasse Geschichte. 😢
Für mich absolut unverständlich, wenn jemand sich jemand unfair behandelt fühlt kann man schon mal sauer werden aber wenn jemand auf mich zukommt um eine Lösung zu finden dann muss man mal zurückschrauben und zuhören.
Gewalt ist nie eine Lösung.
Ich bin sehr froh das wa gut ausging❤
Gut dass es so ausgegangen ist…verdient hat der Typ nicht dass ihr euch auch noch um den Grill gekümmert hat.
Damit hat er mit seiner Art auch noch Recht bekommen und nichts gelernt. Der Insolvenzverwalter hätte ihm besser das Geld erstattet und fertig.
So habt ihr mit dem Typen natürlich im Besten Fall nichts mehr zu tun.
Hausverbot verhängen ist das mindeste.
Stimmt insgeheim ist er damit durchgekommen aber man muss die Leute loswerden egal wie.
>> 0:24 ... viel Spaß dabei ... los gehts
der Spaß bei solchen Themen ist begrenzt ...
bin jetzt durch: gut dass es eine Lösung gab.
Gut gesagt
Geben und Nehmen so funktioniert das richtige Leben 👍👍👍👍👍👍
Manche Menschen sind unmöglich:-(
Hab aufm Alexanderplatz auch schon so einiges negatives erlebt,leider.
Zum Glück gibt es noch das Gegenteil von Kunden!❤
Dabei kann das Leben so viel schöner sein 🙈
Alles richtig gemacht. Und die gefährderansprache war in dem Moment das richtige und einzige Mittel der Polizei. Ein Straftatbestand Körperverletzung stand ja noch nicht zur Diskussion; die Androhung konnte verläßlich unterbunden werden.
Naja... gibt halt leider solche Leute... Mehr kann man dazu nicht sagen.
Hab auch erst kürzlich bei euch etwas bestellt, was laut Onlineshop lagernd war, und dann 1 Monat darauf warten müssen, weil's doch nicht lagernd war. Aber was will man machen? Im Endeffekt habe ich mich natürlich gefreut, als ich endlich meinen Petromax in Händen halten konnte, und werde sicher wieder bei euch bestellen!
Vielleicht guckt ihr euch mal die Lagerstandsliste in eurer Software an, ob es da ein Problem gibt?!
Wäre natürlich schön, wenn das in Zukunft besser läuft, wenn man was bestellen möchte.
Aber sei's d'rum... kann ja mal passieren...
Ihr habt ein super-nettes Team, und ich wünsche euch weiterhin viel Erfolg, und alles Gute!
Und natürlich ein schönes Fest!
L.G. aus Österreich!
Ich bin glücklich, dass es endlich einen guten online Händler gibt für Grillsachen. Macht weiter so! 👌👍❤️
Daran arbeiten wir tagtäglich aber grade rund um Black Friday, Neueröffnung, Weihnachtsgeschäft & co. Kommen leider auch mal Fehler vor. Das betrifft ja nicht nur uns 🙈 man kann sich garnicht vorstellen, wie extrem wir an diesen Systemen arbeiten. Mehr als alle anderen Firmen (wir arbeiten Tag und Nacht daran). Trotzdem bleibt sowas nicht aus. Eine angegebene Lieferzeit von 14 Werktagen war das übrigens bei dem Artikel. Das sagt nur nichts über lagernd oder nicht lagernd aus 🙈 manche Artikel werden ja auch vom Hersteller aus verschickt. 14 Werktage sind bis zu 3 Wochen 🙈
@grillgoods ok, mein Fehler. Dachte, da stand 3-4 Tage. 🙈
Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass ihr gerade in der jetzigen Zeit besonders viel zu tun habt, und war daher positiv überrascht über die rasche Reaktionszeit eures Serviceteams.
Wie gesagt - Fehler passieren. Ist ja nicht so, dass mein Leben davon abhängt, ob ich meinen Feuertopf 2 Wochen früher oder später bekomme! 🤣
Eine schöne Weihnachtszeit wünsche ich euch allen, und einen guten Rutsch! Auf dass 2025 für uns alle ein gutes, erfolgreiches Jahr wird!
🥳 🎆 🎄 🍀 ❤️
Genau man muß doch dankbar sein, wenn man Ware überhaupt erhält, die man bezahlt hat.
Hallo Joscha
Denk immer bitte daran, dass diese Situationen eine Ausnahme sind. 99,9% deiner Kunden sind nette Leute und wollen weder Streit noch jemanden körperlich verletzen. Ich hoffe sowas verdirbt dir nicht den Spaß an deiner Arbeit. Und dein Kollege konnte sich von seinem Schock erholen. Ich weiß das sowas tief in einem sitzen kann.
LG
Respekt das ihr dem typen die ware ausgehändigt habt. Wenn mir da jemand so angekommen wäre, hätte ich höchstwahrscheinlich auf stur geschalten. Lmaa ist da die devise XD
aber mal ehrlich, dass zeigt doch nur wieder, dass der Einzelhandel in keinster weise respektiert wird und die Kunden denken, sie hätten es mit modernen Leibeigenen zu tun. Das ist auch der Hauptgrund warum ich da raus bin. Hat zwar Spaß gemacht, aber wenn man solche kunden regelmäßig hat, ist der burnout nicht weit.
was stimmt denn mit den leuten nicht,muss man sich echt fragen!
Und der typ ist ja kein einzelfall.
Vermutlich war es auch noch ein Landmann-Grill. Gibt's für die Drohung nicht jetzt noch ein Nachspiel?
War ein Napoleon 😅 aber nein. Der Mitarbeiter, dem die Drohung galt hat nach mehrfacher Entschuldigung des Beschuldigten von einer weiteren Verfolgung abgesehen. Denke das ist klug, weil damit dieser Aggressor einfach von uns weg bleibt und nie wieder kommt.
Schade das es so eskaliert ist. Ich nutze hier mal die Gelegenheit um eine Frage zu stellen, die mich umtreibt, seit ich erfahren habe dass ihr Grillstar aufgekauft habt: War es sinnvoll den Namen zu übernehmen? Ohne anklagend klingen zu wollen, denke ich, dass so etwas leider vorprogrammiert war. Das soll hier keine Schuldzuweisung an euch sein. Ich könnte die Frage auch anders formulieren: Warum habt ihr den Namen übernommen? Unabhängig von solchen Personen, denke ich der Name Grillstar könnte durch die Insolvenz einfach etwas verbrannt sein.
Berechtigte Frage und lange Erklärung nötig 😅 kommt vielleicht mal ein Video zu
Hallo zusammen,
uiuiui, gut, dass es friedlich abgelaufen ist! Gab es eurerseits für diesen Kunden denn noch eine Konsequenz i. S. eines Hausverbots z.B.?
Liebe Grüße
Andreas
Wenn man eine Firma hat, passieren solche Dinge manchmal. Wenn jeder Unternehmer 1/4h über solche Einzelfälle spräche….
@@ScampiWabu dann wäre es für viele Unterhaltsam, für manche ein Mahnmal und für einige der Anreiz sein eigenes Verhalten zu hinterfragen. Auf jeden Fall wäre es Kommunikation und Perspektiveneinblick. Fänd ich sehr positiv.
@ Ich muss mich zumindest teilweise revidieren. Ich habe deine Kanäle abonniert, sie stellen für mich wirklich einen Mehrwert dar, vielen Dank dafür. Wenn mein Grill aus 2012 ausgedient hat, werde ich mich definitiv von dir oder deinem Team beraten lassen. Ich habe diesen Beitrag von dir vielleicht zu stark aus meiner persönlichen Perspektive betrachtet. Ich bin seit einigen Jahrzehnten Unternehmer, da kommen ähnliche Fälle wirklich vor. Aber für deine Community ist es sicherlich ein interessanter Einblick.
Ehhh ich war die tage bei euch und hab mich mit Soßen eigedeckt, ihr hattet keine Onion Marmelade, zum Glück konnte die Kollegin mit einer aus dem Lager aushelfen sonst wäre bestimmt die lage auch eskaliert 😉
@@BoinFlip 😂
Ich wäre auch sauer geworden, gleicher Name, gleiche Adresse und gleicher Verkäufer ist das eine Problem, verkaufte Ware ein zweites mal zu verkaufen das nächste. Mit geschwafel eine Lösung finden, wenn es eine gibt, erschließt sich mir nicht, nenn sie doch und kläre/helfe. Aauf eine Quote vom Insolvenzverwalter würde ich .....
Wünsche Euch, dass die Story ein Einzelfall bleibt!
Ich bin immernoch im festen Glauben an unsere Kunden 🙏😅
Als Kunde ist sowas sehr ärgerlich. Aber man sollte sich wirklich mal bis zum ende Zuhöhren und der hätte ja sein Grill bekommen nicht so wie bei anderen Insovenzen wo der Grill oder das Produkt weg wäre
Leidenschaft schafft oft Leiden🤑🥶Das können oftmals die Früchte des Kapitalismus bieten.
Dass das Verhalten absolut daneben war und nicht einmal ansatzweise nachzuvollziehen und zu tolerieren ist, ist völlig klar. Ich habe mich wie einige andere aber auch gefragt, warum Ihr den Namen weitergeführt und nicht in Grillgoods umfirmiert habt. Das es da zu Verwirrungen kommen kann, ist nachvollziehbar. Wie gesagt, dass rechtfertigt trotzdem nicht dieses Assi-Verhalten.
Werde ich mal ein Video zu machen :)
An deiner Stelle hätte ich dem Mitarbeiter gesagt, ich bin morgen da und habe Prfis dabei, Es gibt für mich keine wichtigere Termine
@@thoher die Profis habe ich organisiert aber eben nicht auf dem Gewaltsamen Wege
👍
Unglaublich, da fällt mir nur ein Zitat von Albert Einstein ein,
"Zwei Dinge sind unendlich: das Universum und die menschliche Dummheit; aber beim Universum bin ich mir immer noch nicht ganz sicher. “
Wie einer der Juristen in dem Fall meinte: „Beim ersten Gespräch habe ich schon gemerkt, dass es sich um einen sehr einfachen Menschen handelt.“
hats früher hier nicht gegeben.....
Nachspiel von diesem schlechten Verhalten...leider keines!
Warum hast du dem Laden keinen neuen Namen gegeben ? Der alte ist doch schon verbrannt und dieser Fall wäre vielleicht nicht aufgetreten da solche unterbelichteten das auch verdrehen würden
Ich verstehe nur, Grill ist nicht da, der Typ macht Stress, Grill ist am nächsten Tag da 😂
Alles falsch 😂
Immer diese Probleme mit Ronny und Maik aus Gütersloh......
@@berlinermopetenreiter444 beide Personen nicht beteiligt und beide nicht bei uns eingestellt
@ ich weiss!
Ich bin 20 Jahre im Kundendienst.
Leider verfällt unsere Gesellschaft Jahr für Jahr noch mehr.
Dem hätte man noch Hausverbot erteilen können, dann hätte er bei der Abholung die nächste Anzeige kassiert.
Ja du Butschi Alman
Ich hole meine Brüder das kenne ich von Moslems
Und von den Grünen, die sind immer schuld. Bestimmt ein grüner Moslem.
Mich würde einfach mal der Vorname dieses "Kunden" interessieren. War es ein Facharbeiter?
@@RainerHohn1510Arzt….😂
In China ist schon wieder ein Fahrrad umgefallen.
Hahahaha
@ ich habe den Kanal mal für die Beiträge geschätzt. Videos, die nur Clicks produzieren sollen braucht kein Mensch. Wenn ich eine insolvente Marke unter dem alten Namen fortführe um daraus Vorteile zu ziehen, muß ich damit rechnen, daß sich geschädigte Kunden beschweren. Über die Art und Weise muss man nicht reden, das geht so natürlich nicht. Asoziale gibt es leider überall und muß ein derartiges Verhalten nicht auch noch breit treten. Ich beende nun mein Abo und schaue mir Kanäle mit brauchbarem Inhalt an.
Ich dachte, da fallen nur Reissäcke um?
jammern und damit noch Geld verdienen, traurig von Ihnen
Sind sie der besagte Kunde?🤔
@@abholzer652 wer weiß das schon ? 🤔
@@Samlez da hier von einem sehr einfach gestrickten Kunden gesprochen wurde, würde ihre Rechtschreibung dazu passen……😉
@@abholzer652 mehr wissen Sie also nicht über mich ?
@@Samlez na, dann erzählen sie doch mal was gutes von sich. Bin gespannt.🤫
Willkommen in der Geschäftswelt. Gut das nicht jeder Supermarkt /Discounter Mitarbeiter auch so ein weinerliches Video hochlädt, wenn ihm dasselbe zum 8x im Quartal an der Kasse passiert sonst würde TH-cam kollabieren.
Was ist denn das für ein Schwacgsinn????
@@Peter-qr3he Ich weiß, die Wahrheit tut weh. Klar war der Wunsch sich, mit einem Laden für Grills sich seine Klienten aussuchen zu können, groß, aber dann hatte die Realität hart hineingegrätscht. Wenn man mit Sachen nicht klarkommt, die im deutschen Einzelhandel gang und gäbe sind, einfach Bürojob suchen. Ist halt kein Beruf für jedemann.
@@SfW-BUFUBenBella 👎
Klar kann man mit der „Willkommen in der Realität“ kommen, aber:
a) ist nicht jeder im Einzelhandel TH-camr
b) selbst wenn, würde TH-cam nicht kollabieren, da nicht nennenswert mehr Traffic/Serverauslastung entsteht (schaut ja keiner an - siehe a;)
c) wurde in vergangenen Videos gefragt, ob solche Berichte die Zuschauer interessieren - was eindeutig in den Kommentaren bestätigt wurde
d) hat das Video genug Aufrufe generiert, den Kommentaren nach auch genug „positive“ Resonanz, sodass man davon ausgehen kann, dass dieses Video in der Community gewollt ist…
e) Du bist hier auf dem Kanal der Hintergründe zu einem Einzelhandel beleuchtet - was erwartest du???
f) Der Titel trifft den Inhalt, sodass hier kein Zuschauer seiner Zeit beraubt wurde
g) Wird mit dem Video auf ein soziales Problem hingewiesen, was derzeit offensichtlich nicht so präsent ist
h) Betreibt Joscha Prävention für alle, die noch evtl. offene Forderungen an den vorherigen Grillstar haben
i) „Willkommen in der Realität“ -> „Willkommen bei TH-cam“ ;)
@@manuelt7846 Wie lange musstet ihr jetzt für dieses absolutes langweiliges Statement überlegen? . Dieselben Leute, die das interessant fanden, sind diejenigen, die am Samstagabend sich im Discounter aufregen, wenn das Nackensteak für 1,99 € das Kilo aus dem Angebot ausverkauft ist. Deutsche Grillcommunity. Langweilige Boomer deren Wochenhöhepunkt daraus besteht, billig Fleisch auf überteuerte Lagerfeuer zu packen....lächerlich