Bonjour ,je comprends,j'ai eu moi aussi des problèmes , cela a été catastrophique, avec leurs sav deux mois,pour le régler, malgré, leur enquêtes de satisfaction,, j'entends que cela n'a rien changé, dommage,leurs produits sont bon d'après les informations que j'ai lu sur youtube,,je viens d'acheter la même batterie que vous, une reconditionnée ,voilà trois semaines,pour l'instant,cela fonctionne bien ,je compatis, bonne fête de fin d'année, malgré tout a bientôt,pour la Suite
Non, non ! Ecoflow est un "box mover", une fois qu'ils ont placé leur produit, ils vont poser tous les problèmes possibles pour ne pas honorer les garanties. SAV catastrophique en Chine, 8 personnes différentes pour gérer mon problème, 5 mois pour obtenir le remboursement, et cela après 2 vidéos sur YT, que je me suis fait un plaisir de leur envoyer... A ce moment-là, un manager m'a contacté et a donné l'ordre de me rembourser. Leurs produits sont conçus de manière à ne pas pouvoir être réparés. On ne trouve pas les pièces. Un excellent produit tant qu'il fonctionne, mais dès qu'il y a un problème, c'est une horreur. Perso, je suis passé sur du Bluetti. Mes vidéos sur Ecoflow sont dispos sur ma chaîne YT. Bon courage !
Bonjour, J'ai acheté une ECOFLOW River 2 Max et depuis quelques semaines et pour la 2ème fois, je n'arrive plus à la ( charger à partir du 12 volts.) J'ai retourné cette batterie à Ecoflow qui vient de la renvoyer. Dès la 2 ème tentative de rechargement cela ne fonctionnait plus correctement (charge pendant quelques secondes et puis arrêt). J'ai un gros doute qu'ils soient intervenus sur ma batterie. Je viens aujourd'hui de regarder votre vidéo. Apparemment ils n'apprécient pas la publicité négative. Que me conseillez-vous de faire, à quelle adresse intervenir. Vifs remerciements, Jean,
@@jeanjase6246 une video montrant le problème, expliquant leur attitude et la poster Sur YT puis Sur leurs diverses pages Facebook... La réaction ne se fera pas attendre
salut, bon perso j en ai une neuve sans probleme , par contre là pour la deuxième il faut faire très attention au feux !! surtout avec la prelère version .. lithium ion !!! bonne chance pour la suite et merci pour l info ! bonne fete
Bonjour et désolé pour vous. J'ai rencontré presque le même problème. Sauf que j'ai jamais réussi à avoir un retour transporteur. Vous avez déjà plus de chance que moi . Ma première panne. Je suis en fourgon aménagée au Portugal. ma première panne c'était en juillet 23 . La recharge sur l'alume cigare ne change plus et la batterie se mettait en sécurité. 00w puis 100.ects toutes le 4 /5 segondes. Le revendeur qui ma vendu l'ecoflow avec toutes les garanties et paroles bidons . Les 2 m'ont baladé comme comme un C**. CE revendeur , bien connu sur TH-cam pour leurs tutos d'installation solaire et partenariats de van life. sans aucun résultat avec je ne sais plus combien d'e-mail j'ai abandonné. Ecoflow me demande une chose puis le revendeur également .Le revendeur me dit d'envoyer une vidéo à ecoflow puis écoflow me demande une vidéo pour la donner aux revendeur mais il la reçoit pas donc la renvoyer puis sa charge d'interlocuteur et rebelotte..... La batterie fonctionnait malgré tout en solaire et 220v. c'était la galère mais c'était toujours ça. Pour recharger le vttae, drone ,pc et jus de fruit devant la mer. Actuellement donc 7 mois après l'ecoflow ne s'allume plus. Le SAV du revendeur me dit de traiter directement avec ecoflow. Ben voyons 😂 Et sa recommence avec ecoflow. Le SAV ecoflow c' est exactement le même problème que vous décrivez. N⁰ de série, facture Puis 3 jours après il demande une vidéo puis 3 jours après re facture. Puis un message Nous sommes désolé de la gêne occasionnée bla. Bla. 2 jours apres un message nos techniciens ont bien pris en compte votre demande Cas N⁰ **********. Puis 4 jours après pouvez-vous nous communiquer une adresse pour procéder à l'enlèvement. Puis 4 jours après ???? Je ne sais pas .aujourd'hui le vendredi 15 février 23 j'attends toujours. Il y a le week-end . le lundi c'est pas leur jours . Donc j'aurais peut-être un message mardi fin d'après-midi . Ma réponse sera lus peut-être mercredi. Une réponse le jeudi où vendredi. 😂 Puis c'est le week-end. Et rebelotte et le temps passe. Je pense que écoflow joue la montre avec la garantie. Là je n'ai pas dit mon dernier mot. ASi il faut passer par le juridique. J'aurais tellement aimé être tranquille pendant ces vacances.
Courage fuyons !
Bonjour ,je comprends,j'ai eu moi aussi des problèmes , cela a été catastrophique, avec leurs sav deux mois,pour le régler, malgré, leur enquêtes de satisfaction,, j'entends que cela n'a rien changé, dommage,leurs produits sont bon d'après les informations que j'ai lu sur youtube,,je viens d'acheter la même batterie que vous, une reconditionnée ,voilà trois semaines,pour l'instant,cela fonctionne bien ,je compatis, bonne fête de fin d'année, malgré tout a bientôt,pour la Suite
J’avais hésité à prendre une offre reconditionnée mais quand j’ai vu que la garantie est de 2 ans au lieu de 5, ça m’a mis la puce à l’oreille 😉
merci j ai reçu une 3e batterie je vous fais une vidéo bonne fête de fin d'année
j'attends la suite.... Courage et patience. La 3ème sera la bonne 😁
joyeuses fêtes à bientôt
coucou Nadia on a reçu la 3ème ce jour en test bisous a bientôt
la batterie a été achetée chez EcoFlow boutiqur officiel
merci beaucoup passez de bonnes fêtes
Non, non ! Ecoflow est un "box mover", une fois qu'ils ont placé leur produit, ils vont poser tous les problèmes possibles pour ne pas honorer les garanties. SAV catastrophique en Chine, 8 personnes différentes pour gérer mon problème, 5 mois pour obtenir le remboursement, et cela après 2 vidéos sur YT, que je me suis fait un plaisir de leur envoyer... A ce moment-là, un manager m'a contacté et a donné l'ordre de me rembourser. Leurs produits sont conçus de manière à ne pas pouvoir être réparés. On ne trouve pas les pièces. Un excellent produit tant qu'il fonctionne, mais dès qu'il y a un problème, c'est une horreur. Perso, je suis passé sur du Bluetti. Mes vidéos sur Ecoflow sont dispos sur ma chaîne YT. Bon courage !
bjr pouvez me donnez l adresse de votre chaîne TH-cam Svp
Bonjour,
J'ai acheté une ECOFLOW River 2 Max et depuis quelques semaines et pour la 2ème fois, je n'arrive plus à la ( charger à partir du 12 volts.)
J'ai retourné cette batterie à Ecoflow qui vient de la renvoyer.
Dès la 2 ème tentative de rechargement cela ne fonctionnait plus correctement (charge pendant quelques secondes et puis arrêt).
J'ai un gros doute qu'ils soient intervenus sur ma batterie.
Je viens aujourd'hui de regarder votre vidéo. Apparemment ils n'apprécient pas la publicité négative.
Que me conseillez-vous de faire, à quelle adresse intervenir.
Vifs remerciements,
Jean,
bjr c est pas facile avec le SAV réponse en anglais la traduction est souvent très mauvaise @@jeanjase6246
@@LesPtitsGirards @SavageBeastChronicles il faut chercher Les vidéos Sur ecoflow ... C est largement visible
@@jeanjase6246 une video montrant le problème, expliquant leur attitude et la poster Sur YT puis Sur leurs diverses pages Facebook... La réaction ne se fera pas attendre
salut, bon perso j en ai une neuve sans probleme , par contre là pour la deuxième il faut faire très attention au feux !! surtout avec la prelère version .. lithium ion !!! bonne chance pour la suite et merci pour l info ! bonne fete
OK oui très compliqué avec le SAV je mettrais une suite
je pense qu il faut taper fort mettez tout les éléments de votre côté et dépose une plainte directement au procureur de la République
C'est une honte !
Vu le prix, vaut mieux prendre une Oukitel ou Allpower.
"Ecoflow Delta reconditionnée" ! Attention au titre !
OK
corrigé merci
Bonjour et désolé pour vous.
J'ai rencontré presque le même problème.
Sauf que j'ai jamais réussi à avoir un retour transporteur.
Vous avez déjà plus de chance que moi .
Ma première panne.
Je suis en fourgon aménagée au Portugal.
ma première panne c'était en juillet 23 .
La recharge sur l'alume cigare ne change plus et la batterie se mettait en sécurité. 00w puis 100.ects toutes le 4 /5 segondes.
Le revendeur qui ma vendu l'ecoflow avec toutes les garanties et paroles bidons .
Les 2 m'ont baladé comme comme un C**.
CE revendeur , bien connu sur TH-cam pour leurs tutos d'installation solaire et partenariats de van life.
sans aucun résultat avec je ne sais plus combien d'e-mail j'ai abandonné.
Ecoflow me demande une chose puis le revendeur également .Le revendeur me dit d'envoyer une vidéo à ecoflow puis écoflow me demande une vidéo pour la donner aux revendeur mais il la reçoit pas donc la renvoyer puis sa charge d'interlocuteur et rebelotte.....
La batterie fonctionnait malgré tout en solaire et 220v. c'était la galère mais c'était toujours ça.
Pour recharger le vttae, drone ,pc et jus de fruit devant la mer.
Actuellement donc 7 mois après l'ecoflow ne s'allume plus.
Le SAV du revendeur me dit de traiter directement avec ecoflow.
Ben voyons 😂
Et sa recommence avec ecoflow.
Le SAV ecoflow c' est exactement le même problème que vous décrivez.
N⁰ de série, facture
Puis 3 jours après il demande une vidéo puis 3 jours après re facture.
Puis un message
Nous sommes désolé de la gêne occasionnée bla. Bla.
2 jours apres un message nos techniciens ont bien pris en compte votre demande
Cas N⁰ **********.
Puis 4 jours après pouvez-vous nous communiquer une adresse pour procéder à l'enlèvement.
Puis 4 jours après ????
Je ne sais pas .aujourd'hui le vendredi 15 février 23 j'attends toujours.
Il y a le week-end .
le lundi c'est pas leur jours .
Donc j'aurais peut-être un message mardi fin d'après-midi .
Ma réponse sera lus peut-être mercredi. Une réponse le jeudi où vendredi.
😂
Puis c'est le week-end.
Et rebelotte et le temps passe.
Je pense que écoflow joue la montre avec la garantie.
Là je n'ai pas dit mon dernier mot.
ASi il faut passer par le juridique.
J'aurais tellement aimé être tranquille pendant ces vacances.
🤗