¿Cuál es la Diferencia entre un CRM y un ERP?
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- เผยแพร่เมื่อ 27 มิ.ย. 2020
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/ @simplif
En este video Eduardo Paz Lloveras explica las diferencias técnicas y funcionales entre un software CRM y un sistema ERP. Básicamente un CRM o Customer Relationship Management (en español, gestión de las relaciones con los clientes) ayuda a rastrear la información de los clientes desde varios departamentos (marketing, ventas y atención al cliente). Un CRM es esencial para personalizar la gestión comercial de las mejores cuentas y para construir relaciones más sólidas con los clientes. Y un ERP o Enterprise Resource Planning (planificación de los recursos de la empresa), se utiliza para gestionar las operaciones y los bienes físicos. Planificar productos, fabricación, almacenamiento, envío y otros procesos. En el video también se explica que tipos de servicios funcionales incluyen tanto un CRM como un ERP y las posibilidades de integración de ambos sistemas.
🔥 *Correo electrónico de Eduardo Paz Lloveras para trabajos, consultoría, presupuestos y colaboraciones*:
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me gusto la explicacion de las diferencias crm y erp
muchas gracias claro preciso
Hola Keila, muchas gracias por calificar este video sobre las diferencias entre CRM y ERP como claro y preciso. Misión cumplida ✨🚀
Y gracias por comentarlo.
Saludos!
Si señor . Muy bien explicado 👍🏻👏🏻
Muchas Gracias!. Saludos
Excelente video, directo y al grano y simple, este video vale oro. No entendia bien lo del CRM.
Muchas gracias por tu comentario y por valorar como excelente este video sobre las diferencias entre un software ERP y un CRM✨🚀
Recibe un cordial saludo.
Excelente explicación, muchas gracias.
Genial, Luis. Gracias por comentar!
Saludos
Estoy compartiendo este canal con todo mundo
Muchísimas gracias Ignacio! Espero que estos vídeos sean útiles para la gente que recibe tu consejo. Saludos! ⚡🚀
Muchas gracias! explicas todo de una manera tans sencilla y fácil de entender, muchas felicitaciones.
Muchas gracias Yesica por tu valoración tan buena de este video sobre las diferencias entre CRM y ERP✨✨🚀
exelente es el uso optimo de los recursos de una empresa.
gracias
Gracias, Jorge. Saludos!
Excelente explicación. Cuenta con un nuevo seguidor.
Genial, Roger. Muchísimas gracias. Bienvenido a bordo.
muchas gracias por la explicación.
Me alegro que este video sobre la diferencia entre un CRM y un ERP te haya sido útil. Muchas gracias por comentarlo. Saludos!
Excelente papa, desde a hora seras mi Maestro y yo tu Discipula jejej. Me encanto la explicacion! : )
Excelente!!, información precisa y concisa sobre la diferencia entre un CRM y un ERP. Gracias por el aporte🙌
Muchas gracias José por calificar como excelente este video sobre CRM y ERP. Saludos!
Excelente el video que mas me aclaró mis dudas
Hola, muchísimas gracias por calificar como excelente este video ✨🚀
Saludos!
SÚPER CLARA.... Por fin alguien me saco de la duda...Muchas gracias
Genial, kike lamb. Me alegra que este video te haya sacado la duda respecto a cuál es la diferencia entre un software CRM y un sistema ERP. Saludos!
Excelente explicación. como siempre gran material.
Muchas gracias por valorar como excelente la explicación de este video sobre la diferencia entre un CRM y un ERP. Saludos!
Gracias me quedo bastante claro
Genial, Richard. Me alegro que las diferencias entre un sistema ERP y un CRM te hayan quedado en claro. Saludos!
Muchas gracias por explicar las diferencias en una forma muy sencilla y clara....hasta pronto.
Muchas gracias, John por tu valoración de este video sobre las diferencias entre un CRM y ERP. Me alegra que la explicación haya sido clara. Saludos y hasta pronto!
Excelente, me ayudo mucho, muy bien explicado muchas gracias
Genial! Me alegra que esté video sobre las diferencias entre un CRM y un ERP te haya sido útil. Muchas gracias por calificar el video como excelente y por comentarlo. Saludos!
Es el video con la mejor explicación que he visto. Muchas gracias por fomentar el aprendizaje. Saludos!!!
Muchísimas gracias, Wilmer. Me alegra saber que este video sobre las diferencias entre un CRM y un sistema ERP te haya resultado acertado. 🚀
Saludos!
Siempre muy bien explicado! Gracias.
Muchas gracias, Fernando. Me alegra que esta explicación sobre cuál es la diferencia entre un CRM y un ERP te haya servido. Saludos!
Gracias, quedó muy claro !!!
Me alegro, Iliana, que te haya quedado clara las diferencias entre ERP y CRM ✨🚀
Saludos!
Excelente explicación, muchísimas gracias!
Muchas gracias a ti, Mariangelys por calificar como excelente este video sobre las diferencias entre ERP y CRM. ⚡🚀
Saludos!
Muchas gracias, llevo 2 horas con ptt tratando de entender ver su video me facilito muchos
conceptos.
Genial, Nattaly!. Me alegra que este video sobre la diferencia entre CRM y ERP haya resuelto tus dudas. Saludos.
Excelente explicación 👏🏽👏🏽
Muchas gracias, Nancy!. Me parece genial que se entienda bien la diferencia entre un CRM y un ERP. Un saludo!
Excelente contenido
Gracias, Hernán. Me alegro que el contenido de este video sobre las diferencias entre ERP y CRM te haya parecido excelente. ⚡🚀
Saludos!
excelente video buen resumen y bien definido
Muchas gracias, Arturo por calificar como excelente este video sobre las principales diferencias entre un software CRM y un ERP. Y gracias por comentarlo. Saludos!
Excelentemente bien explicado y simplificado. Un tema un poco complejo de explicar a una persona que apenas escucha estos terminos pero despues de una explicación como esta queda claro que es que y para que sirve.
Hola César. No sabes la cantidad de personas que nos han solicitado que comparemos las funcionalidades de un CRM y de un ERP. Hay empresas que tienen instalado un ERP y lo llaman CRM y viceversa. Muchas gracias por tu comentario. Saludos!
Excelente! Súper claro ✌️
Genial, Giancarlo. Me alegro que este video sobre las diferencias entre un CRM y un ERP te haya resuelto las dudas. Saludos!
Claro y consiso! Felicidades. Cuentas con un nuevo seguidor. Pdta: escuché muy bien el contenido desde un dispositivo móvil.
Muchas gracias, Luis Carlos por tu valoración de este video sobre la diferencia entre CRM y ERP. Bienvendido a bordo. Me alegra saber que el video se escucha bien, especialmente desde un dispositivo móvil, porque alguien comentó que el audio no estaba correctamente ajustado. Saludos!
Si mi profesor explicara así, me gustaran las clases...
Genial! Me alegro de que esta explicación de las diferencias entre un software CRM y un ERP se haya entendido perfectamente. 🚀
Saludos!
gracias, entendido
Perfecto!
Parece una "perogrullada" pero asumir el conocimiento de la explicación que acabas de dar es muy necesaria para la optimización de recursos y buen uso de las herramientas e inversiones que se hacen en la empresa.
A mi siempre me ha gustado llamarles sistemas de orden, por razones evidentes.
Enhorabuena y gracias
Gracias, Miguel Ángel. Si, era necesario hablar sobre las diferencias funcionales entre un CRM y ERP. Tal vez la confusión que hay en mucha gente está causada porque los CRM se están enriqueciendo en cuanto a prestaciones modulares, y se están pareciendo cada día más a un ERP. Pero los conceptos son diferentes. Muchas gracias por comentar.
Hola mucho gusto. Le hablo desde Chile. Estamos en plan de 2024 implementar tecnología a nuestros procesos contables, financieros, comerciales y logísticos. Estamos estudiando el mercado de los CRM, los ERP y otros gestores de proyectos y necesitamos asesoría para que, a partir de nuestra descripción de necesidades, lleguemos a una conclusión de qué herramientas son las adecuadas para incorporar a la Compañía. Completé el formulario de contacto en su sitio web. Sólo quiero estar seguro que podamos conversar. Muchas gracias
Hola Oscar, no hemos recibido tu mensaje de contacto vía formulario. Hemos comprobado que no está funcionando ese sistema por sobrecarga de tráfico.
Envía tu mensaje directamente a: eduardopazlloveras{ARROBA}gmail.com
O puedes contratar el servicio de Consultoría para Selección de ERP que está diseñado para tratar temas como el que planteas para tu empresa:
www.e-global.es/consultoria/consultoria-para-la-seleccion-u-orientacion-tecnica-para-implantacion-de-software-erp.html
Saludos!
10/10
Muchas gracias, Federico, por valorar tan bien este video sobre las diferencias entre CRM y ERP. Saludos!
Un sistema simple que utiliza un pequeño restaurante y se basa en la registracion de datos de los pedidos vendidos, como asi tambien de que empleado lo vendio, y a su vez registra el flujo del dinero de la registradora se podria considerar como un CMR? o seria un ERP?
Marcela, por las características que mencionas, ese sistema se parece más a un software vertical tipo POS (Point of Sales, o punto de venta) que a un ERP o CRM. Hay ERP y CRM que incluyen el módulo POS para bares y restaurantes.
hola tengo duda que es un litz que no comprendo, alguien me puede explicar por favor
Hola María Laura.
Justo ayer publicamos un video que comienza con la pregunta: ¿Qué es un LEAD?.
Mira el video aquí:
th-cam.com/video/8IqbMzOBxh8/w-d-xo.html
Hola. Algun software que puedas recomendarme para un emprendimiento de fabricación y venta de productos textiles?
Hola Rodrigo. Si vas a iniciar un proyecto de fabricación y comercialización deberías pensar en un ERP. Odoo ERP tanto la versión opensource y gratis, como la versión enterprise en la nube podría ser una buena opción porque es un software modular con el que podrás comenzar de a poco e ir creciendo a través del tiempo siguiendo las necesidades de la empresa.
¿Qué herramientas ERP y CRM conoces? Es una pergunta que me toco como tarea, pero no logro comprender el hecho de que mecione herramientas y estoy en duda, agradeceria sus comentarios
Anita, "herramientas" se usa como sinónimo de "software", "programas", "aplicaciones" o "soluciones". Entiendo que te piden marcas de ERP y de CRM. Si debes dar una respuesta más amplia, explica las funcionalidades del ERP y del CRM, y menciona marcas.
utp?
No dudo que explique super claro pero no se escucha nada, el audio es pésimo. pulgar abajo
Qué bien que la explicación de este video sobre la diferencia entre un ERP y un CRM sea super clara. Hemos aprendido a calibrar el audio y en los nuevos videos se escucha mucho mejor. Pulgar arriba por la crítica constructiva!