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元ホテルの予約係をしていた者です。部屋番号は前日の夜にアサインしてました。あと、車椅子等、足が不自由なお客様の情報は事前に伝えて欲しいです。そのお客様のお部屋は出来るだけエレベーターの近く等にしますので。他にも大学生のグループ等は夜中まで騒いでうるさい場合が困るので、隣部屋には小さなお子様連れのお客様や高齢のお客様は入れません。ナイトフロントがクレーム処理対応で困るからです。当日になって部屋移動とか人員が少ない中でするのは大変です💦
自分はじゃらん経由で予約してビジネスホテルをよく利用しています。基本的に出張先の方と終電まで飲んでからチェックインするので、いつも予約画面で選択可能なチェックイン時間の一番遅い時間を選択して予約しています。たしかにケントTVさんが仰るように、シングルで予約をしていても角部屋になったり、高層階になったり、ツインやダブルにランクアップされたりすることが多いです。１度友人や同僚に聞いてみたところ自分だけ高確率で引いているようでしたので自分は運がいい人間だと勘違いしていましたが、今回のお話でスッキリしました。
品川のホテルでシングルで予約し遅い時間にチェックインした時グレードアップさせていただきました！と言われ、ラッキー✌️と、、、お部屋に案内されたら、、、フォース、、、そうベッドが4つ並んでましたお一人様なのに何でよおおお広過ぎて怖いんだけどおおおと落ち着かない夜を過ごす羽目にw
旅館で勤務しています。私が経験した中では予約が入って直ぐにアサインしていました。しかし部屋番号は前日までお伝えしません。旅館でノーショーは滅多に無いですのでオーバーブッキングは恐ろしすぎて出来ません。因みに意外とグレードアップを喜ばれない方がいらっしゃいます。理由としては大浴場が遠くなる、エレベーターで高層階まで上がるのが面倒、広い景色の良いツインルームより狭い畳のお部屋が良いといった理由です。
なるほど！少し遅めに着いたら、こちらの事情でグレードアップさせていただきますと言われ、ものすごく広い部屋に泊まった事がありました。どんな事情なんだろうと思ったけど、普通の部屋が満室だったってことなんですね。
ホテルのグレードにもよるんでしょうね。出張でよく泊まりますけど稼働してなんぼのビジホなんかでは遅くいくと空いてる部屋に入れられるのでシングル→ツイン、ダブルはよくあります。田舎のビジホでは4人部屋和室にされてやたらハンガー、浴衣、アメニティがあったり。まあビジホなんでスイートとかはないですけどｗ
なるほど始めて知りました。これから気候も良くなり旅行に行きたいと思っていましたので凄く参考になるお話しが聞けて良かったです😊
は
あるときチエックイン時間が遅くなってしまった。良くない部屋を当てが割れ（電話は故障、、タオルは足りない。などいろいろあった。）そのとうりチェックインは早めにいかないとダメ。本当に有益なお話でした。ありがとうございました。
んなこたーない。 正直不手際が重なっただけのことです。あと根拠はないですが何かトラブルがあるお客さんは何故か違うトラブルが起こったりする。負の連鎖がおこることがよくあります。
こんにちは😊ホテルステイ が大好きですがとっても納得いく説明の裏話役にたちました‥✌️ありがとうございまーす🙏登録させて頂きました。これからもいろいろ教えてください🙏
昔、それぞれ違うホテルのホテルマンと会食した事があります。態度横柄な客へのアサインは 自殺部屋、首吊り部屋、事故部屋、事件部屋、又は出る部屋です。皆さん、ホテルマンをいじめたらあかん、逆にいいお客様には優先的に良いお部屋をアサインします。ホテルマンはこれらの問題部屋の部屋番号は頭に叩き込んでます、決して忘れる事がないです。
周りのスタッフもわかる事なので、そういう方は信頼されない方でしょうね。どこにでもいる嫌な人。賢いスタッフは嫌な客に嫌な事をして余計なトラブルを起こしたくないのでそんな嫌なことはしないし発想もないです。
奥志賀高原ホテルでトリプル予約したら準備できてなくてセミスイートあてがわれたよ。マリオットでは部屋アップグレードさせていただきましたのカードあったけど、サービスなのか事情なのかわからなかった。
丁寧で分かりやすいですね。ホテルによりやり方は違うとは思いますが、ありがとうございます。
良く空室が目立つ時期は、シングル予約してたけどツインとかに無料でアップしてくれるとか聞くけど、ホテルの支配人がこの前[大手旅行代理店から弊社お得意様ですってメールして来やがった笑 だから何だってんだって話だよな笑 うちのお得意様じゃないんだし]って愚痴ってて、ホテルによっては貰った額以上のサービスはしないって方針もあるのかもしれませんね。
貴重な情報をありがとうございます(^^)
この説明だと全てのホテルが同じ対応をしていると思われるので、色んなジャンル(旅館風ホテル,ビジネスホテル,合宿施設,シティホテル)を経験してきた現役ホテルマンとしてお伝えしたいです。必ずしもチェックイン時に部屋番号が決まると限りません。ホテルによりけり&宿泊プランによりけり。なんなら、チェックイン時に部屋決めるは効率悪いですね。宿泊者を待たせてしまってクレームに繋がります。要望ある場合は事前に連絡いただけるとありがたいです。当日言われても、対応できない場合もあります。
校長先生みたいなお話。。。要点は後半にしかなかった。
思いました。😑💭
同意。2倍速で聞いてもまどろっこしい。中身も薄い。アップグレード狙って早くor遅くチェックインって乞食の発想。
話し方が校長先生と同じで、何も入ってこない。
ネットが普及する前に旅行会社を通じて予約したホテルでチェックインに異様に時間が掛かり、何故かコーヒーまで出されたことが…多分、予約が出来ていなかったものと推察。支配人らしき人が荷物を持って部屋まで案内されたが、その部屋がまぁゴージャス。流石に、部屋にフルーツはありませんでしたが、まだ20代半ばの若造には勿体ない部屋でしたね。人生初のバスローブを着て悦に浸ってました。親会社がトーサンして今は無い札幌のホテルでのお話。
文字やテロップなくて何が大事かわからんな
ピタットハウスに手付金を横領されて困ってます。
ビジホならともかく、それなりのホテルなら予約時点で部屋は確保されているハズだしその為のキャンセル料設定あるし。どのタイプの、どのクラスのホテルを基準にお話しされているのかどこまで本当のお話なのか戸惑います。お話の内容も、元々ホテルステイを楽しんでいる側からすれば何も目新しい事では無いですね(寧ろ。昔から言われている、使い古しの当たり前な事ばかり)申し訳ないですが何も参考になりませんでした…
前日のナイトが全てアサインしているホテルもあります。チェックイン時に希望を言われると、PCや人数分のセット済みの部屋のアメニティ類も変えないといけないので正直困っていました。一度グレードアップすると「前回はしてくれたのに」とごねてクレームになりかねないので極力予約時の部屋タイプに通してました。精神すり減らしながら働いているフロントマンの為にもあまりこういう情報は発信しないでいただきたいです。
@ISMNan 正直スタッフからしたらアップグレードの人はあまり好きではありません。（ラウンジなどはだれがアップグレードか把握してます）できればアップグレードを望まず普通に泊まりたい部屋を予約して泊まっていただきたいものです。そしたらいつもと違うサービスが受けられるかも？？ですし、思わぬアップグレードやサービスの方が嬉しく無いですか？VIPや上級会員ほど腰が低いのはサービス業ではあるあるです。
@ISMNan 私も泊まりたい部屋で予約して、UG望んでないこのワンベッドスイートとかラウンジアクセスできる(上級会員なのでUGされなくてもアクセス権持ってます)プレミアムフロアにされてしまうこともありますね♬︎サービス業あるあるも意味不明ですねwエアラインの上級会員で傲慢な方よく拝見しますね。
チェックイン時掃除がまだで待たされた時（と言っても30分も待ってません）その日の夕食は全部無料になりました。海外のインターコンチネンタルホテルです。お部屋のグレードアップは良くありますね! Airもエコノミーからビジネスやファーストに しがない学生でしたけど😆
こういう事は、みなさん承知ですよ でもTH-camで言っていただくと納得して楽しかったです!！
@@SK-zm3bz
バンコクのホテルで飛行機が遅く着いた為チェックインが夜の12時を過ぎてしまいました。ホテルのカウンターで予約がキャンセルされていま〜すと言われドッキリ。でもすぐに「コンピューターのせいですから」と言われてスイートルームを提供されたことがあります。
動画じゃなくてもよくなーい！ ラジオ(音声)だけでいいよ～ 滑舌はとてといいのに 言葉の最後が尻つぼみで聞き取りにくいですよ！
とあるホテルで22時過ぎに行ったら、シングルで予約したのにダブルで何部屋もある眺めの良い高層階を案内されたのがいい思い出
3分で出来る話の内容。
1.5倍速で見てもテンポが遅い。
話し方がダルダル。もっとテンポ良く、要点を掴んで説明して欲しかった。途中で諦めたくなった。
正直動画を見ずにコメント欄をプルダウンして書き込んでしまいましたｗ
同じく😂コメ欄で充分…
この話し方、ホテルマンには向いとらんな
23時や24時の遅めのチェックインでかなりの確率で無料アップグレードして貰えます。経験上7割くらいかなアパホテルの自動チェックインでも、チェックイン予定時刻を遅めにしておくと勝手に良い部屋が振り分けられます。
いったいどのクラスのホテルが対象で言っているのだ??
長年ホテルのフロントで働いてましたが確かにチェックイン時にはほとんどの部屋はアサインされておらず忙しい時間は特に、そんなに考えてアサインしてませんでした、、（ガチャ並み）事前にリクエストして頂いた方がアサインしやすいので、高層階希望とか広めの部屋希望、実は記念日などの当たり障りないリクエストを腰の低い感じでされるとこちらも素直に良くしてあげたくなります。後は部屋入れのリクエストや早めの到着が一緒に分かっていると事前アサインせざるを得ないのでちょっとした裏技です。何よりして欲しいサービスと同じくらいの姿勢で泊まるのが快適に過ごせる1番のポイントでは無いでしょうか？？ホテルに限らずですが、、サービスする側も人間なので、横柄な人、反応が悪い人、不機嫌な人、お金払ってたらなんでもしていい、金持ちは偉い、お客様は神様な考えは絶対に損です。
飛行機、タクシー、ホテルが大好きです。年間150日ぐらいホテル宿泊をしている時期がありました。途中から同じ部屋番号のお部屋になってずっと同じお部屋に泊まってました。洋服や日用雑貨らの荷物も預かってくれて、手ぶらで行けるようになりました。暮らしているような感じで良い体験でした。食事も飽きるので日替わりで適当なお弁当を食べさせていただきました。老後、ホテル住まいにできたらどんなに楽だろうと憧れます。
以前、仕事の都合で深夜に急遽宿泊することになった際に異様に広いトリプルベッドのお部屋に通されたことがありました。今回のお話でからくりが分かってスッキリしました！！
なるほど😄！！！私は公式ホームページからの予約がアップグレードが多かったです〜！！！とても興味深く見せていただきました〜！！
障害者の方とかバリアフリーとかエレベーターの近くにしてほしいとか言ってみるかは，予約の時に言って良いですか⁈
以前宿泊したホテルで案内された部屋がスイートルームでビックリした事があり、主人がサプライズで取ってくれたとばかり思っていたら主人も驚いていました。何かホテル側の都合なのかなぁ？と思いつつ、ありがたくお部屋を使わせて頂いた思い出があります。
ラッキーwww
ビジネスホテルなんかだとカウンターの中(壁際)に部屋番号書いたキー用のロッカーがあって予約用紙とキーが入っていますよね、名前を言うとそこから予約票とりだして名前確認していますからやはり事前というか5分前かもしれませんが部屋決まっているホテルもあるんじゃないですか、希望言えば取り換えもできそうですけど。
ホテルは、特に繁盛期でも何かあった場合に備えて、常に２部屋くらいは空室にしてあると、旅行会社の方が言っていました。 同じホテルに何度か泊まると、いい部屋が空いている場合は、サービスでグレードアップされている場合がありました。
そういえば、一度予約よりかなり広いお部屋に案内されたことがありました! 15時の少し前にチェックインした時でした。そんな事情があったんですね
「ここだけの話」を世界中に配信😀
無償アップグレードは、アップグレードした方がホテル側の利益（経費節減）になる場合にも行われることがあります。私が閑散期に某ホテルに泊まったとき、予約は格安プラン向けの旧館利用でしたが、アップグレードで本館になりました。どうやら、本館の空室数が旧館の予約室数以上だと、旧館客室をフロアごと閉鎖して予約を全部本館に振り替えるようでした。
都内の一流ホテルやリゾートホテルの数ヶ所のフロントや予約受付の仕事をしていましたが、部屋数を上回る数を予約受付た記憶はないので、すべてのホテルにあてはまらないかもです。一泊最低5万くらいから、ビジネスホテルや旅館などいろいろなスタイルがあるので。ただホテルは、お客様を真心でお迎えしていることには違いはないので、足が具合が悪ければエレベーターの近くをリクエストしたり、静かなお部屋や夕日の見える側とか予約の時、ご相談されるのがよいかと思います。ハウスキーパーさんもチェックアウトしてから、チェックインするまでの短時間で丁寧かつ確実に清掃するのが大変なので、日によっては、間に合わなくてお部屋のアップグレードになってしまうかもですが、利用する側もお迎えする方もお互い心よく、くつろげるといいですね。
9.5割がアップグレードされないですね～ リクエストしてもほぼ無意味、最上級会員でのリクエストでもしてくれないところもある。人を見てするので期待は一切してはなりません
たぶん、このホテルのハウスキーパーはフロントのこと嫌いだろうなぁどれだけのホテルで働いたか知りませんがアサインの仕方もそれぞれです。一般では無い情報なので鵜呑みにしてほしくないですね。
ホテルの部屋割りに関してはケースバイケースだと思います。連泊のお客様等との兼ね合いもあるので、予約が入ればその時点でお部屋は割り振りすることもあります。これはホテルや状況によると思います。アップグレードされやすいみたいなことを推奨するのは、裏技でもお得な情報でもなんでもないです。
以前はホテル運営していました。部屋の希望は当日に言ってくれないとでないとお約束はできないとのスタンスを貫いていました。今は民泊個人で運営していますが、民泊は部屋が一つ一つ別々に販売していて、予約した段階で部屋が決まっているのである意味アサイン不要で楽です
前半は 空室多い時期に後半は 満室に近い時期にしか使えない技階層で値段の違うホテルでは追加払わず上層階は無いし
そういえば、予約の時点でこちらの状況をお知らせしたことがありました。かなり便宜をはかっていただいて、とても快適な滞在でした。
部屋は受付時に決まるのは目から鱗でした。最初から決まっているものと思ってましたー希望を言うのを遠慮する事もありましたが、どんどん言ってもいいんですね！
うーーーむ、チェックイン時間ぴったりに行ったら「部屋ができてない」と言われて30分以上待たされて、結果ひどい部屋(予約通りだったけど、壁側眺望)だったこともあります。ホテルによるんじゃないですかね。
さすがに、元ホテルマンですね。服やヘアー等もしっかりしてますね。goodです。
わかりづらい。要領を得ず無駄な時間が多い。
日本人は遅刻は悪いことだという意識は高いけど、早く行くことが相手にとって迷惑になるケースもあるって意識がない人が多いですよね。ホームパーティの文化があまり無いからなのかな。ホテルしかりレストランの予約しかり相手に準備の必要がある場合は約束より早く行くのは良い事ではないよね。まぁそれでも自分が得したいならいいけど、そこは価値観の違いですね。
昔、ベッドか布団に毛じらみの居る部屋に当たって酷い目にあったよ。
以前、予約した部屋より狭い部屋に案内された事があります。それをホテル側に伝えると、「間違えて申し訳ありません」とスイート並みの部屋に案内して頂き、感謝した覚えがありました。ですがこの動画を見て、もしかしたら、ブッキングされてて狭い部屋に案内されて、こちらが伝えたから対応しただけなのかも、と思いました。空いているなら、本来の部屋に通されるハズですもんね。逆に狭い部屋に最初案内するなんて…と少しガッカリです。（違うかもしれませんが）
私が毎年、泊まっている高級シティホテルがありまして、いつもラグジュアリールームという少し広い部屋を予約しているのに、ある年｢あれ？狭い？｣と思って案内してくれた人に伝えたのですが｢ラグジュアリールームですよ｣と言われて納得出来なかったです。ですが違う年に何回か無料でスイートルームにアップグレードを提案されたのですが家族が喫煙者で禁煙ルームだったので泊まれませんでした。残念です。
もう少しテンポ良くお話になるととても聞きやすくなるとおもいます。間の取り方が 焦ったく感じます。
てっきりもっと事前に決まっていると思ってました。寒い時期や暑い時期に、事前にエアコンとか入れて部屋を快適にしてくれているのかと思ってました〜
早めにチェックインしても、満室の場合はアップグレードは難しいと思います。そういう場合、私がバイトしていたホテル(有名ホテル)はラウンジの飲食券で対応していましたね。また、私は部屋のリクエストは事前に伝えます。特に定宿してるホテルだと部屋番号で希望を出しますね。
前日の夜にナイトさんがアサインしてたな〜。
まぁ、ホテルと飛行機のセットのツアーではまず無理。安く斡旋しているサイトからの予約もだめ。個人予約の時の方が驚くくらいいい部屋です。料金変わらず、スイートルームやペントハウスだった事がある。
以前鴨川ホテルに他の人達より少し遅い時間にチェックインしたら、半地下の貝の霊が沢山出る部屋でした。 以来国内ではなるべく早い時間に入ることにしました。
貝の霊ってどんなの？多いとやっぱり怖いの？
ぱくぱく開閉してそうwww
初めて聞いたお話でしたので、大変興味深かったです🤗🤗💞続編期待しています😃😃
チェックイン時間前、荷物だけ預けようとホテルに行ったら、掃除できてるから入れますよ～って所もありました。
アップグレードはそう言うことだったのか！
こんにちは！アップグレードは、嬉しいですね。お客さまアンケートでメールアドレスを記入すると、お知らせメールが来ます。公式ホームページからの予約ですからアップグレードは期待かな？遅くciに成る場合は、必ず電話連絡します。受けた方の名前も伺います。
なぜか、シングルで予約しても、よくツインの部屋に案内されます。何故なのでしょうか？早め・深夜のチェックインの時間帯では無いです。利用するホテルの顧客でも無いです。
リクエストベースで良い関係を築いている身としてたいへん参考になりました。レビュー等、参考にして悪評も「なぜ！そうなった」を読み解くのが楽しみです。それでも、馴染みのホテルがコロナ禍で経営破綻する様は、もう見たくないですね！
1時間から30分早めに行くとだいたいが、何時からなので待ってくださいか、荷物だけ預かるから又出直せと言われます。
そりゃ清掃スタッフもギリギリでやってるんですから1時間前に来られても仕上がってないです。ま、それでクレームつけたら次回からはそこだけ早めに仕上げてくれるかもしれませんけど。あまりうれしくないゲストです。
以前、チェックイン可能時間ギリギリに行ったら予約が通ってないと言われ、それは困る、確かに予約したと言ったら、しばらく待って明らかにハイグレードな部屋に通された事がありました。値段は予約していた部屋のまま…色々カラクリがあるんですね…
フロントの人が外国人だったので部屋ランクを誕生日だったので3ランクアップして、角部屋希望の広い良い部屋の少しお値段の高い部屋にしたのに実際にチェックインした時間直ぐに行ったのに２ランク逆にダウンされて、部屋も不潔で汚くて困ったのを伝えてもフロントやスタッフが外国人ばかりで、話しが通じなくて誕生日旅行のホテル宿泊が散々になりました😅
チェックイン時に横柄態度だったりフロント係に嫌な印象もたれたりしたら窓の景色見えない暗ーい部屋やエレベーター横の部屋だったりもあるのかな？
そもそも遅くチェックインしたら、アップグレードの恩恵が低い
(*・ω・)(*-ω-)(*・ω・)(*-ω-)ウンウン♪なるほどね～。567過の時にガラガラなのに良い部屋（広い部屋）ばっかり使われるのは、そんなカラクリがあったのね～。元・ホテル清掃員の清掃責任者がお答えしましたｗ
とても役に立つ有意義な情報発信をありがとうございました。以前、出張する事が多く、全国各地のホテルに宿泊していましたが、チェックインする際には「今晩一晩何かとお世話になります」の感謝の意を込めた態度と言葉を発し宿泊用紙に記入していました。その為なのか、値段以上の良い部屋を提供していただいていた記憶が多いです。
ハイフロアアサイン！いってみたい！過去に2回、ホテルからお願いされて、ホテルを変わった事があり、変わっていったらスィートだし、滞在中の食事までついてました！
当日予約でも空きがあり、ステキな部屋に泊まる事が出来ました。キャンセルで空いてたのかな。ギリで予約は当たり外れがあるのでしょうか?
わたしはホテル予約しているときに要望を伝えています。空いていたら「高層階でお願いします」「広い部屋でお願いします」「恋人が誕生日なので、記念品をお願いします」これで一部のホテルを除いて、無料でいろいろしていただきました。あくまでも「空いていたら」と低姿勢で頼むのがコツだと思います(笑)
そういう事だったんですね!納得出来ました!
何十年も前の話ですが、超有名なホテルのスタンダードツインを予約していたのですが、チェックインの際に、どうやらホテル側のミスで部屋が取れていなかったらしく、待たされて案内されたのがデラックスツイン？の様な広いお部屋だった事を思い出しました
ホテルそれぞれでしょ！2日前くらいに直接フロントへ予約の確認とリクエストかけるのが一番いい方法かと。
シングルで予約したのにダブルになったことがあります。1人だからベッド2つ要らないよ～、ダブルの部屋代を取られるのかな？と思いました😅早い時間にチェックインすると良い部屋に泊まれるというのは聞いたことがあって、やってみたけど普通の部屋に案内されました😅くじ運がないとダメなのか、下心があるとダメなのか😂
昼間の予定が優先でチェックインの時間はコントロール出来ないことが多いからチェックインするときにいかに感じよくリクエストとすればいい部屋になる確率高いよ！って話？そもそも部屋にあった料金は支払うわけでグレードアップされてラッキーぐらいの気持ちのほうが精神的によくて、わざわざ狙ってくのは浅ましいなと感じました。
字幕つけてくれる方が、視聴する方からすると便利です。ドライヤーしながら観られるからね〜
コロナ前のゴールデンウイーク、家族でディズニー旅行に行ったのすが…主人と長女は前乗りしてオフィシャルホテルに宿泊しました。（私は次女が仕事だったので、翌日早朝に出発し合流）その時、普通のツインルームを予約していたのですが、差額代金無しでスイートルームに変更になりました。ちなみにスイートルームは部屋は二部屋あるけどベッドがダブル。当時長女は２５歳。長女は大丈夫と言ったそうですが、主人はソファーで寝たそうです（笑）。
遅れるときは電話一本ですね！
いつも満員にしたい気持ちはわかるが、稼働率は余裕をもって受けないとあくまでいつも予備室を確保しとかんとな。
なんか当たり前のことを、丁寧に説明されているだけのような。。
なんか電話でリザーブしていた時代の情報だなー。。
イヤイヤ VIPで無くても予約時に部屋番号(ネットで)を指定出来る外資ホテルは有りますよ。
でもあんまり無いですよ。たまーに、あります
非常に参考になりました。有り難うございます。シングルの価格で、スイートルームを提供されたことがあります。
以前勤めていたホテルでは前日にはお部屋が決まっていました人数分のアメニティーや食事の場所などが柔軟に対応出来る状態ではなかったので夕食付きでは難しいですね
(海)予約した部屋よりいい部屋に変更になったことはありませんが、前ホテルの事務をしていたころ、"アサイン"とか"ノーショウ"ってそういう意味だったんですネ！
某テーマパークのオフィシャルホテルで閉園後チェックインしたところコーナースイートのアップグレードの提案を受けて（少しお金いりましたが）とても嬉しく宿泊しました。色々頼むとめんどくさい客になるかも？と思いますが言える範囲でお願いしてもいいんですね❤楽しい旅をまた早くしたいですね☺
結構な確率で案内されますね。
予約が入った時点でアサインしてました。いろいろなネット予約、電話でも販売していたので、ネットの予約のタイムラグで部屋が空いていると思って電話予約を受けてダブルブッキングになった時グレードアップしました。お客様は喜んでましたが、ホテル側は損失して大変だったので、働いていた側からするとちょっと😅
他の方のコメントにもありますが、何度も宿泊した履歴がある顧客にはアップグレードする例がよくあるようです。私は過去に九州の某ホテルに月１回位のペースで２年位泊まっていたことがありますが、いつしか常に高層階に通されるようになりました。いつも大幅割引のビジネスプラン利用でしたが(^_^);;;あと、ホテル側に何らかの手落ちがあると、アップグレードされる場合があります。前述のホテルで、宿泊日変更のオーダーが現場に通っておらず、変更後の宿泊日に客室が用意されていないことがありました。当日に到着時刻変更の電話を入れて発覚、とりあえず行ってみたら、ビジネスプランの料金（約１万円）でスーペリアルーム（正規料金だと約７万円）に通されたことがあります。
情報系のチャンネルであるからには初見さんを取り込みたいんですよね？ その割に工夫がなさすぎる…1. 結論から言う : 知らない人の長い話なんて誰も聞きたくないんだから出来るだけ無駄な情報を入れたくないのが常。聞き手に取捨選択させてあげないと次に見にこなくなる。また結論は画面に表示しておく2. 画面上にテーマを表示する : 何の話をしているのか聞いてる方は覚えてられない、覚えていたくないので、テーマごとにテキストを表示しないと潜在的なストレスになる。
もひとつ言えば、字幕が欲しい。見やすいチャンネルは音を消してもわかるように作られてる。
昔、飛行機のエコノミークラスで予約してたのですが…何故か？ビジネスクラスの席に座れた経験が有ります！ あれはビックリしたゎ✨
私も社員旅行でロサンゼルスに行った帰り、ダブルブッキングとの事でビジネスクラスで帰ってきました。
JALはよくアップグレードしてくれます。ANAはない。
私もあったけど食事はしっかりエコノミーだった。
@@りらみー-d3mさんそれはアップグレードではなくいわゆる開放席というものですね…
@@JAL_Ryohei席がビジネスになっただけで万々歳だわ！😂
チェックインを早くは 気が付きませんでした。いつもディナーに無理の無い時間に着いて 変な部屋だなあ💢と内心思ってました次の旅行ではチェックイン時間の少し前に着いてラウンジでコーヒーでも飲んで待ちます。良い情報ありがとうございます。
滋賀県のプリンスホテルで結婚式を挙げ二次会を京都でし遅く帰ったのでカーテンを開けて景色を見てなくて朝カーテンを開けてショックを受けました。勿論美しい琵琶湖を望める事と思っていたのにしょぼくれた小さな膳所の街並みガッカリでしたプリンスともあろうホテルが大事な思い出となる朝にガッカリしました。平成元年の事ですが、今でも忘れられません一流ホテルが大事な日なのに大切な心使いがなされていなかったのです😮
元ホテルの予約係をしていた者です。
部屋番号は前日の夜にアサインしてました。
あと、車椅子等、足が不自由なお客様の情報は事前に伝えて欲しいです。そのお客様のお部屋は出来るだけエレベーターの近く等にしますので。
他にも大学生のグループ等は夜中まで騒いでうるさい場合が困るので、隣部屋には小さなお子様連れのお客様や高齢のお客様は入れません。
ナイトフロントがクレーム処理対応で困るからです。
当日になって部屋移動とか人員が少ない中でするのは大変です💦
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品川のホテルでシングルで予約し遅い時間にチェックインした時
グレードアップさせていただきました！と言われ、ラッキー✌️と、、、
お部屋に案内されたら、、、フォース、、、そうベッドが4つ並んでました
お一人様なのに何でよおおお
広過ぎて怖いんだけどおおお
と落ち着かない夜を過ごす羽目にw
旅館で勤務しています。私が経験した中では予約が入って直ぐにアサインしていました。しかし部屋番号は前日までお伝えしません。
旅館でノーショーは滅多に無いですのでオーバーブッキングは恐ろしすぎて出来ません。
因みに意外とグレードアップを喜ばれない方がいらっしゃいます。理由としては大浴場が遠くなる、エレベーターで高層階まで上がるのが面倒、広い景色の良いツインルームより狭い畳のお部屋が良いといった理由です。
なるほど！少し遅めに着いたら、こちらの事情でグレードアップさせていただきますと言われ、ものすごく広い部屋に泊まった事がありました。どんな事情なんだろうと思ったけど、普通の部屋が満室だったってことなんですね。
ホテルのグレードにもよるんでしょうね。
出張でよく泊まりますけど稼働してなんぼのビジホなんかでは遅くいくと空いてる部屋に入れられるのでシングル→ツイン、ダブルはよくあります。
田舎のビジホでは4人部屋和室にされてやたらハンガー、浴衣、アメニティがあったり。
まあビジホなんでスイートとかはないですけどｗ
なるほど始めて知りました。
これから気候も良くなり旅行に行きたいと思っていましたので凄く参考になるお話しが聞けて良かったです😊
は
あるときチエックイン時間が遅くなってしまった。良くない部屋を当てが割れ（電話は故障、、タオルは足りない。などいろいろあった。）そのとうりチェックインは早めにいかないとダメ。本当に有益なお話でした。ありがとうございました。
んなこたーない。 正直不手際が重なっただけのことです。
あと根拠はないですが何かトラブルがあるお客さんは何故か違うトラブルが起こったりする。負の連鎖がおこることがよくあります。
こんにちは😊
ホテルステイ が大好きですが
とっても
納得いく説明の裏話
役にたちました‥✌️
ありがとうございまーす🙏
登録させて頂きました。
これからもいろいろ教えてください🙏
昔、それぞれ違うホテルのホテルマンと会食した事があります。態度横柄な客へのアサインは 自殺部屋、首吊り部屋、事故部屋、事件部屋、又は出る部屋です。皆さん、ホテルマンをいじめたらあかん、逆にいいお客様には優先的に良いお部屋をアサインします。ホテルマンはこれらの問題部屋の部屋番号は頭に叩き込んでます、決して忘れる事がないです。
周りのスタッフもわかる事なので、そういう方は信頼されない方でしょうね。どこにでもいる嫌な人。賢いスタッフは嫌な客に嫌な事をして余計なトラブルを起こしたくないのでそんな嫌なことはしないし発想もないです。
奥志賀高原ホテルでトリプル予約したら準備できてなくてセミスイートあてがわれたよ。
マリオットでは部屋アップグレードさせていただきましたのカードあったけど、サービスなのか事情なのかわからなかった。
丁寧で分かりやすいですね。ホテルによりやり方は違うとは思いますが、ありがとうございます。
良く空室が目立つ時期は、シングル予約してたけどツインとかに無料でアップしてくれるとか聞くけど、ホテルの支配人がこの前[大手旅行代理店から弊社お得意様ですってメールして来やがった笑 だから何だってんだって話だよな笑 うちのお得意様じゃないんだし]って愚痴ってて、ホテルによっては貰った額以上のサービスはしないって方針もあるのかもしれませんね。
貴重な情報をありがとうございます(^^)
この説明だと全てのホテルが同じ対応をしていると思われるので、色んなジャンル(旅館風ホテル,ビジネスホテル,合宿施設,シティホテル)を経験してきた現役ホテルマンとしてお伝えしたいです。
必ずしもチェックイン時に部屋番号が決まると限りません。ホテルによりけり&宿泊プランによりけり。
なんなら、チェックイン時に部屋決めるは効率悪いですね。
宿泊者を待たせてしまってクレームに繋がります。
要望ある場合は事前に連絡いただけるとありがたいです。
当日言われても、対応できない場合もあります。
校長先生みたいなお話。。。要点は後半にしかなかった。
思いました。
😑💭
同意。2倍速で聞いてもまどろっこしい。中身も薄い。
アップグレード狙って早くor遅くチェックインって乞食の発想。
話し方が校長先生と同じで、何も入ってこない。
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多分、予約が出来ていなかったものと推察。支配人らしき人が荷物を持って部屋まで案内されたが、その部屋がまぁゴージャス。
流石に、部屋にフルーツはありませんでしたが、まだ20代半ばの若造には勿体ない部屋でしたね。
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親会社がトーサンして今は無い札幌のホテルでのお話。
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ビジホならともかく、それなりのホテルなら
予約時点で部屋は確保されているハズだし
その為のキャンセル料設定あるし。
どのタイプの、どのクラスのホテルを基準にお話しされているのか
どこまで本当のお話なのか戸惑います。
お話の内容も、
元々ホテルステイを楽しんでいる側からすれば
何も目新しい事では無いですね
(寧ろ。昔から言われている、使い古しの当たり前な事ばかり)
申し訳ないですが
何も参考になりませんでした…
前日のナイトが全てアサインしているホテルもあります。チェックイン時に希望を言われると、PCや人数分のセット済みの部屋のアメニティ類も変えないといけないので正直困っていました。一度グレードアップすると「前回はしてくれたのに」とごねてクレームになりかねないので極力予約時の部屋タイプに通してました。精神すり減らしながら働いているフロントマンの為にもあまりこういう情報は発信しないでいただきたいです。
@ISMNan 正直スタッフからしたらアップグレードの人はあまり好きではありません。（ラウンジなどはだれがアップグレードか把握してます）できればアップグレードを望まず普通に泊まりたい部屋を予約して泊まっていただきたいものです。
そしたらいつもと違うサービスが受けられるかも？？ですし、思わぬアップグレードやサービスの方が嬉しく無いですか？
VIPや上級会員ほど腰が低いのはサービス業ではあるあるです。
@ISMNan
私も泊まりたい部屋で予約して、UG望んでないこのワンベッドスイートとかラウンジアクセスできる(上級会員なのでUGされなくてもアクセス権持ってます)プレミアムフロアにされてしまうこともありますね♬︎
サービス業あるあるも意味不明ですねwエアラインの上級会員で傲慢な方よく拝見しますね。
チェックイン時掃除がまだで待たされた時（と言っても30分も待ってません）その日の夕食は全部無料になりました。海外のインターコンチネンタルホテルです。
お部屋のグレードアップは良くありますね!
Airもエコノミーからビジネスやファーストに しがない学生でしたけど😆
こういう事は、みなさん承知ですよ でもTH-camで言っていただくと納得して楽しかったです!！
@@SK-zm3bz
バンコクのホテルで飛行機が遅く着いた為チェックインが夜の12時を過ぎてしまいました。ホテルのカウンターで予約がキャンセルされていま〜すと言われドッキリ。でもすぐに「コンピューターのせいですから」と言われてスイートルームを提供されたことがあります。
動画じゃなくてもよくなーい！ ラジオ(音声)だけでいいよ～ 滑舌はとてといいのに 言葉の最後が尻つぼみで聞き取りにくいですよ！
とあるホテルで22時過ぎに行ったら、シングルで予約したのにダブルで何部屋もある眺めの良い高層階を案内されたのがいい思い出
3分で出来る話の内容。
1.5倍速で見てもテンポが遅い。
話し方がダルダル。もっとテンポ良く、要点を掴んで説明して欲しかった。途中で諦めたくなった。
正直動画を見ずにコメント欄をプルダウンして書き込んでしまいましたｗ
同じく😂コメ欄で充分…
この話し方、ホテルマンには向いとらんな
23時や24時の遅めのチェックインでかなりの確率で無料アップグレードして貰えます。経験上7割くらいかな
アパホテルの自動チェックインでも、チェックイン予定時刻を遅めにしておくと勝手に良い部屋が振り分けられます。
いったいどのクラスのホテルが対象で言っているのだ??
長年ホテルのフロントで働いてましたが確かにチェックイン時にはほとんどの部屋はアサインされておらず忙しい時間は特に、そんなに考えてアサインしてませんでした、、（ガチャ並み）
事前にリクエストして頂いた方がアサインしやすいので、高層階希望とか広めの部屋希望、実は記念日などの当たり障りないリクエストを腰の低い感じでされるとこちらも素直に良くしてあげたくなります。後は部屋入れのリクエストや早めの到着が一緒に分かっていると事前アサインせざるを得ないのでちょっとした裏技です。
何よりして欲しいサービスと同じくらいの姿勢で泊まるのが快適に過ごせる1番のポイントでは無いでしょうか？？ホテルに限らずですが、、
サービスする側も人間なので、横柄な人、反応が悪い人、不機嫌な人、お金払ってたらなんでもしていい、金持ちは偉い、お客様は神様な考えは絶対に損です。
飛行機、タクシー、ホテルが大好きです。年間150日ぐらいホテル宿泊をしている時期がありました。途中から同じ部屋番号のお部屋になってずっと同じお部屋に泊まってました。洋服や日用雑貨らの荷物も預かってくれて、手ぶらで行けるようになりました。暮らしているような感じで良い体験でした。食事も飽きるので日替わりで適当なお弁当を食べさせていただきました。老後、ホテル住まいにできたらどんなに楽だろうと憧れます。
以前、仕事の都合で深夜に急遽宿泊することになった際に異様に広いトリプルベッドのお部屋に通されたことがありました。
今回のお話でからくりが分かってスッキリしました！！
なるほど😄！！！私は公式ホームページからの予約が
アップグレードが多かったです〜！！！
とても興味深く見せていただきました〜！！
障害者の方とかバリアフリーとかエレベーターの近くにしてほしいとか言ってみるかは，予約の時に言って良いですか⁈
以前宿泊したホテルで案内された部屋がスイートルームでビックリした事があり、主人がサプライズで取ってくれたとばかり思っていたら主人も驚いていました。何かホテル側の都合なのかなぁ？と思いつつ、ありがたくお部屋を使わせて頂いた思い出があります。
ラッキーwww
ビジネスホテルなんかだとカウンターの中(壁際)に部屋番号書いたキー用のロッカーがあって予約用紙とキーが入っていますよね、名前を言うとそこから予約票とりだして名前確認していますからやはり事前というか5分前かもしれませんが部屋決まっているホテルもあるんじゃないですか、希望言えば取り換えもできそうですけど。
ホテルは、特に繁盛期でも何かあった場合に備えて、常に２部屋くらいは空室にしてあると、旅行会社の方が言っていました。 同じホテルに何度か泊まると、いい部屋が空いている場合は、サービスでグレードアップされている場合がありました。
そういえば、一度予約よりかなり広いお部屋に案内されたことがありました! 15時の少し前にチェックインした時でした。そんな事情があったんですね
「ここだけの話」を世界中に配信😀
無償アップグレードは、アップグレードした方がホテル側の利益（経費節減）になる場合にも行われることがあります。私が閑散期に某ホテルに泊まったとき、予約は格安プラン向けの旧館利用でしたが、アップグレードで本館になりました。どうやら、本館の空室数が旧館の予約室数以上だと、旧館客室をフロアごと閉鎖して予約を全部本館に振り替えるようでした。
都内の一流ホテルやリゾートホテルの数ヶ所のフロントや予約受付の仕事をしていましたが、部屋数を上回る数を予約受付た記憶はないので、すべてのホテルにあてはまらないかもです。
一泊最低5万くらいから、ビジネスホテルや旅館などいろいろなスタイルがあるので。ただホテルは、お客様を真心でお迎えしていることには違いはないので、足が具合が悪ければエレベーターの近くをリクエストしたり、静かなお部屋や夕日の見える側とか予約の時、ご相談されるのがよいかと思います。ハウスキーパーさんもチェックアウトしてから、チェックインするまでの短時間で丁寧かつ確実に清掃するのが大変なので、日によっては、間に合わなくてお部屋のアップグレードになってしまうかもですが、利用する側もお迎えする方もお互い心よく、くつろげるといいですね。
9.5割がアップグレードされないですね～ リクエストしてもほぼ無意味、最上級会員でのリクエストでもしてくれないところもある。人を見てするので期待は一切してはなりません
たぶん、このホテルのハウスキーパーは
フロントのこと嫌いだろうなぁ
どれだけのホテルで働いたか知りませんが
アサインの仕方もそれぞれです。
一般では無い情報なので鵜呑みにしてほしくないですね。
ホテルの部屋割りに関してはケースバイケースだと思います。
連泊のお客様等との兼ね合いもあるので、予約が入ればその時点でお部屋は割り振りすることもあります。
これはホテルや状況によると思います。
アップグレードされやすいみたいなことを推奨するのは、裏技でもお得な情報でもなんでもないです。
以前はホテル運営していました。
部屋の希望は当日に言ってくれないとでないとお約束はできないとのスタンスを貫いていました。
今は民泊個人で運営していますが、民泊は部屋が一つ一つ別々に販売していて、予約した段階で部屋が決まっているのである意味アサイン不要で楽です
前半は 空室多い時期に
後半は 満室に近い時期にしか使えない技
階層で値段の違うホテルでは追加払わず上層階は無いし
そういえば、予約の時点でこちらの状況をお知らせしたことがありました。
かなり便宜をはかっていただいて、とても快適な滞在でした。
部屋は受付時に決まるのは目から鱗でした。最初から決まっているものと思ってましたー希望を言うのを遠慮する事もありましたが、どんどん言ってもいいんですね！
うーーーむ、チェックイン時間ぴったりに行ったら「部屋ができてない」と言われて30分以上待たされて、結果ひどい部屋(予約通りだったけど、壁側眺望)だったこともあります。
ホテルによるんじゃないですかね。
さすがに、元ホテルマンですね。服やヘアー等もしっかりしてますね。goodです。
わかりづらい。要領を得ず無駄な時間が多い。
日本人は遅刻は悪いことだという意識は高いけど、早く行くことが相手にとって迷惑になるケースもあるって意識がない人が多いですよね。ホームパーティの文化があまり無いからなのかな。ホテルしかりレストランの予約しかり相手に準備の必要がある場合は約束より早く行くのは良い事ではないよね。まぁそれでも自分が得したいならいいけど、そこは価値観の違いですね。
昔、ベッドか布団に毛じらみの居る部屋に当たって酷い目にあったよ。
以前、予約した部屋より狭い部屋に案内された事があります。それをホテル側に伝えると、「間違えて申し訳ありません」とスイート並みの部屋に案内して頂き、感謝した覚えがありました。
ですがこの動画を見て、もしかしたら、ブッキングされてて狭い部屋に案内されて、こちらが伝えたから対応しただけなのかも、と思いました。
空いているなら、本来の部屋に通されるハズですもんね。
逆に狭い部屋に最初案内するなんて…と少しガッカリです。（違うかもしれませんが）
私が毎年、泊まっている高級シティホテルがありまして、いつもラグジュアリールームという少し広い部屋を予約しているのに、ある年｢あれ？狭い？｣と思って案内してくれた人に伝えたのですが｢ラグジュアリールームですよ｣と言われて納得出来なかったです。
ですが違う年に何回か無料でスイートルームにアップグレードを提案されたのですが家族が喫煙者で禁煙ルームだったので泊まれませんでした。残念です。
もう少し
テンポ良くお話になると
とても聞きやすくなるとおもいます。
間の取り方が 焦ったく感じます。
てっきりもっと事前に決まっていると思ってました。
寒い時期や暑い時期に、事前にエアコンとか入れて部屋を快適にしてくれているのかと思ってました〜
早めにチェックインしても、満室の場合はアップグレードは難しいと思います。そういう場合、私がバイトしていた
ホテル(有名ホテル)はラウンジの飲食券で対応していましたね。
また、私は部屋のリクエストは事前に伝えます。特に定宿してるホテルだと部屋番号で希望を出しますね。
前日の夜にナイトさんがアサインしてたな〜。
まぁ、ホテルと飛行機のセットのツアーではまず無理。安く斡旋しているサイトからの予約もだめ。
個人予約の時の方が驚くくらいいい部屋です。料金変わらず、スイートルームやペントハウスだった事がある。
以前鴨川ホテルに他の人達より少し遅い時間にチェックインしたら、半地下の貝の霊が沢山出る部屋でした。 以来国内ではなるべく早い時間に入ることにしました。
貝の霊ってどんなの？多いとやっぱり怖いの？
ぱくぱく開閉してそうwww
初めて聞いたお話でしたので、大変興味深かったです🤗🤗💞
続編期待しています😃😃
チェックイン時間前、荷物だけ預けようとホテルに行ったら、掃除できてるから入れますよ～って所もありました。
アップグレードはそう言うことだったのか！
こんにちは！
アップグレードは、嬉しいですね。
お客さまアンケートでメールアドレスを記入すると、お知らせメールが来ます。公式ホームページからの予約ですからアップグレードは期待かな？
遅くciに成る場合は、必ず電話連絡します。受けた方の名前も伺います。
なぜか、シングルで予約しても、よくツインの部屋に案内されます。
何故なのでしょうか？
早め・深夜のチェックインの時間帯では無いです。
利用するホテルの顧客でも無いです。
リクエストベースで良い関係を築いている身としてたいへん参考になりました。
レビュー等、参考にして悪評も「なぜ！そうなった」を読み解くのが楽しみです。
それでも、馴染みのホテルがコロナ禍で経営破綻する様は、もう見たくないですね！
1時間から30分早めに行くとだいたいが、何時からなので待ってくださいか、荷物だけ預かるから又出直せと言われます。
そりゃ清掃スタッフもギリギリでやってるんですから1時間前に来られても仕上がってないです。
ま、それでクレームつけたら次回からはそこだけ早めに仕上げてくれるかもしれませんけど。
あまりうれしくないゲストです。
以前、チェックイン可能時間ギリギリに行ったら予約が通ってないと言われ、それは困る、確かに予約したと言ったら、しばらく待って明らかにハイグレードな部屋に通された事がありました。
値段は予約していた部屋のまま…
色々カラクリがあるんですね…
フロントの人が外国人だったので
部屋ランクを誕生日だったので
3ランクアップして、角部屋希望の広い良い部屋の少しお値段の高い部屋にしたのに実際にチェックインした時間直ぐに行ったのに２ランク逆にダウンされて、部屋も不潔で汚くて困ったのを伝えてもフロントやスタッフが外国人ばかりで、話しが通じなくて
誕生日旅行のホテル宿泊が散々になりました😅
チェックイン時に横柄態度だったりフロント係に嫌な印象もたれたりしたら窓の景色見えない暗ーい部屋やエレベーター横の部屋だったりもあるのかな？
そもそも遅くチェックインしたら、アップグレードの恩恵が低い
(*・ω・)(*-ω-)(*・ω・)(*-ω-)ウンウン♪なるほどね～。
567過の時にガラガラなのに良い部屋（広い部屋）ばっかり使われるのは、そんなカラクリがあったのね～。
元・ホテル清掃員の清掃責任者がお答えしましたｗ
とても役に立つ有意義な情報発信をありがとうございました。
以前、出張する事が多く、全国各地のホテルに宿泊していましたが、チェックイン
する際には「今晩一晩何かとお世話になります」の感謝の意を込めた態度と言葉を
発し宿泊用紙に記入していました。その為なのか、値段以上の良い部屋を提供して
いただいていた記憶が多いです。
ハイフロアアサイン！いってみたい！
過去に2回、ホテルからお願いされて、ホテルを変わった事があり、変わっていったらスィートだし、滞在中の食事までついてました！
当日予約でも空きがあり、ステキな部屋に泊まる事が出来ました。キャンセルで空いてたのかな。ギリで予約は当たり外れがあるのでしょうか?
わたしはホテル予約しているときに要望を伝えています。
空いていたら
「高層階でお願いします」
「広い部屋でお願いします」
「恋人が誕生日なので、記念品をお願いします」
これで一部のホテルを除いて、無料でいろいろしていただきました。
あくまでも「空いていたら」と低姿勢で頼むのがコツだと思います(笑)
そういう事だったんですね!納得出来ました!
何十年も前の話ですが、超有名なホテルのスタンダードツインを予約していたのですが、チェックインの際に、どうやらホテル側のミスで部屋が取れていなかったらしく、待たされて案内されたのがデラックスツイン？の様な広いお部屋だった事を思い出しました
ホテルそれぞれでしょ！
2日前くらいに直接フロントへ予約の確認とリクエストかけるのが一番いい方法かと。
シングルで予約したのにダブルになったことがあります。1人だからベッド2つ要らないよ～、ダブルの部屋代を取られるのかな？と思いました😅
早い時間にチェックインすると良い部屋に泊まれるというのは聞いたことがあって、やってみたけど普通の部屋に案内されました😅くじ運がないとダメなのか、下心があるとダメなのか😂
昼間の予定が優先でチェックインの時間はコントロール出来ないことが多いからチェックインするときにいかに感じよくリクエストとすればいい部屋になる確率高いよ！って話？
そもそも部屋にあった料金は支払うわけでグレードアップされてラッキーぐらいの気持ちのほうが精神的によくて、わざわざ狙ってくのは浅ましいなと感じました。
字幕つけてくれる方が、視聴する方からすると便利です。
ドライヤーしながら観られるからね〜
コロナ前のゴールデンウイーク、家族でディズニー旅行に行ったのすが…
主人と長女は前乗りしてオフィシャルホテルに宿泊しました。（私は次女が仕事だったので、翌日早朝に出発し合流）
その時、普通のツインルームを予約していたのですが、差額代金無しでスイートルームに変更になりました。ちなみにスイートルームは部屋は二部屋あるけどベッドがダブル。当時長女は２５歳。長女は大丈夫と言ったそうですが、主人はソファーで寝たそうです（笑）。
遅れるときは電話一本ですね！
いつも満員にしたい気持ちはわかるが、稼働率は余裕をもって受けないとあくまでいつも予備室を確保しとかんとな。
なんか当たり前のことを、丁寧に説明されているだけのような。。
なんか電話でリザーブしていた時代の情報だなー。。
イヤイヤ VIPで無くても予約時に部屋番号(ネットで)を指定出来る外資ホテルは有りますよ。
でもあんまり無いですよ。たまーに、あります
非常に参考になりました。有り難うございます。シングルの価格で、スイートルームを提供されたことがあります。
以前勤めていたホテルでは前日にはお部屋が決まっていました
人数分のアメニティーや食事の場所などが柔軟に対応出来る状態ではなかったので
夕食付きでは難しいですね
(海)予約した部屋よりいい部屋に変更になったことはありませんが、前ホテルの事務をしていたころ、"アサイン"とか"ノーショウ"ってそういう意味だったんですネ！
某テーマパークのオフィシャルホテルで閉園後チェックインしたところコーナースイートのアップグレードの提案を受けて（少しお金いりましたが）とても嬉しく宿泊しました。
色々頼むとめんどくさい客になるかも？と思いますが言える範囲でお願いしてもいいんですね❤
楽しい旅をまた早くしたいですね☺
結構な確率で案内されますね。
予約が入った時点でアサインしてました。いろいろなネット予約、電話でも販売していたので、ネットの予約のタイムラグで部屋が空いていると思って電話予約を受けてダブルブッキングになった時グレードアップしました。お客様は喜んでましたが、ホテル側は損失して大変だったので、働いていた側からするとちょっと😅
他の方のコメントにもありますが、何度も宿泊した履歴がある顧客にはアップグレードする例がよくあるようです。
私は過去に九州の某ホテルに月１回位のペースで２年位泊まっていたことがありますが、いつしか常に高層階に通されるようになりました。いつも大幅割引のビジネスプラン利用でしたが(^_^);;;
あと、ホテル側に何らかの手落ちがあると、アップグレードされる場合があります。前述のホテルで、宿泊日変更のオーダーが現場に通っておらず、変更後の宿泊日に客室が用意されていないことがありました。当日に到着時刻変更の電話を入れて発覚、とりあえず行ってみたら、ビジネスプランの料金（約１万円）でスーペリアルーム（正規料金だと約７万円）に通されたことがあります。
情報系のチャンネルであるからには初見さんを取り込みたいんですよね？ その割に工夫がなさすぎる…
1. 結論から言う : 知らない人の長い話なんて誰も聞きたくないんだから出来るだけ無駄な情報を入れたくないのが常。聞き手に取捨選択させてあげないと次に見にこなくなる。また結論は画面に表示しておく
2. 画面上にテーマを表示する : 何の話をしているのか聞いてる方は覚えてられない、覚えていたくないので、テーマごとにテキストを表示しないと潜在的なストレスになる。
もひとつ言えば、字幕が欲しい。見やすいチャンネルは音を消してもわかるように作られてる。
昔、飛行機のエコノミークラスで予約してたのですが…何故か？ビジネスクラスの席に座れた経験が有ります！ あれはビックリしたゎ✨
私も社員旅行でロサンゼルスに行った帰り、ダブルブッキングとの事でビジネスクラスで帰ってきました。
JALはよくアップグレードしてくれます。ANAはない。
私もあったけど食事はしっかりエコノミーだった。
@@りらみー-d3mさん
それはアップグレードではなくいわゆる開放席というものですね…
@@JAL_Ryohei席がビジネスになっただけで万々歳だわ！😂
チェックインを早くは 気が付きませんでした。
いつもディナーに無理の無い時間に着いて 変な部屋だなあ💢と内心思ってました
次の旅行ではチェックイン時間の少し前に着いて
ラウンジでコーヒーでも飲んで待ちます。
良い情報ありがとうございます。
滋賀県のプリンスホテルで結婚式を挙げ二次会を京都でし遅く帰ったのでカーテンを開けて景色を見てなくて朝カーテンを開けてショックを受けました。勿論美しい琵琶湖を望める事と思っていたのにしょぼくれた小さな膳所の街並みガッカリでしたプリンスともあろうホテルが大事な思い出となる朝にガッカリしました。平成元年の事ですが、今でも忘れられません一流ホテルが大事な日なのに大切な心使いがなされていなかったのです😮