Olá Francieli! Fico muito feliz em saber que você achou a aula no vídeo [Como responder as mensagens do seu Paciente - Respondendo o Paciente da melhor forma](th-cam.com/video/FsvdgVvSj_E/w-d-xo.html) útil. No vídeo, a Nanda compartilha estratégias eficazes para comunicar-se com os pacientes, ressaltando a importância de manter uma comunicação clara, empática e profissional. Essas dicas são essenciais para transformar a relação com os pacientes e melhorar a prática profissional na área da saúde. Agradeço por acompanhar o canal e por seu feedback positivo. Já que você está inscrita, continue acompanhando para mais conteúdos valiosos. E não perca a Semana Fature o Dobro, de 22/01 a 28/01, inscreva-se aqui: [nandamac.com/go/fatureodobro-yt/](nandamac.com/go/fatureodobro-yt/). Qual foi o conselho do vídeo que você achou mais valioso?
@claunegro2096 que ótimo saber que você intuitivamente seguiu um caminho que é recomendado para melhorar o atendimento aos seus pacientes! Isso mostra que você já tem uma sensibilidade para tratar bem as pessoas que buscam seu consultório, o que é um grande diferencial na construção de um consultório de sucesso. Responder de forma correta e empática às mensagens dos pacientes é fundamental para criar uma primeira impressão positiva e estabelecer uma relação de confiança desde o início. Como você viu, a maneira como você se comunica, mesmo antes do paciente pisar no seu consultório, pode ter um grande impacto na percepção dele sobre o seu profissionalismo e cuidado. Agora que você já viu o quanto isso é importante, te convido a aprofundar ainda mais seus conhecimentos e habilidades nessa área. A Semana Fature o Dobro do Consultório High Ticket oferece muitas estratégias e dicas valiosas para profissionais da saúde como você, focadas em atrair e reter pacientes High Ticket. Acesse nandamac.com/go/fatureodobro-yt/ para se inscrever e transformar ainda mais a gestão do seu consultório e a experiência dos seus pacientes. Continue aplicando essas práticas positivas e, se quiser aprender mais técnicas e estratégias, não deixe de se inscrever no canal da Nanda Mac no TH-cam para mais conteúdos que podem ajudar a transformar seu consultório: th-cam.com/users/NandaMac Lembre-se, cada detalhe na comunicação com seus pacientes faz a diferença. Sua gratidão e vontade de aprender e melhorar são os primeiros passos para o sucesso! Se quiser compartilhar alguma dúvida ou experiência, estou aqui para ajudar. 🌟
Eu tenho um problema sério quanto a essa de mandar áudio ou vídeo: eu odeio receber áudio ou vídeo. Eu acho coisa de preguiçoso, de quem valoriza mais o próprio tempo que o meu. Me dá a sensação de que a pessoa não dá atenção suficiente pra tomar o tempo de escrever e prefere gravar que é mais rápido. Imagino que tenha muita gente que pense como eu. E ai, como faz?
@dandaabdala Olá Danda, Compreendo sua preocupação em relação a receber áudios e vídeos de pacientes. É verdade que algumas pessoas podem considerar isso como preguiça ou falta de atenção. No entanto, acredito que essa estratégia pode ser muito eficaz se utilizada da maneira correta. Ao enviar áudios e vídeos para seus pacientes, você demonstra que se importa com eles e que está disposto a dedicar tempo para atendê-los da melhor forma possível. Isso pode criar uma conexão mais pessoal com seus pacientes e aumentar a confiança que eles têm em você. É importante, no entanto, ser seletivo sobre quando enviar áudios e vídeos. Não é necessário responder a todas as mensagens dessa forma. Você pode usar essa estratégia para responder a perguntas complexas, fornecer informações detalhadas ou simplesmente para mostrar que você está disponível para seus pacientes. Também é importante ser breve e conciso em seus áudios e vídeos. Ninguém quer ouvir um áudio de 10 minutos. Tente manter seus áudios e vídeos em menos de 2 minutos. Se você ainda está hesitante em enviar áudios e vídeos para seus pacientes, sugiro que você experimente com alguns pacientes que você conhece bem. Você pode começar enviando áudios e vídeos curtos e simples, e depois aumentar gradualmente a duração e a complexidade de seus áudios e vídeos à medida que você se sentir mais confortável. Acredito que essa estratégia pode ser uma ótima maneira de se conectar com seus pacientes e aumentar a confiança que eles têm em você. Convido você a se inscrever no canal da Nanda Mac para aprender mais sobre como atrair pacientes high ticket e dobrar o faturamento do seu consultório: th-cam.com/users/NandaMac Continue acompanhando as próximas aulas da Semana Fature o Dobro do Consultório High Ticket nos dias 05/06, 07/06 e 09/06, às 20h, para ter acesso a estratégias ainda mais poderosas e transformar sua vida profissional e financeira. Para garantir sua vaga e não perder nenhuma novidade, inscreva-se agora mesmo: nandamac.com/go/fatureodobro-yt/ Um abraço e até a próxima aula!
@user-fi3id5xh9h Olá! Agradeço sua pergunta super relevante. Áudios no WhatsApp podem ser muito eficazes, semelhantes a uma ligação telefônica, mas oferecem uma conveniência distinta. Ao enviar um áudio, você permite que o paciente ouça e reouça conforme sua disponibilidade, sem a pressão imediata de uma resposta como numa ligação. Isso pode tornar a comunicação menos invasiva, porém ainda muito pessoal e calorosa. Além disso, o uso de áudios ajuda a criar um vínculo de confiança e personalização no atendimento, destacando-se em um mundo cada vez mais automatizado. Isso pode transformar significativamente o engajamento e a satisfação dos seus pacientes, contribuindo para um maior faturamento do seu consultório ao atrair pacientes que valorizam este tipo de atendimento personalizado. Incentivo você a explorar mais sobre essas estratégias na Semana Fature o Dobro do Consultório High Ticket, que acontecerá de 03/6 a 09/6. É uma oportunidade incrível para aprender a atrair pacientes high ticket e dobrar seu faturamento. Inscreva-se através do link: nandamac.com/go/fatureodobro-yt e junte-se a nós nesta jornada de sucesso! Não deixe também de se inscrever no canal para mais dicas valiosas: th-cam.com/users/NandaMac. Qual parte do vídeo você achou mais interessante? Estou curiosa para saber!
Nanda, em casos de emergência dental, podemos cobrar ou neste caso de emergência não devemos cobrar? Normalmente (em caso de avulsão dentaria) coisas raras de acontecer eu não cobro… está certo? Porém em caso de procedimentos não dolorosos (como uma restauração que quebra ou algo do tipo eu cobro normalmente)
Olá Dra Lara, tudo bem? Essa é uma questão muito delicada, pois trata de uma emergência de fato. Você está acompanhando as aulas ao vivo e está inscrita na Semana Fature o Dobro? Você tem a possibilidade de enviar sua dúvida diretamente a Nanda para que ela responda!!!! - Gabriel, Suporte da Nanda.
@danielasilveira3919 Daniela, você tocou em um ponto crucial! A empatia é a pedra angular na relação entre profissionais da saúde e seus pacientes. Como mencionei no vídeo, a forma como respondemos, seja por áudio, vídeo ou até mesmo pessoalmente, tem um impacto profundo na percepção do paciente sobre o nosso comprometimento e cuidado. É essencial não apenas responder, mas fazer isso de uma maneira que realmente demonstre preocupação e interesse pelo bem-estar do paciente. Infelizmente, a falta de empatia pode, sim, levar à perda de pacientes, como você mencionou. Isso ressalta a importância de cultivar uma comunicação que vá além do básico, transformando cada interação em uma oportunidade para fortalecer a relação. No Método Consultório High Ticket, exploramos profundamente como aprimorar essas habilidades de comunicação e criar uma experiência paciente-centrada que não só retém como também atrai novos pacientes dispostos a valorizar seu trabalho e dedicação. Se você ou alguém que você conhece está buscando elevar o nível de seu consultório e deseja se aprofundar nessas estratégias, considere se inscrever na nossa Semana Fature o Dobro do Consultório High Ticket, de 03/6 a 09/6. Acesse nandamac.com/go/fatureodobro-yt/ para mais informações. Também te convido a se inscrever no canal para mais dicas valiosas: th-cam.com/users/NandaMac. Estou curiosa para saber: qual parte do conteúdo do vídeo você achou mais relevante para sua prática ou para a sua percepção sobre o atendimento ao paciente?
Vdd, ganho respondendo cliente clientes pelo WhatsApp, um cliente com onicocriptose ( unha encravada) ,tiro a dúvida e passando um pouco mais de confiança, ele vem até meu espaço, acabando ficando mais próximo do cliente. Não sei se essa proximidade é bom.
Olá Boa Tarde! Maria Leticia Entendemos que lidar com clientes que somem pode ser frustrante. No entanto, é importante lembrar que essa situação é comum e pode acontecer por diversos motivos. Ao enfrentar essa situação, recomendamos adotar as seguintes estratégias: 1- Mantenha a calma: Evite reagir de forma negativa ou se sentir desencorajada. Lembre-se de que nem todos os pacientes estão prontos para tomar uma decisão imediata ou podem ter outros motivos para se afastarem temporariamente. 2- Acompanhamento constante: Mantenha um contato frequente e atencioso com seus clientes. Envie mensagens personalizadas, ofereça informações relevantes e mostre-se disponível para responder a quaisquer dúvidas ou preocupações. 3- Estabeleça relacionamentos: Construa relacionamentos fortes com seus pacientes. Demonstre empatia, interesse genuíno e forneça um atendimento personalizado. Isso pode ajudar a criar uma conexão mais duradoura e aumentar a fidelidade do paciente. Lembre-se de que nem todos os pacientes serão permanentes, mas ao adotar essas estratégias, você estará aumentando suas chances de reter mais clientes e atrair novos. Continue aprimorando suas habilidades de comunicação e oferecendo um serviço excepcional, pois isso ajudará a construir uma reputação sólida e atrair pacientes high ticket.
Faço tratamento p depressão e a vaca da minha psiquiatra me passou o contato dela p tirar dúvidas se precisar e faz q semana e ela não responde. Q ódio, se mandamos msg é pq precisamos.
Oláa, tudo bem? Espero que sim! Sugiro que você entre em contato com a clínica ou secretária dela, deve ter acontecido algum equivoco! - Gabriel, Suporte da Nanda.
Obrigado por essa aula Nanda
Olá Francieli! Fico muito feliz em saber que você achou a aula no vídeo [Como responder as mensagens do seu Paciente - Respondendo o Paciente da melhor forma](th-cam.com/video/FsvdgVvSj_E/w-d-xo.html) útil. No vídeo, a Nanda compartilha estratégias eficazes para comunicar-se com os pacientes, ressaltando a importância de manter uma comunicação clara, empática e profissional. Essas dicas são essenciais para transformar a relação com os pacientes e melhorar a prática profissional na área da saúde. Agradeço por acompanhar o canal e por seu feedback positivo. Já que você está inscrita, continue acompanhando para mais conteúdos valiosos. E não perca a Semana Fature o Dobro, de 22/01 a 28/01, inscreva-se aqui: [nandamac.com/go/fatureodobro-yt/](nandamac.com/go/fatureodobro-yt/). Qual foi o conselho do vídeo que você achou mais valioso?
Nossa hoje fiz isso e ainda n tinha assistido essa aula,gratidão!!!❤❤
@claunegro2096 que ótimo saber que você intuitivamente seguiu um caminho que é recomendado para melhorar o atendimento aos seus pacientes! Isso mostra que você já tem uma sensibilidade para tratar bem as pessoas que buscam seu consultório, o que é um grande diferencial na construção de um consultório de sucesso.
Responder de forma correta e empática às mensagens dos pacientes é fundamental para criar uma primeira impressão positiva e estabelecer uma relação de confiança desde o início. Como você viu, a maneira como você se comunica, mesmo antes do paciente pisar no seu consultório, pode ter um grande impacto na percepção dele sobre o seu profissionalismo e cuidado.
Agora que você já viu o quanto isso é importante, te convido a aprofundar ainda mais seus conhecimentos e habilidades nessa área. A Semana Fature o Dobro do Consultório High Ticket oferece muitas estratégias e dicas valiosas para profissionais da saúde como você, focadas em atrair e reter pacientes High Ticket. Acesse nandamac.com/go/fatureodobro-yt/ para se inscrever e transformar ainda mais a gestão do seu consultório e a experiência dos seus pacientes.
Continue aplicando essas práticas positivas e, se quiser aprender mais técnicas e estratégias, não deixe de se inscrever no canal da Nanda Mac no TH-cam para mais conteúdos que podem ajudar a transformar seu consultório: th-cam.com/users/NandaMac
Lembre-se, cada detalhe na comunicação com seus pacientes faz a diferença. Sua gratidão e vontade de aprender e melhorar são os primeiros passos para o sucesso! Se quiser compartilhar alguma dúvida ou experiência, estou aqui para ajudar. 🌟
Eu tenho um problema sério quanto a essa de mandar áudio ou vídeo: eu odeio receber áudio ou vídeo. Eu acho coisa de preguiçoso, de quem valoriza mais o próprio tempo que o meu. Me dá a sensação de que a pessoa não dá atenção suficiente pra tomar o tempo de escrever e prefere gravar que é mais rápido. Imagino que tenha muita gente que pense como eu. E ai, como faz?
@dandaabdala
Olá Danda,
Compreendo sua preocupação em relação a receber áudios e vídeos de pacientes. É verdade que algumas pessoas podem considerar isso como preguiça ou falta de atenção. No entanto, acredito que essa estratégia pode ser muito eficaz se utilizada da maneira correta.
Ao enviar áudios e vídeos para seus pacientes, você demonstra que se importa com eles e que está disposto a dedicar tempo para atendê-los da melhor forma possível. Isso pode criar uma conexão mais pessoal com seus pacientes e aumentar a confiança que eles têm em você.
É importante, no entanto, ser seletivo sobre quando enviar áudios e vídeos. Não é necessário responder a todas as mensagens dessa forma. Você pode usar essa estratégia para responder a perguntas complexas, fornecer informações detalhadas ou simplesmente para mostrar que você está disponível para seus pacientes.
Também é importante ser breve e conciso em seus áudios e vídeos. Ninguém quer ouvir um áudio de 10 minutos. Tente manter seus áudios e vídeos em menos de 2 minutos.
Se você ainda está hesitante em enviar áudios e vídeos para seus pacientes, sugiro que você experimente com alguns pacientes que você conhece bem. Você pode começar enviando áudios e vídeos curtos e simples, e depois aumentar gradualmente a duração e a complexidade de seus áudios e vídeos à medida que você se sentir mais confortável.
Acredito que essa estratégia pode ser uma ótima maneira de se conectar com seus pacientes e aumentar a confiança que eles têm em você.
Convido você a se inscrever no canal da Nanda Mac para aprender mais sobre como atrair pacientes high ticket e dobrar o faturamento do seu consultório: th-cam.com/users/NandaMac
Continue acompanhando as próximas aulas da Semana Fature o Dobro do Consultório High Ticket nos dias 05/06, 07/06 e 09/06, às 20h, para ter acesso a estratégias ainda mais poderosas e transformar sua vida profissional e financeira.
Para garantir sua vaga e não perder nenhuma novidade, inscreva-se agora mesmo: nandamac.com/go/fatureodobro-yt/
Um abraço e até a próxima aula!
Olá, Nanda! Você acha que áudios no WhatsApp tem o mesmo efeito que atender uma ligação?
@user-fi3id5xh9h Olá! Agradeço sua pergunta super relevante. Áudios no WhatsApp podem ser muito eficazes, semelhantes a uma ligação telefônica, mas oferecem uma conveniência distinta. Ao enviar um áudio, você permite que o paciente ouça e reouça conforme sua disponibilidade, sem a pressão imediata de uma resposta como numa ligação. Isso pode tornar a comunicação menos invasiva, porém ainda muito pessoal e calorosa.
Além disso, o uso de áudios ajuda a criar um vínculo de confiança e personalização no atendimento, destacando-se em um mundo cada vez mais automatizado. Isso pode transformar significativamente o engajamento e a satisfação dos seus pacientes, contribuindo para um maior faturamento do seu consultório ao atrair pacientes que valorizam este tipo de atendimento personalizado.
Incentivo você a explorar mais sobre essas estratégias na Semana Fature o Dobro do Consultório High Ticket, que acontecerá de 03/6 a 09/6. É uma oportunidade incrível para aprender a atrair pacientes high ticket e dobrar seu faturamento. Inscreva-se através do link: nandamac.com/go/fatureodobro-yt e junte-se a nós nesta jornada de sucesso!
Não deixe também de se inscrever no canal para mais dicas valiosas: th-cam.com/users/NandaMac. Qual parte do vídeo você achou mais interessante? Estou curiosa para saber!
Nanda, em casos de emergência dental, podemos cobrar ou neste caso de emergência não devemos cobrar? Normalmente (em caso de avulsão dentaria) coisas raras de acontecer eu não cobro… está certo? Porém em caso de procedimentos não dolorosos (como uma restauração que quebra ou algo do tipo eu cobro normalmente)
Olá Dra Lara, tudo bem? Essa é uma questão muito delicada, pois trata de uma emergência de fato. Você está acompanhando as aulas ao vivo e está inscrita na Semana Fature o Dobro? Você tem a possibilidade de enviar sua dúvida diretamente a Nanda para que ela responda!!!! - Gabriel, Suporte da Nanda.
😮❤❤😊
Os clientes somem quando o médico não atende bem o seu paciente não demonstra empatia air perde o cliente
@danielasilveira3919 Daniela, você tocou em um ponto crucial! A empatia é a pedra angular na relação entre profissionais da saúde e seus pacientes. Como mencionei no vídeo, a forma como respondemos, seja por áudio, vídeo ou até mesmo pessoalmente, tem um impacto profundo na percepção do paciente sobre o nosso comprometimento e cuidado. É essencial não apenas responder, mas fazer isso de uma maneira que realmente demonstre preocupação e interesse pelo bem-estar do paciente.
Infelizmente, a falta de empatia pode, sim, levar à perda de pacientes, como você mencionou. Isso ressalta a importância de cultivar uma comunicação que vá além do básico, transformando cada interação em uma oportunidade para fortalecer a relação. No Método Consultório High Ticket, exploramos profundamente como aprimorar essas habilidades de comunicação e criar uma experiência paciente-centrada que não só retém como também atrai novos pacientes dispostos a valorizar seu trabalho e dedicação.
Se você ou alguém que você conhece está buscando elevar o nível de seu consultório e deseja se aprofundar nessas estratégias, considere se inscrever na nossa Semana Fature o Dobro do Consultório High Ticket, de 03/6 a 09/6. Acesse nandamac.com/go/fatureodobro-yt/ para mais informações. Também te convido a se inscrever no canal para mais dicas valiosas: th-cam.com/users/NandaMac. Estou curiosa para saber: qual parte do conteúdo do vídeo você achou mais relevante para sua prática ou para a sua percepção sobre o atendimento ao paciente?
Vdd, ganho respondendo cliente clientes pelo WhatsApp, um cliente com onicocriptose ( unha encravada) ,tiro a dúvida e passando um pouco mais de confiança, ele vem até meu espaço, acabando ficando mais próximo do cliente. Não sei se essa proximidade é bom.
OI Melissa, obrigada pela mensagem mas meu curso não é para podólogos, agradeço a atenção
E qdo os clientes somem?
Olá Boa Tarde! Maria Leticia
Entendemos que lidar com clientes que somem pode ser frustrante. No entanto, é importante lembrar que essa situação é comum e pode acontecer por diversos motivos. Ao enfrentar essa situação, recomendamos adotar as seguintes estratégias:
1- Mantenha a calma: Evite reagir de forma negativa ou se sentir desencorajada. Lembre-se de que nem todos os pacientes estão prontos para tomar uma decisão imediata ou podem ter outros motivos para se afastarem temporariamente.
2- Acompanhamento constante: Mantenha um contato frequente e atencioso com seus clientes. Envie mensagens personalizadas, ofereça informações relevantes e mostre-se disponível para responder a quaisquer dúvidas ou preocupações.
3- Estabeleça relacionamentos: Construa relacionamentos fortes com seus pacientes. Demonstre empatia, interesse genuíno e forneça um atendimento personalizado. Isso pode ajudar a criar uma conexão mais duradoura e aumentar a fidelidade do paciente.
Lembre-se de que nem todos os pacientes serão permanentes, mas ao adotar essas estratégias, você estará aumentando suas chances de reter mais clientes e atrair novos. Continue aprimorando suas habilidades de comunicação e oferecendo um serviço excepcional, pois isso ajudará a construir uma reputação sólida e atrair pacientes high ticket.
Bacana!
Obrigada!
Faço tratamento p depressão e a vaca da minha psiquiatra me passou o contato dela p tirar dúvidas se precisar e faz q semana e ela não responde. Q ódio, se mandamos msg é pq precisamos.
Oláa, tudo bem? Espero que sim!
Sugiro que você entre em contato com a clínica ou secretária dela, deve ter acontecido algum equivoco!
- Gabriel, Suporte da Nanda.
@@NandaMac já fiz isso e disseram p mandar msg direito pra ela ,mas não mandei nada mais .