Cliente compra com cartão de loja e tem surpresa na fatura
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- เผยแพร่เมื่อ 6 ต.ค. 2024
- Marli usou o cartão de crédito de uma loja para comprar dois aparelhos de modelar cabelos. No entanto, ela recebeu uma fatura com quase R$ 500 cobrados a mais do que o combinado na venda. Ela chamou o Celso Russomanno para solucionar o caso. Para assistir ao conteúdo na íntegra, acesse Playplus.com
#HojeemDia #PatrulhadoConsumidor #CartãodeLoja
Adorei a honestidade e humildade da gerente e da supervisora
Eu tbm! Finalmente pessoas assim que sabem ouvir!!
Com o celso MUSSOMANO por perto quem n é?
A gerente se mostrou ter responsabilidade e também mostra que se importa com a cliente parabéns 👍🏾
Duvido se não fosse o Celso teria a mesma atitude .
Se tivessem responsabilidade, Celso não estaria alí.
isso é mafia, quando esquentam trocam os membros da quadrilha
Não concordo, isso só aconteceu por causa do Celso.
Na frente do Celso e das câmeras kkkk
Quando as coisas são resolvidas no diálogo, de maneira educada, as coisas se tornam muito mais fáceis!
Porque será que existe o PROCON? as pessoas procuram esse órgão é nada é resolvido? aí o povo tem que recorrer a patrulha do consumidor
Poderia fazer um favor e ir até o Procon e perguntar se eles servem pra alguma coisa....tem coragem?
@@dogmaroto8913 me diga se ia resolver alguma coisa!
@@caveiraalves336 não sei se ia resolver...mas queria saber se o cara é machão só na Internet
@@dogmaroto8913 Teve um dia que eu e a atrás do Procon pre pedir ajuda e se não resolvesse eu e a pergunta isso
Procon sempre resolveu
não tem que dar parabens porcaria nenhuma, ser honesto é obrigação!
Wellington Souza mais não é questão disso pow a mulher q tava lá nova nem sabia disso
O cara lá pnc q saiu q fez essa palhaçada !
Cara são treinados e enrolar com vendedor ai ou não.iria inrolar a mulher do msmo jeito.miitas empresa faz isso não é novidade nem uma oque vendedor fez
Tem que dar parabéns que nem criança quando obedece.
Lívia Maria Gloss kkkkk
Não se trata de obrigação brother. Cada um tem que fazer a sua parte. Carater é o que falta nas pessoas.
Gerente, supervisora, super educadas e não pensaram 2 vezes em corrigir o erro. Parabéns para essas profissionais! 👏👏👏
kkkkkk o vendedor saiu e deixou o pepino com a gerente haha
Luhh 012 kkkkk
@Luhh 012 kkkkkk
Já até foi
Kkkkk
@Cristiane Alves não tenha dúvida esse tom aí foi mandado embora por justa causa você pode ser vendedor Desde que seja honesto com os clientes quer vender as coisas mentindo gente assim só se fode na vida nunca vai pra frente só come farelo.
Normalmente os vendedores são treinados pra isso e quando surge um problema fica fácil de resolver, poe a culpa no coitado do vendedor e pronto a loja fica com seu nome limpinho
Me lembrou a mulher da Lepolero kkkkkkk
Mais meu marido é policial kkkkkkkkkk
Né klkkkll eu assisto esse caso da leporello quase todo dia kkkll pra ver a vergonha que a Natália Almeida passou
Kkkkk assisti ontem esse
@@flavianafreirerodrigues8655 Tô tentando achar o link
Não consigo 😍
A vulgo mulher de policial kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
NÉ. Kkkkk
Assisto o Celso a muito tempo, toda vez que ele pega o código do consumidor parece que ele Doutrina os comerciantes, especie de uma biblia... kkkkkkkk
O código do consumidor é a bíblia na mão do próprio consumidor quando sabemos oq está escrito, entender oq lê e colocar em prática, é como a bíblia nossa kkkkkkkk
Ele abrindo o cdc e igual os pessoal que vem aqui na minha porta dia de domingo com a bíblia kkkk
Pastor Celso Russumano kkkkkkk
Podem não gostar do cara como político, mas temos que admitir, ele é inteligente e muito bom em resolver esses problemas
Eu só odeio quando ele fala "Quêdê Quêdê o codefesa do consumidor"
o cara que fez a venda deve ta vendo o video agora e pensandooo, ainda bemm que fui mandado embora a tempo kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Sem spoiler por favor. Tô maratonando a série
Adorei a gerente muito humilde e querida. Foi sincera e super atenciosa com eles. Parabéns minha linda. Precisamos de pessoas assim humilde e sincera. Por mais gerentes assim.
Dá parabéns pelo os bons atos, fortalece a honestidade.
Verdade
Eu já tive problema com essa empresa "VBeauty" ... São pessoas completamente despreparada, pessoas não visa o cliente e sim apenas a venda para bater a meta.
Bom chegando em casa ao abrir a Air 360 ela estava cheia de cabelo que me faz pensar que era usada como mostruario e na hora de passar o cartão, passara 100 reais a mais do valor dos 2 produtos.
Entrei uma longa batalha para a troca do produto e a devolução que passaram na mais no cartão.
O gerente muito do sacana não quis resolver e me disse que eu poderia chamar a policia ou o Celso Russomano que nada iria adiantar.
Fui na delegacia fiz o B.O, liguei no sac da VBeauty depois de 15 dias me devolveram o valor da Air360 é o 100 reais.
Não recomendo!
Além da gerente ser atenciosa também é uma gracinha de menina linda
Eu senti que a mulher se arrependeu e queria mesmo era devolver o produto e acabar com esse cartão kkkkkk alguém aí tbm teve essa impressão. Só que o
Celso sufocou a mulher e nem deixou ela dizer kkkkk
Ela nem usou em casa o aparelho, como o Celso diz q ela ficou satisfeita?
Também tive essa impressão kkkkk
Nota 10 para Celso Russomanno sempre eu tô acompanhando aqui no TH-cam o programa patrulha do consumidor
Eu adoro ver os casos resolvidos aqui na minha cidade podia ter também defender nós consumidores
CONHEÇO UMA IDOSA QUE COMPROU UM VIDEO GAME P O NETO, O MESMO TINHA O VALOR DE R$ 1.600,00 REAIS A VISTA, A IDOSA OPTOU EM FAZER UM CARNÊ NAS CASAS BAHIA, GENTE O VÍDEO GAME SAIU NO FINAL DO FINANCIAMENTO PELO VALOR DE R$ 5.680,00 UM ABSURDO O QUE ESSA EMPRESA FAZ COM OS CONSUMIDORES, O BRASILEIRO É ROUBADO DE TODOS OS LADOS, PAÍS SEM VERGONHA ESSE BRASIL.
Fabio Patriota Casas Bahia vcs são burros de comprar loja de ladroes, ou paga à vista ou se ferra
No carnê e vender alma kkkkkkk
Não tem roubo nenhum, é só não aceitar essas condições.
@@igorbispomiranda2619 olha respeito sua opinião, só acho que se aproveitar de uma idosa considero um abuso, com certeza fizeram venda casada que é crime no CDC, junto deve ter tido seguro etc....
@@fabiopatriota176 Também respeito a sua opinião, mas enquanto o consumidor não souber o seu valor ,isso vai acontecer sempre.
Se não tiver com o Celso junto, nd acontece. Reclamamos, falamos de nossos direitos e assim msm, nd acontece, infelizmente
Comigo aconteceu, coloquei no RECLAME AQUI,e foi tudo resolvido
@@ritasoares7987 comigo também!! , tive problema com itau na agencia nao resolveu nada, desci o pau no reclameaqui ,no dia seguinte me ligaram resolveram o problema NA HORA e única coisa que me pediram foi pra positivar a reclamação
Exemplo de bons profissionais, resolveram sem constrangimento, parabéns
Infelizmente tem que ir com o Celso e com câmera pra resolver algo! Foi sozinha, nem ligaram pra ela
Russomano é lutador, ele luta pelo direito do povo .merece o sucesso que tem .
800 reais por uma chapinha e escova? Oxi
Deve ser polishop rs
Tbm achei muito caro, a chapinha da Polishop q eu quero tá 300 e eu n tenho coragem de dar 😌
@@ariannequintella5971 Nem todo mundo tem cacife né minha amiga...
É isso mesmo,a minha chapinha a 5 anos atrás paguei 500 Polishop
Deve ter ouro nela kk
Tenho que acordar cedo pra trabalhar e tô aqui na madrugada, na maratona, melhor que Netflix .
Tem que ser honesto parabéns 🎉🎊
Tem umas pessoas que dá uma certa pena, uma senhora tão simpática e um mal caráter age de má fé e tenta passar uma pessoa humilde para trás, tinha q dar uma surra nesses tipos de vendedores pilantras
3:01 "você foi aprovada"...e tem muita gente que cai nesse golpe...kkkkkk
Kkkkkkk "aprovada"
foi aprovada pra levar um golpe
Não faço nenhum cartão de loja, só tenho um cartão de crédito e uso com consciência.
Marquinho de boa
Mão de vaca rsrs.
Não e mão de vaca. isto se chama controle no seu orçamento . eu também só trabalho com um cartão. o meu limite e muito bom para o meu usso..😍🥰😅🤭.
Eu também só uso um, faço um orçamento semanal, saco o dinheiro da semana, coloco na carteira e só uso ele, daí o cartão só uso em emergência, antes de fazer isso eu usava o cartão de forma aloprada, e, final do mês vinha o ferro.
@@vitorreis3097 kkkkkkk final do mês leva ferro hunnnnnnnnn nem fala nada que Loiola
Vc estar certo msm eu tenho só um cartão tbm, já ligaram pra mim oferecendo cartão de crédito mas eu não quero. Tem um colega meu que vai ter que vender a moto dele pra pagar dívidas de vários cartão! Eu que eu sempre digo, as pessoas ter que entender que cartão de crédito não e de graça e vc ainda pagar com juros!!
a loja saiu ganhando, ganhou propaganda gratuita com ele falando toda hora que ela gostou dos produtos
Né mkkkkkkkk
Detalhe, ela não utilizou o produto comprado 😂😂😂
Quando tá bem tudo acaba mau kkkkk.
@desenhos maneiros mesmo assim o povo sabe, tem um quiosque desse no shopping aqui da minha região
Sou viciada nesse programa. Alô Celso Russomano!!! O melhor.
2:06 Funciona?
- funciona
Aí eu olhei pro cabelo. Definitivamente não funciona kkkkk
Na boa mesmo ela se arrependeu de ter comprado a chapinha , tanto que nem usou. Ela mesmo admite no vídeo. Kkkk
😂😂😂
Kkkkkkkk
Ela explica no video q não chegou a usar ainda
Certa vez fui fazer uma compra em uma loja e o vendedor insistiu para que eu parcelasse a compra no cartão da loja. Para minha surpresa o valor de minha compra dobrou. Hj em dia não uso mais cartão de loja, apenas cartão de crédito externo.
Celso parabéns pela reportagem
A gerente é simpática mas também é uma gracinha 😍
Realmente,quando o procon não resolve,aí tem.
Então a solução e recorre a Patrulha do Consumidor.
Em certo problema tem que ter jogo de cintura.
Para não chega ao extremo.
E isso ele tem,conversando que se entende
Parabéns Celso e aqueles que corrigiram o seu erro.
Parabéns parabéns ,parabéns.
5:02 a cara de desesperada da mulher foi a melhor kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
NÃO É GOVERNO Q MUDA Ô PAÍS, AS PESSÔAS CANALHAS Q TEM Q MUDAR.
Vendedor demitido, gerente nova, sempre a mesma ladainha kkkkkkk
No começo a gerente diz que conhece a mulher e depois fala que está no trabalho apenas a 1 semana, mas se ela conhece a mulher e a fatura do cartão geralmente chega após 1 mês, então como ela conhece e lembra da cliente?
@@anesuelen8609 a cliente ja deve ter ido reclamar antess
@@tiagopacheco374 Sim, acredito que a gerente mentiu.
@@anesuelen8609 eu entendi que ela estava no cargo de gerente há uma semana, mas isso não quer dizer que anteriormente ela já n trabalhasse lá
@@rodrigoroel7666 Se a mulher falou anteriormente com o responsável (Ela já era responsável), portanto acredito que mentiu sim.
Aconteceu comigo, falaram q era 4 parcela 10 reais e chegou 4 parcelas de 25 reais kkkkk.
Esse acontecimento foi nas lojas leader.
Vocês não olham a máquina na hora de passar o cartão para ver o valor? Não olham o recibo?
Aconteceu algo similar comigo também na Leader!! A sorte que eu guardo nota fiscal, voltei e mostrei que o valor não batia com o q estava na fatura! Cancelei o cartão depois disso, e não quero de novo nem pintado de ouro
@@VipVip_ o problema é que no meu caso a nota fiscal continha o valor correto, mas quando chegou a fatura, era outro valor!
@@marianaelene3755 faz muito bem em cancelar cartões de crédito só faz a gente ser Consumista e comprar coisas que não vai agregar em nada sua vida.
@@flavioenois1 se não souber usar sim
Todos os lugares tá assim parecem que são treinados pra fazer isso você paga 2 produtos
Mas são e senão venderem e empurrarem essas coisas são demitidos por não bater meta.
Quase fizeram o mesmo com minha mãe, sorte que antes de assinar eu li tudo e não deixei
800 reais em um escova, tem que ser maluco.
Porr@, tudo isso ?
@@hugofernandes8559 sim, a chapinha deve ter sido um brinde.
@@hugofernandes8559 a escova é alisadora
Mulheres..kk
Acho que não foi a primeira vez não........Ele foi mandado embora..........kkkkkkkkkk
"Que porra é essa Tom?" - Gigante Léo.
Deus abençoe vc muito.
Tem lojas que oferecem o cartão deles sem anuidade e cobra um juros e muitas vezes eles não falam até que numero de parcela é sem juros como o da C&A que foi uma luta para cancelar
Na Riachuelo é assim tb kkkk vc pede 5x sem juros e qndo vai ver chega 8x com juros kkkkkkk uma luta prs estornar dps. Kkk
Vish! Fiz a poucos dias o cartão da Riachuelo. O máximo que fiz foi até 3 vezes. Espero que eu não tenha nenhum problema pq senão eu vou rodar a baiana!
Mas eles falam"-Em até 5x sem juros e 8x com juros"
Ruim é fazer em 8 pq eles falam que se vc pagar as parcelas adiantadas,vai diminuir o valor,isso é mentira.kkkk só aumenta
@@palomasantos6205 tem gente que coloca em 8x sem o cliente perceber. Eu já trabalhei lá... Conheço as fraudes. Rs
São safados, já aconteceu comigo
Grande gerente!
GRANDE gerente!
A gerente é nova e não tem nada a ver. Não muda nada se for magra ou gorda. O vendedor que foi sem vergonha e deve ser magro...
Celso resolve mesmo os pepinos! 👏👊
Fico admirado com esses gerentes que não sabem de nada.
Ela mesmo falou ... Cheguei aqui a 2 semanas atrás e difícil saber de todos os clientes da empresa conhecer todos . Tá explicado ela não e culpada e sim o tom gerente anterior ..
Em primeiro lugar parabéns gerente em segundo lugar para supervisora.
Parabéns Celso Russomano.
Ninguem: a
Celso Russomano : Olha aqui no Códgo de defesa do consumidor
"Custa 796 reais mas vou te dar um desconto e vc vai pagar 10 prestacoes de 81 reais"
"Amigo, como vc ta me dando desconto se vou pagar no final 810 reais??"
É exatamente assim que eles pegam os mais desavisados. Com uma matematica muito simples o consumidor ve que ta sendo enrolado logo de cara
Na hora q eles vem com esse papo já e pra puxar uma calculadora na mesma hora
Parabéns pela gerente e essa funcionária novata resolveu. Muito bom.
O nome desse filme é: PRENDA-ME SE FOR CAPAZ
Mais como ela comprou e não viu na hora o comprovante de compra de parcelamento.
Vendedor bom é vendedor Tom.
Parabéns a gerente e a supervisora que educadamente corrigiu o erro do ex funcionário.
Por que será que o "Tom" foi mandando embora 🤔...
Tem que dar os parabéns sim , pq quem fez a besteira foi o tal do antigo empregado, eles corrigiram , e a moça foi super educada ...
vc e lindinha
Eu amo assistí esse quadro 😁 deveria ter um Celso em toda cidade do Brasil👏
Celso tô precisando muito da sua ajuda, já entrei em contato várias vezes por telefone e e-mail, até agora nada por favor, meu caso é muito grave.
Espero que você consiga contactá-lo.
Espero que você consiga contactá-lo.
@@jorgenicola8647 tá difícil viu, já tentei de todas as formas
e seu pastor ?nao resolve?
Amo essa patrulha
Aconteceu com migo, alguns meses fiz um cartão de bandeira dentro de uma loja. mas antes tinha que fz uma compra e fiz, deu um valor de 200 reais eo vendendor disse que só podia parcelas em 8 vezes eu querendo o cartão conconddei, quando cheguei em casa fui fazer as contas subia mais de 300 reais de juros. Nunca mais faço isso!!
Eu vendo o cabelo da mulher e pensando "Maravilhosa, mas ela não usa kkk"..
Eu comprei dois em um valor total de 601 reais, na loja KALLAN, eu queria parcelar em 4 vezes, a vendedora disse que não era possível, apenas a partir de 7 vezes... Eu pensei comigo mesmo, em 7 vezes vai ficar menos do que 90 reais por mês... Mas não foi isso que aconteceu... Ela não me informou o valor das parcelas, e quando eu cheguei em casa para ver os valores das parcelas, estava 118,00 por mês, ao total de 823,00$ (sem a minha consciência)
Eu tenho direito e posso fazer alguma coisa diante a essa situação?
Sem duvidas, primeiro que ela não poderia te obrigar a parcelar em 7 vezes
ela nao podia te obrigar a parcelar 7x e com isso deve ter ido juros aumentando o valor do produto
O bem procura um advogado , eles não pode te obriga a dividir em 7 vezes , com certeza colocaram o valor a mais de propósito . Absurdo falta de respeito com o consumidor
Sinceramente jovem, pra cair numa dessas você tem que ser muito inocente.
Faz um boletim de ocorrência. Liga pra operadora de cartão alegando desacordo comercial. Cancela o cartão e segue fazendo os pagamentos. Procure um advogado e processe a loja.
Mina começa agora e já pega um bucha dessa... Tadinha da gerente
..é a primeira vez que vejo alguém querendo dizer TÁ ERRADO e diz TÁ CERTO 05:46 KKKKKKKKKKKKKKKKKK
Que fatura desgraça essa,
Tem que ser indenizada conserteza.
Celso tem q ir na Riachuelo... fiz uma compra de 715 no cartão da loja, com parcelamento em 8x.. quando eu recebi o boleto,; veio a surpresa: 8x 165, 00.. ou seja, quase 1400, 00 numa compra de 715.. Deus é mais
Provavelmente 715 é o preço a vista, não falaram que parcelado tem acréscimo, que por sinal no teu caso é um absurdo
Você nao sabia que em 8x tem juros??por isso nao caio nessa conversa que eles dão,sinto muito por vc :( já aconteceu cmg,eu mesma ia pagando e parecia que nao ia acabar nunca
Mas se você ligar lá ou ir na loja,eles não vão estornar,pq vao alegar que está no cartaz"faça suas compras em 5x sem juros ou em 8x com juros"mas espero que tenha sorte :(
Essa compra q fiz foi em Outubro no ano passado (2018), a última parcela foi em agosto.... eu já quebrei o cartão... quando quero algo, compro à vista
Aconteceu comigo tbem! Ruma de safados
Esse Quadro é o melhor do brasil, Record invistam mais nesse quadro.
Celso russomano e uma bencao!!!😂😂😂😂
Parabéns a loja!!! Quando se tem gerentes descentes e com boa índole, eles agem como esta gerente e esta supervisora.
A culpa é do Tom kkkk
Manda todos do Procon embora e deixa só a patrulha, pra que pagamos impostos para um bando de banhas ficarem atrás de uma mesa;sem fazer nada ???
Exato.
Se ela nao ficar satisfeita Com o produto vai voltar com celsinho e meter uma propaganda enganosa kkkkkk
Celso, aonde eu compro esse livro do consumidor que você usa? Kkkk
Toda banca de jornal.
Cuidado com artigo 66 kkk.
@@bonitoesincero.2819 kkkkkk
Tem um aplicativo também na Playstore chama CDC mesma coisa que livro
Livraria do Senado, vendem esse é outros códigos... E barato
Lei 8 078/90 na net tem
O vendedor que fez errado. Parabéns pra gerente e pra supervisora
Desculpa falar mas essa mulher é muito ingênua e agora aciona a patrulha do consumidor para corrigir sua falta de noção!
O nome da loja e V BEAUTY eles tentaram fazer um cartão prami mais graças a Deus não deu certo eles cobraram muito caro.
Tem q acreditar no contrato e não por alguem falar algo.
Que escova e chapinha caraaaaaa!!!!!
Nossa to viciada na patrulha do consumidor.kkk
Quando vc não está no momento a coisa muda. Abraço... Divinópolis MG
Só fazem isso com clientes que julgam inocentes pqp!
Se fosse uma "madame" de 30 anos não teriam feito isso...
Ou uma pessoa mais instruída
Se Celso vinhesse pra minha cidade , iria cair cada cabelo da cabeça dele kkkkkkkk
Muita desonestidade mesmo com as pessoas de bem !!!
Só aconteceu porque você foi com ela Celso...
A última coisa q eu uso é cartão de crédito. Prefiro trabalhar mais um pouco e juntar pra poder comprar a vista.
Ele vai na Paulista e ninguém nem tira foto, ele vai na zl e geral para kkkki
Cancelei meu cartão na C&A porque eu comprava 5x sem juros e quando chegava a fatura era com 8x com juros. Era uma chatice ligar para colocar sem juros e olha que eu adorava comprar nesta loja.
se mais pessoas como ele estiver do nosso lado vai estar nos ajudando agora pessoal ficar ai criticando nao acho correto devemos ficar do lado de quem esta do nosso lado e nao contra
Adoro seu pograma
o codigo de defesa do consumidor e o código civil devia ser oferecido gratuitamente pra população saber dos seus direitos...
Celso, deixa as pessoas terminarem de contar sem cortar elas, por favor...
Que coisa chata!
Celso no prefeito de São Paulo urgente
Vc trabalhar CLT
É tanto reboco na cara que se bater um prego de aço ele segura e ainda dá pra pendurar um quadro nele.
Gente... Que vontade me deu de experimentar os produtos... A mulher falou tão bem deles...
Mas ela falou uma hora que nem tinha usado. Será que ela não sabe que pode dar errado , não funcionar usando sozinha em casa? Muito doida ...
Cartão de crédito é coisa do capeta! 😂😂😂😂
Concordoo kkkkk..
Concordoo kkkkk..
O vilão é o cartão da loja. Hj em dia apenas utilizo o cartão de crédito externo.
5:02 a senhora preocupada
Fujo de cartão de loja 😎
Se o vendedor fez isso é com consentimento da empresa, já trabalhei em várias empresas que mandavam a gente embutir os juros sem q o cliente ficasse sabendo... riachuelo , Renner, C&,A todas fazem isso.