Hello I have the class 100 model installed and I tried to replace it with 100x16e model using the existing wiring. I just connected the existing green socket with the 100x16e model.. Nevertheless the new installation does not work properly. Once I turn on the video a couple of seconds later it is turned off. Do you have any idea why that happens?
Hello, in order to be able to provide you with the best possible support, we invite you to contact our Consumer service advisers by email here: www.legrand.fr/pro/nous-contacter You can also contact us by phone on 0825 360 360 (service €0.05/min + Call price). Thanks, Jerome.
Bonjour J'ai cet interphone dans mon appartement et depuis 1 semaine il se règle et dérègle seul, faisant un bruit de bip incessant ! J'ai dû à ce jour le débrancher complètement. De quoi cela vient il et comment y remédier ? Merci
Bonjour Pauline, afin de pouvoir vous accompagner pour résoudre ce phénomène, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs au 0825 360 360, ou par mail ici : www.legrand.fr/nous-contacter Nos conseillers sont à votre entière disposition pour répondre à vos attentes. Bien à vous, Jérôme.
Bonjour, nous venons de signer l'accord pour le protocole MATTER en effet. Nos équipes travaillent actuellement pour rendre nos solutions connectées bientôt compatibles. Nous vous invitons à suivre nos actualités pour vous tenir informés des évolutions à venir. Bien à vous, Jérôme.
Bonjour Di Pasima, Pour utiliser les badges, il est nécessaire dans un permier temps de programmer un badge adminstrateur avec l'un d'entre eux. Ce badge administrateur vous permettra dans un second temps d'enregistrer les autres badges en badges résidents pour l'ouverture de la gâche raccordée à votre platine. Vous trouverez la procédure de programmation à partir de la page 20 de la notice : assets.legrand.com/pim/NP-FT-GT/LE11133AD.pdf Pour plus d'informations n’hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs via notre site www.legrand.fr/nous-contacter ou au 0825 360 360 (0.05€ / minute + prix appel). Nous vous remercions de votre visite. Bien à vous. Myriam
Bonjour, Je viens de passer d'un poste intérieur Classe100 au Classe 100X en respectant les cablages BUS. Mais je ne reçois plus de notification lorsque l'on sonne du poste extérieur. Y a-t-il quelque chose à faire en particulier ?
Bonjour @MrAserty, Nous vous remercions pour votre message. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs. Nos conseillers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0825 360 360 (service 0,05€/min + prix appel). Bien à vous.
Bonjour , J'ai le modèle 300x J'ai un portillon avec gâche et un portail Sur platine rue J'ai la gâche sur s- et s+ puis de ces bornes je vais sur s- et s+ du module 36250 puis je branche sur c et no le portail. Quand je passe le badge rfid le portail et le portillon s'ouvre en même temps. Comment les faire ouvrir indépendamment ? Merci
Bonjour Fabrice, afin de pouvoir contrôler votre portail et votre portillon indépendamment, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs au 0825 360 360, ou par mail ici : www.legrand.fr/nous-contacter Nos conseillons pourront ainsi vous accompagner dans l'installation de votre visiophone pour vos 2 accès. Bien à vous, Jérôme.
Bonjour Andre, pour obtenir la fonction répondeur et ainsi obtenir l'image des personnes qui ont sonné, il vous faut le visiophone Classe 300X :) www.legrand.fr/pro/catalogue/43955-kit-classe-300x-connecte/kit-portier-residentiel-video-couleur-mains-libres-a-memoire-dimage-classe-300x-connecte-wifi-blanc Bien à vous, Jérôme.
@@LegrandFranceVideos Sorry but i have a classe 100x and i don't think this model have this function... I Belive this Is possible if bticino work in the software.. We are in 2021 It Is possible
Bonjour, quand une personne sonne, elle doit absolument appuyer sur le logo de la sonnette (donc parti bas du rond blanc) sinon cela ne fonctionne pas. Un ami qui a le même appareil appuie sur le haut, bas ou au milieu et ça sonne quand même, est ce normal? Merci.
Bonjour, Nous vous remercions de venir vers nous concernant votre portier connecté. La différence d'appui pour l'appel depuis votre platine de rue provient d'un paramétrage de celle-ci. Pour cela après avoir enlevé le cache de votre platine, vous trouverez sur la partie basse, à gauche, un curseur que vous pouvez mettre soit sur 1 ou soit sur 2. Dans votre cas, mettez-le sur 1 et vous pourrez faire un appel depuis n'importe quel endroit du bouton. N’hésitez pas à nous contacter si besoin via le site www.legrand.fr/nous-contacter ou au 0825 360 360. Bien à vous. Myriam.
Bonjour Jocelyne, Dans un premier temps nous vous invitons à couper et remettre l'alimentation du portier au niveau de son disjoncteur au tableau électrique. Ensuite vous pouvez aussi redémarrer votre box si besoin. Si vous rencontrez ensuite toujours un dysfonctionnement, notre service Consommateurs est à votre disposition pour vous accompagner au 0825 360 360, ou par mail ici : www.legrand.fr/nous-contacter Bien à vous, Jérôme.
Bonjour Aude, pour régler le niveau de la sonnerie du poste intérieur Classe 100X, vous devez vous rendre dans les paramètres de la sonnerie sur votre écran. Retrouvez toutes les informations dans la notice du produit : docdif.fr.grpleg.com/general/MEDIAGRP/NP-FT-GT/ST-00000695-FR.pdf Bien à vous, Jérôme.
Bonjour, quand je suis à distance je reçois bien une notification sur mon portable via l’application pour m’avertir qu’une personne vient de sonner à l’interphone mais il m’est impossible d’activer la caméra ou bien d’ouvrir à distance. J’ai refait à deux reprises la configuration du kit portier sans difficulté mais cela ne fonctionne toujours pas... Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre s’il vous plait? Merci d’avance. Cordialement
Bonjour Damien, Afin de pouvoir vous accompagner dans la configuration de votre kit portier, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs au 025 360 360, ou par mail ici : www.legrand.fr/nous-contacter Nos conseillers sont à votre entière disposition pour répondre à votre demande :) Bien à vous, Jérôme.
Bonjour, Nous vous remercions de venir vers nous pour votre portier visiophone Easy Kit . Pour nous permettre de réaliser un diagnostic pouvez-vous nous contacter au 0825 360 360. . Bien à vous. Myriam
Bonjour Olivier, retrouvez ici les différences entre ces 2 portiers : www.legrand.fr/maison-connectee/les-visiophones-connectes-qui-changent-la-vie-classe-300x-et-classe-100x Principalement, le Classe 300X a un écran plus grand, tactile, ainsi qu'un accès aux caméras Netatmo si vous en avez. Bien à vous, Jérôme.
Hello I have the class 100 model installed and I tried to replace it with 100x16e model using the existing wiring. I just connected the existing green socket with the 100x16e model.. Nevertheless the new installation does not work properly. Once I turn on the video a couple of seconds later it is turned off. Do you have any idea why that happens?
Hello,
in order to be able to provide you with the best possible support, we invite you to contact our Consumer service advisers by email here: www.legrand.fr/pro/nous-contacter
You can also contact us by phone on 0825 360 360 (service €0.05/min + Call price).
Thanks, Jerome.
Bonjour
J'ai cet interphone dans mon appartement et depuis 1 semaine il se règle et dérègle seul, faisant un bruit de bip incessant ! J'ai dû à ce jour le débrancher complètement. De quoi cela vient il et comment y remédier ? Merci
Bonjour Pauline,
afin de pouvoir vous accompagner pour résoudre ce phénomène, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs au 0825 360 360, ou par mail ici : www.legrand.fr/nous-contacter
Nos conseillers sont à votre entière disposition pour répondre à vos attentes.
Bien à vous, Jérôme.
Will Legrand / Bticino be compatible with MATTER?
Bonjour,
nous venons de signer l'accord pour le protocole MATTER en effet. Nos équipes travaillent actuellement pour rendre nos solutions connectées bientôt compatibles.
Nous vous invitons à suivre nos actualités pour vous tenir informés des évolutions à venir.
Bien à vous, Jérôme.
@@LegrandFranceVideos merci Jérôme!
Bonjour,
Comment utiliser les badges de proximité ?
Merci!
Bonjour Di Pasima,
Pour utiliser les badges, il est nécessaire dans un permier temps de programmer un badge adminstrateur avec l'un d'entre eux. Ce badge administrateur vous permettra dans un second temps d'enregistrer les autres badges en badges résidents pour l'ouverture de la gâche raccordée à votre platine.
Vous trouverez la procédure de programmation à partir de la page 20 de la notice :
assets.legrand.com/pim/NP-FT-GT/LE11133AD.pdf
Pour plus d'informations n’hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs via notre site www.legrand.fr/nous-contacter ou au 0825 360 360 (0.05€ / minute + prix appel).
Nous vous remercions de votre visite. Bien à vous. Myriam
Bonjour,
Je viens de passer d'un poste intérieur Classe100 au Classe 100X en respectant les cablages BUS. Mais je ne reçois plus de notification lorsque l'on sonne du poste extérieur. Y a-t-il quelque chose à faire en particulier ?
Bonjour @MrAserty,
Nous vous remercions pour votre message.
Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs.
Nos conseillers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0825 360 360 (service 0,05€/min + prix appel).
Bien à vous.
Bonjour ,
J'ai le modèle 300x
J'ai un portillon avec gâche et un portail
Sur platine rue J'ai la gâche sur s- et s+ puis de ces bornes je vais sur s- et s+ du module 36250 puis je branche sur c et no le portail.
Quand je passe le badge rfid le portail et le portillon s'ouvre en même temps.
Comment les faire ouvrir indépendamment ?
Merci
Bonjour Fabrice,
afin de pouvoir contrôler votre portail et votre portillon indépendamment, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs au 0825 360 360, ou par mail ici : www.legrand.fr/nous-contacter
Nos conseillons pourront ainsi vous accompagner dans l'installation de votre visiophone pour vos 2 accès.
Bien à vous, Jérôme.
Hi if i don't answer the call he don't make photo?
Bonjour Andre,
pour obtenir la fonction répondeur et ainsi obtenir l'image des personnes qui ont sonné, il vous faut le visiophone Classe 300X :)
www.legrand.fr/pro/catalogue/43955-kit-classe-300x-connecte/kit-portier-residentiel-video-couleur-mains-libres-a-memoire-dimage-classe-300x-connecte-wifi-blanc
Bien à vous, Jérôme.
@@LegrandFranceVideos Sorry but i have a classe 100x and i don't think this model have this function... I Belive this Is possible if bticino work in the software.. We are in 2021 It Is possible
@@Andrea........ La fonction répondeur est disponible uniquement dans le poste intérieur du visiophone Classe 300X.
Bien à vous, Jérôme.
Bonjour, quand une personne sonne, elle doit absolument appuyer sur le logo de la sonnette (donc parti bas du rond blanc) sinon cela ne fonctionne pas. Un ami qui a le même appareil appuie sur le haut, bas ou au milieu et ça sonne quand même, est ce normal? Merci.
Bonjour,
Nous vous remercions de venir vers nous concernant votre portier connecté.
La différence d'appui pour l'appel depuis votre platine de rue provient d'un paramétrage de celle-ci.
Pour cela après avoir enlevé le cache de votre platine, vous trouverez sur la partie basse, à gauche, un curseur que vous pouvez mettre soit sur 1 ou soit sur 2.
Dans votre cas, mettez-le sur 1 et vous pourrez faire un appel depuis n'importe quel endroit du bouton.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin via le site www.legrand.fr/nous-contacter ou au 0825 360 360. Bien à vous. Myriam.
L'appareil s'est déconnecté le lendemain, il ne sonne plus sur le gsm et sonne une seule fois comment résoudre cela?
Bonjour Jocelyne,
Dans un premier temps nous vous invitons à couper et remettre l'alimentation du portier au niveau de son disjoncteur au tableau électrique.
Ensuite vous pouvez aussi redémarrer votre box si besoin.
Si vous rencontrez ensuite toujours un dysfonctionnement, notre service Consommateurs est à votre disposition pour vous accompagner au 0825 360 360, ou par mail ici : www.legrand.fr/nous-contacter
Bien à vous, Jérôme.
Bonjour comment couper le son de cet appareil ? Merci
Bonjour Aude,
pour régler le niveau de la sonnerie du poste intérieur Classe 100X, vous devez vous rendre dans les paramètres de la sonnerie sur votre écran.
Retrouvez toutes les informations dans la notice du produit : docdif.fr.grpleg.com/general/MEDIAGRP/NP-FT-GT/ST-00000695-FR.pdf
Bien à vous, Jérôme.
💯💯
Bonjour, quand je suis à distance je reçois bien une notification sur mon portable via l’application pour m’avertir qu’une personne vient de sonner à l’interphone mais il m’est impossible d’activer la caméra ou bien d’ouvrir à distance. J’ai refait à deux reprises la configuration du kit portier sans difficulté mais cela ne fonctionne toujours pas... Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre s’il vous plait? Merci d’avance. Cordialement
Bonjour Damien,
Afin de pouvoir vous accompagner dans la configuration de votre kit portier, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs au 025 360 360, ou par mail ici : www.legrand.fr/nous-contacter
Nos conseillers sont à votre entière disposition pour répondre à votre demande :)
Bien à vous, Jérôme.
Bonjour,
Nous vous remercions de venir vers nous pour votre portier visiophone Easy Kit .
Pour nous permettre de réaliser un diagnostic pouvez-vous nous contacter au 0825 360 360.
.
Bien à vous. Myriam
Bonjour, quelle est la différence entre le 100x et le 300x s'il vous plait ? Est-ce que je peux utiliser le 100x en bi-familiale ?
Bonjour Olivier,
retrouvez ici les différences entre ces 2 portiers : www.legrand.fr/maison-connectee/les-visiophones-connectes-qui-changent-la-vie-classe-300x-et-classe-100x
Principalement, le Classe 300X a un écran plus grand, tactile, ainsi qu'un accès aux caméras Netatmo si vous en avez.
Bien à vous, Jérôme.
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