Bonjour, j’ai un problème avec le bt 300 eos, il est alimenté, l’étoile clignote en blanc mais rien ne se passe et l’écran ne s’allume pas (il est tout neuf)
Bonjour Aimenourgois2879. Nous sommes navrés de la situation que vous rencontrez. Nous vous invitons à nous contacter au 0825 360 360 (0.05€ / minute + prix appel) via le site legrand.fr/nous-contacter afin qu'un conseiller puisse analyser votre phénomène. Belle journée. Laurent.
Bonjour Dio Cano Zans, Le classe 300 EOS est un poste intérieur BUS 2 fils qui peut être connecté au réseau de votre box Internet pour l'utiliser via l'application Home + Security. Vous pouvez connecter le poste directement en WIFI ou via le câble de raccordement RJ45 référence BT-344844. En cas de coupure Internet le poste fonctionne toujours localement pour répondre à vos visiteurs. Bien à vous, Matthieu
Bonjour, est ce obligtoire de passer par le tableau? Peut on pas le brancher directement depuis une prise 16a. Je fonctionnais comme ça avec mon ancien visio? Car mon tableau est bien trop loin
Bonjour Alex, le portier connecté Classe 300EOS est obligatoirement relié à son alimentation au tableau électrique. Nous vous invitons plutôt à découvrir notre visiophone connecté Easy Kit qui se branche sur une prise de courant pour l'alimenter : www.legrand.fr/catalogue/visiophone-connecte/portier-visiophone-easy-kit-connecte-avec-ecran-7pouces-noir Bien à vous, Jérôme.
@@LegrandFranceVideos Merci pour votre retour rapide. Sur mon système actuel, je raccordai mon visiophone wifi avec gache éléctrique avec du fil téléphone. Est ce que ca fonctionnera selon vous? Savez vous comment le raccordement de la gache éléctrique se fait- Merci et bonne journée
Bonjour Nexus III, Merci de votre retour. Nous vous conseillons de couper l’alimentation de votre caméra pendant au moins une minute, et de faire un reset de la caméra en lui présentant le QR code rouge. Si le phénomène continue, nous vous invitons alors à contacter notre service Consommateurs au 0825 360 360, ou par mail ici : www.legrand.fr/nous-contacter Bien à vous, Laurent.
Bonjour, j'ai trois problèmes avec ce portier : 1) je ne souhaite pas utiliser Alexa, mais le module intérieur me redemande toutes les semaines si je veux le configurer. C'est très pénible. 2) il est toujours impossible de l'associer à la même maison qu'une caméra Netatmo, c'est vraiment peu pratique à utiliser dans l'application Security 3) plus de 2 ans après sa sortie, la promesse de pouvoir utiliser le module intérieur comme passerelle Zigbee n'est pas tenue.
Bonjour @dude_frdude_fr129, Nous vous remercions pour votre message. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs. Nos conseillers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0825 360 360 (service 0,05€/min + prix appel). Bien à vous. Matthieu
Bonjour, j’ai un problème avec le bt 300 eos, il est alimenté, l’étoile clignote en blanc mais rien ne se passe et l’écran ne s’allume pas (il est tout neuf)
Bonjour Aimenourgois2879. Nous sommes navrés de la situation que vous rencontrez. Nous vous invitons à nous contacter au 0825 360 360 (0.05€ / minute + prix appel) via le site legrand.fr/nous-contacter afin qu'un conseiller puisse analyser votre phénomène. Belle journée. Laurent.
@@LegrandFranceVideos bonjour, merci beaucoup pour votre réponse, problème résolu !!
Avec plaisir ! Profitez-en bien !
Bonjour... est-ce que ça peut fonctionner sans WiFi ??
Bonjour Dio Cano Zans, Le classe 300 EOS est un poste intérieur BUS 2 fils qui peut être connecté au réseau de votre box Internet pour l'utiliser via l'application Home + Security. Vous pouvez connecter le poste directement en WIFI ou via le câble de raccordement RJ45 référence BT-344844. En cas de coupure Internet le poste fonctionne toujours localement pour répondre à vos visiteurs.
Bien à vous,
Matthieu
Bonjour, est ce obligtoire de passer par le tableau? Peut on pas le brancher directement depuis une prise 16a. Je fonctionnais comme ça avec mon ancien visio? Car mon tableau est bien trop loin
Merci d avance
Bonjour Alex,
le portier connecté Classe 300EOS est obligatoirement relié à son alimentation au tableau électrique.
Nous vous invitons plutôt à découvrir notre visiophone connecté Easy Kit qui se branche sur une prise de courant pour l'alimenter : www.legrand.fr/catalogue/visiophone-connecte/portier-visiophone-easy-kit-connecte-avec-ecran-7pouces-noir
Bien à vous, Jérôme.
@@LegrandFranceVideos Merci pour votre retour rapide. Sur mon système actuel, je raccordai mon visiophone wifi avec gache éléctrique avec du fil téléphone. Est ce que ca fonctionnera selon vous? Savez vous comment le raccordement de la gache éléctrique se fait- Merci et bonne journée
Ça ne marche pas! L'appli crashe dès la lecture du QR code d'appairage. Ça fait 4 semaines qu'on attend un update de l'appli!!!!!!!!
Bonjour Nexus III,
Merci de votre retour. Nous vous conseillons de couper l’alimentation de votre caméra pendant au moins une minute, et de faire un reset de la caméra en lui présentant le QR code rouge.
Si le phénomène continue, nous vous invitons alors à contacter notre service Consommateurs au 0825 360 360, ou par mail ici : www.legrand.fr/nous-contacter
Bien à vous, Laurent.
Bonjour, j'ai trois problèmes avec ce portier :
1) je ne souhaite pas utiliser Alexa, mais le module intérieur me redemande toutes les semaines si je veux le configurer. C'est très pénible.
2) il est toujours impossible de l'associer à la même maison qu'une caméra Netatmo, c'est vraiment peu pratique à utiliser dans l'application Security
3) plus de 2 ans après sa sortie, la promesse de pouvoir utiliser le module intérieur comme passerelle Zigbee n'est pas tenue.
Bonjour @dude_frdude_fr129,
Nous vous remercions pour votre message.
Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs.
Nos conseillers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0825 360 360 (service 0,05€/min + prix appel).
Bien à vous.
Matthieu