Complicado demais. Sempre achei que filmar seria muito melhor. Não consigo ver que vantagem alguém teria em receber um aparelho novinho e de repente já deixar ele cair propositalmente, antes mesmo de romper o lacre, visando já quebrar o produto
@@brazgriffon acho q só gera desconfiança se vc começar a filmar no meio da abertura do pacote. a filmagem tem q ser antes de abrir o pacote e romper o lacre de segurança. e no caso é bom mostrar toda embalagem antes de abrir ela para provar q nao foi feito abertura na lateral. enfim a filmagem é uma prova para devolução de mts produtos, principalmente se for compra internacional como no aliexpress. acho q no mercado livre tmb tem q ter a filmagem da abertura do produto.
Essa pais é um bostil mesmo, eu sempre gravo abertura de todas as compras on line sendo sempre no dia que recebo destacando hora e dia do produto recebido, sempre fiz isso por garantia e do nada o juiz achar que estou de má fé podem ir ele e o lojista de mãos das pro INFERNO então!
@@AnarcoPetista também penso assim. Na verdade eu acho que tinha que partir do princípio que você só assina o recebimento da entrega após abrir, conferir que é mesmo seu pedido, que está tudo em ordem
Essas leis são um absurdo. Se filma tá errado, se filma no meio do processo tá certo. Se compra na loja virtual, pode devolver. Se compra na loja física tem que esperar e eles não são obrigados dependendo do caso. Em resumo: Abra a caixa da TV na loja e pede pra eles ligar lá mesmo. Muitas lojas físicas já estão fazendo isso na hora pra evitar dor de cabeça.
Não é a maioria que faz, mas anular a prova pq uma parcela menor faz. É ridículo, parece que todo mundo esqueceu do inicio do Ecommerce no Brasil, 2010, que existia muito problema de garantia de entrega.
online pra que? não precisa nem justificar se quiser devolver, tu pode simplesmente devolver, é a garantia que a lei deu pras pessoas se sentirem seguras comprando online. Mas claro, se tu compra coisa cara no site "tigrão das compras, vem que vai dar bom", daí não adianta nem filmar hauhauhau
"Quem é que faz isso atualmente?" Eu acho que a pergunta correta seria quem é que NÃO faz isso! Uma das primeiras "regras" que eu aprendi sobre compras online foi justamente a de filmar a abertura da embalagem e estado do produto, inclusive já usei uma dessas filmagens como prova no ML em um pedido que veio faltando item e eles me reembolsaram o valor do item que não foi entregue.
principalmente itens de valor sempre filmo abrindo e retirando o lacre sem cortar se rasgar a caixa paciência 😅 que é pra comprovar que estava lacrado mesmo e o problema foi no transporte
Principalmente quem compra de plataforma tipo ali express sabe que a filmagem na hora da abertura da caixa é a única coisa que te dá certeza de ganhar o direito de devolução. Mercado livre tbm, o que têm de golpe de mandar pedra dentro da caixa, o único jeito de se salvar é filmando a abertura da caixa.
Como assim são poucas pessoas? As próprias plataformas de marketplace indicam sempre tanto os vendedores quanto os clientes filmarem... Só não faz quem não se atenta nas diretrizes
Sempre filmo abrindo, desde o meu primeiro celular com câmera lá por 2008. Quanto a conferir na entrega eu entendo os dois lados. O lado do entregador que está parado em fila dupla na frente do prédio em avenida movimentada e tem que entregar logo assim como entendo o lado do consumidor que por vezes (meu caso) obviamente trabalha durante o horário comercial e não esta em casa para receber e conferir. Tem também aqueles entregadores que descem do caminhão já com a nota e recibo para o cliente assinar sem nem ter descarregado o produto primeiro, ai depois que assinou já era, o transportador descarrega e já vai arrancando o caminhão, não deixa tempo para você conferir e mesmo que deixe conferir e venha com problema, eles mandam entrar em contato com o SAC da empresa e não aceitam o produto de volta na hora. Minha mãe recebeu um roupeiro que uma caixa estava danificada e não aceitou assinar nada, o entregador entrou no caminhão e foi embora dizendo para ela ligar para a Marabrás que sabemos que ficou de dar resposta e ficou empurrando de um lado para outro e 3 anos depois nada.
Sério que vc ficou esperando uma resposta por 3 anos? Se em 1 mês não me apresentam uma justificativa ou resposta, visto que eu usei todos os meios pra resolver, resolve na justiça e coloca em todos os lugares possíveis. Procon, consumidor.gov, reclame aqui, ação no juizado de pequenas causas, todos ao mesmo tempo. Se não responderem, vai ser pior.
Mas é aquele negócio, se o cara falar que não vai levar se volta, como já aconteceu comigo, ou que não vai esperar, eu simplesmente não assino o recibo. Aí o cara vai fazer o que? Jogar o produto no mato? Eu entendo que é complicado, mas são ônus do ofício, eu não fico me queixando do que é obrigação do meu trabalho.
@@Erik.Andrade333aí pega um juiz infeliz que nem nós, em que a loja demorou 4 meses para providenciar a troca de um produto que veio todo quebrado, onde já havíamos desistido da compra, a mesma empurrou um vale compras e o juiz disse que a loja cumpriu a parte dela mesmo nós não concordando com o vale compras. Que estava tudo certo mesmo que na data da decisão do juiz o vale compras já estava vencido há 6 meses! Ficamos sem o produto e sem o dinheiro.
se vc tem um ego gigantesco e se considera todo mundo, aí pode até ser q ninguém mais confia em comprar online, sempre comprei online e nunca tive problemas, é só não clicar em loja qualquer nas redes sociais e ter cuidado pra verificar se o mesmo produto visto no site da loja também aparece no aplicativo e com o mesmo preço
@@gzzuss vc leu outros comentários aqui mesmo? Mais da metade afirmou que só abre compra filmando. Não se trata de loja fake no insta (nem sabia que existia 🤣🤣). É uma constatação. Só observar.
@@iraaira3328 nah, só quem filma abrindo as coisas são wannabe influencers ou gente que tem muito medo de comprar online, eu recebo pacotes na minha casa e não sei nem o que é na maior parte das vezes!
@@Just-An-Average-Guy Larga de ser burro, a maioria dos problemas com produtos danificados é justamente com as maiores empresas do ramo. Pelo amor de DEUS.
Pior q essa recomendação de filmar ao abrir um produto é uma pratica comum para quem compra no Aliexpress, pois a empresa só aceita a devolução do produto caso vc prove em video abrindo a embalagem lacrada. por isso muita gente pegou o habito de filmar o produto antes de abrir ele para fazer provas caso precise trocar.
Eu sempre filmei a abertura da embalagem pois compro muito on-line. A maioria das pessoas que compram on-line filmam a abertura da caixa e isso é a coisa mais normal do mundo. A caixa original do produto possui lacres e fechamento de fabrica que ficaram evidentes que foram rompinas na hora do video. Então meu conselho é, filmem sim!
Eu sempre gravo abrindo todas as minhas compras feitas na internet, faço isso devido a uma compra que fiz e veio totalmente quebrada e a loja disse que fui eu devia ter quebrado quando estava manuseando a embalagem. Nunca mais comprei nem pretendo comprar nada lá. Inclusive, foi graças a esse hábito de gravar eu consegui muito rápido o reembolso em outra compra, uma tela de celular que comprei da China e veio totalmente destruída.
Eu também gravo. Acho que seria legal então no começo da gravação dizer "gravo por questões de segurança para garantir que não terei problemas". Hoje vou receber um celular e vou fazer isso
Eu sempre gravo os produtos que recebo (comprei um suporte de câmera só para isso). Gravo as comidas do Ifood e os produtos eletrônicos, já recebi itens errados e defeituosos no passado e portanto decidi me proteger.
@@projetoespartaNão é equivoco, não, isso gera dúvida mesmo. Mas também não quer dizer que o Juiz vai tirar sua razão. O ideal mesmo para não gerar dúvidas, seria filmar o momento em que recebe o produto, mostrando o rosto do entregador, e até mesmo conferir na frente dele. Pois assim teria uma testemunha que faz parte do negócio envolvida no Ônus da prova. Aí seria bom também um documento assinado que foi conferido, e que foi devolvido, e relatando no documento as condições em que foi devolvido. E se foi entregue, também ficar relatado as condições em que foi entregue e que foi conferido por ambas as partes. Daí com assinatura dos dois, e uma cópia para os dois. Sendo que isso iria encarecer o valor do produto hahaha Mas como foi abordado no vídeo, essa responsabilidade fica para o fornecedor se preocupar em fazer isso, pois eles que tem que provar que foi entregue em boas condições, e não o consumidor é obrigado a provar que não é o culpado. Apesar de o consumidor não ser obrigado, o consumidor pode fazer isso de forma facultativa. Mas é bom ter cuidado na maneira como vai fazer.
@@PaulinhoSilvaofficial cara eu recebo uma tv em caixa aparentemente lacrada. Mas veio dentro tv de outra marca estragada. Se não fosse o vídeo abrindo sabe onde eu teria tomado né...
Excelente vídeo! Sobre o direito ao arrependimento, é uma luta e a única empresa que respeitou esse direito até hoje foi o mercado livre. Todas as demais pedem provas, fotos, vídeos e encaminham o produto para o setor de garantia da empresa. Tive um problema assim, onde realizei uma compra na Pichau, mas pelo mercado livre, tentei resolver com eles pelo e-mail da empresa e quando começaram a enrolar e pedir o envio do produto para somente então darem entrada no pedido de reembolso, optei pela resolução pelo ML e foi resolvido em dois dias.
A Samsung normalmente tem um servico de pos venda muito bom. Comigo aconteceu que minha TV de 75" depois de quase 2 anos de uso e ja estando fora da garantia, acabou dando defeito (so aparecia imagem de um lado), liguei pro suporte e eles mandaram um tecnico na minha casa em 2 dias, ele verificando que nao era algo que poderia ser resolvido no local, ja removeu da parede e levaram pra assistencia tecnica, 5 dias depois me avisaram que o conserto custaria 1.300 reais, autorizei o conserto. Mas 3 dias depois, recebo uma ligacao da propria Samsung (nao da autorizada), oferencendo uma TV nova sem custo nenhum! Somente os 1.300 ja que tinha pago pra assistencia. 15 dias depois chegou uma TV do mesmo tamanho e modelo na minha casa. Lembrando que a TV estava fora da garantia. Fiquei muito satisfeito.
Acredito que ele não conseguiram consertar e ficou feio ter que devolver o dinheiro e a TV quebrada depois de ter feito o orçamento, se fosse pra todos já teriam feito a proposta de troca antes do conserto. Outro fato tb a se considerar é uma TV cara assim já dar problema com 2 anos, a qualidade das TVs já não é mais a mesma.
Esse serviço de pós-venda muito bom deve ser só para TVs e eletrônicos premium, de categoria superior. Já levei na autorizada deles (loja da Samsung mesmo) uma TV de 50" que a garantia tinha expirado poucos meses antes e o problema era no painel que havia queimado. Fiz o orçamento lá e deu mais caro que uma TV nova de mesmo tamanho. Um absurdo o valor, fora que ainda tem que pagar pelo orçamento (acho que na época era uns R$250 só pra eles olharem a TV). Ou seja, aparentemente essas empresas grandes só se importam com o pós venda de consumidores endinheirados. Assim é com a indústria de carros e outras mais.
Aconteceu exatamente isso comigo....parece que colocaram um timer dentro da tv pra da defeito......1 ano e 1 mes....no caso 1 mês que passou a garantia E ainda me questionaram porque nao fiz garantia estendida 😢
Sim, o correto é filmar mesmar... Não existe isso de Juiz desconfiar. Existem lacres originais que ficaram evidentes que foram rompidos na gravação. Todos filmam hoje em dia nas compras on-line, é coisa mais normal.
pessoal não escutem este conselho. eu recomendo sempre gravarem o produto logo depois ou ate antes do entregador te entregar em suas mãos o produto principalmente quando é algo caro demais para não desconfiar, se a loja alegar que foi você quem quebrou e você não tiver nenhuma prova, a loja por sua vez tem mais credibilidade do que nós meros trabalhadores... se formos pela lógica não tem sentido pagar pelo frete se tem risco do produto vir quebrado por imprudência no transporte então sempre que puderem evitar, evitem....
@@gzzuss Amazon, Mercado livre... ambas já resolveram meu caso por simples evidências enviadas. recebi um liquidificar no inicio do ano comprado pelo ML, a caixa chegou com diversos amassados e sem nenhuma embalagem adicional a não ser a caixa do próprio produto, filmei a abertura e lá estava o item totalmente destroçado... ao entrar em contato com o ML me pediram evidências, mandei o vídeo e as fotos dos danos e o estorno foi feito imediatamente, e dispensaram a evolução do item.
@@gzzussMercado Livre, sei por experiência própria porque já tive problemas em um pedido com item faltando e eles me pediram provas. Infelizmente justamente nesse dia eu não tinha filmado mas coloquei os produtos na caixa na mesma posição que vieram e fiz a foto, eles aceitaram.
@@AndreChaves_ o mercado livre que pediu ou foi o vendedor? Pq não importa o motivo vc pode devolver tudo que tiver com o selo de compra garantida, agora se vc tá comprando usado de um cara é outra história... Costumo comprar roupas e tipo 30% sempre tem devolução, nunca me pediram pra tirar mais do que uma foto e foi no aliexpress... Nunca vi ninguém pedir pra fazer um vídeo abrindo o produto, o que Tb não foi o seu caso.
Desde que recebi uma caixa vazia de uma compra de um notebook enviado por uma loja grande, sempre filmo. Na época só recebi outro porque a Policia Federal já estava monitorando diversas situações semelhantes na região e descobriram que um terceirizado do Correio roubava os produtos e lacrava novamente as embalagens.
Aconteceu comigo um dia desses com celular da olx, vendedor enviou tudo certo e quando chegou aqui a caixa estava violada sem nada dentro. O problema que tinha assinado o documento de entrega, a sorte que mal sair da agência dos correios e já voltei reclamando, eles não queriam resolver então falei que ia fazer um B.O e só depois disso resolveram aceitar a recusa da entrega. Passaram alguns dias a olx devolveu meu dinheiro
No Brasil, virou regra filmar pelo motivo que corre-se o risco de você receber um pedaço de madeira no lugar da TV(já aconteceu). Já aconteceu comigo de eu receber o produto errado! Até a marca era diferente! Eu havia comprado um monitor 4K Samsung, mas enviaram um LG! Nem abri a caixa. Entrei em contato com o vendedor, tirei fotos... após um mês de canseira, consegui devolver o produto via Correios (logística reversa) e devolveram o dinheiro. Pergunta se eu comprei novamente nesse e-commerce!
Como assim "quem filma unboxing?" todos deveriam fazer isso, eu mesmo fiz num kit de fans da AIGO que comprei no aliexpress e dois deles vieram com a beirada quebrada e mesmo assim o vendedor e o aliexpress negaram o reembolso dessas duas fans de gabinete. Se filmando a abertura do pacote lacrado eles já negam, imagina se não filmar ?
É aquele mesmo negócio de tu filmar um cara praticando um crime, mas a lei entende como "prova ilegal" e no final é capaz de você sair punido do caso. Ja me ocorreu de filmar o cara lançando ameaça na frente de casa e no final quem foi processado fui eu por usar "provas irregulares". E voltando ao assunto, eu costumava gravar o recebimento e abertura da encomenda, tive problemas em umas 5 delas, mas mesmo na justiça nunca ganhei.
Boa. Podemos usar assim, como conceito de unboxing, vou colocar no TH-cam a partir de hoje. Kkkkkk. Vou receber um celular e vou deixar de prova e deixo o vídeo como não listado
"...o juiz pode pensar que você agiu de má fé, afinal quem filma o processo de abertura das embalagens de produtos frágeis hoje em dia?". Eu. Sério que eu preciso até tomar conta da cabeça do juiz? Eu sempre filmei e faço questão de dar zoom pra mostrar que está lacrado. Nunca tive problema mas não será agora que eu vou mudar e deixar de filmar.
Cada vez mais prefiro comprar on line, até pq não tenho paciência de ficar pingando de loja em loja! Essa prática morreu lá por 2010, hj em dia não faz o menor sentido
Quanto à filmar, eu recomendo filmar sim... não em caso de TV e aparelho imenso. Mas em encomendas tipo celular, vg, importados e etc, sim porque tá vindo tijolo... e algumas lojas não devolvem o dinheiro de jeito nenhum sem essa prova... Se tu envia só o depois de aberto, algumas lojas tipo shopee, aliexpress e etc não devolvem o dinheiro porque o vendedor provavelmente sabe a picaretagem que fez.
OK, mas como que filmar vai provar que eles não deixaram cair da escada ? Ajuda quando é caixa vazia, encomenda trocada e tals, mas nao prova nada sobre vir quebrado ou ser quebrado em casa.
@@kitsunealexandre2850Então, o ônus da prova é da empresa... quando a vir quebrado, já me ajudou sim. Muitas empresas pedem para que você grave abrindo os pacotes para garantir que tu não surrupiou partes. Então dá para usar o mesmo vídeo como prova de que chegou assim.
Dica: o jeito certo de filmar abrindo a mercadoria sem gerar desconfiança é começar a filmar desde o entregador tocando a campanhia, vc indo lá pegar, filme o rotulo com as informações e depois filme abrindo o produto já dentro de casa, tudo sem parar a gravação. Dessa forma da pra provar que o produto veio com defeito pois não teria como vc abrir o pacote antes e fechar de novo, já que é essa a desconfiaça que surge.
Do jeito que o doutor aí fala tem que fazer isso mesmo. Eu sempre filmo abrindo as encomendas, muitas vezes é da forma que vc falou no comentário, mas sendo de forma automática, é que recebo as entregas na minha loja, daí fica tudo gravado pelas câmeras de segurança, então abro bem na frente de uma delas que fica mais baixa. Já me livrei de má fé de loja bem avaliada do ML que me mandou produto velho ao invés de novo.
O certo é conferir na hora , tudo pode acontecer , no transporte , ao armazenar na propria loja , quanto no manuseio do cliente vários são os fatores. 👍
Do mesmo jeito que a maioria não grava, já que gera duvida o BURRO do juiz. A gigantesca maioria não recebe o produto direto do entregador, Até onde sabemos, ninguém entrega nada depois das 17h. Fala ai o inteligente, como faz pra fazer? Ta ligado que os entregadores não levam de volta né, pode procurar, tem caso que eles tiram foto de vc recebendo e deixam o produto na frente da sua casa. Esse papo de mandar voltar é mentira.
Discordo em partes. Se o produto estiver com lacre íntegro, filme muito bem o lacre e toda a abertura do pacote sem cortes no vídeo, daí fica comprovado que você não reembalou um produto danificado por você. Se estiver com lacre rompido, evidentemente, filme também pois o produto pode ter sido trocado, danificado ou furtado. Agora, se a embalagem não tem lacre, não adianta filmar porque irão supor que você fraudou a situação.
A filmagem foi cortada, depois que tiram o isopor o que seria a parte de cima da TV, logo após mostra tirando a caixa por cima onde a parte aberta da caixa seria a parte de baixo da tv, sinto muito mas somente com isso já prova que a TV foi realmente quebrada na hora de retirar da caixa, tentar retirar uma TV deste tamanho por cima certeza que vai quebrar, se abre a caixa onde seria a parte de baixo, vira a caixa e retira a caixa por cima, eles abriram a caixa por cima e depois mostraram a caixa sendo retirada por cima, usaram de má fé mesmo.
Essa fita branca pode ser simplesmente colada. Dificilmente uma TV vai chegar nessa situação na casa do cliente sem danos na caixa. Tem que ser um dano MUUUITO violento na caixa para destruir a TV dessa forma. Hipótese mais provável: tirou da caixa, foi montar, deixou cair, embalou tudo de novo com cuidado e está pedindo uma nova.
Eu não tinha esse costume de gravar abrindo, mas depois que recebi um pedaço de madeira de demolição no lugar de um teclado musical da Yamaha, comecei e filmar a abertura de todas as encomendas de grande valor. Não vejo isso como um ato extremo. Quem filma a primeira abertura com certeza faz isso porque já passou por maus bocados antes.
Eu filmo tudo! E todos os pequenos vendedores (que hoje representam uma considerável parcela da população com o advindo do MEI e da pandemia) filmam porque virou um conselho mutuo entre vendedores nas redes sociais e alguns marketing places usam sim as filmagens nos processos de pedido de ressarcimento quando vendedor é lesado por clientes mal intencionados que devolvem outra coisa na caixa ou o produto quebrado sendo que vc tem imagens de que embalou o produto perfeito. Se o cliente tambem filmou e posta, o marketing place possivelmente vai pra cima da transportadora depois do ressarcimento. Mas os marketing places provavelmente tem um valor mínimo pra abrir disputa ou considerar perda devido ao custo da disputa. É assim que eu já vi procedimento em algumas empresas. Mas tem que pensar que a empresa tem seu procedimento interno, deve armazenar essas imagens e usar pra ajuizar uma ação só quando julgar necessário.
O único jeito de não achar que é de má fé, é começando a filmagem desde a hora em que o entregador está te dando o produto em mãos e já abrir na hora e constatar tudo na hora sem erro.
vc chega pro juiz e fala o seguinte, bom senhor juiz então me responda ja que vc de forma arbitraria esta dizendo que é de má fé, por que eu faria isso de má fé sendo que eu estou pagando o produto as parcelas estão la ou que seja a vista, e ao chegar o produto constatei o problema, então o senhor quer dizer que é um ciclo? o senhor esta dizendo que tenho um problema psicológico? onde eu gosto de me prejudicar por que ate onde sei o produto é meu, então se o senhor disse que existe uma má fé seria comigo mesmo estou correto ou foi comprado para o senhor e não estou sabendo?" sem mais.
Bom ter visto isso, tenho mania de filmar a quase 10 anos, comecei qndo comprei algo e veio danificado, trocaram de boas sem falar nada, dai comecei a gravar. Eu sempre abro as caixas assim que chegam ou q eu já esteja com o produto, só teve uma vez que não testei na hora, demorei 4 dias mas dentro do prazo (estava doente pra mexer com o objeto em questão). Até esta mensagem em 10 anos apenas devolvi 3 tres coisas, e 2 delas foram trocadas. Depois que passa o prazo e eu estou testando, ai vou avaliar tudo (loja, entrega, serviço, preço e etc.) Obrigada por esse alerta.
"Quem filme hoje em dia??" Foi na gozação isso né??? Desde 2010 quando tive um problema com santo Mercado Livre passei a filmar tudo, mas filmar mesmo, detalhando a embalagem. E isso já me salvou até em processo... O Juiz não foi idiota ao ponto de achar que filmei pq quebrei algo que veio lacrado para ter outro igual....
Todo produto caro eu sempre filmo e continuarei filmando. Só que ao contrário da mulher do vídeo, eu filmo falando todo o passo à passo no próprio vídeo em questão (som ambiente), mostrando os lacres (e falando), toda a embalagem (e falando), mostrando e falando claramente eventuais problemas na embalagem ou não, enfim, tudo (no vídeo em questão a mulher editou a parte do áudio e não mostrou toda a caixa antes de abrir). Se juiz vier com gracinha já falo que filmo justamente porque tive problema anterior e ficou minha palavra contra do entregador (e fiquei no prejuízo). Aprendi a lição. Em 2019 comprei um Samsung Note 9 e filmei tudo, ano passado comprei um Samsung A53 e um XBox series S e mesmo procedimento, este ano montei um PC todo do zero, peças compradas individualmente (placa mãe Asus, placa de vídeo Asus, fonte Cooler-Master, air-cooler Cooler-Master, memórias RAM Kingston, etc, deu pouco mais de R$ 9 mil, filmei tudo e falando no próprio vídeo (nada editado), a integridade de cada caixa, os lacres, só depois abrindo os lacres, tirando cada item da caixa, tirando as embalagens, filmando cada item que veio na caixa depois de aberta e por fim o produto - frente, atrás, embaixo e encima). Moro em prédio e a portaria que recebe os produtos, só quando chego de noite pego na portaria (os porteiros não tem autonomia de ver eventual caixa amassada e recusar, ou mesmo abrir produto junto com o entregador). Acho que os juízes que precisam se atualizar p/a os novos hábitos dos consumidores graças aos Smartphones, pois todos meus familiares e próximos que recebem um produto acima de R$ 500,00 filmam o processo. Abraços.
Eu sempre filmei os produtos que compro pela internet. Assim que recebo, eu filmo a caixa lacrada e depois fazendo abertura nela e depois testando a funcionalidade. Porque se eu apenas tirar foto, pode gerar dúvidas e eu sair no prejuízo porque com certeza alegariam má fé de minha parte. Diferente de quem recebe, abre e quando nota anormalidade ou produto quebrado quer filmar ou mesmo colocar de volta na caixa e depois filmar como se estivesse abrindo. E como dito no vídeo, não faça depois, assim que receber já faça e notando qualquer avaria física ou funcional entrar rapidamente em contato explicando a situação. Já aconteceu comigo na minha caixa de som do computador. Depois que recebi eu filmei a caixa lacrado e abertura e ao retirar as caixas uma estava com o cone do alto falante amassado para dentro. Entrei em contato com a loja, expliquei o problema e enviei a filmagem, a loja respondeu que viria uma nova e assim que recebesse entregasse a danificada para a transportadora com assinatura de ambas as partes para saber que realmente fiz a entrega do produto danificado e que o entregador recebeu o mesmo. Assim que o fiz pedi para retirar uma foto do documento para me respaldar. Recebi a nova, fiz a mesma coisa e estava tudo certo. mandei e-mail para a loja agradecendo o serviço e que estava tudo certo. E aqui já deixei claro a todos, recebeu a encomenda e viu anormalidade ou lacre rompido, recuse na hora. pois se receber e for gerar provas através de filmagem pode ser sim interpretado como má fé de sua parte.
Criaram essas leis por que estão fabricando TVs descartáveis, comprei uma tv nova no Carrefour com 5 mês ela apresentou defeito de listras na tela na parte inferior e no meio, estava na garantia a loja não nos deu opções e mandou nós pra assistência aí a tv passou um mês pra devolverem, depois de 2 mês a tv voltou com o mesmo problema, decidimos ir ao Procon marcamos uma audiência, no dia marcado o representante da marca estava lá cumprimentou o juiz apertando as mãos como se já conhecesse, falei minha parte e o representante falou afirmando ter entregado a tv em perfeita condições, o juiz por sua vez meio desconfiado julgou está tudo adequado dando razão ao representante, e ainda me aconselhou eu ir nas pequenas causas e que seria bom eu não levar advogado. Resumindo; estou usando a tv com marcas de linhas na tela. Comprei uma tv nova não foi usada pra ter esses problemas! Comprei uma tv com preço cheio e já está paga R$ 2.856.00 e não tive direito de trocar o aparelho nem de um serviço bem feito e muito menos o dinheiro de volta. Obg justiça brasileira
@@KratosTosi fui sem advogado pois tinha entrado pelo Procon, devido a vulnerabilidade eu acho que por isso que o juiz me indicou ir nas pequenas causas e me orientou ir SEM advogado pois ele disse que eu ia gastar mais. Devido a burocracia e falta de tempo desisti.
muito bom o vídeo, mas ninguém notou que o casal corta as presilhas na parte de cima da caixa, e logo em seguida puxa a caixa pra cima? Em tese a caixa estaria FECHADA embaixo hehehe... Não me convenceu.
Percebam que quando ela abre o lacre a caixa já estava aberta, quem já comprou tv sabe que a TV vem com grampo na caixa, um tanto estranho essa caixa não ter os grampos, não acham?!
Quase ninguem filma??? oi??? ta louco? independente do que estou comprando, se é R$ 1 ou R$ 1000, irei filmar abrindo sim! Eu aqui idiotamente inocente achando q isso seria uma prova..... PQP... essa foi boa... viva o blaziu! viva demôcraxia!
Pelo o código de defesa do consumidor, quem é obrigado a provar é o fornecedor. Ou seja, esse trabalho de conferência, de análise, é de responsabilidade do fornecedor em fazer isso no momento da entrega. Se caso você recebe o produto danificado, e o fornecedor discorda, ele terá que provar que o produto foi entregue em boas condições, e não você que terá que provar que o produto foi entregue em más condições. apesar disso, o consumidor poder provar, mas não é obrigado. Então dependendo do modo que o consumidor faz o vídeo, ele pode gerar dúvidas mesmo. Se quiser filmar, filme o momento em que recebe o produto, mostre a cara do entregador. Sendo que como falei, esse tipo de trabalho, é o fornecedor que tem que programar pra fazer, e não o consumidor. Poís fica difícil para o consumidor ter que criar um documento, pedir para o entregador assinar o papel, o entregador que está mais apressado que passageiro de Trem atrasado. Devido isso, o consumidor muitas vezes nem iria conseguir fazer todos os trâmites nescessário, por isso quem tem que provar é o fornecedor!
Brasil né, leis totalmente retrógadas e o fato de vc filmar por segurança por já saber q na maioria das vezes as encomendas sempre vem com algum problema faz com q as suspeitas caiam sobre vc. Realmente é difícil de entender
Filmar esta correto pois é uma prova que o cliente não está mentindo pois comece a Filmar a embalagem fechada e lacrada e abra com muito cuidado pra que a imagem dá câmera não fuja da visão do produto que está sendo filmado e não ter problemas algum
Se não filmar as pessoas vão falar ( porque você não filmou abrindo a caixa? ) os entregadores sempre tem a hora da entrega, então você filma na hora que recebeu e se estiver danificado abre a reclamação imediatamente, e se pode tirar foto depois que abriu pode tirar foto antes também.
Atualmente, devido ao alto número de compras da China e dúvidas sobre produtos que vem faltando coisa ou com defeito... Muita gente filma abrindo a caixa. Inclusive TH-camrs que dão dicas sobre comprar da China, indicam que você filme o unbox(abrindo a caixa/embalagem), até para ter a evidência que o site exige para comprovar que não veio conforme o pedido ou com danos.
Entendi sua argumentação mas eu mesmo já filmei qdo adquiri produtos de alto valor pra me resguardar. Hj em dia é muito complicado. Tb pode ser que talvez eles tenham deixado cair antes de abrir, nunca se sabe né.
Então realmente melhor comprar online igual eu faço se vir com problema muito mais garantido a troca ou devolução. Depois de saber disso que a leis é tão absurdas de lojas físicas aí é tenso.
Analisando friamente o caso, é IMPOSSÍVEL ter sido quebrada no transporte sem danificar a caixa. Tem um ponto de impacto na parte superior de onde partem as trincas. E outros mais abaixo, o que fica bem nítido que foi uma queda em uma superfície plana onde teve vários pontos de contato com a tela. Na hora que a pessoa filma abrindo, aquela fita plástica está levemente solta, quando na verdade ela fica muito, mas muito próxima da caixa e até faz uma marquinha no papelão. A recomendação de filmar é somente pra confirmar se vc está recebendo o que comprou, se alguém não abriu e mandou uma pedra. Mas no caso da pessoa ai, a filmagem não serve de prova NENHUMA. E ela mesmo produziu provas contra ela com a filmagem, onde mostra a fita branca levemente frouxa (poderia ter sido cortada na parte que está no chão e ela não mostrou) e a caixa intacta. Fora a parte de cima da tela totalmente descolada, o que mostra que de fato sim, a TV foi derrubada. Fácil fácil se percebe que quebraram e colocaram novamente na caixa.
Comentário sensato. Uma tela quando quebra, segue um padrão do ponto de impacto até as bordas. Se uma tela bate por exemplo em um prego, vai ter um ponto de impacto e os trincos saem desse ponto em direção as bordas. Nessa tela, tem vários locais que entraram em contato com algo, provavelmente o chão e com tanta força a ponto de descolar a tela da moldura. Se de fato tivesse sido quebrada no transporte, a caixa com certeza teria várias marcas de impacto, principalmente onde a tela descolou. Um laudo da TV com a caixa facilmente descartaria que quebrou dentro da caixa. E pelas imagens que a própria pessoa fez, dá pra ver que a caixa não tem sinais de impacto onde a tela estava. Fora a fita frouxa.
NEGATIVO, essas caixas de TV são um lixo, se ficar muito grande, vc pode colocar ela deitada e apertar qualquer coisa no meio que quebra sem precisar danificar a caixa. É por isso que existe uma seta na caixa, é proibido transportar o produto deitado e se vc derrubar essa caixa de barriga, ela quebra sem danificar a caixa. Não é tão simples assim. Produto grande e fino tem muito problema com flexibilidade. A realidade é que caixa danificada não importa, pq ela serve pra isso mesmo sofrer.
Eu SEMPRE filmo qq produto ao abrir. Essa de filmar de má fé é novidade pra mim. Até pq dá pra ver que o produto é novo. Diferente de uma peça usada que irá apresentar gasto pelo uso.
Eu sempre filmo os pacotes que eu abro quando acho que tem algo duvidoso. Isso ajuda muito na hora de fazer a reclamação caso tenha acontecido algo ruim.. Fazer esse tipo de coisa em compras do ML e do Aliexpress é algo quase que obrigatório.
Eu filmo tudo que recebo. E uma vez comprei um computador e qnd abri o monitor tava quebrado. Fiz a reclamação na mesma hora no mercado livre e o vendedor foi mt atencioso e resolveu tudo. 😊
A minha orientação é outra, eu comprei a minha TV e ao receber eu já comecei a gravar, filmei os entregadores tirando ela do caminhão e levando para a minha sala, eles me pediram para assinar o recebimento, mas eu disse que primeiro iria abrir para ver estava tudo certo, eles disseram que não podiam esperar, eu disse: não vou assinar e você não irão retirá-la daqui, vocês podem me ajudar a tirar ela da caixa, eles não ficaram felizes, mas me ajudaram, liguei e estava tudo certo. Ou seja, filme tudo, de preferência tirando o produto caminhão até você ligar. Fui chato? Fui, mas gato escaldado tem medo de água fria. A geladeira eu já tinha feito o mesmo, só que no caso da geladeira eu só olhei se tinha algum arranhado ou amassado e se as portas estavam ok, os entregadores não gostaram, mas a vida é assim mesmo, eu também não gosto de muitas coisas e suporto, melhor do que propor uma ação judicial.
Além de conferir, nunca filmei, mas agora que estou formando minha própria família e vou começar a comprar minha coisas, vou filmar desde a entrega à abertura.
a filmagem da abertura do produto é uma prova para servir como devolução do produto. só q comece a filmar antes msm de tirar qualquer lacre da embalagem
Aí fica difícil provar que o produto chegou quebrado. A caixa já estava aberta na parte de baixo na hora que fizeram a gravação. Foi só levantar o papelão para mostrarem a televisão. Aí eu concordo, é melhor não filmar. 😂😂😂
Produtos grandes ou pesados na parte de baixo da caixa, já vem aberta e o que segura ela são aqueles fitilhos que ela cortou. Um freezer que eu comprei essa semana veio desse jeito, corta os fitilhos e puxa a caixa para cima que já abre, justamente para não ter o perigo de erguer o produto e ele escorregar com o peso e quebrar.
simples filma tudo e guarda as filmagens falando o dia/mês/ano aí quando falarem que foi má fé a filmagem mostra uma outra dezena de vídeos abrindo outros produtos que caracteriza ser uma prática sua recorrente e descarta a dívida de má fé
Eu SEMPRE filmei, até porque alguns sites recomendam que façamos isso ao abrir a encomenda. Em caso de problemas, é só anexar o vídeo para avaliação, e acredito que muitas pessoas façam isso também nos dias atuais.
Há sites que dizem que você DEVE filmar a abertura e mostrar a embalagem lacrada, não seria uma escolha, faz parte da política de troca desses sites. Eu sempre filmo, ainda mais alguma coisa cara!
Eu vou filmar sim. E pior, quando comprar algo grande e valioso vou pedir para minha esposa ou filhas para filmar a entrega no portão, o transporte até dentro de casa, a abertura da embalagem e o teste final tudo sem cortes. Quero ver um juíz dizer que foi armado. Tenho câmeras no portão e vou colocar me breve dentro do quintal e na sala. Vai ser tudo filmado e anexado no processo caso haja dúvidas. Está mais que provado que os bens quebrados são 99% das vezes culpa do transporte. Eles que se virem com o fornecedor.
Sempre q compro algo com valor alto, através da shopee, ML ou outra loja eu filmo, principalmente se for de pessoa física. Ultima vez comprei um Xbox Series X na Shopee chegou com a caixa td detonada pq acho q a receita federal abriu, rasgaram qse td a caixa, sem falar q os lacres já tinha características de terem sido aberto bem antes e o vendedor me garantiu q estava lacrado, cabo de força e HDMI não eram os originais e o console estava ainda dentro do saco original mas não dava pra saber se era zero. Entrei em contato com o vendedor e depois ele admitiu q eles sempre abrem pra testar antes do envio sendo q me garantiu q era zero e lacrado. Enfim, pedi o cancelamento junto a Shopee e me pediram fotos pra comprovar, mandei as fotos mas negaram minha solicitações pelas fotos então mandei o video abrindo a caixa td rasgada e mostrando os detalhes e aleguei q mesmo o produto estando no estado q chegou eu gostaria de devolver pq tinha até 7 dias uteis para devolução simplesmente pelo fato do arrependimento e insatisfação. E só depois disso fizeram o cancelamento da compra.
A última vez q comprei TV (há 7 anos), pedi gentilmente aos entregadores da transportadora p/ aguardar eu abrir e conferir a integridade do produto, assim foi feito e tava tudo certo...porém, há uns 2 anos pra cá, eu filmo absolutamente tudo que recebo de compras online, já me livrei de alguns prejuízos, por conseguir provar o problema, filmando o unboxing. Aconselho à todos, fazerem o mesmo.
COMO ASSIM "QUEM É QUE FAZ ISSO ATUALMENTE"??? ISSO É UNBOXING, NO MUNDO DOS HARDWARE E TECNOLOGIA ESSA É MELHOR COISA A SE FAZER, ASSIM COMO O ALIEXPRESS SÓ ACEITA PEDIDO DE REEMBOLSO SE HOUVER GRAVAÇÃO DO ATO DE UNBOXING, ALÉM DO HÁBITO ADQUIRIDO ATRAVÉS DOS MAIORES IMPORTADORES DE CELULARES E TECNOLOGIA NO TH-cam BRASIL. Gravar a abertura dos produtos não é incomum.
Não é comum filmar? Literalmente todas as pessoas que eu conheço filmam abrindo a encomenda. A uma grande parte das lojas online inclusive orienta a filmar. É claro que pode ser só um viés meu, mas achei meio bizarro dizer que as pessoas não filmam. Se acontecer comigo, vou fazer questão de deixar claro pro juiz que se ele/ela quiser, eu mando os outros 300 vídeos que eu tenho abrindo encomenda. Será que assim ele acredita?
Sempre filmo, pq às vezes faltam itens, entre outras coisas. Ja me ajudou muito, principalmente no shopee. Pior é quando querem foto do que não recebeu..
Eu sempre filmo a abertura de pacotes de maior valor. Se deu tudo certo, eu apago o vídeo para não ocupar espaço. Até hoje, nunca precisei, mas é melhor prevenir. Sinceramente, não imaginava que um juíz poderia achar que gravei a abertura de uma caixa por má fé
Gravação de unboxing é muito comum. Claro que fica a dúvida, mas essa dúvida independe da gravação, já que mesmo que não tivessem filmado iriam falar que quebraram na hora de abrir...
Pelo menos no mercado de computadores gamer eu sei que todo mundo que conheço faz isso devido ao valor alto dos componentes. Eu peguei essa pratica de filmar a abertura das caixas quando montei meu primeiro pc, hoje em dia filmo tudo o que compro.
Pessoal, na verdade é sempre bom filmar, porém filme desde a hora em que os correios ou transportadora está entregando não pare a filmagem e vá logo abrindo o produto, assim não tem como ter esse argumento de "má fé". Eu não compro muito online, mas das vezes que comprei, filme na hora que eu estava recebendo, assinando e a placa da van (transporte).
Eu sempre filmo qualquer coisa que eu recebo no dia que recebo...justamente pensando no caso o juiz/empresa ache que eu estou ludibriando e tenho varios outros videos de outros produtos sendo aberto. Mas pelas compras online, nunca tive problema em devolver material com defeito, normalmente sao bem educados e quando mandam errado normalmente eles mandam outro e deixam vc ficar com o produto errado. Ja nas lojas fisicas os funcionarios nao sabem de nada, sao mal educados alem de ser uma burocracia receber o dinheiro de volta ou trocar o produto.
Bizarro tem lei não tem lei tem regra pra cada lei, é doidera . Tudo depende da interpretação do Juíz. E boa sorte pra gente. tive uma história parecida que devido ao advogado ter entrado por uma via errada que foi juizado especial no pedido de uma cirurgia minha levou meses a juíza extinguiu e disse que o advogado teria que fazer por vara cível. já perdi fé totalmente na justiça e no advogado.
eu sempre gravo e tenho um drive cheio de "unboxing" de produtos, assim como caso de problema eu gravo o problema e atendimento e deixo em uma pasta junto do unboxing, para ficar tudo registrado. e deixo ate copia da nota fiscal etc. ja tive tanto problema com algumas empresas que eu tomo todas as medidas de segurança. Minha pior experiencia foi com a Jambô Editora, aonde nao apenas um dos produtos nao correspondia ao anuncio, como os produtos atrasaram 6 meses, e ainda veio faltando coisa.
Galera, essa é uma dica controversa que pode ajudar em alguns casos, porém em outros fazer você perder uma prova essencial, uma vez que sites como o AliExpress orientam a filmar abrindo a embalagem. No mínimo em 4 compras que eu fiz, se eu não tivesse filmado, teria ficado no prejuízo, inclusive de lojas brasileiras. Você pode sim alegar que todas as suas compras são filmadas na abertura por segurança como eu faço com as minhas, e você pode anexar outros vídeos de abertura para provar isso, além do mais você pode alegar que tinha algo suspeito na embalagem e você quis filmar abrindo por esse motivo. A prova serve mais para a loja, principalmente Market Place do que para o juíz que seria um caso extremo, de qualquer forma pode deixar guardado para último caso. Por isso continuarei filmando a abertura para me resguardar.
Eu SEMPRE gravei abrindo meus pacotes, sempre. Inclusive, tenho até uma reclamação minha no Reclame Aqui falando isso. Acho que poderia até usar como prova a reclamação dizendo que eu gravo porque já tive esse tipo de problema
Na era do unboxing, acho que muita gente faz essas filmagens por segurança , eu faço quase sempre, imagina na compra de uma TV que custa mais de 3k, com certeza eu vou filmar a abertura da caixa, depois de alguns dias, tudo certinho com a compra, aí eu apago o video.
Poh, só no Brasil mesmo isso olha, eu sempre faço isso, gravo um vídeo antes de abrir qualquer produto, caso vir com defeito , quebrado ou faltando algo, entro em contato com a loja pra resolver, pra depois não dizer que o cliente que quebrou, triste essas leis do Brasil, faz algo pra ter respaldo e ainda é taxado de que está com ma fé.
eu tenho o habito de filmar ao abrir, diga-se de passagem já ouvi que filmar depois não é válido também, o lojista diz que a pessoa quebrou e não dá pra confirmar pois a filmagem é posterior a abertura da embalagem. Eu penso que não dá pra replicar os lacres e muitas vezes a fita adesiva é toda identificada, ou seja, não daria pra abrir e fechar de novo simulando o unboxing. Complicado
Eu comprei uma de 65" no Ricardo eletro qndo ainda existia, veio com defeito na tela reclamei e recolheram ela e mandaram outra, deu tudo certo, tenho ela até hj
Acho que ficaria seguro porque é costume meu filmar abertura de qualquer coisa acima de 100 reais, eu podia mostrar do produto quebrado e explicar que filmar abrindo sempre foi procedimento meu, e meu celular tem gravações de itens que comprei mesmo depois de um ano e a TV não foi uma "exceção" que por acaso filmei abrindo, fora que vou além e tenho costume de mostrar a embalagem selada antes, filmando antes da abertura todos os angulos da embalagem, deixando contra a luz para verem os lacres ou durex não danificados, pra servir de prova que eu não abri, quebrei e fingi abrir novamente. e até hoje na minha vida só usei uma vez essas filmagens, um vendedor me vendeu um produto paralelo com anuncio do original da marca, e preço igual aos originais também, ele insistiu que era original mas era reconhecível porque até o forma do produto era diferente, mandei a reclamação pro mercado livre e enviei o vídeo e recebi meu dinheiro de volta :)
amigo meu comprou uma geladeira grande em uma loja virtual bem conhecida, ele fez a empresa trocar umas 5x por causa que chegava sempre com um amassado ou risco kkkkkkkkkkk, na boa só de transporte deve ter ficado mais caro que a geladeira toda
Se a mercadoria for em meu nome e no dia da entrega eu não estive em casa e outra pessoa receber ? Sabemos que qualquer pessoa pode receber o produto. Se por exemplo estiver em viagem e chegar só 5 dias depois que chegou o produto quais medidas posso tomar ? faltou vc explicar essa parte também.
Essa lei que protege a loja física de trocar o produto imediatamente em caso de avaria é ridícula. Eu já passei por esse problema comprando um notebook da Lenovo direto na Taqi e parou de funcionar em cinco dias. A loja não quis trocar e eu tive ainda que enviar o produto até o correio e aguardar a assistência por trinta dias. Eu nunca me arrependi tanto de comprar um produto, ainda sabendo que se eu tivesse comprado pela internet, a lei teria sido mais justa comigo. Hoje eu não compro mais nada na loja física. Tudo pela internet ou usado mesmo quando o valor está bem mais em conta. O mais interessante é que tudo que eu comprei usado duraram muito mais que esse notebook.
"Lenovo", melhor se apertar e comprar algo de outra marca do que pegar Lenovo, Positivo e CCE. É pedir pra se ferrar, produtos de má qualidade, principalmente linha básica.
@@tiobinh1 Pois é. Na época a Lenovo estava iniciando e achei que pudesse ser boa. Mas foi uma péssima experiência. Eu nunca mais compro nada dessa marca e não recomendo pra ninguém.
Eu fiz a mesma coisa quando comprei minha TV mas, graças a Deus não havia dano algum. Olha o ponto que chegamos fazer prova é gerar desconfiança.
Claro, ta cheio de malandro por ai. Agir diferente deles ajuda a nao desconfiarem, né...
Complicado demais. Sempre achei que filmar seria muito melhor. Não consigo ver que vantagem alguém teria em receber um aparelho novinho e de repente já deixar ele cair propositalmente, antes mesmo de romper o lacre, visando já quebrar o produto
@@brazgriffon acho q só gera desconfiança se vc começar a filmar no meio da abertura do pacote.
a filmagem tem q ser antes de abrir o pacote e romper o lacre de segurança.
e no caso é bom mostrar toda embalagem antes de abrir ela para provar q nao foi feito abertura na lateral.
enfim a filmagem é uma prova para devolução de mts produtos, principalmente se for compra internacional como no aliexpress.
acho q no mercado livre tmb tem q ter a filmagem da abertura do produto.
Essa pais é um bostil mesmo, eu sempre gravo abertura de todas as compras on line sendo sempre no dia que recebo destacando hora e dia do produto recebido, sempre fiz isso por garantia e do nada o juiz achar que estou de má fé podem ir ele e o lojista de mãos das pro INFERNO então!
@@AnarcoPetista também penso assim. Na verdade eu acho que tinha que partir do princípio que você só assina o recebimento da entrega após abrir, conferir que é mesmo seu pedido, que está tudo em ordem
Essas leis são um absurdo. Se filma tá errado, se filma no meio do processo tá certo. Se compra na loja virtual, pode devolver. Se compra na loja física tem que esperar e eles não são obrigados dependendo do caso.
Em resumo: Abra a caixa da TV na loja e pede pra eles ligar lá mesmo. Muitas lojas físicas já estão fazendo isso na hora pra evitar dor de cabeça.
Absurdo mesmo.
o problema é no transporte
isso não é uma lei, vc nao tem interpretação?
Não gosto de abrir na loja, é só você comprar on-line e colocar para buscar na loja. Se der algum problema você terá os direitos da compra on-line.
Aqui em Salvador as lojas vende os produtos e já manda testar lá mesmo , até celular eles pede pra o cliente abrir e testar tudo lá
Sim @seusdireitos, todos nós filmamos a abertura dos produtos seja comprado online ou em loja física.
Já virou prática do brasileiro.
poxa nem posso gravar mais unboxing q perco meu direito kkkk
Então, muita gente filma hj em dia. Nessa Black Friday eu comprei um celular novo e filmei abrindo a caixa dele só pra ter certeza.
Não é a maioria que faz, mas anular a prova pq uma parcela menor faz. É ridículo, parece que todo mundo esqueceu do inicio do Ecommerce no Brasil, 2010, que existia muito problema de garantia de entrega.
online pra que? não precisa nem justificar se quiser devolver, tu pode simplesmente devolver, é a garantia que a lei deu pras pessoas se sentirem seguras comprando online. Mas claro, se tu compra coisa cara no site "tigrão das compras, vem que vai dar bom", daí não adianta nem filmar hauhauhau
"Quem é que faz isso atualmente?"
Eu acho que a pergunta correta seria quem é que NÃO faz isso! Uma das primeiras "regras" que eu aprendi sobre compras online foi justamente a de filmar a abertura da embalagem e estado do produto, inclusive já usei uma dessas filmagens como prova no ML em um pedido que veio faltando item e eles me reembolsaram o valor do item que não foi entregue.
Eu ia comentar a mesma coisa. Acho que este advogado nunca assistiu vídeos de unboxing rs.
@@PyraC-y1h Acho que vc nunca abriu um processo na justiça como consumidor rs.
Interessante
principalmente itens de valor sempre filmo abrindo e retirando o lacre sem cortar se rasgar a caixa paciência 😅 que é pra comprovar que estava lacrado mesmo e o problema foi no transporte
Principalmente quem compra de plataforma tipo ali express sabe que a filmagem na hora da abertura da caixa é a única coisa que te dá certeza de ganhar o direito de devolução. Mercado livre tbm, o que têm de golpe de mandar pedra dentro da caixa, o único jeito de se salvar é filmando a abertura da caixa.
Como assim são poucas pessoas? As próprias plataformas de marketplace indicam sempre tanto os vendedores quanto os clientes filmarem... Só não faz quem não se atenta nas diretrizes
pois é, isso que achei estranho. ele tá bem desinformado, bem desatualizado nisso aí.
Sempre gravo a gente aqui abrindo as encomendas também, já me evitou muita dor de cabeça
Sempre filmo abrindo, desde o meu primeiro celular com câmera lá por 2008. Quanto a conferir na entrega eu entendo os dois lados. O lado do entregador que está parado em fila dupla na frente do prédio em avenida movimentada e tem que entregar logo assim como entendo o lado do consumidor que por vezes (meu caso) obviamente trabalha durante o horário comercial e não esta em casa para receber e conferir. Tem também aqueles entregadores que descem do caminhão já com a nota e recibo para o cliente assinar sem nem ter descarregado o produto primeiro, ai depois que assinou já era, o transportador descarrega e já vai arrancando o caminhão, não deixa tempo para você conferir e mesmo que deixe conferir e venha com problema, eles mandam entrar em contato com o SAC da empresa e não aceitam o produto de volta na hora. Minha mãe recebeu um roupeiro que uma caixa estava danificada e não aceitou assinar nada, o entregador entrou no caminhão e foi embora dizendo para ela ligar para a Marabrás que sabemos que ficou de dar resposta e ficou empurrando de um lado para outro e 3 anos depois nada.
Sério que vc ficou esperando uma resposta por 3 anos? Se em 1 mês não me apresentam uma justificativa ou resposta, visto que eu usei todos os meios pra resolver, resolve na justiça e coloca em todos os lugares possíveis. Procon, consumidor.gov, reclame aqui, ação no juizado de pequenas causas, todos ao mesmo tempo. Se não responderem, vai ser pior.
Mas é aquele negócio, se o cara falar que não vai levar se volta, como já aconteceu comigo, ou que não vai esperar, eu simplesmente não assino o recibo. Aí o cara vai fazer o que? Jogar o produto no mato? Eu entendo que é complicado, mas são ônus do ofício, eu não fico me queixando do que é obrigação do meu trabalho.
@@Erik.Andrade333aí pega um juiz infeliz que nem nós, em que a loja demorou 4 meses para providenciar a troca de um produto que veio todo quebrado, onde já havíamos desistido da compra, a mesma empurrou um vale compras e o juiz disse que a loja cumpriu a parte dela mesmo nós não concordando com o vale compras. Que estava tudo certo mesmo que na data da decisão do juiz o vale compras já estava vencido há 6 meses! Ficamos sem o produto e sem o dinheiro.
E eu que comprei um fogão, agendei a entrega, qdo cheguei do trabalho deixaram o fogão na casa da vizinha 😠
@@virginiaelisabete7468 Já aconteceu comigo também. Ai vai conferir como né?
1:52 "Quem é que faz isso?" Todo mundo!!!
😂😂😂
Hoje em dia ninguém confia mais em comprar online.
Sério? Hj em dia niguem confia em comprar online? 😂😂😂 Vc anda clicando muito loja fake no insta
se vc tem um ego gigantesco e se considera todo mundo, aí pode até ser q ninguém mais confia em comprar online, sempre comprei online e nunca tive problemas, é só não clicar em loja qualquer nas redes sociais e ter cuidado pra verificar se o mesmo produto visto no site da loja também aparece no aplicativo e com o mesmo preço
@@gzzuss vc leu outros comentários aqui mesmo? Mais da metade afirmou que só abre compra filmando. Não se trata de loja fake no insta (nem sabia que existia 🤣🤣). É uma constatação. Só observar.
@@iraaira3328 nah, só quem filma abrindo as coisas são wannabe influencers ou gente que tem muito medo de comprar online, eu recebo pacotes na minha casa e não sei nem o que é na maior parte das vezes!
@@Just-An-Average-Guy Larga de ser burro, a maioria dos problemas com produtos danificados é justamente com as maiores empresas do ramo. Pelo amor de DEUS.
Pior q essa recomendação de filmar ao abrir um produto é uma pratica comum para quem compra no Aliexpress, pois a empresa só aceita a devolução do produto caso vc prove em video abrindo a embalagem lacrada.
por isso muita gente pegou o habito de filmar o produto antes de abrir ele para fazer provas caso precise trocar.
Verdade mano na Aliexpress é assim mesmo
Eu peguei a mania de filmar toda encomenda que eu abro justamente por causa do Aliexpress.
@@eduardoberriel376eu comprei várias coisas no Aliexpress, nunca chegou nada😢 como vcs fazem??
Sim, coisas mais caras eu filmo mesmo, sempre mostrando que estava lacrada direitinho
Eu sempre filmei a abertura da embalagem pois compro muito on-line. A maioria das pessoas que compram on-line filmam a abertura da caixa e isso é a coisa mais normal do mundo. A caixa original do produto possui lacres e fechamento de fabrica que ficaram evidentes que foram rompinas na hora do video. Então meu conselho é, filmem sim!
nesse video o advogado errou feio, recomendar a não filmagem do produto é pedir pro consumidor ficar sem provas para pedir o reembolso do produto
Eu sempre gravo abrindo todas as minhas compras feitas na internet, faço isso devido a uma compra que fiz e veio totalmente quebrada e a loja disse que fui eu devia ter quebrado quando estava manuseando a embalagem. Nunca mais comprei nem pretendo comprar nada lá. Inclusive, foi graças a esse hábito de gravar eu consegui muito rápido o reembolso em outra compra, uma tela de celular que comprei da China e veio totalmente destruída.
Continue gravando. Conselho equivocado desse advogado.
Eu também gravo. Acho que seria legal então no começo da gravação dizer "gravo por questões de segurança para garantir que não terei problemas". Hoje vou receber um celular e vou fazer isso
Eu sempre gravo os produtos que recebo (comprei um suporte de câmera só para isso). Gravo as comidas do Ifood e os produtos eletrônicos, já recebi itens errados e defeituosos no passado e portanto decidi me proteger.
Continue gravando. Conselho equivocado desse advogado.
@@projetoespartaNão é equivoco, não, isso gera dúvida mesmo.
Mas também não quer dizer que o Juiz vai tirar sua razão.
O ideal mesmo para não gerar dúvidas, seria filmar o momento em que recebe o produto, mostrando o rosto do entregador, e até mesmo conferir na frente dele. Pois assim teria uma testemunha que faz parte do negócio envolvida no Ônus da prova. Aí seria bom também um documento assinado que foi conferido, e que foi devolvido, e relatando no documento as condições em que foi devolvido. E se foi entregue, também ficar relatado as condições em que foi entregue e que foi conferido por ambas as partes. Daí com assinatura dos dois, e uma cópia para os dois. Sendo que isso iria encarecer o valor do produto hahaha
Mas como foi abordado no vídeo, essa responsabilidade fica para o fornecedor se preocupar em fazer isso, pois eles que tem que provar que foi entregue em boas condições, e não o consumidor é obrigado a provar que não é o culpado.
Apesar de o consumidor não ser obrigado, o consumidor pode fazer isso de forma facultativa.
Mas é bom ter cuidado na maneira como vai fazer.
Como é esse suporte para filmar?
Já recebi iFood errado e não queriam devolver. Se não fosse pela gravação não teriam devolvido dinheiro.
@@PaulinhoSilvaofficial cara eu recebo uma tv em caixa aparentemente lacrada. Mas veio dentro tv de outra marca estragada. Se não fosse o vídeo abrindo sabe onde eu teria tomado né...
Excelente vídeo! Sobre o direito ao arrependimento, é uma luta e a única empresa que respeitou esse direito até hoje foi o mercado livre. Todas as demais pedem provas, fotos, vídeos e encaminham o produto para o setor de garantia da empresa. Tive um problema assim, onde realizei uma compra na Pichau, mas pelo mercado livre, tentei resolver com eles pelo e-mail da empresa e quando começaram a enrolar e pedir o envio do produto para somente então darem entrada no pedido de reembolso, optei pela resolução pelo ML e foi resolvido em dois dias.
A Samsung normalmente tem um servico de pos venda muito bom. Comigo aconteceu que minha TV de 75" depois de quase 2 anos de uso e ja estando fora da garantia, acabou dando defeito (so aparecia imagem de um lado), liguei pro suporte e eles mandaram um tecnico na minha casa em 2 dias, ele verificando que nao era algo que poderia ser resolvido no local, ja removeu da parede e levaram pra assistencia tecnica, 5 dias depois me avisaram que o conserto custaria 1.300 reais, autorizei o conserto. Mas 3 dias depois, recebo uma ligacao da propria Samsung (nao da autorizada), oferencendo uma TV nova sem custo nenhum! Somente os 1.300 ja que tinha pago pra assistencia. 15 dias depois chegou uma TV do mesmo tamanho e modelo na minha casa. Lembrando que a TV estava fora da garantia. Fiquei muito satisfeito.
Acredito que ele não conseguiram consertar e ficou feio ter que devolver o dinheiro e a TV quebrada depois de ter feito o orçamento, se fosse pra todos já teriam feito a proposta de troca antes do conserto. Outro fato tb a se considerar é uma TV cara assim já dar problema com 2 anos, a qualidade das TVs já não é mais a mesma.
Esse serviço de pós-venda muito bom deve ser só para TVs e eletrônicos premium, de categoria superior. Já levei na autorizada deles (loja da Samsung mesmo) uma TV de 50" que a garantia tinha expirado poucos meses antes e o problema era no painel que havia queimado. Fiz o orçamento lá e deu mais caro que uma TV nova de mesmo tamanho. Um absurdo o valor, fora que ainda tem que pagar pelo orçamento (acho que na época era uns R$250 só pra eles olharem a TV). Ou seja, aparentemente essas empresas grandes só se importam com o pós venda de consumidores endinheirados. Assim é com a indústria de carros e outras mais.
Aconteceu exatamente isso comigo....parece que colocaram um timer dentro da tv pra da defeito......1 ano e 1 mes....no caso 1 mês que passou a garantia
E ainda me questionaram porque nao fiz garantia estendida 😢
Eu sempre filmo a abertura de todos os produtos caros, acho que todos deveriam fazer isso hoje em dia já que as compras online se popularizaram.
Eu faço isso pra qualquer produto. Tenho uns 50 vídeos meus só abrindo pra ver se veio tudo certo.
Sim, o correto é filmar mesmar... Não existe isso de Juiz desconfiar. Existem lacres originais que ficaram evidentes que foram rompidos na gravação. Todos filmam hoje em dia nas compras on-line, é coisa mais normal.
Juiz ficar em dúvida é o fim da picada kkkkkkkkk A lei é objetiva mas o juiz subitamente pode aplicar ela de forma arbitrária? Meu Deus do céu
pq vah que vc estragou e esta tentando passar a perna por exemplo fechando tudo dnv e fingindo um problema de fabrica
@@brunomirandars só mostrar tudo na filmagem: lacre, adesivos, etc
@@brunomirandarspra isso tem lacre nas caixas
@@tufab3494 lacre não é garantia! é só ver a quantidade de produto falsificado que tem lacre """original"""
é o que comentei acima, não tem a menor lógica, achando um juiz desse é denunciar processar e cassar.
pessoal não escutem este conselho. eu recomendo sempre gravarem o produto logo depois ou ate antes do entregador te entregar em suas mãos o produto principalmente quando é algo caro demais para não desconfiar, se a loja alegar que foi você quem quebrou e você não tiver nenhuma prova, a loja por sua vez tem mais credibilidade do que nós meros trabalhadores... se formos pela lógica não tem sentido pagar pelo frete se tem risco do produto vir quebrado por imprudência no transporte então sempre que puderem evitar, evitem....
Os portais de ecommerce costumam pedir provas e a filmagem da abertura geralmente é suficiente. Sugiro filmar em detalhes e sem cortes.
Sério? Manda uma loja séria que tem isso
@@gzzuss Amazon, Mercado livre... ambas já resolveram meu caso por simples evidências enviadas. recebi um liquidificar no inicio do ano comprado pelo ML, a caixa chegou com diversos amassados e sem nenhuma embalagem adicional a não ser a caixa do próprio produto, filmei a abertura e lá estava o item totalmente destroçado... ao entrar em contato com o ML me pediram evidências, mandei o vídeo e as fotos dos danos e o estorno foi feito imediatamente, e dispensaram a evolução do item.
"portais" 😂 voltou pra 2008?
@@gzzussMercado Livre, sei por experiência própria porque já tive problemas em um pedido com item faltando e eles me pediram provas. Infelizmente justamente nesse dia eu não tinha filmado mas coloquei os produtos na caixa na mesma posição que vieram e fiz a foto, eles aceitaram.
@@AndreChaves_ o mercado livre que pediu ou foi o vendedor? Pq não importa o motivo vc pode devolver tudo que tiver com o selo de compra garantida, agora se vc tá comprando usado de um cara é outra história... Costumo comprar roupas e tipo 30% sempre tem devolução, nunca me pediram pra tirar mais do que uma foto e foi no aliexpress... Nunca vi ninguém pedir pra fazer um vídeo abrindo o produto, o que Tb não foi o seu caso.
Desde que recebi uma caixa vazia de uma compra de um notebook enviado por uma loja grande, sempre filmo.
Na época só recebi outro porque a Policia Federal já estava monitorando diversas situações semelhantes na região e descobriram que um terceirizado do Correio roubava os produtos e lacrava novamente as embalagens.
Aconteceu comigo um dia desses com celular da olx, vendedor enviou tudo certo e quando chegou aqui a caixa estava violada sem nada dentro. O problema que tinha assinado o documento de entrega, a sorte que mal sair da agência dos correios e já voltei reclamando, eles não queriam resolver então falei que ia fazer um B.O e só depois disso resolveram aceitar a recusa da entrega. Passaram alguns dias a olx devolveu meu dinheiro
No Brasil, virou regra filmar pelo motivo que corre-se o risco de você receber um pedaço de madeira no lugar da TV(já aconteceu).
Já aconteceu comigo de eu receber o produto errado! Até a marca era diferente! Eu havia comprado um monitor 4K Samsung, mas enviaram um LG! Nem abri a caixa. Entrei em contato com o vendedor, tirei fotos... após um mês de canseira, consegui devolver o produto via Correios (logística reversa) e devolveram o dinheiro.
Pergunta se eu comprei novamente nesse e-commerce!
Expõe o ecommerce irmao, diz ai mercado livre, magazine luiza??
@@ElGatoTriste Expor o nome pode dar processo. Mesmo que eu tenho razão, essas grandes empresas pode te intimidar usando seus exércitos de advogados.
Que canal incrivel, sou muito fa do tema cdc, um canal falando sobre isso é muito bom ver produtos de qualidade
"Quem filma abrindo uma encomenda hoje em dia?"
Eu que filmo o unboxing de todos os meus itens caros: 🤡
A maioria. E recomendo que continue filmando. Conselho equivocado desse advogado
A pichau vem escrito na caixa para você filmar. Eu quando compro algo muito caro filmo também. Acho que ele viajou em falar para não filmar
eu tb, produto caro é melhor se garantir
A gravação da abertura das encomendas muitas vezes e recomendada pela transportadora e pela própria loja.
exatamente, sem filmagem não tem devolução
Como assim "quem filma unboxing?"
todos deveriam fazer isso, eu mesmo fiz num kit de fans da AIGO que comprei no aliexpress e dois deles vieram com a beirada quebrada e mesmo assim o vendedor e o aliexpress negaram o reembolso dessas duas fans de gabinete.
Se filmando a abertura do pacote lacrado eles já negam, imagina se não filmar ?
É aquele mesmo negócio de tu filmar um cara praticando um crime, mas a lei entende como "prova ilegal" e no final é capaz de você sair punido do caso. Ja me ocorreu de filmar o cara lançando ameaça na frente de casa e no final quem foi processado fui eu por usar "provas irregulares". E voltando ao assunto, eu costumava gravar o recebimento e abertura da encomenda, tive problemas em umas 5 delas, mas mesmo na justiça nunca ganhei.
Boa. Podemos usar assim, como conceito de unboxing, vou colocar no TH-cam a partir de hoje. Kkkkkk. Vou receber um celular e vou deixar de prova e deixo o vídeo como não listado
Sempre filmo a abertura das compras online. Quando vem algo errado, normalmente o vendedor soluciona o problema mais rápido quando ver o vídeo.
Continue gravando. Conselho equivocado desse advogado.
"...o juiz pode pensar que você agiu de má fé, afinal quem filma o processo de abertura das embalagens de produtos frágeis hoje em dia?". Eu.
Sério que eu preciso até tomar conta da cabeça do juiz? Eu sempre filmei e faço questão de dar zoom pra mostrar que está lacrado. Nunca tive problema mas não será agora que eu vou mudar e deixar de filmar.
Continue gravando. Conselho equivocado desse advogado.
Cada vez mais prefiro comprar on line, até pq não tenho paciência de ficar pingando de loja em loja! Essa prática morreu lá por 2010, hj em dia não faz o menor sentido
Quanto à filmar, eu recomendo filmar sim... não em caso de TV e aparelho imenso. Mas em encomendas tipo celular, vg, importados e etc, sim porque tá vindo tijolo... e algumas lojas não devolvem o dinheiro de jeito nenhum sem essa prova... Se tu envia só o depois de aberto, algumas lojas tipo shopee, aliexpress e etc não devolvem o dinheiro porque o vendedor provavelmente sabe a picaretagem que fez.
OK, mas como que filmar vai provar que eles não deixaram cair da escada ? Ajuda quando é caixa vazia, encomenda trocada e tals, mas nao prova nada sobre vir quebrado ou ser quebrado em casa.
@@kitsunealexandre2850Então, o ônus da prova é da empresa... quando a vir quebrado, já me ajudou sim. Muitas empresas pedem para que você grave abrindo os pacotes para garantir que tu não surrupiou partes. Então dá para usar o mesmo vídeo como prova de que chegou assim.
Dica: o jeito certo de filmar abrindo a mercadoria sem gerar desconfiança é começar a filmar desde o entregador tocando a campanhia, vc indo lá pegar, filme o rotulo com as informações e depois filme abrindo o produto já dentro de casa, tudo sem parar a gravação. Dessa forma da pra provar que o produto veio com defeito pois não teria como vc abrir o pacote antes e fechar de novo, já que é essa a desconfiaça que surge.
Do jeito que o doutor aí fala tem que fazer isso mesmo. Eu sempre filmo abrindo as encomendas, muitas vezes é da forma que vc falou no comentário, mas sendo de forma automática, é que recebo as entregas na minha loja, daí fica tudo gravado pelas câmeras de segurança, então abro bem na frente de uma delas que fica mais baixa. Já me livrei de má fé de loja bem avaliada do ML que me mandou produto velho ao invés de novo.
Kkkk da pra gravar um longa metragem e depois uma série com o desenrolar da história 😂
Ai o juiz acha mais estranho ainda. fala que vc contratou a rede globo, caminhão e atores.
@@felipemaia2709😂😂😂 ja vira um pornozao daqueles das antigas kkkkk
@@williammelek8318verdade capaz de o juiz dizer que foi combinado com o entregador e te fazer pagar por isso kkkk
É interessante saber sobre esses detalhes
Obg mais uma vez fz entender um pouco mais
O certo é conferir na hora , tudo pode acontecer , no transporte , ao armazenar na propria loja , quanto no manuseio do cliente vários são os fatores. 👍
Do mesmo jeito que a maioria não grava, já que gera duvida o BURRO do juiz. A gigantesca maioria não recebe o produto direto do entregador, Até onde sabemos, ninguém entrega nada depois das 17h.
Fala ai o inteligente, como faz pra fazer?
Ta ligado que os entregadores não levam de volta né, pode procurar, tem caso que eles tiram foto de vc recebendo e deixam o produto na frente da sua casa. Esse papo de mandar voltar é mentira.
Discordo em partes. Se o produto estiver com lacre íntegro, filme muito bem o lacre e toda a abertura do pacote sem cortes no vídeo, daí fica comprovado que você não reembalou um produto danificado por você. Se estiver com lacre rompido, evidentemente, filme também pois o produto pode ter sido trocado, danificado ou furtado. Agora, se a embalagem não tem lacre, não adianta filmar porque irão supor que você fraudou a situação.
A filmagem foi cortada, depois que tiram o isopor o que seria a parte de cima da TV, logo após mostra tirando a caixa por cima onde a parte aberta da caixa seria a parte de baixo da tv, sinto muito mas somente com isso já prova que a TV foi realmente quebrada na hora de retirar da caixa, tentar retirar uma TV deste tamanho por cima certeza que vai quebrar, se abre a caixa onde seria a parte de baixo, vira a caixa e retira a caixa por cima, eles abriram a caixa por cima e depois mostraram a caixa sendo retirada por cima, usaram de má fé mesmo.
Essa fita branca pode ser simplesmente colada. Dificilmente uma TV vai chegar nessa situação na casa do cliente sem danos na caixa. Tem que ser um dano MUUUITO violento na caixa para destruir a TV dessa forma. Hipótese mais provável: tirou da caixa, foi montar, deixou cair, embalou tudo de novo com cuidado e está pedindo uma nova.
Verdade, vídeo fake.
É possível notar a marca da cola na caixa do produto, a caixa já estava aberta.
Eu não tinha esse costume de gravar abrindo, mas depois que recebi um pedaço de madeira de demolição no lugar de um teclado musical da Yamaha, comecei e filmar a abertura de todas as encomendas de grande valor. Não vejo isso como um ato extremo. Quem filma a primeira abertura com certeza faz isso porque já passou por maus bocados antes.
Eu filmo tudo!
E todos os pequenos vendedores (que hoje representam uma considerável parcela da população com o advindo do MEI e da pandemia) filmam porque virou um conselho mutuo entre vendedores nas redes sociais e alguns marketing places usam sim as filmagens nos processos de pedido de ressarcimento quando vendedor é lesado por clientes mal intencionados que devolvem outra coisa na caixa ou o produto quebrado sendo que vc tem imagens de que embalou o produto perfeito. Se o cliente tambem filmou e posta, o marketing place possivelmente vai pra cima da transportadora depois do ressarcimento. Mas os marketing places provavelmente tem um valor mínimo pra abrir disputa ou considerar perda devido ao custo da disputa.
É assim que eu já vi procedimento em algumas empresas.
Mas tem que pensar que a empresa tem seu procedimento interno, deve armazenar essas imagens e usar pra ajuizar uma ação só quando julgar necessário.
O único jeito de não achar que é de má fé, é começando a filmagem desde a hora em que o entregador está te dando o produto em mãos e já abrir na hora e constatar tudo na hora sem erro.
Ou caso a pessoa tenha a mania de fazer isso, guardar a filmagem de todos os outros produtos que comprou na época!
vc chega pro juiz e fala o seguinte, bom senhor juiz então me responda ja que vc de forma arbitraria esta dizendo que é de má fé, por que eu faria isso de má fé sendo que eu estou pagando o produto as parcelas estão la ou que seja a vista, e ao chegar o produto constatei o problema, então o senhor quer dizer que é um ciclo? o senhor esta dizendo que tenho um problema psicológico? onde eu gosto de me prejudicar por que ate onde sei o produto é meu, então se o senhor disse que existe uma má fé seria comigo mesmo estou correto ou foi comprado para o senhor e não estou sabendo?" sem mais.
@@WillF.Juiz: "3 meses de serviço comunitário por me questionar!".
Sempre vão dar um jeito de falar que é ma fé. Tu combinou com o entregador e fizeram um teatrinho kkkkkkkkkkkkk
@@masteroak9724 Eu: advertência, remoção, aposentadoria compulsória e demissão, boa sorte senhor juiz.
Bom ter visto isso, tenho mania de filmar a quase 10 anos, comecei qndo comprei algo e veio danificado, trocaram de boas sem falar nada, dai comecei a gravar. Eu sempre abro as caixas assim que chegam ou q eu já esteja com o produto, só teve uma vez que não testei na hora, demorei 4 dias mas dentro do prazo (estava doente pra mexer com o objeto em questão). Até esta mensagem em 10 anos apenas devolvi 3 tres coisas, e 2 delas foram trocadas.
Depois que passa o prazo e eu estou testando, ai vou avaliar tudo (loja, entrega, serviço, preço e etc.)
Obrigada por esse alerta.
"Quem filme hoje em dia??" Foi na gozação isso né??? Desde 2010 quando tive um problema com santo Mercado Livre passei a filmar tudo, mas filmar mesmo, detalhando a embalagem. E isso já me salvou até em processo... O Juiz não foi idiota ao ponto de achar que filmei pq quebrei algo que veio lacrado para ter outro igual....
Todo produto caro eu sempre filmo e continuarei filmando. Só que ao contrário da mulher do vídeo, eu filmo falando todo o passo à passo no próprio vídeo em questão (som ambiente), mostrando os lacres (e falando), toda a embalagem (e falando), mostrando e falando claramente eventuais problemas na embalagem ou não, enfim, tudo (no vídeo em questão a mulher editou a parte do áudio e não mostrou toda a caixa antes de abrir).
Se juiz vier com gracinha já falo que filmo justamente porque tive problema anterior e ficou minha palavra contra do entregador (e fiquei no prejuízo). Aprendi a lição.
Em 2019 comprei um Samsung Note 9 e filmei tudo, ano passado comprei um Samsung A53 e um XBox series S e mesmo procedimento, este ano montei um PC todo do zero, peças compradas individualmente (placa mãe Asus, placa de vídeo Asus, fonte Cooler-Master, air-cooler Cooler-Master, memórias RAM Kingston, etc, deu pouco mais de R$ 9 mil, filmei tudo e falando no próprio vídeo (nada editado), a integridade de cada caixa, os lacres, só depois abrindo os lacres, tirando cada item da caixa, tirando as embalagens, filmando cada item que veio na caixa depois de aberta e por fim o produto - frente, atrás, embaixo e encima). Moro em prédio e a portaria que recebe os produtos, só quando chego de noite pego na portaria (os porteiros não tem autonomia de ver eventual caixa amassada e recusar, ou mesmo abrir produto junto com o entregador).
Acho que os juízes que precisam se atualizar p/a os novos hábitos dos consumidores graças aos Smartphones, pois todos meus familiares e próximos que recebem um produto acima de R$ 500,00 filmam o processo. Abraços.
Eu sempre filmei os produtos que compro pela internet. Assim que recebo, eu filmo a caixa lacrada e depois fazendo abertura nela e depois testando a funcionalidade. Porque se eu apenas tirar foto, pode gerar dúvidas e eu sair no prejuízo porque com certeza alegariam má fé de minha parte. Diferente de quem recebe, abre e quando nota anormalidade ou produto quebrado quer filmar ou mesmo colocar de volta na caixa e depois filmar como se estivesse abrindo.
E como dito no vídeo, não faça depois, assim que receber já faça e notando qualquer avaria física ou funcional entrar rapidamente em contato explicando a situação.
Já aconteceu comigo na minha caixa de som do computador. Depois que recebi eu filmei a caixa lacrado e abertura e ao retirar as caixas uma estava com o cone do alto falante amassado para dentro. Entrei em contato com a loja, expliquei o problema e enviei a filmagem, a loja respondeu que viria uma nova e assim que recebesse entregasse a danificada para a transportadora com assinatura de ambas as partes para saber que realmente fiz a entrega do produto danificado e que o entregador recebeu o mesmo. Assim que o fiz pedi para retirar uma foto do documento para me respaldar. Recebi a nova, fiz a mesma coisa e estava tudo certo. mandei e-mail para a loja agradecendo o serviço e que estava tudo certo.
E aqui já deixei claro a todos, recebeu a encomenda e viu anormalidade ou lacre rompido, recuse na hora. pois se receber e for gerar provas através de filmagem pode ser sim interpretado como má fé de sua parte.
Só uma correção! Muita gente filma o openbox! É a coisa mais normal filmar… ainda mais produtos caros!
Criaram essas leis por que estão fabricando TVs descartáveis, comprei uma tv nova no Carrefour com 5 mês ela apresentou defeito de listras na tela na parte inferior e no meio, estava na garantia a loja não nos deu opções e mandou nós pra assistência aí a tv passou um mês pra devolverem, depois de 2 mês a tv voltou com o mesmo problema, decidimos ir ao Procon marcamos uma audiência, no dia marcado o representante da marca estava lá cumprimentou o juiz apertando as mãos como se já conhecesse, falei minha parte e o representante falou afirmando ter entregado a tv em perfeita condições, o juiz por sua vez meio desconfiado julgou está tudo adequado dando razão ao representante, e ainda me aconselhou eu ir nas pequenas causas e que seria bom eu não levar advogado. Resumindo; estou usando a tv com marcas de linhas na tela. Comprei uma tv nova não foi usada pra ter esses problemas! Comprei uma tv com preço cheio e já está paga R$ 2.856.00 e não tive direito de trocar o aparelho nem de um serviço bem feito e muito menos o dinheiro de volta. Obg justiça brasileira
E quanto seu advogado cobrou por esse serviço porcaria?
@@KratosTosi fui sem advogado pois tinha entrado pelo Procon, devido a vulnerabilidade eu acho que por isso que o juiz me indicou ir nas pequenas causas e me orientou ir SEM advogado pois ele disse que eu ia gastar mais. Devido a burocracia e falta de tempo desisti.
@@alytonrocha4743 Nossa cara, dureza isso!
Filmar abrindo é uma prática minha desde 2013, sempre serviu como prova as vezes que precisei
muito bom o vídeo, mas ninguém notou que o casal corta as presilhas na parte de cima da caixa, e logo em seguida puxa a caixa pra cima? Em tese a caixa estaria FECHADA embaixo hehehe... Não me convenceu.
Pois é, foi essa parte q me deixou com pulga atrás da orelha
Eu tb gravo. Comprei um notebook esse ano e filmei tudo.
Na dúvida, melhor filmar.
Percebam que quando ela abre o lacre a caixa já estava aberta, quem já comprou tv sabe que a TV vem com grampo na caixa, um tanto estranho essa caixa não ter os grampos, não acham?!
ninguém está falando do caso dela, mas do ato de filmar mesmo.
Eu filmo quase tudo a anos. mas mostro tudo direitinho, todos os detalhes.
Quase ninguem filma??? oi??? ta louco? independente do que estou comprando, se é R$ 1 ou R$ 1000, irei filmar abrindo sim! Eu aqui idiotamente inocente achando q isso seria uma prova..... PQP... essa foi boa... viva o blaziu! viva demôcraxia!
Pelo o código de defesa do consumidor, quem é obrigado a provar é o fornecedor.
Ou seja, esse trabalho de conferência, de análise, é de responsabilidade do fornecedor em fazer isso no momento da entrega.
Se caso você recebe o produto danificado, e o fornecedor discorda, ele terá que provar que o produto foi entregue em boas condições, e não você que terá que provar que o produto foi entregue em más condições. apesar disso, o consumidor poder provar, mas não é obrigado. Então dependendo do modo que o consumidor faz o vídeo, ele pode gerar dúvidas mesmo.
Se quiser filmar, filme o momento em que recebe o produto, mostre a cara do entregador.
Sendo que como falei, esse tipo de trabalho, é o fornecedor que tem que programar pra fazer, e não o consumidor.
Poís fica difícil para o consumidor ter que criar um documento, pedir para o entregador assinar o papel, o entregador que está mais apressado que passageiro de Trem atrasado. Devido isso, o consumidor muitas vezes nem iria conseguir fazer todos os trâmites nescessário, por isso quem tem que provar é o fornecedor!
Brasil né, leis totalmente retrógadas e o fato de vc filmar por segurança por já saber q na maioria das vezes as encomendas sempre vem com algum problema faz com q as suspeitas caiam sobre vc. Realmente é difícil de entender
Filmar esta correto pois é uma prova que o cliente não está mentindo pois comece a Filmar a embalagem fechada e lacrada e abra com muito cuidado pra que a imagem dá câmera não fuja da visão do produto que está sendo filmado e não ter problemas algum
Se não filmar as pessoas vão falar ( porque você não filmou abrindo a caixa? ) os entregadores sempre tem a hora da entrega, então você filma na hora que recebeu e se estiver danificado abre a reclamação imediatamente, e se pode tirar foto depois que abriu pode tirar foto antes também.
Atualmente, devido ao alto número de compras da China e dúvidas sobre produtos que vem faltando coisa ou com defeito...
Muita gente filma abrindo a caixa.
Inclusive TH-camrs que dão dicas sobre comprar da China, indicam que você filme o unbox(abrindo a caixa/embalagem), até para ter a evidência que o site exige para comprovar que não veio conforme o pedido ou com danos.
Entendi sua argumentação mas eu mesmo já filmei qdo adquiri produtos de alto valor pra me resguardar. Hj em dia é muito complicado. Tb pode ser que talvez eles tenham deixado cair antes de abrir, nunca se sabe né.
Então realmente melhor comprar online igual eu faço se vir com problema muito mais garantido a troca ou devolução.
Depois de saber disso que a leis é tão absurdas de lojas físicas aí é tenso.
Analisando friamente o caso, é IMPOSSÍVEL ter sido quebrada no transporte sem danificar a caixa.
Tem um ponto de impacto na parte superior de onde partem as trincas. E outros mais abaixo, o que fica bem nítido que foi uma queda em uma superfície plana onde teve vários pontos de contato com a tela.
Na hora que a pessoa filma abrindo, aquela fita plástica está levemente solta, quando na verdade ela fica muito, mas muito próxima da caixa e até faz uma marquinha no papelão.
A recomendação de filmar é somente pra confirmar se vc está recebendo o que comprou, se alguém não abriu e mandou uma pedra.
Mas no caso da pessoa ai, a filmagem não serve de prova NENHUMA. E ela mesmo produziu provas contra ela com a filmagem, onde mostra a fita branca levemente frouxa (poderia ter sido cortada na parte que está no chão e ela não mostrou) e a caixa intacta.
Fora a parte de cima da tela totalmente descolada, o que mostra que de fato sim, a TV foi derrubada.
Fácil fácil se percebe que quebraram e colocaram novamente na caixa.
Comentário sensato.
Uma tela quando quebra, segue um padrão do ponto de impacto até as bordas. Se uma tela bate por exemplo em um prego, vai ter um ponto de impacto e os trincos saem desse ponto em direção as bordas.
Nessa tela, tem vários locais que entraram em contato com algo, provavelmente o chão e com tanta força a ponto de descolar a tela da moldura.
Se de fato tivesse sido quebrada no transporte, a caixa com certeza teria várias marcas de impacto, principalmente onde a tela descolou.
Um laudo da TV com a caixa facilmente descartaria que quebrou dentro da caixa. E pelas imagens que a própria pessoa fez, dá pra ver que a caixa não tem sinais de impacto onde a tela estava. Fora a fita frouxa.
Tive essa impressão e parece que agiram de má fé. É um video todo elaborado de quem abre a caixa e de antemão sabiam que tinha algo quebrado dentro.
NEGATIVO, essas caixas de TV são um lixo, se ficar muito grande, vc pode colocar ela deitada e apertar qualquer coisa no meio que quebra sem precisar danificar a caixa.
É por isso que existe uma seta na caixa, é proibido transportar o produto deitado e se vc derrubar essa caixa de barriga, ela quebra sem danificar a caixa. Não é tão simples assim. Produto grande e fino tem muito problema com flexibilidade.
A realidade é que caixa danificada não importa, pq ela serve pra isso mesmo sofrer.
@@jailsonsilva8537 é só jogar a caixa de barriga que a TV quebra inteira sem estragar a caixa.
@@williammelek8318 Não necessariamente.
Na tela mostra vários pontos de contato.
Eu SEMPRE filmo qq produto ao abrir. Essa de filmar de má fé é novidade pra mim. Até pq dá pra ver que o produto é novo. Diferente de uma peça usada que irá apresentar gasto pelo uso.
Eu sempre filmo os pacotes que eu abro quando acho que tem algo duvidoso. Isso ajuda muito na hora de fazer a reclamação caso tenha acontecido algo ruim.. Fazer esse tipo de coisa em compras do ML e do Aliexpress é algo quase que obrigatório.
Eu filmo tudo que recebo. E uma vez comprei um computador e qnd abri o monitor tava quebrado. Fiz a reclamação na mesma hora no mercado livre e o vendedor foi mt atencioso e resolveu tudo. 😊
A minha orientação é outra, eu comprei a minha TV e ao receber eu já comecei a gravar, filmei os entregadores tirando ela do caminhão e levando para a minha sala, eles me pediram para assinar o recebimento, mas eu disse que primeiro iria abrir para ver estava tudo certo, eles disseram que não podiam esperar, eu disse: não vou assinar e você não irão retirá-la daqui, vocês podem me ajudar a tirar ela da caixa, eles não ficaram felizes, mas me ajudaram, liguei e estava tudo certo.
Ou seja, filme tudo, de preferência tirando o produto caminhão até você ligar.
Fui chato? Fui, mas gato escaldado tem medo de água fria.
A geladeira eu já tinha feito o mesmo, só que no caso da geladeira eu só olhei se tinha algum arranhado ou amassado e se as portas estavam ok, os entregadores não gostaram, mas a vida é assim mesmo, eu também não gosto de muitas coisas e suporto, melhor do que propor uma ação judicial.
Além de conferir, nunca filmei, mas agora que estou formando minha própria família e vou começar a comprar minha coisas, vou filmar desde a entrega à abertura.
a filmagem da abertura do produto é uma prova para servir como devolução do produto.
só q comece a filmar antes msm de tirar qualquer lacre da embalagem
Aí fica difícil provar que o produto chegou quebrado. A caixa já estava aberta na parte de baixo na hora que fizeram a gravação. Foi só levantar o papelão para mostrarem a televisão. Aí eu concordo, é melhor não filmar. 😂😂😂
Produtos grandes ou pesados na parte de baixo da caixa, já vem aberta e o que segura ela são aqueles fitilhos que ela cortou.
Um freezer que eu comprei essa semana veio desse jeito, corta os fitilhos e puxa a caixa para cima que já abre, justamente para não ter o perigo de erguer o produto e ele escorregar com o peso e quebrar.
simples filma tudo e guarda as filmagens falando o dia/mês/ano aí quando falarem que foi má fé a filmagem mostra uma outra dezena de vídeos abrindo outros produtos que caracteriza ser uma prática sua recorrente e descarta a dívida de má fé
Eu SEMPRE filmei, até porque alguns sites recomendam que façamos isso ao abrir a encomenda. Em caso de problemas, é só anexar o vídeo para avaliação, e acredito que muitas pessoas façam isso também nos dias atuais.
Há sites que dizem que você DEVE filmar a abertura e mostrar a embalagem lacrada, não seria uma escolha, faz parte da política de troca desses sites. Eu sempre filmo, ainda mais alguma coisa cara!
Eu vou filmar sim. E pior, quando comprar algo grande e valioso vou pedir para minha esposa ou filhas para filmar a entrega no portão, o transporte até dentro de casa, a abertura da embalagem e o teste final tudo sem cortes. Quero ver um juíz dizer que foi armado. Tenho câmeras no portão e vou colocar me breve dentro do quintal e na sala. Vai ser tudo filmado e anexado no processo caso haja dúvidas. Está mais que provado que os bens quebrados são 99% das vezes culpa do transporte. Eles que se virem com o fornecedor.
Sempre q compro algo com valor alto, através da shopee, ML ou outra loja eu filmo, principalmente se for de pessoa física. Ultima vez comprei um Xbox Series X na Shopee chegou com a caixa td detonada pq acho q a receita federal abriu, rasgaram qse td a caixa, sem falar q os lacres já tinha características de terem sido aberto bem antes e o vendedor me garantiu q estava lacrado, cabo de força e HDMI não eram os originais e o console estava ainda dentro do saco original mas não dava pra saber se era zero. Entrei em contato com o vendedor e depois ele admitiu q eles sempre abrem pra testar antes do envio sendo q me garantiu q era zero e lacrado. Enfim, pedi o cancelamento junto a Shopee e me pediram fotos pra comprovar, mandei as fotos mas negaram minha solicitações pelas fotos então mandei o video abrindo a caixa td rasgada e mostrando os detalhes e aleguei q mesmo o produto estando no estado q chegou eu gostaria de devolver pq tinha até 7 dias uteis para devolução simplesmente pelo fato do arrependimento e insatisfação. E só depois disso fizeram o cancelamento da compra.
A última vez q comprei TV (há 7 anos), pedi gentilmente aos entregadores da transportadora p/ aguardar eu abrir e conferir a integridade do produto, assim foi feito e tava tudo certo...porém, há uns 2 anos pra cá, eu filmo absolutamente tudo que recebo de compras online, já me livrei de alguns prejuízos, por conseguir provar o problema, filmando o unboxing.
Aconselho à todos, fazerem o mesmo.
COMO ASSIM "QUEM É QUE FAZ ISSO ATUALMENTE"???
ISSO É UNBOXING, NO MUNDO DOS HARDWARE E TECNOLOGIA ESSA É MELHOR COISA A SE FAZER, ASSIM COMO O ALIEXPRESS SÓ ACEITA PEDIDO DE REEMBOLSO SE HOUVER GRAVAÇÃO DO ATO DE UNBOXING, ALÉM DO HÁBITO ADQUIRIDO ATRAVÉS DOS MAIORES IMPORTADORES DE CELULARES E TECNOLOGIA NO TH-cam BRASIL. Gravar a abertura dos produtos não é incomum.
Não é comum filmar? Literalmente todas as pessoas que eu conheço filmam abrindo a encomenda. A uma grande parte das lojas online inclusive orienta a filmar. É claro que pode ser só um viés meu, mas achei meio bizarro dizer que as pessoas não filmam.
Se acontecer comigo, vou fazer questão de deixar claro pro juiz que se ele/ela quiser, eu mando os outros 300 vídeos que eu tenho abrindo encomenda. Será que assim ele acredita?
Sempre filmo, pq às vezes faltam itens, entre outras coisas. Ja me ajudou muito, principalmente no shopee.
Pior é quando querem foto do que não recebeu..
Eu sempre filmo a abertura de pacotes de maior valor. Se deu tudo certo, eu apago o vídeo para não ocupar espaço.
Até hoje, nunca precisei, mas é melhor prevenir.
Sinceramente, não imaginava que um juíz poderia achar que gravei a abertura de uma caixa por má fé
Gravação de unboxing é muito comum. Claro que fica a dúvida, mas essa dúvida independe da gravação, já que mesmo que não tivessem filmado iriam falar que quebraram na hora de abrir...
Pelo menos no mercado de computadores gamer eu sei que todo mundo que conheço faz isso devido ao valor alto dos componentes. Eu peguei essa pratica de filmar a abertura das caixas quando montei meu primeiro pc, hoje em dia filmo tudo o que compro.
Pessoal, na verdade é sempre bom filmar, porém filme desde a hora em que os correios ou transportadora está entregando não pare a filmagem e vá logo abrindo o produto, assim não tem como ter esse argumento de "má fé". Eu não compro muito online, mas das vezes que comprei, filme na hora que eu estava recebendo, assinando e a placa da van (transporte).
Comigo já aconteceu
Só me pediram foto
Logo solucionaram o problema
Nós consumidores não temos culpa pelo transporte inadequado
Eu sempre filmo qualquer coisa que eu recebo no dia que recebo...justamente pensando no caso o juiz/empresa ache que eu estou ludibriando e tenho varios outros videos de outros produtos sendo aberto. Mas pelas compras online, nunca tive problema em devolver material com defeito, normalmente sao bem educados e quando mandam errado normalmente eles mandam outro e deixam vc ficar com o produto errado. Ja nas lojas fisicas os funcionarios nao sabem de nada, sao mal educados alem de ser uma burocracia receber o dinheiro de volta ou trocar o produto.
Bizarro tem lei não tem lei tem regra pra cada lei, é doidera . Tudo depende da interpretação do Juíz.
E boa sorte pra gente.
tive uma história parecida que devido ao advogado ter entrado por uma via errada que foi juizado especial no pedido de uma cirurgia minha levou meses a juíza extinguiu e disse que o advogado teria que fazer por vara cível.
já perdi fé totalmente na justiça e no advogado.
eu sempre gravo e tenho um drive cheio de "unboxing" de produtos, assim como caso de problema eu gravo o problema e atendimento e deixo em uma pasta junto do unboxing, para ficar tudo registrado. e deixo ate copia da nota fiscal etc. ja tive tanto problema com algumas empresas que eu tomo todas as medidas de segurança. Minha pior experiencia foi com a Jambô Editora, aonde nao apenas um dos produtos nao correspondia ao anuncio, como os produtos atrasaram 6 meses, e ainda veio faltando coisa.
Galera, essa é uma dica controversa que pode ajudar em alguns casos, porém em outros fazer você perder uma prova essencial, uma vez que sites como o AliExpress orientam a filmar abrindo a embalagem. No mínimo em 4 compras que eu fiz, se eu não tivesse filmado, teria ficado no prejuízo, inclusive de lojas brasileiras. Você pode sim alegar que todas as suas compras são filmadas na abertura por segurança como eu faço com as minhas, e você pode anexar outros vídeos de abertura para provar isso, além do mais você pode alegar que tinha algo suspeito na embalagem e você quis filmar abrindo por esse motivo. A prova serve mais para a loja, principalmente Market Place do que para o juíz que seria um caso extremo, de qualquer forma pode deixar guardado para último caso. Por isso continuarei filmando a abertura para me resguardar.
Eu SEMPRE gravei abrindo meus pacotes, sempre. Inclusive, tenho até uma reclamação minha no Reclame Aqui falando isso. Acho que poderia até usar como prova a reclamação dizendo que eu gravo porque já tive esse tipo de problema
Algumas lojas online recomendam gravar um vídeo abrindo a caixa... Vai entender...
Na era do unboxing, acho que muita gente faz essas filmagens por segurança , eu faço quase sempre, imagina na compra de uma TV que custa mais de 3k, com certeza eu vou filmar a abertura da caixa, depois de alguns dias, tudo certinho com a compra, aí eu apago o video.
Poh, só no Brasil mesmo isso olha, eu sempre faço isso, gravo um vídeo antes de abrir qualquer produto, caso vir com defeito , quebrado ou faltando algo, entro em contato com a loja pra resolver, pra depois não dizer que o cliente que quebrou, triste essas leis do Brasil, faz algo pra ter respaldo e ainda é taxado de que está com ma fé.
eu tenho o habito de filmar ao abrir, diga-se de passagem já ouvi que filmar depois não é válido também, o lojista diz que a pessoa quebrou e não dá pra confirmar pois a filmagem é posterior a abertura da embalagem. Eu penso que não dá pra replicar os lacres e muitas vezes a fita adesiva é toda identificada, ou seja, não daria pra abrir e fechar de novo simulando o unboxing. Complicado
Eu comprei uma de 65" no Ricardo eletro qndo ainda existia, veio com defeito na tela reclamei e recolheram ela e mandaram outra, deu tudo certo, tenho ela até hj
Acho que ficaria seguro porque é costume meu filmar abertura de qualquer coisa acima de 100 reais, eu podia mostrar do produto quebrado e explicar que filmar abrindo sempre foi procedimento meu, e meu celular tem gravações de itens que comprei mesmo depois de um ano e a TV não foi uma "exceção" que por acaso filmei abrindo, fora que vou além e tenho costume de mostrar a embalagem selada antes, filmando antes da abertura todos os angulos da embalagem, deixando contra a luz para verem os lacres ou durex não danificados, pra servir de prova que eu não abri, quebrei e fingi abrir novamente. e até hoje na minha vida só usei uma vez essas filmagens, um vendedor me vendeu um produto paralelo com anuncio do original da marca, e preço igual aos originais também, ele insistiu que era original mas era reconhecível porque até o forma do produto era diferente, mandei a reclamação pro mercado livre e enviei o vídeo e recebi meu dinheiro de volta :)
E a loja ainda tem a cara de pau de dizer que o cliente é culpado do dano sempre dizem isso!
Compras no mercado livre, quando o vendedor não for oficial do site, SEMPRE FILMEM. Evita o golpe de receber gato por lebre, que acontece muito.
Eu sempre gravo tudo que recebo para compra online!!!
Sempre filmem abrindo a caixa, ainda mais se tiver um lacre.
Eu filmo abrindo a caixa. Felizmente nunca tive dor de cabeça.
Ainda bem que gravaram.
Eu já pensei em filmar antes de abrir coisas caras, mas agora vou esperar, não quero gerar dúvida.
O que não é absurdo no Brasil? Se nem essas leis que existem servem para alguma coisa útil!
Toda vez que ele diz "o juiz pode achar/entender", lembrando do histórico do nosso Judiciário, me dá agonia.
amigo meu comprou uma geladeira grande em uma loja virtual bem conhecida, ele fez a empresa trocar umas 5x por causa que chegava sempre com um amassado ou risco kkkkkkkkkkk, na boa só de transporte deve ter ficado mais caro que a geladeira toda
Se a mercadoria for em meu nome e no dia da entrega eu não estive em casa e outra pessoa receber ? Sabemos que qualquer pessoa pode receber o produto. Se por exemplo estiver em viagem e chegar só 5 dias depois que chegou o produto quais medidas posso tomar ?
faltou vc explicar essa parte também.
Essa lei que protege a loja física de trocar o produto imediatamente em caso de avaria é ridícula. Eu já passei por esse problema comprando um notebook da Lenovo direto na Taqi e parou de funcionar em cinco dias. A loja não quis trocar e eu tive ainda que enviar o produto até o correio e aguardar a assistência por trinta dias. Eu nunca me arrependi tanto de comprar um produto, ainda sabendo que se eu tivesse comprado pela internet, a lei teria sido mais justa comigo. Hoje eu não compro mais nada na loja física. Tudo pela internet ou usado mesmo quando o valor está bem mais em conta. O mais interessante é que tudo que eu comprei usado duraram muito mais que esse notebook.
"Lenovo", melhor se apertar e comprar algo de outra marca do que pegar Lenovo, Positivo e CCE. É pedir pra se ferrar, produtos de má qualidade, principalmente linha básica.
@@tiobinh1 Pois é. Na época a Lenovo estava iniciando e achei que pudesse ser boa. Mas foi uma péssima experiência. Eu nunca mais compro nada dessa marca e não recomendo pra ninguém.
Sempre filmei, assim que a entrega chega, mostrando a NF, data e hora da entrega. Não há motivos nenhum para não filmar.
Eu sempre filmo coisa cara, foi assim com a minha tv, iphone e placa de vídeo… é triste pensar que isso possa gerar desconfiança de um juiz.