Sería genial que la camara regrese a una posición determinada automáticamente después de detectar el movimiento de una persona; Estoy feliz con este producto 😊
Pensé que la cámara hacia eso, entonces como le hacen para que la cámara regrese a su posición ??? Y otra pregunta, esa camara se puede visualizar en dos dispositivos más? Por ejemplo para que la vea mi esposa y yo???
Buen día, tengo una duda, puedo configurar dos o tres dispositivos móviles para monitoreo al mismo tiempo? Ya que en casa somos 6 integrantes y quiero que mis hnos también monitoren desde sus móviles. Gracias
¡Hola Josue! Cada uno de tus hermanos debe crear una cuenta propia con su correo electrónico o teléfono en la aplicación Steren Home, desde la cuenta en donde ya está vinculada la CCTV-235 debes acceder a los ajustes de la cámara y a la opción "Compartir" la aplicación te pedirá que ingreses el correo o número con el que crearon la cuenta tus hermanos para así poderles enviar la invitación de acceso a la cámara. ¡Saludos!
CCTV-240 dice ser Alexa compatible pero Alexa no lo detecta ni con steren home ni con smart life , se actualizara para verse en los echo show o salieron defectuosas? , Queda aclarar que los otros productos como contactos y apagadores si los detecta y controla y la cuenta ya se enlazo.
@@SterenMedia compre 2 camaras cctv212 pero cambio el proovedor de la aplicación me puede indicar con cual aplicación funcionan ahora Mis camaras estan seminuevas..gracias
Excelente camara. Pero estaba checando grabaciones en la microsd. y no se si tenga alguna opcion para ver la grabacion en alta velocidad? ya que es muy tardado ver toda la grabacion en tiempo real.
Que hacer cuando la app me pone que la cámara está "configurando canal de cifrado" después de unos segundos no pasa nada y me dice que de clic para volver a intentarlo, de pronto paso eso, antes de eso sí me daba imagen perfectamente
Steren, por que este modelo que es más caro que otros de sus productos no hacen la detección a si arriba y abajo, solo lo hacen de izquierda a derecha y viceversa, tengo otra más vieja y más barata y esa si lo hace. O digan el truco para activar esa función.
¡Hola! Gracias por contactarnos, así es la cámara para exterior CCTV-235, también debe encontrarse conectada a una red WiFi para que funcione de manera adecuada, te compartimos el link del producto ¡estamos seguros de que te encantará! ==>www.steren.com.mx/camara-de-seguridad-wi-fi-ethernet-full-hd-robotizada-con-seguidor-de-movimiento-para-exterior.html Saludos MS
una pregunta ....cuento con 2 redes wifi....no hay problema si despues de la configuracion la camara esta conectada a una red y mi dispositivo esta conectado a otra
¡Hola William! Gracias por contactarnos, te comentamos que no tendría ningún problema, mientras ambos dispositivos se encuentren conectados a una red WiFi. Saludos MS
He visto varios comentarios en la app de Steren Home, y todas son negativas en cuanto a la app,se puede utilizar otra app para almacenar y monitorear la cámara?
¡Hola Antonio! Es recomendable utilizar la app Steren home para un respaldo de actualizaciones y un uso adecuado del equipo Smart Home. En caso de tener dudas en el funcionamiento y configuración contamos con un equipo de asesores para orientarte en el uso y nos encuentras al 55 1516 6000 Saludos.
buenas noches, esta camara la puedo ver por internet desde otro lugar claro que desde el movil? o toca hacer apertura de puertos del modem para poder hacer esto o no es necesario. Gracias
¡Hola Radamantis201! Puedes monitorear tu CCTV-235 desde cualquier lugar a través de tu móvil siempre y cuando tu cámara este conectada a la red Wifi, además puedes compartir el control de la cámara con más usuarios, lo único que deben hacer es descargar la app y registrarse. ¡Saludos! OR
¡Hola! Si hay un apagón y al momento de que regrese la energía junto con el servicio de internet el equipo se auto configura, de no ser así deberás de hacerlo manualmente desde cero. Saludos.
¡Hola diegovaquerasilos! Para ver los videos de tu cámara CCTV-235 puedes visualizarlos a través de la App de Steren Home o verlos a través de la PC, si deseas descargarlos deberás tener un reproductor con los CODECS por el formato en el que se guardan los videos. ¡Saludos! OR
Hola, tengo mi cámara conectada vía cable ethernet a mi módem despues de que la configure vía wifi (no encontré la opción para configurarla directamente del cable ethernet), la señal de mi wifi es muy débil por eso quiero usar el cable pero parece que mi cámara no identifica que está conectada ya que cuando la señal wifi se pierde, la cámara ya no está disponible para verla ☹️ cómo soluciono eso?
¡Hola! Lamentamos leer esta situación, por favor regálanos un mensaje de WhatsApp al 55 9107 8080, con más detalles de tu experiencia y con gusto lo verificaremos para darte una respuesta o solución. Saludos, gracias por contactarnos. MS
Buen dia ya instale mi camara pero de dias me empieza a marcar que esta desconctada,nose si podrian decirme de favor que pudiera ser lo que falla,de antemano gracias
¡Hola marisolsalinas7817! Para configuración la grabación en la microSD, deberás acceder a los ajustes de configuración de la cámara CCTV-235 A través de la App Steren Home y entrar en el apartado de Ajustes selección la opción ajustes de memoria y deberás activar grabación en memoria, posterior en el apartado de modo grabación puedes ajustar si la grabación será continua o eventual en horarios específicos, también recuerda que puedes adquirir el servicio con costo de almacenamiento en la nube. Si requieres ayuda con la configuración no duden en contactarnos a Soporte Técnico al 55 1516 6000 opción 2 y con gusto te ayudamos.
¡Hola Felipe de Jesús Soto Zamilpa ! Una vez configurada la cámara a tu módem podrás verla desde tu celular en donde te encuentres con la app Steren Home. No importa si estás con datos móviles o conectado a otra red Wi-Fi. Excelente tarde.
¡Hola UnAnimeMas+! Claro ya que la cámara se mantiene conectada a la red Wi-Fi del hogar y la podrás monitorear a través de la app Steren Home. ¡Saludos! SB
¡Hola Veronica Arras ! La app Steren Home que es con la que se visualiza la cámara está desarrollada para dispositivos móviles como tabletas o celulares con sistema operativo iOS y Android. Saludos. *JP*
¡Hola Alejandro! Tienes que compartir la cámara desde el menú dentro de Steren Home: 1-Ingresa a la app Steren Home. 2-Da clic en el nombre de la cámara. 3-Da clic en el ícono de configuración en la parte superior derecha. 4-Desliza la pantalla hacia abajo y selecciona: compartir equipo. 5-Da clic en: añadir lo compartido. 6-Ingresa el correo electrónico o el número celular de la cuenta Steren Home a la cual deseas compartir y da clic en finalizar. Excelente tarde.
Qué tal. Estoy interesado en comprar está cámara, la voy a poner en el volado de mi losa qué es de aproximadamente un metro. Cuando llueva, le afectará que le caiga o salpique agua, cuando llueva con viento? Qué tal soportan estas cámaras, las inclemencias del clima
¡Hola Jorge Tesla! La Cámara de seguridad Wi-Fi / Ethernet Full HD robotizada con seguidor de movimiento para exterior modelo CCTV-235 cuenta con protección IP66 para uso en exterior, no está diseñado para intemperie por lo que debe estar cubierta por un techo para que no tenga contracto directo.
¡Hola JJMD! Claro, puedes ver los videos guardados en la micro SD desde tu Iphone mediante la app así como las fotografías que se vayan tomando. Saludos.
¡Hola @alexanderg7550! La Cámara de seguridad Wi-Fi / Ethernet 3 Mpx robotizada con seguidor de movimiento para exterior modelo CCTV-235 cuenta con zoom digital, acerca solo un punto fijo. ¡Saludos!
como puedo ver los videos del hace 4 dias debo de retirar la memoria de la camara o puedo verlo directamente en el celular, esque ya lo intente pero no me permite abrir el video de cuatro dias atras
Se pueden ver dorecto del celular, vas a reproducir y lo oprimes, te va a salir un calendario y lo oprimes y ahi te vas al dia que deseas visualizar. Empiza a partir de la media noche, lo vas moviendo segun la hora que deseas revisar
¡Hola Alejandro Hernandez ! La cámara de seguridad Wi-Fi Full HD robotizada con seguidor de movimiento para exterior modelo CCTV-235 tiene protección IP65. Saludos.
¡Hola, linx7751! La Cámara CCTV-235, solo entra en modo vinculación si lo realizas a través de tu App Steren Home, y para ello la cámara y el teléfono deben estar vinculado a la misma red Wifi, no puede vincularla cualquier persona y tampoco con datos móviles. Si requieres conocer más a detalle de este producto visítanos en el siguiente link: www.steren.com.mx/camara-de-seguridad-wi-fi-ethernet-full-hd-robotizada-con-seguidor-de-movimiento-para-exterior.html ¡Saludos! OR
¡Hola carlohugocampos6238! Para brindarte atención personalizada y conocer a detalle lo que requieres te agradeceremos nos contactes vía WhatsApp al 55 9107 8080 y con gusto te ayudamos. ¡Saludos! OR
¡Hola Gerardo! La cámara modelo CCTV-235 se conecta con el convertidor de voltaje salida: 5 V--- 1 A. No hay un límite de dispositivos que puedas agregar a la app Steren Home. Excelente tarde.
¡Hola Anahí! Para ver los videos almacenados en la Micro SD solo insertala en tu PC y utiliza un convertidor de video para el formato .MP4 Puedes utilizar el de tu agrado. Saludos.
¡Hola CIENCIA DE APOYO! La cuenta de la nube se encuentra vinculada a tu cuenta de Steren Home y a la cámara en la que se ha activado por lo que el cambio del modem no interfiere, lo que si debes verificar es que tu cámara y tu App Steren Home estén vinculadas a la nueva red. Si tienes dudas acerca de la configuración de tu cámara CCTV-235, comunícate con nosotros al 55 1516 6000 opción 2. ¡Saludos!
@@SterenMedia Muchísimas gracias por su rápida y amable respuesta. Tengo dos cámaras con suscripción por un año y Telmex me está avisando que cambiarán mi servicio a fibra óptica y que para ello se instalará un nuevo modens.
Yo deseo instalar la cámara en el exterior de mi hogar, pero veo que se alimenta por USB, ¿osea debo comprar un cubo para conectarlo a la corriente más una extensión? ¿O qué debo hacer para que desde un segundo piso pueda estar encendida sin tanto problema?
Hola, saludos: Tengo una cámara instalada en la puerta principal de mi casa y trabaja muy bien... solo que tengo el siguiente problema: A pesar de grabar y poder visualizar por medio de la APP las imagenes en tiempo real, resulta que emite cada 5 minutos (aprox.) el sonido que se escucha cuando la configuras y en ocasiones otro sonido similar a un "gallao"; la verdad que ya resulta molesto -particularmente por la noche- pues el sonido si es fuerte. Existe alguna solución para ello? o ya de perdis deshabilitar el volumen... gracias!
¡Hola! Es posible que se tenga una conexión a la red débil y por eso se tienen esas intermitencias; Por favor hay que intentar mejorar la red que recibe y además desactivar el recordatorio de desconexión desde la App Steren Home. Llámanos al 55 1516 6000 opc. 2 y con gusto te apoyamos con cualquier duda adicional. ¡Saludos!
Te voy esa misma cámara y solo se la pasa con la notificación que no tiene Internet y está conectada por cable de red, la cámara se ve y todo bien., solo me duró un mes
Tengo una duda ya que le instale la memoria de 128GB y la ponga en posición a grabar se empieza a almacenar en la memoria? recuerdo que mire una opcion que decia continua o por escenas que es lo mas recomendable
¡Hola redsoxgood100! Para configuración la grabación en la microSD, deberás acceder a los ajustes de configuración de la cámara CCTV-235 A través de la App Steren Home y entrar en el apartado de Ajustes selección la opción ajustes de memoria y deberás activar grabación en memoria, posterior en el apartado de modo grabación puedes ajustar si la grabación será continua o eventual en horarios específicos, también recuerda que puedes adquirir el servicio con costo de almacenamiento en la nube. Si requieres ayuda con la configuración no duden en contactarnos a Soporte Técnico al 55 1516 6000 opción 2 y con gusto te ayudamos. ¡Saludos! OR
conecte la camara con cable al modem y la vi al momento pero al desconectarla ya no se puede ver. hay alguna forma de hacer que vea el wifi y no ya el cable. Asi he hecho con otras camaras de otra marca primero con cable y luego en la aplicacion le digo que ahora es con wifi. gracias
¡Hola Miriam León! Para que tu cámara CCTV-235 se conecte a la red Wifi deberás realizar la configuración inicial a través de la App Steren Home, por la cual vinculas primero la cámara al wifi de tu modem y una vez configurada opcionalmente puedes conectarla con cable para mayor estabilidad de la red. Si requieres apoyo para configurarla te agradeceré nos contactes a Soporte Técnico al 55 1516 6000 opción 2 y con gusto te ayudamos. ¡Saludos! OR
@@SterenMedia es casi imposible. horas ayer y no ve ni el codigo ni el modem ni nada por eso la conencte con cable como hice con otras camaras y luego en la aplicacion lo cambias
¡Hola, Miriam León! Para poder realizar el proceso de configuración inicial nuevamente te recomiendo restaurar la cámara CCTV-235 a valores de fábrica, y realicen nuevamente el proceso de configuración y vinculación tal y como se indica en este manual descargas.steren.com.mx/CCTV-235-instr.pdf . Si requieres ayuda con esta te agradeceré nos contactes a Soporte Técnico al 55 1516 6000 opción 2 para que podamos asesorarte. ¡Saludos! OR
Hola buenas tarde, tengo una pregunta puedo instalar 2 camaras en mi casa en mexico en exterior, y poder ver con mi celular en Estados Unidos lo que esta pasando en mi casa en mexico,…. Gracias
¡Hola @carloshdez2869! Para que otro usuario pueda tener control sobre la cámara, previamente debe haber instalado la app Steren Home y crear una cuenta. 1° Desde el celular en donde dimos de alta la cámara, hay que elegir la cámara y ubicar la opción de "Ajustes" que es una pluma en el lado superior derecho. 2° Elegimos la opción de compartir equipo. 3° Hay que introducir el correo electrónico o número de contacto de la persona a la que se le compartirá el acceso y le damos clic en "Finalizado". Llámanos al 55 1516 6000 y con gusto te apoyamos a configurarla. ¡Saludos!
¡Hola Juan! Puedes dejar que la memoria se sobre escriba , borrará los archivos con más tiempo y deparará los más actuales. También puedes respaldar los videos y formatear la memoria desde la aplicación entrando a los Ajustes de tarjeta de memoria. Saludos
¡Hola priscilla3339! Para brindarte atención personalizada te agradeceré nos contactes vía WhatsApp al 55 9107 8080 y con gusto te ayudamos. ¡Saludos! OR
Compré está camara de seguridad se instalo tiene 8 días y la verdad tiene muchas fallas cada dos días marcá error pará mejorar supuestamente la señal me dirigí a Steren allí me recomendaron un rauter modelo com-870 lo compre y la falla persiste alguien que tuvo la misma falla y lo corrigió por qué no puedo estar trepado cómo chango cada dos días configurando por qué afecta mi edad por problemas de rodillas gracias
Hay alguna configuración para que la cámara vuelva a grabar un punto específico, ejemplo, después de seguir el movimiento de alguien y dejar de detectarlo, volver a grabar al punto de dónde partió a grabar
Hola compre una camara la istale y todo bien me gusto como funciona, entonces compre otra la instale en otro punto de mi casa y esta no la puedo configurar ,como le ago
¡Hola gerardogonzagareyes4126! Para brindarte atención personalizada, te agradeceré nos contactes a Soporte Técnico al 55 1516 6000 opción 2 y con gusto te ayudamos. ¡Saludos! OR
Hace un mes compré una cámara de “movimiento” en una tienda Steren y no la han podido ir a instalar,y la verdad no busco otro técnico por que no todos son competentes,,,es en BCS
¡Hola sandymartinezolmedo3694! Para configurar el modo de grabación deberás realizarlo a través de la App Steren Home, en el apartado de ajustes y modo de grabación podrás seleccionar si requieres activar la grabación por evento o continua. Si requieres ayuda no dudes en contactarnos vía WhatsApp al 55 9107 8080. ¡Saludos! OR
Mi camara se le va la imagen . La mandé a servicio y me dicen que como ya es un equipo con años .ya no lo pueden arreglar .es de este tipo . Del vídeo pueden arreglarla .
¡Hola! Lamentamos leer esta situación, por favor regálanos un mensaje de WhatsApp al 55 9107 8080, con más detalles de tu experiencia y con gusto lo verificaremos para darte una respuesta o solución. Saludos, gracias por contactarnos. MS
Hola muy buenos dias tiene un par de meses compre un equipo igual nomas que hace un par de dias enpeso a producir un sonido algo constante tipo alarma y al igual pierde la señal cual seria el problema de ante mano gracias
¡Hola Johana! La cámara de seguridad CCTV-235 deberá permanecer conectada a la energía eléctrica en todo momento ya que no cuenta con batería de respaldo. Saludos
Estos productos de Steren home son muy limitados con cuestión a que deben de estar permanentemente conectados a WiFi, cuando te vas y regreses a casa tendrás que resetear todo y conectarlo de nuevo..
¡Hola! Gracias por contactarnos, en la cámara CCTV-235, no es posible desactivar la luz infrarroja , únicamente sería posible cambiar el modo de visualización, en el menú de ajustes de tu APP -> Ajustes de visualización, te compartimos el link del producto ==> www.steren.com.mx/camara-de-seguridad-wi-fi-ethernet-full-hd-robotizada-con-seguidor-de-movimiento-para-exterior.html Saludos MS
¡Hola psc.cesarvaldez8129! El modo de grabación del la Cámara CCTV-235, se configura a través de los ajustes de grabación en la app Steren Home, si requieres ayuda te agradeceremos nos contactes a Soporte Técnico al 55 1516 6000 opción 2 y con gusto te ayudamos. ¡Saludos! OR
¡Hola Samuel! El equipo presencialmente no suena, envía una notificación a tu celular que si lo tienes con sonido percibirás la alerta y comenzará a vibrar. Saludos.
Mi cámara una vez que detecta el código QR en mi celular no pasa al siguiente paso, no conecta, ya la he reiniciado varias veces y sí detecta el código QR pero no conecta, que hago?
Puede estar en un árbol a la intemperie y recibiendo la luz solar o lluvia? No entiendo lo de protección ip65! Más fácil responder a mi pregunta para un humano promedio porfa
Hola, recientemente instalé la cámara pero a partir del 2do día dejo de emitir las alertas de movimiento, sin embargo, al apagar/encender la cámara volvió a mandarlas pero solo las envía de las 7 PM a 7 AM y de 7:01 AM a 6:59 PM no emite ninguna, qué debo hacer? Saludos.
¡Hola Martín! Es probable que tu equipo tenga un timer (temporizador) de alarmas para desactivarlo solo entra a los ajustes de tu cámara desde la app Steren Home y selecciona la opción de Ajuste de alarma de detección y en el apartado de programación desactiva los eventos registrados. Saludos.
Realice una compra de esta cámara y no puedo emparejar con el WiFi. Que agotar o por q o empareja. Solo suena como q empareja pero al final nunca se vincula .ayuda steren
Acabo de comprar una camara y compre un paquete de almacenamiento en la nube Pero no se como hacer para que grabe de corrido,por que solo graba pequeños fragmentos cuando arroja la detencion automatica Espero puedan ayudarme
¡Hola! Al momento de grabar en la nube graba de manera permanente. Para ayudarte a configurar la detección de movimiento por favor comunícate al 5515166000 opción 2. Saludos.
¡Hola Daniel! Así es, puedes ver tu cámara desde donde estés, en el trabajo, casa de familiares o si te vas de vacaciones, esto solo con tu celular teniendo acceso a internet fijo o datos móviles y que la cámara esté conectada al internet al módem de tu casa. Saludos.
¡Hola! Puedes vincular una sirena a la APP Steren Home que se controla de manera independiente a la cámara. El modelo es SHOME-165 Sirena Wi-Fi te invitamos a conocerla en este link=> www.steren.com.mx/sirena-wi-fi.html Saludos
¡Hola terrosatanica! Para brindarte atención personalizada te agradecería nos contactes a soporte técnico al al 55 1516 6000 y con gusto te ayudamos. ¡Saludos! OR
Tengo una duda compre una cámara que es fija Pero al momento de ponerle grabar todo bien y me salgo de la aplicación y ya no sigue grabando solo se queda hasta donde yo lo grabé que puedo hacer ???
Quisiera averiguar si hay necesidad de apagar la cámara en algún momento? O ya que la instalo puedo dejarla conectada hasta por años?
llevo dos años usandola, siempre grabando con una sd puedo grabar hasta 72 horas continuas, muy util, cuidala del sol.
@@MaldonadoCH1 disculpa como haces para ver lo grabado? Yo no encuentro como verlo desde la aplicación
@@MaldonadoCH1 oye ya que lo mencionas, cuando se llena la micro SD automáticamente se borra y vuelve a grabar? muchas gracias.
Sería genial que la camara regrese a una posición determinada automáticamente después de detectar el movimiento de una persona;
Estoy feliz con este producto 😊
¡Hola!
Agradecemos mucho tu comentario, que tengas excelente tarde.
Saludos.
Pensé que la cámara hacia eso, entonces como le hacen para que la cámara regrese a su posición ??? Y otra pregunta, esa camara se puede visualizar en dos dispositivos más? Por ejemplo para que la vea mi esposa y yo???
@@RataCuartelera si
Para cuantos dispositivos es
Buen día, tengo una duda, puedo configurar dos o tres dispositivos móviles para monitoreo al mismo tiempo? Ya que en casa somos 6 integrantes y quiero que mis hnos también monitoren desde sus móviles. Gracias
¡Hola Josue! Cada uno de tus hermanos debe crear una cuenta propia con su correo electrónico o teléfono en la aplicación Steren Home, desde la cuenta en donde ya está vinculada la CCTV-235 debes acceder a los ajustes de la cámara y a la opción "Compartir" la aplicación te pedirá que ingreses el correo o número con el que crearon la cuenta tus hermanos para así poderles enviar la invitación de acceso a la cámara.
¡Saludos!
CCTV-240 dice ser Alexa compatible pero Alexa no lo detecta ni con steren home ni con smart life , se actualizara para verse en los echo show o salieron defectuosas? , Queda aclarar que los otros productos como contactos y apagadores si los detecta y controla y la cuenta ya se enlazo.
Buenas noches. ¿ puedo visualizar mis cámaras en una pc? o ¿solo es en el smartphone? me gustaría mucho que hicieran un tutorial al respecto.
baja un emulador de android en la pc e instalas la aplicación.
En la app de Steren, podrían mejorar la aceleración de video ya grabado, así sería más fácil visualizar con mayor agilidad las imágenes captadas
¡Hola Alejandro!
Tomaremos esta sugerencia para mejorar nuestra app.
Saludos
@@SterenMedia compre 2 camaras cctv212 pero cambio el proovedor de la aplicación me puede indicar con cual aplicación funcionan ahora
Mis camaras estan seminuevas..gracias
Hola, la camara tiene app para Iphone? se puede ver en una Mac?
Buena tarde la configure con una cuenta de wi fai, ahora ya cambié la cuenta se puede. Configurar
Excelente camara.
Pero estaba checando grabaciones en la microsd. y no se si tenga alguna opcion para ver la grabacion en alta velocidad?
ya que es muy tardado ver toda la grabacion en tiempo real.
Yo no puedo grabar en la microds. ¿sabes cómo es?
@@MaricelaAlberto5ya supiste yo no puedo
Acabó de comprar una , vamos a ver qué tal, saludos 👋
Te gusto la camara ?
Cómo te fue, podrías recomendar la cámara?
Que hacer cuando la app me pone que la cámara está "configurando canal de cifrado" después de unos segundos no pasa nada y me dice que de clic para volver a intentarlo, de pronto paso eso, antes de eso sí me daba imagen perfectamente
La memoria está llena y la debes formatear desde otro dispositivo
Encontraste solución?
@@o0Joma0o encontraste la solución
Steren, por que este modelo que es más caro que otros de sus productos no hacen la detección a si arriba y abajo, solo lo hacen de izquierda a derecha y viceversa, tengo otra más vieja y más barata y esa si lo hace. O digan el truco para activar esa función.
la camara también tiene que estar conectada al Internet, ¿me puede servir para un rancho ?
¡Hola!
Gracias por contactarnos, así es la cámara para exterior CCTV-235, también debe encontrarse conectada a una red WiFi para que funcione de manera adecuada, te compartimos el link del producto ¡estamos seguros de que te encantará! ==>www.steren.com.mx/camara-de-seguridad-wi-fi-ethernet-full-hd-robotizada-con-seguidor-de-movimiento-para-exterior.html
Saludos MS
Hola! Trae alguna configuración de autoborrado automáticamente y seguir grabando?
¡Hola Domingo!
Así es, cuenta con la función de Override que elimina los videos antiguos para reemplazarlos con los más actuales.
Saludos.
Hola hace 15 días adquirimos una cámara cctv 224 y quiero saber como puedo ver los videos y también borrar de la memoria o se borran solos
En la apps de steren, donde puedo yo saber, que otros dispositivos están o estuvieron conectados anteriormente.
una pregunta ....cuento con 2 redes wifi....no hay problema si despues de la configuracion la camara esta conectada a una red y mi dispositivo esta conectado a otra
¡Hola William!
Gracias por contactarnos, te comentamos que no tendría ningún problema, mientras ambos dispositivos se encuentren conectados a una red WiFi.
Saludos MS
@@SterenMedia gracias por aclarar la duda
He visto varios comentarios en la app de Steren Home, y todas son negativas en cuanto a la app,se puede utilizar otra app para almacenar y monitorear la cámara?
¡Hola Antonio!
Es recomendable utilizar la app Steren home para un respaldo de actualizaciones y un uso adecuado del equipo Smart Home.
En caso de tener dudas en el funcionamiento y configuración contamos con un equipo de asesores para orientarte en el uso y nos encuentras al 55 1516 6000
Saludos.
Puedo tener conectado en dos dispositivos la cámara?
Hola puedo dejar grabando toda la noche o solo puedo grabar cuando esté observando?
buenas noches, esta camara la puedo ver por internet desde otro lugar claro que desde el movil? o toca hacer apertura de puertos del modem para poder hacer esto o no es necesario. Gracias
¡Hola Radamantis201! Puedes monitorear tu CCTV-235 desde cualquier lugar a través de tu móvil siempre y cuando tu cámara este conectada a la red Wifi, además puedes compartir el control de la cámara con más usuarios, lo único que deben hacer es descargar la app y registrarse.
¡Saludos!
OR
si hay un apagón de energía, se tiene que configurar todo?
¡Hola!
Si hay un apagón y al momento de que regrese la energía junto con el servicio de internet el equipo se auto configura, de no ser así deberás de hacerlo manualmente desde cero.
Saludos.
Donde puedo ver las grabaciones de la camara? Tengo una memoria sd puesta
¡Hola diegovaquerasilos! Para ver los videos de tu cámara CCTV-235 puedes visualizarlos a través de la App de Steren Home o verlos a través de la PC, si deseas descargarlos deberás tener un reproductor con los CODECS por el formato en el que se guardan los videos.
¡Saludos!
OR
Pregunta la cámara puede o debe estar conectada al router y al toma corriente o nada mas al router ? Por favor.
Hola, tengo mi cámara conectada vía cable ethernet a mi módem despues de que la configure vía wifi (no encontré la opción para configurarla directamente del cable ethernet), la señal de mi wifi es muy débil por eso quiero usar el cable pero parece que mi cámara no identifica que está conectada ya que cuando la señal wifi se pierde, la cámara ya no está disponible para verla ☹️ cómo soluciono eso?
¡Hola!
Lamentamos leer esta situación, por favor regálanos un mensaje de WhatsApp al 55 9107 8080, con más detalles de tu experiencia y con gusto lo verificaremos para darte una respuesta o solución.
Saludos, gracias por contactarnos.
MS
Como le hago para que grabe cuando no estoy, osea que siempre este grabando
Tienes que irte a la cpnfiguracion y ver video, ahi das de alta si quieres grabación continua o eventos solamente
Buen dia,se pueden conectar varios dispositivos para ver lo q graba la camara?
Hola servandopunzi6917! A través de la App Steren Home puedes agregar todos los dispositivos que desees.
¡Saludos!
OR
Buen dia ya instale mi camara pero de dias me empieza a marcar que esta desconctada,nose si podrian decirme de favor que pudiera ser lo que falla,de antemano gracias
Compre la cámara y le puse la memoria de 64 y no graba
Tengo que pagar almacenamiento en nube ?
Hola! Cómo puedo grabar las 24 horas con esta cámara? En la configuración de la app no me da esa opción
Encontraste opción? Tengo la misma duda
En modo de grabacion está la opción que dice por eventos o grabación continua y ahí le pones en continua
Cambie el módem de wifi como le hago para meterle la nueva clave, ya que por ese motivo dejo de grabar
Disculpen. Puedo adquirir 2 o 3 cámaras y conectarla al mismo módem....??? Y con la misma app...???
¡Hola! Si podrás conectarlas a tu misma red Wi-Fi y en la misma aplicación. Saludos
Puedo uhtkizar 2 cámaras en la misma aplicación y en distinto wifi porque es para 2 casas distintas?
Tengo problemas en la configuracion, no esta leyendo el codigo QR para el enpajamiento con mi celular. Alguna sugerencia?
Cómo le hiciste estoy en el mismo problema
Por favor yo estoy igual
Como saber que ya está la grabación continua??? Dónde se ven las grabaciones
¡Hola marisolsalinas7817! Para configuración la grabación en la microSD, deberás acceder a los ajustes de configuración de la cámara CCTV-235 A través de la App Steren Home y entrar en el apartado de Ajustes selección la opción ajustes de memoria y deberás activar grabación en memoria, posterior en el apartado de modo grabación puedes ajustar si la grabación será continua o eventual en horarios específicos, también recuerda que puedes adquirir el servicio con costo de almacenamiento en la nube.
Si requieres ayuda con la configuración no duden en contactarnos a Soporte Técnico al 55 1516 6000 opción 2 y con gusto te ayudamos.
@@SterenMedia gracias, otra duda para hablar en la cámara es necesario dejar apretado el icono del micrófono? O solo seleccionarlo una sola vez ?
Para pod r controlarla, deben estar en la misma red el Smartphone y la cámara, o puede estar en otra red diferente a la de la cámara???
¡Hola Felipe de Jesús Soto Zamilpa !
Una vez configurada la cámara a tu módem podrás verla desde tu celular en donde te encuentres con la app Steren Home.
No importa si estás con datos móviles o conectado a otra red Wi-Fi.
Excelente tarde.
Si llegara a ver un corte de luz o wifi la camara sigue grabando y guarda lo grabado???
¡Hola AAO!
La cámara es alámbrica por lo que requiere estar energizada para encender.
Nos mantenemos pendientes de cualquier duda adicional.
¡Saludos!
Estaría bien , que uno pudiera personalizar los tipos de tono de alerta... Mi celular suena CM alerta de banco a cada rato
Hola, tambien puedo ver lo que pasa o lo que ve la camara desde mi celular pero estando fuera de casa?
¡Hola UnAnimeMas+!
Claro ya que la cámara se mantiene conectada a la red Wi-Fi del hogar y la podrás monitorear a través de la app Steren Home.
¡Saludos!
SB
Esta cámara a parte de visualizar en el celular se puede hacer lo mismo en una laptop o en la TV?
¡Hola Veronica Arras !
La app Steren Home que es con la que se visualiza la cámara está desarrollada para dispositivos móviles como tabletas o celulares con sistema operativo iOS y Android.
Saludos.
*JP*
¿Cuantas cámaras se pueden vincular? Por ejemplo pueden ser 10 o más cámaras?
¡Hola!
No se tiene un límite de cámaras o dispositivos, sin embargo, hay que considerar la banda ancha de la red.
Estamos a tus órdenes.
Saludos.
¿Para ver la cámara desde otros dispositivos se necesita iniciar sesión con la misma cuenta?
¡Hola Alejandro!
Tienes que compartir la cámara desde el menú dentro de Steren Home:
1-Ingresa a la app Steren Home.
2-Da clic en el nombre de la cámara.
3-Da clic en el ícono de configuración en la parte superior derecha.
4-Desliza la pantalla hacia abajo y selecciona: compartir equipo.
5-Da clic en: añadir lo compartido.
6-Ingresa el correo electrónico o el número celular de la cuenta Steren Home a la cual deseas compartir y da clic en finalizar.
Excelente tarde.
@@SterenMedia ¡muchas gracias!
Gracias a ti Alejandro, excelente tarde, saludos.
Qué tal.
Estoy interesado en comprar está cámara, la voy a poner en el volado de mi losa qué es de aproximadamente un metro. Cuando llueva, le afectará que le caiga o salpique agua, cuando llueva con viento?
Qué tal soportan estas cámaras, las inclemencias del clima
¡Hola Jorge Tesla!
La Cámara de seguridad Wi-Fi / Ethernet Full HD robotizada con seguidor de movimiento para exterior modelo CCTV-235 cuenta con protección IP66 para uso en exterior, no está diseñado para intemperie por lo que debe estar cubierta por un techo para que no tenga contracto directo.
Como puedo ver fotos y videos tomados desde el iPhone o Pc
¡Hola JJMD!
Claro, puedes ver los videos guardados en la micro SD desde tu Iphone mediante la app así como las fotografías que se vayan tomando.
Saludos.
Yo conpre 2 camaras cctv-233 se pueden vincular en la misma app las dos almismo tiempo
¡Hola David!
Gracias por contactarnos, claro puedes agregar las 2 cámaras al mismo tiempo en la App de Steren Home:
¡Saludos! MS
esta cámara tiene zoom?
¡Hola @alexanderg7550! La Cámara de seguridad Wi-Fi / Ethernet 3 Mpx robotizada con seguidor de movimiento para exterior modelo CCTV-235 cuenta con zoom digital, acerca solo un punto fijo.
¡Saludos!
como puedo ver los videos del hace 4 dias
debo de retirar la memoria de la camara o puedo verlo directamente en el celular, esque ya lo intente pero no me permite abrir el video de cuatro dias atras
¡Hola Pamela!
Los vídeos se visualizan directamente desde la app Steren Home, puedes llamarnos al 5515166000 opción 2.
Saludos.
Se pueden ver dorecto del celular, vas a reproducir y lo oprimes, te va a salir un calendario y lo oprimes y ahi te vas al dia que deseas visualizar. Empiza a partir de la media noche, lo vas moviendo segun la hora que deseas revisar
Hola, verán… mi cámara no se conecta en el proceso de vinculación, que puedo hacer?
Compré la camara pero tengo la duda es 100 por ciento exteriore.refiero a qué dónde la instalarle le da sol y lluvia o mejor la protejo con algo mas
Hola
Que tan resistente al sol es ? ...Estando a la intemperie?
¡Hola Alejandro Hernandez !
La cámara de seguridad Wi-Fi Full HD robotizada con seguidor de movimiento para exterior modelo CCTV-235 tiene protección IP65.
Saludos.
Gracias Steren eres el mejor del mundo.
¡Hola! Agradecemos tus comentarios, excelente día.
Estamos a tus ordenes, saludos.
Entonces cualquier teléfono se puede vincular si la pongo en la calle?
¡Hola, linx7751! La Cámara CCTV-235, solo entra en modo vinculación si lo realizas a través de tu App Steren Home, y para ello la cámara y el teléfono deben estar vinculado a la misma red Wifi, no puede vincularla cualquier persona y tampoco con datos móviles.
Si requieres conocer más a detalle de este producto visítanos en el siguiente link:
www.steren.com.mx/camara-de-seguridad-wi-fi-ethernet-full-hd-robotizada-con-seguidor-de-movimiento-para-exterior.html
¡Saludos!
OR
Las tengo conectadas pero me interesaria saber con que pastilla o termico las puedo controlar son 3
¡Hola carlohugocampos6238! Para brindarte atención personalizada y conocer a detalle lo que requieres te agradeceremos nos contactes vía WhatsApp al 55 9107 8080 y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
OR
este producto tiene la capacidad de ser instalada para protección pública de calles?
¡Hola Julián! La cámara modelo CCTV-235 la puedes colocar en el exterior debajo de un techo.(No intemperie)
Saludos
Que voltaje de alimentación necesita?? Hasta cuantas cámaras se pueden monitorear desde una sola cuenta o celular?
¡Hola Gerardo!
La cámara modelo CCTV-235 se conecta con el convertidor de voltaje salida: 5 V--- 1 A.
No hay un límite de dispositivos que puedas agregar a la app Steren Home.
Excelente tarde.
¿Cómo puedo ver los videos que se almacenan en la micro SD? el formato es AVS y no puedo abrirlos en mi mac.
¡Hola Anahí!
Para ver los videos almacenados en la Micro SD solo insertala en tu PC y utiliza un convertidor de video para el formato .MP4
Puedes utilizar el de tu agrado.
Saludos.
Es posible conectarla mediante cable ethernet?
¡Así es Diego! La puedes conectar usando un cable de red.
¡Saludos!
Al instalar la cámara en otro modens como puedo recuperar mi pedido activo para grabar en la nube
¡Hola CIENCIA DE APOYO! La cuenta de la nube se encuentra vinculada a tu cuenta de Steren Home y a la cámara en la que se ha activado por lo que el cambio del modem no interfiere, lo que si debes verificar es que tu cámara y tu App Steren Home estén vinculadas a la nueva red.
Si tienes dudas acerca de la configuración de tu cámara CCTV-235, comunícate con nosotros al
55 1516 6000 opción 2.
¡Saludos!
@@SterenMedia Muchísimas gracias por su rápida y amable respuesta. Tengo dos cámaras con suscripción por un año y Telmex me está avisando que cambiarán mi servicio a fibra óptica y que para ello se instalará un nuevo modens.
Yo deseo instalar la cámara en el exterior de mi hogar, pero veo que se alimenta por USB, ¿osea debo comprar un cubo para conectarlo a la corriente más una extensión? ¿O qué debo hacer para que desde un segundo piso pueda estar encendida sin tanto problema?
¡Hola! Si requieres de un convertidor de voltaje de 5V 1A y una extensión eléctrica para conectarla.
Hola, saludos: Tengo una cámara instalada en la puerta principal de mi casa y trabaja muy bien... solo que tengo el siguiente problema: A pesar de grabar y poder visualizar por medio de la APP las imagenes en tiempo real, resulta que emite cada 5 minutos (aprox.) el sonido que se escucha cuando la configuras y en ocasiones otro sonido similar a un "gallao"; la verdad que ya resulta molesto -particularmente por la noche- pues el sonido si es fuerte. Existe alguna solución para ello? o ya de perdis deshabilitar el volumen... gracias!
¡Hola!
Es posible que se tenga una conexión a la red débil y por eso se tienen esas intermitencias; Por favor hay que intentar mejorar la red que recibe y además desactivar el recordatorio de desconexión desde la App Steren Home.
Llámanos al 55 1516 6000 opc. 2 y con gusto te apoyamos con cualquier duda adicional.
¡Saludos!
Te voy esa misma cámara y solo se la pasa con la notificación que no tiene Internet y está conectada por cable de red, la cámara se ve y todo bien., solo me duró un mes
Qué altura es recomendable instalar?
¡Hola TECNO CRACK!
Se recomienda que sea colocada a una altura de 2 metros.
Excelente tarde.
Se puede registrar la cámara en varios celulares
Si, toda la familia puede verlos. Obvio solo a quien el administrador permita el acceso.
Tengo una duda ya que le instale la memoria de 128GB y la ponga en posición a grabar se empieza a almacenar en la memoria? recuerdo que mire una opcion que decia continua o por escenas que es lo mas recomendable
¡Hola redsoxgood100! Para configuración la grabación en la microSD, deberás acceder a los ajustes de configuración de la cámara CCTV-235 A través de la App Steren Home y entrar en el apartado de Ajustes selección la opción ajustes de memoria y deberás activar grabación en memoria, posterior en el apartado de modo grabación puedes ajustar si la grabación será continua o eventual en horarios específicos, también recuerda que puedes adquirir el servicio con costo de almacenamiento en la nube.
Si requieres ayuda con la configuración no duden en contactarnos a Soporte Técnico al 55 1516 6000 opción 2 y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
OR
@@SterenMediacuál es el costo de almacenamiento en la nube?
conecte la camara con cable al modem y la vi al momento pero al desconectarla ya no se puede ver. hay alguna forma de hacer que vea el wifi y no ya el cable. Asi he hecho con otras camaras de otra marca primero con cable y luego en la aplicacion le digo que ahora es con wifi. gracias
¡Hola Miriam León! Para que tu cámara CCTV-235 se conecte a la red Wifi deberás realizar la configuración inicial a través de la App Steren Home, por la cual vinculas primero la cámara al wifi de tu modem y una vez configurada opcionalmente puedes conectarla con cable para mayor estabilidad de la red.
Si requieres apoyo para configurarla te agradeceré nos contactes a Soporte Técnico al 55 1516 6000 opción 2 y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
OR
@@SterenMedia es casi imposible. horas ayer y no ve ni el codigo ni el modem ni nada por eso la conencte con cable como hice con otras camaras y luego en la aplicacion lo cambias
¡Hola, Miriam León! Para poder realizar el proceso de configuración inicial nuevamente te recomiendo restaurar la cámara CCTV-235 a valores de fábrica, y realicen nuevamente el proceso de configuración y vinculación tal y como se indica en este manual descargas.steren.com.mx/CCTV-235-instr.pdf .
Si requieres ayuda con esta te agradeceré nos contactes a Soporte Técnico al 55 1516 6000 opción 2 para que podamos asesorarte.
¡Saludos!
OR
Hola buenas tarde, tengo una pregunta puedo instalar 2 camaras en mi casa en mexico en exterior, y poder ver con mi celular en Estados Unidos lo que esta pasando en mi casa en mexico,…. Gracias
Si , con señal de internet se puede.
Buenas noches como le puedo hacer para compartir con un dispositivo ya le e intentado pero nomás no queda.
Saludos
¡Hola @carloshdez2869!
Para que otro usuario pueda tener control sobre la cámara, previamente debe haber instalado la app Steren Home y crear una cuenta.
1° Desde el celular en donde dimos de alta la cámara, hay que elegir la cámara y ubicar la opción de "Ajustes" que es una pluma en el lado superior derecho.
2° Elegimos la opción de compartir equipo.
3° Hay que introducir el correo electrónico o número de contacto de la persona a la que se le compartirá el acceso y le damos clic en "Finalizado".
Llámanos al 55 1516 6000 y con gusto te apoyamos a configurarla.
¡Saludos!
Cómo quito la tapa de donde está el botón reset y la memoria?
¡Hola María!
Tienes que desatornillar la tapa con un desarmador para luego poder ingresar la memoria microSD.
Excelente tarde.
Puedo poner dos redes WiFi por si falla alguna?
¡Hola Monserrat! Solo podrás configurar la cámara con una sola red Wi-fi
Saludos
BUENAS TARDES QUISIERA SABER YA SE ME ESTA LLENANDO LA MEMORIA DE LA CAMARA SOLAMENTE ES PONER EN FORMATEAR AGRADEZCO SU RESPUESTA SALUDOS
¡Hola Juan! Puedes dejar que la memoria se sobre escriba , borrará los archivos con más tiempo y deparará los más actuales. También puedes respaldar los videos y formatear la memoria desde la aplicación entrando a los Ajustes de tarjeta de memoria.
Saludos
y para grabación nocturna, no funcionan los infrarrojos?
Se puede visualizar desde PC?
¡Hola priscilla3339! Para brindarte atención personalizada te agradeceré nos contactes vía WhatsApp al 55 9107 8080 y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
OR
Compré está camara de seguridad se instalo tiene 8 días y la verdad tiene muchas fallas cada dos días marcá error pará mejorar supuestamente la señal me dirigí a Steren allí me recomendaron un rauter modelo com-870 lo compre y la falla persiste alguien que tuvo la misma falla y lo corrigió por qué no puedo estar trepado cómo chango cada dos días configurando por qué afecta mi edad por problemas de rodillas gracias
Conéctalo directo con el módem wifi con un cable ethernet, a mí me sirve muy bien
Hay alguna configuración para que la cámara vuelva a grabar un punto específico, ejemplo, después de seguir el movimiento de alguien y dejar de detectarlo, volver a grabar al punto de dónde partió a grabar
No creo amigo
La mía si regresa a su lugar
Tengo una duda como puedo hacer para que siga el audio prendido? Entro a la cámara y esta apagado aunque yo lo deje encendido
Si cambio de contraseña wifi como actualizo este dato en la camar 😢😮 ayuda por favor
Y si estoy en Estados Unidos y quiero una camara en méxico puedo ver desde mi teléfono?
Hola compre una camara la istale y todo bien me gusto como funciona, entonces compre otra la instale en otro punto de mi casa y esta no la puedo configurar ,como le ago
¡Hola gerardogonzagareyes4126! Para brindarte atención personalizada, te agradeceré nos contactes a Soporte Técnico al 55 1516 6000 opción 2 y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
OR
Hace un mes compré una cámara de “movimiento” en una tienda Steren y no la han podido ir a instalar,y la verdad no busco otro técnico por que no todos son competentes,,,es en BCS
Como piedo hacer para q mo camara grabe continuamente tengo plan en la nube
¡Hola sandymartinezolmedo3694! Para configurar el modo de grabación deberás realizarlo a través de la App Steren Home, en el apartado de ajustes y modo de grabación podrás seleccionar si requieres activar la grabación por evento o continua.
Si requieres ayuda no dudes en contactarnos vía WhatsApp al 55 9107 8080. ¡Saludos!
OR
Mi camara se le va la imagen . La mandé a servicio y me dicen que como ya es un equipo con años .ya no lo pueden arreglar .es de este tipo . Del vídeo pueden arreglarla .
¡Hola!
Lamentamos leer esta situación, por favor regálanos un mensaje de WhatsApp al 55 9107 8080, con más detalles de tu experiencia y con gusto lo verificaremos para darte una respuesta o solución.
Saludos, gracias por contactarnos.
MS
Hola muy buenos dias tiene un par de meses compre un equipo igual nomas que hace un par de dias enpeso a producir un sonido algo constante tipo alarma y al igual pierde la señal cual seria el problema de ante mano gracias
Esa cámara tiene que estar conectada a una corriente eléctrica 100%?
¡Hola Johana! La cámara de seguridad CCTV-235 deberá permanecer conectada a la energía eléctrica en todo momento ya que no cuenta con batería de respaldo.
Saludos
Compre esta cámara pero no detecta el movimiento en vertical, porque???
Tengo el mismo problema, supistes como solucionarlo ?
Y para usarla sin conexión a internet. Solo necesito imagen modo local
Estos productos de Steren home son muy limitados con cuestión a que deben de estar permanentemente conectados a WiFi, cuando te vas y regreses a casa tendrás que resetear todo y conectarlo de nuevo..
¡Hola José!
Con gusto podemos ayudarte a revisar la configuración de tus productos, por favor comunícate al 5515166000 opción 2.
Saludos.
Hay alguna manera de agregar mi cámara a una nueva red wifi, sin tener que hacer el reset o escanear el código QR?
Como puedo apagar la luz infrarroja de la camara
¡Hola!
Gracias por contactarnos, en la cámara CCTV-235, no es posible desactivar la luz infrarroja , únicamente sería posible cambiar el modo de visualización, en el menú de ajustes de tu APP -> Ajustes de visualización, te compartimos el link del producto ==> www.steren.com.mx/camara-de-seguridad-wi-fi-ethernet-full-hd-robotizada-con-seguidor-de-movimiento-para-exterior.html
Saludos MS
Activo la función grabación continua pero no graba más allá de 20 segundos, tengo Micro SD para 10 días me dijeron en tienda, que puedo hacer?
¡Hola psc.cesarvaldez8129! El modo de grabación del la Cámara CCTV-235, se configura a través de los ajustes de grabación en la app Steren Home, si requieres ayuda te agradeceremos nos contactes a Soporte Técnico al 55 1516 6000 opción 2 y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
OR
¿Tiene alarma sonora tipo sirena cuando detecta movimiento?
¡Hola Samuel!
El equipo presencialmente no suena, envía una notificación a tu celular que si lo tienes con sonido percibirás la alerta y comenzará a vibrar.
Saludos.
Mi cámara una vez que detecta el código QR en mi celular no pasa al siguiente paso, no conecta, ya la he reiniciado varias veces y sí detecta el código QR pero no conecta, que hago?
Que hiciste 😮
A mí en este momento me pasa igual. Cómo solucionaste??
Yo estoy igual x favor de solución
Puede estar en un árbol a la intemperie y recibiendo la luz solar o lluvia? No entiendo lo de protección ip65! Más fácil responder a mi pregunta para un humano promedio porfa
¡Hola Mario! La cámara CCTV-235 es para exterior deberás de colocarla debajo de un techo, resiste polvo y salpicaduras.
Saludos
Hola, recientemente instalé la cámara pero a partir del 2do día dejo de emitir las alertas de movimiento, sin embargo, al apagar/encender la cámara volvió a mandarlas pero solo las envía de las 7 PM a 7 AM y de 7:01 AM a 6:59 PM no emite ninguna, qué debo hacer?
Saludos.
¡Hola Martín!
Es probable que tu equipo tenga un timer (temporizador) de alarmas para desactivarlo solo entra a los ajustes de tu cámara desde la app Steren Home y selecciona la opción de Ajuste de alarma de detección y en el apartado de programación desactiva los eventos registrados.
Saludos.
Realice una compra de esta cámara y no puedo emparejar con el WiFi. Que agotar o por q o empareja. Solo suena como q empareja pero al final nunca se vincula .ayuda steren
Con gusto podemos ayudarte, por favor comunícate a nuestra línea de Soporte técnico al 55 15 16 6000 opción 2 .
Acabo de comprar una camara y compre un paquete de almacenamiento en la nube
Pero no se como hacer para que grabe de corrido,por que solo graba pequeños fragmentos cuando arroja la detencion automatica
Espero puedan ayudarme
¡Hola!
Al momento de grabar en la nube graba de manera permanente.
Para ayudarte a configurar la detección de movimiento por favor comunícate al 5515166000 opción 2.
Saludos.
@@SterenMedia si no contratas almacenamiento en la nube no graba de manera permanente? Ni por qué tiene micro SD?
Hola, si me encuentro en mi trabajo, y la cámara está en mi domicilio puedo visualizarla ?
¡Hola Daniel!
Así es, puedes ver tu cámara desde donde estés, en el trabajo, casa de familiares o si te vas de vacaciones, esto solo con tu celular teniendo acceso a internet fijo o datos móviles y que la cámara esté conectada al internet al módem de tu casa.
Saludos.
Como lo hago @@SterenMedia he tratado de conectarme con mis datos y no puedo
se agradece todas las respuestas, para poder conectarla a alguna aplicación de PC pide usuario y contraseña, hay alguna forma de obtenerlos?
¡Hola!
Disculpa pero como tal no es posible verlas por medio de una PC ya que no se tiene una interface compatible
Saludos.
@@SterenMedia una duda, ¿Puedo desconectar mi cámara cua do estoy en casa, y volverla a conectar cuando me voy? O se descompone si hago eso?
¿Puedo vincular alguna sirena 🚨 con la cámara ?
¡Hola! Puedes vincular una sirena a la APP Steren Home que se controla de manera independiente a la cámara. El modelo es SHOME-165 Sirena Wi-Fi te invitamos a conocerla en este link=> www.steren.com.mx/sirena-wi-fi.html
Saludos
No se si es por actualización pero compré la cámara y ya no me aparece en la app, no la puedo instalar 😢
¡Hola terrosatanica! Para brindarte atención personalizada te agradecería nos contactes a soporte técnico al al 55 1516 6000 y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
OR
Buen dia, la cámara no me aparece después de poner mi clave de Internet aun ya reiniciando el equipo que puede ser.
Pedo vincular dos camaras al mismo tiempo con una la misma app
Tengo una duda compre una cámara que es fija
Pero al momento de ponerle grabar todo bien y me salgo de la aplicación y ya no sigue grabando solo se queda hasta donde yo lo grabé que puedo hacer ???
Lo mismo me pasa lo pudiste solucionar?
Le pusiste memoria SD?