Explicou muito bem. Aconteceu comigo 2 vendedores da shopee me enviou produto errado. Teve 1 loja q pedi 3 kit com com 2 conj e enviou 1 kit só. E a outra q pedi 1 kit com 5 tm GG adulto me enviou 1kit com 4 tm P infantil. E o vendedor duvida do cliente porque tem gente q faz por maldade e quando acontece com uma pessoa honesta eles demoram p acreditar mas o honesto sempre tem provas
Estou passando por isso fiz uma compra de 1 kit de blusas de academia o kit vinha 5 blusinha e só recebi 1 delas .abri reclamação e o vendedor abriu disputa. N sei oque fazer
Acabou de acontecer comigo, comprei um tripé, um tripé gente, um troço gigante e caro, para o vendedor me enviar um dispensor de água. Fiquei extremamente chateada e o pior é que a pessoa nem respondeu quando eu perguntei e agora eu vou ter o transtorno de ter que ir em uma agência reenviar o produto. Não tenho tanto tempo assim.
Cauê, sabe aqueles clientes que não leem a descrição e pedem reembolso, sem devolução?? Eu sempre aceitava. Nem sabia que além de perder o produto, devolver o dinheiro, eu ainda pagava o frete. Quase saindo da Shopee. Obrigada pelo conteúdo tão esclarecedor.
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Realmente tem que ficar bem atento com os reembolsos, muitos clientes abrem a solicitação como se fosse erro nosso, mas na verdade o produto apenas não atendeu as expectativas dele, e tudo bem, acontece, só que nesse caso a Shopee não pode nos cobrar o frete, então abra sempre uma disputa nesses casos.
Se o produto vier errado eu devolvo mesmo,peço dinheiro de volta e não compro mais.Niguém é obrigado a pagar pelo q não pediu.Imagina chegar em um restaurante,pedir um filé,te mandarem um ovo frito e querer q vc pague o valor do filé.😣
Se o produto vier errado eu devolvo mesmo,peço dinheiro de volta e não compro mais.Niguém é obrigado a pagar pelo q não pediu.Imagina chegar em um restaurante,pedir um filé,te mandarem um ovo frito e querer q vc pague o valor do filé.😣Ps:Nem sou muito chegada em comprar pela Internet por isso.
Gosto muito do seu conteúdo Cauê, sempre tô comentando. Mas cara isso na teoria é muito fácil. Agora na prática e outros 500. Esse mês mesmo tô fechando com mais de 1k de prejuízo só com esses pedidos reeembolso. Cliente falar que não foi entregue. Mesmo você mandando todas as provas. A shopee reembolsa o cliente e você perde. O chat não funciona, e-mail ninguém responde. Não quero desanimar ninguém, mas cada dia está ficando mais difícil. Mas sigo com fé na melhoria da plataforma.
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Acredito que a Shopee esse ano vai evoluir muito nessas questões de frete. Para esses casos que você teve prejuízo e já entrou em contato porém nada foi resolvido, indico abrir uma reclamação no consumidor.gov informando a situação.
Concordo , ficamos no prejuízo quando se trata de devolução por não encontrar alguém em casa, ou produto entregue ,mas a transportadora fez o desvio do mesmo esta ficando cada dia mais complicado. Tenho produtos que dizem estar retornando há mais de 1 mês e até agora nada. Algumas coisas precisam urgentemente ser corrigidas , muitos vendedores estão perdendo dinheiro e produtos na plataforma.
⚠Caue Faz um vídeo sobre os golpes/bulagem das transportadoras que vem acontecendo? Exemplo mais comum: Cliente reclama que o produto não chegou e esta marcado como entregue. O que fazer nesse caso? O que responder para o cliente? Como receber o valor do produto de volta em caso de extravio? Entre outras perguntas que nós vendedores nos questionamos. Isso é muito comum e muito cliente fica chateado, mas dou o meu jeito de ajudar ao máximo ao cliente. Infelizmente isso está sendo muito frequente quase todos os dias vem cliente com essa mesma questão. Busquei vídeos sobre isso no youtube, mas não acho. Vejo que muitas pessoas vem sofrendo com isso e imagino que você também Quem já passou por isso comenta aqui...
Exatamente isso, o problema, que querem só enfeitar, os que podem nos ajudar geralmente não está do nosso lado, eu estou a 13 dias sem coletas meus pedidos estão sendo cancelados, já perdi de ser vendedor indicado, não consigo falar com ninguém na shopee, parece que estão de férias, eu não acredito que ele vá falar deste assunto, já pedi em vários vídeos dele para falar de alguns problemas mas ele nem responde quando se trata de uma crítica, infelizmente,
Eu fiz compra hair frair esperei q pude mais devido muito atraso não atualização rastreio da shoppee, cancelei pedir reembolso imediatamente vendedor disse iria cancelar entrega agora shoppee recusa reembolso por estar situação entregue ,sendo tenho provas prints que não foi entregue situação estava distribuição ainda lá está como cancelado e entregue !! Estou espera sem não receber reembolso irei entrar justiça...acho falta compromisso com cliente não podemos ficar prejuízo ambas partes infelizmente... 😢
Caue No meu caso, a cliente disse que o pedido estava em transito na cidade dela, eu conferi e realmente estava, ai ela pediu o reembolso, eu entrei em disputa, ai demorou mais alguns dias e nada do pedido chegar, e a cliente so reclamando, ai pra evitar constragimentos eu aceitei o pedido de reembolso, passou alguns dias a cliente entrou em contato comigo, dizendo que o pedido chegou para ela. Como que faço nesse caso, sendo que aceitei o pedido mais o produto acabou chegando para ela.
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? No caso você tem que abrir uma reclamação na Shopee informando o número do pedido, explicar o ocorrido e pedir o reembolso para a sua carteira.
Olá, empreendedor(a)! Como você está? Agradeço pelo comentário, tenho sim, mas farei um mais atual, pode deixar. Desejo muito sucesso a você, um grande abraço.
Tive um problema na ultima semana, o comprador informou que o produto não funciona corrretamente (porém tudo é testado antes do envio). De qualquer forma eu assumi e concordei com a devolução. Nos ultimos dias está aparecendo como "Solicitação Cancelada". O comprador me questionou o motivo e eu informei para entrar em contato com a Shopee. Espero que seja esta a indicação correta. Caue, muito obrigado pelas informações!
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Você fez certinho, quando é cancelada é porque a Shopee analisou e recusou o pedido, para o cliente entender o motivo melhor ele tem que entrar em contato com a Shopee.
Se vcs testa antes de enviar então envia quebrado por que quer comprei uma escova alisadora aí não esquenta de jeito nem hum nesse caso pedi reibolso e nada
Caue,boa noite,recebi meu 1° pedido de devolução,aceitei como você explicou no vídeo,minha dúvida é, e se o cliente enviar e chegar aqui todo amassado,danificado ? No meu caso vendi 2 cadernos,como faço ? Ah,ele colocou como " mudei de ideia "
Eai Claudia, boa noite tudo bem? Seria melhor você entrar no meu grupo vip do WhatsApp onde abro o grupo 2x por semana para troca de ideias e dúvidas. Clique no link abaixo para entrar www.redirectmais.com/run/caueoliveira
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Realmente isso acontece com uma certa frequencia. O importante é sempre você abrir uma disputa nessas solicitações de reembolso e acompanhar o resultado.
Cauê, parabéns pelo conteúdo! Uma dúvida, existem solicitações nas quais a Shopee dá o reembolso automaticamente para o cliente e o produto não volta para nós, vendedores. Como proceder com a NF desse pedido em específico? Não seria uma nota de devolução pois o pedido não dá entrada novamente ao seller, mas, ao mesmo tempo, não há repasse de valores ao vendedor, não havendo transação monetária. Como proceder?
Tem como suspender o anúncio apenas na variação? Por exemplo vendo um blusa que tem 3 cores de variação, a cor rosa acabou o estoque. Mas como o anúncio tá ativo o cliente comprar mesmo sem estoque. Como fazer neste caso?
Olá Empreendedor(a)! Tudo bem com você? A devolução é sempre paga pela loja, você cliente não paga nada. Acesse o link abaixo para ter acesso ao nosso WhatsApp e estar sempre ligado em todas as novidades da Shopee e tirar suas dúvidas. No link você terá acesso também a todos os nossos produtos para te ajudar a escalar suas vendas! www.mlabspages.com/caue-oliveira/bios Atenciosamente. Caue Oliveira - Rei da Shopee
Meu amigo, eu adoro seu trabalho, tô sempre por aqui. Queria pedir, se você sabe de algo, pra se posicionar. De uma semana pra cá eu não ganho nem mais vizualizaçao nós anúncios. Sempre usei shopee ads como vc ensinou e sempre tive resultado, mas ultimamente parece que a shopee tá me avacalhando 😔 tem alguma dica?
Olá , Estou com esse mesmo problema , desde o final de dezembro a Shopee não mostra mais os meus produtos, a minha loja perdeu a relevância pra shopee, ja tentei várias formas com o ads, palavras mais caras, mais baratas , combinação exata , ampla e nada..nem chega a consumir o ads diário...não sei mais o que fazer....
Cauê quando correio tentou por várias vezes entrega e não achou o local e nem pessoa...o que fazer? Voltou para fornecedor! E aí devo devolução do dinheiro para cliente? Dentro da plataforma shoppe e como faço?
Olá empreendedor (a), tudo bem com você? Agradeço pelo comentário, tenho um vídeo novo falando apenas sobre reembolso, de uma olhada! Sucesso a ti! Um grande abraço!
Caue, Cliente comprou 2 produtos e 1 deles chegou com defeito, porem o cliente ainda nao confirmou recebimento, chamou no chat avisando do defeito. O que oriento ele, tenho receio de falar algo no chat e quebrar alguma regra shopee.
Olá, empreendedor(a)! Como você está? Agradeço pelo comentário, pedir a devolução, porém terão que ser devolvidos os 2 produtos. Estamos juntos nessa jornada. Desejo muito sucesso a você, um grande abraço.
Enviei um pedido, transportadora sumiu com ele, comprador (na razão) pediu reembolso devolução, como fica minha situação ? Preciso abrir pedido de reembolso também ou a Shopee vai me ressarcir automaticamente ?
Olá, empreendedor(a)! Como você está? Agradeço pelo comentário, abra um chamado com o numero do pedido e eles vão reembolsar. Desejo muito sucesso a você, um grande abraço.
O problema é que uma cliente pediu um tamanho e pediu reembolso alegando que ficou enorme, abri disputa provando que enviei o tamanho que foi pedido e tabela de medidas que está no anúncio, e mesmo assim a shopee não me isentou do frete, estou entrando em contato e nunca resolve. Mas eu sempre entro em contato novamente e eles mandam esperar e nada é resolvido.
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Acredito que como você já tentou com o atendimento e nada foi resolvido, talvez seja a hora de abrir uma reclamação no consumidor.gov;
Olá Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Normalmente a Shopee ainda cobre a devolução. Acesse o link abaixo para ter acesso ao nosso WhatsApp e estar sempre ligado em todas as novidades da Shopee e tirar suas dúvidas. No link você terá acesso também a todos os nossos produtos para te ajudar a escalar suas vendas! www.mlabspages.com/caue-oliveira/bios Atenciosamente. Caue Oliveira - Rei da Shopee
Olá, empreendedor(a)! Como você está? Agradeço pelo comentário, recorra com a Shopee abrindo um chamado que eles reembolsam. Desejo muito sucesso a você, um grande abraço.
@@CaueOliveiraShoopeAds Obrigado! entrei em contato com a shopee rapidamente me atenderam e aceitaram e vao fazer meu reembolso em 10 dias. mas foi resolvido muito rapido. E como vc diz em um dos seus videos vamos lidar com pessoas boas e ruins. Absurdo que essa pessoa fez. Muito Obrigado Caue. Deus abencoe
Cauê, recebi um produto que foi claramente DANIFICADO NO TRANSPORTE, abridevolução com produtoto com defeito... devolvi e recebi o reembolso, mas e o coitado do vendedor neste caso??
Olá, empreendedor(a)! Como você está? Agradeço pelo comentário, normalmente a Shopee deve reembolsar o vendedor também. Desejo muito sucesso a você, um grande abraço.
Afinal honestidade não é qualidade, é obrigação! O ser humano tem que quebrar essa corrente do mal onde tudo vc tem que levar vantagem dia quem doer...
Operadora chegou. Com tes pesas i qual é pequenos. Não. Veio. O pedido que pedi veio curto ou fora da qua lidado de frente pedi sem cos alto e sem meu. Pedido
Olá empreendedor (a), tudo bem com você? Agradeço pelo comentário, entre em contato com o suporte da Shopee, eles podem te ajudar! Sucesso a ti! Um grande abraço!
Boa Tarde Caue, Estou mandando link do produto da minha loja para os clientes, mas quando o cliente vai abrir o link, Aparece uma mensagem dizendo que (ESSE PRODUTO NAO EXISTE) o que eu faço?🤦🏻♂️ Alguém que possa mim ajudar aí
No caso de comprador solicitar a devolução com motivo errado, não sendo erro do vendedor . Posso pedir pra ela cancelar a devolução e solicitar novamente alterando a motivo?
Olá Empreendedor(a)! Tudo bem com você? No caso você vai abrir uma disputa na solicitaçõa de reembolso aberta e explicar para a Shopee que foi aberto incorretamente. Ah, não esquece de entrar no meu grupo lá no WhatsApp, toda semana eu abro para interação e tirar dúvidas. www.redirectmais.com/run/caueoliveira
@@CaueOliveiraShoopeAds no caso eu fiz um pedido de uma mercadoria veio quebrado , pedi o reembolso, coloquei nos correios e foi postado,recebi o reembolso e com ums 25 dias o correio mim mandou de volta pro remetente e agora o que eu faço? Já entrei em contato com o vendedor e nada ?
Olá empreendedor (a), tudo bem com você? Agradeço pelo comentário, depende, na verdade ele está te estimulando a comprar novamente ! Sucesso a ti! Um grande abraço!
Olá Empreendedor(a)! Tudo bem com você? 🤙🏼🤙🏼 Acesse o link abaixo para ter acesso ao nosso WhatsApp e estar sempre ligado em todas as novidades da Shopee e tirar suas dúvidas. No link você terá acesso também a todos os nossos produtos para te ajudar a escalar suas vendas! www.mlabspages.com/caue-oliveira/bios Atenciosamente. Caue Oliveira - Rei da Shopee
🚀 Acelere suas vendas na Shopee, faça parte do meu treinamento: www.destraveescale.com.br/?
Explicou muito bem. Aconteceu comigo 2 vendedores da shopee me enviou produto errado. Teve 1 loja q pedi 3 kit com com 2 conj e enviou 1 kit só. E a outra q pedi 1 kit com 5 tm GG adulto me enviou 1kit com 4 tm P infantil. E o vendedor duvida do cliente porque tem gente q faz por maldade e quando acontece com uma pessoa honesta eles demoram p acreditar mas o honesto sempre tem provas
Estou passando por isso fiz uma compra de 1 kit de blusas de academia o kit vinha 5 blusinha e só recebi 1 delas .abri reclamação e o vendedor abriu disputa. N sei oque fazer
Acabou de acontecer comigo, comprei um tripé, um tripé gente, um troço gigante e caro, para o vendedor me enviar um dispensor de água. Fiquei extremamente chateada e o pior é que a pessoa nem respondeu quando eu perguntei e agora eu vou ter o transtorno de ter que ir em uma agência reenviar o produto. Não tenho tanto tempo assim.
@@mucilons0tempo e dinheiro ( no caso de quem n tem tranaporte proprio) desisti de ir. Nao compensava. Saí lesada
Os seus videos são muito bom . Você fala calmo e é bem explicativo. Parabéns, por favor Continua assim !
Fico feliz que tenha gostado. Desejo muito sucesso a você, um grande abraço.
Cauê, sabe aqueles clientes que não leem a descrição e pedem reembolso, sem devolução?? Eu sempre aceitava. Nem sabia que além de perder o produto, devolver o dinheiro, eu ainda pagava o frete. Quase saindo da Shopee. Obrigada pelo conteúdo tão esclarecedor.
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Realmente tem que ficar bem atento com os reembolsos, muitos clientes abrem a solicitação como se fosse erro nosso, mas na verdade o produto apenas não atendeu as expectativas dele, e tudo bem, acontece, só que nesse caso a Shopee não pode nos cobrar o frete, então abra sempre uma disputa nesses casos.
Se o produto vier errado eu devolvo mesmo,peço dinheiro de volta e não compro mais.Niguém é obrigado a pagar pelo q não pediu.Imagina chegar em um restaurante,pedir um filé,te mandarem um ovo frito e querer q vc pague o valor do filé.😣
Se o produto vier errado eu devolvo mesmo,peço dinheiro de volta e não compro mais.Niguém é obrigado a pagar pelo q não pediu.Imagina chegar em um restaurante,pedir um filé,te mandarem um ovo frito e querer q vc pague o valor do filé.😣Ps:Nem sou muito chegada em comprar pela Internet por isso.
Nossa aconteceu isso comigo estou com muita raiva . Eu não sabia disso perdi o produto ainda tive que pagar o frete
Aconteceu comigo também. Cauê nos não podemos cobrar o cliente ?
Gosto muito do seu conteúdo Cauê, sempre tô comentando. Mas cara isso na teoria é muito fácil. Agora na prática e outros 500. Esse mês mesmo tô fechando com mais de 1k de prejuízo só com esses pedidos reeembolso. Cliente falar que não foi entregue. Mesmo você mandando todas as provas. A shopee reembolsa o cliente e você perde. O chat não funciona, e-mail ninguém responde. Não quero desanimar ninguém, mas cada dia está ficando mais difícil. Mas sigo com fé na melhoria da plataforma.
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Acredito que a Shopee esse ano vai evoluir muito nessas questões de frete. Para esses casos que você teve prejuízo e já entrou em contato porém nada foi resolvido, indico abrir uma reclamação no consumidor.gov informando a situação.
Concordo , ficamos no prejuízo quando se trata de devolução por não encontrar alguém em casa, ou produto entregue ,mas a transportadora fez o desvio do mesmo esta ficando cada dia mais complicado.
Tenho produtos que dizem estar retornando há mais de 1 mês e até agora nada. Algumas coisas precisam urgentemente ser corrigidas , muitos vendedores estão perdendo dinheiro e produtos na plataforma.
@@fernandafoches Abre um chamado no chat e com "10" dias eles vão te reembolsar.
Conteúdos. Excelentes🎉
Obrigado pelo comentário e fico feliz que tenha gostado. Desejo muito sucesso a você, um grande abraço.
Bem esclarecido, obrigada Cauê!!
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Eu que agradeço!
Ótimo conteúdo! Parabéns
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Muito obrigado!
Eu gostei muito
Fico feliz que tenha gostado. Desejo muito sucesso a você, um grande abraço.
Excelente Caue valeu muito obrigado
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Eu que agradeço por acompanhar o canal!
⚠Caue Faz um vídeo sobre os golpes/bulagem das transportadoras que vem acontecendo?
Exemplo mais comum: Cliente reclama que o produto não chegou e esta marcado como entregue. O que fazer nesse caso? O que responder para o cliente? Como receber o valor do produto de volta em caso de extravio? Entre outras perguntas que nós vendedores nos questionamos.
Isso é muito comum e muito cliente fica chateado, mas dou o meu jeito de ajudar ao máximo ao cliente. Infelizmente isso está sendo muito frequente quase todos os dias vem cliente com essa mesma questão.
Busquei vídeos sobre isso no youtube, mas não acho.
Vejo que muitas pessoas vem sofrendo com isso e imagino que você também
Quem já passou por isso comenta aqui...
Exatamente isso, o problema, que querem só enfeitar, os que podem nos ajudar geralmente não está do nosso lado, eu estou a 13 dias sem coletas meus pedidos estão sendo cancelados, já perdi de ser vendedor indicado, não consigo falar com ninguém na shopee, parece que estão de férias, eu não acredito que ele vá falar deste assunto, já pedi em vários vídeos dele para falar de alguns problemas mas ele nem responde quando se trata de uma crítica, infelizmente,
@@reinaldoschmidt7270 concordo so fala fala mas nao fala dos muitos pedidos de reembolso kkk
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Claro, vou fazer sim!
@@CaueOliveiraShoopeAds Poxa Caue, esta nada bem a Shopee está acabando com minha empresa acaou de cancelar + 10 pedidos meus que eles não coletaram
Eu fiz compra hair frair esperei q pude mais devido muito atraso não atualização rastreio da shoppee, cancelei pedir reembolso imediatamente vendedor disse iria cancelar entrega agora shoppee recusa reembolso por estar situação entregue ,sendo tenho provas prints que não foi entregue situação estava distribuição ainda lá está como cancelado e entregue !! Estou espera sem não receber reembolso irei entrar justiça...acho falta compromisso com cliente não podemos ficar prejuízo ambas partes infelizmente... 😢
Caue No meu caso, a cliente disse que o pedido estava em transito na cidade dela, eu conferi e realmente estava, ai ela pediu o reembolso, eu entrei em disputa, ai demorou mais alguns dias e nada do pedido chegar, e a cliente so reclamando, ai pra evitar constragimentos eu aceitei o pedido de reembolso, passou alguns dias a cliente entrou em contato comigo, dizendo que o pedido chegou para ela. Como que faço nesse caso, sendo que aceitei o pedido mais o produto acabou chegando para ela.
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? No caso você tem que abrir uma reclamação na Shopee informando o número do pedido, explicar o ocorrido e pedir o reembolso para a sua carteira.
Tem algum video atualizado sobre devolucoes depois que mudou. Nao achei todos estao a 1 ano. obrigado pelos seus videos Caue
Olá, empreendedor(a)! Como você está?
Agradeço pelo comentário, tenho sim, mas farei um mais atual, pode deixar. Desejo muito sucesso a você, um grande abraço.
Tive um problema na ultima semana, o comprador informou que o produto não funciona corrretamente (porém tudo é testado antes do envio). De qualquer forma eu assumi e concordei com a devolução. Nos ultimos dias está aparecendo como "Solicitação Cancelada". O comprador me questionou o motivo e eu informei para entrar em contato com a Shopee. Espero que seja esta a indicação correta.
Caue, muito obrigado pelas informações!
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Você fez certinho, quando é cancelada é porque a Shopee analisou e recusou o pedido, para o cliente entender o motivo melhor ele tem que entrar em contato com a Shopee.
Se vcs testa antes de enviar então envia quebrado por que quer comprei uma escova alisadora aí não esquenta de jeito nem hum nesse caso pedi reibolso e nada
@@danieleamorim4884 É importante que testem antes do envio (se for possivel)
Caue,boa noite,recebi meu 1° pedido de devolução,aceitei como você explicou no vídeo,minha dúvida é, e se o cliente enviar e chegar aqui todo amassado,danificado ? No meu caso vendi 2 cadernos,como faço ? Ah,ele colocou como " mudei de ideia "
Eai Claudia, boa noite tudo bem? Seria melhor você entrar no meu grupo vip do WhatsApp onde abro o grupo 2x por semana para troca de ideias e dúvidas. Clique no link abaixo para entrar
www.redirectmais.com/run/caueoliveira
@@CaueOliveiraShoopeAds já estou lá mas como você disse que responderia aqui,preciso saber como agir o quanto antes
tenho muitos clientes reclamando que marca como entregue e ainda nao receberam .
muitos abrem pedido de reembolso
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Realmente isso acontece com uma certa frequencia. O importante é sempre você abrir uma disputa nessas solicitações de reembolso e acompanhar o resultado.
Cauê, parabéns pelo conteúdo!
Uma dúvida, existem solicitações nas quais a Shopee dá o reembolso automaticamente para o cliente e o produto não volta para nós, vendedores.
Como proceder com a NF desse pedido em específico? Não seria uma nota de devolução pois o pedido não dá entrada novamente ao seller, mas, ao mesmo tempo, não há repasse de valores ao vendedor, não havendo transação monetária. Como proceder?
Olá empreendedor (a), tudo bem com você?
Agradeço pelo comentário, tenho vídeo sobre isso no canal, procure pelo tema! Sucesso a ti! Um grande abraço!
Tem como suspender o anúncio apenas na variação? Por exemplo vendo um blusa que tem 3 cores de variação, a cor rosa acabou o estoque. Mas como o anúncio tá ativo o cliente comprar mesmo sem estoque. Como fazer neste caso?
Olá, empreendedor(a)! Como você está?
Agradeço pelo comentário, só zerar o estoque dela. Sucesso a ti, grande abraço.
Amigo se eu receber um produto com defeito ou não dentro do esperado e eu provar isso eu consigo fazer a devolução gratis ?
Olá Empreendedor(a)! Tudo bem com você?
A devolução é sempre paga pela loja, você cliente não paga nada.
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www.mlabspages.com/caue-oliveira/bios
Atenciosamente.
Caue Oliveira - Rei da Shopee
Meu amigo, eu adoro seu trabalho, tô sempre por aqui. Queria pedir, se você sabe de algo, pra se posicionar. De uma semana pra cá eu não ganho nem mais vizualizaçao nós anúncios. Sempre usei shopee ads como vc ensinou e sempre tive resultado, mas ultimamente parece que a shopee tá me avacalhando 😔 tem alguma dica?
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Olha, indico excluir os anúncios do ADS e refazer, pode ser algum erro no algorítimo.
Olá , Estou com esse mesmo problema , desde o final de dezembro a Shopee não mostra mais os meus produtos, a minha loja perdeu a relevância pra shopee, ja tentei várias formas com o ads, palavras mais caras, mais baratas , combinação exata , ampla e nada..nem chega a consumir o ads diário...não sei mais o que fazer....
O reembolso é feito apos a gente colocar no correios e atualiza na shopee q foi postado ?
Ou so quando a devoluçao chega no vendedor ?
O aconselhado é esperar o pacote chegar. Desejo muito sucesso a você, um grande abraço.
Cauê quando correio tentou por várias vezes entrega e não achou o local e nem pessoa...o que fazer? Voltou para fornecedor! E aí devo devolução do dinheiro para cliente? Dentro da plataforma shoppe e como faço?
Olá empreendedor (a), tudo bem com você?
Agradeço pelo comentário, tenho um vídeo novo falando apenas sobre reembolso, de uma olhada! Sucesso a ti! Um grande abraço!
@@CaueOliveiraShoopeAds 🥺 tem acho dois ou três falando reembolso,não consegue me enviar vídeo link?
Caue,
Cliente comprou 2 produtos e 1 deles chegou com defeito, porem o cliente ainda nao confirmou recebimento, chamou no chat avisando do defeito. O que oriento ele, tenho receio de falar algo no chat e quebrar alguma regra shopee.
Olá, empreendedor(a)! Como você está?
Agradeço pelo comentário, pedir a devolução, porém terão que ser devolvidos os 2 produtos. Estamos juntos nessa jornada. Desejo muito sucesso a você, um grande abraço.
Enviei um pedido, transportadora sumiu com ele, comprador (na razão) pediu reembolso devolução, como fica minha situação ? Preciso abrir pedido de reembolso também ou a Shopee vai me ressarcir automaticamente ?
Olá, empreendedor(a)! Como você está?
Agradeço pelo comentário, abra um chamado com o numero do pedido e eles vão reembolsar. Desejo muito sucesso a você, um grande abraço.
O problema é que uma cliente pediu um tamanho e pediu reembolso alegando que ficou enorme, abri disputa provando que enviei o tamanho que foi pedido e tabela de medidas que está no anúncio, e mesmo assim a shopee não me isentou do frete, estou entrando em contato e nunca resolve.
Mas eu sempre entro em contato novamente e eles mandam esperar e nada é resolvido.
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Acredito que como você já tentou com o atendimento e nada foi resolvido, talvez seja a hora de abrir uma reclamação no consumidor.gov;
Como a loja sabe que terá que pagar ofrete pelo pedido de devolução e reembolso?
Olá Empreendedor(a)! Tudo bem com você?
Normalmente a Shopee ainda cobre a devolução.
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Atenciosamente.
Caue Oliveira - Rei da Shopee
Caue. O Cliente pediu devolucao. Aceitamos e a shopee autorizou. Mas quando chegou o pedido só tinha papel e algodao dentro 😢
Olá, empreendedor(a)! Como você está?
Agradeço pelo comentário, recorra com a Shopee abrindo um chamado que eles reembolsam. Desejo muito sucesso a você, um grande abraço.
@@CaueOliveiraShoopeAds Obrigado! entrei em contato com a shopee rapidamente me atenderam e aceitaram e vao fazer meu reembolso em 10 dias. mas foi resolvido muito rapido. E como vc diz em um dos seus videos vamos lidar com pessoas boas e ruins. Absurdo que essa pessoa fez. Muito Obrigado Caue. Deus abencoe
Cauê, recebi um produto que foi claramente DANIFICADO NO TRANSPORTE, abridevolução com produtoto com defeito... devolvi e recebi o reembolso, mas e o coitado do vendedor neste caso??
Olá, empreendedor(a)! Como você está?
Agradeço pelo comentário, normalmente a Shopee deve reembolsar o vendedor também. Desejo muito sucesso a você, um grande abraço.
Afinal honestidade não é qualidade, é obrigação! O ser humano tem que quebrar essa corrente do mal onde tudo vc tem que levar vantagem dia quem doer...
Operadora chegou. Com tes pesas i qual é pequenos. Não. Veio. O pedido que pedi veio curto ou fora da qua lidado de frente pedi sem cos alto e sem meu. Pedido
Olá empreendedor (a), tudo bem com você?
Agradeço pelo comentário, entre em contato com o suporte da Shopee, eles podem te ajudar! Sucesso a ti! Um grande abraço!
Boa Tarde Caue, Estou mandando link do produto da minha loja para os clientes, mas quando o cliente vai abrir o link, Aparece uma mensagem dizendo que (ESSE PRODUTO NAO EXISTE) o que eu faço?🤦🏻♂️ Alguém que possa mim ajudar aí
Olá, Empreendedor(a)! Tudo bem com você? Poderia me mandar o link da sua loja e do produto para eu analisar?
No caso de comprador solicitar a devolução com motivo errado, não sendo erro do vendedor . Posso pedir pra ela cancelar a devolução e solicitar novamente alterando a motivo?
Olá Empreendedor(a)! Tudo bem com você?
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@@CaueOliveiraShoopeAds no caso eu fiz um pedido de uma mercadoria veio quebrado , pedi o reembolso, coloquei nos correios e foi postado,recebi o reembolso e com ums 25 dias o correio mim mandou de volta pro remetente e agora o que eu faço?
Já entrei em contato com o vendedor e nada ?
Só nova na shopee tô apanhando muito
Encontrou o canal certo, tem muita coisa aqui que pode te ajudar.. Desejo muito sucesso a você, um grande abraço.
Oi, no meu caso o vendedor disse que na próxima compra ele vai me dar um produto novo, não é necessário devolver. Pode isso?
Olá empreendedor (a), tudo bem com você?
Agradeço pelo comentário, depende, na verdade ele está te estimulando a comprar novamente ! Sucesso a ti! Um grande abraço!
@@CaueOliveiraShoopeAds obg
boa
Olá Empreendedor(a)! Tudo bem com você?
🤙🏼🤙🏼
Acesse o link abaixo para ter acesso ao nosso WhatsApp e estar sempre ligado em todas as novidades da Shopee e tirar suas dúvidas. No link você terá acesso também a todos os nossos produtos para te ajudar a escalar suas vendas!
www.mlabspages.com/caue-oliveira/bios
Atenciosamente.
Caue Oliveira - Rei da Shopee
E se na devolução do cliente o produto chegar quebrado , posso solicitar a disputa ?
Olá empreendedor (a), tudo bem com você?
Agradeço pelo comentário, pode não, deve!!! Sucesso a ti! Um grande abraço!
👍💎
Sucesso!!