Триггеры в Битрикс24.CRM- за 12 минут все о Триггерах Битрикс24

Контакты:
TG t.me/bitrix24fun
WA bit.ly/33gjWF9
На энергетик с шоколадкой: www.donationalerts.com/r/bitr...
Систематизированная информация для всех категорий - от новичков до самых продвинутых:
-Быстрая регистрация: bit.ly/2XfDS9j
-Ознакомиться с продуктом: bit.ly/30cNJyE
-Работайте со смартфона, установив мобильное приложение Битрикс24: bit.ly/36RMGV0
Попробуй Битрикс24 бесплатно: bit.ly/2TPzUmF
Все возможности Битрикс24 подробно: bit.ly/39NiE6N
Мы ВКонтакте: bx24consulting

[@Volgogradec2]

Здравствуйте! Есть ли какие-нибудь приёмы, чтобы триггер прочтение письма реагировал на то письмо, которое было отправлено в рамках текущей воронки?
Например, у контакта есть действующие сделки в двух разных воронках: 1. Продажа и 2. Отгрузка. И если выставить триггер на прочтение письма в одной воронке, то робот будет срабатывать на прочтение любого письма отправленного клиенту даже в другой воронке.
Отправил клиенту коммерческое предложение в Продаже, а сделка по Продаже подвинется вперёд, если он прочитает письмо с уточнением адреса доставки из воронки Отгрузка.
Странно, что в письма не вкладывается никакой идентификатор.

[@bitrixmen]

Добрый день, да интересная ситуация, так как письмо отправляется клиенту(контакт/компания)- логично что он(триггер) будет отрабатывать на любое прочтение. Возможно поможет добавление условия в триггер(например: уникальное поле для конкретной воронки, и только при его заполненности триггер должен сработать) я думаю самый простой вариант и будет работать 100%

[@agastus]

а может ли триггер вытащить сделку из завершающей стадии. ?.Например условная техподдержка пользователя, допусти выполнили успешно но если клиент вновь пишет и в таймлайне указан новый чат то сделка возвращается в работу

[@bitrixmen]

У любого триггера на сделке/лиде/смарте есть возможность отката стадии назад(при настройке триггера галочка имеется как раз для этого. Но в случае с завершенной сделкой у вас свормируется повторный Лид(если используете) или повторная сделка(если не используете Лиды). Если же вы принципиально хотите вести 1сделку на клиента тогда вам не стоит ее закидывать в завершающую стадию, а сделать рабочую стадию и держать там, для того удобства можно перенастроить фильтры.

[@agastus]

@@bitrixmen а сделка должна быть в той же воронке в которой стоит триггер ?

[@bitrixmen]

@agastus да конечно, триггер же на направление ставится и там же срабатывает. Если это не триггеры внешние: например создание сделки с формы