【電話対応】クレーム内容を伝えずに超理不尽なクレーム対応してもらってみた【ビジネスマナー】
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- เผยแพร่เมื่อ 26 มิ.ย. 2023
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今回は超理不尽なクレーム電話対応をクレーム内容を伝えずにしてもらいました!
気になったことなど是非コメントください！
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ホテルで働いてますが、本当に本当にこんな方います！リアルです！どこでこんな屁理屈学んだんだ⁈ってレベルで話してきます。自分から電話してきて（折電も拒否して）『電話代払え』もあります。動画のように、理不尽なクレームは粘り強く対応していれば、だいたい最後は相手が諦めて引き下がりますね。勉強になりました。
大袈裟でも何でもなく、本当にこういう輩がいるのが驚愕の事実。
役所で働いてるけど、こういう奴たくさんいるw
この内容にここまで、相手をする必要は無いと思いました〜😂
すごすぎる……
こんな動画が見れる時代有難いです！
研修中のロープレかとも思ってしまう。ご本人真剣に対応なさってるのをみるとプロなんだな、とも。
もはやコントw
中川家に負けない❤
理不尽クレームに対応したストレス半端ないですね！
現実にも似たようなことあるのでしょう。
コールセンターの皆さん、がんばってらっしゃいますね！お疲れ様です！
みんながお互いを尊重しあって平和で穏やかで喜びにあふれた日々が続きますように。
演技だとしてもお電話口の女性の方が耐えてるのスゴイ！
私なら5分が限界。
たまにリアルにこういうやついるから怖えんだよね…笑
何回言ってもわからない場合は「これ以上お話を続けても同じ内容の繰り返しになりますので、これで電話を切らせていただきます。失礼いたします。」って言ってたなあ。こちらでは対応いたしかねます。とか。
こんなクレーマーいるよね😅このクレーマー役の方の再現率すげぇ👏
いつもためになる内容ありがとうございます😊
いるよね。みたことある。マジで。自分がそのような対応する際めっちゃ参考になります。
とても勉強になります。
こういう輩は営業妨害として問答無用で逮捕できる法にしてほしい。
担当に代わらせていただきますって言って、生成AIが対応するんでいいと思っちゃうｗ
丸山さん、いつもお疲れ様です😅
むかし布団が軽くて風邪ひいたとか訳わかんないこと言われました😭こんな客ガチャ切りしたい😱
ここまで丁寧な対応が必要なら私は辞めます。
参考資料だと思って見てました!本当のクレーム対応…
こんな冷静にお仕事とはいえ素晴らしいです!
聞いてる私がイライラしてしまった。腹が立って仕方がない。
あー言えば こー言う💢
わざと揚げ足取ってるだけですよね。
これ、デモンストレーションだとわかっていてもクレーマー役の人が上手すぎてイライラが止まらないw リアルでもこういう化け物級のクレーマーの相手をすることがあるんだろうなぁと… 頭が下がります、本当にお疲れ様です😅
ほんとに理不尽でした😱
こんなのに本当に真摯に対応しなきゃいけないのでしょうか😅
言葉遣いとかいつも参考にさせて頂いています！！
こういう人いるいる〜😂
絵画を買うと虫歯になるのかwww
ドキュメンタリーというのか、ホラーレベルで怖い電話ですね😫 感情的にならず、冷静に対応できるよう、参考にさせていただきます😊
私論破マンだからこんな優しく対応できる気がしないww
理詰めして3時間ぐらい討論してしまいそう
😮非の打ち所無し！👏✨完璧です💯😻
油ヌルヌルチョコレートwwwww
いるいるwwこの人のクレーマー演技うますぎ(笑)
怒りとかムカつきでこういう電話って対応中すごいドキドキするんだよね。それがまさにストレス
素晴らしい電話応対ですね！こんな理不尽の相手にもすごく丁寧に答えていらっしゃる。
見習います。
無理だ😂
こんな奴😂
油谷ヌルオは流石に草
クレーマー役の人上手いな。ちなみに取りにきてくれと言ったら取りに行って住所や会社をおさえるけどね笑。
あるあるですね…
これは誇張ではなく本当にいるんだから怖い世の中です。
加藤さんから、このあともたぶん電話あるでしょうね。
で、録音しますねって話から始まって、録音拒否→録音が無理なら話せない→ひどい会社だetcの流れが見えました。
アメックス等のコールセンターで働いてました。
どうしてここまで丁寧に対応する必要があるのでしょうか。
内容よりも、時間を無駄に使われて営業妨害ですよね。コールセンターのKPIは長電話が許されません。
電話で馬鹿な理屈を並べて絡む方はすでにお客様ではないですよね。そういう場合、早く電話を終わらせる方法を教えてほしいです。
ネチネチ理不尽クレーマー
蘇る4時間近いクレーム対応の過去。淡々と話すから体力あるのね…
どっちもどっちだか、怒り狂ってるクレーマーの方が好き😅
もうコールセンターは嫌だけど加藤やっつけたくなった
文句があっても、盗聴を禁止する法律だってないだろって何度かいいそうになったw
言ったらまずいことになるのは、わかるが
丸山さん凄すぎる😂
こういう理不尽なクレーマーを一刀両断出来るすべがあれば教えて欲しい。
絵画を買った男は虫歯になった
一体なぜ？
ウミガメのスープやん笑🐢
実際に何度も何人もの方経験しています
この男性役も上手くてトラウマになるわ。
やばいっすね。信じられない。
マジでいるいる、現実にこういう人😂😂😂頭おかしいけど客だから無下にできないのを逆手に取り因縁つけて金を要求する輩。
あなたたちはお客様の気分を良くさせるために存在してるんでしょ？不快なのよ！とか言われた際には、召使か奴隷と思ってんのかコノヤロとキレそうになったよ…。
丸山さん……お見事です👏😢
カスタマーハラスメントに該当と判断してほしい
絵画を買って虫歯になるわけないだろwww
まじでいるんだよなぁ。こういう奴。
これは社内訓練ですね？
さようでございますか。
チョコレートを食べていただいたもので虫歯になってしまったということで
食べていただいたチョコレートと弊社に関して調査させていただきますので治療費に関しまして、こちらから調査させて頂きます。
本日は〇〇が承りました。
では失礼致します。
ほんとに勝手に削除するんですか？
丸山さんすごいやさしい、電話したくなるね
丸山さん❤対応がめっちゃ大好きです。❤
理不尽クレームに対応すること自体が間違い。
パワハラだよ。
ぶん殴りてぇw
😂😂😂
コメ欄を見ているとマジでこんな野郎いるのかよと思ってしまった。
ただ、キレ散らかしてキーキー喚くよりマシだと思ってしまったよ。
そうでもないぞ
録音のくだりは、では再度おかけなおしください
アナウンスが流れていることをご確認いただけるはずです
でよいとおもう
ちなみに、参考までにですが、他お電話の窓口では基本的に録音が残るようになっていますから弊社が特別に行っていることではありませんって昔言ったことある
経験談