ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 29 ก.ย. 2024
- Как и обещали, посвящаем выпуск базовым понятиям и элементам бизнес-процесса. Рассказываем, что такое сквозной процесс, и чем он отличается от внутрифункционального. Смотрим на простой пример - процесс обработки заявки на ремонт компьютера - и разбираем основные термины, которые обязательно пригодятся нам в будущем.
Из анатомии бизнес-процессов:
- вход и выход процесса;
- ресурсы процесса;
- владелец бизнес-процесса;
- сквозной и внутрифункциональный процесс.
Другие видео на канале Naked BPM:
- Что такое бизнес-процесс, цикл Деминга и зачем все это вам: • Что такое бизнес-проце...
- Разница между процессом и проектом: • Разница между проектом...
Упомянутая в видео книжка - свод знаний по управлению бизнес-процессами BPM CBOK 3.0. Есть на Озоне и не только - www.ozon.ru/co...
- Что такое бизнес-процесс простыми словами: elma365.com/ru...
Где еще нас найти:
Сайт компании ELMA - www.elma-bpm.ru/
Facebook - / elmabpm
Вконтакте - elma_bpm
#elma #бизнеспроцессы #bpmn #показателиэффективности #цифровизация #автоматизациябизнеспроцессов #системаавтоматизации #повышениеэффективности #BPM #NakedBPM #моделированиепроцессов #сквознойпроцесс #bpms #владелецбизнеспроцесса #примербизнеспроцесса
Скажите пожалуйста, а чем отличается бизнес-процесс от процесса?
Анастасия, спасибо за ваш вопрос. Подробнее о бизнес-процессах вы можете посмотреть в данном ролике: th-cam.com/video/GLF8JRb35gk/w-d-xo.html . Также ваш вопрос хорошо раскрыли в этой статье habr.com/ru/post/342448/ .
@@NakedBPMна инновационном методе Графическая карта предприятия в научном журнале Теоретическая экономика #93 и#96 или лекции 1 Графическая карта предприятия на Ютубе, можно заработать. А ещё понимание стоимостных ресурсов и о проданной добавленной стоимости (е+), ввкручивпемой из выручки 😅
Уточнение. Если на входе заявка на ремонт компьютера, то она не может трансформироваться в исправный компьютер. Заявка на ремонт -это информационный вход, а исправный компьютер на выходе- материальный. Этим я хочу сказать, что на входе, помимо заявки на ремонт должен быть неисправный компьютер (компьютер в ремонт). Иначе не понятно, откуда взялся исправный компьютер. Из заявки от никак не может появиться. На мой взгляд это важно для правильного соотношения входов с выходами. Спасибо.
Вы правы Андрей. Спасибо за ценное замечание!
@@NakedBPM Успехов Вам Алексей!
@@andreysavin5620 на следующей неделе выходит новый ролик. Следите за новостями!
Здорово. Жду продолжения!)
Спасибо! Готовим следующий выпуск ;-)
Вы описали нотацию IDEF0 ?
Персонал, как и финансы, никогда не подается на вход БП
"ресурсы бизнес процесса" как же глупо это звучит. Заучили термины, а практически вообще ничего не понимаете в бизнес процессах, только умно выражаетесь, не более, на практике многое иначе.
Руслан, добрый день. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Алексей Трефилов является экспертом в BPM уже более 12 лет. С 2008 года более 3000 компаний в России и СНГ внедрили и успешно используют программные продукты ELMA. На протяжении нескольких лет ELMA уверенно занимает лидирующую позицию на рынке BPM-систем в России и СНГ по версии делового портала TAdviser. Также прикрепляем ссылку, где вы можете ознакомиться с концептуальной схемой управления процессом. drive.google.com/file/d/1jPim4PYUeQCvJFNjFvWY0NqlR6F-WbP1/view?usp=sharing
Спасибо, как раз практические делаю по этой теме
ЗДорово! Самое лучшее видео на эту тему. Быстро, просто, наглядно. СКажите, пожалуйста, а как же люди? Они относятся к ресурсам бизнес процессов? Или подход несколько иной?
Методологически в BPM люди в процессе могут играть разные роли. Они могут быть и ресурсом, и выполнять функцию управления.
И еще вопрос: Скажите, я правильно понял, что смысл BPM в том, чтобы вывести БП из сквозного управления (участвуют много подразделений, все сложно, долго и непонятно) и приведение БП к функциональным?
Смысл BPM в том, чтобы управлять бизнес-процессом как единым осмысленным целым. Функциональное управление, ставшее следствием появления крупных компаний с мощной системой разделения труда, конвейерами, департаментами логистики-сбыта-маркетинга-и-чего-только-нет-еще, привело к культурному сдвигу, когда сотрудник начал чувствовать себя винтиком в механизме, утратил видение результата и смысла своего труда. Это в принципе приводит к падению производительности труда и выполнению ненужной работы, а особенно плохо себя ведет при исключительных ситуациях.
Процессное управление ставит ценность для потребителя процесса во главе угла. С пониманием кто-что-когда-и-зачем делает. Люди делают не просто задачи (работу ради работы), а сотрудничают вместе ради получения результата процесса. И здесь в культуре всегда присутствует разумный скепсис - "А правильно ли мы работаем, нельзя ли делать это лучше, а нужно ли нашему клиенту, чтобы мы тратили время и силы на выполнение этих действий?". Это приводит к тому, что модель процесса улучшается и соответствует времени и изменениям на рынка. Более того такой процесс более мобилен и в моменте времени, то есть в случае исключительных экземпляров он будет адекватно выполнен, а не потеряется, как это часто бывает при функциональном подходе к управлению.
Как вы думаете?
Супер понятно и ценно) спасибо)
Уточнение: сквозной процесс не всегда кросс-функционален.
См. ниже описание из CBOK 3.0:
«Сквозной процесс» (end-to-end process)
Среди огромного числа определений бизнес-процесса можно выделить два полюса.
На одном - процесс как произвольное по масштабу действие или совокупность действий, на другом - процесс как полная совокупность действий, приводящая к достижению ценного, с точки зрения заказчика, результата или предоставлению услуги.
ABPMP и, в частности, BPM CBOK придерживаются второй трактовки. Термин «процесс» здесь применяется для обозначения только верхнего уровня процессной иерархии, а для уровней ниже используются другие термины: подпроцессы,
потоки работ, действия, задачи.
«Сквозной процесс» в контексте CBOK является синонимом термина «процесс».
Уточнение «сквозной» здесь используется, чтобы подчеркнуть, что речь идет о процессе верхнего уровня. Возможно, более точным был бы вариант перевода «от и до»,
но словосочетание «сквозной процесс» является уже устоявшимся.
Термины «сквозной» и «кросс-функциональный» являются близкими, но не тождественными. Большинство сквозных процессов кросс-функциональны, но бывают и исключения.