En UX design, lorsqu'on mène une interview utilisateur, il est important de minimiser les biais cognitifs qui pourraient influencer les réponses des participants. Les questions à choix multiples peuvent introduire plusieurs types de biais, notamment : 1. **Biais d'ancrage** : Les utilisateurs peuvent être influencés par les options proposées et choisir une réponse simplement parce qu'elle est présente, même si ce n'est pas leur première opinion. 2. **Biais de formulation** : La manière dont les options sont formulées peut orienter la réponse des utilisateurs vers un choix particulier. 3. **Biais de complaisance** : Les utilisateurs peuvent être tentés de choisir une réponse qu'ils pensent être socialement acceptable ou celle qu'ils pensent que l'interviewer préfère. Cela dit, les questions à choix multiples ne sont pas totalement proscrites, mais il faut les utiliser avec prudence. Voici quelques recommandations pour minimiser les biais : - **Limiter les choix** : Offrir un nombre limité d'options bien pensées pour éviter de surcharger l'utilisateur. - **Ajouter une option "autre"** : Cela permet aux utilisateurs de donner une réponse plus précise si aucune des options proposées ne correspond à leur expérience ou opinion. - **Formuler les questions et les réponses de manière neutre** : Éviter les formulations qui pourraient orienter la réponse. - **Utiliser les questions à choix multiples comme complément** : Les questions ouvertes sont généralement préférables pour explorer en profondeur les motivations et les comportements des utilisateurs. Les questions à choix multiples peuvent être utilisées pour valider certaines hypothèses ou collecter des données quantitatives spécifiques. En résumé, les questions à choix multiples peuvent être utilisées dans une interview utilisateur, mais avec prudence et en étant conscient des biais qu'elles peuvent introduire. Les combiner avec des questions ouvertes peut permettre d'obtenir des insights plus riches et moins biaisés.
Bonjour Louisa, Pour les personnes à interviewer cela va dépendre de ton projet, de ton sujet et du public cible. Cela peut-être ton client qui a déjà des utilisateurs à interviewer dans ce cas ils te donneront leur contact. Autre cas tu peux passer par une entreprise offrant ce service par ex testapic. Ou sinon les trouver toi-même à travers les réseaux sociaux ou autres
Ux/Ui designer, je débute sur la partie Research et je trouve que cette vidéo est un bon début. merci Jess 😁
Avec plaisir :) Si tu as des questions n’hésite pas je pourrai rajouter ça en thématique à traiter en vidéo :)
Génial
☺️
les questions à choix multiples sont-elles conseillées ?
En UX design, lorsqu'on mène une interview utilisateur, il est important de minimiser les biais cognitifs qui pourraient influencer les réponses des participants. Les questions à choix multiples peuvent introduire plusieurs types de biais, notamment :
1. **Biais d'ancrage** : Les utilisateurs peuvent être influencés par les options proposées et choisir une réponse simplement parce qu'elle est présente, même si ce n'est pas leur première opinion.
2. **Biais de formulation** : La manière dont les options sont formulées peut orienter la réponse des utilisateurs vers un choix particulier.
3. **Biais de complaisance** : Les utilisateurs peuvent être tentés de choisir une réponse qu'ils pensent être socialement acceptable ou celle qu'ils pensent que l'interviewer préfère.
Cela dit, les questions à choix multiples ne sont pas totalement proscrites, mais il faut les utiliser avec prudence. Voici quelques recommandations pour minimiser les biais :
- **Limiter les choix** : Offrir un nombre limité d'options bien pensées pour éviter de surcharger l'utilisateur.
- **Ajouter une option "autre"** : Cela permet aux utilisateurs de donner une réponse plus précise si aucune des options proposées ne correspond à leur expérience ou opinion.
- **Formuler les questions et les réponses de manière neutre** : Éviter les formulations qui pourraient orienter la réponse.
- **Utiliser les questions à choix multiples comme complément** : Les questions ouvertes sont généralement préférables pour explorer en profondeur les motivations et les comportements des utilisateurs. Les questions à choix multiples peuvent être utilisées pour valider certaines hypothèses ou collecter des données quantitatives spécifiques.
En résumé, les questions à choix multiples peuvent être utilisées dans une interview utilisateur, mais avec prudence et en étant conscient des biais qu'elles peuvent introduire. Les combiner avec des questions ouvertes peut permettre d'obtenir des insights plus riches et moins biaisés.
@@JessUIdesign merci pour ta réponse.. ça fait plaisir 🥰
Bonjour, merci pour cette vidéo. C'est très clair. J'aimerais savoir où trouver les personnes à interviewer ? Merci d'avance
Bonjour Louisa,
Pour les personnes à interviewer cela va dépendre de ton projet, de ton sujet et du public cible.
Cela peut-être ton client qui a déjà des utilisateurs à interviewer dans ce cas ils te donneront leur contact.
Autre cas tu peux passer par une entreprise offrant ce service par ex testapic.
Ou sinon les trouver toi-même à travers les réseaux sociaux ou autres
Salut. Très bon sujet merci beaucoup.
Mais cette fois le son est presque inexistant.
🙏 Merci pour ton retour