Œil de l'Expert - Relation Client : Comment exploiter les canaux relationnels avec nos voyageurs ?

A partir d’une balade relationnelle illustrée, notre expert de la relation client touristique, va nous donner envie d’aller encore plus loin dans les attentions portées à nos voyageurs dans tous nos moments d’interactions avec eux.
Nous explorerons ensemble comment enrichir l’expérience de vos voyageurs sur tous les canaux relationnels - physiques, print et numériques.
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Notre expert du jour sera Pierre Eloy.
Expert de la relation client, il est un acharné de la valorisation humaine dans l’expérience du voyageur, du visiteur, de l’habitant, de l’usager, mais aussi du collaborateur au sein de sa structure.
A partir de nombreuses expériences et bonnes pratiques internationales, il aura à cœur de nous rappeler l’importance de nos missions de service...public, en première ligne face à tous nos publics.