Tem problema dizer "não sei"? || Falando de Loja
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- เผยแพร่เมื่อ 5 ต.ค. 2024
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Grande abraço!
Trabalho em autopeças há 4 anos. Quantas vezes tive que dizer "não sei" no começo.
Isso é sabedoria. Assumir que não sabe e buscar a informação correta invés de fingir que sabe e falar besteira pro cliente. Mostra que somos corretos.
Hoje já sei o q cliente quer antes que ele termine de explicar.
No começo não é fácil. Mas não só no ramo automotivo, mas em todos os ramos surgem modelos, marcas novos que não conhecemos e temos que largar um "não sei".
Não me Puno por não saber algo que o cliente quer, pois é a oportunidade perfeita pra aprender algo novo.
Muito bom, Patricia! Humildade cabe sempre, é o melhor caminho. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
O bom mestre não é aquele que sabe tudo! O bom mestre é aquele que está sempre aprendendo!!! Parabéns!!!!
Muitíssimo obrigado, Marco! Esse é o nosso desafio. Valeu! Grande abraço.
Que bacana!👍Verdade!😉👏👏👏👏👏
Muito obrigado, Ivânia! Grande abraço!
Show!
Muito obrigado, Verônica! Grande abraço!
Tô começando e tô gostando muito das dicas 👍🏻
Que legal, muito obrigado, Alda! Seja muito bem-vinda. Grande abraço!
Bela explicação 👏🏻👏🏻
Muito obrigado, BISMARQUE! Grande abraço.
Muito bom essas dicas
Muito obrigado, Thayza! Grande abraço!
Olá Ermelino. Tudo bem? Quero te agradecer pelas aulas de vendas que você proporciona. Trabalho no comércio há mais de 30 anos e me considero uma eterna aprendiz. Não tenho vergonha de dizer que não sei e de perguntar já que assim eu continuo aprendendo. Estou usando os seus videos para treinamento das pessoas que trabalham comigo. Seus videos servem também para perceber alguns equívocos que cometemos por automatismo. Mais uma vez, muito obrigada.
Olá, Ivana! Muitíssimo obrigado, fico feliz que esteja usando meus vídeos para treinamento da equipe. Com certeza não é vergonha dizer que não se sabe, muito pelo contrário, é sinal de grandeza e humildade. Dizer que sabe é recusar-se a aprender, e não é assim que se evolui. Parabéns pelas atitudes. Grande abraço!
Concordo plenamente
Muito obrigado, Sonia! Grande abraço.
Sou cada vez mais seu fã. Aprendo muito com suas informações procedentes e dos seus casos virídicos que nos trazem muito conhecimento e vontade de colocar em ptática. Muito Obrigado Ermelino.
Muitíssimo obrigado, Marcelo! Fico muito contente em saber que gosta dos meus vídeos e aprecia o canal, é extremamente motivador receber um feedback como o seu, agradeço de coração. Grande abraço!
Ótimo Vídeo, Já Passei por isso.
Muito obrigado, Marcio! Grande abraço!
Parabéns pelas dicas, um show de aprendizagem.
Muito obrigado, Marcos! Grande abraço!
Pow Emílio. Sou promotor de vendas de uma grande distribuidora. Não faço a venda direto dos produtos da empresa ,apenas promovo nas lojas dos nossos clientes (mas sou vendedor para mim mesmo) e busquei me relacionar com os nossos clientes, dês da moça que limpa os corredores até os compradores das lojas e donos!
Agora conquistei a confiança de todos , e , quando se ausentam algum vendedor ,eu que efetuo os pedidos de alguns clientes...
Não era minha função , mas eu sinto prazer em vender .
RESUMO da história: "Seus vídeos tem me ajudado a me capacitar ainda mais como pessoa e com o vendedor dentro de mim" obrigado por compartilhar seus conhecimentos, TOOP demais !
Abraço
Olá, Luan! Muito obrigado por compartilhar sua história, adorei. E fico muito feliz em saber do seu empenho e determinação, e ainda mais feliz por saber que você acompanha meus vídeos, muito legal. Pode ter certeza que seu trabalho faz toda a diferença. Desejo muito sucesso a você e que você conquiste muito mais vitórias. Grande abraço!
Ermelino, INCRIVEL saber que vc me respondeu!
Estava eu com minha mulher no sofa e ela viu que eu estava no TH-cam e que nao parava de digitar... E ela perguntou: " oque voce ta digitando tanto ai ?" kkk
E eu respondi: "To deixando um comentatio para um rapaz que comecei a estudar os seus videos!"
E de fato nao sabia se vc iria responder, pelo menos nao tao rapido. E curti muito em saber que vc respondeu rapido e ainda leu de FATO oque eu escrevi ! Sucesso pra nois Ermelino .
E nesse comentario gostaria de corrigir seu nome no primeiro comentario que deixei Kkk
@@luanlucas1418 Muito obrigado, realmente leio e repondo, considero importantíssima essa troca de informações e ideias. E não se preocupe, meu nome é "diferente" mesmo... rs
Valeu! Grande abraço!
Quem deu deslike foi o dono da indústria que te contratou na época mas não deu o treinamento adequado. Rssssss
Sabe que eu não tinha pensado nisto?! rs
Opaaah
Opa, blz?
Ja era um Bom vendedor❤️
Muito obrigado, Polyana! Grande abraço!
Muito obrigado. Tenho certeza que você sempre ajuda todos que assistem. Como sempre, ótimo. Obrigado.
Muito obrigado, Aparecida! É recompensador ler suas palavras, essa interação é maravilhosa, agradeço muito. Grande abraço!
Boa noite
Boa noite, Genario! Grande abraço!
e verdade , as vezes a gente pensa que dizer que nao sabe é sinal de incacidade , mas não e nao , na verdade precisamos ser humildes pra parender todos os dias . Obrigado !!
Verdade, Rita, é muito bom exercitarmos nossa humildade, realmente isto não é incapacidade e as pessoas reconhecem como uma força e não como uma fraqueza. Muito obrigado por comentar. Grande abraço!
Olá Ermelino! outro dia, em nossa loja, o cliente pediu por um produto que tínhamos na loja, porém ele pediu usando o nome da marca, marca essa que sequer conhecíamos, confesso que deu um certo pavor no momento, mas acabamos contornando a situação de forma bem tranquila, claro que depois de passar um aperto danado.
Olá, Rafael! Entendo bem isso, realmente não é fácil, o importante é que você conseguiu contornar satisfatoriamente a situação, certamente com suas habilidades, muito bom! Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Parabéns pelo seu trabalho
Está me ajudando muito
Muito obrigado, Willian! Fico muito feliz em saber e desejo que seus resultados sejam cada vez melhores. Grande abraço!
Oii Boa tarde!
Muito bem Ermelino, você foi humilde e por isso foi ajudado. Parabéns!
Olá, Valdene, muito obrigado! Grande abraço!
Minha inspiração diária, Muito Obrigada por compartilhar sua experiência conosco, com certeza está fazendo a diferença em muitas empresas ❤️
Muito obrigado, Simone! E minha inspiração é este retorno que recebo, é muito gratificante, realmente inspirador. Grande abraço!
Olá Ermelino como vai tudo bem? Aquí é o Wellington Alves e primeiramente muito obrigado pelo seu feedback em um dos meus comentários e conforme eu disse anteriormente atuo na área de vendas há 16 anos em uma empresa em MG que possui 70 anos de mercado , sou graduado em marketing ,possuo treinamento em couching em grupo e precisamos constantemente fazer treinamentos ,assistir palestras,etc.; e seus insights alavancam ainda mais meu interesse , as vezes nos pegamos na zona de conforto o que é um agente destruidor para nossa profissão e para nossa vida e cabe a nós buscarmos conhecimentos e técnicas aplicadas ainda mais hoje que vivemos o marketing 4.0 ( voltado para as tecnologias digitais e conectividade) ,você concorda comigo? Abraços e mais uma vez muito obrigado mesmo ..Atenciosamente
Olá, Wellington! Eu que agradeço seu contato, é muito bom termos essa interação, e fico muito contente em saber que meu canal tem sido útil para você, isso é muito legal. Nossos desafios são enormes, não é nada fácil, e concordo totalmente com você, que é um profissional da área e vive esse dia a dia, a busca por novos conhecimentos e técnicas nessa era do multicanal, da informação pluralizada e instantânea, é fundamental, no mais profundo sentido da palavra, estabelece os fundamentos da sobrevivência e da capacidade de competir, e a zona de conforto torna-se cada vez mais altamente perigosa, precisamos realmente estar alertas para a evitarmos.
Grande abraço!
Parabéns as dicas são sempre ótimas.
Muito obrigado, Hugo! Grande abraço!
Sinceridade, cliente gosta de transparência.
Exatamente, Vanessa, a sinceridade é fundamental no relacionamento, na construção da conquista da confiança. Muito obrigado. Grande abraço!
Já passei exatamente por essa situação. Só que ao contrário do que aconteceu com o senhor a cliente me humilhou e eu nunca mais voltei. Trabalhei duas semanas apenas rs.
Puxa, Thaise, é lamentável, mas tire como um ganho de experiência, a vida é assim mesmo, o importante é darmos a volta por cima e retornarmos mais fortes. Desejo muito sucesso a você. Grande abraço!
Cara seus vídeos estão me ajudando mto obrigado
Que bom saber disto, Ivan, fico muito contente, muito obrigado por me dar este retorno. Desejo muito sucesso a você. Grande abraço!
Vlw Ermelino
Eu sinceramente n conheco muitas coisas de eletrônicos nao ,dizer algo do tipo ...mais tipo coisas femenina bolsa etc sei sim dizer explicar
Que bom, leh, ter consciência do que não se sabe já é o primeiro passo para providenciar a busca destes conhecimentos. Boas vendas e um grande abraço.
Isso ja aconteceu comigo Ermelino, graças a Deus me sai bem...
Vendas é 10 % conhecimento...... 90 % inspiração ( entusiasmo, motivação ).
E esses 10 % que faltam ...o aspirante à profissão adquirem rapidamente....se abraçarem a causa com paixão
E muitos porcento de transpiração. Muito obrigado por sempre colaborar, Sergio. Grande abraço!
Se tem algum vídeo sobre : Equipe de vendas , onde apenas 01 vendedor se destaca ???
Acontece isso na minha equipe ... não por desmérito....Meu ponta é bom de +
Tenho já gravado, mas ainda não publicamos, está na fila, brevemente já estará por aqui.
Aguardo ansiosamente... parabéns pelo seu trabalho
Muito obrigado, Sergio! E a sua participação aqui é muito importante, inclusive com este tema que sugeriu, que realmente é uma situação complexa de se lidar em lojas. Grande abraço!
Realmente vc tem razão quando diz que todos somos vendedores. Antigamente eu achava que nunca ia conseguir ser vendedora. Mas hoje vendo tudo que eu quiser....e nem é esta minha profissão. Por ser artista plástica tive muita dificuldade em vender o que eu criava. Agora tudo que faço tem preço. E quando gosto de um objeto tbm ou compro um eletrônico que é bom, faço tanta demonstração que já vendi não sei quantas maquinas de lavar roupa para a Brastemp sendo apenas usuária domestica...rs
Minha casa de madeira foi feita pela Gramarcos e eu quando a fiz vendi duas casas iguais, só de mostrar a minha. Ganhei até comissão. ..e nao era assim...aprendi...
Que maravilha, Andrea, que história linda, muito obrigado por compartilhar com a gente. Desejo muito mais sucesso a você. Grande abraço!
Concordo plenamente , já passei por esta situação.
Bom dia! Assisti alguns vídeos e são muito boa suas explicações. Trabalho com venda autônoma e não tenho vergonha de dizer que não sei, mas procuro saber e retorno a resposta ao cliente. Uma vez trabalhava em uma empresa de informática no setor comercial, prospectando clientes, e fidelizei alguns pelo fato de que era sincera e como não entendia algumas coisas da área de informática eu era sincera em dizer: "não sei mas vou buscar saber com o técnico do produto e lhe darei um retorno logo em breve". E fazia conforme prometido e assim ganhei a confiança de muitos clientes. Tinha cliente que ficava espantado pq eu realmente retornava e dava a resposta, trazia outras opções se fosse o caso, dava algumas instruções ou falava um benefício importante do produto.
Já até me inscrevi. Pq mesmo sendo autônoma suas dicas irão ajudar. Tenho certeza. Algumas até já faço, acho que instintivamente. Porque tento me colocar no lugar do cliente (já que sou cliente também).
Olá, Kamilla! Muito obrigado, fico muito contente que meus vídeos estejam contribuindo com você. É uma grande mostra de sabedoria e humildade quando admitimos que não sabemos algo e, com toda certeza, é como você disse, conquista a confiança dos clientes. Não saber não é o problema, porque fazemos como você faz, vamos buscar a informação, o problema é querer mostrar que sabe sem saber de fato, no fundo, é uma recusa em aprender. Parabéns, tenho certeza que você crescerá muito, muito mais. Desejo ótimas vendas para você. Grande abraço!
E seja muito bem-vinda ao canal, espero que meus vídeos continuem contribuindo, muito obrigado. Grande abraço!
Ermelino, acredito que assisti todos os Vídeos do seu canal, compartilho com meus Clientes uma newsletter semanal e gostaria muito de enviar seus vídeos para que eles possam assistir.
São em geral lojas de confecções e eletrônicos que utilizam nosso software, Preciso saber se posso enviar seus vídeos como sugestão de estudo, mto obrigado, sou muito seu fã.
Mas é claro que sim, é um grande prazer saber que você compartilha meus vídeos, é antes de mais nada, uma honra para mim. Este espaço é para isto mesmo, para falarmos do assunto, debatermos e trocarmos ideias. E fico muito contente em saber que você assistiu a todos os meus vídeos do canal, muitíssimo obrigado. Grande abraço!
Muito legal seu canal Ermelino! Depois visita o Além do café...
Olá, Rodrigo! Vou olhar sim, com certeza, será um prazer, e agradeço a visita e o comentário. Grande abraço!
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Seja muito bem-vindo, Ivan!