Das Video kommt gerade richtig, ich habe gerade die Frist für den Fahrer von DPD wegen der Fälschung der Unterschrift laufen, damit er sich äußert. Das kommt häufiger bei vor.
Ich war ja bereits mehrere Male mit meinem DPD-Zusteller unterwegs. Hier konnte ich beobachten, dass er bei Firmenkunden immer die Unterschrift einholen muss, also das ist sogar ein Pflichtfeld beim Scanner. Dort hat man keine Option, die kontaktlose Zustellung auszuwählen, sondern immer mit Unterschrift. Somit gibt es bei Firmenkunden keine kontaktlose Zustellung in dem Sinne. Nur bei Privatkunden hat man im Scanner die Auswahl zwischen kontaktlos Zustellen und Unterschrift. Auch bei dem Express-Service, egal bei Firmenkunden oder Privatkunden, auch hier handelt es sich um eine persönliche Zustellung (interne Information) und hier muss der Kunde laut meines Zustellers immer selbst unterschreiben.
Auf ordentliche Unterschriften wird in diversen Situation wirklich komplett nicht drauf geachtet. Ich würde sogar behaupten, dass es mit den digitalen Unterschriften per Stift eigentlich auch Murks ist. Was man da teilweise auf dem Display hin krakelt hat mit der eigenen Unterschrift nicht unbedingt viel zu tun. Ich wurde auch vom DPD-Mann mal ermahnt, weil ich auf dem Display die Unterschrift nicht leserlich geschrieben habe. Das fand ich gut, weil da Jemand mal drauf geachtet hatte. Auf der anderen Seite auch komisch, weil was erwartet man wenn Kunden auf das Display schreiben und teilweise der Stift keinen Kontakt hat.
Rein rechtlich muss man nicht mal seinen Namen hinschreiben. Deine Unterschrift ist dein Ding, da darf keiner was bemängeln. Kannst theoretisch auch was reinmalen ^^
@@Ice1337Man Stimmt natürlich, aber das ist halt dann auch ein Problem 🙂 Dann ist in der Verfolgung irgendein Gekrakel, was auch wieder Niemand zuordnen kann. Man bräuchte mindestens: -Die Unterschrift -Den kompletten Namen des Empfängers + Adresse, zumindest muss dieser identifizierbar sein. -Strenggenommen müsste der Zusteller auch noch überprüfen, wer die Person ist die vor einem steht oder zu Dann hat man eine halbwegs rechtssichere Zustellung. Aktuell ist es Quark, auch für den Kunden. Mit Nachbar "X" oder "ShuTE" in der Sendungsverfolgung kann man nichts anfangen. Die sollen endlich mal irgendwelche Chipkarten einführen wo man die Daten scannt oder den Bundespersonalausweis so integrieren, dass man diesen entweder nutzt oder über das Portal da irgendwelche Postnummern generieren kann. Dann weiß man zumindest wer das Paket entgegengenommen hat.
p : (Hui) Der Rest fehlt. Persönlich habe ich auch das gleiche Problem. Ich weiß aber auch aus einem Gespräch mit einer Bekannten das es einiger Übung bedarf um eine wirklich gut leserliche Unterschrift mit dem Stift hinzubekommen. Mit dem Finger wird das bei ihr auch nichts.
Ich bermisse nezzt schon das zweite Mal ein Paket, welxhes Samstags zugestellt worden sein sollte. Beim ersten Mal lag noch eine Abstellerlaubnis vor, da es in der Vergangenheit immer geklappt hat. Die habe ich mittlerweile zurückgezogen. Aber es ist schon sehr schade zu sehen, dass gerade alle Anbieter bei mir schlechter werden. Kann es mir beruflich als Selbständiger nicht immer leisten immer zu Hause anwesend zu sein oder an einem stressigen Tag noch das ein oder andere im stationären Handel zu kaufen. Auch meine Kunden schicken natürlich mal Pakete zu mir. Obwohl ich aktuell immer freundlicher gegenüber den Paketboten werde (Treppe entgegenkommen, wenn möglich, Trinkgeld geben, Umleitung an eine Filiale, wenn ich weiß, dass ich nicht zu Hause bin), fühle ich mich als Kunde oft im Stich gelassen. Das kenne ich, trotz meinem jungen Alters noch anders.
Teils sind die Trackinginfos abteuerlich, übergeben an Hausbewohner, ja welcher? Oder liegt dann im Briefkasten. Mit DHL hatte ich auch 1-2 mal die Erfahrung, stellt man Antrag auf Nachforschung, möchte Schaden erstattet haben, bekommt man eher Entschuldigungsbrief mit bla bla nach Motto danke für Feedback versuchen Service zu verbessern. Dann zum Anwalt, 1 Brief raus, und haben direkt ner Erstattung zugesagt.
Vielen Dank für die vielen Informationen. Ich hab das Problem immer mit Hermes. Dann hat immer der Nachbar Namens "Haustür" unterschrieben und das Paket steht für jeden sichtbar vor der Tür und teilweise sogar im Regen. Es kam auch schon vor, dass es gar nicht ankam und die Hotline von Hermes (Kostenpflichtig) sagte mir nur: "Tut mir Leid, ich kann Ihnen nicht helfen. Wir haben technische Probleme!" Und per Mail bekam ich auch keine Antwort. Hab mich an an den Händler gewendet und bekam eine Ersaztlieferung - diese stand natürlich auch direkt vor der Tür im Regen und mein Nachbar "Haustür" hat unterschrieben
@@finnlukas7042 ich hatte heute auch kunden, die hatten eine Abstell genehmingung aber haben die tür zugeschlossen. hab ichs zum Nachbar und zur Filiale umgeleitet
Deswegen nehme ich konsequent keine Pakete für die Nachbarn an. Hab da keine List drauf, abends um 18:00 aus dem Bett geklingelt zu werden, weil der Zusteller zu faul ist, bei den Nachbarn im dritten Stock zu klingeln.
In meiner Paketverfolgung stand einmal, für ein sehr kleines Paket, dass es beim Nachbarn abgegeben worden ist, nach langem Suchen habe ich das Paket dann in meinem Briefkasten gefunden, der offensichtlich jetzt als jetzt als mein Nachbar gilt.
Naja das ist einfach zu erklären, der Zusteller hatte ein Paket für dich und ein Weiteres für den entsprechenden Nachbarn. Er hat dann beide gemeinsam ausgeliefert und als Empfänger ebenen jenen Nachbarn angegeben und dann festgestellt, dass deines in den Briefkasten passt und es dort eingeworfen. Hättest du zuerst in den Kasten geschaut, hätte dich die Paketverfolgung gar nicht mehr interessiert, da es ja da ist.
Ahhhhh, wenn ich das höre, Hermes sagt, niemanden angetroffen. Dabei habe ich den ganzen Tag am Fenster den Haushalt gemacht, auch hat keiner geklingelt… danach, bei Lieferdienst angerufen und auch einen Ablageort angegeben: „Vor der Tür und mal kurz Klingeln…“ so oder so ähnlich… Naja, am nächsten Tag wurde das Paket kommtarlos gegen die Tür „geworfen“ und der Zusteller hat auch nicht geklingelt… Amazon hat es manchmal oder öfter mit „Zugestellt“ und macht ein Foto von dem Paket, wie es im Garten oder der Terrasse liegt. Dummerweise ist das nicht meine Terrasse oder mein Garten… Und zur gleichen Zeit sitze ich zuhause gespannt am PC, verfolge die Zustellung und das… Zugestellt!
Mein Problemlieferdienst ist derzeit Amzon. Die haben es sich zur Regel gemacht, statt zu klingeln die Ware vor die Tür zu legen und ein Foto zu machen. In einem Mehrfamilienhaus direkt an einer Bushaltestelle nicht die optimale Art und Weise....................
Es wäre ja auch einfach, durch den Zusteller, wie bei DHL, eine Benachrichtigung aus dem Drucker zu ziehen und im Briefkasten zu deponieren. Ich hab auch schon mal beim Händler reklamiert, dann hat der sich sauber drum gekümmert und mir den Ablageort mitgeteilt. Sowas dient auch dazu, Lieferanten zu sensibilisieren... Man lernt, durch Aufwand.
4:07 Was Lernen wir daru Cam ÜPberwahung Pack Affe kam nicht oder wirft Pack vor die Tür etc... wenn die mein sich auch der Verwantworzung zu ziehen ich bin dafür wieder mit Unterschriften......
Kurze frage, ich möchte ein usb stick versenden, und diese briefe mit luftpolsterfolie nehmen, kann ich diese mit 1,60 Porto versenden wenn die maße stimmen für ein groß brief
Seit Corona ist ja keine Unterschrift mehr nötig. Bei uns gibt es im Umkreis von 200 Metern vier mal dieselbe Hausnummer in verschiedenen Straßen. Ich habe schon mehrere Pakete gesucht und auch schon, vor allem Briefe, verteilt.
Ja, DHL verlangt bei Paketen von Firmenkunden standardmäßig (leider) keine Unterschrift mehr. DPD häufig auch nicht, manchmal aber schon. Hermes und GLS verlangen inzwischen eigentlich wieder Unterschriften.
Ich weiß nicht ob ich nach der Dauer des Videos eine Antwort erhalte, aber wie verhält man sich wenn man angeblich ein Paket für jemanden aus der Straße angenommen haben soll und man selbst auf dem Abholschein mit Namen und Straße vermerkt ist, jedoch war man den ganzen Tag zu Hause (HomeOffice und Zeuge, da beide vom zu Hause arbeiten) und es hat keiner geklingelt oder ein Paket persönlich abgegeben, Fazit. der Empfänger sucht sein Paket immer noch
2:07 bei mir erst gestern der Fall gewesen, Hermes Bote hat angegeben das er das Päckchen an der Haus/Wohnungstür zugestellt hat, ich war in den Zeitraum nicht zuhause, hab überall nachgeschaut, rund ums Haus, die Vermieterin gefragt, nirgends wurde Päkchen gesehen oder gefunden. Da der Paket Shop/Lager von Hermes sich in meiner Stadt befindet, bin ich dort hin, die könnten mir auch nicht weiterhelfen, lediglich in ihrem Rechner sehen können, GPS daten angezeigt, das der Bote hier war, wo er es zugestellt hat weiß nur er und Gott. Hoffe das klärt sich, ca 150€ wert , zudem sind die Sachen mittlerweile überall ausverkauft :( Der Kundendienst und der Onlineshop haben von mir telefonisch sowie pèr Mail info erhalten.
Der Absender soll bei Hermes den Beleg mit der Empfängerunterschrift anfordern. Meiner Meinung nach sind gps Daten als Beweis nicht ausreichend. Wenn niemand zu Hause war, durfte der Zusteller das Paket nicht ablegen (ich vermute, er hat es ohne Erlaubnis abgestellt und dann wurde es geklaut).
Ich bestelle nicht wenn der Transporteur DPD ist weil da hab ich schon ziemlich schlechte Erfahrung gemacht. Klar es gibt auch Fahrer bei DPD, die ihren Schock noch ernst nehmen aber das sind gefühlt von hundert vielleicht zwei
Ich hatte mal mit einem Regionalen Briefunternehmen Probleme. Ich hatte auf ein Großbrief gewartet kam aber nie an. Dann hatte Ich bei Briefunternehmer nachgefragt wo der Brief bleibt, dieser hatt gesagt das der Brief ordnungs gemäß zugestellt worden ist. Dann haben ich mich dem Absender in Verbindung gesetzt das Ich das Dokument das per Brief zugestellt werden soll nicht bekommen habe. Die hatte mir gesagt sie dürfen kein Weiteres Dokument mehr ausstellen. schlussfolgen war das Ich das Dokument persönlich Abholen soll.
Die Kontaktlose Zustellung kann man als Empfänger nicht verbieten. Pakete würde ich direkt an die Packstation adressieren und nicht nachträglich umleiten
@@Paketda. Ja, direkt an die Packstation ist besser, aber 1. geht es nicht bei allen Häbdlern (Adresdeingabe fehlt) oder 2. ist der Zustelldienst unbekannt.
@@hardyflor6410 Bei "Adresszusatz" die Postnummer eingeben (oder notfalls an den Namen anhängen), bei "Straße" "Packstation" und bei "Hausnummer" die Nummer der Packstation eintragen sowie PLZ und Ort der Packstation. Das geht aber in der Tat nur bei Händlern, die per DHL versenden. Einige Sendungen können oder dürfen nicht in eine Packstation (zu groß, Gefahrgut).
Bin ich in einem Mehrfamilienhaus verpflichtet alle Nachbarn abzuklappern, wenn in der Verfolgung "Nachbar" steht? Ich denke mal nicht, oder? Ich würde das eskalieren
@@jonesmatrosse6001 Die Zustellfirma wird Dir als Empfänger keine Auskunft geben, da Du nicht der Auftraggeber bist. Habe ich so bei DPD und UPS erlebt. Beide haben mich an den Absender verwiesen, dass der sich beschweren müsste. Soviel zum Kundenservice einiger Anbieter... Gerade DPD ist bei uns ganz ganz schlimm. Stellen entweder es untern ins Treppenhaus oder sogar in einer Großstadt VOR die EIngangstür eines Mehrfamilienhauses ohne eine Abstellerlaubnis zu haben
Ich sag mal, es kommt auf die Nachbarn an. Wenn du nur einen oder zwei Nachbarn hast. Wobei bei zwei Nachbarn schon wieder fraglich ist, ob das Unternehmen nicht die eigenen Bedingungen vestößt, da der Nachbar zumindest auf der Einwurfkarte angegeben werden muss. Ansonsten ist halt in den AGB häufig geregelt, dass auch an Nachbarn als Ersatzempfänger zugestellt werden darf. Das setzt aber schon voraus, dass der Nachbar dann auch identifizierbar/benannt ist.
@@jonesmatrosse6001 DPD und UPS verweisen einen an den Auftraggeber. Denn der wäre deren einziger Vertragspartner und der müsste sich beschweren. DPD lege zum Beispiel Pakete vor die Wohnungstür im 1.OG und klingelt nicht obwohl ich anwesend bin und keine 5 Meter von der Tür weg bin, oder legt sie im Erdgeschoss ins Treppenhaus und stellt ein Paket in einer Großstadt draußen vor den Eingang eines Mehrfamilienhaus. Oder, wenn sie es in einem Shop bringen kommt keine Benachrichtigung in den Briefkasten in welchem Shop es ist. Hier sind mehrere Shops in der Nähe und der Fahrer sucht sich jedes Mal einen anderen aus. Soll ich jetzt alle 4 oder 5 Shops im Umkreis abklappern und rund 5 km Sprit verfahren. DPD ist echt nur noch ein Sauladen
Wieso wird nicht standardmäßig zur Filiale geliefert und wer die Luxuslieferung nach Hause will muss eben mehr zahlen? Das würde so viel Druck von den prekären Boten nehmen.
Weiß jemand, wie man bei Hermes als Absender (Privatversand, online frankiert) an den Abliefernachweis kommt? Muss man dafür zwingend die Hotline anrufen, oder geht das irgendwo online?
Leider ist der Hinweis im Video mit der Schlichtungsstelle etwas irreführend, und dass es einen Schlichterspruch gäbe auch nicht richtig (im Kontext zum Problemfall im Video). In meinem Fall behauptet die Post mir ein Einschreiben zugestellt zu haben, ich behaupte dieses nicht erhalten zu haben und die Unterschrift nicht von mir ist. Die Schlichungsstelle beruft sich darauf, dass hier Aussage gegen Aussage steht und Sie keine Beweisaufnahme durchführen und daher der Sachverhalt nicht geklärt werden könne, bzw. keine Aussicht auf Erfolg hätte. Schlichtung wird daher nicht durchgeführt, Antrag abgelehnt. Der Rechtsweg würde mir aber weiterhin offen stehen. Ja, vielen Dank für nichts liebe Bundesnetzagentur.☹
Ja das stimmt leider, sie führen keine beweisaufnahme durch. Du könntest die falsche Unterschrift bei der Polizei anzeigen wegen Fälschung beweiserheblicher Daten. Vielleicht muss sich dann der Zusteller äußern. Aber nach so langer Zeit wird er sich wohl nicht mehr erinnern können. Notfalls Gerichtsverfahren, dann soll ein Richter abgleichen, ob es deine Unterschrift ist oder nicht.
Ich musste seid corona nicht ein einziges mal unterschreiben egal ob die Pakete von privat oder von Firmen kamen. Auch musste ich kein einziges Mal unterschreiben wenn ich für Nachbarn Pakete angenommen habe.
Hab das selbe mit nen Ladegerät bei Hermes hab 2 Pakete erwartet 1 Kamm an beide auf zugestellt laufe ihn hinterher Frage wie das sein kann 😂 er meinte muss im Lager schauen vllt da 😂 2 Tage nichts passiert Hermes angerufen und beschwert am nächsten Tag Kamm das verlorene Paket 😂
Das ist tatsächlich eine gefährliche Situation. Bekomme sowas bei Paketda öfter mal von Nutzern geschildert. Man bekommt nur 1 Paket ausgehändigt, hat aber für mehrere unterschrieben. Das ist dann Absicht vom Zusteller, denn wenn der Kunde für zwei Pakete unterschreibt, muss der Zusteller ein paar Sekunden zuvor auch zwei Pakete eingescannt haben.
Hatte bei dhl mal sowas hab gesagt die sollen mir den Beleg zeigen (steht mir als Kunde auch zu ) es stellte sich raus das ein Nachbar unterschrieben hat (aber das Druckmittel Polizei hat geholfen er hat sofort ohne zu zögern den Beleg gezeigt)
Hab am 27.3 2024 ein Paket an ein Kumpel geschickt Das Paket war nach 7 Tagen immer noch nicht da Nach 2 Wochen auch nicht Nach 3 Woche immer noch nicht Hab jeden Tag bei denen von hermes angerufen Die waren bis auf eine Frau die mir geholfen hat das Paket auf zu finden Nach dem ich mit der Polizei gedroht habe und mit einer Anzeige wegen Unterschlagung Und siehe da 1 Tag später war das Paket beim Empfänger
@@Paketda. Ich frage mich ja wo das paket war die haben auch behauptet das der Empfänger nicht an der Adresse anzutreffen is und dann wurde gesagt das paket ist verloren ich muss eine Verlust Meldung machen das hab ich gemacht und 1 Tag später war das paket da schon komisch hermes is ein Witz nie wieder damit ein paket versenden
Was ist eigentlich die Rechtsgrundlage dafür, dass der Zusteller die Verantwortung für "die letzte Meile" (= Übergabe an den Empfänger) einfach an irgendjemanden delegieren kann?
Das Video kommt gerade richtig, ich habe gerade die Frist für den Fahrer von DPD wegen der Fälschung der Unterschrift laufen, damit er sich äußert. Das kommt häufiger bei vor.
Traurig😮
Da hatten wir vor paar Jahren mit DHL auch das Problem. Das war ein Spaß!
Ich war ja bereits mehrere Male mit meinem DPD-Zusteller unterwegs. Hier konnte ich beobachten, dass er bei Firmenkunden immer die Unterschrift einholen muss, also das ist sogar ein Pflichtfeld beim Scanner. Dort hat man keine Option, die kontaktlose Zustellung auszuwählen, sondern immer mit Unterschrift. Somit gibt es bei Firmenkunden keine kontaktlose Zustellung in dem Sinne. Nur bei Privatkunden hat man im Scanner die Auswahl zwischen kontaktlos Zustellen und Unterschrift. Auch bei dem Express-Service, egal bei Firmenkunden oder Privatkunden, auch hier handelt es sich um eine persönliche Zustellung (interne Information) und hier muss der Kunde laut meines Zustellers immer selbst unterschreiben.
Danke Dir , daß Du immer wieder diese interessanten Infos hoch lädst und dafür Zeit investiert 👍👍👍👍
Altpapiertonne vermutlich weil normalerweise sauber und trocken. Die Biotonne wäre da z. B. eher ungeeignet :D
Auf ordentliche Unterschriften wird in diversen Situation wirklich komplett nicht drauf geachtet.
Ich würde sogar behaupten, dass es mit den digitalen Unterschriften per Stift eigentlich auch Murks ist. Was man da teilweise auf dem Display hin krakelt hat mit der eigenen Unterschrift nicht unbedingt viel zu tun.
Ich wurde auch vom DPD-Mann mal ermahnt, weil ich auf dem Display die Unterschrift nicht leserlich geschrieben habe. Das fand ich gut, weil da Jemand mal drauf geachtet hatte. Auf der anderen Seite auch komisch, weil was erwartet man wenn Kunden auf das Display schreiben und teilweise der Stift keinen Kontakt hat.
Rein rechtlich muss man nicht mal seinen Namen hinschreiben. Deine Unterschrift ist dein Ding, da darf keiner was bemängeln. Kannst theoretisch auch was reinmalen ^^
@@Ice1337Man Stimmt natürlich, aber das ist halt dann auch ein Problem 🙂 Dann ist in der Verfolgung irgendein Gekrakel, was auch wieder Niemand zuordnen kann.
Man bräuchte mindestens:
-Die Unterschrift
-Den kompletten Namen des Empfängers + Adresse, zumindest muss dieser identifizierbar sein.
-Strenggenommen müsste der Zusteller auch noch überprüfen, wer die Person ist die vor einem steht oder zu
Dann hat man eine halbwegs rechtssichere Zustellung. Aktuell ist es Quark, auch für den Kunden. Mit Nachbar "X" oder "ShuTE" in der Sendungsverfolgung kann man nichts anfangen.
Die sollen endlich mal irgendwelche Chipkarten einführen wo man die Daten scannt oder den Bundespersonalausweis so integrieren, dass man diesen entweder nutzt oder über das Portal da irgendwelche Postnummern generieren kann. Dann weiß man zumindest wer das Paket entgegengenommen hat.
Ich bekomme auf den Dingern mit dem Finger keine gescheite Unterschrift hin, ohne daraus eine unendliche Geschichte zu machen.
p :
(Hui) Der Rest fehlt. Persönlich habe ich auch das gleiche Problem. Ich weiß aber auch aus einem Gespräch mit einer Bekannten das es einiger Übung bedarf um eine wirklich gut leserliche Unterschrift mit dem Stift hinzubekommen. Mit dem Finger wird das bei ihr auch nichts.
@@Ice1337Maneine rechtsgültige Unterschrift muss eigentlich den Vor und Nachnamen leserlich enthalten
Ich bermisse nezzt schon das zweite Mal ein Paket, welxhes Samstags zugestellt worden sein sollte. Beim ersten Mal lag noch eine Abstellerlaubnis vor, da es in der Vergangenheit immer geklappt hat. Die habe ich mittlerweile zurückgezogen. Aber es ist schon sehr schade zu sehen, dass gerade alle Anbieter bei mir schlechter werden. Kann es mir beruflich als Selbständiger nicht immer leisten immer zu Hause anwesend zu sein oder an einem stressigen Tag noch das ein oder andere im stationären Handel zu kaufen. Auch meine Kunden schicken natürlich mal Pakete zu mir.
Obwohl ich aktuell immer freundlicher gegenüber den Paketboten werde (Treppe entgegenkommen, wenn möglich, Trinkgeld geben, Umleitung an eine Filiale, wenn ich weiß, dass ich nicht zu Hause bin), fühle ich mich als Kunde oft im Stich gelassen. Das kenne ich, trotz meinem jungen Alters noch anders.
❤❤❤ danke für deine Videos ❤❤❤
Teils sind die Trackinginfos abteuerlich, übergeben an Hausbewohner, ja welcher? Oder liegt dann im Briefkasten.
Mit DHL hatte ich auch 1-2 mal die Erfahrung, stellt man Antrag auf Nachforschung, möchte Schaden erstattet haben, bekommt man eher Entschuldigungsbrief mit bla bla nach Motto danke für Feedback versuchen Service zu verbessern. Dann zum Anwalt, 1 Brief raus, und haben direkt ner Erstattung zugesagt.
Vielen Dank für die vielen Informationen.
Ich hab das Problem immer mit Hermes. Dann hat immer der Nachbar Namens "Haustür" unterschrieben und das Paket steht für jeden sichtbar vor der Tür und teilweise sogar im Regen. Es kam auch schon vor, dass es gar nicht ankam und die Hotline von Hermes (Kostenpflichtig) sagte mir nur: "Tut mir Leid, ich kann Ihnen nicht helfen. Wir haben technische Probleme!" Und per Mail bekam ich auch keine Antwort.
Hab mich an an den Händler gewendet und bekam eine Ersaztlieferung - diese stand natürlich auch direkt vor der Tür im Regen und mein Nachbar "Haustür" hat unterschrieben
Die Videos haben mir schoon oft aus der patsche geholfne danke!
Vielen Dank für das Lob 😃
So viel Arbeit mach ich mir da nicht. Wenn das Paket nicht da ist, geht ne Mail an den Verkäufer raus mit der Aufforderung einer Nachlieferung.
wenn der Kunde nicht da ist oder der nachbar es nicht annimmt, dann gehts in die Filiale.
Ja klar aber bitte einfach eine Information nicht irgendwo abstellen nur halbe Arbeit machen
@@finnlukas7042 ich hatte heute auch kunden, die hatten eine Abstell genehmingung aber haben die tür zugeschlossen. hab ichs zum Nachbar und zur Filiale umgeleitet
Das geht oft auch in die Filiale, wenn der Empfänger da ist. Zumindest bei DHL weiß ich, wie man eine Zweitzustellung beauftragt.
Deswegen nehme ich konsequent keine Pakete für die Nachbarn an. Hab da keine List drauf, abends um 18:00 aus dem Bett geklingelt zu werden, weil der Zusteller zu faul ist, bei den Nachbarn im dritten Stock zu klingeln.
Bei mir gibt's immer wieder mit DPD und Amazon Logistik Probleme.
Oft legen die einfach die Pakete in den Hausflur und klingeln nicht einmal.
Was macht man, wenn das Päckchen nicht in der Post auffindbar ist?
Beim Kundenservice anrufen, ansonsten an den Absender wenden.
Wo sind die Moderationskarten hin ? Sie waren so schön...😊
😄 Dankeschön, dann nehme sie mal wieder öfter
Ja, das finde ich auch! 😊
In meiner Paketverfolgung stand einmal, für ein sehr kleines Paket, dass es beim Nachbarn abgegeben worden ist, nach langem Suchen habe ich das Paket dann in meinem Briefkasten gefunden, der offensichtlich jetzt als jetzt als mein Nachbar gilt.
Naja das ist einfach zu erklären, der Zusteller hatte ein Paket für dich und ein Weiteres für den entsprechenden Nachbarn. Er hat dann beide gemeinsam ausgeliefert und als Empfänger ebenen jenen Nachbarn angegeben und dann festgestellt, dass deines in den Briefkasten passt und es dort eingeworfen.
Hättest du zuerst in den Kasten geschaut, hätte dich die Paketverfolgung gar nicht mehr interessiert, da es ja da ist.
Beim mein 20 geschoß alle druchklingeln 😂😂 viel spaß
Ja das Problem ist nur, dann macht immer irgendeiner auf - und dann folgt die im-Flur-Abstell-"Kontaktlos"-Nummer 😮
Ahhhhh, wenn ich das höre, Hermes sagt, niemanden angetroffen. Dabei habe ich den ganzen Tag am Fenster den Haushalt gemacht, auch hat keiner geklingelt…
danach, bei Lieferdienst angerufen und auch einen Ablageort angegeben: „Vor der Tür und mal kurz Klingeln…“ so oder so ähnlich…
Naja, am nächsten Tag wurde das Paket kommtarlos gegen die Tür „geworfen“ und der Zusteller hat auch nicht geklingelt…
Amazon hat es manchmal oder öfter mit „Zugestellt“ und macht ein Foto von dem Paket, wie es im Garten oder der Terrasse liegt. Dummerweise ist das nicht meine Terrasse oder mein Garten… Und zur gleichen Zeit sitze ich zuhause gespannt am PC, verfolge die Zustellung und das… Zugestellt!
Mein Problemlieferdienst ist derzeit Amzon. Die haben es sich zur Regel gemacht, statt zu klingeln die Ware vor die Tür zu legen und ein Foto zu machen. In einem Mehrfamilienhaus direkt an einer Bushaltestelle nicht die optimale Art und Weise....................
Es wäre ja auch einfach, durch den Zusteller, wie bei DHL, eine Benachrichtigung aus dem Drucker zu ziehen und im Briefkasten zu deponieren. Ich hab auch schon mal beim Händler reklamiert, dann hat der sich sauber drum gekümmert und mir den Ablageort mitgeteilt. Sowas dient auch dazu, Lieferanten zu sensibilisieren... Man lernt, durch Aufwand.
4:07 Was Lernen wir daru Cam ÜPberwahung Pack Affe kam nicht oder wirft Pack vor die Tür etc... wenn die mein sich auch der Verwantworzung zu ziehen ich bin dafür wieder mit Unterschriften......
ist es nicht mittlerweile so das man als kunde die Wahl haben muss mit welchen paketdienst versendet wird?
Kurze frage, ich möchte ein usb stick versenden, und diese briefe mit luftpolsterfolie nehmen, kann ich diese mit 1,60 Porto versenden wenn die maße stimmen für ein groß brief
Ja
Seit Corona ist ja keine Unterschrift mehr nötig. Bei uns gibt es im Umkreis von 200 Metern vier mal dieselbe Hausnummer in verschiedenen Straßen. Ich habe schon mehrere Pakete gesucht und auch schon, vor allem Briefe, verteilt.
Ja, DHL verlangt bei Paketen von Firmenkunden standardmäßig (leider) keine Unterschrift mehr. DPD häufig auch nicht, manchmal aber schon. Hermes und GLS verlangen inzwischen eigentlich wieder Unterschriften.
Ich weiß nicht ob ich nach der Dauer des Videos eine Antwort erhalte, aber wie verhält man sich wenn man angeblich ein Paket für jemanden aus der Straße angenommen haben soll und man selbst auf dem Abholschein mit Namen und Straße vermerkt ist, jedoch war man den ganzen Tag zu Hause (HomeOffice und Zeuge, da beide vom zu Hause arbeiten) und es hat keiner geklingelt oder ein Paket persönlich abgegeben, Fazit. der Empfänger sucht sein Paket immer noch
2:07 bei mir erst gestern der Fall gewesen, Hermes Bote hat angegeben das er das Päckchen an der Haus/Wohnungstür zugestellt hat, ich war in den Zeitraum nicht zuhause, hab überall nachgeschaut, rund ums Haus, die Vermieterin gefragt, nirgends wurde Päkchen gesehen oder gefunden.
Da der Paket Shop/Lager von Hermes sich in meiner Stadt befindet, bin ich dort hin, die könnten mir auch nicht weiterhelfen, lediglich in ihrem Rechner sehen können, GPS daten angezeigt, das der Bote hier war, wo er es zugestellt hat weiß nur er und Gott.
Hoffe das klärt sich, ca 150€ wert , zudem sind die Sachen mittlerweile überall ausverkauft :(
Der Kundendienst und der Onlineshop haben von mir telefonisch sowie pèr Mail info erhalten.
Der Absender soll bei Hermes den Beleg mit der Empfängerunterschrift anfordern. Meiner Meinung nach sind gps Daten als Beweis nicht ausreichend. Wenn niemand zu Hause war, durfte der Zusteller das Paket nicht ablegen (ich vermute, er hat es ohne Erlaubnis abgestellt und dann wurde es geklaut).
Ich bestelle nicht wenn der Transporteur DPD ist weil da hab ich schon ziemlich schlechte Erfahrung gemacht. Klar es gibt auch Fahrer bei DPD, die ihren Schock noch ernst nehmen aber das sind gefühlt von hundert vielleicht zwei
Ich hatte mal mit einem Regionalen Briefunternehmen Probleme. Ich hatte auf ein Großbrief gewartet kam aber nie an. Dann hatte Ich bei Briefunternehmer nachgefragt wo der Brief bleibt, dieser hatt gesagt das der Brief ordnungs gemäß zugestellt worden ist. Dann haben ich mich dem Absender in Verbindung gesetzt das Ich das Dokument das per Brief zugestellt werden soll nicht bekommen habe. Die hatte mir gesagt sie dürfen kein Weiteres Dokument mehr ausstellen. schlussfolgen war das Ich das Dokument persönlich Abholen soll.
Kann ich DHL als Empfänger die kontaktlose Zustellung verbieten? Oft wird der Umleitungswunsch in die Packstation ignoriert.
Die Kontaktlose Zustellung kann man als Empfänger nicht verbieten.
Pakete würde ich direkt an die Packstation adressieren und nicht nachträglich umleiten
@@Paketda. Ja, direkt an die Packstation ist besser, aber 1. geht es nicht bei allen Häbdlern (Adresdeingabe fehlt) oder 2. ist der Zustelldienst unbekannt.
@@hardyflor6410 Bei "Adresszusatz" die Postnummer eingeben (oder notfalls an den Namen anhängen), bei "Straße" "Packstation" und bei "Hausnummer" die Nummer der Packstation eintragen sowie PLZ und Ort der Packstation. Das geht aber in der Tat nur bei Händlern, die per DHL versenden. Einige Sendungen können oder dürfen nicht in eine Packstation (zu groß, Gefahrgut).
Bin ich in einem Mehrfamilienhaus verpflichtet alle Nachbarn abzuklappern, wenn in der Verfolgung "Nachbar" steht? Ich denke mal nicht, oder? Ich würde das eskalieren
Ich würde die Zustellfirma kontaktieren und mich sonst an den Absender wenden, wenn es versichert ist, dann über den Absender
@@jonesmatrosse6001 Die Zustellfirma wird Dir als Empfänger keine Auskunft geben, da Du nicht der Auftraggeber bist. Habe ich so bei DPD und UPS erlebt. Beide haben mich an den Absender verwiesen, dass der sich beschweren müsste. Soviel zum Kundenservice einiger Anbieter... Gerade DPD ist bei uns ganz ganz schlimm. Stellen entweder es untern ins Treppenhaus oder sogar in einer Großstadt VOR die EIngangstür eines Mehrfamilienhauses ohne eine Abstellerlaubnis zu haben
Ich sag mal, es kommt auf die Nachbarn an. Wenn du nur einen oder zwei Nachbarn hast. Wobei bei zwei Nachbarn schon wieder fraglich ist, ob das Unternehmen nicht die eigenen Bedingungen vestößt, da der Nachbar zumindest auf der Einwurfkarte angegeben werden muss.
Ansonsten ist halt in den AGB häufig geregelt, dass auch an Nachbarn als Ersatzempfänger zugestellt werden darf. Das setzt aber schon voraus, dass der Nachbar dann auch identifizierbar/benannt ist.
Wir wohnen in einm 12 Stock Hochhaus. Da kann ich bei bestem Willen nicht alle fragen, da ich sie auch nicht alle antreffe !
@@jonesmatrosse6001 DPD und UPS verweisen einen an den Auftraggeber. Denn der wäre deren einziger Vertragspartner und der müsste sich beschweren.
DPD lege zum Beispiel Pakete vor die Wohnungstür im 1.OG und klingelt nicht obwohl ich anwesend bin und keine 5 Meter von der Tür weg bin, oder legt sie im Erdgeschoss ins Treppenhaus und stellt ein Paket in einer Großstadt draußen vor den Eingang eines Mehrfamilienhaus. Oder, wenn sie es in einem Shop bringen kommt keine Benachrichtigung in den Briefkasten in welchem Shop es ist. Hier sind mehrere Shops in der Nähe und der Fahrer sucht sich jedes Mal einen anderen aus. Soll ich jetzt alle 4 oder 5 Shops im Umkreis abklappern und rund 5 km Sprit verfahren. DPD ist echt nur noch ein Sauladen
Wieso wird nicht standardmäßig zur Filiale geliefert und wer die Luxuslieferung nach Hause will muss eben mehr zahlen? Das würde so viel Druck von den prekären Boten nehmen.
Weiß jemand, wie man bei Hermes als Absender (Privatversand, online frankiert) an den Abliefernachweis kommt? Muss man dafür zwingend die Hotline anrufen, oder geht das irgendwo online?
Online geht es nicht. Zumindest nicht als Empfänger. Der Absender (sofern Firmenkunde) kann den Beleg evtl. bei Hermes online herunterladen.
Leider ist der Hinweis im Video mit der Schlichtungsstelle etwas irreführend, und dass es einen Schlichterspruch gäbe auch nicht richtig (im Kontext zum Problemfall im Video).
In meinem Fall behauptet die Post mir ein Einschreiben zugestellt zu haben, ich behaupte dieses nicht erhalten zu haben und die Unterschrift nicht von mir ist.
Die Schlichungsstelle beruft sich darauf, dass hier Aussage gegen Aussage steht und Sie keine Beweisaufnahme durchführen und daher der Sachverhalt nicht geklärt werden könne, bzw. keine Aussicht auf Erfolg hätte.
Schlichtung wird daher nicht durchgeführt, Antrag abgelehnt. Der Rechtsweg würde mir aber weiterhin offen stehen. Ja, vielen Dank für nichts liebe Bundesnetzagentur.☹
Ja das stimmt leider, sie führen keine beweisaufnahme durch. Du könntest die falsche Unterschrift bei der Polizei anzeigen wegen Fälschung beweiserheblicher Daten. Vielleicht muss sich dann der Zusteller äußern. Aber nach so langer Zeit wird er sich wohl nicht mehr erinnern können. Notfalls Gerichtsverfahren, dann soll ein Richter abgleichen, ob es deine Unterschrift ist oder nicht.
Der Kanal sollte Paketnichtda heißen. Das Theater mit den Paketdiensten wird immer schlimmer.
In der Altpapiertonne 😂😂😂 mist, die wurde 15min danach ausgeleert.... Bisschen Schwund is immer, ne 😅
Ich musste seid corona nicht ein einziges mal unterschreiben egal ob die Pakete von privat oder von Firmen kamen.
Auch musste ich kein einziges Mal unterschreiben wenn ich für Nachbarn Pakete angenommen habe.
@@fehlerimsystem420 Ich bekomme zu 98% Pakete von DHL.
Meist steht als Empfänger ich drin , obwohl ich nachweislich bei der Arbeit bin
Hab das selbe mit nen Ladegerät bei Hermes hab 2 Pakete erwartet 1 Kamm an beide auf zugestellt laufe ihn hinterher Frage wie das sein kann 😂 er meinte muss im Lager schauen vllt da 😂 2 Tage nichts passiert Hermes angerufen und beschwert am nächsten Tag Kamm das verlorene Paket 😂
Das ist tatsächlich eine gefährliche Situation. Bekomme sowas bei Paketda öfter mal von Nutzern geschildert. Man bekommt nur 1 Paket ausgehändigt, hat aber für mehrere unterschrieben. Das ist dann Absicht vom Zusteller, denn wenn der Kunde für zwei Pakete unterschreibt, muss der Zusteller ein paar Sekunden zuvor auch zwei Pakete eingescannt haben.
Hatte bei dhl mal sowas hab gesagt die sollen mir den Beleg zeigen (steht mir als Kunde auch zu ) es stellte sich raus das ein Nachbar unterschrieben hat (aber das Druckmittel Polizei hat geholfen er hat sofort ohne zu zögern den Beleg gezeigt)
Von Anwaltsdrohern und Mamischreihern, bzw. dessen "Druckmitteln" sollte man sich eher nicht so leicht beeindrucken lassen. 🤔
Hab am 27.3 2024 ein Paket an ein Kumpel geschickt
Das Paket war nach 7 Tagen immer noch nicht da
Nach 2 Wochen auch nicht
Nach 3 Woche immer noch nicht
Hab jeden Tag bei denen von hermes angerufen
Die waren bis auf eine Frau die mir geholfen hat das Paket auf zu finden Nach dem ich mit der Polizei gedroht habe und mit einer Anzeige wegen Unterschlagung
Und siehe da 1 Tag später war das Paket beim Empfänger
Das ist schon heftig 😨
@@Paketda. Ich frage mich ja wo das paket war die haben auch behauptet das der Empfänger nicht an der Adresse anzutreffen is und dann wurde gesagt das paket ist verloren ich muss eine Verlust Meldung machen das hab ich gemacht und 1 Tag später war das paket da schon komisch hermes is ein Witz nie wieder damit ein paket versenden
Manchmal hilft es auch, eine Geschäftsführung sich zu beschweren
Was ist eigentlich die Rechtsgrundlage dafür, dass der Zusteller die Verantwortung für "die letzte Meile" (= Übergabe an den Empfänger) einfach an irgendjemanden delegieren kann?