CONVERS'ACTION : les 5 fondamentaux pour passer de la conversation à l’action avec sa communauté

Et si vous capitalisiez sur votre communauté clients pour innover à ses côtés, en transformant ses points de vue en actes ?
Julie Devinant DGA chez FANVOICE et Gaël Le Boulch en charge de l'innovation ouverte chez EDF nous dévoilent les 5 principes fondamentaux pour réussir le passage de la conversation à l’action, avec pour illustration l’initiative EDF Pulse & You, un dispositif d’écoute communautaire aussi complet que concret (co-idéation, co-conception, co-bêtatest).