ITIL con

Conoce cómo #Jira​ puede cubrir la práctica de incidentes de #ITIL​, desde el escenario más simple hasta el más robusto.
Contáctanos a través de nuestros correos:
► [e-mail]
► [e-mail]
Encuentra información sobre Atlassian y sus soluciones: enevasys.com/at...
¿Te interesa adquirir o implementar herramientas Atlassian en tu organización?
Contáctanos ►
Correo: [e-mail]
Whatsapp: [phone]
wa.link/jplr6e
Más contenido ►
► ITIL con Jira: bit.ly/332aEB1
► DevOps con Atlassian: bit.ly/3GpnZks
► El camino hacia la agilidad organizacional con Atlassian: bit.ly/35MRKil
► Administración de pruebas con Jira y QMetry: bit.ly/3J6poxZ
► Atlassian Cloud APIs: bit.ly/3B4ptzm
Encuentra información sobre Atlassian y sus soluciones: enevasys.com/at...
Conoce más de EnevaSys ►
Somos una empresa especializada en Transformación ÁGIL:
Agile - Atlassian - ITSM - DevOps
.
Somos Atlassian Partners, Bronze Partners de Scaled Agile y Co-Owners de Management 3.0.
www.enevasys.com
Redes Sociales ►
Facebook: / enevasys
LinkedIn: / enev. .
Twitter: / enevasys
Instagram: / enevasysmx

[@musikhaa]

Hola , muy buenos videos . Quisiera saber si tienen algún video q instruya sobre la automatización de notificaciones al cliente ( cambio d estado de una incidencia , comentarios )

[@EnevasysIT]

Hola Karen,
No tenemos un video específico de eso; pero en Jira Automation hay un trigger para cuando una incidencia cambia de estado (o cuando se le agrega un comentario) y también hay una acción que es para enviar correos a clientes (o a cualquier correo, si tienes Jira Service Management).
Si gustas, puedes escribir a [e-mail] y podemos organizar una sesión para ahí resolver tus dudas.
Saludos!

[@jraptoring]

Buenos días, este modulo se puede implementar en Jira Server o esta disponible únicamente en Jira Service Management?

[@asaelsepulveda]

Qué tal Jonathan!
Varias de las funcionalidades del video están enfocadas en la versión Cloud de Jira Service Management. En cuanto a Jira Server, la mayoría de las cosas sí están disponibles dependiendo de la versión y plugins que tengas. Si gustas podemos organizar una sesión para apoyarte.
Si gustas escribeme a [e-mail] y nos coordinamos.
Saludos!

[@samanthasoto3855]

Buenas quisiera consultar si los tipos de cambio a fuerza tienen que ser los descritos a implementar, o se puede tener la clasificación de esta manera cambios estándar, cambios normales, cambios altos y cambios de emergencia, o seria una falta para no cumplir con itil?

[@roccoken21]

los cambios deben estar tipificados porque según el tipo se define qué equipo o proceso lo atiende. P.e. un cambio estándar como cambio de contraseña pasa por el proceso de Gestión de requerimientos, mientras que una actualización de versión de un sistema de ventas va por un Gestión de Cambios, Gestión de Liberación y Gestión de Despliegue.