Mate you saved my life!We have lost the remote control.And there was no way to open the window to reset it.We spend hours trying.That trick with the hook made my day!!Thank you very much 🙏👍👍
Danke, diese Anleitung hat uns das Wochenende gerettet. Wir haben drei Dachfenster mit der Fernsteuerung geöffnet und konnten sie dann nicht mehr schließen. Die Registrierung war weg und konnte nicht mehr hergestellt werden. Jetzt passt es mal fürs Erste. Vielen Dank für diese tolle Anleitung!
Hallo, der Monteur im Video kommt mit der Büroklammer ja nur durch die geöffnete Lüftungsklappe ran. Bei uns lässt sich aber die Lüftungsklappe nicht mehr öffnen. Wie kann man die klemmende Lüftungsklappe von Hand öffnen, um an den Rest ran zu kommen? VG, Christian
Wie öffne ich das geschlossene Fenster um die Kette auszuhängen und dann zu reseten? Das Fenster befindet sich in ca 4 Meter Höhe. Deshalb die Fernbedienung.
Das Video hat mir geholfen. Leider musste ich einige Zeit googeln. Wo findet man die Bedienungsanleitung? Der Vorgang aus dem Video scheint nirgends beschrieben.
Hi Dirk, entschuldige bitte die lange Wartezeit. Die meisten Antworten auf deine Fragen findest du in unseren FAQ: www.velux.de/service/hilfe-kontakt Wenn es mal wirklich knifflig werden sollte kannst du natürlich auch unsere Profis aus der Privatkundenbetreuung kontaktieren: www.velux.de/service/hilfe-kontakt/privatkundenanfragen Viele Grüße, dein VELUX Team
Endlich nach langem den Resetknopf gefunden (Flügel mit Heber - nicht mit Kette). Trotz mehrmaligem langem Drücken (bis 20 s) tut der Heber keinen Wank. (Das Verdunkelungsrollo funktioniert aber mit der Fernbedienung). Was kann ich machen?
Unser elektrisches Dachfenster GGU schließt nicht mehr richtig. Beim Schließen springt im letzten Moment die Lüftungsklappe wieder auf. Woran könnten das liegen? Ist die benötigte Kraft für das Schließen des Fensters zu groß? Wie kann man das Einstellen? Ärgerlich, da nur wenn man von Hand die Lüftungsklappe zudrückt, kann das Fenster wieder elektrisch geöffnet werden.
Habe den Reset durchgeführt. Nun gibts eine neue Fehlermeldung: das CP kann keinen Kontakt mit sem Produkt herstellen. Sichern sie, dass das P. an die Stromversorgung angeschlossen ist und nicht ausser Reichweite ist. Habe diesbezüglich nichts geändert. Zu Beginn war der Fehler, dass das Fenster manuell bedient wurde und dies in die vorherige Position zurück gestellt werden muss. Es wurde nichts manuell am Fenster gemacht, darum habe ich den Reset gemacht. Was kann ich sonst noch tun? Merci
Hallo VELUX, gibt es irgendwo solche Ketten zu kaufen? Bei unserem Dachfenster geht alles noch, auch der Motor, aber die Kette biegt sich durch und öffnet das Fenster kaum noch...
Hallo Raphtan, Bitte wende dich mit deinen VELUX Fenster-/Motordaten an die VELUX Endverbraucher-Beratung unter endverbraucher@velux.de oder 0180 6444433. Ich wünsche dir einen schönen Abend. Liebe Grüße, Hülya vom VELUX Social Media Team
Mein Fenster fährt oft ganz zu, jedoch schließt der der Hebel nicht zu. Jetzt sind in genau einem solchen Fall die Baterrien des Controllpanels leer gewesen und das Fenster wurde anschließend nicht mehr erkannt. Auch kommt man in dieser Stellung nicht mehr an den Kettendeaktivator ran, da der Spalt viel zu klein ist. Bevor ich mir jetzt entgültig die Finger breche, werde ich das Ganze aufbrechen müssen. Sorry Velux, aber das ist wenig durchdacht. Wieso vergisst das Controllpanel das Fenster und wieso muss ich das Fenster zerstören um es wieder Benutzen zu können???
Hi SirToby9119, wenn der Schließvorgang eingeleitet wird, schließt das Fenster komplett. Bei der Schließung durch den Regensensor ist es anders, da es bereits für die Lüftung geöffnet war. Der beschriebene Umstand, dass das Control Pad die Fenster nicht mehr findet, wurde bereits vor vielen Jahren behoben. Bei älteren Geräten kann dies aber noch vorkommen. Wir empfehlen hier einen Kundendiensttechniker, der sich das Ganze mal anschaut: www.velux.de/service/werkskundendienst-fuer-reparaturen-und-wartung Für weitere Fragen stehen wir selbstverständlich zur Verfügung. Viele Grüße, dein VELUX Team
@@VELUXDACH bei mir ist genau der selbe Fall eingetreten. Das kann echt nicht sein. Ich habe 5 Fenster in 6m Höhe und kann jetzt versuchen auf einer Leiter mit einer Büroklammer die Fenster zu öffnen??? Das kann doch nicht euer ernst sein VELUX? Die Fenster sind grade mal ca. 1,5 Jahre alt.
Ich halte die Anleitung für hilfreich, aber mit einer Büroklammer läuft da nix. Stabiler (sehr stabiler) Draht und es geht mit viel Mühe, Geduld und Kraft.. ein kleiner Taster oder ähnliches wo man rankommt zum Reset wäre doch irgendwie geiler oder?
Lieber Otto, leider verstehen wir nicht genau was mit "Schlüssel das Blech zum Entriegeln der Motorsteuerung" gemeint ist! Bitte sende deine Anfrage mit Bildern an die VELUX Produktberatung unter endverbraucher@velux.de zu. Vielen Dank und liebe Grüße, dein VELUX Social-Media-Team
Bei mir ist das vordere Plastik "T-Stück" der Kette gebrochen - kann ich das wechseln bzw. wo finde ich das Ersatzteil ich kann es auf der offiziellen Website nicht finden? (Fenstertyp: GGU; Fenstergröße: PK10; Ausführung: 0060R21)
Hallo Mm S, ohne die Angabe des Produktionscodes deines VELUX Fensters können wir deine Frage leider nicht beantworten. Deine Fensterdaten waren fast vollständig. Magst du in unserem Ersatzteil-Shop nachsehen unter ersatzteile.veluxshop.de Liebe Grüße, Sarah vom VELUX Social Media Team
Hallo, kurze Frage - wie lang ist die Kette bei GGU CK06 007021 (Schwingfenster 55x118)? Ich habe nur Angst, dass sich das Fenster nicht genug öffnen wird, um gut zu Belüften :(. Danke
Hi ReplaceMagic - PDFtodo, unsere elektrischen Fenster lassen sich mithilfe des Motors 20 cm weit öffnen. Aus Erfahrungen können wir sagen, dass diese Öffnungsrate ausreicht um guten Durchzug zu gewährleisten. Ansonsten schau dir gerne mal unser GPU Integra Fenster an :-)! Dieses Klapp-Schwing-Fenster öffnet bis zu 90°. Viele Grüße, dein VELUX Team
Ich hatte heute (nach vier Jahren seit Einbau) zum ersten mal das Problem, dass die Fenster nicht schließen. Die "Fernbedienung" hat nur das Einbahnsymbol gezeigt und es passierte beim Druck auf Schließen: Anzeige des "Sternymbol" Fenster soll arbeiten - nix passiert, Einbahnstraße erscheint. Bin dann aufs Dach gestiegen, da Fenster in sechs Metern Höhe sind. Es handelt sich um die Tegra Solar Fenster. Solarzellen zugedeckt - Fenster erkennt Regen und arbeitet. Fenster ist zu und wieder auf gefahren - ich vermutete es hat sich etwas verklemmt, oder der Widerstand beim zufahren ist zu groß. Habe dann etwas Silikonöl auf die seitlichen Scharniere gesprüht und wieder die Solarzellen abgedeckt - Fenster fährt zu (verriegelt aber nicht, steht auch so in der Anleitung). Das Verriegeln ging dann über die Fernbedienung. Frage an Velux: übernimmt die Fa @Velux auch die Wartung in 6m Höhe - (von innen ist eine lange Leiter erforderlich). Ansonsten Danke für die Anleitung
Hallo Andre, danke für deine Anfrage! Wir empfehlen dir unseren technischen Kundendienst. Diesen kannst du online beauftragen unter www.velux.de/service/kundendienst/reparatur Wir raten dir davon ab, selbst auf das Dach zu steigen, da dies gefährlich ist. Liebe Grüße, Sarah vom VELUX Social-Media-Team
Hallo, ich bekomme die Kette einfach nicht aus dem grauen Halter. Ich kann mit einer Büroklammer den Halter nach hinten ziehen, aber die Kette löst sich daraus einfach nicht. Oder zumindest lässt sich das Fenster auch keinen Millimeter bewegen.
Hi Sven, wir können uns das nur so erklären, dass der Klappenbeschlag, in dem die Kette sitzt, noch nicht weit genug geöffnet wurde. Du könntest es noch mal mit einem etwas dickeren und längeren Draht probieren. Durch die erhöhte Stabilität hast du zwei wesentliche Vorteile: - Der Draht bietet mehr Fläche zum Anfassen, somit kannst du stärker ziehen - Der Draht ist stabil genug, damit an dem Klappenbeschlag stark genug gezogen werden kann und der Draht sich nicht mal eben zurückbiegt Wir hoffen das hilft dir einigermaßen weiter. Für weitere Fragen stehe wir zur Verfügung :-). Viele Grüße, dein VELUX Team
VELUX Deutschland danke für die Tipps. Habe auch das probiert. Mit einem stabilen Haken komme ich auch hinter den Klappenbeschlag, aber weiter nach hinten kann ich den nicht ziehen, dann reiß ich das Teil ab... an einer anderen Stelle kann das Fenster aber nicht klemmen oder? Dann muss ich wohl mal einen Profi suchen
Sven Schostak , ich hab die Prozedur gerade hinter mir- bei Sturm. Ich seh jetzt aus wie eine Vogelscheuche 😄 Bei mir hat eben folgendes geklappt: Ich hatte auch den Beschlag auf und die Kette lies sich nicht lösen. Daraufhin hab ich den Beschlag weiter mit einer Haarnadel meiner Frau offen gehalten und gleichzeitig den Griff mehrmals auf und zu gemacht. Dadurch hat sich die Kette gelöst und ich konnte das Fenster resetten. Vielleicht hilft Dir das weiter. Danke an die Videomacher, ihr habt mir eben das Leben gerettet 😅
Robin S. Danke dir 😊 das rütteln hat geholfen. Ich hätte nicht gedacht, dass ich daran so doll rütteln muss, aber es hat geklappt und jetzt ist das Fenster offen und resettet 👍🏻
Hey! Hilft dass auch, wenn der Motor ca in der Mitte des Weges stehen bleibt und von alleine zurück fährt, egal was man drückt? Vor nem halben Jahr war n Techniker da, der Rollos installiert hat und der hat die fenster n paar mal nur kurz auf und zu machen lassen.. seit dem is das so und bleibt der Motor fährt auch nur bis zu dem Punkt von damals... Der Techniker ist leider nicht mehr im Geschäft.
Hi Klaus, der Beschreibung nach zu urteilen handelt es sich hier nicht um eine Herausforderung mit der Registrierung. Bitte mal folgendes probieren: 1. Stromzufuhr zum Fenster trennen 2. eine Minute warten 3. Stromzufuhr wiederherstellen 4. Fenster zurücksetzen und neu auf der Fernbedienung registrieren Sollte dies nicht den gewünschten Erfolg bringen, ist ein Kundendienst erforderlich. Für weitere Fragen stehen wir selbstverständlich zur Verfügung :-)! Viele Grüße, dein VELUX Team
Hab den Reset versucht allerdings fährt nicht die Kette 5x vor und zurück sondern der Rollladen?! Nehme Mal an da wurde was falsch angeschlossen oder lässt sich auch das "reseten"?
Lieber Markus, wenn der Rollladen an der Steuereinheit deines Elektro-Dachfensters angeschlossen ist, so ist es ganz nochmal, dass beim betätigen des Resett-Knopfs zuerst der Rollladen 2-3 auf- und zufährt und erst danach das Dachfenster. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. Liebe Grüße, Hülya vom VELUX Social-Media-Team
Hi Ulrich Kleemair, Entschuldigung wegen der langen Wartezeit. Falls die Kette nicht mehr einfährt empfehlen wir den kleinen grauen Knopf am Motor zu drücken. Darauf sollte die Kette reagieren und dementsprechend einfahren. Bewegt sich die Kette gar nicht mehr ist es möglich das ein Defekt am Motor vorliegt. In solchen Fällen kann man sich an unseren technischen Kundendienst wenden: www.velux.de/service/werkskundendienst-fuer-reparaturen-und-wartung Viele Grüße, dein VELUX-Team
Hallo lieber Matthias, für die Beantwortung deiner Frage benötige ich die Typendaten. Das Typenschild des Rollladens befindet sich auf der untersten Lamelle des beweglichen Lamellenpanzers vor der schwarzen Querdichtung. Es zeigt zum Innenraum und kann durch die Fensterverglasung abgelesen werden. Das Typenschild des Fensters ist oben rechts oder links im Kopf des beweglichen Fensterflügels angebracht. Es wird sichtbar, wenn der Flügel mit oben liegender Griffleiste (Lüftungsklappe) geöffnet wird. Vielen Dank und liebe Grüße, Hülya vom VELUX Social Media Team.
@@matthias772001 , Kontakt zur VELUX Kundenbetreuung kannst du über den folgenden Link aufzunehmen: ersatzteile.veluxshop.de/simpleoverviewpage?producttype=electric2 PS.: Auch die Kollegen benötigen die Typendaten, um ein passendes Ersatzteil (Fernbedienung) zu ermitteln. Liebe Grüße, Hülya
Guten Tag, leider ist es mir nach mehrmaligem Probieren nicht möglich, die Klappe mit einer Büroklammer zu lösen. Besteht die Möglichkeit, das Fenster von Außen zu resetten? MGF Alexander
Hi Alexander, das klingt doch recht knifflig. Setz dich bitte mit unseren Profis aus der Privatkundenbetreuung in Verbindung. Dort kann dir sicher geholfen werden: www.velux.de/service/hilfe-kontakt/privatkundenanfragen Viele Grüße, dein VELUX Team
Hallo Johnny, wenn du nicht an den Beschlag kommst, empfehlen wir dir unseren technischen Kundendienst zu beauftragen: www.velux.de/service/kundendienst/reparatur Liebe Grüße, Sarah vom VELUX Social-Media-Team
Bei uns geht da garnix mehr. Die Fernbedienung zeigt komische Fehlermeldungen, bei der automatischen Registrierung erscheint das diese fehlgeschlagen ist. Und weder Fenster noch das Rollo lassen sich steuern. Die Batterien wurde erneuert. Und so ein Kasten mit dem Loch finde ich nicht. Müsste das CGG F08 oder sos ein, man kann es schlecht entziffern, dazu so eine schmale lange Fernbedienung.
Hi Thomas, das klingt etwas zu spezifisch als das wir es hier in der Kommentarsektion lösen könnten. Setz dich bitte mit unseren Profis aus der Privatkundenbetreuung zusammen: www.velux.de/service/hilfe-kontakt/privatkundenanfragen Viele Grüße, dein VELUX Team
wo gibt es denn einen Schaltplan dafür. Möchte das Fenster mit einer loxone Steuerung ansteuern können! Oder braucht es da einen Sender für wie den KLF050? Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen! Grüße
Hallo lieber Placido, einen Schaltplan für VELUX INTEGRA Produkte gibt es nicht. VELUX INTEGRA Produkte haben die Radiofrequenz-Technologie 868 MHz. Der Radiofrequenzbereich: 300 Meter im freien Feld. Innerhalb des Gebäudes ungefähr 30 Meter. Abhängig von den Gebäudewerkstoffen. Absorptionsraten sind bei Stahlbeton, Steinplatten, Aluminium und Metall bei 70% bis 100%. Anschluss von Fremdsteuerungen (Bussystem, Gebäudeleittechnik, Hausautomation) und zusätzlichen Sensoren: Das VELUX Elektro-System lässt sich mit Hilfe des Interfaces KLF 200 oder mit dem Schalter-Interface KLF 050 in Fremdsteuerungen einbinden. Der Anschluss von zusätzlichen Sensoren oder Tastern ist über das Interface ebenfalls möglich.
Zusätzliche Informationen zum programmierbaren Interface KLF 200 und zum Schalter-Interface KLF 050 findest du hier: www.velux.de/produkte/smart-home/velux-integra-zubehoer Ich wünsche dir einen schönen Tag. Liebe Grüße, Hülya vom VELUX Social Media Team
@@VELUXDACH vielen Dank für Ihre Antwort. Das hilft mir zwar nur insofern weiter, dass ich nicht weiter suchen muss, da es meine Vermutung bestätigt. Das es nur mit den Sendern etc geht. Vielen Dank dafür. Können Sie mir denn noch beantworten, ob ich nur den KLF 050 brauche oder muss ich auch noch zu einem velux Fenster den KuX 110 als Empfänger dazu kaufen? Danke für Ihre Zeit schon mal. Top Support.
Hallo lieber@@placido87, wenn du ein werkseitig elektrifiziertes VELUX INTEGRA Dachfenster besitzt, dann ist die Steuereinheit bereits werkseitig am Motor verbaut. Wurde dein Dachfenster nachträglich elektrifiziert, so benötigst du zusätzlich die Steuereinheit KUX 110. Das Interface (KLF 050/200) ersetzt nicht die Steuereinheit, sondern die Fernbedienung. Ich wünsche dir ein erholsames Wochenende. Liebe Grüße, Hülya
Zwei mal probiert das 2jährige Fenster lässt sich trotzdem nicht mehr bedienen 😠 Schlussendlich doch noch geschafft aber nicht so wie im Video beschrieben.
Hallo Patrick, es freut uns, dass es am Ende doch noch funktioniert hat! :-) Wir wünschen dir eine erfolgreiche Woche. Liebe Grüße, dein VELUX Social Media Team.
Hallo @@emiliopilar2009 der Trick wird bei Min. 2:10 mit der Büroklammer gezeigt. Wenn dir dieser nicht weiterhelfen sollte, dann empfehlen wir dir den technischen Kundendienst von VELUX. Link: www.velux.de/service/kundendienst/reparatur Liebe Grüße, Hülya vom VELUX Social Media Team
Hi Ulrike, entschuldige bitte die Wartezeit. Fragen dieser Art sind für uns aus der Distanz immer schwierig zu beantworten. Wende dich mit dieser Thematik bitte an unsere Profis aus der Privatkundenbetreuung: www.velux.de/service/hilfe-kontakt/privatkundenanfragen Viele Grüße, dein VELUX Team
Mate you saved my life!We have lost the remote control.And there was no way to open the window to reset it.We spend hours trying.That trick with the hook made my day!!Thank you very much 🙏👍👍
Danke, diese Anleitung hat uns das Wochenende gerettet. Wir haben drei Dachfenster mit der Fernsteuerung geöffnet und konnten sie dann nicht mehr schließen. Die Registrierung war weg und konnte nicht mehr hergestellt werden. Jetzt passt es mal fürs Erste. Vielen Dank für diese tolle Anleitung!
Dankeschön, sehr nützliches Video.
Hallo,
der Monteur im Video kommt mit der Büroklammer ja nur durch die geöffnete Lüftungsklappe ran. Bei uns lässt sich aber die Lüftungsklappe nicht mehr öffnen. Wie kann man die klemmende Lüftungsklappe von Hand öffnen, um an den Rest ran zu kommen?
VG, Christian
kann man das fenster manuell öffnen, wenn die Fernbedienung nicht geht??
Wie öffne ich das geschlossene Fenster um die Kette auszuhängen und dann zu reseten?
Das Fenster befindet sich in ca 4 Meter Höhe. Deshalb die Fernbedienung.
Das Video hat mir geholfen. Leider musste ich einige Zeit googeln. Wo findet man die Bedienungsanleitung? Der Vorgang aus dem Video scheint nirgends beschrieben.
Hi Dirk,
entschuldige bitte die lange Wartezeit.
Die meisten Antworten auf deine Fragen findest du in unseren FAQ:
www.velux.de/service/hilfe-kontakt
Wenn es mal wirklich knifflig werden sollte kannst du natürlich auch unsere Profis aus der Privatkundenbetreuung kontaktieren:
www.velux.de/service/hilfe-kontakt/privatkundenanfragen
Viele Grüße,
dein VELUX Team
C’est Bonn vidéo et ça mes aide beaucoup. Merci
Hallo. Auch wenn ich den Knopf für 8sek betätige, passiert irgendwie nichts. Gibts da eine Lösung?
was muss man auf der KLR 100 drücken, um das Fenster zu verbinden?
Endlich nach langem den Resetknopf gefunden (Flügel mit Heber - nicht mit Kette). Trotz mehrmaligem langem Drücken (bis 20 s) tut der Heber keinen Wank. (Das Verdunkelungsrollo funktioniert aber mit der Fernbedienung). Was kann ich machen?
Fehler gefunden. Links im Kästchen hat der Monteur die Stecker nicht zusammengesteckt!
Grazie Maccio
ty a lot!
no, for real, is a great video! It show perfectly how it work, love it
Unser elektrisches Dachfenster GGU schließt nicht mehr richtig. Beim Schließen springt im letzten Moment die Lüftungsklappe wieder auf. Woran könnten das liegen? Ist die benötigte Kraft für das Schließen des Fensters zu groß? Wie kann man das Einstellen?
Ärgerlich, da nur wenn man von Hand die Lüftungsklappe zudrückt, kann das Fenster wieder elektrisch geöffnet werden.
Habe den Reset durchgeführt. Nun gibts eine neue
Fehlermeldung: das CP kann keinen Kontakt mit sem Produkt herstellen. Sichern sie, dass das P. an die Stromversorgung angeschlossen ist und nicht ausser Reichweite ist.
Habe diesbezüglich nichts geändert.
Zu Beginn war der Fehler, dass das Fenster manuell bedient wurde und dies in die vorherige Position zurück gestellt werden muss. Es wurde nichts manuell am Fenster gemacht, darum habe ich den Reset gemacht.
Was kann ich sonst noch tun?
Merci
Hallo VELUX, gibt es irgendwo solche Ketten zu kaufen? Bei unserem Dachfenster geht alles noch, auch der Motor, aber die Kette biegt sich durch und öffnet das Fenster kaum noch...
Hallo Raphtan,
Bitte wende dich mit deinen VELUX Fenster-/Motordaten an die VELUX Endverbraucher-Beratung unter endverbraucher@velux.de oder 0180 6444433.
Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Liebe Grüße, Hülya vom VELUX Social Media Team
Mein Fenster fährt oft ganz zu, jedoch schließt der der Hebel nicht zu. Jetzt sind in genau einem solchen Fall die Baterrien des Controllpanels leer gewesen und das Fenster wurde anschließend nicht mehr erkannt. Auch kommt man in dieser Stellung nicht mehr an den Kettendeaktivator ran, da der Spalt viel zu klein ist. Bevor ich mir jetzt entgültig die Finger breche, werde ich das Ganze aufbrechen müssen. Sorry Velux, aber das ist wenig durchdacht. Wieso vergisst das Controllpanel das Fenster und wieso muss ich das Fenster zerstören um es wieder Benutzen zu können???
Hi SirToby9119,
wenn der Schließvorgang eingeleitet wird, schließt das Fenster komplett. Bei der Schließung durch den Regensensor ist es anders, da es bereits für die Lüftung geöffnet war.
Der beschriebene Umstand, dass das Control Pad die Fenster nicht mehr findet, wurde bereits vor vielen Jahren behoben. Bei älteren Geräten kann dies aber noch vorkommen.
Wir empfehlen hier einen Kundendiensttechniker, der sich das Ganze mal anschaut:
www.velux.de/service/werkskundendienst-fuer-reparaturen-und-wartung
Für weitere Fragen stehen wir selbstverständlich zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein VELUX Team
@@VELUXDACH bei mir ist genau der selbe Fall eingetreten. Das kann echt nicht sein. Ich habe 5 Fenster in 6m Höhe und kann jetzt versuchen auf einer Leiter mit einer Büroklammer die Fenster zu öffnen??? Das kann doch nicht euer ernst sein VELUX? Die Fenster sind grade mal ca. 1,5 Jahre alt.
Ich halte die Anleitung für hilfreich, aber mit einer Büroklammer läuft da nix. Stabiler (sehr stabiler) Draht und es geht mit viel Mühe, Geduld und Kraft.. ein kleiner Taster oder ähnliches wo man rankommt zum Reset wäre doch irgendwie geiler oder?
Wo gibt es den Schlüssel das Blech zum Entrirgeln der Motorsteuerung? Oder, wie sieht das aus?
Lieber Otto,
leider verstehen wir nicht genau was mit "Schlüssel das Blech zum Entriegeln der Motorsteuerung" gemeint ist! Bitte sende deine Anfrage mit Bildern an die VELUX Produktberatung unter endverbraucher@velux.de zu.
Vielen Dank und liebe Grüße,
dein VELUX Social-Media-Team
Schade. Blech zum Kette ausklinken.
Bitte besetzen Sie Ihre Stelle mit Fachpersonal, oder reichen die Frage weiter ans Fachpersonal.
Danke.
Bei mir ist das vordere Plastik "T-Stück" der Kette gebrochen - kann ich das wechseln bzw. wo finde ich das Ersatzteil ich kann es auf der offiziellen Website nicht finden? (Fenstertyp: GGU; Fenstergröße: PK10; Ausführung: 0060R21)
Hallo Mm S,
ohne die Angabe des Produktionscodes deines VELUX Fensters können wir deine Frage leider nicht beantworten. Deine Fensterdaten waren fast vollständig.
Magst du in unserem Ersatzteil-Shop nachsehen unter ersatzteile.veluxshop.de
Liebe Grüße,
Sarah vom VELUX Social Media Team
Hallo, kurze Frage - wie lang ist die Kette bei GGU CK06
007021 (Schwingfenster 55x118)? Ich habe nur Angst, dass sich das Fenster nicht genug öffnen wird, um gut zu Belüften :(. Danke
Hi ReplaceMagic - PDFtodo,
unsere elektrischen Fenster lassen sich mithilfe des Motors 20 cm weit öffnen. Aus Erfahrungen können wir sagen, dass diese Öffnungsrate ausreicht um guten Durchzug zu gewährleisten. Ansonsten schau dir gerne mal unser GPU Integra Fenster an :-)! Dieses Klapp-Schwing-Fenster öffnet bis zu 90°.
Viele Grüße,
dein VELUX Team
Ich hatte heute (nach vier Jahren seit Einbau) zum ersten mal das Problem, dass die Fenster nicht schließen.
Die "Fernbedienung" hat nur das Einbahnsymbol gezeigt und es passierte beim Druck auf Schließen:
Anzeige des "Sternymbol" Fenster soll arbeiten - nix passiert, Einbahnstraße erscheint.
Bin dann aufs Dach gestiegen, da Fenster in sechs Metern Höhe sind. Es handelt sich um die Tegra Solar Fenster.
Solarzellen zugedeckt - Fenster erkennt Regen und arbeitet. Fenster ist zu und wieder auf gefahren - ich vermutete es hat sich etwas verklemmt, oder der Widerstand beim zufahren ist zu groß.
Habe dann etwas Silikonöl auf die seitlichen Scharniere gesprüht und wieder die Solarzellen abgedeckt - Fenster fährt zu (verriegelt aber nicht, steht auch so in der Anleitung).
Das Verriegeln ging dann über die Fernbedienung.
Frage an Velux: übernimmt die Fa @Velux auch die Wartung in 6m Höhe - (von innen ist eine lange Leiter erforderlich).
Ansonsten Danke für die Anleitung
Hallo Andre,
danke für deine Anfrage!
Wir empfehlen dir unseren technischen Kundendienst. Diesen kannst du online beauftragen unter www.velux.de/service/kundendienst/reparatur
Wir raten dir davon ab, selbst auf das Dach zu steigen, da dies gefährlich ist.
Liebe Grüße,
Sarah vom VELUX Social-Media-Team
Hallo, ich bekomme die Kette einfach nicht aus dem grauen Halter. Ich kann mit einer Büroklammer den Halter nach hinten ziehen, aber die Kette löst sich daraus einfach nicht. Oder zumindest lässt sich das Fenster auch keinen Millimeter bewegen.
Hi Sven,
wir können uns das nur so erklären, dass der Klappenbeschlag, in dem die Kette sitzt, noch nicht weit genug geöffnet wurde.
Du könntest es noch mal mit einem etwas dickeren und längeren Draht probieren. Durch die erhöhte Stabilität hast du zwei wesentliche Vorteile:
- Der Draht bietet mehr Fläche zum Anfassen, somit kannst du stärker ziehen
- Der Draht ist stabil genug, damit an dem Klappenbeschlag stark genug gezogen werden kann und der Draht sich nicht mal eben zurückbiegt
Wir hoffen das hilft dir einigermaßen weiter.
Für weitere Fragen stehe wir zur Verfügung :-).
Viele Grüße,
dein VELUX Team
VELUX Deutschland danke für die Tipps. Habe auch das probiert. Mit einem stabilen Haken komme ich auch hinter den Klappenbeschlag, aber weiter nach hinten kann ich den nicht ziehen, dann reiß ich das Teil ab... an einer anderen Stelle kann das Fenster aber nicht klemmen oder? Dann muss ich wohl mal einen Profi suchen
Sven Schostak , ich hab die Prozedur gerade hinter mir- bei Sturm. Ich seh jetzt aus wie eine Vogelscheuche 😄 Bei mir hat eben folgendes geklappt: Ich hatte auch den Beschlag auf und die Kette lies sich nicht lösen. Daraufhin hab ich den Beschlag weiter mit einer Haarnadel meiner Frau offen gehalten und gleichzeitig den Griff mehrmals auf und zu gemacht. Dadurch hat sich die Kette gelöst und ich konnte das Fenster resetten. Vielleicht hilft Dir das weiter. Danke an die Videomacher, ihr habt mir eben das Leben gerettet 😅
Robin S. Danke dir 😊 das rütteln hat geholfen. Ich hätte nicht gedacht, dass ich daran so doll rütteln muss, aber es hat geklappt und jetzt ist das Fenster offen und resettet 👍🏻
Hey! Hilft dass auch, wenn der Motor ca in der Mitte des Weges stehen bleibt und von alleine zurück fährt, egal was man drückt?
Vor nem halben Jahr war n Techniker da, der Rollos installiert hat und der hat die fenster n paar mal nur kurz auf und zu machen lassen.. seit dem is das so und bleibt der Motor fährt auch nur bis zu dem Punkt von damals... Der Techniker ist leider nicht mehr im Geschäft.
Hi Klaus,
der Beschreibung nach zu urteilen handelt es sich hier nicht um eine Herausforderung mit der Registrierung. Bitte mal folgendes probieren:
1. Stromzufuhr zum Fenster trennen
2. eine Minute warten
3. Stromzufuhr wiederherstellen
4. Fenster zurücksetzen und neu auf der Fernbedienung registrieren
Sollte dies nicht den gewünschten Erfolg bringen, ist ein Kundendienst erforderlich. Für weitere Fragen stehen wir selbstverständlich zur Verfügung :-)!
Viele Grüße,
dein VELUX Team
Hab den Reset versucht allerdings fährt nicht die Kette 5x vor und zurück sondern der Rollladen?! Nehme Mal an da wurde was falsch angeschlossen oder lässt sich auch das "reseten"?
Lieber Markus,
wenn der Rollladen an der Steuereinheit deines Elektro-Dachfensters angeschlossen ist, so ist es ganz nochmal, dass beim betätigen des Resett-Knopfs zuerst der Rollladen 2-3 auf- und zufährt und erst danach das Dachfenster.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße,
Hülya vom VELUX Social-Media-Team
Und wenn die kette nicht mehr einfährt??
Hi Ulrich Kleemair,
Entschuldigung wegen der langen Wartezeit. Falls die Kette nicht mehr einfährt empfehlen wir den kleinen grauen Knopf am Motor zu drücken. Darauf sollte die Kette reagieren und dementsprechend einfahren. Bewegt sich die Kette gar nicht mehr ist es möglich das ein Defekt am Motor vorliegt. In solchen Fällen kann man sich an unseren technischen Kundendienst wenden: www.velux.de/service/werkskundendienst-fuer-reparaturen-und-wartung
Viele Grüße,
dein VELUX-Team
Merke…bei VELUX sollte man immer Büroklammern dabei haben. Hat ja auch jeder Handwerker in seiner Werkzeugtasche.😂
Hallo... kann man die Fernbedienung irgendwo nachkaufen?
Hallo lieber Matthias,
für die Beantwortung deiner Frage benötige ich die Typendaten. Das Typenschild des Rollladens befindet sich auf der untersten Lamelle des beweglichen Lamellenpanzers vor der schwarzen Querdichtung. Es zeigt zum Innenraum und kann durch die Fensterverglasung abgelesen werden. Das Typenschild des Fensters ist oben rechts oder links im Kopf des beweglichen Fensterflügels angebracht. Es wird sichtbar, wenn der Flügel mit oben liegender Griffleiste (Lüftungsklappe) geöffnet wird.
Vielen Dank und liebe Grüße,
Hülya vom VELUX Social Media Team.
@@VELUXDACH hallo... danke für die schnelle Antwort... gibt es Support eine Nummer an die ich mich wenden kann?
@@matthias772001 ,
Kontakt zur VELUX Kundenbetreuung kannst du über den folgenden Link aufzunehmen: ersatzteile.veluxshop.de/simpleoverviewpage?producttype=electric2
PS.: Auch die Kollegen benötigen die Typendaten, um ein passendes Ersatzteil (Fernbedienung) zu ermitteln.
Liebe Grüße,
Hülya
Guten Tag,
leider ist es mir nach mehrmaligem Probieren nicht möglich, die Klappe mit einer Büroklammer zu lösen. Besteht die Möglichkeit, das Fenster von Außen zu resetten?
MGF Alexander
Hi Alexander,
das klingt doch recht knifflig. Setz dich bitte mit unseren Profis aus der Privatkundenbetreuung in Verbindung. Dort kann dir sicher geholfen werden:
www.velux.de/service/hilfe-kontakt/privatkundenanfragen
Viele Grüße,
dein VELUX Team
Was war denn das Ergebnis, wenn ich fragen darf?
Ich hab das Problem das die Kette eingehängt ist aber nur die Lüftung offen ist wie kann ich es dann machen ?
Hallo Johnny,
wenn du nicht an den Beschlag kommst, empfehlen wir dir unseren technischen Kundendienst zu beauftragen: www.velux.de/service/kundendienst/reparatur
Liebe Grüße,
Sarah vom VELUX Social-Media-Team
Bei uns geht da garnix mehr. Die Fernbedienung zeigt komische Fehlermeldungen, bei der automatischen Registrierung erscheint das diese fehlgeschlagen ist. Und weder Fenster noch das Rollo lassen sich steuern. Die Batterien wurde erneuert. Und so ein Kasten mit dem Loch finde ich nicht. Müsste das CGG F08 oder sos ein, man kann es schlecht entziffern, dazu so eine schmale lange Fernbedienung.
Hi Thomas,
das klingt etwas zu spezifisch als das wir es hier in der Kommentarsektion lösen könnten. Setz dich bitte mit unseren Profis aus der Privatkundenbetreuung zusammen:
www.velux.de/service/hilfe-kontakt/privatkundenanfragen
Viele Grüße,
dein VELUX Team
wo gibt es denn einen Schaltplan dafür. Möchte das Fenster mit einer loxone Steuerung ansteuern können! Oder braucht es da einen Sender für wie den KLF050? Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen! Grüße
Hallo lieber Placido,
einen Schaltplan für VELUX INTEGRA Produkte gibt es nicht.
VELUX INTEGRA Produkte haben die Radiofrequenz-Technologie 868 MHz. Der Radiofrequenzbereich: 300 Meter im freien Feld. Innerhalb des Gebäudes ungefähr 30 Meter. Abhängig von den Gebäudewerkstoffen. Absorptionsraten sind bei Stahlbeton, Steinplatten, Aluminium und Metall bei 70% bis 100%.
Anschluss von Fremdsteuerungen (Bussystem, Gebäudeleittechnik, Hausautomation) und zusätzlichen Sensoren: Das VELUX Elektro-System lässt sich mit Hilfe des Interfaces KLF 200 oder mit dem Schalter-Interface KLF 050 in Fremdsteuerungen einbinden. Der Anschluss von zusätzlichen Sensoren oder Tastern ist über das Interface ebenfalls möglich.
Zusätzliche Informationen zum programmierbaren Interface KLF 200 und zum Schalter-Interface KLF 050 findest du hier: www.velux.de/produkte/smart-home/velux-integra-zubehoer
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße,
Hülya vom VELUX Social Media Team
@@VELUXDACH vielen Dank für Ihre Antwort. Das hilft mir zwar nur insofern weiter, dass ich nicht weiter suchen muss, da es meine Vermutung bestätigt. Das es nur mit den Sendern etc geht. Vielen Dank dafür.
Können Sie mir denn noch beantworten, ob ich nur den KLF 050 brauche oder muss ich auch noch zu einem velux Fenster den KuX 110 als Empfänger dazu kaufen?
Danke für Ihre Zeit schon mal. Top Support.
Hallo lieber@@placido87,
wenn du ein werkseitig elektrifiziertes VELUX INTEGRA Dachfenster besitzt, dann ist die Steuereinheit bereits werkseitig am Motor verbaut. Wurde dein Dachfenster nachträglich elektrifiziert, so benötigst du zusätzlich die Steuereinheit KUX 110. Das Interface (KLF 050/200) ersetzt nicht die Steuereinheit, sondern die Fernbedienung.
Ich wünsche dir ein erholsames Wochenende.
Liebe Grüße,
Hülya
@@VELUXDACH vielen Dank. Das wünsche ich ihnen auch
Zwei mal probiert das 2jährige Fenster lässt sich trotzdem nicht mehr bedienen 😠 Schlussendlich doch noch geschafft aber nicht so wie im Video beschrieben.
Hallo Patrick,
es freut uns, dass es am Ende doch noch funktioniert hat! :-)
Wir wünschen dir eine erfolgreiche Woche.
Liebe Grüße,
dein VELUX Social Media Team.
Gibt es da einen Trick? Da man blind mit der Büroklammer rumpulen muss, weiß ich gar nicht, was da drin passiert?
Hallo @@emiliopilar2009 der Trick wird bei Min. 2:10 mit der Büroklammer gezeigt. Wenn dir dieser nicht weiterhelfen sollte, dann empfehlen wir dir den technischen Kundendienst von VELUX. Link: www.velux.de/service/kundendienst/reparatur
Liebe Grüße,
Hülya vom VELUX Social Media Team
Die Kette ist nun eingefahren, verbindet sich aber nicht mehr mit dem Fenster, wie im Video so einfach dargestellt. Was mach ich jetzt?
Hi Ulrike,
entschuldige bitte die Wartezeit. Fragen dieser Art sind für uns aus der Distanz immer schwierig zu beantworten. Wende dich mit dieser Thematik bitte an unsere Profis aus der Privatkundenbetreuung:
www.velux.de/service/hilfe-kontakt/privatkundenanfragen
Viele Grüße,
dein VELUX Team
Bei Stromausfall macht man leider gar nichts mehr…
Trash! Fenster auf, kein Kontakt mehr zu Fernbedienung 🤦🏻