【Podcast】インサイトを見つける方法とデータマーケティング施策への活かし方

#インサイト #お客様の声 #顧客データ #データマーケティング #WOWOWコミュニケーションズ
事業を営む者なら誰もが、インサイトを見つけたいと考えるものです。
では、インサイトはどのように見つければいいのでしょうか？WOWCOMのデータマーケティングは、『4年にわたるエフエム東京様のデータマーケティング』や『BANDAI SPIRITS様の“一番くじ”サービスの本音調査』などを例に、インサイトの発見を通じて事業の成長を支援してきました。
インサイトを発見するためのステップは以下の通りです。
1.調査データを分類し、フラグの定義を設定する。
2.全データに対してフラグを付ける。
3.インサイト（＝企業が以前に気付かなかった潜在的な強みや弱み）を抽出
4.既存のデータを統合する。
5.企業が重視するセグメントを基に、インサイトをさらに深掘る。
6.策定した施策を実行に移す。
それぞれのステップで重視すべき点について詳しく解説します。
00:47 インサイトを見つける方法
4:12 なぜ、インサイトを見出せるのか？
07:13 インサイトを見つけた後はどうする？
※画像はOpneAIのDALL·E 3によって作成しています。
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スピーカー：横関 彩
2009年にWOWOWコミュニケーションズに新卒入社。
WOWOWカスタマーセンターの業務コーディネートやWOWOWの営業/プロモーション/広告・宣伝などを経て、アナログとデジタルのコミュニケーション設計やCDPの構築・導入・データ分析等を担当。現在はWOWOWで得たノウハウの外販展開を推進中。
MC：原澤 陽
合同会社HARAFUJI 執行役員。大学在学中の19歳より株式会社ギャプライズにてBtoCデジタルマーケティング、BtoBマーケティング、法人営業に従事。その後、チーターデジタル株式会社にて法人営業を経て、 現在は合同会社HARAFUJIの共同創業者として独立。BtoBマーケティングを中心とした戦略および戦術支援事業に従事している。
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株式会社WOWOWコミュニケーションズ(WOWOW COMMUNICATIONS INC.)
www.wowcom.co.jp/
WOWOWコミュニケーションズは、WOWOWのマーケティング全般を担う企業として、コンタクトセンター、Webサイト、SNSなど、あらゆる接点で「お客様の声」に向き合い、サービス改善につなげてきました。
顧客の声を集め、一人ひとりの声を事業に活かしていく仕組みを構築することがビジネスに欠かせない現在、私たちがこれまでに蓄積したマーケティングノウハウや、お客様の声に徹底的に向き合う姿勢は、いま多くの企業から必要とされています。
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