InsurTech ดิสรัปต์ประกัน ด้วยเทคโนโลยี | The Secret Sauce EP.544

วงการประกันภัยกำลังเข้าสู่ช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อ เมื่อประกันโควิด ‘เจอ จ่าย จบ’ ทำให้บริษัทยักษ์ใหญ่หลายแห่งที่เคยครองตลาดมาเป็นเวลานานต้องล้มครืนลง แต่ในวิกฤตที่ผ่านมากลับกลายเป็นโอกาสของผู้เล่นขนาดเล็กและกลาง เมื่อผู้คนเริ่มใส่ใจในการซื้อประกันสุขภาพมากขึ้น คำถามคือ สิ่งใดที่เป็น ‘จุดตัด’ ในการสร้างเติบโตของธุรกิจที่บริษัทประกันภัยจะต้องคว้าโอกาสไว้ให้ได้
เคน นครินทร์ พูดคุยกับ สิริสุข แมนเมตตกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร KSK Insurance ผู้ที่เชื่อว่าสิ่งที่จะมาดิสรัปต์การทำธุรกิจประกันแบบดั้งเดิมคือ การผสานเทคโนโลยีเข้ากับประกันภัยด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ หรือ InsurTech โดยเธอจะฉายให้เห็นถึงอนาคตของอุตสาหกรรมประกันภัย การบริหารความเสี่ยง และบทบาทของเทคโนโลยีที่เข้ามาสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้ผู้บริโภค
00:00 เริ่มรายการ
01:00 เกริ่นนำ
03:22 สถานการณ์อุตสาหกรรมประกันภัยในไทย
09:36 KSK ผ่านวิกฤต เจอ จ่าย จบ มาได้อย่างไร
12:12 KSK ทำธุรกิจประกันในรูปแบบใด
22:16 กลยุทธ์ของ KSK
34:04 คปภ. มอง InsureTech อย่างไร?
36:42 การทำงานในมุม Start up ของ KSK
39:59 อนาคตของธุรกิจประกัน
43:42 ตัวตนของคุณ สิริสุข
________________
ตอนนี้ช่อง THE SECRET SAUCE ของเราได้เปิดให้แฟนๆ เข้ามาจอยเป็น Membership แล้วนะครับ สมัครได้ตั้งแต่วันนี้ ในราคาเพียง 50 บาทต่อเดือนเท่านั้น
โดยคุณสามารถคลิกที่ปุ่ม Join แล้วเลือกช่องทางชำระเงินตามสะดวกได้เลย หรือกดลิงก์ / @thesecretsauceth
มาเป็น The Secret Sauce Club ด้วยกันนะครับ :)
________________
ติดตาม The Secret Sauce ในช่องทางอื่นๆ
Spotify bit.ly/tssspotify
Apple Podcasts bit.ly/tssapple
Google Podcasts bit.ly/tssggpod
PodBean bit.ly/tsspodbean
Website bit.ly/webtss
Facebook / thesecretsauceth
Facebook Group / 643054436428079
#TheSecretSauce #TheStandardPodcast #InsurTech

[@beeee.5049]

ขอบคุณค่ะอาจารย์🙏🏻🕊🕊🕊

[@natthapatboonsinghsorn6752]

หากไม่ผ่านตัวแทนเวลาดูแลลูกค้า บริษัทมีวิธีการดูแลลูกค้ายังไงครับ เพราะส่วนหนึ่งการซื้อประกันอยู่บนพื้นฐานความไว้ใจตัวแทน และบริษัท ว่าจะดูแลลูกค้าได้

[@Kotenarok]

ก็ดังในพันทิพอยู่นะครับ

[@jayjayjay297]

ยังห่างไกลคำว่า disruption มากๆ 🥶🥶🥶พูดเรื่องการขาย online , big data และ customized มันเป็นnormไปแล้วสำหรับธุรกิจยุคนี้

[@arisusri2804]

เท่าที่ฟังดูเรายังมองไม่เห็นการ disrupt มีแต่ความท้าทายอยู่ข้างหน้า ทั้งนั้นทั้งนี้ก็อยู่ลูกค้าว่าใช้บริการแล้วเป็นยังไง พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนไปเร็วและการตอบสนองลูกค้าทุกอย่าง ไม่ใช่ถูกเสมอไป

[@CCCCHHHHHH]

ยังห่างไกลจากสิ่งที่เรียกว่า Disturb ไปมาก
แต่เริ่มคิดก็ดี อยากเห็นProductที่เปลี่ยนวงการนี้จริงๆเหมือนกันครับ

[@prathaksricharoen7148]

เท่าที่ทราบ ถ้าจะ distrupt ต้อง different สิ่งหนึ่งที่ทำได้คือ เบี้ยต้องถูก จะถูกได้ต้องมี fact มาประกอบ เช่น ไม่เคยนอนรพมาเลย 10 ปี ก็เสนอเบี้ยได้ถูกกว่าทำประกันที่เป็น traditional >>> ไม่ทราบทำแบบนี้ไหมนะคับ ถ้ามีผมสนใจนะคับ

[@adulwitduangdee3894]

ไม่ใช่เรื่องใหม่อะไรครับ แอกซ่า เริ่มใช้มาเป็นปีแล้วครับ เช่น แอปปิเคชั่นเอ็มม่า แต่ก็ดีครับ มันจะทำให้บริษัทประกันช่วยกันพัฒนา เอาสิ่งดีๆมาซัพพอร์ทให้กับลูกค้าได้มากขึ้น

[@importal2732]

ฟังมาตั้งนาน ยังไม่เห็นจะ ดิสรัป อะไรเลย ก็ยังมีอะไรเดิมๆแค่เพิ่มเติมกว่าเดิม ใช้คำว่า develop ดูจะเข้าท่ากว่า
พูดเยอะมี แต่นามธรรม
อย่างแอป ก็เห็นมีแทบทุกเจ้า
เรื่อง people engagement เจ้าอื่นก็มี กิจกรรมแน่นแอปบอกเลย เช่น วิ่งสะสมแต้มแลกของ ของรางวัลบาน

[@shanewachireth7839]

ธุรกิจประกันที่รุงเรืองในไทย ถูกผลักดันโดยมีกฎหมายบังคับให้ทำ .. ถามว่าคนไทยส่วนใหญ่ฉลาดขนาดอยากทำประกันกันเยอะนักเหรอ

[@TrantipTh]

21:30 จุดแข็งที่kskพูดมา บริษัทอื่นเขามีมานานแล้วนะ เขาเซ็นต์แอพผ่านnon-face to face, ออกกรมธรรม์ออนไลน์, เคลมออนไลน์, Telemedicine, ยื่นบัตรประชาชนที่รพ.ได้เลยไม่ต้องพกบัตร, แถมรพ.ในเครือข่ายเขามีเป็นหลักพัน (ksk ที่ฟังมีแค่หลักร้อย) มันจุดแข็งยังไงหว่า?
44:20 ผู้บริหารไม่มีประสบการณ์ตรงในแง่ของประกัน.... อ่ออออออออออ

[@exphuwadon9047]