Nesta semana relatei por este canal dificuldade em autorização para exame, que antes da melhoria divulgada duravam entre 5 e 10 minutos, esperei 20 minutos na frente da atendente e depois mais 19 minutos ao telefone. A melhoria é que beneficiário é credenciados desistam do plano?
Prezado Luiz Paulo, Informamos por e-mail o status das autorizações da sua esposa. Tentamos entrar em conato por telefone, porém sem sucesso. Lamentamos profundamente o ocorrido e tenha certeza de que estamos trabalhando para solucionar o mais rápido possível todos os casos durante esta transição de sistema.
Tenho DENTPASA e tá horrível aqui na Bahia. Descredenciando vários profissionais por pagar a eles valores abaixo do mercado. São poucos credenciados e a dificuldade de atendimento é grande. Vou procurar outras alternativas.
Olá, Jorge. Agradecemos seu relato. Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho é a missão do PASA, por isso estamos à disposição através dos nossos canais oficiais para ajudá-lo. A partir do seu contato, poderemos prestar um atendimento personalizado. Não hesite em nos procurar. Ficamos no aguardo. O atendimento da sua demanda pode inclusive ajudar outros beneficiários na sua região também. Canais de contato: Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar? Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)
Olá, Eurico. Tudo bem? O novo sistema já está sendo implementado. Estamos trabalhando para que as melhorias aconteçam dia após dia. Qualquer dúvida estamos à disposição! 💙
Olá, Luciano. Tudo bem? Obrigado pelo seu contato! Sua opinião é muito importante para melhorarmos nossos serviços. Estamos trabalhando para que cada vez mais credenciados de qualidade estejam disponíveis nos nossos planos. Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho é a missão do PASA. Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais: - Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato - Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar? - Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)
Acabei de testemunhar minha esposa recebendo ligação de outro credenciado informando que pela segunda vez o plano não autorizou, porém a atendente do PASA garante que não foi feito pedido pelo credenciado, pediu que o beneficiário retorne ligação para o mesmo informando que não houve solicitação, minha esposa retornou ligação e o credenciado confirmou ter feito pedido e foram negados os protocolos 16405545 e 16689265dos. Que fazer? Morrer por falta de atendimento ou resolver?
Prezado Luiz Paulo, Informamos por e-mail o status das autorizações da sua esposa. Tentamos entrar em conato por telefone, porém sem sucesso. Lamentamos profundamente o ocorrido e tenha certeza de que estamos trabalhando para solucionar o mais rápido possível todos os casos durante esta transição de sistema.
Olá! Agradecemos pela sua observação e gostaríamos de entender melhor o caso. Você poderia nos enviar seus dados pelo nosso canal oficial, via direct no Instagram? (instagram.com/saudepasa) Dessa forma, poderemos ajudar da melhor maneira possível.
Olá, Telma. Boa tarde! Seu relato é muito importante para nós e para que possamos lhe auxiliar da melhor forma, pedimos que encaminhe seu relato para o nosso canal de ouvidoria, acessando: www.saudepasa.com.br/ouvidoria.
Olá, Valdete. Tudo bem? Obrigada pelo seu contato! Estamos trabalhando para que cada vez mais credenciados de qualidade estejam disponíveis nos nossos planos. Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho é a missão do PASA. Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais: - Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato - Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar? - Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)
O plano é muito bom. Mas, quem precisou de usá-lo nestes últimos dias está sofrendo. Meu marido já perdeu exames marcados devido a mudança por não autorizar na hora. Hoje, foram tomar vacinas e agora vc tem que ir no laboratório pedir autorização e somente 5 dias depois é que irão liberar. Na minha opinião, piorou é muito. 3 horas dentro de um laboratório para nada. Fora os outros tipos de atendimento que também estão demorando muito.
Olá, Sirlei. Sentimos muito que sua família tenha passado por intercorrências causadas pela mudança de sistema, ocorrida em 13 de julho. Este primeiro momento é realmente desafiador para nós, pois atrasos podem ocorrer e impactar nossos beneficiários. Estamos trabalhando fortemente para a estabilização do sistema o mais rápido possível. Se precisar de alguma informação adicional, estamos à disposição através dos seguintes canais: - Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato - Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar? - Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)
Falaram muito e não explicaram nada. Precisamos de agilidade e bons credenciados. Hoje só uso o plano para exames e procedimentos cirúrgicos. Acabaram com os credenciamentos médicos e colocaram clínicas que mudam os médicos com frequência.
Olá, Jose. Tudo bem? Obrigado pelo seu contato! Estamos trabalhando para que cada vez mais credenciados de qualidade estejam disponíveis nos nossos planos. E a mudança de sistema interno chega para fornecer mais agilidade nos atendimentos. Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho é a missão do PASA. Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais: - Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato - Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar? - Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)
Nesta semana relatei por este canal dificuldade em autorização para exame, que antes da melhoria divulgada duravam entre 5 e 10 minutos, esperei 20 minutos na frente da atendente e depois mais 19 minutos ao telefone. A melhoria é que beneficiário é credenciados desistam do plano?
Prezado Luiz Paulo,
Informamos por e-mail o status das autorizações da sua esposa. Tentamos entrar em conato por telefone, porém sem sucesso. Lamentamos profundamente o ocorrido e tenha certeza de que estamos trabalhando para solucionar o mais rápido possível todos os casos durante esta transição de sistema.
Tenho DENTPASA e tá horrível aqui na Bahia. Descredenciando vários profissionais por pagar a eles valores abaixo do mercado. São poucos credenciados e a dificuldade de atendimento é grande. Vou procurar outras alternativas.
Olá, Jorge. Agradecemos seu relato.
Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho é a missão do PASA, por isso estamos à disposição através dos nossos canais oficiais para ajudá-lo. A partir do seu contato, poderemos prestar um atendimento personalizado. Não hesite em nos procurar. Ficamos no aguardo.
O atendimento da sua demanda pode inclusive ajudar outros beneficiários na sua região também.
Canais de contato:
Formulário “Fale com o PASA” -
www.saudepasa.com.br/atendimento/contato
Converse com a Pati pelo WhatsApp -
api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar?
Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)
quando e que isso vai acontecer?
Olá, Eurico. Tudo bem?
O novo sistema já está sendo implementado. Estamos trabalhando para que as melhorias aconteçam dia após dia.
Qualquer dúvida estamos à disposição! 💙
aqui em Parauapebas PA as clínicas estão se descredenciando e tá quase igual o SUS
Olá, Luciano. Tudo bem? Obrigado pelo seu contato!
Sua opinião é muito importante para melhorarmos nossos serviços. Estamos trabalhando para que cada vez mais credenciados de qualidade estejam disponíveis nos nossos planos. Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho é a missão do PASA.
Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
- Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato
- Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar?
- Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)
Acabei de testemunhar minha esposa recebendo ligação de outro credenciado informando que pela segunda vez o plano não autorizou, porém a atendente do PASA garante que não foi feito pedido pelo credenciado, pediu que o beneficiário retorne ligação para o mesmo informando que não houve solicitação, minha esposa retornou ligação e o credenciado confirmou ter feito pedido e foram negados os protocolos 16405545 e 16689265dos. Que fazer? Morrer por falta de atendimento ou resolver?
Prezado Luiz Paulo,
Informamos por e-mail o status das autorizações da sua esposa. Tentamos entrar em conato por telefone, porém sem sucesso. Lamentamos profundamente o ocorrido e tenha certeza de que estamos trabalhando para solucionar o mais rápido possível todos os casos durante esta transição de sistema.
Espero mais agilidade para liberação de internação , estão demorando demais nas autorizações.
Olá! Agradecemos pela sua observação e gostaríamos de entender melhor o caso.
Você poderia nos enviar seus dados pelo nosso canal oficial, via direct no Instagram? (instagram.com/saudepasa)
Dessa forma, poderemos ajudar da melhor maneira possível.
Sofremos uma demora de 3 meses pra conseguir autorização de retirada de cálculos na bílis do meu esposo … um absurdo .. plano sem pago em dia
Olá, Telma. Boa tarde!
Seu relato é muito importante para nós e para que possamos lhe auxiliar da melhor forma, pedimos que encaminhe seu relato para o nosso canal de ouvidoria, acessando: www.saudepasa.com.br/ouvidoria.
Eu gosto muito do plano pasa
Agradecemos o carinho, Geralda! Oferecer o melhor cuidado é que mais importa para nós. 👩⚕💙
Parabéns mas o mais importante é manter bons hospitais credenciados.
Agradecemos o carinho, Mirian! Oferecer o melhor cuidado é que mais importa para nós. 👩⚕💙
Espero que nos deem mais opções em médicos credenciados e hospitais.
Olá, Valdete. Tudo bem?
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- Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)
O plano é muito bom. Mas, quem precisou de usá-lo nestes últimos dias está sofrendo. Meu marido já perdeu exames marcados devido a mudança por não autorizar na hora. Hoje, foram tomar vacinas e agora vc tem que ir no laboratório pedir autorização e somente 5 dias depois é que irão liberar.
Na minha opinião, piorou é muito. 3 horas dentro de um laboratório para nada. Fora os outros tipos de atendimento que também estão demorando muito.
Olá, Sirlei. Sentimos muito que sua família tenha passado por intercorrências causadas pela mudança de sistema, ocorrida em 13 de julho. Este primeiro momento é realmente desafiador para nós, pois atrasos podem ocorrer e impactar nossos beneficiários. Estamos trabalhando fortemente para a estabilização do sistema o mais rápido possível.
Se precisar de alguma informação adicional, estamos à disposição através dos seguintes canais:
- Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato
- Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar?
- Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)
😊
💙✨
Falaram muito e não explicaram nada.
Precisamos de agilidade e bons credenciados. Hoje só uso o plano para exames e procedimentos cirúrgicos. Acabaram com os credenciamentos médicos e colocaram clínicas que mudam os médicos com frequência.
Olá, Jose. Tudo bem? Obrigado pelo seu contato!
Estamos trabalhando para que cada vez mais credenciados de qualidade estejam disponíveis nos nossos planos. E a mudança de sistema interno chega para fornecer mais agilidade nos atendimentos. Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho é a missão do PASA.
Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais:
- Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato
- Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar?
- Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)