04 ITIL - Foundation Seminar: Definition des Begriffs Service (Update ITIL Edition 2011)

[@Schmitzerize92]

absolut großartiger vergleich mit einem italienischen gourmetrestaurante. danke dafür

[@OpenAdviceTraining]

Hallo Herr Weber,
vielen Dank für den Hinweis - wird demnächst Bearbeitet.
Aber eigentlich ist das wie in einem echten ITIL Foundation Seminar, dort wiederholt der Dozent wichtige Inhalte auch hin und wieder ;)