1:17 - что такое CJM 1:54 - когда и зачем применять CJM 3:40 - откуда брать данные и информацию для составления карты 4:30 - выбираем персону 4:52 - определяем этапы пути, шаги 6:15 - описываем каждый этап 7:55 - примеры оформления CJM 8:52 - что делать после создания карты 11:02 - вопросы слушателей (обязательны ли персоны/ для скольки персон строить CJM/ прото-CJM )
София, CJM - это итеративный процесс, который может длиться столько, сколько живет ваш продукт. Но сам процесс создания основного сценария, который вы потом будете дополнять результатами исследований и бреинштормингов, может составлять 4-8 часов, когда собирается рабочая группа и воркшопит на тему проекта. Для больших и сложных проектов и сценариев такие воркшопы могут длиться несколько дней, по 3-4 захода с участием разных групп стейкхолдеров. А для простых (типовых) проектов, бывает что дизайнер самостоятельно накидывает "черновую" CJM за 2-3 часа и потом презентует на встрече команде проекта для согласования и доработки.
@@DesignSpot_Community вопрос как дизайнер может накидать за 2-3 часа CJM (понять о чём реально думают, чуствуют, а не его домыслы) по любому же для этого нужны полевые исследования, интервью и тп вещи, или он описывает свои фантазии и предположения на основе прошлых опытов, для построения черновой CJM?
![เปิดบ้าน โคตรสวย ป๋องกพล รู้จักตั้งนาน เพิ่งรู้ว่ารวย!!! l [Nickynachat]](http://i.ytimg.com/vi/tmgCF_2HfYI/mqdefault.jpg)
1:17 - что такое CJM
1:54 - когда и зачем применять CJM
3:40 - откуда брать данные и информацию для составления карты
4:30 - выбираем персону
4:52 - определяем этапы пути, шаги
6:15 - описываем каждый этап
7:55 - примеры оформления CJM
8:52 - что делать после создания карты
11:02 - вопросы слушателей (обязательны ли персоны/ для скольки персон строить CJM/ прото-CJM )
Очень интересно было бы посмотреть вторую часть лекции конкретно с практикой)
Коллеги, благодарю! Все очень четко и по делу.
Спасибо за видео! Все стало очень ясно и понятно 👍🏻
А где практика? Живой пример построения?
без примера тяжело воспринимать, это как 2 часа рассказывать о том, как рисовать картину, но при этом ни разу в руки не взять карандаш
Спасибо за информацию.
Посоветуйте, пожалуйста, онлайн инстументы для CJM которые были использованы в лекции или что-то еще. Спасибо!
MS Excel, UXpressia, Miro, Figma/Sketch, маркерная доска со стикерами
Спасибо за видео, а сколько времени в среднем занимает создание карты?
София, CJM - это итеративный процесс, который может длиться столько, сколько живет ваш продукт. Но сам процесс создания основного сценария, который вы потом будете дополнять результатами исследований и бреинштормингов, может составлять 4-8 часов, когда собирается рабочая группа и воркшопит на тему проекта. Для больших и сложных проектов и сценариев такие воркшопы могут длиться несколько дней, по 3-4 захода с участием разных групп стейкхолдеров.
А для простых (типовых) проектов, бывает что дизайнер самостоятельно накидывает "черновую" CJM за 2-3 часа и потом презентует на встрече команде проекта для согласования и доработки.
@@DesignSpot_Community вопрос как дизайнер может накидать за 2-3 часа CJM (понять о чём реально думают, чуствуют, а не его домыслы) по любому же для этого нужны полевые исследования, интервью и тп вещи, или он описывает свои фантазии и предположения на основе прошлых опытов, для построения черновой CJM?