Холодные звонки не работают? Тимур Асланов
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 24 ส.ค. 2024
- Продавцы жалуются вам на то, что не могут продать по телефону и говорят, что век холодных продаж прошел? Тогда это видео для вас. Тимур Асланов рассказывает о том, почему это не правда и что делать с такими продавцами.
Тимур Асланов. Семинары и тренинги по продажам. Видеоуроки по управлению продажами.
Все видеоуроки по продажам можно посмотреть здесь • Управление продажами
Больше материалов вы найдете в блоге Тимура Асланова supersales.ru
«Холодные звонки не работают».
Наверняка вы слышите это всё чаще:
- Холодные звонки не работают.
- Так сейчас уже никто не продает.
- Дайте нам лиды, дайте нам теплых клиентов, мы продадим вам на большие суммы.
Такая же отмазка слабаков, как и все предыдущие. Да, холодные звонки один из самых тяжелых видов продаж. Стрессовая, эмоционально изматывающая работа, требующая применения силы воли, упорства, знаний и навыков.
Слабаки не любят такую работу, потому что не умеют ее делать. Потому что вечно избегают того чтобы напрягаться.
И с подачи вот таких вот слюнтяев начинает распространяться «типа тренд». И все его подхватывают, и уже начинаешь читать в соцсетях и в интернете о том, что холодные звонки это вчерашний день, что мощная лидогенерация - это наше всё и надо обеспечить в компанию широкий поток входящих обращений от клиентов, готовых покупать и будем вам счастье.
Глупо спорить - широкий поток входящих это прекрасно. Но это не отменяет такой инструмент как холодные звонки и не делает его хуже, а только дополняет его. Но авторы тренда - интернет-маркетологи, впаривающие свои услуги порой втридорога и без гарантии результата, а также слабые продавцы-нытики, которые не умеют и не хотят преодолевать возражения клиента, вступать в контакт и доказывать преимущества продукта, а хотят работать на всем готовеньком - клиент сам узнал, сам захотел и сам позвонил. И тут мы такие перья распушили и как Вин Дизель в фильме «Бойлерная» красиво закрыли сделку. ☺ А то и вообще просто тупо выписали счет и приняли деньги. Не работа, а мечта!
Сразу хочется напомнить: а за что в такой ситуации платить комиссионные продавцу, если наши маркетологи и клиент сделали всю работу за него? За то, что он бумажку о счетом оформил? Любая секретарша оформит ее за оклад. За вполне себе небольшой оклад.
Здорово, когда у компании большой поток обращений от теплых клиентов, но не до всех клиентов можно дотянуться при помощи интернет-маркетинга и других способов лидогенерации. К тому же все они как правило недешевые.
Поэтому значимость холодных звонков никуда не делась. И насчет их неэффективности я бы тоже поспорил.
Да, нам всем постоянно названивают эти самые телефонные продавцы разной дребедени. Да, в последние годы всё больше. Да, всем они уже надоели. Но вспомните - а как давно вам звонил продавец, с которым реально было интересно и приятно поговорить. Настоящий профессионал. Пусть даже и его товар вам не очень был нужен, но продавец качественно делал свою работу и вы получили удовольствие от общения.
Я как руководитель бизнеса получаю в день по несколько таких звонков. Я за последние несколько лет могу по пальцам пересчитать такие вот звонки, где продавали хорошо и красиво. Причем по пальцам одной руки.
Значит не в инструменте дело, а в кривых руках, как это обычно бывает в нашей стране.
Устаревшим явлется колхозно-кустарный подход, применяемый большинством телемаркетеров. Сейчас эпоха профессионалов. В моде профессионализм. Увы в России это больная тема. Очень плохо в нашей стране с профессионалами где бы то ни было. Хоть в автопроме, хоть в системе образования, хоть в ЖКХ. Почему продавцы должны стать исключением? В каждой отрасли есть тонкая прослойка профессионалов, любящих свою работу и толстый слой лентяев и неучей, с трудом тянущих лямку, отбывающих рабочие часы как повинность и живущих по принципу «и так сойдет».
Поэтому если вы научите своих продавцов качественно делать эту работу - холодные звонки начнут приносить хорошие результаты.
Продажи на холодных звонках - это технология. Как любая технология это работает только если соблюдать все нужные этапы и все составные части. И раз это технология - научить можно любого. Для искусства нужен талант. Художнику нельзя привить особое видение мира и научить писать гениальные картины. Но можно поставить технику рисования и научить делать неплохие рисунки. Также и в продажах. Гениально продают талантливые и умные. Но человека с относительно нормальным IQ можно обучить технологии и сделать хорошим продажником. Не гениальным, но хорошим. А нам этого вполне достаточно.
Но технологии научить можно. А вот заставить исполнять все как необходимо - это самое трудное. Потому что если продавец ленится делать какие-то части цепочки, то на следующих этапах его ждет неудача. И в итоге проваливается весь процесс.
• Холодные звонки не раб...
Подпишитесь на мой канал bit.ly/2kCLm1S чтобы не пропустить новые выпуски. И напишите мне в комментариях, какие темы вы бы хотели, чтобы я осветил в следующих видеоуроках.
Я в риэлторском бизнесе 30 лет. Холодные продажи в недвижимости работают! Результат может быть сразу, а может быть через год. Это процесс в долгую. Так это работает. А большинство продавцов и руководителей готовы получать меньше, но сейчас. Терпение и долготерпение. По моему опыту из 100 один хороший продавец. Здесь поможет вера, надежда, терпение и любовь.
Класс, специализируюсь на поиске продавцов недвижимости из реклам для передачи в работу.
Дружище, это реально уже не работает. 2021 год на дворе.
Холодные звонки реально не работают!Люди не тупые,и знают,что им звонят,чтобы получить их деньги.2019 год на дворе!
Тимур красавчик! Отличный видос, случайно наткнулся!
Могу сказать, что в чем то здесь есть правда. Однако, если взять в отдельности то от менеджера не всегда зависит результат. Скажем если был какой-то момент где возник косяк не по вине продавца то возражения покупателя бывает преодолеть очень не просто. Или если ЛПР это не один а несколько человек то повлиять на каждого нет возможности. Приведите свой пример Тимур как Вам это удавалось. В идеале на примера холодного звонка.
Все зависит от рынка. В узкоспециализированной нише это ключевой инструмент. В высококонкурентной нише холодные звонки самый дорогой инструмент и маркетинг выйдет элементарно дешевле. А всяких петухов-инфобизнесменов не слушайте.
Всем привет! А как на счёт входа в должность? Когда "тренер" организации несёт полную чушь и сам не понимает о чём говорит!Вы уж извините, но для обучения нужен профессионал! по "продукту" который сам сможет провести презентацию хотя бы кандидату, а не чучело которое поправляет в речи правильные термины на дурь!!!!!! Сначала научите тех кто представляет лицо своей компании, а уж потом говорите о провалах продажников!!!!!!!!!!!!!
Тимур, вы звоните уже теперь всем продавцам . Он выслушивая, узнает те же их струментв которыми пользуется ежедневно - каким образом он должен включать тумблер самом, прикинуться что ничего из услышанного не понимает и бросится покупать к звонящего ?...
Если от работы не нужно ничего, кроме денег, и готовы получать по 100 отказов в день, то холодка это ваш путь
Ну смотря что продавать))
Поставь себя на место клиента! А потом поговорим! Хера с два ты бы купил! Потому что пиздеть не мешки таскать. Привет от Короновируса
А так мотивация для Лохов)