La profeco nunca dice nada de lo que esta comentando cuando uno va a realizar una queja, hasta parece que siempre defienden a los proveedores, nos traen vuelta y vuelta hasta que mejor nos desanimamos como consumidor
Si sucede ese pudes presentar una queja contra el servidor público, ya que la PROFECO es la institución que debe defender los intereses de los consumidores y no de los comerciantes o proveedores. Además con la información de este video te puede servir para exigir tus derechos en base a lo que menciono en el mismo.
Eso era antes, que si protegían los derechos del consumidor, ahora hasta se burlan de lo que a uno le pasa. 😢. Ahora es lo contrario. Las licenciadas muy nefastas.
Buenas tardes quiero hacer una denuncia del mini super Chedraui uno k k está en tenepantlan el viernes pasado un accidente ahí y hubo cuatro lesionados pero esa personas son debajo recurso y el patrón no quiso apoyarlos y ahorita les pide medicamento y ya no tiene donde conseguir por k ellos consiguieron para pagar toda la operación como se puede ayudar a estas personas k se haga responsable el patro
Q triste q las personas q atienden no defiendan al consumidor, defiende a la tienda y hasta te humillan por ignorante.. es una perdida de tiempo, te hacen esperar muchísimo tiempo para poder oírte y para oír q uno tiene la culpa. 😢 Mucha importancia
Hola excelente video gracias por la informacion. Una pregunta que pasa si el consumidor no puede asitir a la primera audiencia. Y por ciertos motivo ya no piensa hacerlo?
Que bueno que te gustó el vídeo. Por cuánto a tu pregunta, te comento que si el consumidor no asiste a la Audiencia, se tiene por no presentada su Queja o Reclamación, a excepción de que la justifique
Gracias por la exposición, pero no me queda claro qué medio de defensa procede contra el dictamen que emitió la profeco, y si ese dictamen es impugnable o se deberá esperar hasta que termine el proceso sancionador... debo aclarar que el dictamen que se emitió al proveedor, se refiere al incumplimiento de la obligación contractual, pero no existe contrato ni nada (sólo dos supuestos comprobantes de pagos en efectivo a la proveedora, los cuales son falsos) y la PROFECO y el consumidor lo reconocer en su dictamen, esto es, que no hay contrato entre las partes.
Te comento que al ser tu un Proveedor o Defenderlo, lo que tu buscas es una Asesoría Integral y claro con gusto la puedo realizar, pero tiene costo de honorario. Por lo que te comparto mi correo: joaquin.espinosa@hotmail.com si estas interesada, mándame un e-mail y con gusto agendamos una cita. Saludos Cordiales
Profeco = Mediocridad tuve que ir a una oficina en la delegacion en Gudalajara, literal el monton de gente afuera en espera de hasta 4 horas y adentro los representantes haciéndose tontos, hasta que una persona que llego detras de mi fue a a reclamar la falta de atencion, hasta ese momento se activaron a atendernos a todos, lamentable @profeco
*POSDATA*: Te quiero pedir de favor 🙏 si te SUSCRIBES a mi Canal de TH-cam y le das LIKE (Me Gusta) a este video. Por último pedirte el enorme favor de poder COMPARTIR este video con tus amigos y en Redes Sociales De antemano muchas gracias 🫂
Abogado que hago estoy en una caso y me estoy dando cuenta que el servidor de la profeco está de lado de mi demandado ( una empresa) y en mis oficios no está poniendo como tal la reclamacion por la que de un principio acudí el dice que eso es lo que se debe hacer 🤷 argumentando que el es el que me está defendiendo, ya llevamos 3 audiencias en esta ultima como no se presentó el abogado representante solo le dice lo que él contestó por telefono y en mi apartado solo pone que sigo en mi postura pero en realidad no esta poniendo por lo que estoy acudiendo. Ayudeme se supone que es para que me defiendan y me estan viendo la cara
Si gustas podemos agendar una CITA para una Asesoría Legal Integral por ZOOM y te explico los pormenores, para que podamos crear una estrategia legal La Asesoría tiene un costo de $1,600 pero ahora tengo Promoción con un DESCUENTO del 25% por lo que quedaría en la cantidad de $1,200 y si requieres Factura con gusto te la expido solo que se agregaría el IVA. Quedo pendiente de tu respuesta a nuestro correo: despacho.juridico.espinosayasociados@hotmail.com
Es una alternativa que tiene la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para una conciliación inmediata, para llegar a acuerdos rápidos con los proveedores. Cabe señalar que la conciliación exprés es una manera de resolver, de forma ágil reclamaciones en materia de consumo a través del Teléfono del Consumidor, sin necesidad de acudir a ninguna oficina de la PROFECO en el país. Aunque cabe aclarar que solo se podrá acudir a CONCILIA EXPRESS si el proveedor o comerciante se encuentra en la base de proveedores que se encuentran registrados en el servicio de Conciliaexprés
Ya estoy por ir a mi tercera audiencia. No quieren darme una devolución parcial solicitada por mi por el caso de un electrodoméstico recibido con menores características que las que pagué y ademas el conciliador no hace mucho por cerrar el expediente a mi favor. ¿Convendria mas el dictamen que el arbitraje? ¿O puedo pedir primero el arbitraje y si no se da, después el dictamen? Además quisiera saber, ¿cual es la diferencia de laudo y titulo ejecutivo para saber cual es mas conveniente?
Lo más seguro es que el Proveedor no quiera someterse al Arbitraje, por lo que te recomiendo solicitar el Dictamen. Ahora bien, el Laudo se emite solo en caso de que te sometas al Arbitraje, ya que el Laudo es la resolución final de este proceso
Si responden, en particular yo envíe emails a la cuenta de correo odeco correspondiente a mi delegación. Busca el directorios de odeco de profeco y mejor contactate con las oficinas más cercanas a tu domicilio, ya sea por correo o vía telefónica.
Muchas gracias! pero qué pasa si mi proveedor no puso dirección en el contrato, solo tengo celulares y correos electrónicos pero la dirección que me dijeron, ya no hay nadie ahí, es otra empresa. Pueden mentir, cómo se le puede notificar?
Si se puede hacer, pero ambas partes deben estar de acuerdo y cabe señalar que los comerciante o proveedores, no se someten al arbitraje, ya que es probable que pierdan y no les gusta perder
Hola, yo ya tengo una queja en concilianet, ya tuve me audiencia pero ya han pasado 8 días hábiles pero no sé cómo va el proceso, hay manera de darle seguimiento a la queja ?
Tengo un problema con una estufa, hice mi queja ante la Profeco, y el proveedor reparo el artículo dándome una nueva garantía de 90 días posteriormente, el horno volvió a fallar y puse una nueva reclamación sin embargo ya el proveedor empezó con mañas como cambio de dirección, para no ser notificado y cosas así, por fin se tuvo audiencia, y no se llegó a nada, en la última que se tuvo el proveedor proponía un pago de la mitad del bien, siempre y cuando yo entregara este, que por la depreciación y que tenía que ser destruido, por ser un riesgo, ya que según no tiene reparación, por otro lado el conciliador quiere que yo acepte el trato pues me comento que era la tercera audiencia y ya no podía darme una adicional, (creo que se ponen de acuerdo con los proveedores) y que si no me dejaría mis derechos a salvo afortunadamente ante la sorpresa de que retirarían la estufa de mi casa, yo comente que dieran la oportunidad de una nueva cita por lo menos para checar el mercado y saber que me puedo comprar, ahora gracias a tu video, si bien entendí yo puedo pedir que el proceso siga ahora por arbitraje, ¿ Cierto? Y en caso de que el proveedor no acepte entonces tengo que pedir el dictamen? Aunque en realidad estoy muy enojado y desconcertado ya que, dicho por el proveedor este aparato es un riesgo y como su técnico la última vez que fue, data de marzo del 2021, lo que me está diciendo es que pudiera tener una bomba de gas en mi casa desde hace 1 año y 5 meses, lo cual se me hace más que delicado que tendría yo que hacer pues veo que el conciliador hasta cierto grado me ha dejado indefenso, y no sé si hacer todas mis manifestaciones cuando me den el uso de la voz, ahora en octubre o llevar un escrito para que no se me olvide nada, mi intención aparte es que si es verdad que estos artículos con solo dos meses de uso me refiero a el horno, tienen una falla tan grande como para tener que destruirlo, la profeco haga que el proveedor retire, o por lo menos examine los que tenga en el mercado a la venta, o ya vendidos, y bueno como yo estoy en Querétaro, y el apoderado legal esta en México, la empresa en Chihuahua, pues todo es vía telefónica, también quiero que el representante venga a Querétaro, y se apersone aquí, con su poder que lo acredite, pero ínsito el conciliador me dice que es mi última audiencia, para así tener una copia, y que no se me vuelva a esconder entre todas las direcciones de sus filiales Perdón me extendí mucho
Pide que emitan Dictamen y no aceptes el 50% cómo Conciliación, ya que el Dictamen es un Título Ejecutivo. Por otro lado si quieres llevar por escrito tu argumentación para que no se te olvide es totalmente válido Si requieres algo más el Despacho Jurídico E&A te puede asesorar previo el pago de Honorarios correspondientes
@@luismendoza3750 es uno o el otro, es decir, es Arbitraje y se dicta un Laudo, o pides Dictamen que es un Título Ejecutivo. Pero no puedes pedir los dos Por cuánto a mis honorarios, mándame un mensaje privado por Facebook o Messenger Saludos cordiales
![[LIVE] : ONE ลุมพินี 79 | คู่เอก "ก้องชัย vs อาเมียร์"](http://i.ytimg.com/vi/WfPSA1A0NHc/mqdefault.jpg)
Felicitaciones muy clara y concisa su explicación.
@@franciscojaviergomezbibian2615 muchas gracias por el excelente comentario
La profeco nunca dice nada de lo que esta comentando cuando uno va a realizar una queja, hasta parece que siempre defienden a los proveedores, nos traen vuelta y vuelta hasta que mejor nos desanimamos como consumidor
Si sucede ese pudes presentar una queja contra el servidor público, ya que la PROFECO es la institución que debe defender los intereses de los consumidores y no de los comerciantes o proveedores.
Además con la información de este video te puede servir para exigir tus derechos en base a lo que menciono en el mismo.
Concreta y muy buena explicación, gracias por compartir su conocimiento, saludos.
Al contrario gracias a ti por visualizar este Video. Te mando un cordial saludo
Eso era antes, que si protegían los derechos del consumidor, ahora hasta se burlan de lo que a uno le pasa. 😢. Ahora es lo contrario. Las licenciadas muy nefastas.
@@Mariaoo7125 no lo dudo, pero puedes presentar una Queja contra el servidor público
Muchas gracias Dr Espinosa, porque como siempre nos orienta acertadamente para hacer lo procedente
Le agradezco infinitamente su atención y comentario. Gracias 😄 por reconoce 👍 el esfuerzo y conocimiento
Buenas tardes quiero hacer una denuncia del mini super Chedraui uno k k está en tenepantlan el viernes pasado un accidente ahí y hubo cuatro lesionados pero esa personas son debajo recurso y el patrón no quiso apoyarlos y ahorita les pide medicamento y ya no tiene donde conseguir por k ellos consiguieron para pagar toda la operación como se puede ayudar a estas personas k se haga responsable el patro
@@user-zm3qd2uv3i no tiene que ver con un tema de PROFECO, más bien levanta una Denuncia Penal ante el Ministerio Publico
Excelente explicación, muchas gracias.
Que bueno que te sirvió. Te mando un fuerte abrazo y ojala lo puedas compartir
Q triste q las personas q atienden no defiendan al consumidor, defiende a la tienda y hasta te humillan por ignorante.. es una perdida de tiempo, te hacen esperar muchísimo tiempo para poder oírte y para oír q uno tiene la culpa. 😢 Mucha importancia
A veces a si pasa. Pero puedes presentar una Queja contra el servidor público que te trato mal
En donde se presenta la queja y donde se puede poner una denuncia o demanda no en la profeco
Hola excelente video gracias por la informacion. Una pregunta que pasa si el consumidor no puede asitir a la primera audiencia. Y por ciertos motivo ya no piensa hacerlo?
Que bueno que te gustó el vídeo. Por cuánto a tu pregunta, te comento que si el consumidor no asiste a la Audiencia, se tiene por no presentada su Queja o Reclamación, a excepción de que la justifique
Gracias por la exposición, pero no me queda claro qué medio de defensa procede contra el dictamen que emitió la profeco, y si ese dictamen es impugnable o se deberá esperar hasta que termine el proceso sancionador... debo aclarar que el dictamen que se emitió al proveedor, se refiere al incumplimiento de la obligación contractual, pero no existe contrato ni nada (sólo dos supuestos comprobantes de pagos en efectivo a la proveedora, los cuales son falsos) y la PROFECO y el consumidor lo reconocer en su dictamen, esto es, que no hay contrato entre las partes.
Te comento que al ser tu un Proveedor o Defenderlo, lo que tu buscas es una Asesoría Integral y claro con gusto la puedo realizar, pero tiene costo de honorario. Por lo que te comparto mi correo: joaquin.espinosa@hotmail.com si estas interesada, mándame un e-mail y con gusto agendamos una cita.
Saludos Cordiales
Profeco = Mediocridad tuve que ir a una oficina en la delegacion en Gudalajara, literal el monton de gente afuera en espera de hasta 4 horas y adentro los representantes haciéndose tontos, hasta que una persona que llego detras de mi fue a a reclamar la falta de atencion, hasta ese momento se activaron a atendernos a todos, lamentable @profeco
Efectivamente, desafortunadamente en algunas Delegaciones de PROFECO hay trabajadores burócratas flojos. Saludos Cordiales
*POSDATA*: Te quiero pedir de favor 🙏 si te SUSCRIBES a mi Canal de TH-cam y le das LIKE (Me Gusta) a este video. Por último pedirte el enorme favor de poder COMPARTIR este video con tus amigos y en Redes Sociales
De antemano muchas gracias 🫂
YA QUE EN LA ULTIMA AUDIENCIA DEJO A SALVO MIS DERECHOS Y MANDO EL EXPEDIENTE A ARCHIVO PERO NO SEÑALO NADA SOBRE EL DICTAMEN, QUE PUEDO HACER?
No te queda más que Demandar
Buena pregunta. A mí me pasó igual después de 3 años!
Abogado que hago estoy en una caso y me estoy dando cuenta que el servidor de la profeco está de lado de mi demandado ( una empresa) y en mis oficios no está poniendo como tal la reclamacion por la que de un principio acudí el dice que eso es lo que se debe hacer 🤷 argumentando que el es el que me está defendiendo, ya llevamos 3 audiencias en esta ultima como no se presentó el abogado representante solo le dice lo que él contestó por telefono y en mi apartado solo pone que sigo en mi postura pero en realidad no esta poniendo por lo que estoy acudiendo.
Ayudeme se supone que es para que me defiendan y me estan viendo la cara
Si gustas podemos agendar una CITA para una Asesoría Legal Integral por ZOOM y te explico los pormenores, para que podamos crear una estrategia legal
La Asesoría tiene un costo de $1,600 pero ahora tengo Promoción con un DESCUENTO del 25% por lo que quedaría en la cantidad de $1,200 y si requieres Factura con gusto te la expido solo que se agregaría el IVA.
Quedo pendiente de tu respuesta a nuestro correo:
despacho.juridico.espinosayasociados@hotmail.com
@@Joaquin.Espinosa-DespachoLegal😢el tema es que me quedé sin trabajo y estoy peleando 3 mil pesos ya ni caso tiene
@@lilianaarzola8909 saludos cordiales
Como. Ópera concilia express?
Es una alternativa que tiene la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para una conciliación inmediata, para llegar a acuerdos rápidos con los proveedores.
Cabe señalar que la conciliación exprés es una manera de resolver, de forma ágil reclamaciones en materia de consumo a través del Teléfono del Consumidor, sin necesidad de acudir a ninguna oficina de la PROFECO en el país. Aunque cabe aclarar que solo se podrá acudir a CONCILIA EXPRESS si el proveedor o comerciante se encuentra en la base de proveedores que se encuentran registrados en el servicio de Conciliaexprés
Cómo ver un presio de un producto si eata vien o mal
Comparando, a menos que sea de la canasta básica, se tienen precios mínimos y máximos
Ya estoy por ir a mi tercera audiencia. No quieren darme una devolución parcial solicitada por mi por el caso de un electrodoméstico recibido con menores características que las que pagué y ademas el conciliador no hace mucho por cerrar el expediente a mi favor. ¿Convendria mas el dictamen que el arbitraje? ¿O puedo pedir primero el arbitraje y si no se da, después el dictamen? Además quisiera saber, ¿cual es la diferencia de laudo y titulo ejecutivo para saber cual es mas conveniente?
Lo más seguro es que el Proveedor no quiera someterse al Arbitraje, por lo que te recomiendo solicitar el Dictamen.
Ahora bien, el Laudo se emite solo en caso de que te sometas al Arbitraje, ya que el Laudo es la resolución final de este proceso
@@Joaquin.Espinosa-DespachoLegal Muchas gracias por el tiempo y la atención
@@BRiycK22 de nada y un fuerte abrazo
EN CASO DE QUE PROFECO NUNCA EMITIO DE OFICIO UN DICTAMEN Y NO SE PIDIO POR IGNORANCIA DEL QUEJOSO QUE SE PUEDE HACER?
Lo tuviste que solicitar en su momento oportuno. Ahora solo te resta demandar por la vía mercantil
Ni responden en profeco, ni por email, ni por teléfono
Si no responde la PROFECO puedes presentar una Queja, pero por lo regular tarda en contestar de 5 a 7 días hábiles aproximadamente. Saludos cordiales
Si responden, en particular yo envíe emails a la cuenta de correo odeco correspondiente a mi delegación. Busca el directorios de odeco de profeco y mejor contactate con las oficinas más cercanas a tu domicilio, ya sea por correo o vía telefónica.
@@venusfly000 Efectivamente. Cómo lo mencionas SI responden. Saludos cordiales 😁
Y si el proveedor da otro domicilio q no es el de el en mi caso es un desarrollador
Para efectos de la notificación es su Domicilio Convencional, sobre todo si lo establecido en el Contrato y se toma como válido ese Domicilio
Muchas gracias! pero qué pasa si mi proveedor no puso dirección en el contrato, solo tengo celulares y correos electrónicos pero la dirección que me dijeron, ya no hay nadie ahí, es otra empresa. Pueden mentir, cómo se le puede notificar?
Tienes que buscar un domicilio del Proveedor o Comerciante, ya que es un requisito para que sea Notificado
Se puede ir directamente al arbitraje o hay que agotar previamente la conciliación?
Si se puede hacer, pero ambas partes deben estar de acuerdo y cabe señalar que los comerciante o proveedores, no se someten al arbitraje, ya que es probable que pierdan y no les gusta perder
Gracias por sus atenciones Dr. Muy clara su exposición.
@@DAL714 un fuerte 💪 abrazo
Hola, yo ya tengo una queja en concilianet, ya tuve me audiencia pero ya han pasado 8 días hábiles pero no sé cómo va el proceso, hay manera de darle seguimiento a la queja ?
Saludos cordiales
Tengo un problema con una estufa, hice mi queja ante la Profeco, y el proveedor reparo el artículo dándome una nueva garantía de 90 días posteriormente, el horno volvió a fallar y puse una nueva reclamación sin embargo ya el proveedor empezó con mañas como cambio de dirección, para no ser notificado y cosas así, por fin se tuvo audiencia, y no se llegó a nada, en la última que se tuvo el proveedor proponía un pago de la mitad del bien, siempre y cuando yo entregara este, que por la depreciación y que tenía que ser destruido, por ser un riesgo, ya que según no tiene reparación, por otro lado el conciliador quiere que yo acepte el trato pues me comento que era la tercera audiencia y ya no podía darme una adicional, (creo que se ponen de acuerdo con los proveedores) y que si no me dejaría mis derechos a salvo afortunadamente ante la sorpresa de que retirarían la estufa de mi casa, yo comente que dieran la oportunidad de una nueva cita por lo menos para checar el mercado y saber que me puedo comprar, ahora gracias a tu video, si bien entendí yo puedo pedir que el proceso siga ahora por arbitraje, ¿ Cierto? Y en caso de que el proveedor no acepte entonces tengo que pedir el dictamen?
Aunque en realidad estoy muy enojado y desconcertado ya que, dicho por el proveedor este aparato es un riesgo y como su técnico la última vez que fue, data de marzo del 2021, lo que me está diciendo es que pudiera tener una bomba de gas en mi casa desde hace 1 año y 5 meses, lo cual se me hace más que delicado que tendría yo que hacer pues veo que el conciliador hasta cierto grado me ha dejado indefenso, y no sé si hacer todas mis manifestaciones cuando me den el uso de la voz, ahora en octubre o llevar un escrito para que no se me olvide nada, mi intención aparte es que si es verdad que estos artículos con solo dos meses de uso me refiero a el horno, tienen una falla tan grande como para tener que destruirlo, la profeco haga que el proveedor retire, o por lo menos examine los que tenga en el mercado a la venta, o ya vendidos, y bueno como yo estoy en Querétaro, y el apoderado legal esta en México, la empresa en Chihuahua, pues todo es vía telefónica, también quiero que el representante venga a Querétaro, y se apersone aquí, con su poder que lo acredite, pero ínsito el conciliador me dice que es mi última audiencia, para así tener una copia, y que no se me vuelva a esconder entre todas las direcciones de sus filiales
Perdón me extendí mucho
Pide que emitan Dictamen y no aceptes el 50% cómo Conciliación, ya que el Dictamen es un Título Ejecutivo. Por otro lado si quieres llevar por escrito tu argumentación para que no se te olvide es totalmente válido
Si requieres algo más el Despacho Jurídico E&A te puede asesorar previo el pago de Honorarios correspondientes
@@Joaquin.Espinosa-DespachoLegal ok entonces si es así, pido Arbitraje, luego dictamen mil gracias, y una duda como se su honorarios
@@luismendoza3750 es uno o el otro, es decir, es Arbitraje y se dicta un Laudo, o pides Dictamen que es un Título Ejecutivo. Pero no puedes pedir los dos
Por cuánto a mis honorarios, mándame un mensaje privado por Facebook o Messenger
Saludos cordiales
@@Joaquin.Espinosa-DespachoLegal ok mil gracias
Se debe ee sacar cita a profeco o puedo llegar asi ?
Puedes llegar sin cita
@@Joaquin.Espinosa-DespachoLegal muchas gracias, ya que marco y me dejan siempre en espera o no contestan los mensajes
@@norbertodominguez7046 de nada y un cordial saludo
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Presenta tu Queja contra el Comerciante Vendedor ante la PROFECO