Sociale Hygiene: Gespreksmodel openlijke regelovertreding

Hoe ga je om met een situatie waarin je een gast openlijk een regel ziet overtreden? In deze video leggen we het Gesprekmodel 'Openlijke Regelovertreding' uit, een belangrijk onderdeel van Sociale Hygiëne via HorecaHero. Dit model helpt je om op een respectvolle en professionele manier de overtreding aan te pakken, terwijl je de gast een positieve ervaring biedt.
Wat leer je in deze video van HorecaHero?
De stappen van het gesprekmodel voor openlijke regelovertredingen.
Hoe je assertief en toch gastvrij blijft.
Praktische voorbeelden om deze situaties zelfverzekerd aan te pakken.
✅ Perfect voor horeca- en recreatieprofessionals die dagelijks met gasten werken en willen bijdragen aan een veilige en plezierige omgeving.