Contrate 20 megas y me corre a 1mega, no firme nada, y tengo apenas dos meses con el servicio y me dicen que donde estoy no llega más velocidad, que puedo hacer ?
Me paso lo mismo , mañana voy a ir a una sucursal a cancelar el internet, les voy a ir a devolver su mamada me están cobrando de mas por la porquería de servicio que dan
@@elgabo7449 Quieren que para cancelar les pague el precio de instalación mas el mes en curso :/ , están muy pendejos si creen que les voy a pagar eso por la miseria de servicio que me están dando, voy a meter una queja ante Profeco.
totalmente de acuerdo, eso es una artimaña sucia de la empresa hacia el consumidor, a mi me pasó algo parecido pero con una empresa de cable, esas cosas no se hacen y deben ser denunciadas si no te resuelven porque si la gente no reclama siguen haciendo estos tipos de abusos porque eso es lo que son "abusos" al cliente. Muchas gracias por la info.
you probably dont give a damn but does anybody know a way to log back into an Instagram account?? I somehow forgot the account password. I would appreciate any help you can give me!
La deuda ahí se va a quedar hasta que se pague; aunque no haya firmado un contrato, las empresas suelen grabar las conversaciones telefónicas, lo que sería el equivalente a firmar el contrato "por voz".
@@master6638 no creo ace Masomenos unos dos años teníamos Telmex mi mamá y por x motivo lo dejo de pagar y ahorita lo volvimos a contratar pero con el nombre de mi abuela así que no se quema el domicilio
Por ejemplo yo pedí hace un año el.servicio nunca firme nada por qué fue en línea pague el año lo que fue el aparato, ahora lo quiero de baja y hago el proceso y dicen que un asesor se comunicará conmigo y nada y va. Seguir corriendo el mes porque obvio a ellos les conviene, pero yo lo di de baja por qué ni siquiera tenía internet y ya lo había reportado y no me solucionaron nada.
Quiero cancelar Telmex! Ya marqué a servicio técnico pero no me resuelven nada ! Me pasan a linea tras linea ! Y no me dan mi folio! Puedo dejar de pagar solo así ?
De verdad te puedes ir a Buro?, vida en letras, te recomiendo que persistas hasta que te resuelvan, me hicieron lo mismo hasta que por fin me cancelaron luego de más de 1 hora al telefono :c
Son así, a mi también me tienen con un pésimo servicio de lo peor en el mundo y lo peor es que el numero para contactarlos no funciona y no atienden mis dudas.
A mi ya me hicieron pagar mas de 3mil pesos y ahora me dicen q todavía debo y ya pienso pagarles ni un pesoas por el mar servicio q tienen y por mentirosos es puro fraude
@@deusvultmaga533 ESTOY IGUAL Y YA ME ESTAN COBRANDO 1600 POR EL MODEM QUE NO HE ENTRAGADO PERO NO HAYNINGUNA SUCURSAL Y ES IMPOSIBLE HACERLO POR TELEFONO O POR INTERNET
yo contrate el servicio de 20mb y solo me daban 10mb, despues me empezaron a dar 5mb y con el tiempo me lo bajaron a 512kb , estado llamando muchas veces y solo me dan solucion para 5mb, que buena informacion la del video, para ir a cancelar llevar mi modem ese mismo dia, gracias, olvidaba otra cosa, aqui no hay ley , ni en profeco ayudan, todos son conocidos de todos , que mal plan
Me tocó llevar un caso así amigo, eso pasa por que tú pediste algo en la tienda Telmex o Claro Shop a meses utilizando el crédito Telmex, y no has pagado, claramente dicen que si no pagas lo que compras con el crédito Telmex te van bajando Megas, hasta el punto de quitar la línea telefónica, espero te sirva amigo, éxito, saludos.
@@danielvargas_ no eh comprado nada ahi,solo servicio de internet y claro siempre pagaba los recibos antes de la fecha, telmex a cambiado mucho nunca tuve problemas asta este que reportando casi un mes y no me daban lo que pagaba, pero ya lo solucione cancelando el servicio y llevando el modem como dice el amigo del video y no me cobraron el equipo, me cambie a otra compañia y problema solucionado
Yo llevo 23 años con el servicio, conforme cambiaba de casa me llevaba la línea, últimamente en este domicilio falla mucho, actualmente llevo más de 1 mes sin servicio y es un calvario el que te atiendan vía telefónica, he querido cancelar y me dan largas.
Yo quise cancelar el servicio y de las veces que llamé, sólo dos veces me respondieron y cuando les decía que quería cancelar cortaban las comunicaciones y ya no respondían al volver a marcar. Hice el movimiento por internet, desde su portal, y respondieron que me llamarían. Hasta el momento no he hablado con nadie. Yo ya tengo más de tres meses sin vivir en el lugar, y antes de ese tiempo no había servicio ni de telefonía ni de internet a pesar de pagar sin interrupción. Esa fue una de las razones por las que quise cancelar. Se hacen de la vista gorda para arreglar las fallas o necesidades de los usuarios y “convenientemente” siguen cobrando.
@@cindy94pattzz no te dejan se ponen mamones y te dicen que necesitan el número de cancelación y ni siquiera se dignan a dártelo ahí en la sucursal, que disque te lo deben dar vía telefonica
Lo mismo me pasó , estuve 7 días sin servicio y solo me daban largas, dije que lo quería cancelar pero no está a mi nombre y me dijeron que no sería posible, la persona titular ya no vive en el lugar se dejó de usar el servicio y acabo de recibir el recibo con el nuevo cargo del mes, es decir, ya van 2 meses cobrando, ustedes creen que siga aumentando la deuda?
Así se ha hecho millonario Slim, robando con su pésimo servicio, cuatro meses sin internet, telefonía y claro video, intocable, sinverguenza y empleados estafadores,
Mi mamá tiene Totalplay desde hace más de 4 años y me dice que jamás ha batallado... En cambio llevo 4 meses con Telmex y 4 veces me he quedado sin internet, tardan un siglo en arreglarlo, son unos groseros, hasta me cuelgan el teléfono y me traen como idiota con que mañana, y en 72 hrs y que en 24 queda y ya llevo 13 días así !!!!
Leí que la NOM-184-SCFI-2012 ESTABLECE QUR AUN CON CONTRATO DE ADHESION SE PUEDE CANCELAR EL SERVICIO Y ES SIN PENALIZACIÓN CUANDO HAY UN SERVICIO DEFICIENTE, PORQUE ELLOS SON LOS QUR NO ESTAN CUMPLIENDO EL CONTRATO
Yo tengo creo 10 años con Telmex , pero dado que vivo en una zona donde aún no llega la fibra óptica tengo el básico de 20 MB pero solo me dan la mitad 😒 según ellos para que sea más " estable " para la zona , de hecho la mayoría de vecinos tienen izzi pero no sé si me convenga cambiarme , dado que el servicio de atención a clientes de Telmex es bueno ya que cuando e reportado un cobro de más , me lo bonifican incluso cuando e tenido varios días sin internet si lo reportó también me bonifican los días sin servicio , claro hay que ser respetuosos con los operadores ya que mucha gente tiende a gritar 🤷🏿♂️
Hay gente que cree que con gritar e insultar a los operadores telefónicos y a los técnicos se les va a resolver su falla más rápido, la pandemia afecta a todos por igual.
Pregunta, espero me pueden ayudar... Contrate solo Internet, solo tengo un mes con el, pero la neta esta muy mal la fibra óptica y no me sirve, se me desconecta a cada rato. Como cancelo el servicio? Solicité el servicio por Internet.
Yo el día jueves hice la cancelación por vía telefónica y me comentaron que tenía 5 días para entregar el módem el cuál fuy el día siguiente viernes con folio y ya me lo cancelaron nose por que te hayan dicho eso de los 60 días
@@MrJezzikita 01 800 123 22 22 Ojo en el menú de opciones no te dan la opción de cancelar y por eso escogí la de cambio de servicio y te tardan ese día dure como 1 hora para finalizar la llamada
Puedes tener dado de alta una madre que es un servicio disque medico que cobra otros 100 pesos mas al recibo, o a veces que tienes alguna compra hecha.
Vea a detalle su recibo, ahí viene especificado lo que le cobran, pueden ser muchos los factores que hacen que el precio se infle, si no está de acuerdo con algo que viene cobrado en su recibo marque al 800 123 0000 opción 3
Ami me pasaba lo mismo , los 2 meses , pagábamos igual ,después llegó un elevado de 800y tantos al mes ,yo pensé por no pagar a tiempo , una vez , si llegabas a faltar , a pagarla , y llegó esa cantidad ! Cada mes
Deje de pagar el servicio hace 6 meses y sigue facturando, pero hasta donde yo se TELMEX no manda a buró de crédito , solo que si quieres contratar un servicio con ellos debes pagar el adeudo , eso es cierto ?
Yo lo regrese y entregue todo y dixen que debo pagar el mes 389 pero yo pague en mayo 14 que segun es para el uso de abril y quiwren que pague en junio lo de abril no entiendo. Y en mayo lo use solo 11 dias el servicio porque me rompieron el cable y no llegaron arreglarlo
Oye, ya tengo 3 meses que no lo pago, por que pedí el cambio de domicilio y nunca llegaron a instalarlo, pero tampoco podía cancelar que por que estaba pausado el servicio o no se que, ya no lo pienso pagar pues nunca me instalaron el cambio de domicilio, me pueden mandar a buró de crédito o que puede pasar si los ignoro?
4 ปีที่แล้ว
Si en definitiva si te pueden mandar a buró , posiblemente si no te instalaron es por que no hay servicio en tu zona o la misma se encuentra saturada (lamentablemente no te avisan personalmente sobre estos casos) lo mejor que puedes hacer es llamar y cancelar oficialmente el servicio también lo mas probable es que ya tengas un adeudo por los meses que han transcurrido, o bien no entiendo como tienes el servicio pausado ? hasta donde se eso no se puede en pocas palabras da de baja y toma chocolate paga lo que debes jeje y listo si no en el algún momento si estarás en buro y con la nueva normalidad eso no es lo mas aconsejable hoy día.
Hola a todos A mí me falló la línea de internet lo reporte durante dos semana y como no me lo solucionaron deje de pagar y actualmente debo más de 1000 pesos, seguirá subiendo o llegará en límite en qué se congelará. Gracias!
No le cobran el resto del año, hay un concepto llamado "penalización por cancelación anticipada", es lo que le cobrarían. No excede de los $1,300 que cuesta la instalación.
Yo tengo una duda. Soy de la ciudad de México y me voy a mudar a otra parte de la ciudad, tengo internet de Infinitum y no quiero cancelarlo ya que a dónde me mudaré quiero contar con el servicio entonces no se que procede. Que se puede hacer en ese caso?? A fuerza tengo que cancelarlo en donde estoy y contestarlo otra vez en mi nuevo domicilio o como?? Ayuda porfa
Sólo hay que marcar al 050 o al 800 123 0000 o al 8001232222 y pedi hablar a atención a clientes, ya sea que la maquina le de la opción, o que alguna persona le conteste y le transfieran la llamada al departamento correspondiente; ahí le comenta al asesor exactamente que es lo que quiere hacer y le tienen que hacer su trámite. La otra opción es acudir a una tienda telmex y pedir lo mismo, aunque es probable que estando en tienda le pidan que llame desde uno de los teléfonos que se encuentran ahí mismo. Saludos.
Alguien me puede informar cómo se procede en contra de alguien que cambia una línea de Telmex a su nombre sin consentimiento del titular? Según Telmex pide una un traspaso firmado por el titular pero yo nunca firme y ya la dueńa es la socia
mmm seguro que no firmaste un papel en blanco?? o te Falsifico la firma?, Con que tenga acceso a tu INE, le saca una copia, imprime una carta sesión de derechos y falsifica tu firma y pum la linea es de ella
yo quiero contratar internet de 20mb y me aparece que la instalacion se puede pagar a 12 meses sin plazo forzoso,entonces puedo cancelarlo antes de esos 12 meses?
En lo personal recomiendo Telmex, aunque es un super martirio tener la velocidad y conexión estable. Aunque hay otras alternativas un poco más caras como TotalPlay o Izzi, también está Axtel o Megacable en otras zonas. La verdad habría que valorar las condiciones de todas las posibles compañias a prestar el servicio. Si gusta, en otro comentario escribame que opciones tiene y yo lo apoyo un poco más en específico. Si puede indicarme la zona, sería de ayuda. Saludos.
@@ElBlogdeGoyo brother telmex no sirve sin fibra óptica y las otras compañias no están más caras al contrario son más baratas y te gusta mal telmex, quien te entiende.
Oye carnal no sabes si se tiene que pagar Telmex a fuerzas por esto del Coronavirus esque ya me descansaron y no tengo lana no sabes si se espera por eso del Coronavirus o se tiene que pagar normal o les vale gracias
Desgraciadamente se tiene que pagar normal. Si la deuda se le acumula lo que puede hacer es ir a un centro de atención o tienda Telmex y renegociar la deuda. Si le llegan a hacer un ajuste. Saludos.
Que pasa si por internet pedo una instalación y ya cuando llegaron a mi domicilio me dijeron que solo iban a ser 3 megas. Y no deje la instalación. Y marque para la cancelación y según me cancelaron y me mandan correos de que pague y pague. Mi servicio y ni siquiera. Lo contrate y ni lo instale
Hola tengo una duda, contrate el servicio de 20 megas por 349 al mes pero el mes pasado el recibo fue de 458 y lo pague xq pensé que solo era el cargo extra de instalación Este mes me volvió a llegar el mismo precio de 458 y por lo que estuve leyendo aqui entiendo que entonces tengo que pagar extra por 12 meses hasta liquidar y ya poder pagar los 349 originales? no se si alguien me puede aclarar eso
Posiblemente no pagaste la instalación y te la van a ir cobrando cada mes poreso el cargo extra hasta que termines de pagarlo creo que es x9 meses o 12 no me acuerdo
Yo igual recién lo contrate y como no pague la instalación me dijieron que me iban a cobrar creo $110 o $109 pesos más por 12 meses para así tener lo de la instalación y ya al cumplirse los pagos, se iba a mantener la cuota original y ya no pagaría los 400 y algo
Tal vez lo que hiciste sin darte cuenta es que sí pagaste la instalación pero a pagos mensuales y sin contrato forzoso. Se supone que es gratis si haces el contrato forzoso.
Bro quiero cambiarme de compañía a arris por que el infinituim me va muy mal pero contratamos un contrato de un año como le ago para canselar ese contrato y no pagar más?
¿Se refiere a Izzi? Para cancelar en telmex sólo marque al 050, al 800 123 0000 o 800 123 2222 y escoger la opción que diga atención a clientes o hablar con un asesor. Si por ejemplo, el contrato se hizo en octubre de 2019 y cancela en marzo de 2019, irían 5 meses de servicio, por lo que le cobrarían un equivalente a los 7 meses restantes, ya que se hizo el contrato a un plazo forzoso, inevitablemente hay que pagar. La otra opción es quedarse con ellos y molestarlos hasta el cansancio en redes sociales telmex @telmexsoluciona en twitter, ahi le dan seguimiento a los casos y dejan el servicio medianamente estable, aunque si tardan algunas semanas :( Como comenté, si la desición es cambiarse, escribame otro comentario indicando las posibles opciones y la zona en la que sería, para poder ayudar más a detalles. En vídeos futuros hablaré más a profundidad sobre las empresas de internet y sus ventajas y desventajas. Saludos.
Pueden pedir ayuda legal Si tienen contrato con Telmex Si pagan el servicio y Telmex no cumple los términos del contrato obtiene una sanción por faltar al contrato y al servicio entre más sean mejor ninguna empresa se queda impune profe
Acabo de cancelar el servicio y pagué el mes que me correspondía y me acaba de llegar mi recibo que tengo que pagar 1520 por saldo de corte. Que significa esto
A mi me dijeron que la instalacion no me iba costar nada y me la están cobrando. Alguien sabe si no pago, es verdad que me pongan en un buro de credito?
@@jesusa.alpirez35 profeco no hace nada marque varias veces y de plano nunca me contestaron fueron puros corajes en telmex. mejor hice mi portabilidad a izzi.tengo mi paquete de 20 megas y todo bien.
Goyo una pregunta : yo estuve en Telmex para cambiar mi domicilio pero no me respondieron no me an marcado y ya no puedo pagar mi recibo este mes , me puedan multar o algo así si ya no lo pago ? Gracias
Como tal no lo pueden multar. Sólo que mientras no cancele le van a seguir cobrando el servicio. Le recomiendo mande muchos correos a telmexsoluciona@telmex.com hasta que alguien le marque. En caso de que aún así no le hagan caso, meta una queja en: www.soyusuario.ift.org.mx/ Saludos.
Yo una vez cancelé mi servicio infinitum de telmex, primero telefónicamente y luego fui a una sucursal y entregué el modem y todo bien. Pero al año llegó la venganza, me llegó una hoja de cobro por no haber devuelto el modem, casi mil pesos, y tómala, que les llevo el recibo de modem entregado, pensaron que ya no lo tendría? Y que meten reversa 😀
Hola, el número de folio que comenta es diferente al folio de la baja del servicio?, Lo pregunto porque no encuentro el documento que me dieron el día que devolví el módem, pero tengo el folio de la baja que me enviaron a mi correo electrónico. Por favor puede responder.
Alguien me pude ayudar, Tengo el siguiente problema cuando contrate Telmex hace 3 meses y ahora quería activar mi servicio de Claro drive incluido sin costo pero resulta que al ingresar a mi Telmex y ver los servicios que puedo utilizar me aparece en la sección de claro Drive que ya hay un usuario usando el servicio, y tal parece que es de un ex cliente con la que me comunique y me comento que ella tenia el servicio pero que cancelo hace 2 años sin embargo su correo quedo registrado supongo que con el mismo numero Telmex que ahora me asignaron, es común que Telmex haga eso de asignar un numero Telmex de sus antiguos clientes? y como puedo desligar ese correo de la ex cliente de calro drive que ahora yo quiero usar pero no puedo porque aparece que ya esta en uso
Hola buenas noches, una pregunta Llevo casi 6 años con el servicio de Telmex, y quiero cancelarlo, pero mi duda es que al igual como dijo en el video yo ya agoté el plazo de 12 meses para la instalación gratuita, ¿si solicito la cancelación tendría que pagar otra cosa?
Hola, disculpe la demora. Si ya agotó el plazo forzoso ya sólo habla para cancelar y a lo mucho tendrá que pagar su último mes de servicio, claro, siempre que vaya al corriente con sus pagos.
Yo cancele mi telefonía con Telmex el 27 de junio, aclaró que aún así pagué mi recibo de ese mes y me cambie a Totalplay ya realize portabilidad y todo pero hoy me llegó un recibo de Telmex donde me cobran un paquete de Internet siendo que yo no tenía Internet contratado con Telmex desde el año 2017 y además que yo ya cancele el servicio de este alguien sabe que puedo hacer?
Ir a tienda Telmex o llamar al 8001232222 y levantar la aclaración, en caso de que la empresa no responda adecuadamente, levantar una queja en IFT: www.soyusuario.ift.org.mx y si ni así responde, levantar una queja en PROFECO.
Hola Goyo me gustó tu video. Yo llevo muchos años con el servicio contratado, podría decir que más de 5 años pero ya tiene dos años que va muy mal el internet, por lo que quiero cancelar ya el servicio. de lo que no estoy seguro es del tipo de contrato que tengo, ¿donde puedo ver eso? Quiero cancelar y que no me cobren, salvo este ultimo mes, pues ellos me han estafado por muchisimo tiempo.
HOLA! MI CUENTA TELMEX QUEDO SUSPENDIDA HACE UNOS MESES PERO COMO NO CANCELE, AUNQUE NO DEN EL SERVICIO. AHORA SEGUN LES DEBO LOS MESES QUE LA CUENTA QUEDO SUSPENDIDA. TELMEX TE MANDA A BURO DE CREDITO?
Tengo una pregunta tengo cómo 5 años con. Telmex me quiero cambiar a Totalplay pero no me contestan, si me cambio de compañía con mi mismo número telefónico de me cancela Telmex automático? O me cobran algo
Sólo te atienden bien para contratar y a veces ni eso. Tengo un mes pidiendo que me restituyan el servicio y te tratan como pendejo estafado. Pinches compañías, qué no viven del cliente?
pues yo eh cancelado el servicio por teléfono me dieron un folio de cancelación entregue el modem en las instalaciones de Telmex y en la siguiente factura solo llego lo del teléfono, hable en atención a clientes proporcione su folio de cancelación, si no le hacen caso escale a Profeco
@@jesshernandez2053 q al final tienes un contrato si tú dejas de pagar el q incumple con dicho contrato eres tú.. por lo q Telmex te puede mandar tanto a el jurídico como a el buró de crédito..
@@IYoaba ese numero nunca te contesta siempre te dejan en linea y luego se corta la llamada ultimamente ni te contesta solo dice llama mas tarde no importa las hora que llame siempre te dicen lo mismo mejor acusarlos con Slim
Lamento la demora, marque 800 123 0000, opción 1 "contratar servicios" y le pide a la persona que lo atienda que lo pase al área de cancelación. La otra opción es ir a una tienda Telmex y llevar su módem y decir que va a cancelar.
Hola, que pasa si me voy a buro de credito ? llame desde antes de cambiar de domicilio y solo me daban largas, ya pasaron dos meses y apenas acceden a cancelarlo, y pues bueno, como todos entienden no hay tiempo diario para estar dos horas al telefono :´/ tambien ya entregamos el modem pero ahora resulta que ya lo agregaron al adeudo :c se entrego en tiempo y forma, y pues ya meti queja con profeco, pero si no se soluciona... que pasa estando en buro de credito?
Afortunadamente no tuve problemas para cancelar el servicio. Tuve que explicar sobre mi mudanza a otro pueblo, donde allá no hay aún Telmex, sólo un servicio de televisión por cable con los servicios de telecomunicación. Me pudieron entender y se procedió la cancelación, previa entrega del equipo módem. Pero me entero ahora que hay estos inconvenientes al momento de cancelar el servicio. ¡Vaya situación! Saludos.
Alguien me puede ayudar telmex no me quiere canselar tengo 20 días queriendo cancelar y me traen de una ala por una orden de cambio de tecnología que ni siquiera pedí
Tienes que ir a oficinas locales y dejarles claro que si no lobhacen acudirán a profeco y tal vez tengas que acudir solo así lo cancelan yo batalle un poco al igual que tu
Ola estoy cancelando el servicio desde hace dos meses por teléfono ya que las sucursales están cerradas que pasa si dejo de pagar el servicio que puede hacer Telmex ? Me demandan o algo así ?
Tengo la misma duda, yo ya cancelé Telmex, me dieron mi folio de cancelación para regresar el MODEM, sin embargo debo 700 de la instalación porque lo cancelé 2 meses después de que lo contraté
Pues no te hacen nada, pero queda registrado el nombre de la persona que no pago y a ese nombre no le vuelve a colocar Internet. Pero si lo quieres volver a contratar solo ponlo a otro nombre y listo no importa si es la misma dirección
@Juan Castillo primero pagar los 3 meses atrasados, después llamas a Telmex, dices que quieres cancelar tu servicio y listo, solo pedirían unos números que trae la credencial en la parte de atrás y listo
@@60fpswanjooy75 yo no lo cancele , pero estuve pagando como medio año , y ya después nos teníamos que mudar a otra casa , cres que me pueden demandar algo así ,? ya que el número que les di , ya no lo tengo !! Y en ese lugar donde vivíamos ya no me encuentro ahí !!
Que bueno que expongamos las tranzas de Telmex, hoy mismo fui a cancelar mi linea y espero que no salgan con otro inconveniente, además me están cobrando 2 meses en los que no tuve internet osea wtf.
Por cambiarse a otra compañía, Telmex no le cobra; sólo deberá de pagar los gastos de instalación o conexión previstos por la compañía a la que se cambia.
Yo hoy cancelé el servicio de internet que supuestamente no iba a pagar los 2 primeros meses y ahora que lo di de baja me están sacando que debo como 2,000 y tanto y es ilógico porque apenas van los dos meses y el paquete que contraté es de como de 349 no tiene sentido. La asesora me dijo que es por la instalación pero eso no lo mencionaron al ofrecerme el servicio. Sabe alguien si esto es verdad? o que puedo hacer? no quiero quedar en buro por no pagar algo que sé perfecto que no debo 😫
A mi me dijeron que la instalacion no me iba costar nada y me la están cobrando. Alguien sabe si no pago, es verdad que me pongan en un buro de credito?
Mi papá canceló telmex hace 10 años y nunca regreso el modém. Nunca nos dijeron nada o reclamaron o nos hostigaron con llamadas o correo indicando si debíamos algo. Nunca apareció en buro por esta situación. Yo hice lo mismo hace 3 años con mi servicio y ni se donde quedó el mentado módem. 😅
@@melonmusk3976a mi me cambiaron el paquete sin previo aviso al de 300 simétricos y nunca nos llegaban siempre que hacía pruebas nos daban 50 y 80 de los 300 ahora estoy con Totalplay y el servicio es muy bueno y si te llega la velocidad contratada tengo el paquete de 150 de bajada x 30 de subida y cuando realizó el tester nos llega 160
Yo trabajo en una empresa de internet en donde vivo y nunca hemos tenido ningun problema con telmex y tenemos mas de 5 años trabajando y sin ningun problema ya que somos provedores de internet en mi pueblo y todo va muy bien
Hola compañeros quiero cancelar mi servicio por fallas pero cada vez que marco me dicen que no me pueden apoyar con la baja por qué tengo un reporte aún abierto y hasta que no se cierre ese reporte no me pueden apoyar con la baja ya tengo 6 días sin servicio y ya contrate con otra compañía, alguien sabe que puedo hacer para que me apoyen con la baja, sería bueno ir directamente a la sucursal? Muchas gracias
Hola en ese caso que realizaste, tengo más de dos semanas sin Internet no me dieron solución y tampoco me quieren cancelar el servicio, tu que hiciste?
Cuando entregaste el módem tenías que pedirle un comprobante de entrega y cerciorarte que te lo haya puesto en la computadora, ocupaba poner el número de serie del módem!
Hola, por favor puedes decirme cómo solucionaste está situación?, Ya que, en estos momentos tengo este mismo problema y lo peor del caso es que no encuentro el papel que me dieron el día que entregué el módem. Te agradecería mucho si puedes comentarme ti experiencia. Saludos
Yo nunca lo entregue, me la hicieron cansada con mi servicio, puras fallas, pero eso si, nunca me dijeron que detendrían el cobro mensual mientras se reestablecia el servicio. Ya ni vivo en domicilo que ellos tienen, ni se que paso con el módem 😅 eso ya hace 3 años
@@jackiepasisland5274 yo ando vuelta y vuelta y sabes cuando entregué el módem hace 6 años di de baja mi internet me quedé con pura línea y el año pasado di de baja mi línea y ya me están cobrando 1900 solo me dicen que no pague si no quiero y que me pondrán en el buró de crédito. Pero aquí en un comentario dice que hay que hablar a profeco. Lo voy a intentar en la oficina hasta se burlan de mí. Con ganas de hacer escándalo pero de nada sirve. Malditos, a mí hijo le hicieron lo mismo pero si enseño el folio que le dieron y ya le arreglaron si no lo encuentras en su computadora dice que si lo entregaste, diles que lo busquen.
Ok amigo puedo preguntar algo que pasa si ya no pagó mi servicio de Telmex es que mi linea está muerta y mi internet está muy lento pero ellos me ponen pero para cancelar tendra consecuencias no seguirá creciendo la cuenta saludos
Lo primero es hacer las cosas como vienen en su contrato y es llama a su área de cancelaciónes de internet da lo de baja te dan un folio para q acudas a su tienda más cercana a tu domicilio y ahí das de baja la línea y con eso se finiquita tu cancelación.. el dejar de pagar no va a llegar nadie a quererte cobrar pero si te estarán llamando por toda la eternidad y dos te mandan al buró de crédito y el día q quieras sacar hasta un crédito de Elektra siempre va aparecer q estás en buró. Muchos dirán no importa no necesito sacar nada de Elektra pero mmm un crédito de algo... Una tarjeta de crédito.. un viaje a meses.. el buró de crédito si tiene su importancia.. bueno así yo lo veo y mejor por la derecha
No es buena idea dejar de pagar, levante una queja en el IFT o en PROFECO para que le arreglen el servicio o cancele de acuerdo a los procedimientos establecidos en el contrato. Si le niegan la cancelación contacte a PROFECO o al IFT.
Alguien ya pudo resolver eso? Yo acabo de cancelar hace 1 mes, me dijeron que llevara el módem antes de 60 días hábiles y apenas van como 30 días y todavía no he podido por temas del trabajo, pero me están cobrando 2,618 pesos no se porque
Hola, ya somos muchos con problemas con Telmex, también me quieren cobrar, no he averiguado porqué, pero para empezar cancelé el servicio porque me quitaron el servicio sin razón, solicité cancelación, me cobraron, y después de pagar a pesar de que no tenía servicio me cancelan después de 3 SEMANAS!!! Y así es, el mismo día lo entregué, y aún así tengo un cobro de alrededor de $200 pesos
Cortan el servicio si d3jas de pagar y siguen cobrando por esa razon cancele el servicio no querian al grado de mandarme a un escritorio publico y hacer un documento especificando el porqué porqué de la cancelacion.l9 hice y adios para siempre. 😮
Yo cancelé mi servicio Telmex hace como un año... Y la verdad por la pandemia ya ni fui a devolver el modem... y efectovamente en el ultimo recibo me estan cobrando el equipo, pero hasta la fecha no lo he devuelto... Sabrás que pasa si ya nunca se los devuelvo? jeje
Ja ja si te contara mis historias con telmex, pero la más reciente 2020... cancele contrato algo complicado me pidieron entregar modem pero las oficinas en pandemia estaban cerradas pero era obligatorio ir a una y localizarla, fui y cerrado entonces tome una foto con el modem a fuera de la oficina y la envie al whatsapp y se la creyeron y me dijieron asi fuiste entonces ya no debes nada y me quede el modem ja ellos se la creyeron que lo entregue ja
A mi me esta sucediendo que me estan cobrando un supuesto mes de adeudo pero yo pago puntualmente todos los meses ,¿alguien me puede aconsejar que hacer?,¿lo cancelo ?,¿qué pasa si ya me pusieron en el buro de credito?
Hola, En mi caso yo tube internet infinitum hace 2 años pero solo lo pago como 5 meses y deje de pagarlo pero aun seguia funcionando el internet solo que muy lento y asi continuo depues de 2 meses que me lo cortaron y fui a sus oficinas y me dijieron que debia 2,500 pesos mexicanos y ya no lo page y no regrese el modem, entonces ahore quiero volver a contrara el mismo internet, habra problema si vuelvo a contratar el mismo?
Llevalo ,si está tu cuenta en ceros te aceptan la cancelación te tienen que. Dar una hojita con un número de folio marcado con una x "cancelación de servicio" y una x ,en entrega de módem. ,pero aguas ,a mí me acaba de llegar un recibo con pago de $2865,yo cancele en abril ,me están cobrando el módem más un mes más de servicio e intereses ,según .obvio no pienso pagar algo que entregué y algo que ya estaba cancelado,voy a poner mi queja ante profeco .ojalá y te sirva mi comentario ,y te pongas bien abusado.
Ey, que se tiene que decir para cancelar el servicio en una sucursal Llevo 8 o 10 meses de servicio, cuanto me cobran por trato forzoso y me cobran si el módem tiene detalles o algo? Este módem me lo dieron algo sucio y pues trate de cuidarlo, también piden cables?, que cables piden si es que si?
sólo te piden el modem con las cosas que tenía. No olvides pedir un recibo de que devolviste todo porque a mí ahora me lo están cobrando a pesar de que lo devolví
Tienes problemas para entender las cosas? Fue muy claro en su vídeo el que te cobren esta basado en si elegiste sin plazo forzoso o con plazo forzoso si no tienes plazo forzoso no te cobran tienes que entregar la ONT y si elegiste plazo forzoso a 12 meses te cobran el diferencial de meses restantes, si la ONT tiene daño te lo cobran tal como dice el vídeo.
Por supuesto, lo puede cancelar en el momento que sea, aunque haya contratado a plazo forzoso o no. Quizá le generen algún cargo por concepto de instalación, esto se debe a que cuando se contrata sin plazo forzoso la empresa suele cobrar la instalación. Saludos.
Atención al cliente y garantía de productos adquiridos en tienda Telmex es un asco. No te arriesgues a pasar mal rato ni arriesgues tu dinero. Mejor compra en Amazon o mercado libre toda vía.
Me pasó algo similar, solo que yo cancelé primero por teléfono y el mismo día llevé el modem (de cobre). Al mes me llegó un estado de cuenta con el cargo del modem, pero lo resolví fácil llamando y dando mi folio de cancelación. Igual tengo el número del gerente de la zona donde vivo, ya que estuve muy activo metiendo quejas porque mi servicio desde el princio no funcionó como lo contraté. Supuestamente este año iban a meter fibra pero ya va un año que el gerente me lo prometió y aún nada. ¡Que bueno que cancelé!
@Chespiro Chico no me dieron comprobante de que entregué el módem, me atendió una persona a través de una tablet… o sea, no me atendió una persona en el lugar. Trata de solicitar algo que te respalde que entregaste, Telmex suele regarla mucho en eso. El monto creo fue de 699 o algo similar, no rebasaba los $800 Actualmente tengo fibra con Telmex (me la trajeron de otro distrito) y hasta el momento excelente, espero seguir así durante mucho tiempo.
¿A qué número se llama para hacer la aclaración de la devolución del módem? ¿qué te preguntan? yo apenas hice la cancelación el 17 de noviembre pasado, ese mismo día devolví el módem pero no he llamado para aclarar que ya lo devolví.
como haces para la cancelacion?yo quisr cancelar mi linea de casa me dieron el precio que tenia que pagar que fue lo de penalizacion y el resto del moden,pero tienes que ir ala tienda donde la contrataste?o por linea?
Contrate 20 megas y me corre a 1mega, no firme nada, y tengo apenas dos meses con el servicio y me dicen que donde estoy no llega más velocidad, que puedo hacer ?
hola Gabo como estas? oye si resolvieron tu problema?
Alberto Espinosa no, se hacen tontos no responden las llamadas y en línea te piden marcar para darle seguimiento, son unas basuras
Me paso lo mismo , mañana voy a ir a una sucursal a cancelar el internet, les voy a ir a devolver su mamada me están cobrando de mas por la porquería de servicio que dan
CarMineGaMer me platicas como te fue y que te dijeron porfavor
@@elgabo7449 Quieren que para cancelar les pague el precio de instalación mas el mes en curso :/ , están muy pendejos si creen que les voy a pagar eso por la miseria de servicio que me están dando, voy a meter una queja ante Profeco.
totalmente de acuerdo, eso es una artimaña sucia de la empresa hacia el consumidor, a mi me pasó algo parecido pero con una empresa de cable, esas cosas no se hacen y deben ser denunciadas si no te resuelven porque si la gente no reclama siguen haciendo estos tipos de abusos porque eso es lo que son "abusos" al cliente. Muchas gracias por la info.
you probably dont give a damn but does anybody know a way to log back into an Instagram account??
I somehow forgot the account password. I would appreciate any help you can give me!
QUE PASA SI NO PAGO NI DEVUEVO EL MODEM, Y SI NI SI QUIERA FIRME CONTRATO, SOLO POR VOZ?
La deuda ahí se va a quedar hasta que se pague; aunque no haya firmado un contrato, las empresas suelen grabar las conversaciones telefónicas, lo que sería el equivalente a firmar el contrato "por voz".
Yo dejé de pagar y tiré el módem y no pasó nada
@@hilarorosales7787 pero si estaras en lista negra, tanto tu como el domicilio y mas feo si el domicilio no es tuyo ya lo quemaste.
@@master6638 no creo ace Masomenos unos dos años teníamos Telmex mi mamá y por x motivo lo dejo de pagar y ahorita lo volvimos a contratar pero con el nombre de mi abuela así que no se quema el domicilio
@@jesuslvk4095 en las nuevas políticas que entraron, si se quema ya el domicilio.
Por ejemplo yo pedí hace un año el.servicio nunca firme nada por qué fue en línea pague el año lo que fue el aparato, ahora lo quiero de baja y hago el proceso y dicen que un asesor se comunicará conmigo y nada y va. Seguir corriendo el mes porque obvio a ellos les conviene, pero yo lo di de baja por qué ni siquiera tenía internet y ya lo había reportado y no me solucionaron nada.
Nada pagues nada
actualmente yo tengo ese problema, no tengo internet, no me solucionan y lo quiero cancelar, me puedes decir como lo hiciste
Yo tengo el mismo problema llamo y no contestan me kitaron la línea telefónica y después Netflix y el recibo sigue llegando y no me solucionan qhago?
Gracias por tu vídeo. Me ha servido muchísimo ahora que cancelé el servicio. Iré cuánto antes para safarme de esos tipos.
Quiero cancelar Telmex! Ya marqué a servicio técnico pero no me resuelven nada ! Me pasan a linea tras linea ! Y no me dan mi folio! Puedo dejar de pagar solo así ?
Ni se te ocurra dejar de pagarlo, ya qué te va a seguir generando mensualidad y puedes irte a buro de credito
De verdad te puedes ir a Buro?, vida en letras, te recomiendo que persistas hasta que te resuelvan, me hicieron lo mismo hasta que por fin me cancelaron luego de más de 1 hora al telefono :c
Son así, a mi también me tienen con un pésimo servicio de lo peor en el mundo y lo peor es que el numero para contactarlos no funciona y no atienden mis dudas.
@@senormakflai6385 no te pueden mandar a burro, marca la profeco y ellos te solucionan el problema
A mi ya me hicieron pagar mas de 3mil pesos y ahora me dicen q todavía debo y ya pienso pagarles ni un pesoas por el mar servicio q tienen y por mentirosos es puro fraude
Hola alguien sabe donde puedo regresar mi modem? No hay tiendas telmex abiertas para irlo a entregar
Me avisas si encuentras un lugar, centro telmex de Cuicuilco no esta abierto.
@@deusvultmaga533 Parece que Loreto está abierto, he aquí el teléfono para confirmar: 5550 5060
@@enanomorelos De donde eres?
@@deusvultmaga533 ESTOY IGUAL Y YA ME ESTAN COBRANDO 1600 POR EL MODEM
QUE NO HE ENTRAGADO
PERO NO HAYNINGUNA SUCURSAL Y ES IMPOSIBLE HACERLO POR TELEFONO O POR INTERNET
@@adrianareyesduran8065 si sabes de alguna tienda avisame x favor yo estoy igual lo cancele y no hay tienda para devolverlo y ya me lo estan cobrando
yo contrate el servicio de 20mb y solo me daban 10mb, despues me empezaron a dar 5mb y con el tiempo me lo bajaron a 512kb , estado llamando muchas veces y solo me dan solucion para 5mb, que buena informacion la del video, para ir a cancelar llevar mi modem ese mismo dia, gracias, olvidaba otra cosa, aqui no hay ley , ni en profeco ayudan, todos son conocidos de todos , que mal plan
Ami tambien me pasa mejor me voy a cambiar
Pues en otras cias...es peor...yo mejor me regrese..e hice las cosas correctamente..y hasta hoy ya todo bien
Me tocó llevar un caso así amigo, eso pasa por que tú pediste algo en la tienda Telmex o Claro Shop a meses utilizando el crédito Telmex, y no has pagado, claramente dicen que si no pagas lo que compras con el crédito Telmex te van bajando Megas, hasta el punto de quitar la línea telefónica, espero te sirva amigo, éxito, saludos.
@@danielvargas_ no eh comprado nada ahi,solo servicio de internet y claro siempre pagaba los recibos antes de la fecha, telmex a cambiado mucho nunca tuve problemas asta este que reportando casi un mes y no me daban lo que pagaba, pero ya lo solucione cancelando el servicio y llevando el modem como dice el amigo del video y no me cobraron el equipo, me cambie a otra compañia y problema solucionado
Si llevo casi 20 años con ellos y quiero cancelar el servicio, el trato es el mismo?
No porque tienes antigüedad se puede cancelar al termino del mes solo así llevando tu modem
@@luisalvarezhuerta2274 no es cierto te ponen muchos obstáculos para cancelar
Yo llevo 23 años con el servicio, conforme cambiaba de casa me llevaba la línea, últimamente en este domicilio falla mucho, actualmente llevo más de 1 mes sin servicio y es un calvario el que te atiendan vía telefónica, he querido cancelar y me dan largas.
Yo quise cancelar el servicio y de las veces que llamé, sólo dos veces me respondieron y cuando les decía que quería cancelar cortaban las comunicaciones y ya no respondían al volver a marcar. Hice el movimiento por internet, desde su portal, y respondieron que me llamarían. Hasta el momento no he hablado con nadie. Yo ya tengo más de tres meses sin vivir en el lugar, y antes de ese tiempo no había servicio ni de telefonía ni de internet a pesar de pagar sin interrupción. Esa fue una de las razones por las que quise cancelar. Se hacen de la vista gorda para arreglar las fallas o necesidades de los usuarios y “convenientemente” siguen cobrando.
Pues de cancelarlo directamente en la tienda Telmex, y tienes que entregar el módem.
@@cindy94pattzz no te dejan se ponen mamones y te dicen que necesitan el número de cancelación y ni siquiera se dignan a dártelo ahí en la sucursal, que disque te lo deben dar vía telefonica
@@cindy94pattzz si pero no en la tienda tel mex TE PONEN PEROS Y PERO te lo digo x experencia no te sueltan tan facil
Lo mismo me pasó , estuve 7 días sin servicio y solo me daban largas, dije que lo quería cancelar pero no está a mi nombre y me dijeron que no sería posible, la persona titular ya no vive en el lugar se dejó de usar el servicio y acabo de recibir el recibo con el nuevo cargo del mes, es decir, ya van 2 meses cobrando, ustedes creen que siga aumentando la deuda?
Yo entregué el equipo el mismo día de la cancelación. Sin embargo
Alguien sabe en qué parte del menú del número de Telmex se hace la cancelación?? No hay esa opción
Va una semana que lo quiero cancelar también
@@yoshi6215 tampoco lo he podido cancelar plan con maña. Ya voy con profeco
a mi me lo acaban de cancelar, hice la peticion por redes sociales y me cancelaron rapidisimo, @Telmexsoluciona
@@chuchitook y como lo hiciste
@@brayanmartinez5532 redes sociales @Telmexsoluciona, si tienes twitter mandales un mensaje directo, te van a dar muchas largas, así q ten paciencia
Así se ha hecho millonario Slim, robando con su pésimo servicio, cuatro meses sin internet, telefonía y claro video, intocable, sinverguenza y empleados estafadores,
Esos son los verdaderos ratas,de peso en peso que roban, pero se les llama magnates,
Yo llevo un año con Telmex y es un servicio pésimo, me quiero cambiar a Totalplay, alguien me puede decir si me conviene y como cancelo con Telmex?
Cambiate shalom.
Mi mamá tiene Totalplay desde hace más de 4 años y me dice que jamás ha batallado... En cambio llevo 4 meses con Telmex y 4 veces me he quedado sin internet, tardan un siglo en arreglarlo, son unos groseros, hasta me cuelgan el teléfono y me traen como idiota con que mañana, y en 72 hrs y que en 24 queda y ya llevo 13 días así !!!!
Leí que la NOM-184-SCFI-2012 ESTABLECE QUR AUN CON CONTRATO DE ADHESION SE PUEDE CANCELAR EL SERVICIO Y ES SIN PENALIZACIÓN CUANDO HAY UN SERVICIO DEFICIENTE, PORQUE ELLOS SON LOS QUR NO ESTAN CUMPLIENDO EL CONTRATO
@@angelicaorozco6184 Mucho
gusto saludarlo varón.
Se necesitan personas como
Ustd , sinceras,etc. Shalom
@@angelicaorozco6184 ni te van a reparar rápido. Es un asco de servicio. Mejor cancela. O cambia de compañía
Yo tengo creo 10 años con Telmex , pero dado que vivo en una zona donde aún no llega la fibra óptica tengo el básico de 20 MB pero solo me dan la mitad 😒 según ellos para que sea más " estable " para la zona , de hecho la mayoría de vecinos tienen izzi pero no sé si me convenga cambiarme , dado que el servicio de atención a clientes de Telmex es bueno ya que cuando e reportado un cobro de más , me lo bonifican incluso cuando e tenido varios días sin internet si lo reportó también me bonifican los días sin servicio , claro hay que ser respetuosos con los operadores ya que mucha gente tiende a gritar 🤷🏿♂️
Hay gente que cree que con gritar e insultar a los operadores telefónicos y a los técnicos se les va a resolver su falla más rápido, la pandemia afecta a todos por igual.
Si Telmex fuera un buen internet, no tendrías porqué lidiar con cobros de más. (:
Hola a mi tambien me estan cobrando de más,¿cómo lo reportaste ?
@@cammponce no sabes leer ?? Dije el servicio de atención a clientes es bueno 🤦🏿♂️
@@Reggaeton0ldSchooLno conoces la ironía? Si el servicio fuera óptimo ningún cliente tendría que lidar con cobros de más por ninguna razón.
Pregunta, espero me pueden ayudar...
Contrate solo Internet, solo tengo un mes con el, pero la neta esta muy mal la fibra óptica y no me sirve, se me desconecta a cada rato.
Como cancelo el servicio?
Solicité el servicio por Internet.
Por ley podías cancelarlo aún que Ayas firmado plazo forzoso por insatisfacción antes de los 30 días
@@danielcoronado8024sin pagar nada extra?
Like si estás viendo este video con lag por la pésima señal de telmex
Yo el día jueves hice la cancelación por vía telefónica y me comentaron que tenía 5 días para entregar el módem el cuál fuy el día siguiente viernes con folio y ya me lo cancelaron nose por que te hayan dicho eso de los 60 días
La verdad y por experiencia propia, los asesores telefónicos dicen siempre cosas diferentes a cada cliente. Saludos
Como lo hiciste porfa 🙏🏽
@@MrJezzikita tienes que llamar a México para que te den un folio de cancelación
@@MrJezzikita 01 800 123 22 22
Ojo en el menú de opciones no te dan la opción de cancelar y por eso escogí la de cambio de servicio y te tardan ese día dure como 1 hora para finalizar la llamada
@@mexichiniwantao7698 muchas gracias en verdad 👏👏👏
Una pregunta? Porque llegan mas caros los resivos de telmex si pago 399
Puedes tener dado de alta una madre que es un servicio disque medico que cobra otros 100 pesos mas al recibo, o a veces que tienes alguna compra hecha.
Vea a detalle su recibo, ahí viene especificado lo que le cobran, pueden ser muchos los factores que hacen que el precio se infle, si no está de acuerdo con algo que viene cobrado en su recibo marque al 800 123 0000 opción 3
Ami me pasaba lo mismo , los 2 meses , pagábamos igual ,después llegó un elevado de 800y tantos al mes ,yo pensé por no pagar a tiempo , una vez , si llegabas a faltar , a pagarla , y llegó esa cantidad ! Cada mes
Deje de pagar el servicio hace 6 meses y sigue facturando, pero hasta donde yo se TELMEX no manda a buró de crédito , solo que si quieres contratar un servicio con ellos debes pagar el adeudo , eso es cierto ?
asi es
No pasa nada nomas tendrás que pagar lo que debes si quieres continuar con algún servicio de ellos
Yo lo regrese y entregue todo y dixen que debo pagar el mes 389 pero yo pague en mayo 14 que segun es para el uso de abril y quiwren que pague en junio lo de abril no entiendo. Y en mayo lo use solo 11 dias el servicio porque me rompieron el cable y no llegaron arreglarlo
Es una porquería Telmex
Oye, ya tengo 3 meses que no lo pago, por que pedí el cambio de domicilio y nunca llegaron a instalarlo, pero tampoco podía cancelar que por que estaba pausado el servicio o no se que, ya no lo pienso pagar pues nunca me instalaron el cambio de domicilio, me pueden mandar a buró de crédito o que puede pasar si los ignoro?
Si en definitiva si te pueden mandar a buró , posiblemente si no te instalaron es por que no hay servicio en tu zona o la misma se encuentra saturada (lamentablemente no te avisan personalmente sobre estos casos) lo mejor que puedes hacer es llamar y cancelar oficialmente el servicio también lo mas probable es que ya tengas un adeudo por los meses que han transcurrido, o bien no entiendo como tienes el servicio pausado ? hasta donde se eso no se puede en pocas palabras da de baja y toma chocolate paga lo que debes jeje y listo si no en el algún momento si estarás en buro y con la nueva normalidad eso no es lo mas aconsejable hoy día.
Hola a todos
A mí me falló la línea de internet lo reporte durante dos semana y como no me lo solucionaron deje de pagar y actualmente debo más de 1000 pesos, seguirá subiendo o llegará en límite en qué se congelará.
Gracias!
Que pasa si no lo cancelo?
Tienes el mismo problema?
Tu deuda siguió aumentando o se congelo? Tengo la misma situación
Tengo la misma duda
Sigue aumentando
y si apenas llevo un mes me cobran aun asi el resto del año,si es contrato plazo forzoso??!!
No le cobran el resto del año, hay un concepto llamado "penalización por cancelación anticipada", es lo que le cobrarían. No excede de los $1,300 que cuesta la instalación.
Yo tengo una duda.
Soy de la ciudad de México y me voy a mudar a otra parte de la ciudad, tengo internet de Infinitum y no quiero cancelarlo ya que a dónde me mudaré quiero contar con el servicio entonces no se que procede.
Que se puede hacer en ese caso?? A fuerza tengo que cancelarlo en donde estoy y contestarlo otra vez en mi nuevo domicilio o como??
Ayuda porfa
Tengo una pregunta sobre la dirección de mi recibo, cual será la que di al contratar?
Oye yo quiero cancelar mi internet de Telmex como le ago alos 12 meses era el contrato cada mes boy a pagar un poco más para el contrato como le ago
Sólo hay que marcar al 050 o al 800 123 0000 o al 8001232222 y pedi hablar a atención a clientes, ya sea que la maquina le de la opción, o que alguna persona le conteste y le transfieran la llamada al departamento correspondiente; ahí le comenta al asesor exactamente que es lo que quiere hacer y le tienen que hacer su trámite. La otra opción es acudir a una tienda telmex y pedir lo mismo, aunque es probable que estando en tienda le pidan que llame desde uno de los teléfonos que se encuentran ahí mismo. Saludos.
Gracias
Que pasa si lo quiero cancelar con saldo a cargo ?
Buen Video Gracias por la información, Una pregunta cuándo pagas la instalación te dan un módem nuevo o usado?
Alguien me puede informar cómo se procede en contra de alguien que cambia una línea de Telmex a su nombre sin consentimiento del titular? Según Telmex pide una un traspaso firmado por el titular pero yo nunca firme y ya la dueńa es la socia
mmm seguro que no firmaste un papel en blanco?? o te Falsifico la firma?, Con que tenga acceso a tu INE, le saca una copia, imprime una carta sesión de derechos y falsifica tu firma y pum la linea es de ella
Pésimo servicio aparte son muy groseros yo les dejé sus aparatos y me salí que hagan lo que quieran
donde llegaste a dejar o como te agradeserias tu respuesta
Hay que acostumbrarnos a poner avisos en la calle de las tranzas, para que la demás gente sepa y no le hagan lo mismo.
yo quiero contratar internet de 20mb y me aparece que la instalacion se puede pagar a 12 meses sin plazo forzoso,entonces puedo cancelarlo antes de esos 12 meses?
Con TELMEX nunca me toco firmar un plan forzoso, solo devuelve el módem con el adaptador de energía y que te firmen y sellen de recibido...
Tengo entendido que la instalación se paga aunque sea plazo forsozo solo que se divien los 12 meses en los 1310 y se le suma a la renta mensual.
Que internet me recomiendas?
En lo personal recomiendo Telmex, aunque es un super martirio tener la velocidad y conexión estable. Aunque hay otras alternativas un poco más caras como TotalPlay o Izzi, también está Axtel o Megacable en otras zonas. La verdad habría que valorar las condiciones de todas las posibles compañias a prestar el servicio. Si gusta, en otro comentario escribame que opciones tiene y yo lo apoyo un poco más en específico. Si puede indicarme la zona, sería de ayuda. Saludos.
@@ElBlogdeGoyo brother telmex no sirve sin fibra óptica y las otras compañias no están más caras al contrario son más baratas y te gusta mal telmex, quien te entiende.
Oye carnal no sabes si se tiene que pagar Telmex a fuerzas por esto del Coronavirus esque ya me descansaron y no tengo lana no sabes si se espera por eso del Coronavirus o se tiene que pagar normal o les vale gracias
Desgraciadamente se tiene que pagar normal. Si la deuda se le acumula lo que puede hacer es ir a un centro de atención o tienda Telmex y renegociar la deuda. Si le llegan a hacer un ajuste. Saludos.
Que pasa si por internet pedo una instalación y ya cuando llegaron a mi domicilio me dijeron que solo iban a ser 3 megas. Y no deje la instalación. Y marque para la cancelación y según me cancelaron y me mandan correos de que pague y pague. Mi servicio y ni siquiera. Lo contrate y ni lo instale
Se puede cancelar al mes de aver contratado si el servicio no es lo que esperaba ??!!!!
Si no era plazo forzoso sí
@Efren Meza pero si Disen q si tenía un servicio antes como Totalplay ya no pagó intalacion
Si ya contraté por línea,pero no a llegado el tecnico, "lleva 2 meses " puede cancelar?
@@aarondenis5031si puedes cancelar, con mayor razón, ya que no has recibido el servicio
Gracias amigo Goyo, por la experiencia y tu grandes capacidades de investigar y darnos los datos mas claros de esta mierda de compañía.
una pregunta que significa plan sin pago forzoso así estoy ayuda
Hola tengo una duda, contrate el servicio de 20 megas por 349 al mes pero el mes pasado el recibo fue de 458 y lo pague xq pensé que solo era el cargo extra de instalación
Este mes me volvió a llegar el mismo precio de 458
y por lo que estuve leyendo aqui entiendo que entonces tengo que pagar extra por 12 meses hasta liquidar y ya poder pagar los 349 originales?
no se si alguien me puede aclarar eso
Posiblemente no pagaste la instalación y te la van a ir cobrando cada mes poreso el cargo extra hasta que termines de pagarlo creo que es x9 meses o 12 no me acuerdo
Yo igual recién lo contrate y como no pague la instalación me dijieron que me iban a cobrar creo $110 o $109 pesos más por 12 meses para así tener lo de la instalación y ya al cumplirse los pagos, se iba a mantener la cuota original y ya no pagaría los 400 y algo
Tal vez lo que hiciste sin darte cuenta es que sí pagaste la instalación pero a pagos mensuales y sin contrato forzoso. Se supone que es gratis si haces el contrato forzoso.
puede que te aplicaron un paquete extra, tal vez nexflin
Bro quiero cambiarme de compañía a arris por que el infinituim me va muy mal pero contratamos un contrato de un año como le ago para canselar ese contrato y no pagar más?
¿Se refiere a Izzi?
Para cancelar en telmex sólo marque al 050, al 800 123 0000 o 800 123 2222 y escoger la opción que diga atención a clientes o hablar con un asesor. Si por ejemplo, el contrato se hizo en octubre de 2019 y cancela en marzo de 2019, irían 5 meses de servicio, por lo que le cobrarían un equivalente a los 7 meses restantes, ya que se hizo el contrato a un plazo forzoso, inevitablemente hay que pagar. La otra opción es quedarse con ellos y molestarlos hasta el cansancio en redes sociales telmex @telmexsoluciona en twitter, ahi le dan seguimiento a los casos y dejan el servicio medianamente estable, aunque si tardan algunas semanas :( Como comenté, si la desición es cambiarse, escribame otro comentario indicando las posibles opciones y la zona en la que sería, para poder ayudar más a detalles. En vídeos futuros hablaré más a profundidad sobre las empresas de internet y sus ventajas y desventajas. Saludos.
Pueden pedir ayuda legal
Si tienen contrato con Telmex
Si pagan el servicio y Telmex no cumple los términos del contrato obtiene una sanción por faltar al contrato y al servicio entre más sean mejor ninguna empresa se queda impune profe
Pero en dónde se puede hacer ya que yo nunca tuve internet desde que me lo instalaron
@@paoladiaz3501 tal vez en profeco
Acabo de cancelar el servicio y pagué el mes que me correspondía y me acaba de llegar mi recibo que tengo que pagar 1520 por saldo de corte. Que significa esto
Con todos los problemas y deficiencias del servicio, es mejor cambiar de compañía.
Que compañía recomiendan?
A mi me dijeron que la instalacion no me iba costar nada y me la están cobrando. Alguien sabe si no pago, es verdad que me pongan en un buro de credito?
Claro que te ponen en buró, pero antes te avisan , osea te advierten que si no pagas tu deuda se irá a buró
Ami en mi primer pago me están cobrando 1968 pesos me estarán cobrando la instalación
Asi es, ellos te dicen que la instalación es gratis pero es mentira cada mes te estaran cobrando la instalación mas lo del mes.acherogamer5903
Tengo 20años con el servicio y no quieren cancelar mi servicio que puedo hacer
profeco
Profecto
@@jesusa.alpirez35 profeco no hace nada marque varias veces y de plano nunca me contestaron fueron puros corajes en telmex. mejor hice mi portabilidad a izzi.tengo mi paquete de 20 megas y todo bien.
Meta una queja por internet ante el IFT. www.soyusuario.ift.org.mx
Goyo una pregunta : yo estuve en Telmex para cambiar mi domicilio pero no me respondieron no me an marcado y ya no puedo pagar mi recibo este mes , me puedan multar o algo así si ya no lo pago ? Gracias
Como tal no lo pueden multar. Sólo que mientras no cancele le van a seguir cobrando el servicio. Le recomiendo mande muchos correos a telmexsoluciona@telmex.com hasta que alguien le marque. En caso de que aún así no le hagan caso, meta una queja en: www.soyusuario.ift.org.mx/ Saludos.
Disculpa, por cambio de domicilio te cobran ?
@@ilsesalgado3782 también quiero saber ,
@@ilsesalgado3782 sí, te vuelven a cobrar instalación, aunque ya tengas módem y todo.
Buena información entre plan forzózo e instalación
entonces si pague mi instalación puedo cancelar cuando quiera? espero me puedas responder
Así es, si pagaste la instalación puedes cancelar cuando quieras
Efectivamente, puede cancelar en el momento que usted desee.
Yo una vez cancelé mi servicio infinitum de telmex, primero telefónicamente y luego fui a una sucursal y entregué el modem y todo bien. Pero al año llegó la venganza, me llegó una hoja de cobro por no haber devuelto el modem, casi mil pesos, y tómala, que les llevo el recibo de modem entregado, pensaron que ya no lo tendría? Y que meten reversa 😀
Cuando cancelaste por teléfono, te pidió unas claves de la credencial del lector ?
@@alejandro55musica No, solo me dieron un numero de folio, la de elector me la pidieron ya en la oficina.
@@sattva6751 cuando entregaste el módem, ellos te entraron algún papel o algo?
@@valeriabell3310 Si, me dieron un papel, tamaño media hoja carta, con un formulario impreso, y tenia marcado la devolucion del modem.
Hola, el número de folio que comenta es diferente al folio de la baja del servicio?, Lo pregunto porque no encuentro el documento que me dieron el día que devolví el módem, pero tengo el folio de la baja que me enviaron a mi correo electrónico. Por favor puede responder.
Alguien me pude ayudar, Tengo el siguiente problema cuando contrate Telmex hace 3 meses y ahora quería activar mi servicio de Claro drive incluido sin costo pero resulta que al ingresar a mi Telmex y ver los servicios que puedo utilizar me aparece en la sección de claro Drive que ya hay un usuario usando el servicio, y tal parece que es de un ex cliente con la que me comunique y me comento que ella tenia el servicio pero que cancelo hace 2 años sin embargo su correo quedo registrado supongo que con el mismo numero Telmex que ahora me asignaron, es común que Telmex haga eso de asignar un numero Telmex de sus antiguos clientes? y como puedo desligar ese correo de la ex cliente de calro drive que ahora yo quiero usar pero no puedo porque aparece que ya esta en uso
Hola buenas noches, una pregunta
Llevo casi 6 años con el servicio de Telmex, y quiero cancelarlo, pero mi duda es que al igual como dijo en el video yo ya agoté el plazo de 12 meses para la instalación gratuita, ¿si solicito la cancelación tendría que pagar otra cosa?
no, solo cancelar, y aventarte el choro para que no canceles.
Hola, disculpe la demora. Si ya agotó el plazo forzoso ya sólo habla para cancelar y a lo mucho tendrá que pagar su último mes de servicio, claro, siempre que vaya al corriente con sus pagos.
Yo lo contraté, pero todavía no me lo instalan y la verdad no lo quiero y no se que hacer, ni como hacerle para cancelarlo!!😣
Me está pasando lo mismo, ¿pudiste cancelarlo?
Solo ve y cancela dan un pésimo servicio quieres arreglar por tel. Y te dejan colgada están muy mal.
Simplemente no recibas, al técnico, le dices, que ya no quieres,el servicio y automáticamente, lo tienen que cancelar
No te pueden, obligar a usarlo
Hermano que buena informacion hoy en dia y tengo telmex y mas de 4 años y tenemos fibra lo bueno que no le vamos a cancelar pero ya estoy informado
Yo cancele mi telefonía con Telmex el 27 de junio, aclaró que aún así pagué mi recibo de ese mes y me cambie a Totalplay ya realize portabilidad y todo pero hoy me llegó un recibo de Telmex donde me cobran un paquete de Internet siendo que yo no tenía Internet contratado con Telmex desde el año 2017 y además que yo ya cancele el servicio de este alguien sabe que puedo hacer?
Debes de tener el número o folio de cancelación siempre de lo contrario te van a querer cobrar
Longaniza Games y qué sucede porque yo estoy la misma situación.
Ir a tienda Telmex o llamar al 8001232222 y levantar la aclaración, en caso de que la empresa no responda adecuadamente, levantar una queja en IFT: www.soyusuario.ift.org.mx y si ni así responde, levantar una queja en PROFECO.
Hola Goyo me gustó tu video. Yo llevo muchos años con el servicio contratado, podría decir que más de 5 años pero ya tiene dos años que va muy mal el internet, por lo que quiero cancelar ya el servicio. de lo que no estoy seguro es del tipo de contrato que tengo, ¿donde puedo ver eso? Quiero cancelar y que no me cobren, salvo este ultimo mes, pues ellos me han estafado por muchisimo tiempo.
Puede ver el paquete actual con el que cuenta en telmex.com en "Mi Telmex". La otra opción es revisar su recibo Telmex, ahí sale.
HOLA! MI CUENTA TELMEX QUEDO SUSPENDIDA HACE UNOS MESES PERO COMO NO CANCELE, AUNQUE NO DEN EL SERVICIO. AHORA SEGUN LES DEBO LOS MESES QUE LA CUENTA QUEDO SUSPENDIDA. TELMEX TE MANDA A BURO DE CREDITO?
Si
Tengo una pregunta tengo cómo 5 años con. Telmex me quiero cambiar a Totalplay pero no me contestan, si me cambio de compañía con mi mismo número telefónico de me cancela Telmex automático? O me cobran algo
Ases la portavilidad y solo te cobran lo atrás por ley tu decides q compañía q decees porq telmex es una porquería no sirve es lentísimo el internet
hola, tu tienes que cancelar vía telefónica, después de haber hecho la potabilidad 8001232222
Disculpe la demora, tiene que cancelar el servicio, ya que si no se lo seguirán cobrando.
Sólo te atienden bien para contratar y a veces ni eso. Tengo un mes pidiendo que me restituyan el servicio y te tratan como pendejo estafado. Pinches compañías, qué no viven del cliente?
Yo si entregue el módem al hacer mi cancelación y aun así me lo están cobrando .
leíste tu contrato? fuiste a Profeco? cuenta mas...
Yo también quiero saber más, yo acabo de transferir mi línea.
Cuanto te cobraron por el modem?
pues yo eh cancelado el servicio por teléfono me dieron un folio de cancelación entregue el modem en las instalaciones de Telmex y en la siguiente factura solo llego lo del teléfono, hable en atención a clientes proporcione su folio de cancelación, si no le hacen caso escale a Profeco
Qué pasa si nunca lo pago ?
Pues te mandan a jurídico.. y así vez te mandan al buró de crédito.. por años..
@@gokugoku8816 expliquese porfa:(
@@jesshernandez2053 q al final tienes un contrato si tú dejas de pagar el q incumple con dicho contrato eres tú.. por lo q Telmex te puede mandar tanto a el jurídico como a el buró de crédito..
@@gokugoku8816 xD esque yo ya no se dónde está los papeles , y mis recibos ,y tire el módem :c
Hola oye una pregunta en que área telefónica marcas para la cancelacion??
8001232222
@@IYoaba ese numero nunca te contesta siempre te dejan en linea y luego se corta la llamada ultimamente ni te contesta solo dice llama mas tarde no importa las hora que llame siempre te dicen lo mismo mejor acusarlos con Slim
@@mariadelasnievesarvizusanc8989 al 050 marca temprano antes de las 9 o como si fueras a contratar nuevo servicio.
Lamento la demora, marque 800 123 0000, opción 1 "contratar servicios" y le pide a la persona que lo atienda que lo pase al área de cancelación. La otra opción es ir a una tienda Telmex y llevar su módem y decir que va a cancelar.
Pero se supone que en el año o 2 años del contrato te incluyen el costo del módem.
Hola, que pasa si me voy a buro de credito ? llame desde antes de cambiar de domicilio y solo me daban largas, ya pasaron dos meses y apenas acceden a cancelarlo, y pues bueno, como todos entienden no hay tiempo diario para estar dos horas al telefono :´/ tambien ya entregamos el modem pero ahora resulta que ya lo agregaron al adeudo :c se entrego en tiempo y forma, y pues ya meti queja con profeco, pero si no se soluciona... que pasa estando en buro de credito?
Afortunadamente no tuve problemas para cancelar el servicio. Tuve que explicar sobre mi mudanza a otro pueblo, donde allá no hay aún Telmex, sólo un servicio de televisión por cable con los servicios de telecomunicación. Me pudieron entender y se procedió la cancelación, previa entrega del equipo módem. Pero me entero ahora que hay estos inconvenientes al momento de cancelar el servicio. ¡Vaya situación! Saludos.
Hola disculpa y fue a plazo tu contracion??
@@jesybriseno3871 No fue forzoso.
@@misaelpereyra6801 Psgado todo al inicio.
Alguien me puede ayudar telmex no me quiere canselar tengo 20 días queriendo cancelar y me traen de una ala por una orden de cambio de tecnología que ni siquiera pedí
Tienes que ir a oficinas locales y dejarles claro que si no lobhacen acudirán a profeco y tal vez tengas que acudir solo así lo cancelan yo batalle un poco al igual que tu
Ola estoy cancelando el servicio desde hace dos meses por teléfono ya que las sucursales están cerradas que pasa si dejo de pagar el servicio que puede hacer Telmex ? Me demandan o algo así ?
Tengo la misma duda, yo ya cancelé Telmex, me dieron mi folio de cancelación para regresar el MODEM, sin embargo debo 700 de la instalación porque lo cancelé 2 meses después de que lo contraté
Pues no te hacen nada, pero queda registrado el nombre de la persona que no pago y a ese nombre no le vuelve a colocar Internet. Pero si lo quieres volver a contratar solo ponlo a otro nombre y listo no importa si es la misma dirección
@Juan Castillo primero pagar los 3 meses atrasados, después llamas a Telmex, dices que quieres cancelar tu servicio y listo, solo pedirían unos números que trae la credencial en la parte de atrás y listo
@@sebastianbellohernandez9316 tengo horas llamando para que me cancelen un servicio, cuánto tardaste en qué te dieran un folio?
@@60fpswanjooy75 yo no lo cancele , pero estuve pagando como medio año , y ya después nos teníamos que mudar a otra casa , cres que me pueden demandar algo así ,? ya que el número que les di , ya no lo tengo !! Y en ese lugar donde vivíamos ya no me encuentro ahí !!
Gracias por la información ... saludos
Que bueno que expongamos las tranzas de Telmex, hoy mismo fui a cancelar mi linea y espero que no salgan con otro inconveniente, además me están cobrando 2 meses en los que no tuve internet osea wtf.
x2
A mí me quieren cobrar un mes más por sus huevos y me cortaron el servicio como un mes que ya no tenía internet
Si ya tengo más de 5 años con telmex y me quiero cambiar cuanto me cobrarían?
Por cambiarse a otra compañía, Telmex no le cobra; sólo deberá de pagar los gastos de instalación o conexión previstos por la compañía a la que se cambia.
Yo hoy cancelé el servicio de internet que supuestamente no iba a pagar los 2 primeros meses y ahora que lo di de baja me están sacando que debo como 2,000 y tanto y es ilógico porque apenas van los dos meses y el paquete que contraté es de como de 349 no tiene sentido. La asesora me dijo que es por la instalación pero eso no lo mencionaron al ofrecerme el servicio. Sabe alguien si esto es verdad? o que puedo hacer? no quiero quedar en buro por no pagar algo que sé perfecto que no debo 😫
Si cobran la instalación, en mi caso fueron 1000 pesos pero me los cobraron en mi primer recibo solamente
A mi me dijeron que la instalacion no me iba costar nada y me la están cobrando. Alguien sabe si no pago, es verdad que me pongan en un buro de credito?
A mí en mi primer pago me están cobrando 1969 pesos yo creo que por la instalación contraté el paquete de 389 pesos al mes
Mi papá canceló telmex hace 10 años y nunca regreso el modém. Nunca nos dijeron nada o reclamaron o nos hostigaron con llamadas o correo indicando si debíamos algo. Nunca apareció en buro por esta situación. Yo hice lo mismo hace 3 años con mi servicio y ni se donde quedó el mentado módem. 😅
Y no te mandaron a buro?
Telmex debe de pagar a mi por hacerme perder el tiempo con sus 200 megas que en verdad me llegan 15 y subida apenas 1 Mbps. Servicio chafa.
@@melonmusk3976lo acabo de contratar apenas ayer y ya lo quiero regresar me pasa lo mismo😂
@@melonmusk3976a mi me cambiaron el paquete sin previo aviso al de 300 simétricos y nunca nos llegaban siempre que hacía pruebas nos daban 50 y 80 de los 300 ahora estoy con Totalplay y el servicio es muy bueno y si te llega la velocidad contratada tengo el paquete de 150 de bajada x 30 de subida y cuando realizó el tester nos llega 160
Yo trabajo en una empresa de internet en donde vivo y nunca hemos tenido ningun problema con telmex y tenemos mas de 5 años trabajando y sin ningun problema ya que somos provedores de internet en mi pueblo y todo va muy bien
Hola compañeros quiero cancelar mi servicio por fallas pero cada vez que marco me dicen que no me pueden apoyar con la baja por qué tengo un reporte aún abierto y hasta que no se cierre ese reporte no me pueden apoyar con la baja ya tengo 6 días sin servicio y ya contrate con otra compañía, alguien sabe que puedo hacer para que me apoyen con la baja, sería bueno ir directamente a la sucursal?
Muchas gracias
El TODOPODEROSO te de lo que necesitas, ya resolviste lo de telmex?
Hola en ese caso que realizaste, tengo más de dos semanas sin Internet no me dieron solución y tampoco me quieren cancelar el servicio, tu que hiciste?
Ve directamente a sucursal llévate el módem y tu último pago poe tel. Te dejan colgada
Yo lo entregue el mismo día y ahora me lo están cobrando
Y que hiciste?, Yo estoy por cancelarlo ya que es un mal servicio
Cuando entregaste el módem tenías que pedirle un comprobante de entrega y cerciorarte que te lo haya puesto en la computadora, ocupaba poner el número de serie del módem!
Hola, por favor puedes decirme cómo solucionaste está situación?, Ya que, en estos momentos tengo este mismo problema y lo peor del caso es que no encuentro el papel que me dieron el día que entregué el módem. Te agradecería mucho si puedes comentarme ti experiencia.
Saludos
Yo nunca lo entregue, me la hicieron cansada con mi servicio, puras fallas, pero eso si, nunca me dijeron que detendrían el cobro mensual mientras se reestablecia el servicio. Ya ni vivo en domicilo que ellos tienen, ni se que paso con el módem 😅 eso ya hace 3 años
@@jackiepasisland5274 yo ando vuelta y vuelta y sabes cuando entregué el módem hace 6 años di de baja mi internet me quedé con pura línea y el año pasado di de baja mi línea y ya me están cobrando 1900 solo me dicen que no pague si no quiero y que me pondrán en el buró de crédito. Pero aquí en un comentario dice que hay que hablar a profeco. Lo voy a intentar en la oficina hasta se burlan de mí. Con ganas de hacer escándalo pero de nada sirve. Malditos, a mí hijo le hicieron lo mismo pero si enseño el folio que le dieron y ya le arreglaron si no lo encuentras en su computadora dice que si lo entregaste, diles que lo busquen.
Ok amigo puedo preguntar algo que pasa si ya no pagó mi servicio de Telmex es que mi linea está muerta y mi internet está muy lento pero ellos me ponen pero para cancelar tendra consecuencias no seguirá creciendo la cuenta saludos
Lo primero es hacer las cosas como vienen en su contrato y es llama a su área de cancelaciónes de internet da lo de baja te dan un folio para q acudas a su tienda más cercana a tu domicilio y ahí das de baja la línea y con eso se finiquita tu cancelación.. el dejar de pagar no va a llegar nadie a quererte cobrar pero si te estarán llamando por toda la eternidad y dos te mandan al buró de crédito y el día q quieras sacar hasta un crédito de Elektra siempre va aparecer q estás en buró. Muchos dirán no importa no necesito sacar nada de Elektra pero mmm un crédito de algo... Una tarjeta de crédito.. un viaje a meses.. el buró de crédito si tiene su importancia.. bueno así yo lo veo y mejor por la derecha
No es buena idea dejar de pagar, levante una queja en el IFT o en PROFECO para que le arreglen el servicio o cancele de acuerdo a los procedimientos establecidos en el contrato. Si le niegan la cancelación contacte a PROFECO o al IFT.
@@gokugoku8816 mmm ya ni modo ya llevo como 5 meses y si le muevo tengo que liquidar 2000
@@miguelpadron6376 pues que pasó , ya no pago?
Yo entregue el módem ese mismo día que di de baja el servicio. Me dieron el folio de cancelación. Pero ahora me llegó un recibo de 2229.00 pesos.
Me acaba de pasar algo prácticamente igual, ya arreglaste tú asunto? Si es así cómo lo hiciste bro?
Jajaja al parecer es algo muy común, me acaba de pasar
X 2?
Alguien ya pudo resolver eso? Yo acabo de cancelar hace 1 mes, me dijeron que llevara el módem antes de 60 días hábiles y apenas van como 30 días y todavía no he podido por temas del trabajo, pero me están cobrando 2,618 pesos no se porque
Lo resolviste?
Una duda, si no pago mi servicio de Internet, me pueden meter a buro de crédito?
Si eso nos dijeron los de Telmex a nosotros
Hola, ya somos muchos con problemas con Telmex, también me quieren cobrar, no he averiguado porqué, pero para empezar cancelé el servicio porque me quitaron el servicio sin razón, solicité cancelación, me cobraron, y después de pagar a pesar de que no tenía servicio me cancelan después de 3 SEMANAS!!!
Y así es, el mismo día lo entregué, y aún así tengo un cobro de alrededor de $200 pesos
El internet de ratamex es el más culero y la atención a cliente es pésima
Gracias, podías hacerlo con menos seriedad, más divertido. Y sí Telmex es una porquería. Gracias x hacerlo público.
Y que pasa si me cambié de casa .. a los dos meses que lo instalaron ,y ya no lo pague
Entraras en buro de credito
Cortan el servicio si d3jas de pagar y siguen cobrando por esa razon cancele el servicio no querian al grado de mandarme a un escritorio publico y hacer un documento especificando el porqué porqué de la cancelacion.l9 hice y adios para siempre. 😮
Otra fregadera que me tocó ver fue que al cancelar y al devolver el modem, si no va el adaptador de corriente, cobran completo el equipo.
Yo cancelé mi servicio Telmex hace como un año... Y la verdad por la pandemia ya ni fui a devolver el modem... y efectovamente en el ultimo recibo me estan cobrando el equipo, pero hasta la fecha no lo he devuelto... Sabrás que pasa si ya nunca se los devuelvo? jeje
Ja ja si te contara mis historias con telmex, pero la más reciente 2020... cancele contrato algo complicado me pidieron entregar modem pero las oficinas en pandemia estaban cerradas pero era obligatorio ir a una y localizarla, fui y cerrado entonces tome una foto con el modem a fuera de la oficina y la envie al whatsapp y se la creyeron y me dijieron asi fuiste entonces ya no debes nada y me quede el modem ja ellos se la creyeron que lo entregue ja
No manches a mi también me la querían aplicar pero no pudieron ... Pinshe Telmex Feo
Pero para q quieres el módem si ya no te sirve para nada@@Crizgam
Y cuanto te cobran por el módem
A mi me esta sucediendo que me estan cobrando un supuesto mes de adeudo pero yo pago puntualmente todos los meses ,¿alguien me puede aconsejar que hacer?,¿lo cancelo ?,¿qué pasa si ya me pusieron en el buro de credito?
Profeco.
Hola, En mi caso yo tube internet infinitum hace 2 años pero solo lo pago como 5 meses y deje de pagarlo pero aun seguia funcionando el internet solo que muy lento y asi continuo depues de 2 meses que me lo cortaron y fui a sus oficinas y me dijieron que debia 2,500 pesos mexicanos y ya no lo page y no regrese el modem, entonces ahore quiero volver a contrara el mismo internet, habra problema si vuelvo a contratar el mismo?
acabo de cancelar telmex ya tengo el numero de cancelación solo llevo el modem o me espero?
Bro como lo hiciste? Cómo conseguiste el número de cancelación?
Amigo que puedo hacer no más uso el puro internet y me cobran con telefonía tengo el de 20 m
@@alantam3269 perdón por la tardanza pero solo es llevar el módem a instalaciones de Telmex y no deber meses y te dan el código
@@armandogomez1788 eso es un paquete debías llamar y buscar un paquete de puro internet :)
Llevalo ,si está tu cuenta en ceros te aceptan la cancelación te tienen que. Dar una hojita con un número de folio marcado con una x "cancelación de servicio" y una x ,en entrega de módem. ,pero aguas ,a mí me acaba de llegar un recibo con pago de $2865,yo cancele en abril ,me están cobrando el módem más un mes más de servicio e intereses ,según .obvio no pienso pagar algo que entregué y algo que ya estaba cancelado,voy a poner mi queja ante profeco .ojalá y te sirva mi comentario ,y te pongas bien abusado.
Es totalmente cierto ese tipo de malas prácticas de esa empresa y que expone el video. También fui víctima y jamás volveré a confiar en ellos.
Hola buenas tardes yo acabo de contratar el internet de telmex tengo dudas de como pagar el primer mes
X2
Ey, que se tiene que decir para cancelar el servicio en una sucursal
Llevo 8 o 10 meses de servicio, cuanto me cobran por trato forzoso y me cobran si el módem tiene detalles o algo?
Este módem me lo dieron algo sucio y pues trate de cuidarlo, también piden cables?, que cables piden si es que si?
sólo te piden el modem con las cosas que tenía. No olvides pedir un recibo de que devolviste todo porque a mí ahora me lo están cobrando a pesar de que lo devolví
Tienes problemas para entender las cosas? Fue muy claro en su vídeo el que te cobren esta basado en si elegiste sin plazo forzoso o con plazo forzoso si no tienes plazo forzoso no te cobran tienes que entregar la ONT y si elegiste plazo forzoso a 12 meses te cobran el diferencial de meses restantes, si la ONT tiene daño te lo cobran tal como dice el vídeo.
Oye broo y si llevo 3 meses pagando lo puedo cancelar me digieron q era sin plazo forzoso
Por supuesto, lo puede cancelar en el momento que sea, aunque haya contratado a plazo forzoso o no. Quizá le generen algún cargo por concepto de instalación, esto se debe a que cuando se contrata sin plazo forzoso la empresa suele cobrar la instalación.
Saludos.
El Blog de Goyo ósea si me están cobrando la instalacion
Atención al cliente y garantía de productos adquiridos en tienda Telmex es un asco. No te arriesgues a pasar mal rato ni arriesgues tu dinero. Mejor compra en Amazon o mercado libre toda vía.
Me pasó algo similar, solo que yo cancelé primero por teléfono y el mismo día llevé el modem (de cobre). Al mes me llegó un estado de cuenta con el cargo del modem, pero lo resolví fácil llamando y dando mi folio de cancelación. Igual tengo el número del gerente de la zona donde vivo, ya que estuve muy activo metiendo quejas porque mi servicio desde el princio no funcionó como lo contraté. Supuestamente este año iban a meter fibra pero ya va un año que el gerente me lo prometió y aún nada. ¡Que bueno que cancelé!
@Chespiro Chico no me dieron comprobante de que entregué el módem, me atendió una persona a través de una tablet… o sea, no me atendió una persona en el lugar. Trata de solicitar algo que te respalde que entregaste, Telmex suele regarla mucho en eso.
El monto creo fue de 699 o algo similar, no rebasaba los $800
Actualmente tengo fibra con Telmex (me la trajeron de otro distrito) y hasta el momento excelente, espero seguir así durante mucho tiempo.
Que pasa si perdistes el contrato que te dan?
¿A qué número se llama para hacer la aclaración de la devolución del
módem? ¿qué te preguntan? yo apenas hice la cancelación el 17 de
noviembre pasado, ese mismo día devolví el módem pero no he llamado para
aclarar que ya lo devolví.
como haces para la cancelacion?yo quisr cancelar mi linea de casa me dieron el precio que tenia que pagar que fue lo de penalizacion y el resto del moden,pero tienes que ir ala tienda donde la contrataste?o por linea?
Luego luego a la Profeco, si funciona
Muchas gracias por avisarnos.
Entregue el equipo terminal el día que hice la cancelación del servicio espero que no me quieran cobrar nada mas