N'hésite pas à me dire si tu souhaites que j'analyse une marque en particulier (ce sera bientôt au tour de TBS, et Klorane) et si tu as 30 secondes tu peux aller voir une petite pub par ici utip.io/lapetitegaby Bisous Mireille 💚🌿
Ouiii hâte pour Klorane et The body shop, tellement de gens pensent que c'est naturel 🙄 et Merci beaucoup d'avoir fait celle ci sur Yves Rocher, j'espère que ça va ouvrir les yeux de certains !❤️
Super vidéo, je l'attendais vraiment :D Perso, je vais dans des Yves Rocher de petites villes et la relation client est vraiment très bonne ! De petites boutiques, vraiment chaleureuses ;) avec des esthéticiennes très gentilles et très professionnelles ! En tout cas j'ai appris pas mal de truc, au top comme d'hab ! Merci pour cette vidéo !
Tu ne peux pas dire que le service client est 0% quand tu n’es allée que dans un seul Yves Rocher. On peut tomber sur des vendeuses désagréables dans un magasin comme on peut tomber sur des vendeuses très gentilles dans d’autres dans n’importe quel magasin et marque , il ne faut pas faire une généralité.
Une vendeuse/Un vendeur se doit d’accueillir le client avec un minimum de décence, sans jamais être désagréable. Meme si vous avez passé une mauvaise journée le client n’y est pour rien. Alors oui, “une fois”, ca devrait passer. Mais cette fois peut rebuter le client car non on n’a pas envi d’être mal reçus, et nous ne sommes pas obligés d’y retourner.
''Quand tu rentres dans Yves Rocher t'as l'impression d'être une fourmi qui s'est perdue dans le jardin de papi'' mais whaaaaat 😂😂😂 Sinon l'accueil des clients chez Yves Rocher... Ben ça dépend des vendeuses... certaines saluent, proposent leur aide et d'autres pas... mais je n'ai jamais été mécontente. Bon après, je suis un être assez asocial, j'ai horreur des vendeuses collantes qui se sentent obligées de te sauter dessus dès que tu mets un pieds dans la boutique pour te vanter des promos/produits, tout ça pour vendre... Je trouve ça hyper désagréable en fait, j'aime bien qu'on me laisse déambuler en fantôme justement 😛 Mais saluer relève de la politesse évidemment.
bloodydeva48 je suis comme toi, ça me gêne les vendeuses qui te collent le derrière ça me stresse et ça me donne plus envie d’acheter mais de partir du magasin lol
Je voulais te remercier pour le travail que tu fais et pour avoir été l'élément déclencheur de mon passage au bio/naturel il y a de ça bientôt un an déjà. Toujours aussi fan du format et de l'analyse détaillée (et de l'énergie indéniable que tu mets à rassembler toutes ces infos). Force à toi Gaby
Ça me semble bizarre ce que tu dis 🤔 je n’ai jamais vu un seul antivol en Belgique, les listes d’ingrédients sont tout à fait lisible et accueil toujours au top en Belgique!
EtMoi08 je suis d’accord avec toi :) je pense que l’expérience d’accueil varie énormément dépendant de la ville ou se trouve le magasin. Perso quand je vais en ville c’est toujours plus froid que quand je vais à mon petit yves rocher de « campagne ».
EtMoi08 je suis complètement d'accord avec toi. J'ai travaille un an pour Yves rocher. Loin de moi l'idée de dire qu'ils sont parfaits. Mais l'affichage en inci est obligatoire en France et en Europe donc un groupe comme ça ne s'amuse pas à ne pas les mettre. Pour ce qui est de l'accueil, Yves rocher ou autres il y a toujours des mauvaises conseillères et je trouve ça dommage de généraliser alors qu'elle n'y est allait qu'une fois dans un magasin... bref... Pour ce qui est du naturel et du bio si vous n'avez pas un BTS cosmétique ou une licence de biologie vous ne pouvez pas savoir et je peux vous assurer que chez Yves rocher comme chez des marques bio et/ou naturel ce n'est pas toujours beau à voir... a bon entendeur !
C est bizarre parce ce que normalement les vendeuses elles te collent telle de la glue moi je les fuis plus qu autre choses car je sais se que je veux sauf quand j ai besoin d elles
J’ai pris 30 secondes pour regarder une publicité. Car si l’on peut t’aider, te récompenser pour tes vidéos qui sont parfaitement travaillées, je dis OUI. Je suis ravie de t’avoir apportée 10 centimes même si ce n’est pas beaucoup, si tout le monde le fait ça peut te rapporter. D’autant plus que c’est très courageux de ta part de ne vivre que de youtube. J’espère sincèrement que tu verra mon commentaire !! ❤️❤️❤️❤️ je t’adore !!! ❤️👌👌👌
AmelS L c'est une forte probabilité, il avait des idées, des principes puis c'est devenu une grande firme avec un pdg et des actionnaires (qui ne foutent rien pour la boîte mais qu'on rémunère) pour qui le profit passe avant tout.
Coucou , je voulais te dire que tu m'as sauvé la vie 😊 j'ai vu ton post instagram récemment sur eczema bébé , j'ai moi même de l eczéma et j'en avais trop marre des cremes corticoïdes (en plus c'est pas bon pour l organisme ) mais des que j arrêtais les plaques réapparaissaient. ...Bref depuis ton post sur instagram sur la vitamine D je me suis précipité a la parapharmacie m'acheter des gélules de vitamines D j'ai commencé a en prendre il y a 2 jours et c'est bluffant mes plaques ne me demangent plus je n'ai presque plus rien! Voila je voulais te remercier car ca faisait quelques années que j'ai testé plein de remedes bio (huile ...aloe vera) ...et rien n'a été plus efficace que la vitamine D . Alors merci D avoir partagé cette astuce 😊😚👍
Personnellement, Yves Rocher est vraiment une marque et une enseigne que j’adore. Pour commencer, la relation client là-bas est juste superbe, vendeuses souriantes, disponibles, agréable. Les produits que j’ai testé on toujours étaient géniaux et super perso!
Une amie voulait racheter un gel douche bio yves rocher, une fois en magasin il n'y en avait plus elle a donc demandé à la vendeuse pourquoi celle ci nous a répondu: nous arrêtons le bio car chez yves rocher nous pensons que nos produits sont au maximum du naturel et que le label bio est inutile Voilà voilà 😂
Bonjour Gaby, même si la vidéo a un fond intéressant je trouve ton ton un peu condescendant, comme si les gens qui utilisent cette marque sont des idiots qui n'y connaissent rien en chimie cosmétique. En fait c'est le cas, 99 % des gens en France ne prêtent pas attention à ces détails là (donc merci de nous expliquer les choses, tu fais un boulot vraiment utile ! ) mais ça serait encore plus agréable de regarder tes vidéos si tu prenais un ton un peu plus pédagogique et un peu moins moralisateur... Ce n'est pas la première fois que je me dis ça en te regardant, ce n'est pas spécialement sur Yves Rocher mais je trouve ça flagrant dans cette vidéo, surtout sachant que cette marque propose une large game de produits qui sont agréables au nez et à l'utilisation, tout en étant peu chers : les critères d'achat de la majorité des gens... Bref, essaie de te mettre à la place des débutants qui n'y connaissent rien de plus que l'odeur et l'efficacité (j'en fais partie) qui ne sont pas plus bêtes que n'importe qui finalement. Bonne soirée.
Pour être totalement objective, elle n'est pas condescendante envers les personnes qui regardent la vidéo mais envers Yves rocher elle est tellement remonter contre eux que ça se vois, faut pas se sentir agresser comme ça pour un oui ou non
Coucou je vais donné mon petit avis sur YVES ROCHER , alors Yves rocher c'est toute ma vie mdrr😹 chui une très très grande fan. Les vendeuses sont adorables avec moii , surtout une vendeuse que j'ai souvent l'occasion de croisé qui et très très gentil , toujours à mon écoute. Moi perso pour l'instant je ne pourrais pas lâché se magasin 😹(voilà c'est juste moi , après tout le monde n'aime pas et je comprend ♡)
unx patineuse Je comprends, j'utilisais aussi beaucoup de leurs produits qui sont quand même moins catastrophiques que ce qu'on trouve dans les magasins style Sephora etc. Je trouve les vendeuses gentilles, le programme de fidélité intéressant, la gamme des produits large et j'adore les parfums "végétaux" notamment celui à la noix de coco. La gamme monoi sent divinement bon aussi, et les prix sont abordables. Bref je comprends que les compos ne soient pas nickel et que l'aspect communication verte puisse en énerver certains mais cela reste une marque abordable qui propose des produits plaisirs, il ne faut pas oublier cet aspect dans la vie !
Le problème ne vient pas que des cheveux mais de l’écologie, la sonnette d’alarme a été sonnée et nous ne pouvons plus nous permettre de financer ces multinationales nuisibles pour la planète. C’est notre avenir et surtout ceux de nos enfants qui est en jeu.
J'adorerais que tu nous fasses une analyse de la marque La Roche Posay, j'adore cette marque que j'utilise depuis peu pour ma routine visage, et j'aimerais en savoir un peu plus !! Gros bisous et merci pour cette vidéo très instructive et interessante !! 💗🔸
Marie-Lou tu verras que c’est pourri dedans, comme toutes es marques de l’industrie pharmaceutique ! En plus ils vendent en chine donc ils font tester leurs produits sur les animaux
Bibidibobbidiboops sérieusement ?? Oh mon Dieu je suis choquée par ce que tu m'apprends... Merde, alors que justement je pensais que les produits de pharmacie étaient plus clean... Merci en tout cas, tu m'as appris quelque chose :)
Marie-Lou moi aussi je l’ai cru.... j’étais même devenue addict de la marque uriage ! Mais y a huit mois j’ai découvert le pot aux roses et ça m’a déprimée, je suis passée au naturel et bam nickel !! :)
J'aime bien ce principe de vidéo et c'est intéressant d'avoir ton avis un peu à part, ça change des discours bien rodés et lisses habituels. Mais ce que je trouve dommage, c'est que le message de fin n'est jamais très positif, à savoir "les marques nous arnaquent". Enfin il y a sûrement pas que du négatif à dire, faudrait aussi mettre en avant les efforts de la marque (pas forcément Yves Rocher en l'occurrence, comme toi je n'y vais jamais), même si c'est pas encore parfait :)
Très bonne vidéo ! J'ai réalisé un stage d'observation l'année dernière dans un de leur magasin. J'ai appris toutes les techniques marketing (comme tu en parles dans ta vidéo), ça m'a beaucoup marqué venu de cette marque. En revanche, dans l'accueil des clients, je n'ai pas du tout eu la même expérience que toi ! Dès le début, on m'a demandé de dire bonjour à TOUS les clients quand ils rentrent dans le magasin (ainsi que aurevoir) donc toutes les vendeuses disaient bonjours a 1 seule personne 😥. D'autre part, au bout de 30 secondes MAXIMUM, une vendeuse doit être aller voir le client pour lui demander si il a besoin d'aide ou un panier. Du coup je pense que ce n'est pas la même chose dans tous les magasins... J'ai détesté ce stage, ça m'a vraiment marqué... Voilà voilà ! Bisous 😘💕
Mes experiences client que ce soit à Toulouse, Pau, Bordeaux, Perigueux, Paris et même republique tchèque et Budapeste... ont été excellentes. Peut être que 2 pour faire des stats n'est pas suffisant 😆😆 d'où ma réponse.
Coucou, personnellement j'ai effectuer deux de mes stages dans un magasin yves rocher et en ce qui concerne l'accueil des clients je pense que c'est propre à chaque magasin car pour ma part je devais systématiquement saluer les clientes et les prendres en charge assez rapidement 🙂
Hello! Je découvre ta chaîne après la bataille mais wow, quel bonheur! Enfin des vidéos bien construites qui parlent du pouvoir du marketing notamment dans le domaine des cosmétiques naturels et voir l’ampleur du green washing. Même si ça fait maintenant 2 ou 3 ans que je suis passée au naturel je trouve que tu as vraiment une valeur ajoutée au décryptage des compositions qui peut sembler parfois très abstrait ou de l’ordre de l’automatique en utilisant une application. Je trouve hyper intéressant de pouvoir cerner véritablement le rôle des ingrédients dans un cosmétique et donc comprendre en quoi certains peuvent être nocifs. En dernier lieu, j’apprends beaucoup sur le fait qu’un produit même s’il est bio ou naturel n’est pas forcément noble du fait des ingrédients choisis ou alors de la grande quantité d’éléments tels que l’eau ou la glycérine relayant en très basse position des agents pourtant mis en avant dans le discours marketing. Un grand bravo pour ton travail et une belle continuation pour cette nouvelle année! Marine
Trop contente d'avoir juste à visionner une petite pub pour t'aider ! Merci pour toutes tes vidéos, je me mets au naturel petit à petit depuis deux ans, et tes analyses de compos sont géniales, on comprends exactement le pourquoi du comment, le marketing, les promesses non tenues, les alternatives, bref, ta chaîne est une perle. Si tu passes à Rennes un jour, je serai ravie de t'offrir un thé, tu as l'air trop chouette, même en dehors de tes vidéos, mais attendant, j'espère que tu pourras vivre de TH-cam encore longtemps, tu m'donnes un smile pas croyable ! Merci à toi ! + trop coooool la p'tite vaporwave en fond musical !
Je m'abonne... Je reste bouche bée !! Merci de toutes ces infos que l'on nous cache. Encore bravo, continue d'être aussi transparente, notre belle planète mérite beaucoup de respect et de personnes comme toi.
Niveau service client, on m'a absolument toujours dit bonjour et quasi toujours demandé ce que je cherchais. Et il n'y a pas d'antivol sur les produits dans les 2 magasins de ma ville, donc les listes sont accessibles
j'ai pas encore regardé la vidéo en entier, mais sinon c'est vraiment cool de mettre un sommaire pour ceux qui veulent pas tout regarder (ce qui n'est pas mon cas evidemment!!)
Je te remercie énormément pour tes vidéos. Grâce à toi j'ai enfin ouvert les yeux sur ces produits chimiques nocifs pour notre santé et j'ai changé ma routine cheveux en la rendant plus au moins bio. Tes conseils sont vraiment au top et je t'encourage à coutinuer comme ça ! Je te suis depuis longtemps sur TH-cam et tu es l'une de mes youtubeuses préférées. Force à toi Gaby :)
Pour ma part j’ai un Yves rocher pas très loin de chez moi et quand j’y vais les vendeuses me disent toujours bonjour et me demande si je veux de l’aide , après ça dépend aussi des vendeuses ... 🙂
Bonjour ! Actuellement, il y a une gamme de crème et huile "Cien" de chez Lidl,labellisée " Natrue". Apparemment,il en sorte une chaque année. Est ce que tu les as déjà testées ? Où fait une vidéo là dessus déjà ?
Bah tu vois mon expérience cliente c'est un peu le contraire, le Yves Rocher où je vais est dans un centre commercial au carrefour de trois villes françaises et à quelques petits kilomètres de la Belgique donc la fréquentation est plutôt bonne je pense et au contraire il y a toujours une vendeuse pour venir demander si t'as besoin de ceci ou cela, pour moi ça a même l'effet inverse quand j'ai envie de regarder à mon rythme :D
Par contre, avant de comprendre ce qu'etait le greenwashing et tout ca j'etais une grande consommatrice de Yves Rochers. Et tout les magasins où je suis allé, les vendeuses ont toujours été très avenante ( parfois même trop, a trop vouloir me refourger leur produit) ! Donc peut etre que chez toi elles étaient de mauvais poils? ^^'
Meheria je travail pour yves rocher et quand on sait à quel point mon équipe et moi même se démenons pour être la plus gentille et serviable du monde malgrès les clientes régulièrement sans aucune éducation ni aucun respect (pas toutes HEUREUSEMENT) ça me dégoute d'entendre ça et de se dire que malgrès tout ce qu'on peut faire on est quand même mal jugés
The White Bird j'ai toujours était mal reçus à Yves rocher perso J'ai jamais eu un accueil aussi pourri que dans se magasin ! Sincèrement entre la fois où je suis venu avec des amies pour acheter chacune plusieurs produit et où la vendeuse nous a parler comme à de la merde (ça a fait les caisse de nocibe t'en pis pour Yves rocher) toute les fois où je viens on fait comme si j'exister pas sans doute du au fait que j'ai "que" 19ans et donc je dois pas avoir les moyen de m'acheter toute la boutique 😂 bref juste pour ça je n'y vais plus et depuis mon passage au naturel c sur que se magasin c mort Peut être que tu es une exception mais j'y suis aller dans différente ville et je me suis jamais dis "ah enfin une bonne vendeuse chez Yves rocher"
The White Bird bah il ne faut tout simplement ne pas le prendre personnellement vu que ce n'est pas de toi dont il s'agit. Il y a pleins de Yves Rocher et des vendeuses plus ou moins bien.
The White Bird hihi je m'attendais pas à te voir ici 😘 tu en as pensé quoi de la vidéo ? J'ai aussi trouvé que c'était abusé de faire une généralité pour une ou deux mauvaises expériences... par contre sa recherche est complète, tu considères en toute objectivité qu'Yves rocher peut être considéré comme greenwhaching ?
Tu as tout à fait raison. Avant je consommais bcp Yves Rocher, les réductions, les petits cadeaux. Mais j ai pris conscience des cochonneries dont sont fait les produits. Je me suis mise aux marques bio, je lis les compos, et ma peau et mes cheveux se portent mieux. Je continue à acheter juste qq produits de maquillage, mascara, vernis à ongles, ombre à paupières. Un jour faudra que je tente le bio mais les prix sont un peu élevés. Merci pour cette vidéo très intéressante Gaby. Bisous à toi.
Ra Dia oui bonjour, il y a la marque Propolia qui est très bien ainsi que khadi, loren khadi, cosly, lavera, weleda, Léa nature, fleurance nature ou il y a pas mal de promos, j aime bcp leurs produits voilà, si cela peut t aider.
Depuis que je me suis mise au cruelty free, j'ai arrêté YR et pourtant j'achetais tout chez eux et étais abonnée ^^. Tu as bien fait de parler de liste des compos cachés par les antivols (qui sont bien voyants en plus vu qu'ils sont collés). Une sacrée frustration quand tu veux vérifier.
Merci pour les informations que vous partagez. Plus nous serons nombreux à expliquer l'envers du décor, plus nous avons de chance que les choses évoluent. Excellent week-end.
Il faut avouer que je l'attendais avec impatience aussi. J'achète occasionnellement des produits YR, mais avant c'était TOUT mon maquillage et produits d'hygiène qui venaient de cette enseigne. J'ai donc réduits une bonne partie de mes achats au fur et à mesure que je savais lire les compos et trouver des alternatives qui me convenaient (je n'ai pas un gros budget). J'espère en tout cas qu'ils entendront ton message de la fin...! Encore merci pour ton travail Gaby ♥ Portes-toi bien ♥
T trop top ! J'apprends tellement . Je bois t conseils, adore ta franchise si seulement bcp pouvaient s'inspirer de ta manière de faire des vidéos bref un pouce et les 30s 😝 continue 😘
Enfait, si y'a des ingrédients issus de la pétrochimie classique, tu peux être sûre que ça a été testé au moins une fois sur les animaux. Ce qui n'est pas le cas d'ingrédients naturels tel que l'argile, les huiles ou une glycérine végétale !
c'est PAS testé sur les annimaux et la marque à arreté depuis 1989 une des premieres. La marque est juste vendu en chine ou eux font ce massacre, comme TOUTES les marques vendu en chine, sauf qu'en arretant l'exportation en chine une enorme part de marché serait perdu
Une abonnée en plus ;) je trouve que les sujets que tu traîte ne sont pas assez " médiatisés" sur youtube... Je ne vois pas grand monde qui en parle vraiment a fond et sachant que lorsqu'on es jeune on se laisse influencer sans s'en rendre compte ca ( et donc qu'on entend parler de produits uniquements nocifs) et bien ont va forcement aller vers ces produits.... Personnellement c'est se qui s'est passé pour moi ( j'ai - de 18 ans ) et donc j'ai commencé a m'interesser a se genre de choses sans me dire que sa pouvais etre nefaste ect... donc juste merci d'etre transparente, honnette et de savoir de quoi tu parle ! ♥
1) je survalide la vidéo et les focus marketing en général 2) chaine découverte il y a 5 jours à tout casser, je suis entrain de faire un marathon 3) y a pas de pub dispo sur trop T___T 4) rien que pour les expressions employées je like
J’en rêvais de cette vidéo depuis l’temps ! 😁 j’aime bien yves rocher mais merci les sylicones et compagnie purée c’est bien ce qu’il me semblais .. les crèmes j’en met plus de cette marque car vive les boutons sur la tronche ; super vidéo ! ❤️
Super vidéo, Gaby, et tant attendue ! Tu es sans doute mal tombée le jour où tu es allée chez YR, parce que j'ai personnellement toujours été bien reçue. Et je n'ai jamais remarqué que les antivols étaient collés sur les compositions, donc peut-être que tu n'as pas eu de chance ! J'ai énormément consommé du YR dans le passé, surtout grâce à leurs stratégies de fidélité. Mais quand j'ai commencé à me sensibiliser à la cause bio/bonne compo (notamment grâce à toi), je me suis rendu compte que ce n'était pas du tout clean. J'ai analysé beaucoup de compo de la marque et parfois c'était vraiment décevant. Depuis, je suis passée aux produits clean, surtout pour mes cheveux, mais aussi pour mon visage. Un jour, j'étais en voyage et j'avais pris un échantillon d'une eau micellaire YR "peau sensible", et ça m'a brûlé la peau... Je suis donc un peu refroidie... J'utilise toujours des produits YR en maquillage et pour le corps (il faut bien finir mes flacons), mais pour les cheveux, c'est la marque Centifolia qui m'a permis de faire ma transition ! Je la recommande. :)
J'ai travaillé pour la marque pendant 2 ans et on devait systématiquement dire bonjour à 100% des clients et ça même si on était occupées. On est archi brifées sur l'accueil client.Il y avait toujours une fille à l'entrée du magasin pour accueillir les clients et pour que justement ce qui t'es arrivé n'arrive pas.C'est pour ça que je suis étonnée de t'entendre dire ça, après je pense que ça dépend des magasins et des filles qui y travaillent. A chaque fois que je suis entrée dans un magasin,j'ai été très bien accueillie. En ce qui concerne les produits, ma mère est une très grande fan depuis hyper longtemps. Moi j'en utilisais quelques uns,notamment le maquillage comme on devait se maquiller avec les produits de la marque (d'ailleurs j'étais pas hyper fan mise à part quelques trucs,ça me correspondait pas du tout) et je trouvais les soins visages pas trop mal,surtout pour le prix. Comme j'avais des réductions sur les produits,ça m'inscitait à en consommer, donc j'en ai eu pas mal pendant un moment.Quand j'ai découvert qu'ils faisaient du green washing, je travaillais encore là bas et j'en ai parlé à ma responsable.Je lui ai dit qu'énormément de gens avaient fait des réactions aux produits,qu'ils disaient que c'était pas naturel etc...elle m'a dit qu'ils étaient sûrement allergiques aux plantes qu'il y avait dedans et que du coup ils pensaient que c'était pas naturel patatipatata (sauf que ça l'est vraiment pas mdr).Déjà que j'étais pas hyper fan de la marque de base,mais là...
Merci belle Gaby d avoir dit tout haut et au grand nombre ce que je me suis evertuée a dire a mon entourage pendant des années...continue tes superbes videos!!👍👍😊😊
Yves Rocher j'ai été cliente pendant suuuuuuper longtemps. Puis quand j'ai commencé à me sensibiliser sur les compo et tout, j'ai été choquée... Tout va dans le marketing. J'ai vite compris pourquoi mes problèmes de peaux empiraient. Donc merci pour cette vidéo qui va sans doute ouvrir les yeux de certaines clientes. Prendre soin de soi, c'est important. 🌸 Et concernant la guar hydroxypropyltrimonium chloride il est écrit ça sur le site de l'INCI : "Cet ingrédient est un quat (ammonium quaternaire) de synthèse dérivé de gomme de Guar. Il agit en tant qu'agent de conditionnement pour la peau et les cheveux, il dispose aussi de propriétés antistatiques. Il fait partie des molécules de synthèse faisant exception dans le cahier des charges COSMOS : il est donc autorisé en bio. Notez, que la Gomme de Guar est obtenue à partir de la graine d'une légumineuse (Cyamopsis tetragonoloba). ". Je ne vois pas où ça parle de silicone en revanche... Mais peut-être n'ai-je pas tout compris. (^^)
NON NON NON MAIS C'EST PAS VRAI 😭😭😭😭😭😭 moi qui me lave le corps avec cette marque depuis des années. Mes cheveux aussi. Mon visage aussi. C'est pas possible 😭😭😭😭 toute ma salle de bain est Yves rocher je penser pas que c'etais aussi dégueulasse que ça. Mon dieu. Je regarde la vidéo de 30 sec parce que j'adore toutes tes vidéos et je te soutiens du plus profond de mon cœur mais la mon cœur est brisé 😂😂😂 Bon bah plus qu'à tout jeter limite. A la St Valentin je choppe la CB de mon copains et je racheté tout sur aroma zone et je vais faire toute tes recettes je notes tout tout tout et je vais me mettre dans la tête que ma relation avec Yves rocher est terminé. Je suis désespéré que leurs compos soit comme ça. Merci de m'avoir fait ouvrir les yeux. J'écris pas plus faut que je fasse le tri 😭😭💸💸💸💸 Gros bisous gaby et merci encore 💋❤️🌻
Tu devrais te tourner vers the body shop en plus de sa ils ne testent pas sur les animaux et sont de très bonne qualité pour les produits visage et corps
Bonsoir ! Très bonne vidéo qui permet de comprendre ce que je pensais déjà depuis un moment...je n’ai jamais supporté les crèmes des soins! Je ne prends plus que les gels douche. Merci Gaby😘 Je souhaiterais un focus sur la marque Kiehl’s☺️ et c’est pas une blague 😂😂😂
Superbe vidéo :) Quand je rentre dans une boutique cosmétique, je vérifie systématiquement les compos et chez Yves Rocher il y a le Gommage Purifiant Sebo Végétal qui est clean. Une bonne surprise pour moi :D En tout cas en Belgique, je n'ai jamais été mal accueillie chez eux. Et les listes INCI sont bien visibles :) pas d'antivols. Continue comme ça, t'es super !!!!!
Bravo Gaby. Tu fais un super travail bien documenté. Je cherche désespérément un bon gel aloe vera visage mais je suis perdue dans la jungle des infos et des sites. Help me !!!!! Please. Merci pour tes vidéos et en plus T trop belle !
Au niveau de l'expérience client, ça varie beaucoup d'une boutique à l'autre. J'ai visité 3 boutiques (belges) jusqu'à présent dont deux à Charleroi et une à Namur. Celle de Charleroi qui se trouve dans un centre commercial, la boutique est tellement remplie de monde qu'en général, les vendeuses ne servent que de caissières et ne prennent jamais le temps de conseiller les clientes. L'autre boutique de Charleroi est moins fréquentée, les vendeuses disent bonjour spontanément et proposent leur aide au bout d'une ou deux minutes généralement, elles conseillent volontiers les clientes sans pour autant être insistantes. A Namur, elles disent bonjour et proposent leur aide rapidement mais si l'on décline l'offre, les vendeuses nous ignorent royalement par la suite même quand on attend désespérément que quelqu'un vienne encaisser les achats et qu'elles ne font rien à part discuter entre elles.
On m'a offert des échantillons l'année dernière. Le shampoing à l'huile de jojoba m'a fait de super cheveux. L'hydratant 24h, tient bien toute la journée. Les gommages, frais et à l'abricot, c'est vrai que ça assèche/irrite. La crème hydratante à l'aloe vera, j'ai la peau rouge après. Merci pour tout. Je vais continuer avec mes shampoings maison je crois. Peau très sensible oblige.
Super vidéo! Je n’ai jamais été une grande fan de la marque et désormais je le suis encore moins ahah Quand au service client je suis bien d’accord avec toi! On a l’impression qu’ils se contentent d’envoyer leur petite carte de promotion aux clientes « fidèles » et HOP le tour est joué
Vidéo super intéressante!! J'ai juste une petite idée pour quand tu conseilles un livre dans tes vidéos, il peut être plus judicieux de donner les références du livre pour qu'on puisse le commander dans des librairies indépendantes (quitte à préciser pourquoi dans la vidéo), plutôt que de donner un lien vers Amazon (pas fou éthiquement parlant ^^') :)
Salut ! Merci beaucoup pour tes vidéos ! Tu fais le boulot que toutes les youtubeuses/eurs beauté devraient faire : prévenir sur la composition du produit !!! Merci de nous ouvrir les yeux sur ce qu'on nous vend.... Je me suis abonnée avec plaisir, bonne continuation !
Bonjour ma belle. J'adore l'adage à la fin, car c'est exactement çà ! Plus le packaging est vert, moins c'est d'origine naturelle. Très belle vidéo 👍👏💖
Hello Gaby, bah dis donc Yves qu'est ce qu'il a foutu ! Moi c'est pareil service client Yves Rocher Zéro 👌même pas un regard 😧le pire c'est qu'il n'y avait presque personne dans le magasin 😩bref... super vidéo j'adore la belle phrase à la fin😂 bisous à Mireille 😉❤
Bonjour!♡ Quelques idées pour des analyses de compositions capillaires ♡ Ultra doux Natessance (lea nature) La gamme bio naia (shampooing bio marque Leclerc à 1€30) Masque pour les cheveux sephora Bonne journée ♡ #teamsnap
Merci pour cette vidéo très complète et très intéressante !! J'ai mis les pieds assez récemment chez YR pour m'acheter une crème pour les mains, et les vendeuses ont été plutôt aux petits soins avec moi style "vous avez besoin d'autre chose ? Vous avez trouvé ce que vous cherchiez ?" etc Et j'y suis allée dans une autre boutique avec une amie qui voulait s'acheter du fond de teint, et pareil les vendeuses étaient dispos et attentives ;) En tout cas je n'achète plus de produits de la marque (sauf la crème, récemment) depuis que j'ai découvert le greenwashing et toutes les compos dégueu qu'on trouve chez beaucoup de marques (j'ai changé mon shampoing Klorane pour du naturel (marque Cosmo naturel et ensuite j'ai testé Sante Naturkosmetik) et mes cheveux me remercient bien :D j'aime bien la marque Lavera et l'autre je ne la connais pas du tout ! *mode recherche ON* ^^ Bonne continuation à toi en tout cas !
Toujours aussi intéressantes tes vidéos, et ton analyse marketing est vraiment bien faite :) personnellement, j'ai été cliente chez YR pendant un bon nombre d'années, ma mère également, puis je me suis détachée de la marque surtout parce que je trouvais que niveau nouveautés c'était pas vraiment ça, c'est les mêmes produits depuis X années. De plus, recevoir des "cadeaux promotionnels" tous le temps, cadeaux qu'on utilise pas toujours et qui nécessite souvent un montant minimum d'achat, et envoyer par courrier (déchet), je me suis détournée de la marque. Concernant l'accueil en magasin, j'allais souvent au même et les vendeuses étaient plutôt chaleureuses mais ça m'est déjà arrivée de passer incognito et de repartir sans qu'on se soit occupé de moi. Après là où ils attirent vraiment, c'est par leurs promotions régulières, c'est facile et agréable de chercher un cadeau pour une amie et de se tourner vers un coffret soin YR, j'en ai déjà offert et reçu également. Les odeurs sont agréables, fruités ou sucrés et sans dépenser énormément d'argent. Concernant le phénoxyéthanol, ma mère travaillant dans un hôpital avait eu une note de service expliquant qu'il n'était pas bon pour la santé à forte dose, après ça j'ai regardé mes produits cosmétiques, j'en avais dans mon eau micellaire, mon mascara, fond de teint etc et j'ai réalisé que j'en appliquais quotidiennement sur ma peau à des doses assez importantes. Mais maintenant, j'ai changé ma routine et jje préfère acheter moins, mieux et surtout éviter les emballages plastiques ! Bonne continuation Gaby :)
Bravo pour ton travail , j’ai eu la même expérience avec les vendeuses de Yves rocher , façon maintenant je ne suis plus prête d’y aller 😀 merci ! Je vais aller regarder la pub avec gd plaisir
Bonjour La petite Gaby (qui a tout d'une grande) et merci pour ces explications qui ne font que me convaincre du bien-fondé de modifier , simplifier mes routines beauté et de regarder du côté des marques bio voire faire soi-même ses cosmétiques . Mais, concernant ce dernier point, j'avoue que c'est le côté conservation qui me freine ... Je précise que je regarde une pub (jusqu'au bout....) chaque fois que je viens sur votre site, c'est à dire au minimum une fois par jour (j'ai du retard dans la lecture de vos articles) .
Je viens seulement de voir ta vidéo et merci puisque j'ai appris beaucoup de chôse. J'utilise des produits The body shop et Yves rocher, et grâce à tes vidéos et ton blog je vais changer ma routine !!! Merci beaucoup
Team marre de café comme gommage. En plus c'est un bon tonifiant pour le visage et corps je trouve. T'inquiète pas moi aussi je passe inaperçu quand je suis dans le magasin desfois. Quelques fois je tombe sur des vendeuses qui son nouvel (ça ce vois) et qui n'hésite pas à venir voir les clients. Sinon si tu demandes pas personnes ne vient. Leur gel douche son pas terrible, par contre j'espère que ta un lait corps, sinon peaux sèches quelques fois. Limite ta plus de chance avec un savon Dove. Les déodorants à billes euhmmm....Ça gratte au bout d'un certain temps. C'est vrai les crèmes pour le visage son pas terrible, mais bon la plupart du temps ça commence par : eau, glycérine, huile de carapate (coco), c'est déjà pas mal comme 1er ingrédients. Mais j'adore leur rouge à lèvres, gloss, Mascara, crayon pour les yeux, en faite leur maquillage et vernis à ongles. On va dire que c'est moins terrible que le maquillage du super marché. Sinon je me limite à ça maquillage, vernis à ongles, crème visage, démaquillant. C'est pas terrible à côté j'utilise un savon base neutre bio pour me laver le visage après. On sent bien le décalage...
Salut, j'adore cette vidéo c'est la 1ère fois que je te vois, dont cette vidéo, je compte me mettre au produit naturel mais surtout pour les crèmes hydratant que l'on mets assez généralement le plus souvent, et dont ils(les marques en général) mettent de l'huile de pétrole en masse pour avoir un produit plus rempli, qui n'apporte aucune hydratation, qui est nocif je pense. Je pensais que Yves Rocher était une marque assez nature, après ta vidéo, effectivement sa l'est moins que je pensais. Assez de blabla sinon je vais me mettre à faire un roman de ce commentaire.( Rappelons que l'huile de coco (très bien) ET huile de copra sont exactement les mêmes sauf que l'un a été chauffé (copra) pour obtenir + huile mais est toxique pour nous). PS: Continu je m'abonne, vidéo bien faite, sans se cassée la tête à comprendre les composants. Bravo !
Coucou Gaby je suis tout à fait d'accord sur le Green whasing que fait Yves Rocher c'est intolérable Par contre j'ai fais un stage chez Yves Rocher pendant 2 semaines et au niveaux de l'accueil du client on avait l'obligation total de dire bonjour bienvenue (il y avait même quelqu'un posté à l'entrée du magasin pour le dire ) tu as du tomber sur de mauvaises vendeuses. Ma responsable me reprenait et me disais bien que c'était nécessaire de dire bonjour et que cela faisait partie de la politique du magasin
Tu as été qu’une fois dans un magasin d’après ce que tu dis, donc je pense tu n’es pas très légitime à dire que le service client est 0.... désolé je t’adore de base mais là....bon Mais sinon merci pour l’analyse
Je suis d’accord de base Gaby est m’a TH-camuse préféré mais a toujours critiquer critiquer critiquer... Ça devient plus pénible qu’autre chose , aucun magasin, produit etc ... Sont parfait c’est impossible ... Gaby a vraiment la critique facile, et même si elle gagne beaucoup d’abonnés je pense qu’elle en perd aussi (ma cousine et moi d’ailleurs qui sont désabonnés) malgré tout je suis quelques fois ses vidéos mais c’est limite désagréable...
Et je pense qu’elle ne se rends pas compte non plus que c’est difficile de trouver de bon produit .Les shampoings Yves Rocher sont de tout ce que j’ai testé les meilleurs en efficacité et en compo . Déjà chers pour ce que c’est (j’attends toujours les promos pour en racheter) les magasins bio et produit bio le sont encore plus ! Et là seule fois où j’ai scanner un produit bio , la compo n’était pas si « clean » que ce qu’on nous vente !
Nouvelle abonnée. Tes cheveux sont juste magnifiques 😍!!! J'ai installé depuis peu, l'appli " clean beauty " qui m'a quand même aide sachant que je ne suis à la base pas du tout " bio " je suis davantage bio pour la nourriture. Cependant, je commence depuis quelques jours à faire vraiment attention. J'ai des produits capillaires issus de la famille des produits ménagers et industriels ... à base de formol, d'heter je suis choquee ! Et pourtant ce sont des produits comme Yves Rocher Avene Uriage Garnier blabla il va falloir vraiment que je termine tous ces produits car je ne peux pas les donner bien sûr et ensuite je ferai vraiment attention ! Tu as raison de dénoncer tout cela ! Mais franchement j'aurai jamais penser ça de Yves Rocher quoi ... Des 💋
Après je pense que ton expérience dans les magasins n'est pas comme sa part tout moi personnellement à chaque fois que j'y allais j'était très bien reçu
Tes vidéos sont juste nickel ! Stp tu peux nous faire un review /analyse ( bref tu peux l'appeler comme bon te semble 😅 ) sur les marques The body shop / Nuxe / Lavera / Jhonson !
C'est sur que quand ont ignore de A à Z en boutique c pas agréable mais perso j'ai horreur des vendeuses qui se jettent sur moi, me présente mille et un produit dont j'ai rien à faire. Mais voilà c'était mon petit com du jour. En tout cas bonne continuation et force à toi piti gaby😘
Coucou, j'ai regardée ta vidéo avec mon copain qui est en master 2 de chimie dont son stage portait sur les huiles, mais il connait que deux types qui sont : vierge et raffinée. Peut tu m'expliquer ce qu'est une huile hydrogenée stp?
une bonne question huile hydrogenee existe bel et bien sur Wikipedia tu as toutes les informations.. une chose est vraie lhuile hydrogene est interdite dans tout ce qui est alimentaire car elle augmente le risque des maladies cardiovasculaires en augmentant le mauvais cholesterol mais sur la peau. et aucune etude na ete menee sur la peau. Aucun label ,ais son label serieux dont elle cite nature et progress na pas une loi interdisant son utilisation en cosmetique. voila pourquoi moi les informations gratuites je navale pas volontier.
Salut ma belle! Je sais que cette vidéo est ancienne, mais je viens ici pour te laisser un commentaire. J'ai découvert ta chaîne il y a deux jours et je t'aime beaucoup. Personellement, j'utilise certains produits Yves Rocher depuis plusieurs années et je suis une cliente fidèle. Je me suis mise au naturel récemment, et je suis devenue pesco-vegetarienne également. Je trouve que niveau composition des soins, ils sont transparents. Peut-être que c'est parce que je suis au Canada, et qu'ici, il n'y a pas d'antivol collé sur la liste. Ça j'ai trouvé ça bizarre, car ça ne m'est jamais arrivé. Perso je trouve que leurs compo n'est pas si pire. Je trouve qu'elle est bien, sur beaucoup de produit. Elle n'est pas parfaite mais pour quelqu'un de lambda, en transition elle est correcte. Certes il y a des choses qui sont pas très clean, mais je trouve que dans un produit, il n'y en a pas énormément. Pour les boutiques, je te comprends. La dernière fois, j'ai attendu 20 minutes avant de payer. Seulement mon vendeur était génial. Il était a mon écoute et gentil. Il y a souvent 2-3 vendeurs par magasin et quand il y a beaucoup de client c'est ignoble. Je trouve qu'ils ont des publicités et des arguments marketing un peu exagérés. Ils montrent beaucoup de naturel alors que leurs compo ne l'ai pas toujours. C'est dommage, mais c'est un peu à nous de faire la part des choses. Les packagings en plastique sont recyclables et souvent je les réutilises. Yves rocher peut clairement s'améliorer mais je trouve que par apport à d'autres, il est très bien. Voilà, c'était ce que j'en pense. Je t'aime beaucoup et je suis contente d'avoir découvert ta chaîne :) 💓
N'hésite pas à me dire si tu souhaites que j'analyse une marque en particulier (ce sera bientôt au tour de TBS, et Klorane) et si tu as 30 secondes tu peux aller voir une petite pub par ici utip.io/lapetitegaby Bisous Mireille 💚🌿
Hâte de voir la vidéo sur Klorane🤗🌿
Ouiii hâte pour Klorane et The body shop, tellement de gens pensent que c'est naturel 🙄 et Merci beaucoup d'avoir fait celle ci sur Yves Rocher, j'espère que ça va ouvrir les yeux de certains !❤️
Super vidéo, je l'attendais vraiment :D Perso, je vais dans des Yves Rocher de petites villes et la relation client est vraiment très bonne ! De petites boutiques, vraiment chaleureuses ;) avec des esthéticiennes très gentilles et très professionnelles ! En tout cas j'ai appris pas mal de truc, au top comme d'hab ! Merci pour cette vidéo !
The body shop
Nickel la petite pub Volkswagen 😂👍🏼 c'est top
Merci pour l'analyse d'Yves rocher et je serai curieuse de connaître les produits de the body shop ☺️
Tu ne peux pas dire que le service client est 0% quand tu n’es allée que dans un seul Yves Rocher. On peut tomber sur des vendeuses désagréables dans un magasin comme on peut tomber sur des vendeuses très gentilles dans d’autres dans n’importe quel magasin et marque , il ne faut pas faire une généralité.
Elodie Lou pas un mais deux
et avec deux Yves Rocher on peut faire un avis général?
Salut la mienne est adorable
..
Une vendeuse/Un vendeur se doit d’accueillir le client avec un minimum de décence, sans jamais être désagréable. Meme si vous avez passé une mauvaise journée le client n’y est pour rien. Alors oui, “une fois”, ca devrait passer. Mais cette fois peut rebuter le client car non on n’a pas envi d’être mal reçus, et nous ne sommes pas obligés d’y retourner.
''Quand tu rentres dans Yves Rocher t'as l'impression d'être une fourmi qui s'est perdue dans le jardin de papi'' mais whaaaaat 😂😂😂
Sinon l'accueil des clients chez Yves Rocher... Ben ça dépend des vendeuses... certaines saluent, proposent leur aide et d'autres pas... mais je n'ai jamais été mécontente. Bon après, je suis un être assez asocial, j'ai horreur des vendeuses collantes qui se sentent obligées de te sauter dessus dès que tu mets un pieds dans la boutique pour te vanter des promos/produits, tout ça pour vendre... Je trouve ça hyper désagréable en fait, j'aime bien qu'on me laisse déambuler en fantôme justement 😛 Mais saluer relève de la politesse évidemment.
bloodydeva48 ouuuuf je suis pas la seule, ça me saoule les vendeuses collantes
bloodydeva48 je suis comme toi, ça me gêne les vendeuses qui te collent le derrière ça me stresse et ça me donne plus envie d’acheter mais de partir du magasin lol
@@himeraji oh une fan du Japon :)
σηłyy ɢɪʀʟ ღ coucou, oui j’aime beaucoup le Japon haha mais mon pseudo c’est mon véritable deuxième nom 😊
@@himeraji oh je vois...😁
Merci pour ta vidéo :)
Pourrez tu faire une vidéo sur la marque The Body Shop ?
Bisous
Je voulais te remercier pour le travail que tu fais et pour avoir été l'élément déclencheur de mon passage au bio/naturel il y a de ça bientôt un an déjà. Toujours aussi fan du format et de l'analyse détaillée (et de l'énergie indéniable que tu mets à rassembler toutes ces infos). Force à toi Gaby
Idem,grâce à la petite gaby que je me suis mise au bio
Une fourmi perdue dans le jardin de papy XD
Ça me semble bizarre ce que tu dis 🤔 je n’ai jamais vu un seul antivol en Belgique, les listes d’ingrédients sont tout à fait lisible et accueil toujours au top en Belgique!
EtMoi08 je suis d’accord avec toi :) je pense que l’expérience d’accueil varie énormément dépendant de la ville ou se trouve le magasin. Perso quand je vais en ville c’est toujours plus froid que quand je vais à mon petit yves rocher de « campagne ».
EtMoi08 je suis complètement d'accord avec toi. J'ai travaille un an pour Yves rocher. Loin de moi l'idée de dire qu'ils sont parfaits. Mais l'affichage en inci est obligatoire en France et en Europe donc un groupe comme ça ne s'amuse pas à ne pas les mettre. Pour ce qui est de l'accueil, Yves rocher ou autres il y a toujours des mauvaises conseillères et je trouve ça dommage de généraliser alors qu'elle n'y est allait qu'une fois dans un magasin... bref...
Pour ce qui est du naturel et du bio si vous n'avez pas un BTS cosmétique ou une licence de biologie vous ne pouvez pas savoir et je peux vous assurer que chez Yves rocher comme chez des marques bio et/ou naturel ce n'est pas toujours beau à voir... a bon entendeur !
C est bizarre parce ce que normalement les vendeuses elles te collent telle de la glue moi je les fuis plus qu autre choses car je sais se que je veux sauf quand j ai besoin d elles
Charlotte prc je suis d accord!!! Moi elles me collent tout le temps une horreur.
Liana OTOP c est dingue quand même mais après ça dépend des magasins
Charlotte prc oui c est vrai !!!!
En tant que vendeuse...On aimerait ne pas te coller comme de la glue...
@@leam4101 bien d'accord! nous aussi en tant que vendeuse ça nous soûle! On fait pas ça par plaisir hein! lol
pour ma part, j'attends pour la marque OCCITANE, NUXE ET SANOFLORE ! ^^
Jany ka sanoflore ouais je suis curieuse aussi!
Sanoflore c'est bien , Nuxe bio ça dépend occcitane c'est bcp de green washing sauf exception
J’ai pris 30 secondes pour regarder une publicité. Car si l’on peut t’aider, te récompenser pour tes vidéos qui sont parfaitement travaillées, je dis OUI. Je suis ravie de t’avoir apportée 10 centimes même si ce n’est pas beaucoup, si tout le monde le fait ça peut te rapporter. D’autant plus que c’est très courageux de ta part de ne vivre que de youtube. J’espère sincèrement que tu verra mon commentaire !! ❤️❤️❤️❤️ je t’adore !!! ❤️👌👌👌
Si ça se trouve, au tout début début, Yves faisait vraiment des trucs bien...
Mais comme il est mort maintenant, on ne saura pas^^
AmelS L c'est une forte probabilité, il avait des idées, des principes puis c'est devenu une grande firme avec un pdg et des actionnaires (qui ne foutent rien pour la boîte mais qu'on rémunère) pour qui le profit passe avant tout.
Coucou , je voulais te dire que tu m'as sauvé la vie 😊 j'ai vu ton post instagram récemment sur eczema bébé , j'ai moi même de l eczéma et j'en avais trop marre des cremes corticoïdes (en plus c'est pas bon pour l organisme ) mais des que j arrêtais les plaques réapparaissaient. ...Bref depuis ton post sur instagram sur la vitamine D je me suis précipité a la parapharmacie m'acheter des gélules de vitamines D j'ai commencé a en prendre il y a 2 jours et c'est bluffant mes plaques ne me demangent plus je n'ai presque plus rien!
Voila je voulais te remercier car ca faisait quelques années que j'ai testé plein de remedes bio (huile ...aloe vera) ...et rien n'a été plus efficace que la vitamine D .
Alors merci D avoir partagé cette astuce 😊😚👍
fraisy80 wow excellent, je n'ai pas Instagram alors merci de partager ici 😍😍
L'air est encore plus pollué à la maison.
Personnellement, Yves Rocher est vraiment une marque et une enseigne que j’adore. Pour commencer, la relation client là-bas est juste superbe, vendeuses souriantes, disponibles, agréable.
Les produits que j’ai testé on toujours étaient géniaux et super perso!
Mes expériences client Yves Rocher ont toujours été très bonnes. Toujours très bien accueillie 😉
Une amie voulait racheter un gel douche bio yves rocher, une fois en magasin il n'y en avait plus elle a donc demandé à la vendeuse pourquoi celle ci nous a répondu: nous arrêtons le bio car chez yves rocher nous pensons que nos produits sont au maximum du naturel et que le label bio est inutile
Voilà voilà 😂
Vincent Smith j’aurais eu honte de dire ça à sa place ! 😂 c’est n’importe quoi 😂
On nous dit de sortir des conneries dans le genre 😂
😂😂😂😂😂😂🤣, et il faut la comprendre il faut bien manger
😂😂😂
Quoi !??!!
Bonjour Gaby, même si la vidéo a un fond intéressant je trouve ton ton un peu condescendant, comme si les gens qui utilisent cette marque sont des idiots qui n'y connaissent rien en chimie cosmétique. En fait c'est le cas, 99 % des gens en France ne prêtent pas attention à ces détails là (donc merci de nous expliquer les choses, tu fais un boulot vraiment utile ! ) mais ça serait encore plus agréable de regarder tes vidéos si tu prenais un ton un peu plus pédagogique et un peu moins moralisateur... Ce n'est pas la première fois que je me dis ça en te regardant, ce n'est pas spécialement sur Yves Rocher mais je trouve ça flagrant dans cette vidéo, surtout sachant que cette marque propose une large game de produits qui sont agréables au nez et à l'utilisation, tout en étant peu chers : les critères d'achat de la majorité des gens... Bref, essaie de te mettre à la place des débutants qui n'y connaissent rien de plus que l'odeur et l'efficacité (j'en fais partie) qui ne sont pas plus bêtes que n'importe qui finalement.
Bonne soirée.
tout à fait d'accord
De dingue
Alors ma mere fait partis des 1 pourcents 😊
Faut se détendre du slip ! Ça s'appelle de l'humour dry. Elle n'est pas plus condescendante, que certains sont susceptibles...
Pour être totalement objective, elle n'est pas condescendante envers les personnes qui regardent la vidéo mais envers Yves rocher elle est tellement remonter contre eux que ça se vois, faut pas se sentir agresser comme ça pour un oui ou non
Coucou je vais donné mon petit avis sur YVES ROCHER , alors Yves rocher c'est toute ma vie mdrr😹 chui une très très grande fan. Les vendeuses sont adorables avec moii , surtout une vendeuse que j'ai souvent l'occasion de croisé qui et très très gentil , toujours à mon écoute. Moi perso pour l'instant je ne pourrais pas lâché se magasin 😹(voilà c'est juste moi , après tout le monde n'aime pas et je comprend ♡)
unx patineuse Je comprends, j'utilisais aussi beaucoup de leurs produits qui sont quand même moins catastrophiques que ce qu'on trouve dans les magasins style Sephora etc. Je trouve les vendeuses gentilles, le programme de fidélité intéressant, la gamme des produits large et j'adore les parfums "végétaux" notamment celui à la noix de coco. La gamme monoi sent divinement bon aussi, et les prix sont abordables.
Bref je comprends que les compos ne soient pas nickel et que l'aspect communication verte puisse en énerver certains mais cela reste une marque abordable qui propose des produits plaisirs, il ne faut pas oublier cet aspect dans la vie !
Enfin j'ai trouvé quelqu'un qui aime Yves Rocher comme moi ! 😇 À croire qu'Yves Rocher c'est le pire magasin du monde quoi...
Le problème ne vient pas que des cheveux mais de l’écologie, la sonnette d’alarme a été sonnée et nous ne pouvons plus nous permettre de financer ces multinationales nuisibles pour la planète. C’est notre avenir et surtout ceux de nos enfants qui est en jeu.
Tu m'étonne quelle est gentille avec tout ce que tu lui achète mdrr logique
Moi aussi j'adore cette marque ! 😍
Une analyse sur les produits weleda, cattier et sanoflore me plairait! Merci pour cette présentation très bien documentée!!!
En attendant qu'une vidéo sorte, tu peux retrouver des analyses dans 6 millions de consommateurs.
J'adorerais que tu nous fasses une analyse de la marque La Roche Posay, j'adore cette marque que j'utilise depuis peu pour ma routine visage, et j'aimerais en savoir un peu plus !! Gros bisous et merci pour cette vidéo très instructive et interessante !! 💗🔸
Marie-Lou tu verras que c’est pourri dedans, comme toutes es marques de l’industrie pharmaceutique ! En plus ils vendent en chine donc ils font tester leurs produits sur les animaux
Bibidibobbidiboops sérieusement ?? Oh mon Dieu je suis choquée par ce que tu m'apprends... Merde, alors que justement je pensais que les produits de pharmacie étaient plus clean... Merci en tout cas, tu m'as appris quelque chose :)
Marie-Lou moi aussi je l’ai cru.... j’étais même devenue addict de la marque uriage ! Mais y a huit mois j’ai découvert le pot aux roses et ça m’a déprimée, je suis passée au naturel et bam nickel !! :)
Bibidibobbidiboops Ça me rassure ce que tu dis !!! Merci pour tout encore une fois ! Bisous !!!
La Roche Posay ba c est L oréal et L oréal BA C DE LA MERDE. Et je sais de quoi je parle je boss chez l oréal.
J'aime bien ce principe de vidéo et c'est intéressant d'avoir ton avis un peu à part, ça change des discours bien rodés et lisses habituels. Mais ce que je trouve dommage, c'est que le message de fin n'est jamais très positif, à savoir "les marques nous arnaquent". Enfin il y a sûrement pas que du négatif à dire, faudrait aussi mettre en avant les efforts de la marque (pas forcément Yves Rocher en l'occurrence, comme toi je n'y vais jamais), même si c'est pas encore parfait :)
Le pauvre Yves, il en a prit plein la gueule alors qu’il est mort en 2009
Merci pour cette vidéo, toujours au top 👍
Très bonne vidéo ! J'ai réalisé un stage d'observation l'année dernière dans un de leur magasin. J'ai appris toutes les techniques marketing (comme tu en parles dans ta vidéo), ça m'a beaucoup marqué venu de cette marque. En revanche, dans l'accueil des clients, je n'ai pas du tout eu la même expérience que toi ! Dès le début, on m'a demandé de dire bonjour à TOUS les clients quand ils rentrent dans le magasin (ainsi que aurevoir) donc toutes les vendeuses disaient bonjours a 1 seule personne 😥. D'autre part, au bout de 30 secondes MAXIMUM, une vendeuse doit être aller voir le client pour lui demander si il a besoin d'aide ou un panier. Du coup je pense que ce n'est pas la même chose dans tous les magasins... J'ai détesté ce stage, ça m'a vraiment marqué... Voilà voilà ! Bisous 😘💕
Mila Perrin j'ai aussi fait un stage dans un de leurs magasin. J'en ai un très mauvais souvenir également!
pourquoi ??
3 boutiques yves rocher différentes dans ma vie et avis 100% positif sur l'accueil 😱 elles sont serviable douces toujours (trop !) aux petits soins
Mes experiences client que ce soit à Toulouse, Pau, Bordeaux, Perigueux, Paris et même republique tchèque et Budapeste... ont été excellentes.
Peut être que 2 pour faire des stats n'est pas suffisant 😆😆 d'où ma réponse.
Et ben dis donc à Pau elles sont pas aimables pourtant
Coucou, personnellement j'ai effectuer deux de mes stages dans un magasin yves rocher et en ce qui concerne l'accueil des clients je pense que c'est propre à chaque magasin car pour ma part je devais systématiquement saluer les clientes et les prendres en charge assez rapidement 🙂
Hello! Je découvre ta chaîne après la bataille mais wow, quel bonheur! Enfin des vidéos bien construites qui parlent du pouvoir du marketing notamment dans le domaine des cosmétiques naturels et voir l’ampleur du green washing. Même si ça fait maintenant 2 ou 3 ans que je suis passée au naturel je trouve que tu as vraiment une valeur ajoutée au décryptage des compositions qui peut sembler parfois très abstrait ou de l’ordre de l’automatique en utilisant une application. Je trouve hyper intéressant de pouvoir cerner véritablement le rôle des ingrédients dans un cosmétique et donc comprendre en quoi certains peuvent être nocifs.
En dernier lieu, j’apprends beaucoup sur le fait qu’un produit même s’il est bio ou naturel n’est pas forcément noble du fait des ingrédients choisis ou alors de la grande quantité d’éléments tels que l’eau ou la glycérine relayant en très basse position des agents pourtant mis en avant dans le discours marketing.
Un grand bravo pour ton travail et une belle continuation pour cette nouvelle année!
Marine
Trop contente d'avoir juste à visionner une petite pub pour t'aider !
Merci pour toutes tes vidéos, je me mets au naturel petit à petit depuis deux ans, et tes analyses de compos sont géniales, on comprends exactement le pourquoi du comment, le marketing, les promesses non tenues, les alternatives, bref, ta chaîne est une perle. Si tu passes à Rennes un jour, je serai ravie de t'offrir un thé, tu as l'air trop chouette, même en dehors de tes vidéos, mais attendant, j'espère que tu pourras vivre de TH-cam encore longtemps, tu m'donnes un smile pas croyable ! Merci à toi !
+ trop coooool la p'tite vaporwave en fond musical !
Aller je prend le plaid et un thé c’est partis pour le visionnage 😜❤️🦁
Je m'abonne... Je reste bouche bée !! Merci de toutes ces infos que l'on nous cache. Encore bravo, continue d'être aussi transparente, notre belle planète mérite beaucoup de respect et de personnes comme toi.
je valide l'instru de Rilès qu'on entend à l'arrière si j'ai bien reconnu! 😂
oui c'est ça, héhé
Niveau service client, on m'a absolument toujours dit bonjour et quasi toujours demandé ce que je cherchais. Et il n'y a pas d'antivol sur les produits dans les 2 magasins de ma ville, donc les listes sont accessibles
j'ai pas encore regardé la vidéo en entier, mais sinon c'est vraiment cool de mettre un sommaire pour ceux qui veulent pas tout regarder (ce qui n'est pas mon cas evidemment!!)
Je te remercie énormément pour tes vidéos. Grâce à toi j'ai enfin ouvert les yeux sur ces produits chimiques nocifs pour notre santé et j'ai changé ma routine cheveux en la rendant plus au moins bio. Tes conseils sont vraiment au top et je t'encourage à coutinuer comme ça ! Je te suis depuis longtemps sur TH-cam et tu es l'une de mes youtubeuses préférées. Force à toi Gaby :)
Les vendeuses dans mon Yves Rocher sont très sympathique ! 😊❤️Super vidéos !
j'aimerai tellement que tu parle des produits DESERT ESSENCE :)
Moi aussi ...
me too
Whoua! Quel boulot! Bon tes conclusions ne m’étonnent pas mais c’est toujours intéressant d’avoir une info complète. Bon week-end.
Pour ma part j’ai un Yves rocher pas très loin de chez moi et quand j’y vais les vendeuses me disent toujours bonjour et me demande si je veux de l’aide , après ça dépend aussi des vendeuses ... 🙂
J'ai regardé la pub avant la vidéo 😜 ...Yves rocher 😡...tu fais un travail énorme je te félicite
J'aime vraiment beaucoup tes vidéos je les trouves très intéressantes et enrichissantes ! C'est avec plaisir que j'ai regardé la pub sur ton utip :)
Bonjour ! Actuellement, il y a une gamme de crème et huile "Cien" de chez Lidl,labellisée " Natrue". Apparemment,il en sorte une chaque année.
Est ce que tu les as déjà testées ? Où fait une vidéo là dessus déjà ?
Lucie positive cette gamme est pas mal au niveau compo
Bah tu vois mon expérience cliente c'est un peu le contraire, le Yves Rocher où je vais est dans un centre commercial au carrefour de trois villes françaises et à quelques petits kilomètres de la Belgique donc la fréquentation est plutôt bonne je pense et au contraire il y a toujours une vendeuse pour venir demander si t'as besoin de ceci ou cela, pour moi ça a même l'effet inverse quand j'ai envie de regarder à mon rythme :D
pareil... lâchez moi je veux me balader tranquille sans qu'on m'agresse :D
Pareil chez-moi ça fait un peu sangsue
Par contre, avant de comprendre ce qu'etait le greenwashing et tout ca j'etais une grande consommatrice de Yves Rochers. Et tout les magasins où je suis allé, les vendeuses ont toujours été très avenante ( parfois même trop, a trop vouloir me refourger leur produit) ! Donc peut etre que chez toi elles étaient de mauvais poils? ^^'
Meheria je travail pour yves rocher et quand on sait à quel point mon équipe et moi même se démenons pour être la plus gentille et serviable du monde malgrès les clientes régulièrement sans aucune éducation ni aucun respect (pas toutes HEUREUSEMENT) ça me dégoute d'entendre ça et de se dire que malgrès tout ce qu'on peut faire on est quand même mal jugés
The White Bird j'ai toujours était mal reçus à Yves rocher perso
J'ai jamais eu un accueil aussi pourri que dans se magasin ! Sincèrement entre la fois où je suis venu avec des amies pour acheter chacune plusieurs produit et où la vendeuse nous a parler comme à de la merde (ça a fait les caisse de nocibe t'en pis pour Yves rocher) toute les fois où je viens on fait comme si j'exister pas sans doute du au fait que j'ai "que" 19ans et donc je dois pas avoir les moyen de m'acheter toute la boutique 😂 bref juste pour ça je n'y vais plus et depuis mon passage au naturel c sur que se magasin c mort
Peut être que tu es une exception mais j'y suis aller dans différente ville et je me suis jamais dis "ah enfin une bonne vendeuse chez Yves rocher"
The White Bird bah il ne faut tout simplement ne pas le prendre personnellement vu que ce n'est pas de toi dont il s'agit. Il y a pleins de Yves Rocher et des vendeuses plus ou moins bien.
The White Bird hihi je m'attendais pas à te voir ici 😘 tu en as pensé quoi de la vidéo ? J'ai aussi trouvé que c'était abusé de faire une généralité pour une ou deux mauvaises expériences... par contre sa recherche est complète, tu considères en toute objectivité qu'Yves rocher peut être considéré comme greenwhaching ?
Je trouve l'idée de t'aider en regardant la pub super. Et j'attendais depuis loooongtemps ce focus! Merci!
Tu as tout à fait raison. Avant je consommais bcp Yves Rocher, les réductions, les petits cadeaux. Mais j ai pris conscience des cochonneries dont sont fait les produits. Je me suis mise aux marques bio, je lis les compos, et ma peau et mes cheveux se portent mieux. Je continue à acheter juste qq produits de maquillage, mascara, vernis à ongles, ombre à paupières. Un jour faudra que je tente le bio mais les prix sont un peu élevés. Merci pour cette vidéo très intéressante Gaby. Bisous à toi.
Yvette Marie Chatain pourriez vous me donner le nom de certaines marques bio s il vous plait ?
Ra Dia oui bonjour, il y a la marque Propolia qui est très bien ainsi que khadi, loren khadi, cosly, lavera, weleda, Léa nature, fleurance nature ou il y a pas mal de promos, j aime bcp leurs produits voilà, si cela peut t aider.
Jadoooore quand tu fais ce genre de vidéo 😍 bon bah au lieu de me mater un épisode de ma série pdt ma pause ça sera ta vidéo 😉
Pour ma part les expériences clients à Yves rocher sont tjs froides, clairement. C'est gênant
Depuis que je me suis mise au cruelty free, j'ai arrêté YR et pourtant j'achetais tout chez eux et étais abonnée ^^.
Tu as bien fait de parler de liste des compos cachés par les antivols (qui sont bien voyants en plus vu qu'ils sont collés). Une sacrée frustration quand tu veux vérifier.
Bravo pour tes vidéos. Rigueur, intelligence, honnêteté, transparence... ça change. et ça fait du bien.
Merci pour les informations que vous partagez. Plus nous serons nombreux à expliquer l'envers du décor, plus nous avons de chance que les choses évoluent. Excellent week-end.
Il faut avouer que je l'attendais avec impatience aussi. J'achète occasionnellement des produits YR, mais avant c'était TOUT mon maquillage et produits d'hygiène qui venaient de cette enseigne. J'ai donc réduits une bonne partie de mes achats au fur et à mesure que je savais lire les compos et trouver des alternatives qui me convenaient (je n'ai pas un gros budget). J'espère en tout cas qu'ils entendront ton message de la fin...! Encore merci pour ton travail Gaby ♥ Portes-toi bien ♥
Voilà j'ai été regarder la pub. 30 secondes pour t'encourager, pas dur et en plus la pub Netflix était sympa.
je vais souvent à Yves Rocher et elles sont très gentilles
T trop top ! J'apprends tellement . Je bois t conseils, adore ta franchise si seulement bcp pouvaient s'inspirer de ta manière de faire des vidéos bref un pouce et les 30s 😝 continue 😘
Yves Rocher est connu pour le greenwaching! Et ils testent sur les animaux.
vivi rouge Je ne savais pas qu'ils testaient sur les animaux 🤤
Pas top du tout
PommeJulie ils vendent en chine donc ils acceptent que leurs produits soient testés...
Enfait, si y'a des ingrédients issus de la pétrochimie classique, tu peux être sûre que ça a été testé au moins une fois sur les animaux. Ce qui n'est pas le cas d'ingrédients naturels tel que l'argile, les huiles ou une glycérine végétale !
c'est PAS testé sur les annimaux et la marque à arreté depuis 1989 une des premieres. La marque est juste vendu en chine ou eux font ce massacre, comme TOUTES les marques vendu en chine, sauf qu'en arretant l'exportation en chine une enorme part de marché serait perdu
Une abonnée en plus ;) je trouve que les sujets que tu traîte ne sont pas assez " médiatisés" sur youtube... Je ne vois pas grand monde qui en parle vraiment a fond et sachant que lorsqu'on es jeune on se laisse influencer sans s'en rendre compte ca ( et donc qu'on entend parler de produits uniquements nocifs) et bien ont va forcement aller vers ces produits.... Personnellement c'est se qui s'est passé pour moi ( j'ai - de 18 ans ) et donc j'ai commencé a m'interesser a se genre de choses sans me dire que sa pouvais etre nefaste ect... donc juste merci d'etre transparente, honnette et de savoir de quoi tu parle ! ♥
Bonsoir, moi personellement dans mon Yves rocher le service client et parfait
1) je survalide la vidéo et les focus marketing en général
2) chaine découverte il y a 5 jours à tout casser, je suis entrain de faire un marathon
3) y a pas de pub dispo sur trop T___T
4) rien que pour les expressions employées je like
Sur utip*
J’en rêvais de cette vidéo depuis l’temps ! 😁 j’aime bien yves rocher mais merci les sylicones et compagnie purée c’est bien ce qu’il me semblais .. les crèmes j’en met plus de cette marque car vive les boutons sur la tronche ; super vidéo ! ❤️
Super vidéo, Gaby, et tant attendue ! Tu es sans doute mal tombée le jour où tu es allée chez YR, parce que j'ai personnellement toujours été bien reçue. Et je n'ai jamais remarqué que les antivols étaient collés sur les compositions, donc peut-être que tu n'as pas eu de chance ! J'ai énormément consommé du YR dans le passé, surtout grâce à leurs stratégies de fidélité. Mais quand j'ai commencé à me sensibiliser à la cause bio/bonne compo (notamment grâce à toi), je me suis rendu compte que ce n'était pas du tout clean. J'ai analysé beaucoup de compo de la marque et parfois c'était vraiment décevant. Depuis, je suis passée aux produits clean, surtout pour mes cheveux, mais aussi pour mon visage. Un jour, j'étais en voyage et j'avais pris un échantillon d'une eau micellaire YR "peau sensible", et ça m'a brûlé la peau... Je suis donc un peu refroidie... J'utilise toujours des produits YR en maquillage et pour le corps (il faut bien finir mes flacons), mais pour les cheveux, c'est la marque Centifolia qui m'a permis de faire ma transition ! Je la recommande. :)
Je viens de découvrir ta chaine, un grand bravo pour ton franc parler et ton honnêteté . Je m'abonne sans tarder et fonce regarder tes autres videos !
Merci pour les liens dans ta barre d’info ! Je m’en vais acheter ce livre, c’est exactement ce que je cherchais ! :)
J'ai travaillé pour la marque pendant 2 ans et on devait systématiquement dire bonjour à 100% des clients et ça même si on était occupées. On est archi brifées sur l'accueil client.Il y avait toujours une fille à l'entrée du magasin pour accueillir les clients et pour que justement ce qui t'es arrivé n'arrive pas.C'est pour ça que je suis étonnée de t'entendre dire ça, après je pense que ça dépend des magasins et des filles qui y travaillent. A chaque fois que je suis entrée dans un magasin,j'ai été très bien accueillie.
En ce qui concerne les produits, ma mère est une très grande fan depuis hyper longtemps. Moi j'en utilisais quelques uns,notamment le maquillage comme on devait se maquiller avec les produits de la marque (d'ailleurs j'étais pas hyper fan mise à part quelques trucs,ça me correspondait pas du tout) et je trouvais les soins visages pas trop mal,surtout pour le prix. Comme j'avais des réductions sur les produits,ça m'inscitait à en consommer, donc j'en ai eu pas mal pendant un moment.Quand j'ai découvert qu'ils faisaient du green washing, je travaillais encore là bas et j'en ai parlé à ma responsable.Je lui ai dit qu'énormément de gens avaient fait des réactions aux produits,qu'ils disaient que c'était pas naturel etc...elle m'a dit qu'ils étaient sûrement allergiques aux plantes qu'il y avait dedans et que du coup ils pensaient que c'était pas naturel patatipatata (sauf que ça l'est vraiment pas mdr).Déjà que j'étais pas hyper fan de la marque de base,mais là...
Merci pour ton travail qui est toujours très qualitatif ! J’ai regardé la petite vidéo pour t’aider et j’ai lu toute la barre d’info ! Blague 😉
Merci belle Gaby d avoir dit tout haut et au grand nombre ce que je me suis evertuée a dire a mon entourage pendant des années...continue tes superbes videos!!👍👍😊😊
Je pense que c’est la vidéo que j’attendais le plus
Ahaha mais service client incroyable 😂
Merci pour cette vidéo, c'est un plaisir de te voir Mireille 😘
Yves Rocher j'ai été cliente pendant suuuuuuper longtemps.
Puis quand j'ai commencé à me sensibiliser sur les compo et tout, j'ai été choquée... Tout va dans le marketing. J'ai vite compris pourquoi mes problèmes de peaux empiraient.
Donc merci pour cette vidéo qui va sans doute ouvrir les yeux de certaines clientes.
Prendre soin de soi, c'est important. 🌸
Et concernant la guar hydroxypropyltrimonium chloride il est écrit ça sur le site de l'INCI : "Cet ingrédient est un quat (ammonium quaternaire) de synthèse dérivé de gomme de Guar. Il agit en tant qu'agent de conditionnement pour la peau et les cheveux, il dispose aussi de propriétés antistatiques. Il fait partie des molécules de synthèse faisant exception dans le cahier des charges COSMOS : il est donc autorisé en bio. Notez, que la Gomme de Guar est obtenue à partir de la graine d'une légumineuse (Cyamopsis tetragonoloba). ". Je ne vois pas où ça parle de silicone en revanche... Mais peut-être n'ai-je pas tout compris. (^^)
Personnellement a chaque fois que j'entre dans une de leurs boutique je suis très bien accueilli
Yves rocher est vraiment une blague 😂
Ça se dit végétale, et parole et parole et parole et 😄😄
Merci Gaby !!
Enfiiiin cette vidéo tant attendu 😍😍😍😍 Merci Gaby !!!! En plus j'achetais énormément a Yves rocher Jadis 😂
NON NON NON MAIS C'EST PAS VRAI 😭😭😭😭😭😭 moi qui me lave le corps avec cette marque depuis des années. Mes cheveux aussi. Mon visage aussi. C'est pas possible 😭😭😭😭 toute ma salle de bain est Yves rocher je penser pas que c'etais aussi dégueulasse que ça. Mon dieu. Je regarde la vidéo de 30 sec parce que j'adore toutes tes vidéos et je te soutiens du plus profond de mon cœur mais la mon cœur est brisé 😂😂😂
Bon bah plus qu'à tout jeter limite.
A la St Valentin je choppe la CB de mon copains et je racheté tout sur aroma zone et je vais faire toute tes recettes je notes tout tout tout et je vais me mettre dans la tête que ma relation avec Yves rocher est terminé.
Je suis désespéré que leurs compos soit comme ça. Merci de m'avoir fait ouvrir les yeux. J'écris pas plus faut que je fasse le tri 😭😭💸💸💸💸
Gros bisous gaby et merci encore 💋❤️🌻
Tu devrais te tourner vers the body shop en plus de sa ils ne testent pas sur les animaux et sont de très bonne qualité pour les produits visage et corps
Carla Co ptdrrrr mais mes compos de the body shop sont vraimeeeeent pas mieux !
Carla Co et ils font parti du groupe L'Oréal qui teste sur les animaux, ya que leur branche qui ne teste pas, pourquoi donc ? Marketing
The body shop aussi c'est dégueulasse ??! Je suis outrée 🤯
Blandine ' ils ne font plus parti du groupe l'oreal
Bonsoir ! Très bonne vidéo qui permet de comprendre ce que je pensais déjà depuis un moment...je n’ai jamais supporté les crèmes des soins! Je ne prends plus que les gels douche. Merci Gaby😘 Je souhaiterais un focus sur la marque Kiehl’s☺️ et c’est pas une blague 😂😂😂
Superbe vidéo :)
Quand je rentre dans une boutique cosmétique, je vérifie systématiquement les compos et chez Yves Rocher il y a le Gommage Purifiant Sebo Végétal qui est clean. Une bonne surprise pour moi :D
En tout cas en Belgique, je n'ai jamais été mal accueillie chez eux. Et les listes INCI sont bien visibles :) pas d'antivols.
Continue comme ça, t'es super !!!!!
Bravo Gaby. Tu fais un super travail bien documenté. Je cherche désespérément un bon gel aloe vera visage mais je suis perdue dans la jungle des infos et des sites. Help me !!!!! Please. Merci pour tes vidéos et en plus T trop belle !
Au niveau de l'expérience client, ça varie beaucoup d'une boutique à l'autre. J'ai visité 3 boutiques (belges) jusqu'à présent dont deux à Charleroi et une à Namur. Celle de Charleroi qui se trouve dans un centre commercial, la boutique est tellement remplie de monde qu'en général, les vendeuses ne servent que de caissières et ne prennent jamais le temps de conseiller les clientes. L'autre boutique de Charleroi est moins fréquentée, les vendeuses disent bonjour spontanément et proposent leur aide au bout d'une ou deux minutes généralement, elles conseillent volontiers les clientes sans pour autant être insistantes. A Namur, elles disent bonjour et proposent leur aide rapidement mais si l'on décline l'offre, les vendeuses nous ignorent royalement par la suite même quand on attend désespérément que quelqu'un vienne encaisser les achats et qu'elles ne font rien à part discuter entre elles.
On m'a offert des échantillons l'année dernière. Le shampoing à l'huile de jojoba m'a fait de super cheveux. L'hydratant 24h, tient bien toute la journée. Les gommages, frais et à l'abricot, c'est vrai que ça assèche/irrite. La crème hydratante à l'aloe vera, j'ai la peau rouge après. Merci pour tout. Je vais continuer avec mes shampoings maison je crois. Peau très sensible oblige.
Je suis cliente chez Yves Rocher depuis plusieurs années et vraiment les vendeuses sont très agréable et elles conseillent très bien !
la vidéo la plus attendus !!! merci Gaby
Super vidéo!
Je n’ai jamais été une grande fan de la marque et désormais je le suis encore moins ahah
Quand au service client je suis bien d’accord avec toi!
On a l’impression qu’ils se contentent d’envoyer leur petite carte de promotion aux clientes « fidèles » et HOP le tour est joué
Vidéo super intéressante!! J'ai juste une petite idée pour quand tu conseilles un livre dans tes vidéos, il peut être plus judicieux de donner les références du livre pour qu'on puisse le commander dans des librairies indépendantes (quitte à préciser pourquoi dans la vidéo), plutôt que de donner un lien vers Amazon (pas fou éthiquement parlant ^^') :)
Salut ! Merci beaucoup pour tes vidéos ! Tu fais le boulot que toutes les youtubeuses/eurs beauté devraient faire : prévenir sur la composition du produit !!! Merci de nous ouvrir les yeux sur ce qu'on nous vend.... Je me suis abonnée avec plaisir, bonne continuation !
Bonjour ma belle. J'adore l'adage à la fin, car c'est exactement çà ! Plus le packaging est vert, moins c'est d'origine naturelle. Très belle vidéo 👍👏💖
Hello Gaby, bah dis donc Yves qu'est ce qu'il a foutu !
Moi c'est pareil service client Yves Rocher Zéro 👌même pas un regard 😧le pire c'est qu'il n'y avait presque personne dans le magasin 😩bref... super vidéo j'adore la belle phrase à la fin😂 bisous à Mireille 😉❤
Bonjour!♡
Quelques idées pour des analyses de compositions capillaires ♡
Ultra doux
Natessance (lea nature)
La gamme bio naia (shampooing bio marque Leclerc à 1€30)
Masque pour les cheveux sephora
Bonne journée ♡
#teamsnap
J'en avais besoin de cette review, merciii Gaby
Merci pour cette vidéo très complète et très intéressante !!
J'ai mis les pieds assez récemment chez YR pour m'acheter une crème pour les mains, et les vendeuses ont été plutôt aux petits soins avec moi style "vous avez besoin d'autre chose ? Vous avez trouvé ce que vous cherchiez ?" etc
Et j'y suis allée dans une autre boutique avec une amie qui voulait s'acheter du fond de teint, et pareil les vendeuses étaient dispos et attentives ;)
En tout cas je n'achète plus de produits de la marque (sauf la crème, récemment) depuis que j'ai découvert le greenwashing et toutes les compos dégueu qu'on trouve chez beaucoup de marques (j'ai changé mon shampoing Klorane pour du naturel (marque Cosmo naturel et ensuite j'ai testé Sante Naturkosmetik) et mes cheveux me remercient bien :D
j'aime bien la marque Lavera et l'autre je ne la connais pas du tout ! *mode recherche ON* ^^
Bonne continuation à toi en tout cas !
Toujours aussi intéressantes tes vidéos, et ton analyse marketing est vraiment bien faite :) personnellement, j'ai été cliente chez YR pendant un bon nombre d'années, ma mère également, puis je me suis détachée de la marque surtout parce que je trouvais que niveau nouveautés c'était pas vraiment ça, c'est les mêmes produits depuis X années. De plus, recevoir des "cadeaux promotionnels" tous le temps, cadeaux qu'on utilise pas toujours et qui nécessite souvent un montant minimum d'achat, et envoyer par courrier (déchet), je me suis détournée de la marque. Concernant l'accueil en magasin, j'allais souvent au même et les vendeuses étaient plutôt chaleureuses mais ça m'est déjà arrivée de passer incognito et de repartir sans qu'on se soit occupé de moi. Après là où ils attirent vraiment, c'est par leurs promotions régulières, c'est facile et agréable de chercher un cadeau pour une amie et de se tourner vers un coffret soin YR, j'en ai déjà offert et reçu également. Les odeurs sont agréables, fruités ou sucrés et sans dépenser énormément d'argent. Concernant le phénoxyéthanol, ma mère travaillant dans un hôpital avait eu une note de service expliquant qu'il n'était pas bon pour la santé à forte dose, après ça j'ai regardé mes produits cosmétiques, j'en avais dans mon eau micellaire, mon mascara, fond de teint etc et j'ai réalisé que j'en appliquais quotidiennement sur ma peau à des doses assez importantes. Mais maintenant, j'ai changé ma routine et jje préfère acheter moins, mieux et surtout éviter les emballages plastiques ! Bonne continuation Gaby :)
Bravo pour ton travail , j’ai eu la même expérience avec les vendeuses de Yves rocher , façon maintenant je ne suis plus prête d’y aller 😀 merci ! Je vais aller regarder la pub avec gd plaisir
Bonjour La petite Gaby (qui a tout d'une grande) et merci pour ces explications qui ne font que me convaincre du bien-fondé de modifier , simplifier mes routines beauté et de regarder du côté des marques bio voire faire soi-même ses cosmétiques . Mais, concernant ce dernier point, j'avoue que c'est le côté conservation qui me freine ...
Je précise que je regarde une pub (jusqu'au bout....) chaque fois que je viens sur votre site, c'est à dire au minimum une fois par jour (j'ai du retard dans la lecture de vos articles) .
Je viens seulement de voir ta vidéo et merci puisque j'ai appris beaucoup de chôse. J'utilise des produits The body shop et Yves rocher, et grâce à tes vidéos et ton blog je vais changer ma routine !!! Merci beaucoup
Team marre de café comme gommage. En plus c'est un bon tonifiant pour le visage et corps je trouve.
T'inquiète pas moi aussi je passe inaperçu quand je suis dans le magasin desfois. Quelques fois je tombe sur des vendeuses qui son nouvel (ça ce vois) et qui n'hésite pas à venir voir les clients. Sinon si tu demandes pas personnes ne vient. Leur gel douche son pas terrible, par contre j'espère que ta un lait corps, sinon peaux sèches quelques fois. Limite ta plus de chance avec un savon Dove. Les déodorants à billes euhmmm....Ça gratte au bout d'un certain temps. C'est vrai les crèmes pour le visage son pas terrible, mais bon la plupart du temps ça commence par : eau, glycérine, huile de carapate (coco), c'est déjà pas mal comme 1er ingrédients. Mais j'adore leur rouge à lèvres, gloss, Mascara, crayon pour les yeux, en faite leur maquillage et vernis à ongles. On va dire que c'est moins terrible que le maquillage du super marché. Sinon je me limite à ça maquillage, vernis à ongles, crème visage, démaquillant. C'est pas terrible à côté j'utilise un savon base neutre bio pour me laver le visage après. On sent bien le décalage...
Salut, j'adore cette vidéo c'est la 1ère fois que je te vois, dont cette vidéo, je compte me mettre au produit naturel mais surtout pour les crèmes hydratant que l'on mets assez généralement le plus souvent, et dont ils(les marques en général) mettent de l'huile de pétrole en masse pour avoir un produit plus rempli, qui n'apporte aucune hydratation, qui est nocif je pense. Je pensais que Yves Rocher était une marque assez nature, après ta vidéo, effectivement sa l'est moins que je pensais. Assez de blabla sinon je vais me mettre à faire un roman de ce commentaire.( Rappelons que l'huile de coco (très bien) ET huile de copra sont exactement les mêmes sauf que l'un a été chauffé (copra) pour obtenir + huile mais est toxique pour nous).
PS: Continu je m'abonne, vidéo bien faite, sans se cassée la tête à comprendre les composants. Bravo !
Merci pour ton travail Gabrielle. PUB ok, qu'est-ce que 30 secondes sérieusement contre 30 min d'informations. Merci :)
Coucou Gaby je suis tout à fait d'accord sur le Green whasing que fait Yves Rocher c'est intolérable
Par contre j'ai fais un stage chez Yves Rocher pendant 2 semaines et au niveaux de l'accueil du client on avait l'obligation total de dire bonjour bienvenue (il y avait même quelqu'un posté à l'entrée du magasin pour le dire ) tu as du tomber sur de mauvaises vendeuses. Ma responsable me reprenait et me disais bien que c'était nécessaire de dire bonjour et que cela faisait partie de la politique du magasin
Tu as été qu’une fois dans un magasin d’après ce que tu dis, donc je pense tu n’es pas très légitime à dire que le service client est 0.... désolé je t’adore de base mais là....bon
Mais sinon merci pour l’analyse
Rt Of deux magasins différents
Je suis d’accord de base Gaby est m’a TH-camuse préféré mais a toujours critiquer critiquer critiquer... Ça devient plus pénible qu’autre chose , aucun magasin, produit etc ... Sont parfait c’est impossible ... Gaby a vraiment la critique facile, et même si elle gagne beaucoup d’abonnés je pense qu’elle en perd aussi (ma cousine et moi d’ailleurs qui sont désabonnés) malgré tout je suis quelques fois ses vidéos mais c’est limite désagréable...
Et je pense qu’elle ne se rends pas compte non plus que c’est difficile de trouver de bon produit .Les shampoings Yves Rocher sont de tout ce que j’ai testé les meilleurs en efficacité et en compo . Déjà chers pour ce que c’est (j’attends toujours les promos pour en racheter) les magasins bio et produit bio le sont encore plus ! Et là seule fois où j’ai scanner un produit bio , la compo n’était pas si « clean » que ce qu’on nous vente !
moi je vais souvent chez Yves Rocher est les vendeuse sont tous le temps très agréables et très gentil.
Nouvelle abonnée.
Tes cheveux sont juste magnifiques 😍!!!
J'ai installé depuis peu, l'appli " clean beauty " qui m'a quand même aide sachant que je ne suis à la base pas du tout " bio " je suis davantage bio pour la nourriture. Cependant, je commence depuis quelques jours à faire vraiment attention.
J'ai des produits capillaires issus de la famille des produits ménagers et industriels ... à base de formol, d'heter je suis choquee ! Et pourtant ce sont des produits comme Yves Rocher Avene Uriage Garnier blabla il va falloir vraiment que je termine tous ces produits car je ne peux pas les donner bien sûr et ensuite je ferai vraiment attention !
Tu as raison de dénoncer tout cela !
Mais franchement j'aurai jamais penser ça de Yves Rocher quoi ...
Des 💋
Après je pense que ton expérience dans les magasins n'est pas comme sa part tout moi personnellement à chaque fois que j'y allais j'était très bien reçu
Tes vidéos sont juste nickel ! Stp tu peux nous faire un review /analyse ( bref tu peux l'appeler comme bon te semble 😅 ) sur les marques The body shop / Nuxe / Lavera / Jhonson !
C'est sur que quand ont ignore de A à Z en boutique c pas agréable mais perso j'ai horreur des vendeuses qui se jettent sur moi, me présente mille et un produit dont j'ai rien à faire. Mais voilà c'était mon petit com du jour. En tout cas bonne continuation et force à toi piti gaby😘
Coucou, j'ai regardée ta vidéo avec mon copain qui est en master 2 de chimie dont son stage portait sur les huiles, mais il connait que deux types qui sont : vierge et raffinée. Peut tu m'expliquer ce qu'est une huile hydrogenée stp?
une bonne question huile hydrogenee existe bel et bien sur Wikipedia tu as toutes les informations.. une chose est vraie lhuile hydrogene est interdite dans tout ce qui est alimentaire car elle augmente le risque des maladies cardiovasculaires en augmentant le mauvais cholesterol mais sur la peau. et aucune etude na ete menee sur la peau. Aucun label ,ais son label serieux dont elle cite nature et progress na pas une loi interdisant son utilisation en cosmetique. voila pourquoi moi les informations gratuites je navale pas volontier.
Enfin une chaîne yt utile !
Salut ma belle! Je sais que cette vidéo est ancienne, mais je viens ici pour te laisser un commentaire.
J'ai découvert ta chaîne il y a deux jours et je t'aime beaucoup.
Personellement, j'utilise certains produits Yves Rocher depuis plusieurs années et je suis une cliente fidèle.
Je me suis mise au naturel récemment, et je suis devenue pesco-vegetarienne également. Je trouve que niveau composition des soins, ils sont transparents. Peut-être que c'est parce que je suis au Canada, et qu'ici, il n'y a pas d'antivol collé sur la liste. Ça j'ai trouvé ça bizarre, car ça ne m'est jamais arrivé.
Perso je trouve que leurs compo n'est pas si pire. Je trouve qu'elle est bien, sur beaucoup de produit. Elle n'est pas parfaite mais pour quelqu'un de lambda, en transition elle est correcte. Certes il y a des choses qui sont pas très clean, mais je trouve que dans un produit, il n'y en a pas énormément.
Pour les boutiques, je te comprends.
La dernière fois, j'ai attendu 20 minutes avant de payer. Seulement mon vendeur était génial.
Il était a mon écoute et gentil.
Il y a souvent 2-3 vendeurs par magasin et quand il y a beaucoup de client c'est ignoble.
Je trouve qu'ils ont des publicités et des arguments marketing un peu exagérés. Ils montrent beaucoup de naturel alors que leurs compo ne l'ai pas toujours. C'est dommage, mais c'est un peu à nous de faire la part des choses.
Les packagings en plastique sont recyclables et souvent je les réutilises.
Yves rocher peut clairement s'améliorer mais je trouve que par apport à d'autres, il est très bien.
Voilà, c'était ce que j'en pense.
Je t'aime beaucoup et je suis contente d'avoir découvert ta chaîne :) 💓