@MelhorEnvioOficial o bloqueio aconteceu pq comprei um produto para envio via Sedex porém foi enviado via PAC aí quando vi que era PAC entrei em contato com a loja aí fizeram esse bloqueio a mercadoria está paga e eu tenho a nota fiscal porém o produto está chegando na cidade de destino por isso gostaria de saber se tem como fazer esse desbloqueio obrigado
Nosso time agradece os detalhes, Edson. De forma geral, não é possível cancelar/reverter uma suspensão. Ainda sim, o nosso time pode contatar o Correios para verificar o status do envio e buscar uma solução. No momento, Edson, o nosso suporte é oferecido via chat do site ou tickets da aba "Ajuda". Recomendamos que o remetente/titular do envio entre em contato com o nosso time. Vamos ajudar.
Oi, Edson. Se esse envio foi feito no Melhor Envio, é só enviar uma mensagem no chat da plataforma. Se o envio foi feito direto com os Correios, indicamos que abra um chamado na aba "FALE CONOSCO" no próprio site dos Correios.
Fiz uma compra na shein, e um tempo dps apareceu a mensagem "Solicitação de suspensão de entrega ao destinatário", e agora? eu nao vou receber meu pedido de forma alguma? vou receber reembolso???
Olá, tudo bem? Nós orientamos você a contatar o seu lojista em busca de mais informações e orientações para essa situação, certo? Aproveitamos para explicar que o Melhor Envio é uma plataforma de intermediação de fretes que dá acesso a fretes mais baratos. Nós possuímos parceria com 7 transportadoras totalmente integradas no nosso sistema, que permitem que você faça a compra e contratação do seu frete em poucos cliques. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição. Conta conosco! 💙🚀
Olá, tudo bem? Nesse caso, pode ter acontecido de terem incluído o seu email para uma compra/rastreio. Caso um produto seja entregue em seu endereço, é possível recusá-lo caso não deseje recebê-lo, ok?
Fiz uma postagem na Agência do Correios e no mesmo dia (08/12/23) cancelei o envio, que foi aceito, mas a encomenda seguiu para a agência de destino final. Gostaria de saber porquê ela passou por 2 centros de distribuição e ainda não retornou para mim.
Oi, boa tarde! Nesse caso é necessário que o time especializado verifique o ocorrido, por isso o contato deve ocorrer através da DM de nossas redes sociais ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Aconteceu a mesma coisa comigo, porém voltou pra mim, quando chegou na próxima agência. isso e normal. porque a encomenda ainda estava na estrada e não tinha chegado em uma agência ainda
Fiz um envio por uma transportadora e eles utilizaram o correio para enviar, no entanto devido a atraso e atualização no envio o próprio Mercado livre fez o cancelamento da compra, eu mesmo posso solicitar a suspensão de envio?
Olá, tudo bem? Caso você precise solicitar a suspensão do seu envio, temos um excelente artigo que pode te auxiliar: menv.io/suspensaodeentrega Se houver qualquer dúvida, estamos à disposição. Conta conosco! 💙
Olá, tudo bem? Caso você seja o destinatário, orientamos a entrar em contato com o seu lojista para que ele possa te auxiliar nas devidas tratativas. No entanto, se você for o remetente do envio e tenha gerado sua etiqueta através de nossa plataforma, é só utilizar os nossos canais de suporte para que todas as tratativas sejam realizadas. Esse contato poderá ser feito através do chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) e fluxo de autoatendimento. Estamos à disposição! Conta conosco! 💙🚀
Oi, lojista. Dependendo da transportadora, o envio pode ser levado até a unidade de destino antes de ser iniciada a devolução. Vale lembrar que quanto antes a solicitação for feita, maiores as chances da solicitação ser efetiva. Por isso, se o envio já estiver na unidade de destino e próximo da data de entrega, é provável que o envio seja entregue. Qualquer dúvida, estamos à disposição 🚀
@MelhorEnvioOficial já tem uma semana. deve chegar na agência hoje e retornar então. comprei e o cara que me enviou cancelou a entrega. e queria que eu pagasse pra retornar fora da plataforma
Poxa estou com um problema que devo fazer fiz uma compra demorou muitos dias fizeram a suspensão de entrega e o produto chegou na minha cidade mais não consigo mais pega o produto mais não recebi meu dinheiro de volta do produto que devo fazer uma ajuda ai?
Olá, Francimildo! Sentimos muito que esteja enfrentando esse desafio. Você é destinatário do envio, certo? Nesse caso, o melhor a se fazer é contatar a loja de onde encomendou, e pedir as devidas informações e tratativas. Importante lembrar que o Melhor Envio não é a transportadora: somos uma empresa de tecnologia na área de intermediação logística. Quando o lojista gera seu envio com o Melhor Envio, nós fazemos toda a intermediação necessária com a transportadora, a fim de resolver as dificuldades que surgirem, intermediando o contato com e vencendo as barreiras e desafios 💙🚀 Caso tenha dificuldades no contato com a loja, nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (aqui na DM do Instagram, ou no Messenger do Facebook). Faremos todo possível para te auxiliar. Conta conosco! 💙🚀
Olá! De forma geral, o Código de Defesa do Consumidor prevê o estorno do valor de uma compra se o arrependimento for dentro dos 7 dias após a transação. Ainda sim, vale conversar com o lojista para entender as políticas da loja para reembolso e para avisar sobre a suspensão da entrega do envio (realizada no site de rastreamento dos Correios).
Comigo aconteceu o seguinte: comprei algo pelo Facebook, o vendedor queria enviar a mim pelo Correios no qual eu aceitei e agora eu quero cancelar mas o produto nem foi enviado pois não paguei a enviação do produto e ele se encontra na agência. Quero muito cancelar. paguei apenas 2 pacotes que no total é 3. E eles falaram que pra cancelar eu tenho que pagar. Como que faço? me ajuda aí? alguém?
Oi, Jorge. Seja para cancelar ou prosseguir com o negócio, é muito importante que você entre em contato e negocie diretamente com o vendedor (que é quem tem acesso a todas as informações da venda em si). Caso surjam dúvidas sobre o Melhor Envio e geração de fretes, é só chamar 🚀
Amigo boa tarde. Rafa fiz melhor envio jadlog e tive que cancelar a etiqueta errei o cep. Gerei outra, como peço o dinheiro de volta. Paguei 2 etiqueta. Só usei 1.
Oi, boa tarde! Você pode cancelar essa etiqueta através da aba Meus Envios > Envios Liberados. O estorno ficará disponível na plataforma como saldo, no entanto você pode solicitar o saque ( kli.cx/lfu1). Nosso time pode te auxiliar, para isso basta que entre em contato conosco através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Boa noite eu estava no site do correio e acidentalmente esbarrei no botão de suspender entrega só que eu não confirmei o usuário ea senha e também não confirmei nada tem algum problema
Olá! Para podermos consultar especificamente o seu envio, nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Messenger do Facebook, ou DM do Instagram). Conta conosco! 💙🚀
Ainda bem que vim aqui primeiro, eu achava que funcionava assim: Quando eu suspensava a entrega ela ficaria nos correios da minha cidade e eu tinha de ir pegar la.
Olá, tudo bem? Em caso de solicitação de suspensão da entrega com Correios, a remessa entra em devolução para o endereço do remetente de acordo com as informações da etiqueta de envio. Você pode conferir mais detalhes sobre esse procedimento através do nosso artigo: menv.io/suspensaodeentrega Qualquer dúvida, seguimos à disposição. Conta conosco! 💙
Gente do céu me ajuda, estou rastreando um pedido um do q meu pai está mandando para mim apertei sem querer, mais não aceitei condições nenhuma e nem estava logado na minha conta corro o risco ou não, para dar certo no caso eu teria que ligar minha conta e isso?
conseguiu resolver? tbm faço drop. Sem querer enviei o pedido de um cliente para o endereço errado, mas não estou conseguindo fazer o cancelamento de recebimento da encomenda
eu como cliente posso pedir a suspensao? tipo alguem enviou algo no meu cpf para um outro destino e ficouque meu cpf pagasse o boleto do imposto... paguei achando que era algum meu e quero cancelar antes de entregar
Oi, tudo bem? As suspensões devem ser feitas dentro da nossa plataforma (acessando com seu login) ou em contato com nosso suporte (contao@melhorenvio.com) 🚀 Há também a opção de cancelar/suspender o envio direto no site dos Correios, na aba de rastreamento.
Faço dropshipping e todos os rastreios que coloquei lá (sem estar em rota de entrega e sem estar em fiscalização) absolutamente NENHUM deles mostra este botão de "Suspensão de Entrega". Informação que não existe...
Oi, Monica. Esse envio é internacional? Se sim, a opção de "Suspender Entrega" dos Correios não fica habilitada. Essa opção é para envios nacionais. Nesse caso, você pode fazer login, ir na opção "MINHAS IMPORTAÇÕES" e recusar o objeto.
@@MelhorEnvioOficial Olá. Fiz uma compra de 2 itens de uma empresa de BSB, mas os produtos foram enviados cada um de uma origem diferente. Um deles já chegou, foi via jadlog. Já o segundo, via correios, está há 8 dias imóvel na cidade vizinha à minha. Minha pergunta é, se eu suspender a entrega, eu consigo reembolso junto a empresa? Pergunto isso pois, a loja não oferece nenhum botão de cancelamento ou reembolso junto ao meu pedido no site deles. Obrigado.
Oi, Mike. Suspender a entrega fará com que o envio seja devolvido ao remetente. O reembolso deve ser verificado junto ao lojista ou o suporte da loja que foi feita a compra, ok? 👍
@@MelhorEnvioOficial Olá. Tentei a suspensão, agora, e apareceu a mensagem "erro na tentativa de suspensão da entrega". Estou falando com o suporte da loja em questão. Infelizmente a loja não me informou que usariam os Correios, se não nem teria feito a compra. Obrigado.
Mais se eu suspendi a encomenda pelo sedex a mesma vai voltar pelo sedex ou não porque eu cancelei uma que enviei pelo sedex já faz 7 dias e não chegou
Olá, Jovelina! Sim: um envio dos Correios com pedido de suspensão, retorna ao endereço do remetente pela mesma modalidade em que foi enviado - nesse caso, SEDEX. Se estiver precisando de ajuda com o seu envio, nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Messenger do Facebook, ou DM do Instagram). Conta conosco! 💙🚀
Olá! A suspensão de entrega e devolução dos envios com os Correios não conta com a devolução do valor pago no frete. Mais detalhes podem ser consultados na nossa Central de Ajuda: ajuda.melhorenvio.com.br/ Se ficarem dúvidas, nos chame em um dos nossos canais de suporte: app.melhorenvio.com.br/suporte ou na DM das redes sociais (na DM do Instagram, ou no Messenger do Facebook). Conta conosco! 💙🚀
Fiz do jeito do vídeo e não deu para cancelar nem pelo site dos Correios e nem pelo site do meu envios. O site dos Correios mostra que eu não tenho autorização para cancelar
Olá, Maria! A suspensão da entrega vai resultar na devolução do pacote à origem. Para retirar seu pacote na agência, é importante contatar a loja e solicitar que viabilizem com a transportadora essa opção, ok? Estamos aqui para te ajudar caso fiquem dúvidas. Conta conosco! 💙🚀
Eu solicitei e até hoje não teve nenhuma atualização do Correios, diz só que o pedido de suspensão foi recebido. Eu duvido que eles olhem, duvido muito! Dependerá da boa vontade e profissionalismo de alguém dos Correios, logo….
Oi, boa tarde! Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te auxiliar. Nesse caso o ideal é que entre em contato conosco através da DM de nossas redes sociais ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Olá! 💙 Em caso de suspensão de entrega realizada pelo remetente, o valor do frete suspenso não é ressarcido. Mesmo que a entrega não tenha sido concluída, os Correios entendem que prestaram os seus serviços para que a carga fosse movimentada. Deste modo, não há devolução do valor pago na etiqueta.
Ola amigo eu fiz uma compra dai pedi pra cancelar o vendedor canselou sera que tem como seguir o envio pra nao precisar voltar pro vendedor pra ele me enviar denovo?
Oi, boa tarde! Nesse caso é necessário que o remetente entre em contato conosco, assim conseguiremos verificar o caso de forma mais assertiva. O contato pode ocorrer através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Oi, Nicolas! Em casos de suspensão solicitada pelo remetente não há estorno do valor. Para casos específicos é necessário que entre em contato com nosso time especializado através do e-mail (contato@melhorenvio.com) para verificarmos de forma mais assertiva. Conta conosco! 💙
Olá, Wellington! Sentimos muito pelo ocorrido. Em caso de suspensão de entrega, as transportadoras não realizam estorno do frete, quando a suspensão é pedida pelo remetente do envio. Estamos aqui para te ajudar! 💙 Nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Messenger do Facebook, ou DM do Instagram). Conta conosco! 💙🚀
Boa tarde. Tengo alguns pacotes atrasados e parados no mesmo local. Suspendo ou contacto o seguro do melhor envio ? O seguro leva alguns dias, mas se suspender faz a mercadoria voltar....prefiro. HELP rs
Olá! Sentimos muito que esteja enfrentando esse desafio. Caso precise, é possível pedir a suspensão das entregas. Já o seguro dos envios é acionado quando a transportadora constata e confirma ao Melhor Envio que houve sinistro da carga. Falamos mais sobre isso nesse artigo da nossa Central de Ajuda 👉 (kli.cx/lyq4). Caso deseje uma verificação específica dos seus envios, nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (aqui na DM do Instagram, ou no Messenger do Facebook). Conta conosco! 💙🚀
Fiz uma compra online, me arrependi e pedi pra empresa cancelar o pedido. Eles suspenderam a entrega e disseram que só irão me dar o reembolso após a devolução. Aparece no rastreio pra mim quando a devolução é feita?
Olá, Pedro! Tudo bem? Sim, você pode acompanhar a movimentação do seu envio através do rastreio. Para isso é só informar o código do seu envio diretamente no site da transportadora ou na plataforma Melhor Rastreio: www.melhorrastreio.com.br/ Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição. Conta conosco! 💙
Oi, Renan! Sentimos muito pelo ocorrido. Nesse caso o ideal é que acompanhe o rastreio da remessa, assim que a transportadora receber a solicitação ela será registrada por lá. Qualquer dúvida é só entrar em contato através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
boa tarde meu amigo otimo canal e muito util teria como desbloquear esse bloqueio pode me ajudar por favor obrigado
Oi, Edson, tudo bem? Poderia passar mais detalhes? Que bloqueio seria esse?
@MelhorEnvioOficial o bloqueio aconteceu pq comprei um produto para envio via Sedex porém foi enviado via PAC aí quando vi que era PAC entrei em contato com a loja aí fizeram esse bloqueio a mercadoria está paga e eu tenho a nota fiscal porém o produto está chegando na cidade de destino por isso gostaria de saber se tem como fazer esse desbloqueio obrigado
Nosso time agradece os detalhes, Edson. De forma geral, não é possível cancelar/reverter uma suspensão. Ainda sim, o nosso time pode contatar o Correios para verificar o status do envio e buscar uma solução. No momento, Edson, o nosso suporte é oferecido via chat do site ou tickets da aba "Ajuda". Recomendamos que o remetente/titular do envio entre em contato com o nosso time. Vamos ajudar.
@MelhorEnvioOficial 0 envio foi feito pelo correio via PAC no caso o remetente tem que entrar em contato em qual setor dos correios?
Oi, Edson. Se esse envio foi feito no Melhor Envio, é só enviar uma mensagem no chat da plataforma. Se o envio foi feito direto com os Correios, indicamos que abra um chamado na aba "FALE CONOSCO" no próprio site dos Correios.
Fiz uma compra na shein, e um tempo dps apareceu a mensagem "Solicitação de suspensão de entrega ao destinatário", e agora? eu nao vou receber meu pedido de forma alguma? vou receber reembolso???
Estou na mesma situação
Aconteceu o mesmo comigo, comprei na Shein. Abri uma reclamação no site dos correios. Quero o meu pedido
Olá, tudo bem? Nós orientamos você a contatar o seu lojista em busca de mais informações e orientações para essa situação, certo? Aproveitamos para explicar que o Melhor Envio é uma plataforma de intermediação de fretes que dá acesso a fretes mais baratos. Nós possuímos parceria com 7 transportadoras totalmente integradas no nosso sistema, que permitem que você faça a compra e contratação do seu frete em poucos cliques. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição. Conta conosco! 💙🚀
tô com uma compra na shopee e outra na shein 😢aff quando resolve o seu de notícias
@@mirian-yu8ob dou sim, se conseguir resolver o seu tbm de notícias😭😭
Quando aparece coisa postada sendo q n comprei nada
Olá, tudo bem? Nesse caso, pode ter acontecido de terem incluído o seu email para uma compra/rastreio. Caso um produto seja entregue em seu endereço, é possível recusá-lo caso não deseje recebê-lo, ok?
Fiz uma postagem na Agência do Correios e no mesmo dia (08/12/23) cancelei o envio, que foi aceito, mas a encomenda seguiu para a agência de destino final. Gostaria de saber porquê ela passou por 2 centros de distribuição e ainda não retornou para mim.
Oi, boa tarde! Nesse caso é necessário que o time especializado verifique o ocorrido, por isso o contato deve ocorrer através da DM de nossas redes sociais ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Ela só volta ao remetente depois de chegar a agência final.
Oii fui vitima de um golpe mas cancelei o envio no meio do caminho, mas to em duvida se volta pra mim
Aconteceu a mesma coisa comigo, porém voltou pra mim, quando chegou na próxima agência. isso e normal. porque a encomenda ainda estava na estrada e não tinha chegado em uma agência ainda
Temos como desbloquear a suspensão de uma entraga para ele ser feita ao destinatário. Ou feito a suspensão não têm como voltar atrás.?
Fiz um envio por uma transportadora e eles utilizaram o correio para enviar, no entanto devido a atraso e atualização no envio o próprio Mercado livre fez o cancelamento da compra, eu mesmo posso solicitar a suspensão de envio?
Olá, tudo bem? Caso você precise solicitar a suspensão do seu envio, temos um excelente artigo que pode te auxiliar: menv.io/suspensaodeentrega Se houver qualquer dúvida, estamos à disposição. Conta conosco! 💙
O meu o problema já é diferente, o correio suspendeu meu produto sem eu pedir, tem como resolver?
Aconteceu o mesmo comigo
Seu pedido vai ser devolvido e vc vai receber o reembolso
Olá, tudo bem? Caso você seja o destinatário, orientamos a entrar em contato com o seu lojista para que ele possa te auxiliar nas devidas tratativas. No entanto, se você for o remetente do envio e tenha gerado sua etiqueta através de nossa plataforma, é só utilizar os nossos canais de suporte para que todas as tratativas sejam realizadas. Esse contato poderá ser feito através do chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) e fluxo de autoatendimento. Estamos à disposição! Conta conosco! 💙🚀
É rapaziada começou com muita gente de ontem pra hoje
tô com uma encomenda que foi suspendido a entrega e ela continua indo pra ser entregue.
será que vai ser entregue?
Oi, lojista. Dependendo da transportadora, o envio pode ser levado até a unidade de destino antes de ser iniciada a devolução. Vale lembrar que quanto antes a solicitação for feita, maiores as chances da solicitação ser efetiva. Por isso, se o envio já estiver na unidade de destino e próximo da data de entrega, é provável que o envio seja entregue. Qualquer dúvida, estamos à disposição 🚀
@MelhorEnvioOficial já tem uma semana.
deve chegar na agência hoje e retornar então.
comprei e o cara que me enviou cancelou a entrega.
e queria que eu pagasse pra retornar fora da plataforma
Poxa estou com um problema que devo fazer fiz uma compra demorou muitos dias fizeram a suspensão de entrega e o produto chegou na minha cidade mais não consigo mais pega o produto mais não recebi meu dinheiro de volta do produto que devo fazer uma ajuda ai?
Olá, Francimildo! Sentimos muito que esteja enfrentando esse desafio. Você é destinatário do envio, certo? Nesse caso, o melhor a se fazer é contatar a loja de onde encomendou, e pedir as devidas informações e tratativas. Importante lembrar que o Melhor Envio não é a transportadora: somos uma empresa de tecnologia na área de intermediação logística. Quando o lojista gera seu envio com o Melhor Envio, nós fazemos toda a intermediação necessária com a transportadora, a fim de resolver as dificuldades que surgirem, intermediando o contato com e vencendo as barreiras e desafios 💙🚀
Caso tenha dificuldades no contato com a loja, nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (aqui na DM do Instagram, ou no Messenger do Facebook). Faremos todo possível para te auxiliar. Conta conosco! 💙🚀
Eu, como destinatário, posso suspender a entrega? Comprei pelo Mercado Livre, mas não quero receber a encomenda. Terei todo o valor pago de volta?
Olá! De forma geral, o Código de Defesa do Consumidor prevê o estorno do valor de uma compra se o arrependimento for dentro dos 7 dias após a transação. Ainda sim, vale conversar com o lojista para entender as políticas da loja para reembolso e para avisar sobre a suspensão da entrega do envio (realizada no site de rastreamento dos Correios).
Comigo aconteceu o seguinte: comprei algo pelo Facebook, o vendedor queria enviar a mim pelo Correios no qual eu aceitei e agora eu quero cancelar mas o produto nem foi enviado pois não paguei a enviação do produto e ele se encontra na agência. Quero muito cancelar. paguei apenas 2 pacotes que no total é 3. E eles falaram que pra cancelar eu tenho que pagar. Como que faço? me ajuda aí? alguém?
Oi, Jorge. Seja para cancelar ou prosseguir com o negócio, é muito importante que você entre em contato e negocie diretamente com o vendedor (que é quem tem acesso a todas as informações da venda em si). Caso surjam dúvidas sobre o Melhor Envio e geração de fretes, é só chamar 🚀
O dinheiro da postagem é devolvido
Tbem queria saber
Amigo boa tarde. Rafa fiz melhor envio jadlog e tive que cancelar a etiqueta errei o cep. Gerei outra, como peço o dinheiro de volta. Paguei 2 etiqueta. Só usei 1.
Oi, boa tarde! Você pode cancelar essa etiqueta através da aba Meus Envios > Envios Liberados. O estorno ficará disponível na plataforma como saldo, no entanto você pode solicitar o saque ( kli.cx/lfu1). Nosso time pode te auxiliar, para isso basta que entre em contato conosco através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Boa noite eu estava no site do correio e acidentalmente esbarrei no botão de suspender entrega só que eu não confirmei o usuário ea senha e também não confirmei nada tem algum problema
Olá! Para podermos consultar especificamente o seu envio, nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Messenger do Facebook, ou DM do Instagram). Conta conosco! 💙🚀
Como funciona o retorno da mercadoria. Leva em torno de quantos dias, estando ainda na transportadora de onde foi feito a postagem ?
Ainda bem que vim aqui primeiro, eu achava que funcionava assim: Quando eu suspensava a entrega ela ficaria nos correios da minha cidade e eu tinha de ir pegar la.
Olá, tudo bem? Em caso de solicitação de suspensão da entrega com Correios, a remessa entra em devolução para o endereço do remetente de acordo com as informações da etiqueta de envio. Você pode conferir mais detalhes sobre esse procedimento através do nosso artigo: menv.io/suspensaodeentrega Qualquer dúvida, seguimos à disposição. Conta conosco! 💙
@@MelhorEnvioOficial Aí no caso eu recebo o reembolso?
Gente do céu me ajuda, estou rastreando um pedido um do q meu pai está mandando para mim apertei sem querer, mais não aceitei condições nenhuma e nem estava logado na minha conta corro o risco ou não, para dar certo no caso eu teria que ligar minha conta e isso?
Oi, Luciana. Caso você tenha clicado na opção "SUSPENDER ENVIO", essa ação não pode ser revertida.
Será que funciona pra Dropshipping? O produto chegou ao Brasil hoje mas a cliente pediu estorno no cartão e o dinheiro está bloqueado na minha conta.
conseguiu resolver? tbm faço drop. Sem querer enviei o pedido de um cliente para o endereço errado, mas não estou conseguindo fazer o cancelamento de recebimento da encomenda
eu como cliente posso pedir a suspensao? tipo alguem enviou algo no meu cpf para um outro destino e ficouque meu cpf pagasse o boleto do imposto... paguei achando que era algum meu e quero cancelar antes de entregar
Oi, tudo bem? As suspensões devem ser feitas dentro da nossa plataforma (acessando com seu login) ou em contato com nosso suporte (contao@melhorenvio.com) 🚀 Há também a opção de cancelar/suspender o envio direto no site dos Correios, na aba de rastreamento.
Faço dropshipping e todos os rastreios que coloquei lá (sem estar em rota de entrega e sem estar em fiscalização) absolutamente NENHUM deles mostra este botão de "Suspensão de Entrega". Informação que não existe...
Oi, Monica. Esse envio é internacional? Se sim, a opção de "Suspender Entrega" dos Correios não fica habilitada. Essa opção é para envios nacionais. Nesse caso, você pode fazer login, ir na opção "MINHAS IMPORTAÇÕES" e recusar o objeto.
@@MelhorEnvioOficial
Olá.
Fiz uma compra de 2 itens de uma empresa de BSB, mas os produtos foram enviados cada um de uma origem diferente.
Um deles já chegou, foi via jadlog.
Já o segundo, via correios, está há 8 dias imóvel na cidade vizinha à minha.
Minha pergunta é, se eu suspender a entrega, eu consigo reembolso junto a empresa?
Pergunto isso pois, a loja não oferece nenhum botão de cancelamento ou reembolso junto ao meu pedido no site deles.
Obrigado.
Oi, Mike. Suspender a entrega fará com que o envio seja devolvido ao remetente. O reembolso deve ser verificado junto ao lojista ou o suporte da loja que foi feita a compra, ok? 👍
@@MelhorEnvioOficial
Olá. Tentei a suspensão, agora, e apareceu a mensagem "erro na tentativa de suspensão da entrega".
Estou falando com o suporte da loja em questão.
Infelizmente a loja não me informou que usariam os Correios, se não nem teria feito a compra.
Obrigado.
Mais se eu suspendi a encomenda pelo sedex a mesma vai voltar pelo sedex ou não porque eu cancelei uma que enviei pelo sedex já faz 7 dias e não chegou
Olá, Jovelina! Sim: um envio dos Correios com pedido de suspensão, retorna ao endereço do remetente pela mesma modalidade em que foi enviado - nesse caso, SEDEX. Se estiver precisando de ajuda com o seu envio, nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Messenger do Facebook, ou DM do Instagram). Conta conosco! 💙🚀
Eu tenho medo de pedir para suspender a encomenda e nao receber meu reembolso!
Olá! A suspensão de entrega e devolução dos envios com os Correios não conta com a devolução do valor pago no frete. Mais detalhes podem ser consultados na nossa Central de Ajuda: ajuda.melhorenvio.com.br/
Se ficarem dúvidas, nos chame em um dos nossos canais de suporte: app.melhorenvio.com.br/suporte ou na DM das redes sociais (na DM do Instagram, ou no Messenger do Facebook). Conta conosco! 💙🚀
Fiz do jeito do vídeo e não deu para cancelar nem pelo site dos Correios e nem pelo site do meu envios. O site dos Correios mostra que eu não tenho autorização para cancelar
Aconteceu o mesmo comigo agora. Troquei as etiquetas de duas vendas do ML.
Isso aconteceu porque vc não fez o login no seu id correios ou vc colocou os dados do seu CPF errado na compra ou no envio
Poderia suspender a entrega para pegar meu pedido no local?
Olá, Maria! A suspensão da entrega vai resultar na devolução do pacote à origem. Para retirar seu pacote na agência, é importante contatar a loja e solicitar que viabilizem com a transportadora essa opção, ok? Estamos aqui para te ajudar caso fiquem dúvidas. Conta conosco! 💙🚀
E o Reembolso da postagem é Devolvido??
Tem como cancelar uma suspensão de entrega? O cliente pediu pra não entregar mas depois se arrependeu e pediu para entregar, como eu faço agora?
Oi, tudo bem? No momento não é possível reverter a suspensão de entrega. O pacote será devolvido a você e será necessário fazer um novo envio.
Eu solicitei e até hoje não teve nenhuma atualização do Correios, diz só que o pedido de suspensão foi recebido. Eu duvido que eles olhem, duvido muito! Dependerá da boa vontade e profissionalismo de alguém dos Correios, logo….
Oi, boa tarde! Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te auxiliar. Nesse caso o ideal é que entre em contato conosco através da DM de nossas redes sociais ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Mas se eu suspender a entrega eu ganho meu dinheiro de volta ou não? Isso que estou em dúvida
Olá! 💙 Em caso de suspensão de entrega realizada pelo remetente, o valor do frete suspenso não é ressarcido. Mesmo que a entrega não tenha sido concluída, os Correios entendem que prestaram os seus serviços para que a carga fosse movimentada. Deste modo, não há devolução do valor pago na etiqueta.
@@MelhorEnvioOficial aata, então só chega o valor normal do pedido? Sem o frete gastado
Ola se eu cancelar o meu pedido eu ,ganho o reembolso?
Ola amigo eu fiz uma compra dai pedi pra cancelar o vendedor canselou sera que tem como seguir o envio pra nao precisar voltar pro vendedor pra ele me enviar denovo?
Oi, boa tarde! Nesse caso é necessário que o remetente entre em contato conosco, assim conseguiremos verificar o caso de forma mais assertiva. O contato pode ocorrer através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
sobre o reembolso como fica? Como faço pra solicitar ? Tem que ser na plataforma que usei pra comprar ?
Oi, Nicolas! Em casos de suspensão solicitada pelo remetente não há estorno do valor. Para casos específicos é necessário que entre em contato com nosso time especializado através do e-mail (contato@melhorenvio.com) para verificarmos de forma mais assertiva. Conta conosco! 💙
@@MelhorEnvioOficial Ah, entendi obg
moço, se eu suspender uma entrega com atraso absurdo, ainda assim eu serei cobrado pelo produto comprado que não chegou@@MelhorEnvioOficial?
Olá, Wellington! Sentimos muito pelo ocorrido. Em caso de suspensão de entrega, as transportadoras não realizam estorno do frete, quando a suspensão é pedida pelo remetente do envio.
Estamos aqui para te ajudar! 💙 Nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Messenger do Facebook, ou DM do Instagram). Conta conosco! 💙🚀
Boa noite, eu comprei pelo mercado livre e quero cancelar o envio pelos correios, meu dinheiro voltaria pra mim?
Ss
Boa tarde. Tengo alguns pacotes atrasados e parados no mesmo local. Suspendo ou contacto o seguro do melhor envio ? O seguro leva alguns dias, mas se suspender faz a mercadoria voltar....prefiro. HELP rs
Olá! Sentimos muito que esteja enfrentando esse desafio. Caso precise, é possível pedir a suspensão das entregas. Já o seguro dos envios é acionado quando a transportadora constata e confirma ao Melhor Envio que houve sinistro da carga. Falamos mais sobre isso nesse artigo da nossa Central de Ajuda 👉 (kli.cx/lyq4).
Caso deseje uma verificação específica dos seus envios, nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (aqui na DM do Instagram, ou no Messenger do Facebook). Conta conosco! 💙🚀
Fiz uma compra online, me arrependi e pedi pra empresa cancelar o pedido.
Eles suspenderam a entrega e disseram que só irão me dar o reembolso após a devolução.
Aparece no rastreio pra mim quando a devolução é feita?
Olá, Pedro! Tudo bem? Sim, você pode acompanhar a movimentação do seu envio através do rastreio. Para isso é só informar o código do seu envio diretamente no site da transportadora ou na plataforma Melhor Rastreio: www.melhorrastreio.com.br/ Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição. Conta conosco! 💙
Fui vitima de golpe, entreguei o pedido as 4 da tarde, 22 hrs pedi a suspensão, to com medo de n cancelar
Oi, Renan! Sentimos muito pelo ocorrido. Nesse caso o ideal é que acompanhe o rastreio da remessa, assim que a transportadora receber a solicitação ela será registrada por lá. Qualquer dúvida é só entrar em contato através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Conseguiu cancelar? A entrega foi suspensa e você recebeu o pacote de volta? Aconteceu o mesmo comigo
deu certo? aconteceu a mesma coisa comigo
Iae, deu certo ?
@@yesungcoffeetu tentou ?
No meu rastreio nao aparece essa opcao de suspencao de envio