Alexa no responde, Alexa no me escucha!
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- เผยแพร่เมื่อ 30 ธ.ค. 2020
- Uno de los problemas más recurrentes en nuestros dispositivos Amazon Echo es que un día, en el momento que menos piensas, parece que se hayan vuelto sordas. Las llamas y las llamas y no responde, Vamos a ver como solucionar este problema de forma fácil y rápida.
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Muchas gracias! Excelente video quedó como si nada y jala bastante bien!
Fantástico! me alegro de que te funcionara. Gracias por comentarlo
Me encantó MUCHISIMAS GRACIAS, 1000 agradecido, me ayudaste más que el soporte de Amazon a solucionar este problema 🎉🎉🎉🎉🙌🏽🙂 saludos hasta Girona, España
Hola José, Me alegro que lo hayas podido solucionar y gracias por comentar. un Saludo!!!!
I know I am pretty off topic but do anybody know of a good place to watch new tv shows online ?
@Jamie Brayden Flixportal :D
@Justin August Thank you, I signed up and it seems like a nice service :D I really appreciate it !!
@Jamie Brayden You are welcome :)
Super, muy amable.Gracias muy buena explicacion
Hola, muchas gracias por tu comentario. Me alegra que haya sido de ayuda. Saludos
Perfecto siguiendo tus instrucciones Muchas gracias👍
Me alegro Pilar! gracias por comentar!!
Excelente video, me ahorraste unos pesos de los tecnicos, me suscribi y te doy like, gracias!
Gracias Alexa. Me alegro que te haya sido de utilidad!
Gracias era justo lo que necesitaba👍
hola. de nada! me alegro que te haya sido de utilidad!!
Excelente video compa. Me solucionaste el problema
me alegro. Gracias por comentar!
Genial, si se pudo! ❤❤😊 mil gracias
De nada!Me alegro que te funcionara.
Buen video , saludos desde Chile.
Muchas gracias Fernando. Saludos!!!
Muchas graciaaaaas de verdad enserio que maravilla
de nada! me alegro que te haya sido de utilidad. Saludos
Muchas gracias, ahora sí funciona bien!
Hola Guille, ¡me alegro mucho de que ahora tu Alexa funcione bien! ¡Gracias por tu comentario!
Estuve a nada de aventarla por la ventana, gracias por la ayuda con el video jajaja
¡Me alegra saber que pudimos ayudarte a resolver el problema! A veces, la tecnología puede ser frustrante, pero con un poco de ayuda, las cosas suelen solucionarse. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda en el futuro, no dudes en contar con nosotros.
Muchas gracias, ya tenía rato con ese problema, pensaba q ya no servía
me alegro si lo has podido solucionar. gracias por comentar!
Nunca me ha pasado. Pero es bueno saberlo👌👍
a mi tampoco me había pasado nunca y en un día me pasó a dos de diferentes. Quien sabe porque pasa. pero te aseguro que pasa mucho esto
Muy útil 👍🏼
Gracias!
Mayo del 2023 y me ha funcionado! Muchas gracias 🫂
Qué bueno. Gracias por comentarlo!
Acabo de comprar un nuevo echo dot 4th,no se me ha presentado ningún problema pero es bueno contar con videos como el tuyo para solucionar posibles problemas
Hola Esteban. Me alegro que no hayas tenido ningún problema. Si alguún dia te pasa algo ya sabes que aquí estoy!
Alexa que
Gracias eres un crack
¡Gracias por tu comentario! Siempre es un placer ayudar. 😊
Hola, Alexa si me escucha pero no reproduce nada, es como si no tuviera volumen
Hola Marissa. Yo en este caso también optaría por hacer un reset a estado de fábrica a ver si soluciona ya que esto no es normal
Me pasa igual, encontraste solucion??
Hola Graciela. Has echo el reset de 25 segundos?
Chicas lo han podido solucionar?
@@Tecnoyfoto no, hable a Amazon y me dijeron que ya no tenia solucion.
Muchísimas gracias, me has salvado! 🥳
¡De nada! Nos alegra saber que pudimos ayudarte. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en hacerla.
Pues en mi caso, a pesar de resetear, el problema continúa. Le digo cosas, se enciende la luz azul y no responde nada. Si ejecutó rutinas a través de la app, si las reconoce y las ejecuta. Solo ha dejado de reconocer mi voz, aunque sí escucha porque cuando hablo se enciende la luz pero no responde nada. No sé cómo solucionar el problema.
Hola me pasa lo mismo has conseguido solucionarlo?
Chicos voy a ver bien todo lo relacionado con la configuración de voz y sacaré video que espero que les ayude
lo solucionaste?
Disculpe, ¿sí logró solucionarlo?
Me pasa igual :( prende pero no reacciona a nada de lo que le digo
Hola capo, muy bueno el video! Al reiniciar pierdo todas las rutinas, listas, recordatorios etc? o se mantienen en el telefono? Muchas gracias
Hola! todo está guardado en la nube. no se pierde nada al hacer el reset
I en televisión fire tv Toshiba
Gracias por el tip ya volvió mi Alexa
Me alegro que te funcionara. Gracias por comentarlo
Buenas!! El problema que tengo con alexa es que le digo reproduce música, y me responde que generó quieres escuchar.. Y no me coloca nada.. La reproducción está a Automática, me imagino que tengo que resetear de fabrica también.... Buen video mañana probare
Hola Diana, antes te funcionaba bien? que servicio de música utilizas?
@@Tecnoyfoto me pasa lo mismo y me responde "reproduciendo Golden de Harry Styles en Spotify" y nunca la pone le digo "Alexa continúa" y ahí si la pone
Me solucionaste el problema, mi Alexa escuchaba pero si hablaba más fuerte de lo normal, resetee y me oye al instante sin esfuerzo gracias
en ese caso es necesario eliminar la app de alexa del teléfono y volver a descargarla o solo se restaura la bocina? gracias! buen video!
En principio no. Solo resetear la bocina tiene que ser suficiente
A mi me contesta pero es que literalmente me tengo que poner serquisima para que me responda
Tengo que resetearla también?
Yo si lo haría.
En mi caso es como un problema generalizado en todas mis dispositivos Alexa, 4 en total, debería hacer eso con todos? :( Muchas Gracias!
Hola Daniel, es algo raro que te pase a las 4 a la vez. No se si podría ser problema de router también. Las tienes muy lejas del router? intenta desconectar el router durante un par de minutos y si ves que el problema persiste, intenta resetear cada altavoz.
@@Tecnoyfoto Gracias, casualmente note que el internet estaba más lento de lo normal, hablé a qué lo checaran y si mejoro, lo raro esque tenía 3 días así y nunca creí que fuera el internet 😅
Si alexa da problemas en algun dispositivo, ir a amazon compras configuracion, dispositivos y ayi anulamos el registro del dispositivo que queramos y lo volvemos a registrar.
si es otra opción, pero haciendo el reset de 25 segundos también se elimina el registro
@@Tecnoyfoto la mía sigue diciendo que se tiene que actualizar y dice que en cuanto esté lista me avisará:( pero ya la he dejado mucho tiempo conectada y nada
Se acaba antes quitando el enchufe de la red y volviéndolo a poner.😅
Hola, ¡gracias por el consejo! Efectivamente, desenchufar y volver a enchufar es una solución rápida para muchos problemas electrónicos, incluido cuando Alexa no responde. Aunque siempre es bueno probar con soluciones más específicas primero, a veces lo más simple es lo más efectivo.
Tecnoyfoto: Alexa yo: ¿Qué hora es?
Hola muy buen dia, me ha desilucionado este tipo de dispositivos, lo que encontre es que puedes hacer que escuche nuevamente si quitas la energia por unos 10 segundos y vuelves a conectar y ya funciona
El hecho de que quitar la energía durante unos 10 segundos y volver a conectarlo solucione el problema podría sugerir que se trata de un problema de software que necesita reiniciar para funcionar correctamente. ¿Has intentado actualizar el firmware o hablar con el soporte de Amazon?
Me podrían ayudar, tengo un echo dot de cuarta generación la cual sufrió una caída de unas escaleras de 4 mts , pero aún sirve, prende y todo solo que no me escucha, y lo pongo desde la app de Alexa solo así lo malo es que a los 5 minutos se empieza a bajar el volumen hasta ya no responder
Hola Bryan. Podrías intentar hacer un reset a estado de fabrica a ver si esto soluciona el problema, pero desafortunadamente lo más seguro es que se algún problema debido a la caída. Por a fuera se ve que ha caído?? es decir tiene arañazos o algo roto?
@@Tecnoyfoto ya intenté restaurar de fábrica pero sigue sin solución,no me responde incluso la desptape para checar el circuito,bocina y todo está íntegro , solo no me escucha y va disminuyendo el volumen hasta quedarse en silencio y no responder más
Mi echo dot 4ta gen dejo de escuchar igual se puede poner música desde la app de la música subir y bajar volumen pero si le hablo, no responde ya le reinicie y todo y nadaaa
Si con lo del vídeo no lo has podido solucionar. Te recomiendo que contactes con atención al cliente de Amazon. Ellos podrán revisar y ayudarte de la mejor manera.
Mí Alexa sale con luz roja y dice q active el micrófono pero ya está activado y nosé dónde más puedo activarlo
pues que yo sepa sólo hay el boton superior para activar/desactivar. lo ha podido solucionar?
A mi me pasa lo mismo y le e picado el boton de el microfono y nada .!
Me ha pasado lo mismo :(
Pudieron solucionar el problema???
Agosto 2023 y funciona, gracias
Muchas gracias por comentar!
Hola tengo el echo que es mas grande.. Hago lo mismo pero no me responde..todo conectado y bien incluso desde la app la pongo para que hable y tiene voz.. Pero aun asi no me escucha... Saludos
Hola, para el grande tendría que funcionarte exactamente cómo hago en este. Hacer un reinicio y tendrá que volver a funcionar.
@@Tecnoyfoto Yo compré el echo 4 negro y empezó con estos problemas de microfono, contacté a amazon por internet y ellos hicieron unas pruebas al echo, finalmente diagnosticaron como defectuoso y autorizaron el cambio del echo; finalmente lo cambié por un echo color blanco y funciona mucho mejor... no se si sea por algo del color del echo pero a mi me sirvió.....
@@karlamontalvo11 Pues a mí se me corta Alexa en mi Echo Dot, le pregunto algo como consultas por internet o que me cuente un chiste y cuando me está respondiendo de la nada se calla, deja de hablar y apaga el aro azul. ¿Qué puede ser? Es preocupante
@@josemanuellastra2488 intenta un reinicio de fabrica.... Presionando la tecla de acción por 20 segundos....
@@karlamontalvo11 Ya intenté eso que tú dices y me sigue dando estos problemas. ¿Alguna otra solución? Gracias
Muy buenas
Me compré un Echo 4 y presenta fallos, se ralentiza mucho el volumen y a veces Alexa deja de responder. ¿Es normal? Lo he configurado muchas veces pero aún así el problema continúa, también aunque casi siempre me responde bien ya me ha pasado que a veces se entrecorta con algunos comandos o como que no me entiende bien le pido algo y hace otra cosa, no sé si es porque no hablo claro, error de Software o algo por el estilo. Gracias por el video
A mí lo que me sucede es que cada vez que suena la alarma le tengo que gritar para que me escuche xq si le hablo normal no responde
@@waltergarcia9600 Se puede silenciar con el botón acción o también tocando la parte superior del Echo
Hola José. Esto no es normal. A priori pienso que podrían ser dos cosas, Que la cobertura wifi no sea del todo buena dónde tienes el altavoz o que presente algún problema, el cual te recomendaría hablar con atención al cliente de Amazon a ver que solución te dan
a mí esto también me pasa con los temporizadores, cómo te comenta José, esto se soluciona parando con el botón de acción
Qué tal amigo yo tengo una Alexa pero no prende ninguna luz masque la luz del botón del micrófono
Si tu dispositivo Alexa no muestra ninguna luz más que la del botón del micrófono, puede indicar un problema de funcionamiento. Puedes intentar los siguientes pasos:
Verifica la conexión de alimentación: Asegúrate de que el cable de alimentación esté correctamente conectado al dispositivo y a una fuente de alimentación adecuada. También asegúrate de que el enchufe esté funcionando correctamente.
Reinicia tu dispositivo: Desconecta tu dispositivo Alexa de la alimentación y vuelve a conectarlo después de unos segundos. Esto puede ayudar a restablecer el dispositivo y solucionar problemas temporales.
Verifica la configuración de brillo: Accede a la configuración de tu dispositivo a través de la aplicación Alexa en tu teléfono y verifica que el brillo esté configurado adecuadamente. Aumenta el brillo si es necesario.
Ponerse en contacto con el soporte técnico de Amazon: Si después de intentar estos pasos el problema persiste y tu dispositivo sigue sin mostrar ninguna luz adicional, te recomendaría ponerse en contacto con el soporte técnico de Amazon para obtener asistencia adicional. Ellos podrán brindarte instrucciones específicas y personalizadas para solucionar el problema.
Soy nueva suscribtora, yo no me puedo conectar con Alexa porque no carga la pantalla de las funciones de Alexa app, porfavor ayúdame
Hola Fabian. Muchas gracias por suscribirte. para poderte ayudar mejor, por favor dime que modelo de alexa tienes, de que país eres y si tienes Android o Iphone
@@Tecnoyfoto tengo el modelo echo dot, 3ª generación
Hola, mi alexa si alumbra cuando le hablo pero no tiene sonido , no sabes cómo solucionarlo
Gracias
Has intentado el reset de 25 segundos?
@@Tecnoyfoto Me pasa lo mismo, intenté de todo, pero sigue sin funcionar, alguna idea o ayuda de favor? Saludos desde México es una echo Dot 3ra generación
si por 😂fin
si ya funciona?
La mía es la echo dot 4 ta generación y estoy buscando solución
Pues hoy de la nada solo le hablo y sale el circulito azul de que me escucha pero se quita al segundo y pues me ignora
Hola. Al parecer fue un error a nivel mundial y ya está solucionado. Le funciona con normalidad su Alexa?
A mí en mi Echo Dot 3 me pasa que cuando Alexa me está respondiendo a los pocos segundos se corta, ¿a qué me refiero con esto? Cuando le pido algo a Alexa cosas como que me cuente un chiste, una fábula o consultas de internet, si me responde y todo, pero al poco rato se calla, deja de hablar y apaga el aro azul. Cabe destacar que esto me pasa en ocasiones. ¿Alguna solución? Gracias
Hola José. Yo intentaría dos cosas, la primera desconectar de la luz y volver a conectar. a ver si así de pone bien. Si asi no va bien, intentaría hacer el reinicio a estado de fabrica. Si con todo esto no solucionas, te recomiendo contactar con el servicio post venta de Amazon a ver que solución te dan
@@Tecnoyfoto Ya hice todo pero no me funcionó. ¿Alguna otra solución? Gracias
Si asi no lo has solucionado yo contactaría con elbservicio post venta de Amazo a ver si ellos te lo solucionan
@@Tecnoyfoto Ya he contactado muchas veces con Amazon México pero nadie me responde, y la garantía de mi Echo Dot ya caducó ¿Qué hago?
@@Tecnoyfoto Gracias por responder
Parece que el problema es de mi internet, porque desde una vez que cortaron mi internet, cuando volvió reconfiguré el Echo y ahora Alexa me responde sin problemas, le pido chistes, adivinanzas o consultas por internet y todo bien, me responde de manera fluida
Mi dispositivo Echo nunca deja de mostrar la luz azul girando como si estuviera escuchando. A qué se debe?
la verdad que ni idea, yo intentaría desconectarlo de la red eléctrica y volverlo a conectar y sino le haría un reset tal como se describe en este video, yo creo que uno de los dos lo tendría que solucionar
@@Tecnoyfoto yo hice ambos y sigue igual,como podría solucionar lo?
Yo lo que hago cuando me pasa eso de la luz azul trabada es reiniciar mi internet porque casi siempre me pasa eso cuando el dispositivo Echo tiene problemas de conección. Tuve el Echo Dot 3 y casi siempre fallaba del internet, por lo tanto decidí cambiarme a un Echo 4 y estoy muy contento, la verdad este último ya casi no me da problemas de ningún tipo, a veces no me entiende bien pero es porque no hablo fuerte y claro, pero la mayoría de las veces si me entiende y me responde Alexa sin problema alguno
Hola ,puede ayudarme con mi echo dot 3rd generation no ilumina de ningún color solo si oprimo el botón de sonido prende rojo pero solo el botón no el aro y no se cómo hacerlo funcionar es de segunda mano, gracias
hola le recomiendo hacer un reset a estado de fabrica. si con esto no le funciona, aunque sea de segunda mano, habla al centero de atención al cliente de amazon y con el número de serie del altavoz ellos tienen que poderla ayudar
Para restablecer alexa de 4ta generación que botones tengo que presionar?
aquí te lo explico th-cam.com/video/4WzeXvK9Bxs/w-d-xo.html
Necesito ayuda. Solo prende el botón del mute, ya la desconecte y la enchufe de nuevo y nada, no me deja entrar al modo resetear ya que está como muerta, no se q hacer:(
que modelo tiene?
Hola espero puedas ayudarme mi alexa no se escucha su altavoz pero si le pongo audífonos o auxiliar si
Si después de un reset a estado de fábrica sigue sin funcionar, contacta con atención al cliente de Amazon, tu Alexa podría tener algún problema técnico.
Tengo un problema, tengo el mismo Alexa que tienes... Alexa si me escucha pero cuando le digo que ponga música no se escucha nada al principio suena distorsionado y luego ya no se oye nada
Me pasa lo mismo no puedo solucionar
Hola, has intentado resetear el altavoz y volverlo a instalar?
Hola Coni, te digo lo mismo que a Simón. Has intentado resetear el altavoz y volverlo a instalar?
@@Tecnoyfoto cómo reseteo el altavoz?
Hola! Tengo un problema con mi echo show 5, la pantalla se puso negro con rayas de colores. No me escucha. Solo tiene 1 mes de uso
Hola Rocío. nadie me ha comentado esto pero me da la sensación que tu echo show pueda tener algún problema. Te recomiendo contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon para que te den una solución.
alguien sabe por que mi eco dot solo reponde si literal le hablo pegado ala bocina ya que estando 2 pasos alejado no me escucha
en estos casos lo mejor es desconectar de la red eléctrica y volver a conectar. si el problema persiste, mejor hacer un reset a estado de fábrica y volver a instalar. Con esto casi seguro que soluciona el problema, de lo contrario, le recomiendo contactar con atención al cliente de Amazon que quizas su dispositivo tenga algún problema.
Tengo problema con mi echo dot 4gen no puedo restaurar simplemente nunca psa a color naranja que puedo hacer
Hola. Manteniendo pulsado 25 segundos no te pasa a naranja? si es así te recomiendo contactar con el servicio postventa de Amazon. Puede ser que algún fallo tenga tu dispositivo
Hola, con un problema con mi alexa, el problema es que le hablo y me dice...(perdón no puedo escucharte en este momento vuelve a intentarlo más tarde o algo así) luego de un ratito ya me escucha pero no se porque es, si me pudieras ayudar me encantaría. Gracias
Hola! lo primero que intentaría es desconectarlo de la red eléctrica y volverla a conectar. si sigue con el problema, haría la solución de este vídeo es decir, hacer el reset de 25 segundos
Eso hice y estuvo funcionando genial en mi echo dot 4 habrá estado bien 1 semana pero de nuevo esta muda 😣
¡Vaya! Es frustrante cuando estos dispositivos dejan de funcionar de repente. Si tu Echo Dot 4 dejó de responder, te recomendaría reiniciarlo. También, verifica que no esté bloqueado o alejado de ruidos fuertes. Si el problema persiste, podría ser útil consultar el soporte técnico de Amazon. ¡Espero que puedas solucionarlo pronto!
Hola te hablo de RD a mi Alexa le pasa que en vez de prender la luz naranja para configurarse resetear se pone una azul y no me deja hacer nada tengo un tiempo si. Usarla y cambiamos de wifi y casa me ayudas porfa antes era de mi hermana en usa
hola, tu hermana la quitó de su cuenta? mírate este otro vídeo th-cam.com/video/2HT0H6MkERU/w-d-xo.html.
También es posible que una Alexa de USA no funcione en RD, estos dispositivos tienen bastantes limitaciones de país
Mi echo dot 4 se le escucha algo asi como un sumbido no se si le entro agua, que puedo hacer?
Hola. Has intentado resetearlo? si esto no lo soluciona, pues yo hablaría con atención al cliente de Amazon pero no digas nada de agua, solo que se escucha un zumbido.
*Como usar el micrófono de alexa para grabar videos* ?
que yo sepa no se puede
Tengo echo show 10, he hecho ambos procedimientos pero no me dan resultado, sigue, tonta, ciega y sordomuda, puedo intentar algo más?
Hola tengo un problema con mi echo nose si sea el cargador porque se nos a caído varias veces o es Alexa que no pone la luz azul del principio
Hola. Es decir, Alexa no hace nada?? yo contactaría con atención al cliente de Amazon. Si no se nota que ha caído, no lo diga, simplemente diga que no funciona.
Te go el mismo problema Alexa no hace nada, no prende la luz azul ni se puede reiniciar que puedo hacer?
Me pasó, pero le di a el boton que bloquea el micrófono y la cámara y después lo active de nuevo y ya me escucho
Me alegro. Gracia por comentar tu solución.
Auxilio la luz se pone morada
Hola. Al parecer fue un error a nivel mundial y ya está solucionado. Le funciona con normalidad su Alexa?
Pero si sigue asi
Si así no lo has podido solucionar, te recomiendo contactar con atención al cliente de Amazon y les explicas el problema a ver que solución te pueden dar.
Yo ya ise todo eso y ace todo lo que dices pero no se escucha prende sus luces pero no se escucha ni cuando le subo el volumen
Mi alexa 4ta generación, se quedo en color azul y no me escucha, y no enciende en color naranja para restablecerla, que puedo hacer???
Hola tengo un alexa echo dot 3 y cuando mi alexa habla como que se pega o se corta la voz y después sigue terminando la frase que estaba diciendo que puede ser ? Tendrá que ver el Internet?
Hola, yo diría que si que puede ser culpa de la conexión a internet. mírate este artículo de mi web, aquí hay algunas causas y soluciones que creo que te pueden ayudar. tecnoyfoto.com/alexa-no-conecta-a-internet-wifi
Para un eco show 5 2da generación... tengo que gritar para que me haga caso o a veces estoy cerca y ni asi me escucha...
Si tu Echo Show 5 de 2da generación no te escucha incluso estando cerca, puedes intentar los siguientes pasos:
Verifica la configuración del micrófono: Accede a la configuración de tu Echo Show a través de la aplicación Alexa en tu dispositivo móvil y verifica que el micrófono esté activado y configurado correctamente. Asegúrate de que no haya ninguna configuración que limite la sensibilidad del micrófono.
Verifica el volumen de entrada del micrófono: En la configuración de tu Echo Show, busca la opción de ajustes de audio o volumen y verifica que el volumen de entrada del micrófono esté configurado adecuadamente. Aumenta el volumen si es necesario.
Verifica la ubicación del dispositivo: Asegúrate de que tu Echo Show esté ubicado en un lugar donde no esté obstruido por objetos que puedan bloquear el sonido. También evita colocarlo cerca de fuentes de ruido o interferencias que puedan dificultar la captación del sonido.
Reinicia tu Echo Show: Desconecta tu Echo Show de la alimentación y vuelve a conectarlo después de unos segundos. Esto puede ayudar a restablecer el dispositivo y solucionar problemas temporales.
Si después de intentar estos pasos tu Echo Show 5 sigue teniendo problemas para escucharte, te recomendaría ponerse en contacto con el soporte técnico de Amazon para obtener asistencia adicional. Ellos podrán brindarte instrucciones específicas y personalizadas para solucionar el problema.
Ya lo hice pero se volvio a quedar sorda 😢 después de un rato
Tengo ese problema y aún Alexa no responde será porqué mi suscripción en Amazon prime expiró o por haberme referido con palabras malas hacia Alexa.?
creo que no es necesario ser prime.
Hola me podrías ayudar ya que me conecto y ingreso mi WiFi con contraseña y me sale incorrecto todo rojo no hay caso que me acepte mi WiFi ,esta todo bien el nombre y contraseña,a q se deberá ,alexa dice que no hay ninguna conexión a wifi
Hola. Eres de Latinoamérica y tienes iPhone? Este problema me lo ha comentado mucha gente de Latinoamérica que tienen IPhone y la solución que han encontrado es configurar el país de su iPhone a Estados Unidos, instalar tu altavoz así y una vez instalado y funcionando, volver a poner tu país
Yo tengo Android y es igual como le hago?
Tengo un problema tengo una sony srs xb402m no me reproduce nada de alexa
hola. no conozco este dispositivo. cómo le conecta Alexa, por bluetothh??
mi alexa no me responde, enciente el aro de luz como si estuviera hablando pero no se escucha, que sucede con eso?
Hola Diana, has hecho el reset y sigue sin funcionar?
Igual la mía, no habla para nada
@@Tecnoyfoto si, la configure otra vez y no :(
Chicas lo han podido solucionar? si con esta solución Alexa no funciona bien, recomiendo contactar con atención al cliente de Amazon para que les den una solución.
Mi Alexa dice que tiene problemas para entenderme y que lo intenté más tarde y ya seguí todas las instrucciones
Yo intentaría hacer un reset a estado de fabrica y volverlo a instalar, seguramente así se solucione tu problema
E visto tu video y me encuentro en el mismo caso, y lo que me gustaría saber es porque pasa eso
el porque es difícil de saber con exactitud, pero yo pienso que puede ser que pase que se actualiza el altavoz y que hay algún error en la actualización. pero cómo te digo son suposiciones mías. Lo más importante creo, es poderlo solucionar. Lo has podido solucionar?
Mi problema es que no enciende la luz naranja de configuración, no enciende nada más que la luz roja del mute
has intentado hacer el reset cómo se explica en este vídeo??
@@Tecnoyfoto si! Ya hice creo que todo y no resultó, ya lo envíe a su garantía :(
Me está pasando lo mismo
EN MI CASO YO PREGUNTO Y SOLO RESPONDE EL CELULAR. YO NO ENTIENDO QUE PASA ..AYUDAAAAAAAAA🥴🥴🥴🥴🥴 PERO SI ENCIENDE Y PONE LAS LUCES .
revisa bien la configuración del altavoz. creo que hay una opción que puedes escoger dónde te responde el altavoz, es decir puedes escoger de preguntar en uno y que te conteste en otro
tengo un echo 4 el grande y no enciende la luz del anillo, no responde solo enciende la luz roja cuando preciono anular microfono es la unica luz que enciende y apaga cuando vuelvo apretar el mismo boton , que me recomendas que haga??
Hola, primero intenta desconectar el cable de alimentación y al cabo de unos segundos lo vuelves a conectar. Esto reiniciará el altavoz. Si con el reinicio sigui con el error, haz un reset a estado de fábrica. y si tras este sigue fallando, contacta con atención al cliente de Amazon a ver que solución te dan
Alexa no prende el deposito y np puedo destablecerlo
Si no consigues restablecerla, contacta con atención al cliente de Amazon.
Mi Alexa me escucha pero no me contesta, no se le escucha nada, ni la música, pero cuando le hablo si se enciende el aro de luz azul, que puedo hacer?
Eso x2
Ya hablé al servicio de Amazon y me dijeron que la bocina está dañada y que no se puede reparar, pero te dan un descuento para que compres otra 😶
que barbaridad. si está en garantía te tendrían que repararla o darte una de nueva
eso me pasó a mi esta semana y lo solucioné tan simple como desconectándola de la red eléctrica y volviendo a conectar pasados unos 10 segundos. lo has intentado?
@@Tecnoyfoto si lo intenté pero no funcionó. Hablé y me dijeron que ya no era válida la garantía así que me dieron solamente el descuento. Ahora tendré que pedir otra🤥
Pd: gracias por contestar, saludos!
Hola!, el problema que yo tengo es que mi Alexa si escucha e incluso cuando le digo algo prende la luz como si hablara, también hace caso por ejemplo cuando le digo que prenda la luz lo hace. Mi problema es que no habla, hace todo y prende la luz como si hablara pero no se escucha la voz, tampoco la música ni nada 😢
¡Hola! Parece que el problema puede estar relacionado con el volumen de Alexa o un posible problema con el altavoz. Intenta ajustar el volumen con los botones físicos en el dispositivo o diciendo "Alexa, sube el volumen". Si esto no funciona, es posible que el altavoz esté dañado y necesites contactar al soporte de Amazon para más ayuda.
alexa hola
hola
Mi problema es que por mas que precioso los botones se paga, se reiniciar pero nunca entra al modo configuración y tampoco me habla
para hacer el reset solo hay que pulsar el botón que tiene un punto dibujado durante 25 segundos
Mi Alexa hacia un sonido de activación & ahora no lo hace que puedo hacer ?
Hola. Has intentado lo de este vídeo? yo creo que así se tendría que poner bien otra vez
@@Tecnoyfoto hola ya lo había echo , solo entre en ajuste , sonido & los active , muchas gracias
Ami si me escucha pero no hace lo que le digo nose si me puedan ayudar
en estos casos lo mejor es desconectar de la red eléctrica y volver a conectar. si el problema persiste, mejor hacer un reset a estado de fábrica y volver a instalar. Con esto casi seguro que soluciona el problema, de lo contrario, le recomiendo contactar con atención al cliente de Amazon que quizas su dispositivo tenga algún problema.
Si hago los reseteos y aún sigue sin activar el sonido y sin poder conectarlo a mi teléfono
Que puedo hacer?
Si a pesar de hacer los reinicios tu dispositivo sigue sin activar el sonido y no puedes conectarlo a tu teléfono, puedes intentar los siguientes pasos:
Verifica la configuración de sonido: Accede a la configuración de tu dispositivo a través de la aplicación Alexa en tu teléfono y verifica que el sonido esté activado y configurado correctamente. Asegúrate de que el volumen no esté en silencio o muy bajo.
Verifica la conexión Bluetooth: Si estás intentando conectar tu dispositivo a través de Bluetooth, verifica que la función Bluetooth esté activada tanto en tu dispositivo Alexa como en tu teléfono. Asegúrate también de que ambos dispositivos estén dentro del rango de conexión y no haya interferencias cercanas.
Reinicia tu dispositivo y el teléfono: Desconecta tu dispositivo Alexa de la alimentación y reinicia también tu teléfono. Vuelve a conectar tu dispositivo y realiza el proceso de emparejamiento nuevamente.
Actualiza la aplicación Alexa: Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Alexa instalada en tu teléfono. Si hay una actualización disponible, instálala y verifica si eso soluciona el problema.
Si después de intentar estos pasos el problema persiste, te recomendaría ponerse en contacto con el soporte técnico de Amazon para obtener asistencia adicional. Ellos podrán brindarte instrucciones específicas y personalizadas para solucionar el problema.
Quiere hablar la porquería pero se calla qué pasa? Jeje
Hola, si con lo del vídeo no lo has podido solucionar, te recomiendo que contactes con atención al cliente de Amazon. Ellos podrán revisar y ayudarte de la mejor manera.
A mi no me sirvió. Ósea si me funciona unos días y vuelve a congelarse nuevamente 😢 hace todo menos escuchar
Lamento escuchar que estás experimentando problemas con tu dispositivo Alexa. Entiendo lo frustrante que puede ser cuando Alexa deja de responder o no te escucha correctamente.
Aquí hay algunas soluciones que puedes intentar:
Verifica la conexión de red: Asegúrate de que tu dispositivo Alexa esté correctamente conectado a la red Wi-Fi. Verifica que haya una señal fuerte y estable para evitar problemas de conectividad.
Reinicia tu dispositivo: Prueba reiniciando tu dispositivo Alexa. Desconéctalo de la corriente eléctrica, espera unos segundos y luego vuelve a conectarlo. Esto puede solucionar problemas temporales y restaurar su funcionamiento normal.
Verifica la configuración de micrófono: Accede a la configuración de tu dispositivo Alexa a través de la aplicación o el sitio web de Alexa. Asegúrate de que el micrófono esté habilitado y ajusta la sensibilidad del mismo si es necesario.
Verifica las conexiones físicas: Si estás utilizando un dispositivo Alexa con conexiones físicas, como altavoces externos, asegúrate de que estén correctamente conectados. Verifica los cables y asegúrate de que estén en buen estado.
Actualiza el firmware: Verifica si hay actualizaciones de firmware disponibles para tu dispositivo Alexa. Mantenerlo actualizado puede solucionar problemas conocidos y mejorar su rendimiento.
Si después de intentar estas soluciones aún sigues experimentando problemas, te recomendaría comunicarte con el soporte técnico de Amazon o del fabricante de tu dispositivo Alexa. Ellos podrán brindarte asistencia específica y ayudarte a resolver el problema.
A mi no em funciona. Llàstima
Què et falla Oriol?
Mi Alexa no suena ni cuando le preciono algún boton ni pone música ni suena el volumen literal está muteada ya no se que hacer ya la resetie de fabrica y no pasa nada
Si vive en algún país de latinoamerica, le recomiendo desinstalar la app de su teléfono y en configuración del teléfono, cambiar su región a Estados Unidos. Después descargar nuevamente la aplicación e instalarla. Haga un reset de 25 segundos a tu altavoz y vuelva a intentar de instalarla. Si así no funciona, le recomiendo contactar con atención al cliente de Amazon a ver que solución le dan.
Cuando le doy a restablecer no pasa nada
Hola, si al intentar restablecer tu dispositivo Alexa no pasa nada, te sugiero verificar que estés siguiendo correctamente los pasos para el restablecimiento de fábrica. Dependiendo del modelo de tu dispositivo Alexa, el proceso puede variar ligeramente. Si el problema persiste después de seguir las instrucciones adecuadas, podría ser un problema técnico con el dispositivo, en cuyo caso te recomendaría contactar con el soporte técnico de Amazon.
Hola, Alexa enciende su luz cuando le hablo pero no me responde, y en la aplicación aparece sus respuestas, la desconecte y sigue igual. Ayuda 😔
Hola, si con un reset a estado de fabrica no lo solucionas, contacta con atención al cliente de Amazon para que te ayuden y revisen tu altavoz
Hola, ya lo restablecí con tus instrucciones y sigue sin oírme 😢
en este caso te aconsejo contactar con atención al cliente de Amazon.
🔊🔊🔊 apreto el boton de inicio mas de 15 segundos y no prende ni hace nada, esta totalmente muerta 😞
pues llama atención al cliente de Amazon a ver si te entra en garantia
Intenté todo pero Alexa no habla. Solo hace caso a los comandos y todo pero no habla. Como si no tuviera volúmen. Ayúdenme.
Gracias 😢
Hola Jorge, si Alexa no emite sonido pero responde a comandos, revisa primero el volumen en el dispositivo de Alexa. También verifica si hay actualizaciones pendientes o reinicia el dispositivo. Si el problema continúa, podría ser un problema de hardware y te recomendaría contactar con el soporte técnico de Amazon.
Mi alexa escucha y prende pero no contesta o no se escucha
Hola, lamento la demora en responder. Si tu Alexa escucha y se enciende pero no responde o no se escucha, puede ser un problema de volumen o una falla en la configuración. Intenta ajustar el volumen y asegúrate de que no esté en modo silencio. Si el problema persiste, podrías intentar reiniciar el dispositivo o revisar su configuración en la aplicación de Alexa. ¡Un saludo!
Ya la resetee pero al volverla a conectar me sale lo mismo dice fuera de linea y no contesta, cusndo le hablo se enciende la luz en azul pero no responde nada ayudaaaaaaaaaaa
Camilo, si aún así no te funciona es posible que tu altavoz tenga algún problema, te aconsejo contactar con el servicio post venta de Amazon para que te den una solución
@@Tecnoyfoto ya me funsiono gracias, me toco desinstalar la app del celular y volverla a instalar eso fue lo unico que me soluviono el problema
Me alegro que ya funcione
Por q ami me responde en mi telefono y no en la bocina?
revisa en configuración de la bocina, hay un apartado que dice dónde reproducir las respuestas, seguramente aquí tengas puesto el teléfono
Ya realice los pasos pero sigue sin escucharme 😅
Si así no lo has podido solucionar, te recomiendo contactar con atención al cliente de Amazon y les explicas el problema a ver que solución te pueden dar.
pues te recomiendo contactar con atención al cliente de Amazon para que te den una solucion
Ya restaure de fábrica y aún así no funciona
si con un reset no te funciona, te recomiendo contactar con atención al cliente de Amazon para que te den una solución. quizás tu Alexa tenga alguna avería
sigue sin escucharse nada , seguí paso a paso
pues te recomiendo contactar con atención al cliente de Amazon, quizás tu dispositivo tenga algún problema