Ist das noch normal - oder schon feindselig? Was macht Feindseligkeiten toxisch - und was macht das mit den Teammitgliedern? Pflegeberater Siegfried Huhn hat solche disfunktionale Teams erlebt und die destruktive Wirkung auf das gesamte Team, die Pflegequalität und die Bewohner:innen erfahren. Er zeigt aber auch Optionen auf, die aus dem Teufelskreis herausführen. Doch das setzt voraus: Alle sind bereit, etwas zu verändern.