วีดีโอ

Od czasu nagrania tego wideo, Google bodajże dwukrotnie zmienił lokalizację hasła do poczty GMAIL. Poprawną instrukcję znajdą Państwo w naszym artykule w Bazie Wiedzy: kwhotel.com/pl/baza-wiedzy/wysylka-maili-i-sms/ustawianie-hasla-do-gmail-dla-kwhotel/

Dziękujemy za cenną informację zwrotną - cieszymy się, że są Państwo z nami od wielu lat jako lojalni Klienci! Ważnym elementem, nad którym mocno ostatnio pracowaliśmy, jest wdrożenie Klienta w KWHotel oraz automatykę. Proces ten wymaga od Klienta ogromnej uwagi w zakresie konfiguracji, a często także wymusza zmianę procesów i procedur zachodzących w obiekcie. W efekcie wielokrotnie zdarza się tak, że "błąd" wynika chociażby z ogromnych możliwości automatycznego meldowania Gości - w wielu przypadkach wystarczająca jest zmiana procesu, aby wszystko działało jak w szwajcarskim zegarku. Oczywiście rozumiemy obawy przed wprowadzaniem tak dużej zmiany w hotelu - stąd też udostępniamy możliwość indywidualnego przetestowania każdego elementu. Z racji szerokiego wachlarza usług oraz produktów na naszych infoliniach mamy także wyznaczonych specjalistów w określonych obszarach. W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu pod adresem bok@kwhotel.pl lub pod numerem +48 12 333 78 78.

Cześć! pod Twoją ostatnią wypowiedzią już wspomnieliśmy o możliwości kontaktu mailowego z naszymi technikami, jeśli nadal rejestrujesz problemy z funkcjonowaniem programu, ale chcieliśmy o niej wspomnieć także tutaj ;) Jeśli chodzi o błąd z planami cenowymi, to najczęstszym powodem powstawania nieprawidłowych dubli w okresach jest najczęściej niestabilne łącze internetowe. Przeklikiwanie pojedynczych okresów jest alternatywą, która pozwala na nadpisanie nieprawidłowych okresów aktualnymi danymi i faktycznie, jest to nużące zajęcie, ale pozwalające na uratowanie wprowadzonego planu. Aby zapobiec tego typu sytuacjom w przyszłości sugerujemy wprowadzenie cen na konkretną grupę pokoi, następnie zapisanie planu i powrót do kolejnej grupy - dzięki temu program nie musi zapisywać wszystkich danych naraz i ryzyko takiej sytuacji jest minimalne ;)

Cześć! dziękujemy za Twoją opinię - każda jest na wagę złota, zarówno ta pozytywna, jak i negatywna. Wspominasz, że masz wiele problemów z naszym programem, natomiast ze względu na Twoją anonimowość nie możemy odnieść się do żadnej sytuacji ani zgłoszenia. Z naszych usług korzysta kilku tysięcy hotelarzy, z których zdecydowana większość jest w pełni zadowolona z oferowanych możliwości i funkcjonowania programu. Nasz Dział Techniczny składa się z kilku specjalistów, aby odpowiadać na zgłoszenia klientów jak najszybciej - nic więc dziwnego, że Twoje wiadomości trafiły do różnych techników. Ich rekomendacje mogły się oczywiście różnić ze względu na specyfikę Twojego zgłoszenia i możliwości programu w oczekiwaniu na wprowadzenie poprawki do programu przez naszych programistów - oczywiście o ile sytuacja tego wymagała. Zależy nam, aby praca na naszym programie była ułatwieniem, a nie utrudnieniem codziennej pracy hotelarzy, dlatego jeśli masz jakiekolwiek obiekcje lub problemy z funkcjonowaniem KWHotelu, zgłoś się do nas na mailowo i daj znać z jakimi obszarami potrzebujesz pomocy - nasi technicy chętnie podejmą się rozwiązania Twojego zgłoszenia kompleksowo, odnosząc się do każdego opisywanego przez Ciebie obszaru ;)

Panie Orfucjuszu, przy usuwaniu NIPu z bazy trzeba wziąć pod uwagę kilka czynników :) Dlatego bardzo prosimy o kontakt mailowy na bok@kwhotel.pl - technik dobierze dla Pana optymalne działanie :)

W takiej sytuacji może Pani połączyć obie rezerwacje pojedyncze w jedną grupową :) W tym celu: Krok 1. Otwieramy rezerwację A. Krok 2. W prawej części okna, w zakładce „Pozostałe”, odnajdujemy pole "Podaj numer rezerwacji grupowej..." i wpisujemy tam 0. Spowoduje to zamianę obecnej rezerwacji pojedynczej w grupową. Krok 3. Rezerwacja A otworzy nam się teraz jako grupowa. W lewym górnym rogu programu odczytujemy jej numer. Krok 4. Otwieramy rezerwację B i w tym samym miejscu (Pozostałe > Podaj numer rezerwacji grupowej) wpisujemy numer rezerwacji grupowej, którą przed momentem utworzyliśmy. Teraz może Pani rozliczyć obie rezerwacje jedną fakturą. W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu na bok@kwhotel.pl :)

Panie Dominiku, za chwilkę koleżanka prześle Panu formatkę w odpowiedzi na maila :)

I tak też się stało- pięknie dziękuję :)

Pragniemy zapewnić Cię, że zamieszczony przez nas materiał pozwala w pełni opanować zagadnienie tworzenia bazy pokoi i apartamentów w programie KWHotel - także w przypadku osób nieznających języka angielskiego. Jedyny fragment filmu, na którym pojawiają się angielskie frazy, to wizyta w sekcji wyposażenia pokoi. Związane jest to z dwujęzyczną bazą danych, z której korzystamy do tworzenia polskojęzycznych i anglojęzycznych materiałów. Pragniemy jednak zwrócić uwagę, że dla wygody naszych Użytkowników, w materiale zaznaczane są jedynie polskie nazwy wyposażeń. W razie jakichkolwiek dodatkowych wątpliwości, bardzo chętnie udzielimy Ci kolejnych wyjaśnień!