買2萬7手鍊勾壞洋裝圍巾 貴婦怒嗆CHANEL「地攤貨」| 台灣蘋果日報
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- เผยแพร่เมื่อ 7 ม.ค. 2018
- 台北市1名盧姓貴婦去年11月在CHANEL（香奈兒）SOGO復興館專櫃，購買1對要價2萬7千元手鍊，穿戴1周就陸續勾壞4件洋裝、2件圍巾，貴婦發現禍首是手鍊邊的2個凸起點造成衣物勾紗受損，要求CHANEL負起復原修復全責，但CHANEL櫃位人員回應，只願全額退費，不願對衣物、圍巾損壞負責，還稱消費者購買時「應注意產品有無瑕疵。」貴婦聽聞CHANEL櫃姊「神回復」表示失望，怒斥：「國際精品猶如地攤貨」，原是CHANEL忠實擁戴者的她決定不再佩戴；對於控訴CHANEL台灣分公司以書面回應，非常重視每一位顧客，目前正在積極溝通協調中。
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這才是貴婦
說的有道理又不失風度
不吵不鬧不哭不叫👍
同感！和那些奧客完全不同！
勾壞那麼多件衣物、絲巾才發現，事情也真的有點奇怪。如果那些勾壞的衣物那麼貴，或者哪麼有紀念性，勾壞一件衣服、一條絲巾就應該發現了。
理性溝通，沒有大吵大鬧無理取鬧，我覺得很棒😎
是的比那點一人好多了
有錢就是理性
😉
標準貴婦就要像這樣👍
想到中国硕士生的66万人民币奔驰不出门漏油事件，有时理性沟通不一定对任何商家有用，中国4s店是出了名的黑，那位硕士研究生忍让了很久，没办法只好在店里哭闹，可见不是每个商家都是有良心的，虽然如果通过法律可能可以处理得更好，得到三倍的赔偿，但是奔驰因为此事在中国受到了很大的影响。
真正的貴婦！非常理性。
香奈兒賣的貴，是因為它是精品，是名牌，所以消費者是信任它的品質，才願意花大錢買；東西品質出了問題，售貨員還怪顧客買後沒檢查，那這售貨員為何賣出去之前，不先檢查好呢？
沒錯 這是品質高檔的“名牌精品”！還真是不懂為什麼要顧客檢查…
@@user-hq9ko8zt9r 所以陳菊內褲哪牌的
煞笔
反正目前买到的奢侈品除了Gucci到手没有瑕疵，Ami和TB的衣服到手都有不同程度的问题，袖口缝线居然可以没有缝到一起，看了很震惊
所以直接买路边摊好了。毕竟价格高的东西都不见得好。
香奈兒的這種價錢還沒做好品管 ，這次我挺這位婦人
豆腐撞 香奈儿可能也要末路了
我也覺得高價的東西要管好
可是她怎麼勾那麼多件衣服 相對的知道瑕疵就先別帶了才是
@@y-jdai3896 也會是買回家戴上後勾壞才能發現 ，如果當下能注意到就不會買了
很多東西會有七天鑒賞期 ，原因在這裡 ，當下無法檢查詳細
加上我們一般人都會這麼想 價錢這麼高 ，又是名牌 品質不用讓人太擔心
難得看到不是奧客。
#認為有理
她說的蠻有道理的
Vincent Lee 谁也不一定天生有钱啊
我是指 香奈爾 百年品牌 消費者自然對於這精品龍頭有一定的期待
跟有沒有錢沒關係 .是品牌價值 跟品牌形象
Vincent Lee 同感！她沒有炫富，只是針對事情陳訴，這位女士不簡單。
恩恩真的 但太多人都覺得有錢人是故意的 甚至帶點仇視的解讀
人家有錢跟有沒有道理 其實是兩回事
对啊我干嘛要检查，店员在上柜前自己应该检查清楚
這地攤貨都知道要收好邊。何況是名牌。如果勾到的是身體呢。
其實一堆地攤貨屌打櫃上品
钩到身体。。。我去。。。可以直接关门大吉了
聽她說話有條有理唸的出來所費不貲就知道是真貴婦不是暴發戶
要做貴婦的生意，真的要很用心，何況是國際大精品，客戶都非一般人
這貴婦EQ高，而不是劈哩啪啦像潑婦罵街
真的是貴婦，她的態度完全沒問題👌
講得很好啊⋯名牌沒有品質⋯慘慘啊⋯
支持这个 确实 奢侈品要对得起他的价格啊
理直氣壯又高貴！棒
Yan Saturn 心平氣和
这个贵妇没有当场吼叫，而是有耐心的说情况和解释道理，真的很欣赏这样的素质。
希望她成功的跟香奈儿索要赔偿
家裡有親戚跟外國高訂時裝合作 那些品牌的QC超級無敵嚴格 有一點瑕疵都不能過關 QC把關得好和嚴謹 自然就對得起三四千美金一件的價格和鞏固品牌名譽
不是幫貴婦小姐講話 只是這麼大的國際奢侈品品牌 QC居然這麼差....那個毛邊沒刮衣服 也會讓人受傷吧
上至奢侈品 下至運品牌 nike那些 傳聞說名牌的次貨都到台灣 感覺空穴來風 未必無因....
我要是店家，這種說法足以說服我照價賠償，多賠都沒問題，做過點小生意，物品好賣.....客人的信任度卻難買
再說.....蠻蠢的店員，可能你只是店員，無法當下做任何決定，老闆沒溝通好吧，拿自己招牌開玩笑？
不知道为什么我感觉这个贵妇做的很对 从各方面
店員的教育訓練。。很不妥，這也反應出香奈爾的企業文化。。
身為高檔名牌在商品把關上本來就該仔細，消費者花得起錢去購買你家產品，自然你也該為了花大錢的顧客把關，即便是平價貨也該有一定程度上品質把關，我也覺得商家理虧！
第一次覺得貴婦貴的好有EQ
正漩 有智慧的潑婦！？
這應該是真貴婦，暴發戶只會大吵大鬧
@@user-bm8qf2lv7h 作為職員有責任去把關產品的質品，怎麼不問職員為什麼在客人拿到產品之前沒去檢查? 香奈兒這個名字不但只是單純品牌的名字，還包括了品質的保證。比如說相同的設計，你會買無品牌的，還是買名牌的?你會相信名牌貨會更耐用，用料更好，制作也會比較精美，人們買名牌圖的就是這些，買名牌品質還這麼差，不如都去買無品牌的好了反正都差不多，名牌的還更貴。
@@user-uq3fp4lr2t 她都氣的要命了怎麼保持理性~（但我覺得她已經很理性了...）而且弄壞的都是很貴的衣服耶
@@user-uq3fp4lr2t沒必要這樣惡意解讀吧？她都是貴婦了買得起那些牌子，還貪這些小便宜？？
是名牌!敢買那麼貴!要賺名流貴婦的錢~這些都是要承受的!!
其實是店員危機處理有問題！
還算是蠻理性的溝通
她講的方式真的很厲害 很穩 也不是潑婦 而且很有道理
一個包那麼貴，要做到零瑕疵才可上櫃，我挺貴婦
看標題以為遇到奧客 原來不是
世界等級的品牌 賣這麼貴的商品 還要客人檢查 沒檢查到瑕疵處 就是消費者活該倒霉 真是差勁的處理態度
買名牌的東西不是因為這件物品很貴 想要炫富想要地位感而已 更多的是品牌的信任感
信任這個品牌的服務與質感 相信這件貨物沒有問題
曾子 並不是OK？真的買過精品的都知道有些精品品管真的不ok
你這樣講不是以偏概全嗎哈哈
我可沒說哪個品牌好的或不好
曾子 你没看到我打有些吗。
但我說的是全部 當然有些精品確實不是那麼好 你只要買你喜歡的品牌就好 不管是大品牌還是小品牌都一樣。
貴婦說的很有道理，但是千萬不要再國內買名牌了，去國外買
阿傻 壓根就不需要買.....
一愛 压根就没钱买
非常理性的貴婦 👍🏻
有道理啊 难道我去正品苹果店买苹果手机 我会打开手机一样一样检查 付赠品一个一个检查吗？ 如果这么麻烦 那我不如买便宜的手机 买啥苹果手机呢
現在買手機店員都會拿出來給你檢查吧
說的很有道理其實蠻站消費者那邊
她沒問題啊
说得没错啊，香奈儿的配件出了名的精工，这种钢丝会跑出头的工，呵呵～小作坊都做的比它好吧
其實這貴婦的衣服也沒有一定要休，是廠商態度問題
店員姿態讓人覺得不可思議
裝什麼高貴
不就是銷售員嗎！？
真的不用懷疑！！！香奈兒的專櫃人員大多都是這德性😑😐😏
我也是做銷售的，但是賣服飾的，通常客人說不檢查的時侯，其實銷售員應該在包裝的時侯，替客人檢查，當場遇到問題當場解決，不是說客人說不檢查就直接收錢包裝
真的 香奈兒的錢又不是她的
專櫃的都狗眼看人低
不意外阿，很多櫃上的都以為自己很有一樣，殊不知自己也只是打工而已
難得遇到理性的顧客
花两万七千跟你买，还要自己检查？没事吧大哥
鉤傷的面積不大如果不是衣物常損壞就不會注意到買到問題商品吧
換個口才不好的就變成奧客了
看看口條多重要
为什么挂了一件还要再用呢？
跟真理有關 明白事物的道理 用口吃、結巴來講我也接受
@@reallyhonest9 口才不好不代表結巴口吃
@@user-bs6tl5of6n 所以是花了两万七千块的顾客的错了？
@@user-bs6tl5of6n 怎麼辦不說，那塊牌有瑕疵還買
敢賣那個價格就要有相對的品質跟服務阿
連路邊攤都會多貼一百，比路邊攤還不如
奉勸各位，不管買多麼名貴，多麼高檔的精品，還是要360·的環顧一下商品，免得買單離櫃後發現有瑕疵，又得花時間回去跟她們反應，就像是影片中的那樣，一下子要寫維修單，一下子又得送回原廠鑑定，修護，等到弄好送回來通知妳取件時，那個商品是不是能讓妳心滿意足的拿回家使用，又是另外一回事，因為原廠也不敢保證能夠恢復的像新品一樣，本人也在xV吃過這樣的虧，浪費我的時間，又搞得kimochi非常的不爽~
我覺得…直接電子信箱還有照片去法國總部或許比較有用
但是LV巴黎總部的售後服務真的很好，香奈兒我是不知道是否也是這樣
Tesuya kinko 說個笑話 法國是列強
有用就怪了
商品瑕疵造成其它物品的損壞，香奈兒應該要負責賠償啊～呵呵
挺這位婦人！ she is right !
很有風度跟修養的講道理。很棒啊！這種品牌就需要自己更注意吧！
會不會做生意呀？這貴婦養他們多久了？不知感恩
也就是說 饒河街比香奈兒好 嗯 結案（拍
狐狸兒 那他幹嘛不去夜市買
空羽狐 哈哈哈这话没毛病，现在奢侈品的东西出现问题可不止几次了
@@mnbv112344 因為牌子
可是饒河街 都賣吃的耶⋯⋯
以後去繞河街買就好了
饒河街是無辜的 大笑
長知識了原來香耐兒的品質就是如此啊！
她說的很有道理👍🏼
我也對香奈兒客服很感冒
芮希小姐 什麼都有人⋯
支持貴婦
去蜜月很開心的買了一個包回來 也是人生第一次買精品 回國後發現拉鍊超卡的。最好揹優雅小包還要兩手大力固定用力才能拉上拉開拉鍊。後來也是很難過 覺得花這麼多錢怎麼買到比地攤貨還難拉拉鏈的包。上官網寫信給客服。最後是他們願意提供完全免費的寄回法國修好再寄來。雖然有比較開心點但誰也不想包是維修過的。
拿著那條手鏈，在它們櫃上的包們，，，畫一圈
這個貴婦很有理性
勾壞那麼多件衣物、絲巾才發現，事情也真的有點奇怪。如果那些勾壞的衣物那麼貴，或者哪麼有紀念性，勾壞一件衣服、一條絲巾就應該發現了。
我都被說服了哈 厲害的貴婦
很有道理耶！贊成
貴婦說的有道理啊
看完貴婦大鬧微風再回來看
真假貴婦真的是水準有差
“你們是香奈兒還要我檢查嗎？”
有夠霸氣的質問
說要，你就是覺得自己商品爛的賣家
說不要，你就要為賣的貴又出包負責
真的是怎麼回答都錯，笑死
這是我看了這麼多 這類影片 我第一次覺得 客人是正確的 哈哈哈
一個小東西 貴到X北 是不應該有這種瑕疵的...
說的不錯，香奈兒不是路邊攤👍
百貨專櫃真的還是會把瑕疵品拿出來賣給不知情的買家
這種感覺極差
拎北花大錢買瑕疵品這非常不合理
爭取自己權益是對的。
記者最後一句話也是對的。
理性的要求非常好，說的也很有道理
很理性~希望大家都能有這種修養
雖然我的錶 只是阿曼尼 沒有香奈兒好 但這隻錶也是常常勾到衣服 每次都要很小心😢
勾到一件繼續穿，直到勾滿五件，每件都還能指證歷歷的敘述勾壞的經過也是厲害
她是因為圍巾被手環勾掉了才發現的，檢查才發現被勾壞了幾件衣服絲巾
製作商品的人不夠嚴謹~要找源頭~櫃姐應該向總公司報告討論怎麼處理~商品退換貨退費的是應該的,只是因為商品而造成其損失,該好好重視
我覺得她講得很對
不然名牌幹嘛還要是名牌
這點品管都沒有
可以的，支持
突然觉得贵妇说得好有道理啊！每次买香奈儿的包包，店员都要说麻烦你检查一下你的包包有没用问题，我心里就会咯噔一下，保证包包的质量，这不是你们公司的事情吗？沉浸在好不容易才买到的新包的喜悦中的消费者哪能冷静得下来去仔细检查啊。。。而且你们家的包那么贵，质量总得和价格相匹配吧
我只覺得這位阿姨很厲害
大推，真貴婦
蠻有道理，其實民法也有加害給付賠償。
貴婦要求香奈兒也很對等, 沒有錯
認真覺得貴婦在意不是錢的問題，而是香奈兒的處理態度。
難得有理冷靜的貴婦
那怎麼不去饒河夜市買香奈兒?
花大$不是買品質，難道要買幸酸?
單價越是高的品牌 本來就要更注重商品的瑕疵程度 與 銷售當下替客人檢查商品完整度的服務才對 要不然就一直拿瑕疵賣給那些你們這些買東西的人 就好啦 這比較關乎於 職業道德 畢竟婦人並沒有罵任何三字經與不雅的五字箴言 她只是想要實事求是 而且連政府相關法律也都說 很多隱藏瑕疵 是沒辦法當下購買時發生
貴或名牌代表不會有瑕疵阿 買iphone有時候也會買到機王 基本上檢查一下是最好
我覺得你們有點誤解那個女士想表達的意思，我覺得她就是想說我花了額外的價錢買的奢侈品如果和普通的飾品一樣我何必買你們這個東西呢
態度理性，要求也很合理，賠償只是要求維修，對一個高檔名牌而言，很合理吧
很合理啊 ，而且真的當場檢查瑕疵老實說無法注意的很細
都是買回家陸續發現狀況的 ，但如果便宜貨就算了 ，但這是香奈兒啊
我們花大錢買的是品質 和 售後服務
結果 。。。
蠻有道理的啊
沒錯啊，香奈兒這麼貴，我還要像在夜市檢查衣服這樣？
難道我買超跑還要帶工具檢查螺絲有沒有鎖緊嗎。。。
有錢不是沒有原因造就的
日本不是有過一個小姐買了香奈兒成衣，洗過發現褪色。問客服，客服說沒考慮到購買它們商品的客人還會穿第二次。
其实她说的很有道理，品牌也一定会有烂货。
可是爛貨不會以正價發售
貴婦說的沒錯啊
就是嘛⋯⋯ 別以爲店外排長龍 東西質量就越做越差？ 我看香奈兒會被氣到從墓地起來吧
为什么会挂花这么多件衣物？
沒錯
有道理
我比较不明白是为什么钩坏那么多件? 没有自觉的?
香香 這樣處理很丟臉