Аппаратура может сдохнуть в момент выключения, и клиент не соврёт, если будет говорить, что дома у него включался. Поэтому, при приёме нужно обязательно проверять, чтобы не попадать в такие ситуации.
@@Georgiy2389 все правильно сказал, с такими дописками только банки и всякие мошенники работают. В честном сервисе все должно быть по честному, кто накосячил тот и платит.
То чувство, когда мастер починил не определяющийся винт на ноутбуке - который не включается?!! Карля, ноутбук не включается - но мастер этого даже и не заметил :)))
Это ещё нужно доказать! Чаще бывает так, что разводят именно сервисы, причём в 8-9 случаев из 10-и. И многие даже добавляют проблем, и в итоге клиент ещё и платил за корявые руки псевдо-мастерских. Знаю лично случаи, когда приносили аппараты с одной проблемой, а сервисы выдавали с кучей новых (без ремонта). Клиент и не замечает, ведь у него как была проблема заявленная, так и осталась. А сколько случаев, что меняют жёсткие диски и память? И ведь не понимающие люди ничего не докажут
раз он постоянный клиент, в дальнейшем для него все ремонты будут дороже, делов то, и посредник этот ничего не заработает, так что менджеру не о чем беспокоиться.
ну извините, колиент тоже мог быть уверен что ноут включается, может проц (хаб) догорел уже в последствии, он же был неисправен (диски не видил) так что мешает ему додохнуть пока его несли, пока его тестировали... ни что.. так вот менеджер в принцепе не прав что не проверил аппарат на приемке, за что и получил вычет с зп.. ошибка ? да, но и за ошибки приходится платить, жалко конечно, но все же это справедливо... на ошибках мы все учимся ,и не ошибается тот, ну дальше сами ))
Приемщик конечно виноват, не попытался запустить ноутбук и даже не провел хороший визуальный осмотр . Хотя сделать это обязан был и тщательно, ибо это очень важный этап. Особенно когда есть опыт, который сразу поможет обратить внимание и на винты неправильной длинны или на их отсутствие и на корпус, на петли и т.д. Надо было запустить, а может там матрица битая? Может там на клавиатуре кнопок не хватает? Приемщик я так понял ноут даже не открывал, а это ай ай ай. Штраф заслуженный. Если ничему штраф его не научит, то такие работники не нужны как правило. Другой нюанс - сервис имея повсюду камеры мог стать в позу особенно если клиент - обычный посредник, сервис мог упереться рогом и стоять на своем даже несмотря на ошибку при приеме. Ведь с таким успехом, этот посредник мог принести ноутбук с полуразобранной платой, что всплыло бы только после разборки, а потом утверждать что плату никто и никогда не трогал и т.д. Сервис тоже должен уметь отстаивать свои интересы. А так, просто помогли посреднику заработать не кисло бабок, отдав полностью рабочее устройство.
Посредник ибанько. Если он решил схитрожопить самостоятельно - то только проиграл в этой ситуации. Теперь его в этом сервисе будут посылать на 3 буквы с порога, и как следствие его заработок накроется медным тазом если он сам не умеет ремонтировать.
@@АлександрТ-ы7х Думаю никто его посылать не будет. Посредник тоже заработок для СЦ и если благодаря нему есть поток устройств, то и польза конторе от него тоже есть как ни крути. Конечный клиент только переплачивает и это уже проблемы клиента. По поводу посредника - он схитрожопил, да. Но для этого там и сидит приемщик, чтоб хитрожопость клиентов и посредников сводить на нет сразу на этапе приема. Поэтому и вина его. Но я бы на месте СЦ с посредником был пожестче ибо это не рядовой обычный клиент и всем понятно что оно хитрожопое. Да и в видео звучало фраза репутация СЦ. Репутация в глазах кого? Посредника который благодаря этому СЦ зарабатывает? Да он клал на репутацию в принципе, ему надо чтоб вы работы выполнили. Поэтому не надо было беспокоится о репутации, а объяснить посреднику сразу и жестко что такие финты в его исполнение тут не проходят. Что вот смотри камера там, камера сям и если наш приемщик протупил на этапе приема, по видео мы сможем полностью восстановить хронологию событий с твоей железкой. Впредь он бы больше не хитрожопил. А так, он свое получил и возможно через полгода год попробует еще раз, когда вся опять расслабятся и история немного забудется. У нас камеры в конторе решают очень много вопросов. Хотя мы оказываем услуги в сфере связи, мы не СЦ. Но сколько конфликтных ситуаций мы избежали тыкая клиента в записи с разных камер со звуком, каждый месяц одна или несколько ситуаций когда вынуждены показать клиенту камеры.
у нас в сервис один мужик приволок ЖК- телек 42 дюйма, так он его вез с проблемой подсветки, на ресепшене выяснилось что матрица разбита в пыль! видимо он его раздавил пока вез (положил матрицей вниз на заднее седенье). мужик был крайне удивлен и расстроен.. забрал телек сразу домой.. обидно. но если б не проверили, купили бы ему новый телек.. так что всегда нужно проверять.. бывает и клиент в процессе доставки что то да сломает..
Работа приёмки думаю самая рисковая в сервисе, нервная уж точно. Техника не разговаривает и не обманывает, а вот люди разные бывают. Сервису процветания! Благодарю за отличные видео, всё нравится. Смотрю с огромным удовольствием!
@@nighthunter28 не приемшика в чс, его рублем за косяк, а в чс таких вот наглых врунов, потому что он пришел изначально с этой целью, если бы его включили и он не включился, то я думаю он бы его оставил для диагностики чтобы не палиться, но потом бы забрал с отказом от ремонта, потому что не прокатило!!!
Все верно, правильно сделали! Репутация дороже всего! Курьер, конечно, мастерски впарил менеджеру неисправный ноут, при этом зубки профессионально так заговорил))))). "Никому верить нельзя, мне можно"(с). Бывает, не расстраивайтесь. Кто-то теряет, а кто-то находит!
новый ли процессор? 07:48 цвет торцов подложки процессора слишком тёмный для нового, чует моя чуйка что это с донора проц)))) новый проц имеет светлую грань подложки... так же на кристалл наклеен скотч чтоб не было видно цвет компаунда по краям кристала чипа
О, такую ситуацию видел не раз лично. У нас приемка была организована таким образом, что клиент не видит, что делает приемщик, если не перегибаться через стойку. Так очень многие умники пытались давить после подобной диагностики - мол, сдавали с дурацким дефектом типа не грузит ось, а у вас он вообще не включается. На что им демонстрировалась видеозапись тестового включения на приемке, проводившегося в момент описания состояния ноутбука. И вообще, у нас приемщик ОБЯЗАН был перед оформлением аппарата отфотографировать все внешние косяки девайса (и все его стороны по отдельности) и прицепить фото к заказу. Иначе любая царапина, к которой придирался хозяин, автоматически ложилась на косяк приемки. Учились тоже на таких же шишках, да. Странно, что ваш приемщик не знает элементарных вещей. К слову, прошедшую инициализацию отлично видно по дисплею залмана, к примеру.
Не факт, что обман, забирал в ремонт у дедули старый Samsung R425, радиатор был напрочь забит, но все работало, кратко запустил в Аиде стресс тест чтобы показать температуру. Все почистил смазал, собрал аккуратно, включаю, все пучком, а через 10 минут экран начал заливаться красным цветом... не помню что было, видюха или мост, феном погрел прошло. Хорошо что я сразу предупредил, сказал когда забирал что-то типа: "ноутбук долго работал с перегревом, неизвестно что выйдет после разбора", как чувствовал :))) По всей видимости при разборе, плата испытывает некоторые деформационные нагрузки которые передаются и на чипы, а если чип уже дышит "на ладан", то ему и простого разбора ноутбука достаточно. Какая красивая теория да? :D
Мда, а бывает и наоборот. Приносят с жалобами что не включается. Был у меня вчера такой ДЕЛЛ. Я разобрал, осцилом потыкал по дросселям по флешке. И вдруг он запустился и заработал нормально. От попробуй теперь определи что это - отвал чипа хаба? Микротрещина на плате? Или просто глюк БИОСА который прошел после тыкания прибором и сброса батарейки? Что вообще делать в такой ситуации? Взять деньги за диагностику и все? Хотя по факту диагноз то не поставлен и есь неслабая вероятность что глюк снова повторится
@@StQck Так весь прикол что микротрещины как правило при нагрузке никак себя не проявляют. Если ноут включился и прогрелся то все тесты он будет проходить. Но стоит ему остыть и постоять некоторое время на холодную он может снова не включиться
Если ноутбук/телефон сразу не работал, то его брать в ремонт гораздо проще и безопаснее, заработал хоть как-то уже что-то можно взять, хотя бы без гарантии дальнейшей работы. А вот если сразу работал, то может отказать в любой момент по любой причине. Доказывай потом, что не ты его сломал. У меня тоже так было, изначально всё работало, заменил жесткий, всё грузится, но в какой-то момент экран перестал показывать. Раз 10 полностью разобрал/собрал, изображение появилось, что было так и не понял, уже думал попал на бабки )))
Раз вы вернули аппарат в полной работоспособности, можно было хотя бы часть денег компенсировать за счёт владельца. Понятно что он не хотел платить больше десятки за замену проца, но на 5 рублей можно было с ним договорится. (Само собой это инициатива должна была идти от приёмщика, если он в конечном итоге оплатил стоимость ремонта). То, что посредник повёл себя не "красиво", это ничего не сказать, после этого его нужно было перевести в группу "голубых " клиентов. Отношение к нему должно поменяться.
@@jfydro6815 я бы судил с такой точки зрения: движок заменили на машине, а клиент говорит что была на ходу, просто бенз закончился и привез на эвакуаторе. смените дисковые тормоза или верните как было. да вариант поставить полу дохлый движ, но время и силы, затраченные на установку и повторную замену не вернуть 😢. За приёмщика плохо сказать не могу (не знаю лично), но курьер явно нервничал и нес бред, это должно было насторожить. Мы сами заложники своего доверия; не в сервисе, дак на улице, кафе или магазине или просто знакомые могут так же одурачить или недоговаривать чего либо.
@@jfydro6815 по сути могли ответить замена хаба и взять стоимость детали плюс ремонт. Оплатить уже будет обязан ведь дефект устранён. Точной формулировки об оплате нету (если прослушал, киньте таймкод плз) и отпускать отремонтированный ноут нужно было после оплаты, и поф что он там просит уже после работ, с мощщщным пинком под зад 😄.
Был леново с комбайном sr1w4 принесли с тёмным экраном, пробит хаб по usb, тем не менее мог включится но не более минуты или от сильнейшего перегрева либо в экран смерти
Есть аналогичный ноут. Тоже сначала перестал видеть диск (грузил с флешки или по сети), потом перестал видеть память во втором слоте, а потом и вовсе перестал включаться. Похоже, тот самый случай.
Alex Alex Ага,ага. А как же заявление того посредника, что якобы на приёмке его проверили и он включался, хотя по видео видно, что никакой проверки на включение не было?!
Могли бы чисто из вежливости раз очень часто несут ремонты, часть расходов взять на себя, ну или накинуть сверху за следующий ремонт, их уважения. А так да. Приемщик красавчик. Честно говоря слабо верится в историю с тем что он до этого был рабочий. На вашем месте я бы сказал что хаб помер окончательно, и то что ноут не загружался с харда, было первым симптомом. Ко мне так принесли ноутбук с помирающим южным мостом.. Просили переустановить винду, а после установки не работал звук. Я клиента предупредил, что надо быть готовым к замене, на что мне покрутили пальцем у виска, и сказали что я поставил кривой драйвер. Как результат, ноутбук в итоге повис тупо на логотипе, и дальше не стартовал. А так молодцы, репутация дороже денег.
А у меня было так с таким же ноутбуком, но не с этим сервисным центром: новый ноут (месяц поработал после покупки) стал глючить (после загрузки мигание экрана вплоть до выключения экрана), ноутбук ещё на гарантии. Отнёс в сервисный центр. Приняли, через пару недель типа отремонтировали. Приехал, забрал, работает. А через пару часов после приезда домой ... опять то же самое! Опять отнёс им же. И написал претензию, что, якобы, отремонтировали, а не работает. Причём, первый раз я не попросил, а они не напомнили, что мне положен на время ремонта аналогичный ноут. Теперь дали другой ноут на время ремонта. Хорошо (:)). Через месяц (!) отдали отремонтированный, оказалось, что заменили матрицу экрана на другую, новую, по гарантии бесплатно. Вот теперь всё стало отлично. Прошло уже 7 лет, практически ежедневно работаю на нём, часто целыми днями, и ВСЁ РАБОТАЕТ без малейшей претензии. Вот теперь отремонтировали, так отремонтировали, спасибо мастеру.
У меня нестандартная ситуация.Отдал 18 мая на 3 дня в сервисный центр на диагностику игровой MSI ноутбук 4K и похоже возвращать не хотят,хотя цена была высокая и я сразу согласился т.к. вопрос цены не очень волновал.Хотел привести в порядок.Похоже украли из дома.Фото есть и разумеется отпечатки пальцев.Как часто такие кражи встречаются и что посоветуете.Спасибо за ваши видео.
После залития щелочами быввет что хаб умирает медленно, а не сразу. Один из первых ноутбуков так умер (на него пролили щёлочь для чистки чего-то в сан узле, не я), началось с того что неправильно показывал время (замена батареи CMOS не помогала), дальше перестал работать 1 USB, проработал так +- 3 месяца и умер
Джеймс Бонд Когда процессоры были съёмные за управление почти всей переферией отвечал отдельный чип:хаб/юг/север и тд. и т.п, а ныне-же это утрамбавали в сам процессор и зовётся это "комбаин" или мультипроцессор. Как в следствии любой чих или пук приводит не к поломки отдельного чипа, а сразу к поломки проца, ведь бывший хаб находится именно в нём.
Видосы у вас зачетные! НО только когда конструктивные. Тут лайкос однозначно, а когда других не всегда по делу критикуете держите говняшечку)) Сделайте пожалуйста видео как смотреть осликом обмен данных по шине памяти ОЗУ, процессора, видеочипа и пр.
@@krokodildino Не об этом речь, где и по каким ценам я что-то видел. В одном (а может и не одном)) роликах я видел как с помощью ослика показывают обмен данными между хабом и мультом, а так же работы памяти. Сигналы по которым можно судить, что например мост или хаб отвечает на команды, что может говорить о его работоспособности, например индикация вычитывания SPI Flash или EDID. Если я не правильно понял, то поправьте.
@@krokodildino Я вот про этот момент на видео говорил "Ученик мастера и ремонт ноутбука Asus UX303U после официального сервиса" 3 минута 25 сек. Там сначала на ослике показываются сигналы с SPI флешки а потом из ОЗУ я так понял.
Я приёмщик и мастер в одном были подобные ситуации и даже были такие моменты отказывались платить за ремонт но после предоставления записи переговоров о договорённости пыл утихал
Тестер проверки инициализации по USB основан на самодельном микроконтроллере , но наверно можно использовать контроллер USB-флешки, или на контроллер мыши\клавиатуры . Спасибо за интересные Видео ! Лайкос в зачёт !
Попадался как-то раз ноут после удара, правда там был не комбайн, а отдельно проц и хаб. На хабе скол и как итог - ноут включается, но нормально грузится только с life cd, а с hdd то bsod, то виснет при загрузке ос. Так что хрен его знает, как оно было на самом деле, но случайности не случайны)
Это все хорошо. Но если сдадут в ремонт с прогретым видеочипом например, а он в процессе диагностики опять сдохнет, как же вы вернете его в первоначальном состоянии?
Менеджеры они такие.. Лентяи известные. Впрочем, приёмка оборудования в ремонт и общение с заказчиком квест ещё тот. В данном случае свой косяк сервис отработал на "отлично". Лайк, заслуженный.
мда не приятный случай . тоже себя ругаю и стараюсь проверять ноутбуки и проводить тест хотя-бы с помощью Aida64 ,CrystalDiskInfo , FurMark перед клиентом (хоть моя работа по установке софта и профилактики ) за ремонт пока не берусь ,опыта нет . с меня лайк хоть иногда делаю замечание ведущему за его ( ворчаливый язык)
2 хаба и ок я юзаю китайские матери от Huanan для ПК и KLLisRE для ноутов и все пашет лучше, чем с оригиналом Например - можно двхканал четырёханалом заменить
Оооо... А тут респектос - знаю таких мудаков... Тут дело не в приемке - человек изначально рассчитывает на халяву и обманом реализует свой "хитрый" план и... Да - чаще всего, такие добиваются своего. По-поводу репутации - вы сделали халяву для посредника и не более того... Надо было сделать так, чтобы после ремонта он и дальше "не видел жесткий диск" и пусть радуются.
@@notebook1 Это называется "из принципа". Т.е. нужно было вернуть ровно с тем, с чем было заявлено. Снять, хотя бы, питание на винт - где-то перемычку на плате (найти по борд вью). Так вы просто поощрили халяву и воровство. Т.е. в следующий раз, будет повторный случай\попытка развода. Или вы починили, из рассчета на длительную компенсацию (т.е. повышение цены на ремонт, именно этому "посреднику").
@@Violator655 Ну это перебор. Надо сделать так, чтобы знающий мог легко восстановить, а обезьяна - нет. В любом случае, делать кому-то дорогостоящие подарки, просто так - слишком круто.
Видео постановочное. Посреднику и тем более постоянному нет выгоды обманывать сервис. Он бы в таком случае договорился с менеджером, мол попробует отдать клиенту как есть, если откажется брать, то тогда только возвращать работоспособность. И не поверю, что у сервиса или посредника нет пункта в договоре, что ноут может подохнуть во время диагностики. В общем тут не развод Сервиса, а развод зрителей.
Так то видео полезное, типа что доверяй мол, но проверяй.Сценарий у вас слабоват.Сдающий говорит что сами покопались уже в ноутбуке, но вот осциллографа нет и вам принесли. Ещё говорит, что шлейфы что то там проверяли, аккумулятор внутри и отключён, родную зарядку не принесли. Тут приёмщик прав, что не стал подключать, вот если бы спалил ноут то вы бы точно обязаны были восстановить. Ну принял, потом мастер при свидетелях проверил, определил, что не включается.Никаких перспектив что то стребовать у сдающего нет даже через суд, ни потери репутации, если послать. Нехрен лазить в клинские ноуты, если нет осциллографа и знаний и приносить надо в первоначальном состоянии и в полном комплекте.
Приём техники был без проверки, со слов клиента записали неисправность.По мне менеджер по приёмке оплатил стоимость данного ремонта.Не забывайте что обыватель часто не может объяснить корректно поломку часто путает скажем в телефоне динамик и микрофон.Думаю послужило уроком!
Говорит прямо как разводила у нас на районе... видимо запаренность приемщика сыграла роль и постоянный клиент. Прямо по канону - я б сам все починил только паяльника нет.
как думаете. что за проблема в мат плате для обычного пк. включается через раз 400 и потом может работать и не выдавать проблем. но после выключения опять включается с тысячного раза, перезагрузка работает нормально. Проблема именно в мат плате а не в других компонентах. Буду рад, если кто то скажет толковые предположения, заранее спасибо
Да, уж, доверяй, но проверяй, эх приемка, приемка.... Я одно время работал с "рыночниками", с ними нужно всегда было держать "ухо востро", иначе можно было очень сильно попасть на денежку.
Думаю, что ноутбук действительно включался и грузился с флешки, но когда посредник проводил "диагностику", что то пошло не так. Чтобы не платить свои деньги, посредник проявил смекалку, и решил закрыть проблему за счет сервисного центра.
Вообще при желании можно было установить сеанс загрузки... Получить за ремонт деньги. Найти владельца и узнать сколько он отдал курьеру за ремонт, и при следующем его приходе получить деньги за ремонт. И ещё куча версий где в конце будет получить деньги. P.S. Ну и втыку на приёмке само собой :)
Скорее всего, процессор добил предыдущий сервис и перекинул вину на Вас. И остаётся маленький шанс, что процессор умер по пути в сервис или на полочке в сервисе
А вот если бы при приеме устройства его попытались бы включить,а он не включается,что бы придумал этот посредник?)Может он рассчитывал на то что его и не будут включать?Мол постоянно приношу-может и проканает))
принесли моноблок с неисправной подсветкой на приемки бук включили была очень тусклая картинка после отдали мастеру буквально через 15 минут мастер подключил бук лб с током 19в 035а бук не стал выдавать картинку иплата не завелась. при диагностики было выявлено умер хаб. как так мистика .
Я тоже работаю в сервисе, только по ремонту грузовых автомобилей, и очень раздражают именно такие люди, которые переобуваются в прыжке просто. Даже если в заявке на ремонт в причине обращения указано, что автомобиль не заводится (притащили на эвакуаторе), а после диагностики выясняется, что нужен дорогостоящий ремонт, клиент отказывается, приезжает забирать машину и очень удивляется, когда она не заводится, начинает говорить, мол, она заводилась, долго, с эфира, но заводилась...А мы стоим с коллегой как два идиота и не понимаем, то ли лыжи не едут, то ли асфальт слишком сухой. И такое минимум раз в неделю....Не пойму, на что рассчитывают такие вот товарищи? На жест благотворительности? Увы, суммы там десяти-, а то и двадцатикратные в сравнении с ремонтом компьютерной техники и никто на себя такие затраты само собой брать не будет, даже при всем огромном желании. А потом отзыв о "шарашкиной конторе" не заставляет себя долго ждать, что крайне обидно!
Таки закусило? Надо быть добрее. Наш относительно короткий жизненный путь не стоит разменивать на псевдоборьбу и расприи. Каждый работает по мере возможностей. Клиент выбирает. P.S. К мошеникам и вредителям нетерпим.
Мифическая субстанция, что-то вроде прошивки телефона через три точки. Простые смертные не знают в чем суть и звучит убедительно, а сервис знает, что это простой сброс через встроенное рекавери. Так же и с биосом. Только тут ещё играет роль тот факт, что тут на канале прошивка биоса в качестве диагностики - зашквар и если такое делаешь, то не мастер, а самим это сделать нужно. Вот тебе и инженерный биос.
Давно пора купить профессиональный детектор лжи - это как дополнительное оборудование для диагностики клиента ! И прямо в прямом эфире задать вопросы : - Аппарат был полностью исправен при сдаче в ремонт ? - Проверялся ли аппарат на включение при сдаче или менеджер заполнил квитанцию с ваших слов ? - АКБ отключили, в надежде что менеджер поленится подключать БП ? - Спалили ноутбук, но платить за свои ошибки не готовы и подставили АСЦ ? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Всем своим посредникам - никаких квитанций не выдаю и заранее разъясняю, спорные проблемы - виноваты оба, а следовательно пополам. Зная что любую спорную проблему они будут возмещать клиенту в равных долях со мной >>> таких "подстав" не подкидывают. В их же интересах самим включать и показывать на приёмке под запись что не так с данным аппаратом, в противном случае ситуации без доказательств будут рассмотрены как спорные 50/50%.
Эх.... уж эти факторы человеческие... Надо было намудрить с тем чтоб он не определял хдд и не мог грузить. Мол вот, да и правда не грузит ОС =))) ремонт будет стоить ... =)
Так как ноутбук сдавал посредник, то в чьих глазах Вы держите свою репутацию? В его глазах Вы скорее простофили, это если очень мягко. Разве что поддержали свою репутацию тирана для сотрудников. Нормальный руководитель за свой сервис и персонал горой, тем более если знает, что клиент обманывает, а не признаёт вину, которой нет.
Я что-то не понял вам только что курьер соврал то что он принёс и включали вы его на приёмке ..у вас есть видеозапись... где ноутбук не включали ..приговаривать и процессор и с помощью конфликта пусть идёт курьер этот в суп точнее в суд и фиг с ним .....что процессор сгорел у него не у вас .ноутбук1 сервис великолепен и репутации его великолепно за свой счёт не надо было делать....!!
А как же пункт в приёмной квитанции, все неисправности не заявленные при приёмке, и выявленные в процессе диагностики заведомо клиент с ними согласен, т.к невозможно полность всё проверить при приёмке, сдаётся мне что в сервисе работают не дураки и ремонт был оплачен, а на видео показали что якобы занимаются благотворительностью!)
Надо было взять денег хотя-бы за ремонт "поломки" которая изначально была озвучена.. С диска то он теперь стал грузиться и посредник наверняка с хозяина ноута в итоге денежку за это взял)
Часто в магазин приносят компьютер по гарантии и говорят мол не работает то или это, всегда проверяю устройства, зачастую проблемы из-за кривых рук или жадности и попытке вернуть деньги за устройство. А доверять кому либо в наше время это очень смело и глупо.
Постанова, не постанова - а две сотни комментов . Тема зацепила . А вообще хорошее познавательное видео . Спасибо .Лайк ставлю сразу , ибо довольно забывчив ...
Ну допустим: принесли ноутбук с проблемой - не включается. Провели диагностику, выявили залитый элемент на мат. плате. Заменили его. Включили ноутбук и увидели разбитую матрицу. Кто виноват?
Постоянные клиенты, которые вечно улыбаются и с вами вроде как уже подружились и легко общаются с вами, как и вы с ними, чаще всего и мутят подставы, потому что человеческая насторожённость к постоянному, одному и тому же человеку со временем затухает, и в чем то, ты начинаешь ему доверять. В этот момент тебя и могут надуть.
Одна из основных заповедей сервиса: не верь никогда клиентам.
да вообще никому нельзя верить )
не верь всегда сц.
Аппаратура может сдохнуть в момент выключения, и клиент не соврёт, если будет говорить, что дома у него включался. Поэтому, при приёме нужно обязательно проверять, чтобы не попадать в такие ситуации.
@@zva183 даже собственной жопе
Люди врут
всего-то надо было добавить в квитанцию стандартную фразу "Ноутбук принят без проверки включения, неисправность заявлена со слов клиента".
как вариант - правильно !
А зачем писать это? Это и так на видео есть.
@@Пилат-ж2й видео - это видео, а правильное оформление документации никто не отменял.
ЧТО ЗА ДИЧЬ? фраза хераза так делают всякие шаражкины конторы, проверять нада!!!!!!
@@Georgiy2389 все правильно сказал, с такими дописками только банки и всякие мошенники работают. В честном сервисе все должно быть по честному, кто накосячил тот и платит.
То чувство, когда не *сервис* разводит, а сервис *развели*
То чувство, когда мастер починил не определяющийся винт на ноутбуке - который не включается?!! Карля, ноутбук не включается - но мастер этого даже и не заметил :)))
Не чувство, а случай.
Это ещё нужно доказать! Чаще бывает так, что разводят именно сервисы, причём в 8-9 случаев из 10-и. И многие даже добавляют проблем, и в итоге клиент ещё и платил за корявые руки псевдо-мастерских. Знаю лично случаи, когда приносили аппараты с одной проблемой, а сервисы выдавали с кучей новых (без ремонта). Клиент и не замечает, ведь у него как была проблема заявленная, так и осталась. А сколько случаев, что меняют жёсткие диски и память? И ведь не понимающие люди ничего не докажут
@@Edward-USSR полностью согласен.
Это не чувство, а умышленное наебалово.
раз он постоянный клиент, в дальнейшем для него все ремонты будут дороже, делов то, и посредник этот ничего не заработает, так что менджеру не о чем беспокоиться.
не менеджер решает вопросы с оплатой , начальнику решать надбавлять цену и наказывать или нет
пффф.... та хоть в дважды ... он всеравно накинет своих 20%
@@Pashok3DD Я, тут с Вами не соглашусь. Если посреднику выставлять цену как клиенту он явно будет терять деньги.
впринципе тоже верно. может вдолгую он больше и проиграет чем единоразово выгадал...
ну извините, колиент тоже мог быть уверен что ноут включается, может проц (хаб) догорел уже в последствии, он же был неисправен (диски не видил) так что мешает ему додохнуть пока его несли, пока его тестировали... ни что.. так вот менеджер в принцепе не прав что не проверил аппарат на приемке, за что и получил вычет с зп.. ошибка ? да, но и за ошибки приходится платить, жалко конечно, но все же это справедливо... на ошибках мы все учимся ,и не ошибается тот, ну дальше сами ))
Приемщик конечно виноват, не попытался запустить ноутбук и даже не провел хороший визуальный осмотр . Хотя сделать это обязан был и тщательно, ибо это очень важный этап. Особенно когда есть опыт, который сразу поможет обратить внимание и на винты неправильной длинны или на их отсутствие и на корпус, на петли и т.д. Надо было запустить, а может там матрица битая? Может там на клавиатуре кнопок не хватает? Приемщик я так понял ноут даже не открывал, а это ай ай ай. Штраф заслуженный. Если ничему штраф его не научит, то такие работники не нужны как правило. Другой нюанс - сервис имея повсюду камеры мог стать в позу особенно если клиент - обычный посредник, сервис мог упереться рогом и стоять на своем даже несмотря на ошибку при приеме. Ведь с таким успехом, этот посредник мог принести ноутбук с полуразобранной платой, что всплыло бы только после разборки, а потом утверждать что плату никто и никогда не трогал и т.д. Сервис тоже должен уметь отстаивать свои интересы. А так, просто помогли посреднику заработать не кисло бабок, отдав полностью рабочее устройство.
Посредник ибанько. Если он решил схитрожопить самостоятельно - то только проиграл в этой ситуации.
Теперь его в этом сервисе будут посылать на 3 буквы с порога, и как следствие его заработок накроется медным тазом если он сам не умеет ремонтировать.
@@АлександрТ-ы7х Думаю никто его посылать не будет. Посредник тоже заработок для СЦ и если благодаря нему есть поток устройств, то и польза конторе от него тоже есть как ни крути. Конечный клиент только переплачивает и это уже проблемы клиента. По поводу посредника - он схитрожопил, да. Но для этого там и сидит приемщик, чтоб хитрожопость клиентов и посредников сводить на нет сразу на этапе приема. Поэтому и вина его. Но я бы на месте СЦ с посредником был пожестче ибо это не рядовой обычный клиент и всем понятно что оно хитрожопое. Да и в видео звучало фраза репутация СЦ. Репутация в глазах кого? Посредника который благодаря этому СЦ зарабатывает? Да он клал на репутацию в принципе, ему надо чтоб вы работы выполнили. Поэтому не надо было беспокоится о репутации, а объяснить посреднику сразу и жестко что такие финты в его исполнение тут не проходят. Что вот смотри камера там, камера сям и если наш приемщик протупил на этапе приема, по видео мы сможем полностью восстановить хронологию событий с твоей железкой. Впредь он бы больше не хитрожопил. А так, он свое получил и возможно через полгода год попробует еще раз, когда вся опять расслабятся и история немного забудется. У нас камеры в конторе решают очень много вопросов. Хотя мы оказываем услуги в сфере связи, мы не СЦ. Но сколько конфликтных ситуаций мы избежали тыкая клиента в записи с разных камер со звуком, каждый месяц одна или несколько ситуаций когда вынуждены показать клиенту камеры.
да, и такое возможно. посредник приволок свой бук купленный как дохляк. на уши лапши навалил.
у нас в сервис один мужик приволок ЖК- телек 42 дюйма, так он его вез с проблемой подсветки, на ресепшене выяснилось что матрица разбита в пыль! видимо он его раздавил пока вез (положил матрицей вниз на заднее седенье). мужик был крайне удивлен и расстроен.. забрал телек сразу домой.. обидно. но если б не проверили, купили бы ему новый телек.. так что всегда нужно проверять.. бывает и клиент в процессе доставки что то да сломает..
У приемщика за день по пятьдесят человек проходит и случай один из тысячи,Приёмщик извлек урок, штраф ни к чему
Работа приёмки думаю самая рисковая в сервисе, нервная уж точно. Техника не разговаривает и не обманывает, а вот люди разные бывают. Сервису процветания!
Благодарю за отличные видео, всё нравится. Смотрю с огромным удовольствием!
У мастера работа тоже нервная, может это он вкрутил длинные винты.
А посредника - в чёрный список. Ибо, единожды солгавший...
@@nighthunter28 не приемшика в чс, его рублем за косяк, а в чс таких вот наглых врунов, потому что он пришел изначально с этой целью, если бы его включили и он не включился, то я думаю он бы его оставил для диагностики чтобы не палиться, но потом бы забрал с отказом от ремонта, потому что не прокатило!!!
Интересно, зачем он попросил включить ноутбук уже потом, после выдачи?
Потому-что менеджер передал слова мастера, что ноут то не включается.
Все верно, правильно сделали! Репутация дороже всего! Курьер, конечно, мастерски впарил менеджеру неисправный ноут, при этом зубки профессионально так заговорил))))).
"Никому верить нельзя, мне можно"(с). Бывает, не расстраивайтесь. Кто-то теряет, а кто-то находит!
Не мог он с флешки грузиться, так как USB порты берут питание от PCH хаба. А если не работает CPU, то и PCH хаб работать не будет.
новый ли процессор?
07:48 цвет торцов подложки процессора слишком тёмный для нового, чует моя чуйка что это с донора проц))))
новый проц имеет светлую грань подложки... так же на кристалл наклеен скотч чтоб не было видно цвет компаунда по краям кристала чипа
Он гнутый, как он новым может быть?)
@@Форатау ну уж не ответит нам мущщина в очках))) ему ЧСВ не позволит)))
О, такую ситуацию видел не раз лично. У нас приемка была организована таким образом, что клиент не видит, что делает приемщик, если не перегибаться через стойку. Так очень многие умники пытались давить после подобной диагностики - мол, сдавали с дурацким дефектом типа не грузит ось, а у вас он вообще не включается.
На что им демонстрировалась видеозапись тестового включения на приемке, проводившегося в момент описания состояния ноутбука. И вообще, у нас приемщик ОБЯЗАН был перед оформлением аппарата отфотографировать все внешние косяки девайса (и все его стороны по отдельности) и прицепить фото к заказу. Иначе любая царапина, к которой придирался хозяин, автоматически ложилась на косяк приемки.
Учились тоже на таких же шишках, да. Странно, что ваш приемщик не знает элементарных вещей.
К слову, прошедшую инициализацию отлично видно по дисплею залмана, к примеру.
Не факт, что обман, забирал в ремонт у дедули старый Samsung R425, радиатор был напрочь забит, но все работало, кратко запустил в Аиде стресс тест чтобы показать температуру. Все почистил смазал, собрал аккуратно, включаю, все пучком, а через 10 минут экран начал заливаться красным цветом... не помню что было, видюха или мост, феном погрел прошло. Хорошо что я сразу предупредил, сказал когда забирал что-то типа: "ноутбук долго работал с перегревом, неизвестно что выйдет после разбора", как чувствовал :))) По всей видимости при разборе, плата испытывает некоторые деформационные нагрузки которые передаются и на чипы, а если чип уже дышит "на ладан", то ему и простого разбора ноутбука достаточно. Какая красивая теория да? :D
Интересно зачем вы запустили стрес тест с забитым радиатором? Вы же его сами и перегрели
Мда, а бывает и наоборот. Приносят с жалобами что не включается. Был у меня вчера такой ДЕЛЛ. Я разобрал, осцилом потыкал по дросселям по флешке. И вдруг он запустился и заработал нормально.
От попробуй теперь определи что это - отвал чипа хаба? Микротрещина на плате? Или просто глюк БИОСА который прошел после тыкания прибором и сброса батарейки? Что вообще делать в такой ситуации? Взять деньги за диагностику и все? Хотя по факту диагноз то не поставлен и есь неслабая вероятность что глюк снова повторится
@@АлександрТ-ы7х нагрузить различными тестами и если есть проблема вероятно проявится
@@StQck Так весь прикол что микротрещины как правило при нагрузке никак себя не проявляют. Если ноут включился и прогрелся то все тесты он будет проходить.
Но стоит ему остыть и постоять некоторое время на холодную он может снова не включиться
Если ноутбук/телефон сразу не работал, то его брать в ремонт гораздо проще и безопаснее, заработал хоть как-то уже что-то можно взять, хотя бы без гарантии дальнейшей работы. А вот если сразу работал, то может отказать в любой момент по любой причине. Доказывай потом, что не ты его сломал. У меня тоже так было, изначально всё работало, заменил жесткий, всё грузится, но в какой-то момент экран перестал показывать. Раз 10 полностью разобрал/собрал, изображение появилось, что было так и не понял, уже думал попал на бабки )))
идеальным вариантом считаю в такой ситуации с таким постоянным клиентом, это выйти в "0"
плюс 1000-1500р к прайсу нормуль
А что тут скажешь...молодцы, не упали лицом в грязь!
Вы только проц клиенту заменили ??? Нужно было ещё денег дать на новый нотебук!!!
пытались, клиент скромный, отказался
@@notebook1 Так считай новый ноут и подарили.
@@notebook1 Здравствуйте а почему видео с приемки не показали этому чуваку , который сдавал ноут ?
приёмка у вас класная,и процесор кстати вы без своей супер рамки меняли как в предыдущих видео.
Так он вроде не кривой был, не?
но с какойто хренью в межкристалье, еще какое-то ноу-хау интересно ыбло бы услышать комментарий по нему.
@@91Zahor скотч каптоновый
Кристаллы скотчем заклеены, а проц перекатан на свинец и поэтому рамка не нужна.
@@Alex-sh5iq а зачем их заклеивать скотчем?
Раз вы вернули аппарат в полной работоспособности, можно было хотя бы часть денег компенсировать за счёт владельца. Понятно что он не хотел платить больше десятки за замену проца, но на 5 рублей можно было с ним договорится. (Само собой это инициатива должна была идти от приёмщика, если он в конечном итоге оплатил стоимость ремонта). То, что посредник повёл себя не "красиво", это ничего не сказать, после этого его нужно было перевести в группу "голубых " клиентов. Отношение к нему должно поменяться.
Верно.. они же восстановили работу с жёстким диском. Могли часть суммы вернуть.
@@jfydro6815 я бы судил с такой точки зрения: движок заменили на машине, а клиент говорит что была на ходу, просто бенз закончился и привез на эвакуаторе. смените дисковые тормоза или верните как было. да вариант поставить полу дохлый движ, но время и силы, затраченные на установку и повторную замену не вернуть 😢. За приёмщика плохо сказать не могу (не знаю лично), но курьер явно нервничал и нес бред, это должно было насторожить. Мы сами заложники своего доверия; не в сервисе, дак на улице, кафе или магазине или просто знакомые могут так же одурачить или недоговаривать чего либо.
@@jfydro6815 по сути могли ответить замена хаба и взять стоимость детали плюс ремонт. Оплатить уже будет обязан ведь дефект устранён. Точной формулировки об оплате нету (если прослушал, киньте таймкод плз) и отпускать отремонтированный ноут нужно было после оплаты, и поф что он там просит уже после работ, с мощщщным пинком под зад 😄.
Был леново с комбайном sr1w4 принесли с тёмным экраном, пробит хаб по usb, тем не менее мог включится но не более минуты или от сильнейшего перегрева либо в экран смерти
Есть аналогичный ноут. Тоже сначала перестал видеть диск (грузил с флешки или по сети), потом перестал видеть память во втором слоте, а потом и вовсе перестал включаться. Похоже, тот самый случай.
Спасибо за это видео, мне было интересно и очень понравилось.
*Не верь клиенту*
Это правило работает в любом сервисе. Сталкивался не раз когда работал автоэлектриком. Да и при ремонте техники тоже были случаи
Ну это же откровенный обман от вашего постоянного клиента.
С чего Вы взяли - может мастер накосячил и шлангом прикинулся, тут 50/50.
@@transkriptsiya1 ну да...а ноутбук просто так жёсткий диск не видел...и вообще это рабочий ноутбук и он по странной случайности оказался в сервисе...
Alex Alex
Ага,ага. А как же заявление того посредника, что якобы на приёмке его проверили и он включался, хотя по видео видно, что никакой проверки на включение не было?!
Могли бы чисто из вежливости раз очень часто несут ремонты, часть расходов взять на себя, ну или накинуть сверху за следующий ремонт, их уважения. А так да. Приемщик красавчик. Честно говоря слабо верится в историю с тем что он до этого был рабочий. На вашем месте я бы сказал что хаб помер окончательно, и то что ноут не загружался с харда, было первым симптомом. Ко мне так принесли ноутбук с помирающим южным мостом.. Просили переустановить винду, а после установки не работал звук. Я клиента предупредил, что надо быть готовым к замене, на что мне покрутили пальцем у виска, и сказали что я поставил кривой драйвер. Как результат, ноутбук в итоге повис тупо на логотипе, и дальше не стартовал. А так молодцы, репутация дороже денег.
ТК РФ не допускает применение штрафов.
а у нас свой ТК АСЦ. Штрафом может быль лишении премии и т.п.
А у меня было так с таким же ноутбуком, но не с этим сервисным центром: новый ноут (месяц поработал после покупки) стал глючить (после загрузки мигание экрана вплоть до выключения экрана), ноутбук ещё на гарантии. Отнёс в сервисный центр. Приняли, через пару недель типа отремонтировали. Приехал, забрал, работает. А через пару часов после приезда домой ... опять то же самое! Опять отнёс им же. И написал претензию, что, якобы, отремонтировали, а не работает. Причём, первый раз я не попросил, а они не напомнили, что мне положен на время ремонта аналогичный ноут. Теперь дали другой ноут на время ремонта. Хорошо (:)). Через месяц (!) отдали отремонтированный, оказалось, что заменили матрицу экрана на другую, новую, по гарантии бесплатно. Вот теперь всё стало отлично. Прошло уже 7 лет, практически ежедневно работаю на нём, часто целыми днями, и ВСЁ РАБОТАЕТ без малейшей претензии. Вот теперь отремонтировали, так отремонтировали, спасибо мастеру.
У меня нестандартная ситуация.Отдал 18 мая на 3 дня в сервисный центр на диагностику игровой MSI ноутбук 4K и похоже возвращать не хотят,хотя цена была высокая и я сразу согласился т.к. вопрос цены не очень волновал.Хотел привести в порядок.Похоже украли из дома.Фото есть и разумеется отпечатки пальцев.Как часто такие кражи встречаются и что посоветуете.Спасибо за ваши видео.
Починили же загрузку с диска) Хотя бы за это надо было взять оплату.
ну или сделать так чтоб не грузился с диска)
После залития щелочами быввет что хаб умирает медленно, а не сразу. Один из первых ноутбуков так умер (на него пролили щёлочь для чистки чего-то в сан узле, не я), началось с того что неправильно показывал время (замена батареи CMOS не помогала), дальше перестал работать 1 USB, проработал так +- 3 месяца и умер
Почему комбайн АСЦ поменяли за свой счет, если диск не был видел именно из-за этой неисправности? Все как в квитанции
Здравствуйте. Подскажите по какой причине так часто вылетают(горят) новые("несъемне") процессоры? Ведь со съемными процессорами таких проблем не было.
Джеймс Бонд
Когда процессоры были съёмные за управление почти всей переферией отвечал отдельный чип:хаб/юг/север и тд. и т.п, а ныне-же это утрамбавали в сам процессор и зовётся это "комбаин" или мультипроцессор. Как в следствии любой чих или пук приводит не к поломки отдельного чипа, а сразу к поломки проца, ведь бывший хаб находится именно в нём.
Судя по дизлайкам наш канал смотря приёмщики
Видосы у вас зачетные! НО только когда конструктивные. Тут лайкос однозначно, а когда других не всегда по делу критикуете держите говняшечку)) Сделайте пожалуйста видео как смотреть осликом обмен данных по шине памяти ОЗУ, процессора, видеочипа и пр.
где ты видел ослика за доступную цену, чтоб полтора гигагерца казать?
@@krokodildino 100Мгц в принципе хватает, а после того как последний перешили на 200, стало ещё лучше
@@krokodildino Не об этом речь, где и по каким ценам я что-то видел. В одном (а может и не одном)) роликах я видел как с помощью ослика показывают обмен данными между хабом и мультом, а так же работы памяти. Сигналы по которым можно судить, что например мост или хаб отвечает на команды, что может говорить о его работоспособности, например индикация вычитывания SPI Flash или EDID. Если я не правильно понял, то поправьте.
@@krokodildino Я вот про этот момент на видео говорил "Ученик мастера и ремонт ноутбука Asus UX303U после официального сервиса" 3 минута 25 сек. Там сначала на ослике показываются сигналы с SPI флешки а потом из ОЗУ я так понял.
Иногда наступаем на теже грабли! При приемке, что нибудь упустим. Потом, нервы и расходы.
Тестовый модуль через hdmi круто. Насчёт приёма часто не проверяю благо унас таких кидалов мало.
Я приёмщик и мастер в одном были подобные ситуации и даже были такие моменты отказывались платить за ремонт но после предоставления записи переговоров о договорённости пыл утихал
Вот ремонтирую ноут, тоже асер нитро 5 ,не видил жесткий диск и глючит клавиатура, два сервиса меняли мульт ,хаб ,непомогает ничего
Надо было вернуть, чтоб жесткий диск никогда больше не подключился. Вырвать кусок текстолита с разъемом.
они мастерская, а не пункт ломания аппаратов.
Lol
По моему после замены комбайна имело смысл проверить работоспособность sata. Если ничего другого не делалось, а сата работает. То вывод очевиден.
Тестер проверки инициализации по USB основан на самодельном микроконтроллере , но наверно можно использовать контроллер USB-флешки, или на контроллер мыши\клавиатуры . Спасибо за интересные Видео ! Лайкос в зачёт !
Попадался как-то раз ноут после удара, правда там был не комбайн, а отдельно проц и хаб. На хабе скол и как итог - ноут включается, но нормально грузится только с life cd, а с hdd то bsod, то виснет при загрузке ос. Так что хрен его знает, как оно было на самом деле, но случайности не случайны)
Это все хорошо. Но если сдадут в ремонт с прогретым видеочипом например, а он в процессе диагностики опять сдохнет, как же вы вернете его в первоначальном состоянии?
Менеджеры они такие.. Лентяи известные. Впрочем, приёмка оборудования в ремонт и общение с заказчиком квест ещё тот. В данном случае свой косяк сервис отработал на "отлично". Лайк, заслуженный.
Ну что сказать, вы молодцы.
мда не приятный случай . тоже себя ругаю и стараюсь проверять ноутбуки и проводить тест хотя-бы с помощью Aida64 ,CrystalDiskInfo , FurMark перед клиентом (хоть моя работа по установке софта и профилактики ) за ремонт пока не берусь ,опыта нет . с меня лайк хоть иногда делаю замечание ведущему за его ( ворчаливый язык)
мы говорит друг друга не обманываем. Верить нельзя никому! Уж вы мне поверьте-))
2 хаба и ок
я юзаю китайские матери от Huanan для ПК и KLLisRE для ноутов и все пашет лучше, чем с оригиналом
Например - можно двхканал четырёханалом заменить
Оооо... А тут респектос - знаю таких мудаков... Тут дело не в приемке - человек изначально рассчитывает на халяву и обманом реализует свой "хитрый" план и... Да - чаще всего, такие добиваются своего.
По-поводу репутации - вы сделали халяву для посредника и не более того... Надо было сделать так, чтобы после ремонта он и дальше "не видел жесткий диск" и пусть радуются.
Т.е. после ремонта надо было навредить? А как же главная заповедь ремонтника?
и потратить время мастера на внесение неисправности? то есть лишние деньги?
@@notebook1 Это называется "из принципа". Т.е. нужно было вернуть ровно с тем, с чем было заявлено.
Снять, хотя бы, питание на винт - где-то перемычку на плате (найти по борд вью).
Так вы просто поощрили халяву и воровство. Т.е. в следующий раз, будет повторный случай\попытка развода.
Или вы починили, из рассчета на длительную компенсацию (т.е. повышение цены на ремонт, именно этому "посреднику").
Не навредить, а привести в Исходное состояние, это было бы справедливо.
@@Violator655 Ну это перебор. Надо сделать так, чтобы знающий мог легко восстановить, а обезьяна - нет.
В любом случае, делать кому-то дорогостоящие подарки, просто так - слишком круто.
Видео постановочное. Посреднику и тем более постоянному нет выгоды обманывать сервис. Он бы в таком случае договорился с менеджером, мол попробует отдать клиенту как есть, если откажется брать, то тогда только возвращать работоспособность. И не поверю, что у сервиса или посредника нет пункта в договоре, что ноут может подохнуть во время диагностики. В общем тут не развод Сервиса, а развод зрителей.
ну-ну
Так то видео полезное, типа что доверяй мол, но проверяй.Сценарий у вас слабоват.Сдающий говорит что сами покопались уже в ноутбуке, но вот осциллографа нет и вам принесли. Ещё говорит, что шлейфы что то там проверяли, аккумулятор внутри и отключён, родную зарядку не принесли. Тут приёмщик прав, что не стал подключать, вот если бы спалил ноут то вы бы точно обязаны были восстановить. Ну принял, потом мастер при свидетелях проверил, определил, что не включается.Никаких перспектив что то стребовать у сдающего нет даже через суд, ни потери репутации, если послать. Нехрен лазить в клинские ноуты, если нет осциллографа и знаний и приносить надо в первоначальном состоянии и в полном комплекте.
Приём техники был без проверки, со слов клиента записали неисправность.По мне менеджер по приёмке оплатил стоимость данного ремонта.Не забывайте что обыватель часто не может объяснить корректно поломку часто путает скажем в телефоне динамик и микрофон.Думаю послужило уроком!
Да это развод от "постоянного" клиента. По тому, что он говорит, понятно было, что темнит
А мне так не показалось, вполне убедительный рассказ.
Говорит прямо как разводила у нас на районе... видимо запаренность приемщика сыграла роль и постоянный клиент. Прямо по канону - я б сам все починил только паяльника нет.
особенно заметно, когда про осцил начал загибать
А я бы сдвинул катушки по сата линиям, чтоб тоже немного поиметь этого посредника. Так по приколу.
Надо так же научиться разводить сервис центры))
Что же Вы запись не показали, при приемке ноутбука? Или камера не пишет?
Чем-то знакома ситуация... Не правда ли из последних особенно?
как думаете. что за проблема в мат плате для обычного пк. включается через раз 400 и потом может работать и не выдавать проблем. но после выключения опять включается с тысячного раза, перезагрузка работает нормально. Проблема именно в мат плате а не в других компонентах. Буду рад, если кто то скажет толковые предположения, заранее спасибо
Да, уж, доверяй, но проверяй, эх приемка, приемка.... Я одно время работал с "рыночниками", с ними нужно всегда было держать "ухо востро", иначе можно было очень сильно попасть на денежку.
Лайк за то что заплатили мастеру, за замену проца
Что за мелодия на фоне вначале видео?
не знаю, скачал где то
Думаю, что ноутбук действительно включался и грузился с флешки, но когда посредник проводил "диагностику", что то пошло не так. Чтобы не платить свои деньги, посредник проявил смекалку, и решил закрыть проблему за счет сервисного центра.
Не таких обманщиков в шею шеф ти толковий респект
Молодцы в сер.центре , правильные мастера , честь дороже денег !
Вообще при желании можно было установить сеанс загрузки...
Получить за ремонт деньги.
Найти владельца и узнать сколько он отдал курьеру за ремонт, и при следующем его приходе получить деньги за ремонт.
И ещё куча версий где в конце будет получить деньги.
P.S. Ну и втыку на приёмке само собой :)
Скорее всего, процессор добил предыдущий сервис и перекинул вину на Вас.
И остаётся маленький шанс, что процессор умер по пути в сервис или на полочке в сервисе
А вот если бы при приеме устройства его попытались бы включить,а он не включается,что бы придумал этот посредник?)Может он рассчитывал на то что его и не будут включать?Мол постоянно приношу-может и проканает))
Да это говно дохнет по поводу и без, мог и включатся. мог включатся не сразу а когда нагреется. или с 5того раза
Добрый. Вечер. Ноутбук. Леноло. Z580 почему вышла. Из
Строя. Видеокарта ??
Уверены что видеокарта? Перегрев, просто от времени, неправильно закрутили СО
Ноутбук не. Стартовал. Бывало. Стартовал. Вентилятор. Не. Крутился сразу. Не. Работала перезагрузка. Дисковод. Пытался. Работать без. Диска
принесли моноблок с неисправной подсветкой на приемки бук включили была очень тусклая картинка после отдали мастеру буквально через 15 минут мастер подключил бук лб с током 19в 035а бук не стал выдавать картинку иплата не завелась. при диагностики было выявлено умер хаб. как так мистика .
и где это было?
Хорошая история, очень правдивая.
Я тоже работаю в сервисе, только по ремонту грузовых автомобилей, и очень раздражают именно такие люди, которые переобуваются в прыжке просто. Даже если в заявке на ремонт в причине обращения указано, что автомобиль не заводится (притащили на эвакуаторе), а после диагностики выясняется, что нужен дорогостоящий ремонт, клиент отказывается, приезжает забирать машину и очень удивляется, когда она не заводится, начинает говорить, мол, она заводилась, долго, с эфира, но заводилась...А мы стоим с коллегой как два идиота и не понимаем, то ли лыжи не едут, то ли асфальт слишком сухой. И такое минимум раз в неделю....Не пойму, на что рассчитывают такие вот товарищи? На жест благотворительности? Увы, суммы там десяти-, а то и двадцатикратные в сравнении с ремонтом компьютерной техники и никто на себя такие затраты само собой брать не будет, даже при всем огромном желании. А потом отзыв о "шарашкиной конторе" не заставляет себя долго ждать, что крайне обидно!
Таки закусило? Надо быть добрее.
Наш относительно короткий жизненный путь не стоит разменивать на псевдоборьбу и расприи. Каждый работает по мере возможностей. Клиент выбирает.
P.S. К мошеникам и вредителям нетерпим.
Как говорится доверяй, но проверяй! Постоянный клиент тем и воспользовался что ему доверяют...
Товарищи просветите , что такое инженерный биос ? И есть ли доступ к нему у простого смертного...)
Мифическая субстанция, что-то вроде прошивки телефона через три точки. Простые смертные не знают в чем суть и звучит убедительно, а сервис знает, что это простой сброс через встроенное рекавери. Так же и с биосом. Только тут ещё играет роль тот факт, что тут на канале прошивка биоса в качестве диагностики - зашквар и если такое делаешь, то не мастер, а самим это сделать нужно. Вот тебе и инженерный биос.
Давно пора купить профессиональный детектор лжи - это как дополнительное оборудование для диагностики клиента !
И прямо в прямом эфире задать вопросы :
- Аппарат был полностью исправен при сдаче в ремонт ?
- Проверялся ли аппарат на включение при сдаче или менеджер заполнил квитанцию с ваших слов ?
- АКБ отключили, в надежде что менеджер поленится подключать БП ?
- Спалили ноутбук, но платить за свои ошибки не готовы и подставили АСЦ ?
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Всем своим посредникам - никаких квитанций не выдаю и заранее разъясняю, спорные проблемы - виноваты оба, а следовательно пополам. Зная что любую спорную проблему они будут возмещать клиенту в равных долях со мной >>> таких "подстав" не подкидывают. В их же интересах самим включать и показывать на приёмке под запись что не так с данным аппаратом, в противном случае ситуации без доказательств будут рассмотрены как спорные 50/50%.
Так на видео видно что ноут не включали, от слова совсем.
Эх.... уж эти факторы человеческие...
Надо было намудрить с тем чтоб он не определял хдд и не мог грузить.
Мол вот, да и правда не грузит ОС =))) ремонт будет стоить ... =)
так у него проц сдох а он думал что hdd не грузиться
не включается значит hdd
А что там замазали на 8:23 минуте?
А почему не сделали так, чтобы не грузился с жесткого диска, ведь это было изначальным состоянием ноутбука, в которое вы должны были его вернуть.
Так как ноутбук сдавал посредник, то в чьих глазах Вы держите свою репутацию? В его глазах Вы скорее простофили, это если очень мягко. Разве что поддержали свою репутацию тирана для сотрудников. Нормальный руководитель за свой сервис и персонал горой, тем более если знает, что клиент обманывает, а не признаёт вину, которой нет.
раз такой плохой клиент нужно было его заминировать парой сопротивлений...что бы он потом отключился из за коротыша
"дверная ручка измазана говном" (с) :)
Ничего страшного, все мы лажаем. Я на прошлой работе своим говнокодом на выходные дни положил сайт. Бывает разное...
Я что-то не понял вам только что курьер соврал то что он принёс и включали вы его на приёмке ..у вас есть видеозапись... где ноутбук не включали ..приговаривать и процессор и с помощью конфликта пусть идёт курьер этот в суп точнее в суд и фиг с ним .....что процессор сгорел у него не у вас .ноутбук1 сервис великолепен и репутации его великолепно за свой счёт не надо было делать....!!
Нужно бооооольше видео!
Super Video.Danke!
Гад, он же крутится-вертится, Его по глазам видно.
Клиент сдал Lenovo IdeaPad S10-3 ему выдали, клиент скажет у меня другой ноутбук был.В мастерской будут другой ноутбук искать?
А как же пункт в приёмной квитанции, все неисправности не заявленные при приёмке, и выявленные в процессе диагностики заведомо клиент с ними согласен, т.к невозможно полность всё проверить при приёмке, сдаётся мне что в сервисе работают не дураки и ремонт был оплачен, а на видео показали что якобы занимаются благотворительностью!)
Надо было взять денег хотя-бы за ремонт "поломки" которая изначально была озвучена..
С диска то он теперь стал грузиться и посредник наверняка с хозяина ноута в итоге денежку за это взял)
Жалко менеджера вашего, все от чистого сердца а люди такие злые бывают
всему урок, жизнь учит, штраф ерунда, умнее будет
9:28 если оптовик остался и его не отп..ил приемщик, то немного поднять цену оптовику чтобы отбить расходы
Не немного, а раза в три. Чтобы неповадно было.
убрали бы хоть шарики с проца по линиям данных сата, работает, но диск не определяет. А то этот посредник так денежек с клиентов поимеет, а вы - нет.
Ассоциация Сервисных Центров я бы забыл на всегда про такого постоянного клиента!
Часто в магазин приносят компьютер по гарантии и говорят мол не работает то или это, всегда проверяю устройства, зачастую проблемы из-за кривых рук или жадности и попытке вернуть деньги за устройство. А доверять кому либо в наше время это очень смело и глупо.
неважно постанова или нет, суть не меняется - не проверил при приемке - молодец
Постанова, не постанова - а две сотни комментов . Тема зацепила . А вообще хорошее познавательное видео . Спасибо .Лайк ставлю сразу , ибо довольно забывчив ...
Почему приёмщика называют менеджером?
Ну допустим: принесли ноутбук с проблемой - не включается. Провели диагностику, выявили залитый элемент на мат. плате. Заменили его. Включили ноутбук и увидели разбитую матрицу. Кто виноват?
матрица еще может быть горелой, когда заливает белым, либо все изобажение искажено "мутной полосатой пеленой"
@@ДенисЭдуардович-э8щ она была конкретно разбитой. Что делать в подобных случаях?
Никто не виноват. Согласовывать замену матрицы.
а почему не договорились с клиентом, чтоб он оплатил часть работы? все таки начальная неисправность устранена
Постоянные клиенты, которые вечно улыбаются и с вами вроде как уже подружились и легко общаются с вами, как и вы с ними, чаще всего и мутят подставы, потому что человеческая насторожённость к постоянному, одному и тому же человеку со временем затухает, и в чем то, ты начинаешь ему доверять. В этот момент тебя и могут надуть.