Strategic Service Recovery

แชร์
ฝัง
  • เผยแพร่เมื่อ 10 ธ.ค. 2024

ความคิดเห็น • 2

  • @lovelearningnewthings
    @lovelearningnewthings 8 หลายเดือนก่อน +1

    Very insightful 👏.

  • @ProfessorJochenWirtz
    @ProfessorJochenWirtz  5 ปีที่แล้ว +1

    This video is part of the Winning in Service Markets Series - www.amazon.com/Winning-Service-Markets-Technology-Strategy-ebook-dp-B01N441L0O/dp/B01N441L0O/ref=mt_kindle?_encoding=UTF8&me=&qid=

ต่อไป
เล่นอัตโนมัติ
Master Class: Service Robots & AI25:36Master Class: Service Robots & AI
Master Class: Service Robots & AIProfessor Jochen Wirtz
มุมมอง 4.6K
Chapter 13 Complaint Handling and Service Recovery3:11Chapter 13 Complaint Handling and Service Recovery
Chapter 13 Complaint Handling and Service Recoverymmully15
มุมมอง 27K
Can You Think of 3 Global Service Brands?10:42Can You Think of 3 Global Service Brands?
Can You Think of 3 Global Service Brands?Professor Jochen Wirtz
มุมมอง 2K
不是吧這都能贏，太不禁打了#格斗 #综合格斗 #自由搏击 #搏击 #shorts00:22不是吧這都能贏，太不禁打了#格斗 #综合格斗 #自由搏击 #搏击 #shorts
不是吧這都能贏，太不禁打了#格斗 #综合格斗 #自由搏击 #搏击 #shorts砂糖格斗
มุมมอง 1.6M
7 ตำรวจโหด โคตรงามไส้ จับผิดตัวกระทืบสาหัส l EP.1818 l 6 ธ.ค.67 l#โหนกระแส1:33:287 ตำรวจโหด โคตรงามไส้ จับผิดตัวกระทืบสาหัส l EP.1818 l 6 ธ.ค.67 l#โหนกระแส
7 ตำรวจโหด โคตรงามไส้ จับผิดตัวกระทืบสาหัส l EP.1818 l 6 ธ.ค.67 l#โหนกระแสโหนกระแส [Hone-Krasae] official
มุมมอง 2.3M
เพราะทุกวินาที คือการบรรจุกระสุน #hererm #เกม #gaming00:41เพราะทุกวินาที คือการบรรจุกระสุน #hererm #เกม #gaming
เพราะทุกวินาที คือการบรรจุกระสุน #hererm #เกม #gamingHererm
มุมมอง 267K
การแข่งขัน RoV นานาชาติ AIC 2024 รอบ Swiss Stage วันที่ 29:12:06การแข่งขัน RoV นานาชาติ AIC 2024 รอบ Swiss Stage วันที่ 2
การแข่งขัน RoV นานาชาติ AIC 2024 รอบ Swiss Stage วันที่ 2Garena RoV Thailand
มุมมอง 1M
Creating WOW Moments at the Ritz-Carlton: The job of Guest Services4:00Creating WOW Moments at the Ritz-Carlton: The job of Guest Services
Creating WOW Moments at the Ritz-Carlton: The job of Guest Serviceshosco
มุมมอง 163K
What are the Three Steps for a Successful Service Recovery?3:30What are the Three Steps for a Successful Service Recovery?
What are the Three Steps for a Successful Service Recovery?Ron Kaufman
มุมมอง 4.5K
Service & Operational Excellence (Rowan Atkinson as Rufus, Gift Wrapping Scene, Love Actually)2:48Service & Operational Excellence (Rowan Atkinson as Rufus, Gift Wrapping Scene, Love Actually)
Service & Operational Excellence (Rowan Atkinson as Rufus, Gift Wrapping Scene, Love Actually)PT Piwinesia Lentera Vidya (PIWI)
มุมมอง 341K
Master Class: Platform Business Models21:17Master Class: Platform Business Models
Master Class: Platform Business ModelsProfessor Jochen Wirtz
มุมมอง 43K
Master Class: Improving Service Quality28:16Master Class: Improving Service Quality
Master Class: Improving Service QualityProfessor Jochen Wirtz
มุมมอง 4.7K
CORPORATE VIDEO- Customer Service Training4:04CORPORATE VIDEO- Customer Service Training
CORPORATE VIDEO- Customer Service TrainingJMC The Director
มุมมอง 127K
The Best Service Recovery Story... Ever!7:54The Best Service Recovery Story... Ever!
The Best Service Recovery Story... Ever!Jon Picoult
มุมมอง 87K
Master Class: The Service Revolution & Its Implications for Strategy1:04:19Master Class: The Service Revolution & Its Implications for Strategy
Master Class: The Service Revolution & Its Implications for StrategyProfessor Jochen Wirtz
มุมมอง 1.5K
AMD's CEO Wants to Chip Away at Nvidia's Lead | The Circuit with Emily Chang24:02AMD's CEO Wants to Chip Away at Nvidia's Lead | The Circuit with Emily Chang
AMD's CEO Wants to Chip Away at Nvidia's Lead | The Circuit with Emily ChangBloomberg Originals
มุมมอง 598K
The evil clown used a prank to trick little Harley Quinn #clown #angel00:30The evil clown used a prank to trick little Harley Quinn #clown #angel
The evil clown used a prank to trick little Harley Quinn #clown #angel超人夫妇
มุมมอง 1.6M
น่ากลัวสุดๆว้าแดงโชว์อาวุธหนักพร้อมรบไม่กลัวใครทั้งนั้น01:01น่ากลัวสุดๆว้าแดงโชว์อาวุธหนักพร้อมรบไม่กลัวใครทั้งนั้น
น่ากลัวสุดๆว้าแดงโชว์อาวุธหนักพร้อมรบไม่กลัวใครทั้งนั้นมอเตอร์ไซค์ อินดี้
มุมมอง 304K
มายคราฟแต่ถ้าผมพูด "เอฟเฟกต์" อะไรมันจะออกมา!?00:46มายคราฟแต่ถ้าผมพูด "เอฟเฟกต์" อะไรมันจะออกมา!?
มายคราฟแต่ถ้าผมพูด "เอฟเฟกต์" อะไรมันจะออกมา!?Zalmonz
มุมมอง 445K
🔴LIVE ลาว vs เวียดนาม | ฟุตบอล ASEAN Mitsubishi Electric Cup™ 2024 | รอบแรก กลุ่ม B2:29:15🔴LIVE ลาว vs เวียดนาม | ฟุตบอล ASEAN Mitsubishi Electric Cup™ 2024 | รอบแรก กลุ่ม B
🔴LIVE ลาว vs เวียดนาม | ฟุตบอล ASEAN Mitsubishi Electric Cup™ 2024 | รอบแรก กลุ่ม BThairath Sport
มุมมอง 616K
🔴LIVE กัมพูชา vs มาเลเซีย | ฟุตบอล ASEAN Mitsubishi Electric Cup™ 2024 | รอบแรก กลุ่ม A2:19:11🔴LIVE กัมพูชา vs มาเลเซีย | ฟุตบอล ASEAN Mitsubishi Electric Cup™ 2024 | รอบแรก กลุ่ม A
🔴LIVE กัมพูชา vs มาเลเซีย | ฟุตบอล ASEAN Mitsubishi Electric Cup™ 2024 | รอบแรก กลุ่ม AThairath Sport
มุมมอง 454K
เอาชีวิตรอด 24 ชั่วโมง กับครอบครัว!! บนเรือ DIY HOMEMADE เคลื่อนที่!!48:01เอาชีวิตรอด 24 ชั่วโมง กับครอบครัว!! บนเรือ DIY HOMEMADE เคลื่อนที่!!
เอาชีวิตรอด 24 ชั่วโมง กับครอบครัว!! บนเรือ DIY HOMEMADE เคลื่อนที่!!OAUJUN HI-END
มุมมอง 1.4M
Kidnapped Girl Escapes Danger All By Herself! ⛓️💥00:59Kidnapped Girl Escapes Danger All By Herself! ⛓️💥
Kidnapped Girl Escapes Danger All By Herself! ⛓️💥Crafty Buddy
มุมมอง 1.9M
The Security Guard Fell Into The Trap Of The Beauty #still #parkour #funny#skate00:24The Security Guard Fell Into The Trap Of The Beauty #still #parkour #funny#skate
The Security Guard Fell Into The Trap Of The Beauty #still #parkour #funny#skateFun Parkour Mr Wang
มุมมอง 3.4M