Petite "enquête" bonus la famille ! Certes c'est plus une histoire personnelle qu'une enquête, mais je pense que cette vidéo va permettre à bon nombre de personnes d'en savoir plus sur les droits dont on jouit en tant que consommateur ! Promis on reviendra bientôt avec une vraie grosse enquête ! D'ailleurs si vous avez des sujets sur lesquels vous souhaitez une enquête, dites le moi en commentaire !
Pas besoin de se justifier pour faire jouer son droit de rétractation ! Il suffit d'envoyer une LRAR. Ce droit est d'ordre public, donc pas besoin de regarder les CGV qui parfois induisent le consommateur en erreur !
Le vrai problème c’est que la conseillère t’a directement remboursé puisqu’elle savait que tu faisais une enquête, la visibilité va devoir jouer son rôle, il faut partager la vidéo au maximum car si un autre client lambda, qui n’est pas au courant de l’enquête à ce même problème, le conseiller de canal qui t’a dit que ça ne s’appliquait pas pour cet abonnement le répétera forcément
Malheureusement Ahmed, tout est pareil et tu pourras faire 10 000 enquêtes différentes, agro-alimentaire etc.. c’est important de le souligner biensûr, moi je suis surtout pour gonfler les lois, mettre + en évidence les articles que personne ne lit concernant les remboursements, reste à voir si pour l’état cela aura un impact aussi pour les remboursements etc.. reste à voir pourquoi les lois sont minimes au niveau de la mise en page
Tes fou Mathieu il peu pas enquêter sur Chronopost ! Il va ce faire buter, Chronopost c'est une mafia gros, il te livre pas, t'envoie chier quand tu demandes des comptes, c'est des dingues !
et après ils chialent parceque les gens ont recours à l'IPTV... Abonnements exhorbitants, qualité de service déplorable et SAV de plus en plus irrespectueux... Faut pas s'étonner de perdre des abonnés chaque jours.
Salut Ahmed. Un conseil pour la prochaine fois: Appeler ne sert à rien à part perdre du fric. La solution est d'utiliser l'écrit contre eux car c'est le seul moyen considéré. Pour les CGV canal, le délais de rétraction s'exerce via un formulaire courrier et c'était réglé sans te prendre la tête. L'usage de Twitter marche bien aussi, même quand tu n'es pas quelqu'un de suivi. C'est souvent géré par des mecs plus haut placé que le gars que tu auras au téléphone et qui auront donc plus de pouvoir. Pour discuter, c'est par mail et dès que cela n'avance plus, un courrier recommandé AR règle souvent TOUS les problèmes... justement parce que ceux qui les utilisent sont perçus comme des mecs qui vont aller jusqu'au bout et autant régler le soucis tout de suite avec eux. Alors que le mec qui appel pour se plaindre fait rentrer du fric en plus.
Oui, pas la peine de discuter ! Pas la peine de regarder les CGV, le droit légal de rétractation est d'ordre public. Toute stipulation contraire sera réputée non écrite.
Très bonne enquête ce format a beaucoup de potentiel bravo a toi et l’équipe 👍🏼 Et sur les centres d’appels étrangers quel enfer il n y a plus que sa on ne peut plus faire bouger les choses car tout ces centres n’ont aucuns pouvoir j’ai l’impression que leur seul but est d’endormir les clients afin de les décourager dans leur réclamations c’est un scandale sa devrait être obligatoire d’avoir lors de l’achat d’un service français ou en France un SAV français qui prend les choses en main que de renvoyer les appels a l’étranger
Waouh quel reportage de haut niveau, totalement incroyable, je suis abasourdi par l'intérêt du sujet (littéralement passionnant d'écouter une discussion téléphonique d'un service client pour une erreur sur un abonnement) et pour ce qui est du niveau de journalisme pratiqué par Ahmed je reste sans voix (on est vraiment sur la relève du journalisme international) ! C'est déprimant de constater que cette vidéo n'intéresse personne.. pourtant il s'agit quand même d'une erreur sur une souscription d'abonnement à hauteur de 30 euros ! c'est juste le sujet le plus intéressant des 50 dernières années. Je pense que CANAL + ne sera plus jamais pareil après cet évenement à raisonnance mondiale ! UN GRAND MERCI à AHMED et ses équipes qui ont du consacrés un partie significative de leurs temps sur cette incroyable enquête !
Frérot tes un grand ! A chaque fois que je vois un format de toi je me demande pourquoi j'ai encore la télé chez moi tellement c'est bien foutu ! Bravo vraiment !
merci pour ce reportage et pour la démystification de ces pratiques frauduleuses. Personnellement, après avoir payé des années canal 60e/mois (canal+canalsat) j'ai vu le service se dégrader de jour en jour, sans parler de la perte des droits sportifs, cinématographiques voire la politisation accrue de ce média . JPour être en phase avec le temps, je suis donc tout simplement passé à l iptv et quel bonheur : la liberté totale ! merci android, kodi, ott etc. Certes, il y a bien du freeze et des bugs de temps en temps lors de grands événements, mais il suffit juste de basculer sur une autre chaine, elles sont légion. Merci canal, avec cette économie, je me fais un resto sympa, une sortie ou un cadeau à mes proches :-)))
Valentin vraiment le problème c’est que il préfère être alléchant pour de nouveaux clients alors que les anciens clients sont laissés là sans offre avantageuse
J’ai beaucoup aimer cette enquête ! Ça me fait penser à Cash investigation ! Bravo tu t’attaque à un vrai sujet et je pense qu’il faudrais faire un reportage plus long sur ce sujet en regardant cdiscount les services clients de free Sfr free et les annulations d’assurance mobile qui sont impossible (chubb boulanger) Un reportage plus long sur ce sujet avec plus d’entreprise concerner et surtout et l’avis des associations de consomateurs et du législateur avec une réponse de la dgccrf Continue ! Ce format est top essaye juste de l’allonger à peine plus !
Toujours un kiff de voir une de tes vidéos! Franchement, depuis la première vidéo de toi que j'ai regardé, depuis je peux regarder même une vidéo de barber, qui de base ne m'intéresse absolument pas, je vais bien apprécier quand mm. Ton élocution, le ton de ta voix, ta manière de créer ton contenu, tout est au top, continues!
Merci pour cette enquête Ahmed. Je comprends ton énervement face au type du SAV. Ce mec ne connaît même pas la loi, les conditions de vente. Il commet des erreurs gravissimes et essaye de te la mettre à l'envers. Je comprends maintenant pourquoi mon père n'a jamais voulu souscrire à des abonnements, comme il le dit : "c'est les rois de l'embrouille". Encore merci pour ton travail, c'est d'utilité publique !
Super vidéo concentre toi sur ce genre de projet tu es bon et en plus tu dénonces les arnaques d’un système qui piègent des pauvres gens. Sérieux mec refais nous ce genre de projet ça claque mec. Peace
video au top comme toujours ! En tant que futur avocat spécialisé en droit économique, je tiens a préciser que si le délai de rétractation n'est pas précisé dans les conditions de vente celui-ci est automatiquement prolongé d'1 an. Si le vendeur s'en rend compte il doit vous en informer le délai de 14 jours commencera alors à partir de cette date !
@@SNYKEMAN Des postes que les français ne veulent pas. * Pour la même raison que la plupart des choses made in China, c'est la pénibilité du travail, et le salaire si bas qu'un français n'en voudrait pas.
T'es trop fort tu as même était devant les bureau de canal + pour faire ta vidéo je suis mort en tous cas ta vidéo et très utile et intéressant pour ce qui connaisse pas c'est 14 jours de rétractation force a toi Ahmed et bonne fête de fin d'année 🍾🍾🍾😉😉😉
Super Ahmed t'es de retour avec les enquêtes ! Et oui le fameux délais de rétractation on y a le droit mais encore faut-il que le SAV suive car si c'est des plateformes qui gèrent ça c'est la grosse galère ! Il faut pas hésiter à contacter la DGCCRF ou un médiateur, certains sont spécialisés dans les droits des consommateurs et sont justement affiliés à certains sites marchands en question (cdiscount, rueducommerce, Fnac...) ils ont donc un contact plus direct avec eux qu'un simple acheteur appelant le service client et baladé de droite à gauche. Sinon la meilleure solution quand on doute de la fiabilité d'un site par rapport à la livraison ou l'authenticité d'un produit c'est de payer via PayPal. Et quand ce type de paiement n'est pas dispo méfiez-vous encore plus !
Je trouve àa cool de nous avoir partager ça malgré le remboursement, ca met un second coup de pied au cul a canal+ et a l'organisme qui gère ce genre de problème !
Moi canal plus, je n'en pouvais plus. Surfacturation imaginaire, service client digne de SFR... Le mec au téléphone s'en fout complétement. Un seul mot : IPTV mon ami. IPTV.
Ahmed reportage propre et concit, un petit costard la prochaine fois et c'est digne d'un M6 force à toi et continue à developer les sujets dans ce sens !
Option très sympathique pour éviter de payer pour les appeler : se faire rappeler C'est proposé lorsqu'on se connecte à notre compte client dans la rubrique "contactez-nous" Vous sélectionnez la raison et à la fin vous aurez "vous n'avez pas trouvé de solution ? Vous pouvez nous contacter" et hop 👌🏻 Mais si gros souci, le plus simple c'est le courrier RAR au service clients et le souci est très vite pris en compte et réglé (coucou SFR).
J’ai eu un souci avec eux également, déjà je n’étais pas au courant des 50 euros de frais de dossier et en plus de ça j’ai été retiré de 19 euros alors que ce n’était pas prévu. Je devais avoir un mois offert je n’ai eu que deux semaines même pas j’ai fait des lettres de résiliation des mails je les ai appelé plusieurs fois j’ai eu d’ailleurs un hors forfait de 12 euro.. donc je suite à sa j’ai décidé de bloquer les prélèvements... et reçu une lettre aujourd’hui pour dire que si je ne payais pas les 57 euros (je ne sais pas d’où il sorte) ils aller m’envoyer un huissier... bon je ne tiens pas compte parce que je sais que c’est eux qui sont en tort. Toute façon j’ai fait le nécessaire pour résilier mais Les huissiers clairement ne vont pas se déplacer pour 57 euros lol 😅
incroyable et comme vous dites pour un citoyen lambda c'est très très difficile et demande beaucoup d'energie , de patience , de temps , pour peut-etre je dis bien peut-etre aboutir a quelque chose de positif !!!
Je pensais que cela ne m'intéresserai pas. Mais super vidéo!!! Et très vite tu seras appeler pour passer en tant que chroniqueur ou journaliste à la télé, bonne M.... Un fan de belgique🇧🇪🇧🇪🇧🇪
Tu les a mis en pls ahmed bravo merci a toi ça va leurs apprendre a délocalisé leurs service client dans des pays ou ils ne connaissent absolument rien de la législation française
Ta situation s’est débloquée rapidement car tu as un impact. Autrement tu es lésée car dans de nombreux cas tu renonces sans le savoir à ton droit de rétractation lorsque tu as accès au service juste après avoir souscrit. Par exemple tu ne peux pas faire valoir ce droit lorsque tu souscris à BEIN SPORT pour voir un match et ensuite demander un remboursement car on te fait accepter ta renonciation à ce droit
Tu t'es fait avoir ! Le droit de rétractation est un d'ordre public ! On ne peut pas t'imposer de renoncer à ce droit. Si tu veux plus d'infos : www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485
Ils sont au courant de la législation mais font exprès d'introduire des clauses réputées non écrites pour induire le consommateur en erreur ... Et ça fonctionne dans la plupart des cas donc ils sont gagnants !
Ahmed Lndy tout dépend des entreprises mais je sais que pour BEIN y avait clairement une case où fallait cocher qu’on renonçait à notre droit des qu’on accède aux services (pour éviter les gens qui regardent un programme puis qui annulent leur abonnement), Canal je sais pas du tout.
The Faydou lol renseigne toi mieux. Dans ton lien clique sur « de quoi s’agit il » puis tu verras les exceptions dont : « Contenu numérique fourni sur un support immatériel et contrat d'abonnement à ces prestations dont l'exécution a commencé avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation (par exemple, un film téléchargé) »
Quand t’es juriste comment ça t’énerve 😂 : consentement vicié par le dol ou erreur sur les qualités de l’objet ou manquement au devoir pré contractuel d’information, délai de 14 jours d’ordre public...
effectivement canal ce comporte comme des escrocs, surtout au moment de renouveler ton abonnement, mais là pour tous ceux qui ont déjà travailler dans un centre d’appel tu t’es surtout comporter comme un client casse burnes, Tu veut te rétracter ou résilier tu envoie un courrier en AR y’a pas à discuter au final t’as fait beaucoup de bruit pour rien
Huggy les.bon.bedos mdr oublie jamais un truc le client il est roi si il a paye et il veut résilier il a le droit et l’entreprise à le devoir de lui rendre son argent donc l’excuse de l’accuse de réception j’sais pas quoi c’est bidon
C'est un sketch, pas une enquête.... j'ai bien rigolé merci. Le Ahmed il se prend pour un journaliste, juriste et fait des pauvres menaces, j'espère que les salariés et Canal ont porté plainte contre lui car c'est interdit de diffusé des enregistrements téléphonique sans l'autorisation des personnes.
une critique par rapport à ta vidéo : tu t'en prends trop à cet employé de call center assurément mal payé, exploité, soumis à des directives contradictoires et des consignes stupides, très certainement dans un pays étranger comme tu le laisses sous-entendre c'est pas lui le coupable de ces pratiques malhonnêtes, si il t'a parlé comme ça au téléphone, c'est parce qu'il essayait de se conformer aux directives et consignes qu'on lui a imposé, c'est pas lui qui a écrit "droit de rétractation sous 14 jours" en gros sur le site de Canal
Dialectic Pimp le truc c’est qu’il n’y a pas l’intégralité de l’appel, crois moi qu’il m’a vraiment poussé à bout. Et il se déclare comme responsable donc il est tenu de tout connaître ..
@@ahmedlndy nan mais je comprend ta réaction mais peut être que tu pouvais juste le glisser dans ta vidéo que leurs conditions de travail difficiles font qu'ils sont parfois/souvent inefficaces voire désagréables comme dans ton cas. (même si moi je suis déjà tombé sur des gens très sympas qui m'ont bien aidé sur des services client par téléphone comme Booking par exemple..le mec de Air BNB aussi était sympa mais il m'a fait un avoir au lieu de me rembourser alors que Booking normalement je devrais recevoir le virement depuis le portefeuille du site, en tous cas j'ai cliqué sur transférer l'argent, ça peut prendre jusqu'à 15 jours)
Très bonne vidéo, mais je pense que tu es remboursé parce que tu es TH-camr et que donc tu as une certaine visibilité. Quelqu’un de lambda peu toujours courir. Il faut éviter à tout prix canal. Si tu ne fais pas attention, leurs offres double de prix et tu te mange un engagement. Merci pour cette vidéo Ahmed !!!
J ai pris canal sur un engagement de 2ans pour 35€/mois (c t une offre) et cette engagement viens de se finir le mois dernier. Et juste à cause d une non réponse d un mail je suis directement réengagé sur 2ans pour 65€/mois Dés nos jours nos boite mail sont inondées de pub et autres cela est très facile dans loupe Est t’il normale et dans la loi quand sans rien dire et rien faire cela ce produit ??
Eviter C discount, j'ai déjà eu une tentative d'escroquerie avec Huissier et tout le bordel ! Amazon c'est peut-être américain mais au moins c'est fiable
@@victormeurin9519 Quand tu passes ta première et unique commande d'un montant de 100 euros et qu'ils te demandent 1200 euros pour soi-disant 2 TV commandées qui n'apparaissent même pas dans ton compte c'est ce que j'appelle de l'escroquerie en bande organisée
Si seulement j’étais tomber sur cette vidéo il y as quelques semaines 🥲maintenant je vais devoir payer 40€ par mois pendant 2 ans alors que je voulais juste tester le mois gratuit !!
Excellente vidéo. J ai été victime de la même arnaque. La seule chose que j ai pu obtenir c est un petit mois gratuit. Dommage que je n ai pas pu voir cette vidéo au préalable. A bientôt pour la prochaine vidéo.
Malheureusement, la DGCCRF n'a pas assez d'agents pour faire face aux pratiques commerciales répréhensibles actuelles. C'est triste mais ton exemple est bien la preuve que le meilleur moyen de se défendre est de porter l'affaire publiquement, notamment sur les réseaux sociaux car la chose qui compte le plus pour les grandes marques, c'est leur image.
La vidéo fait 100k vues, c'est dire si les gens méritent... Le problème de base c'est que personne n'a jamais rien a foutre de rien ou de personne tant que ça le touche pas, du coup tout le monde cautionne toutes les merdes possibles et inimaginables... Du coup par ex les prix flambent et tentendra les gens pleurer quand ils creveront la faim, la planète ils s'en tappent.. C'est que le debut, d'ici quelques années t'aura même plus un gars au bout du fil mais une boîte vocale préenregistrés ! Apres ça sert a quoi de perdre son temps avec un pauvre employé payé trois francs six sous..... ❤
En plus d'être un vrai en tribune tu fais un putain de présentateur mon gars ! Le Bernard de la villardiere du parc ! Force à toi pour cette année et bonne année !
J'ai une question est ce que si tu achete quelque chose sur un jeu mais qui est a l'étranger tu as aussi le droit de te rétracter? Ou est-ce que ce n'est pas possible?
Les lois commerciale en France partent vraiment en vrille , les entreprises recrutent tout et n’importe quoi à partir du moment ou tu as un CAP sans expérience derrière.. il faut pas trop s’étonner après de la gravité d’effet qu’un impact peu avoir , c’est censé être leur travail de trouver une solution fiable à tout problème. Dans la vie du travail nous sommes payé pour le travail que l’on nous demande de faire c’est tout à fait normal Il ne faut pas abusé dans la vie , sinon automatiquement nous retournons notre veste , et c’est complètement humain et naturel
Bonjour @ahmedlndy Je suis tombé sur ta vidéo par hasard parce que je cherche une solution sur un problème que j'ai avec canal+ Serait-il possible qu'on puisse en discuter en privé? Je te remercie d'avance.
Ahmed ce qui t’a beaucoup aidé je pense c’est ton influence et le fait que tu leur ai dit que tu allais faire une vidéo, ils ont du voir que t’avais une chaine a + de 100K et la hop comme par magie une personne de la direction du service client qui parle correctement le français t’appelle pour te rembourser intégralement meme les frais téléphoniques ce qui en pratique est assez rare Tout ca pour dire que si on est mr lambda on a de fortes chances de se faire niker meme si on les menaces d’aller en justice ...
J'aime bien le format "Ahmed enquête" mais quand tu l'as annoncé je m'attendais à un truc bien plus poussé. C'est vraiment dommage et gâché pour moi, tu nous raconte juste une histoire perso, qui t'as foutu en rogne et qui peux arriver à d'autres, mais il n'y as aucune "enquête" la dedans, il n'y as rien que TON vécu. Vivement que tu en refasse mais sur des sujets plus poussés etc, comme quand tu as fait pour les paris sportifs, ou le resto d'ibra
Ce qui est dingue et c'est pas méchant un random de la vie ,'aurait jamais eu cela, Canal+ a cédé car ils savent que tu va publier une vidéo dessus ! cela ne regle malheureusement pas le soucis de centaines de personnes se faisant bafoué par cette regle des 14 jours
Ahmed je crois que tu comprends pas que le but est de faire fuir le client pour des réclamations. Toi naivement tu dis " c'est compliqué d'avoir un remboursement" mais en faites c'est fait exprès Sur 100 clients mécontents, combien vont allez au bout du litige avec le service client? 5-10 C'est ça le but, décourager les clients mécontents qui veulent se faire rembourser Mec, simple calcul, un type lambda avec un taf à 10 euros de l'heure, pour être remboursé ses 30 euros de canal, il doit passer combien de temps à les harceler? Plus de 3h on est d'accord? C'est pas rentable Toi, ton taf c'est de leur cassé les couilles tu comprends? ton taf c'est de les menacer, de leurs rappeller leurs droits etc Tu crois qu'un type lambda qui veut simplement la télé chez lui il va commencer à passer des appels pendant des heures? Leurs services clients de basse qualité c'est fait exprès Et ensuite quand la femme intervient tout change : la femme de la direction ta rappeller parce que celui qui gère les réseaux sociaux chez Canal à très bien vu que tu avais beaucoup d'abonnés C'est la base de la communication, tous les gens influents ne doivent jamais être déçu d'un service, au risque de faire beaucoup de tord à l'entreprise Si la personne de la direction ta rapeller c'est uniquement parce que son réseau social manager à vu ton influences et à compris qu'il fallait faire quelque chose pour 30+20 euros Canal paye des spots de pub de 10 seconde des milliers d'euros, et toi tu crois qu'ils peuvent pas te rembourser alors que les gens derrière les réseaux savent très bien ton influence Le seul moment ou l'on peut voir la politique générale de Canal c'est lorsque tu parles avec des gens qui sont payés pour te répondre, la majorité des gens qui se plaignent tombent sur des mecs qui ont tous la même politique, parce qu'elle est donnée d'en haut Tu dois pas te rendre compte de la manne financière que Canal se fait avec se genre de pratique, c'est systémique
C'est malheureusement les techniques pratiquées de nos jours par certaines entreprises via des plateformes de centre d'appels. De nos jours au lieu d'avoir une ligne direct en France avec un employé compétent on préfère dissocier les services. Malheureusement pour eux avec le temps ceci les desservira. A croire parfois que la contre productivité est est volontairement choisie. C'est idiot car il perdent de l'argent, des clients et donnent au passage une mauvaise image de leurs groupes. Dans tous les cas il est bien d'avoir pris la peine de faire cette vidéo pour les personnes qui n'ont pas connaissance de leurs droits.
c est qund meme tres risque de faire opposition et se mettre deliberement en situation d endettement. c est comme tout le reste helas tu payes et apres tu demande un remboursement. et les batailles juridiques prennent alors des mois, des annees. tout ca pour 30 euros fois 12 et pour te retrouver a attaquer un geant, qui plus est certainement arme des meilleurs avocats du pays.
J’ai bien une vidéo à te proposer, #barber donc c’est à Paris. Cinq étoiles Barber Shop 3 Rue Fays 94 160 Saint-Mandé Plusieurs personnes « influenceur » en disent du bien moi je veux la vérité en toute transparence de tonton Ahmed.
C’est arrivé à ma grand mère un conseiller canal se prétendant être un conseiller free et lui vendant un nouvel abonnement en remplacement de son ancien mais au final c’était bien un abonnement supplémentaire j’ai fait toutes les démarches pour arrêter son abonnement ne vous laissez pas faire
Petite "enquête" bonus la famille ! Certes c'est plus une histoire personnelle qu'une enquête, mais je pense que cette vidéo va permettre à bon nombre de personnes d'en savoir plus sur les droits dont on jouit en tant que consommateur !
Promis on reviendra bientôt avec une vraie grosse enquête ! D'ailleurs si vous avez des sujets sur lesquels vous souhaitez une enquête, dites le moi en commentaire !
Pas besoin de se justifier pour faire jouer son droit de rétractation ! Il suffit d'envoyer une LRAR. Ce droit est d'ordre public, donc pas besoin de regarder les CGV qui parfois induisent le consommateur en erreur !
Le vrai problème c’est que la conseillère t’a directement remboursé puisqu’elle savait que tu faisais une enquête, la visibilité va devoir jouer son rôle, il faut partager la vidéo au maximum car si un autre client lambda, qui n’est pas au courant de l’enquête à ce même problème, le conseiller de canal qui t’a dit que ça ne s’appliquait pas pour cet abonnement le répétera forcément
Ahmed Lndy IPTV j’y suis passé depuis que j’ai la fibre c’est du piratage mais ils sont moins arnaqueur que canal
paduk regis 😂
Malheureusement Ahmed, tout est pareil et tu pourras faire 10 000 enquêtes différentes, agro-alimentaire etc.. c’est important de le souligner biensûr, moi je suis surtout pour gonfler les lois, mettre + en évidence les articles que personne ne lit concernant les remboursements, reste à voir si pour l’état cela aura un impact aussi pour les remboursements etc.. reste à voir pourquoi les lois sont minimes au niveau de la mise en page
J'attend avec impatience le Ahmed enquête Chronopost parce que la aussi il y en a des soucis 😂 Bien joué inspecteur Lndy 😉
Tes fou Mathieu il peu pas enquêter sur Chronopost ! Il va ce faire buter, Chronopost c'est une mafia gros, il te livre pas, t'envoie chier quand tu demandes des comptes, c'est des dingues !
@@osw1n872 infiltration dans la Mafia Chronopost moi je dis, partant inspecteur Lndy ?
pas mal la video ça change des dégustations
Cette qualité mon gars 👌
Enquête exclusive en PLS
et après ils chialent parceque les gens ont recours à l'IPTV...
Abonnements exhorbitants, qualité de service déplorable et SAV de plus en plus irrespectueux... Faut pas s'étonner de perdre des abonnés chaque jours.
Mais c'est bon,ont comprends ce qu'il veut dire..
Tfacons, canal+ est en faillite! Si ça se trouve, ça va fermer dans quelques temps!
on dirait une parodie le ton et les mouvement de cam 🤣🤣 mais bien tes enquetes continue 💪
Un huissier pour 30 € ???
Procédure qui coûte 10 fois plus que la créance = truc qui n'arrivera jamais !
C'est ça Ahmed qu'on veut et qu'on attend de toi et de temps en temps les restaurants ou snacks...je vais me réabonner à ta chaîne ..
Salut Ahmed.
Un conseil pour la prochaine fois: Appeler ne sert à rien à part perdre du fric.
La solution est d'utiliser l'écrit contre eux car c'est le seul moyen considéré.
Pour les CGV canal, le délais de rétraction s'exerce via un formulaire courrier et c'était réglé sans te prendre la tête. L'usage de Twitter marche bien aussi, même quand tu n'es pas quelqu'un de suivi. C'est souvent géré par des mecs plus haut placé que le gars que tu auras au téléphone et qui auront donc plus de pouvoir.
Pour discuter, c'est par mail et dès que cela n'avance plus, un courrier recommandé AR règle souvent TOUS les problèmes... justement parce que ceux qui les utilisent sont perçus comme des mecs qui vont aller jusqu'au bout et autant régler le soucis tout de suite avec eux. Alors que le mec qui appel pour se plaindre fait rentrer du fric en plus.
Pas con !
Oui, pas la peine de discuter ! Pas la peine de regarder les CGV, le droit légal de rétractation est d'ordre public. Toute stipulation contraire sera réputée non écrite.
Très bonne enquête ce format a beaucoup de potentiel bravo a toi et l’équipe 👍🏼
Et sur les centres d’appels étrangers quel enfer il n y a plus que sa on ne peut plus faire bouger les choses car tout ces centres n’ont aucuns pouvoir j’ai l’impression que leur seul but est d’endormir les clients afin de les décourager dans leur réclamations c’est un scandale sa devrait être obligatoire d’avoir lors de l’achat d’un service français ou en France un SAV français qui prend les choses en main que de renvoyer les appels a l’étranger
Waouh quel reportage de haut niveau, totalement incroyable, je suis abasourdi par l'intérêt du sujet (littéralement passionnant d'écouter une discussion téléphonique d'un service client pour une erreur sur un abonnement) et pour ce qui est du niveau de journalisme pratiqué par Ahmed je reste sans voix (on est vraiment sur la relève du journalisme international) ! C'est déprimant de constater que cette vidéo n'intéresse personne.. pourtant il s'agit quand même d'une erreur sur une souscription d'abonnement à hauteur de 30 euros ! c'est juste le sujet le plus intéressant des 50 dernières années. Je pense que CANAL + ne sera plus jamais pareil après cet évenement à raisonnance mondiale ! UN GRAND MERCI à AHMED et ses équipes qui ont du consacrés un partie significative de leurs temps sur cette incroyable enquête !
Frérot tes un grand ! A chaque fois que je vois un format de toi je me demande pourquoi j'ai encore la télé chez moi tellement c'est bien foutu ! Bravo vraiment !
Merci 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Ahmed Lndy : IN 👍
Bernard de la Villardiere : OUT 👎
Très bonne vidéo les Amis 🙏 Quelle réalisation franchement c’est propre 👏
@@sarahdupont1141 j'aurai peur de te complexer ... 🤣🤣
merci pour ce reportage et pour la démystification de ces pratiques frauduleuses. Personnellement, après avoir payé des années canal 60e/mois (canal+canalsat) j'ai vu le service se dégrader de jour en jour, sans parler de la perte des droits sportifs, cinématographiques voire la politisation accrue de ce média . JPour être en phase avec le temps, je suis donc tout simplement passé à l iptv et quel bonheur : la liberté totale ! merci android, kodi, ott etc. Certes, il y a bien du freeze et des bugs de temps en temps lors de grands événements, mais il suffit juste de basculer sur une autre chaine, elles sont légion.
Merci canal, avec cette économie, je me fais un resto sympa, une sortie ou un cadeau à mes proches :-)))
Valentin vraiment le problème c’est que il préfère être alléchant pour de nouveaux clients alors que les anciens clients sont laissés là sans offre avantageuse
Ahme mon frero fais + de "Ahmed enquête". Cest hyper bien produit
J’ai beaucoup aimer cette enquête ! Ça me fait penser à Cash investigation ! Bravo tu t’attaque à un vrai sujet et je pense qu’il faudrais faire un reportage plus long sur ce sujet en regardant cdiscount les services clients de free Sfr free et les annulations d’assurance mobile qui sont impossible (chubb boulanger)
Un reportage plus long sur ce sujet avec plus d’entreprise concerner et surtout et l’avis des associations de consomateurs et du législateur avec une réponse de la dgccrf
Continue !
Ce format est top essaye juste de l’allonger à peine plus !
Toujours un kiff de voir une de tes vidéos! Franchement, depuis la première vidéo de toi que j'ai regardé, depuis je peux regarder même une vidéo de barber, qui de base ne m'intéresse absolument pas, je vais bien apprécier quand mm. Ton élocution, le ton de ta voix, ta manière de créer ton contenu, tout est au top, continues!
Eh ben franchement Ahmed juste parfait la vidéo ! Les dégustations etc ça s'essoufflait un peu mais là au top qualité 👌🔝
Merci pour cette enquête Ahmed. Je comprends ton énervement face au type du SAV. Ce mec ne connaît même pas la loi, les conditions de vente. Il commet des erreurs gravissimes et essaye de te la mettre à l'envers. Je comprends maintenant pourquoi mon père n'a jamais voulu souscrire à des abonnements, comme il le dit : "c'est les rois de l'embrouille".
Encore merci pour ton travail, c'est d'utilité publique !
Super vidéo concentre toi sur ce genre de projet tu es bon et en plus tu dénonces les arnaques d’un système qui piègent des pauvres gens. Sérieux mec refais nous ce genre de projet ça claque mec.
Peace
video au top comme toujours ! En tant que futur avocat spécialisé en droit économique, je tiens a préciser que si le délai de rétractation n'est pas précisé dans les conditions de vente celui-ci est automatiquement prolongé d'1 an. Si le vendeur s'en rend compte il doit vous en informer le délai de 14 jours commencera alors à partir de cette date !
les joies des services client en afrique avec des mecs qui ne savent pas du tout de quoi ils parlent. c'est beau la délocalisation.
Des postes que les français n'ont pas...
Salut je travail au service client canal +il existe quelque centre en France mais très peu et beaucoup de client s’en plaigne
@@SNYKEMAN Des postes que les français ne veulent pas. *
Pour la même raison que la plupart des choses made in China, c'est la pénibilité du travail, et le salaire si bas qu'un français n'en voudrait pas.
T'es trop fort tu as même était devant les bureau de canal + pour faire ta vidéo je suis mort en tous cas ta vidéo et très utile et intéressant pour ce qui connaisse pas c'est 14 jours de rétractation force a toi Ahmed et bonne fête de fin d'année 🍾🍾🍾😉😉😉
Super Ahmed t'es de retour avec les enquêtes ! Et oui le fameux délais de rétractation on y a le droit mais encore faut-il que le SAV suive car si c'est des plateformes qui gèrent ça c'est la grosse galère !
Il faut pas hésiter à contacter la DGCCRF ou un médiateur, certains sont spécialisés dans les droits des consommateurs et sont justement affiliés à certains sites marchands en question (cdiscount, rueducommerce, Fnac...) ils ont donc un contact plus direct avec eux qu'un simple acheteur appelant le service client et baladé de droite à gauche.
Sinon la meilleure solution quand on doute de la fiabilité d'un site par rapport à la livraison ou l'authenticité d'un produit c'est de payer via PayPal. Et quand ce type de paiement n'est pas dispo méfiez-vous encore plus !
Je trouve àa cool de nous avoir partager ça malgré le remboursement, ca met un second coup de pied au cul a canal+ et a l'organisme qui gère ce genre de problème !
quand j’ai vu « Ahmed Enquête » j’ai liké dés la première seconde, je viens de finir la vidéo, et j’ai bien fait de liker
Moi canal plus, je n'en pouvais plus. Surfacturation imaginaire, service client digne de SFR... Le mec au téléphone s'en fout complétement. Un seul mot : IPTV mon ami. IPTV.
Service client digne de SFR 😂👍
Ahmed reportage propre et concit, un petit costard la prochaine fois et c'est digne d'un M6 force à toi et continue à developer les sujets dans ce sens !
Super travail Ahmed, toujours ce genre de service cherchent à jouer avec la législation. Merci de nous aider et de nous sensibiliser :)
Option très sympathique pour éviter de payer pour les appeler : se faire rappeler
C'est proposé lorsqu'on se connecte à notre compte client dans la rubrique "contactez-nous"
Vous sélectionnez la raison et à la fin vous aurez "vous n'avez pas trouvé de solution ? Vous pouvez nous contacter" et hop 👌🏻
Mais si gros souci, le plus simple c'est le courrier RAR au service clients et le souci est très vite pris en compte et réglé (coucou SFR).
J’aime bien mon boîtier avec IPTV dessu 🤣
J’ai eu un souci avec eux également, déjà je n’étais pas au courant des 50 euros de frais de dossier et en plus de ça j’ai été retiré de 19 euros alors que ce n’était pas prévu. Je devais avoir un mois offert je n’ai eu que deux semaines même pas j’ai fait des lettres de résiliation des mails je les ai appelé plusieurs fois j’ai eu d’ailleurs un hors forfait de 12 euro.. donc je suite à sa j’ai décidé de bloquer les prélèvements... et reçu une lettre aujourd’hui pour dire que si je ne payais pas les 57 euros (je ne sais pas d’où il sorte) ils aller m’envoyer un huissier... bon je ne tiens pas compte parce que je sais que c’est eux qui sont en tort. Toute façon j’ai fait le nécessaire pour résilier mais Les huissiers clairement ne vont pas se déplacer pour 57 euros lol 😅
Bravo pour cette vidéo et bonnes fêtes également ! Salut de Bruxelles 👌
Enquête menée à merveille, on te remercie ahmed et bonne fête d'année
incroyable et comme vous dites pour un citoyen lambda c'est très très difficile et demande beaucoup d'energie , de patience , de temps , pour peut-etre je dis bien peut-etre aboutir a quelque chose de positif !!!
Je pensais que cela ne m'intéresserai pas. Mais super vidéo!!! Et très vite tu seras appeler pour passer en tant que chroniqueur ou journaliste à la télé, bonne M....
Un fan de belgique🇧🇪🇧🇪🇧🇪
Tu les a mis en pls ahmed bravo merci a toi ça va leurs apprendre a délocalisé leurs service client dans des pays ou ils ne connaissent absolument rien de la législation française
c'est mieux que enquete exclusive sur ma vie ! continue frero beau boulot
Bravo Ahmed ! Je me demande le nombre de personnes âgées, souvent plus propices aux arnaques, se sont fait avoir...
Les vidéos comme celle-ci étaient top avec les reportages etc
Ce numéro va buzzer ! Ahmed c’est comme ça qu’on aime
Ta situation s’est débloquée rapidement car tu as un impact. Autrement tu es lésée car dans de nombreux cas tu renonces sans le savoir à ton droit de rétractation lorsque tu as accès au service juste après avoir souscrit. Par exemple tu ne peux pas faire valoir ce droit lorsque tu souscris à BEIN SPORT pour voir un match et ensuite demander un remboursement car on te fait accepter ta renonciation à ce droit
Sérieux ? C’est dans les CGV ?
Tu t'es fait avoir ! Le droit de rétractation est un d'ordre public ! On ne peut pas t'imposer de renoncer à ce droit. Si tu veux plus d'infos : www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485
Ils sont au courant de la législation mais font exprès d'introduire des clauses réputées non écrites pour induire le consommateur en erreur ... Et ça fonctionne dans la plupart des cas donc ils sont gagnants !
Ahmed Lndy tout dépend des entreprises mais je sais que pour BEIN y avait clairement une case où fallait cocher qu’on renonçait à notre droit des qu’on accède aux services (pour éviter les gens qui regardent un programme puis qui annulent leur abonnement), Canal je sais pas du tout.
The Faydou lol renseigne toi mieux. Dans ton lien clique sur « de quoi s’agit il » puis tu verras les exceptions dont : « Contenu numérique fourni sur un support immatériel et contrat d'abonnement à ces prestations dont l'exécution a commencé avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation (par exemple, un film téléchargé) »
Merci Ahmed 👌🏻👍🏻 j'aime trop ce genre de contenus surtout lorsque c gérer comme tu a pour habitude de faire du vrai travaille pro force a toii 💪🏻
Quand t’es juriste comment ça t’énerve 😂 : consentement vicié par le dol ou erreur sur les qualités de l’objet ou manquement au devoir pré contractuel d’information, délai de 14 jours d’ordre public...
effectivement canal ce comporte comme des escrocs, surtout au moment de renouveler ton abonnement, mais là pour tous ceux qui ont déjà travailler dans un centre d’appel tu t’es surtout comporter comme un client casse burnes, Tu veut te rétracter ou résilier tu envoie un courrier en AR y’a pas à discuter au final t’as fait beaucoup de bruit pour rien
Huggy les.bon.bedos mdr oublie jamais un truc le client il est roi si il a paye et il veut résilier il a le droit et l’entreprise à le devoir de lui rendre son argent donc l’excuse de l’accuse de réception j’sais pas quoi c’est bidon
Hugo s’il te plaît si tu ne sais pas de quoi tu parles ne réponds pas c’est mieux
Très bonne vidéo et très intéressante pour savoir le genre d'arnaque et pratique auquel on est exposée 👍👍👍
C'est un sketch, pas une enquête.... j'ai bien rigolé merci. Le Ahmed il se prend pour un journaliste, juriste et fait des pauvres menaces, j'espère que les salariés et Canal ont porté plainte contre lui car c'est interdit de diffusé des enregistrements téléphonique sans l'autorisation des personnes.
Ils ont été avertis et n’ont émis aucune opposition à la diffusion ;)
quelle flemme ! Bien joué 💪
Merci l’ami !
Super Vidéo, sujet intéressant présenté clairement et simplement. Yann & Ahmed, vous étes des Pros. Bravo.
une critique par rapport à ta vidéo : tu t'en prends trop à cet employé de call center assurément mal payé, exploité, soumis à des directives contradictoires et des consignes stupides, très certainement dans un pays étranger comme tu le laisses sous-entendre
c'est pas lui le coupable de ces pratiques malhonnêtes, si il t'a parlé comme ça au téléphone, c'est parce qu'il essayait de se conformer aux directives et consignes qu'on lui a imposé, c'est pas lui qui a écrit "droit de rétractation sous 14 jours" en gros sur le site de Canal
faire valoir ses droits de consommateurs : oui
s'en prendre à un prolétaire exploité : non
Dialectic Pimp le truc c’est qu’il n’y a pas l’intégralité de l’appel, crois moi qu’il m’a vraiment poussé à bout. Et il se déclare comme responsable donc il est tenu de tout connaître ..
@@ahmedlndy nan mais je comprend ta réaction mais peut être que tu pouvais juste le glisser dans ta vidéo que leurs conditions de travail difficiles font qu'ils sont parfois/souvent inefficaces voire désagréables comme dans ton cas.
(même si moi je suis déjà tombé sur des gens très sympas qui m'ont bien aidé sur des services client par téléphone comme Booking par exemple..le mec de Air BNB aussi était sympa mais il m'a fait un avoir au lieu de me rembourser alors que Booking normalement je devrais recevoir le virement depuis le portefeuille du site, en tous cas j'ai cliqué sur transférer l'argent, ça peut prendre jusqu'à 15 jours)
Très bonne vidéo, mais je pense que tu es remboursé parce que tu es TH-camr et que donc tu as une certaine visibilité. Quelqu’un de lambda peu toujours courir. Il faut éviter à tout prix canal. Si tu ne fais pas attention, leurs offres double de prix et tu te mange un engagement. Merci pour cette vidéo Ahmed !!!
Pourtant c’est notre droit de consommateur !
J ai pris canal sur un engagement de 2ans pour 35€/mois (c t une offre) et cette engagement viens de se finir le mois dernier. Et juste à cause d une non réponse d un mail je suis directement réengagé sur 2ans pour 65€/mois
Dés nos jours nos boite mail sont inondées de pub et autres cela est très facile dans loupe
Est t’il normale et dans la loi quand sans rien dire et rien faire cela ce produit ??
Il faudrait analyser les cgv de ton offre ..
Ou puis je trouver les CGV de mon offre ?
Sur Mycanal ?
Vapexay oui, ou dans le mail qui te confirme ton engagement
Appelle ton conseiller et fait opposition. Préviens Canal aussi.
il y a une reconduction automatique dans ton contrat. C'est toujours comme ça, avec canal.
3:12 l’orthophoniste a utilisé son délai de rétractation 😂🤣
😂😂😂😂
J’allais commander sur C Discount, je crois que je vais éviter...
Eviter C discount, j'ai déjà eu une tentative d'escroquerie avec Huissier et tout le bordel ! Amazon c'est peut-être américain mais au moins c'est fiable
@@victormeurin9519 Quand tu passes ta première et unique commande d'un montant de 100 euros et qu'ils te demandent 1200 euros pour soi-disant 2 TV commandées qui n'apparaissent même pas dans ton compte c'est ce que j'appelle de l'escroquerie en bande organisée
Va voir la chaîne Sandoz.
The Faydou naaaaan sérieux ???
@@ahmedlndy Ouais, c'est ouf ! Au moins sur Amazon je n'ai jamais eu de problème et en plus ils remboursent sans discuter
Merci Ahmed !
Moralité, il faut Jamais se laisser faire quelque soit le contexte, et respectant la loi bien sûr !!
Si seulement j’étais tomber sur cette vidéo il y as quelques semaines 🥲maintenant je vais devoir payer 40€ par mois pendant 2 ans alors que je voulais juste tester le mois gratuit !!
Excellente vidéo. J ai été victime de la même arnaque. La seule chose que j ai pu obtenir c est un petit mois gratuit. Dommage que je n ai pas pu voir cette vidéo au préalable.
A bientôt pour la prochaine vidéo.
En espérant que ça aide des gens qui ont été dans ta situation !
Salam Ahmed. Bien jouer frero, avec un bon language et en ce renseignant un minimum sur nos droits on peut en éviter des arnaques.
La magie des réseaux sociaux ça m'a sorti de pas mal de problème dont le dernier avec Sosh pour une surfacturation
Inspiration Cash I, très bien réalisé, pro et pertinent.
Malheureusement, la DGCCRF n'a pas assez d'agents pour faire face aux pratiques commerciales répréhensibles actuelles. C'est triste mais ton exemple est bien la preuve que le meilleur moyen de se défendre est de porter l'affaire publiquement, notamment sur les réseaux sociaux car la chose qui compte le plus pour les grandes marques, c'est leur image.
La vidéo fait 100k vues, c'est dire si les gens méritent...
Le problème de base c'est que personne n'a jamais rien a foutre de rien ou de personne tant que ça le touche pas, du coup tout le monde cautionne toutes les merdes possibles et inimaginables...
Du coup par ex les prix flambent et tentendra les gens pleurer quand ils creveront la faim, la planète ils s'en tappent..
C'est que le debut, d'ici quelques années t'aura même plus un gars au bout du fil mais une boîte vocale préenregistrés !
Apres ça sert a quoi de perdre son temps avec un pauvre employé payé trois francs six sous.....
❤
En plus d'être un vrai en tribune tu fais un putain de présentateur mon gars ! Le Bernard de la villardiere du parc ! Force à toi pour cette année et bonne année !
😂😂😂😂 merci 🙏🏼
Super vidéo bravo et merci jai beaucoup aimé le montage est tes interventions téléphoniques 😉😉
C'est des voleurs depuis longtemps Canal, ils ont perdus énormément de clients
J'ai une question est ce que si tu achete quelque chose sur un jeu mais qui est a l'étranger tu as aussi le droit de te rétracter? Ou est-ce que ce n'est pas possible?
Je ne crois pas
@@ahmedlndy je viens de regarder les CGU et oui il font une condition comme quoi on accepte que la rétraction de 14 jours sois supprimer
👍👍👍
Encore plus d’enquêtes 😁👌
Travail propre, j'aime ce concept de vidéo
Les lois commerciale en France partent vraiment en vrille , les entreprises recrutent tout et n’importe quoi à partir du moment ou tu as un CAP sans expérience derrière.. il faut pas trop s’étonner après de la gravité d’effet qu’un impact peu avoir , c’est censé être leur travail de trouver une solution fiable à tout problème. Dans la vie du travail nous sommes payé pour le travail que l’on nous demande de faire c’est tout à fait normal
Il ne faut pas abusé dans la vie , sinon automatiquement nous retournons notre veste , et c’est complètement humain et naturel
Bonjour @ahmedlndy
Je suis tombé sur ta vidéo par hasard parce que je cherche une solution sur un problème que j'ai avec canal+
Serait-il possible qu'on puisse en discuter en privé?
Je te remercie d'avance.
Ahmed de la Villardière is back!!
😂😂😂😂😂
C’est la meilleure émission de ta chaîne !
Il faut préciser que le droit de rétractation a aussi des exceptions. Dire qu'il est immuable c'est faux.
Ahmed ce qui t’a beaucoup aidé je pense c’est ton influence et le fait que tu leur ai dit que tu allais faire une vidéo,
ils ont du voir que t’avais une chaine a + de 100K et la hop comme par magie une personne de la direction du service client qui parle correctement le français t’appelle pour te rembourser intégralement meme les frais téléphoniques ce qui en pratique est assez rare
Tout ca pour dire que si on est mr lambda on a de fortes chances de se faire niker meme si on les menaces d’aller en justice ...
Non je pense vraiment que le fait de contacter sur Twitter permet d’avoir un service client français qui sera beaucoup plus sensible aux menaces :)
Je confirme. Par Twitter le sav est réactif et on trouve des solutions.
Bonne vidéo mais je retrouve plus le côté TH-cam de la chose
J’ai l’impression que tu veux trop prendre une voix de journaliste de télé basique
T'inquiète, il essaie de se faire embaucher à la télé
J'aime bien le format "Ahmed enquête" mais quand tu l'as annoncé je m'attendais à un truc bien plus poussé. C'est vraiment dommage et gâché pour moi, tu nous raconte juste une histoire perso, qui t'as foutu en rogne et qui peux arriver à d'autres, mais il n'y as aucune "enquête" la dedans, il n'y as rien que TON vécu. Vivement que tu en refasse mais sur des sujets plus poussés etc, comme quand tu as fait pour les paris sportifs, ou le resto d'ibra
C’est pas faute de vous avoir prévenu dès le début de la vidéo ;)
Ce qui est dingue et c'est pas méchant un random de la vie ,'aurait jamais eu cela,
Canal+ a cédé car ils savent que tu va publier une vidéo dessus !
cela ne regle malheureusement pas le soucis de centaines de personnes se faisant bafoué par cette regle des 14 jours
C’est aussi comme ça en Belgique ?
Ahmed je crois que tu comprends pas que le but est de faire fuir le client pour des réclamations.
Toi naivement tu dis " c'est compliqué d'avoir un remboursement" mais en faites c'est fait exprès
Sur 100 clients mécontents, combien vont allez au bout du litige avec le service client? 5-10
C'est ça le but, décourager les clients mécontents qui veulent se faire rembourser
Mec, simple calcul, un type lambda avec un taf à 10 euros de l'heure, pour être remboursé ses 30 euros de canal, il doit passer combien de temps à les harceler? Plus de 3h on est d'accord? C'est pas rentable
Toi, ton taf c'est de leur cassé les couilles tu comprends? ton taf c'est de les menacer, de leurs rappeller leurs droits etc
Tu crois qu'un type lambda qui veut simplement la télé chez lui il va commencer à passer des appels pendant des heures?
Leurs services clients de basse qualité c'est fait exprès
Et ensuite quand la femme intervient tout change :
la femme de la direction ta rappeller parce que celui qui gère les réseaux sociaux chez Canal à très bien vu que tu avais beaucoup d'abonnés
C'est la base de la communication, tous les gens influents ne doivent jamais être déçu d'un service, au risque de faire beaucoup de tord à l'entreprise
Si la personne de la direction ta rapeller c'est uniquement parce que son réseau social manager à vu ton influences et à compris qu'il fallait faire quelque chose pour 30+20 euros
Canal paye des spots de pub de 10 seconde des milliers d'euros, et toi tu crois qu'ils peuvent pas te rembourser alors que les gens derrière les réseaux savent très bien ton influence
Le seul moment ou l'on peut voir la politique générale de Canal c'est lorsque tu parles avec des gens qui sont payés pour te répondre, la majorité des gens qui se plaignent tombent sur des mecs qui ont tous la même politique, parce qu'elle est donnée d'en haut
Tu dois pas te rendre compte de la manne financière que Canal se fait avec se genre de pratique, c'est systémique
Bravo Ahmed ta vidéo est édifiante. Merci beaucoup !! 👍
C'est malheureusement les techniques pratiquées de nos jours par certaines entreprises via des plateformes de centre d'appels. De nos jours au lieu d'avoir une ligne direct en France avec un employé compétent on préfère dissocier les services. Malheureusement pour eux avec le temps ceci les desservira. A croire parfois que la contre productivité est est volontairement choisie. C'est idiot car il perdent de l'argent, des clients et donnent au passage une mauvaise image de leurs groupes. Dans tous les cas il est bien d'avoir pris la peine de faire cette vidéo pour les personnes qui n'ont pas connaissance de leurs droits.
c est qund meme tres risque de faire opposition et se mettre deliberement en situation d endettement. c est comme tout le reste helas tu payes et apres tu demande un remboursement. et les batailles juridiques prennent alors des mois, des annees. tout ca pour 30 euros fois 12 et pour te retrouver a attaquer un geant, qui plus est certainement arme des meilleurs avocats du pays.
Ahmed Courbet 😉
Bien vue Ahmed fait plus d’Ahmed enquête 💪🏾👌🏾
Point faible ?!....
Trop Fort !!!🔥🔥
Il était énervé Ahmed la 😂😂😂
Jkiff le concept ✨
Genial mon gars continue comme ça
Ils brassent des milions et 30€ cest pas possible? Ridicule, bravo pour ton enquête.
Pandent le confinement il ont dis qu'ils vont le mettre canal gratuit et ya Aladdin et ils ont mis un autre films c malin
Tu mérites bien plus de vues et d'abonnés
Magnifique, bravo mec
Sympa l'intro 😃👍🏾
J’ai bien une vidéo à te proposer, #barber donc c’est à Paris.
Cinq étoiles Barber Shop
3 Rue Fays
94 160 Saint-Mandé
Plusieurs personnes « influenceur » en disent du bien moi je veux la vérité en toute transparence de tonton Ahmed.
Ahahah frero même ta soit disant responsable de la direction du service client c'est aussi un centre d'appel ;)
Benard de La Bitelladiere en PLS!
Canal+ est en train de perdre pied depuis quelques années déjà. Ils ne font que récolter ce qu’ils ont semé et continuent de semer.
C’est arrivé à ma grand mère un conseiller canal se prétendant être un conseiller free et lui vendant un nouvel abonnement en remplacement de son ancien mais au final c’était bien un abonnement supplémentaire j’ai fait toutes les démarches pour arrêter son abonnement ne vous laissez pas faire
tes génial mec !!! jadore ton enquéte