Estou na mesma situação, minha entrega era dia 14/12 , remarcaram para dia 05/01 , hoje entrei em contato com eles para confirmar a entrega pois no site não tem atualização. Tive a surpresa que a entrega está remarcada para o dia 22/01 . Não sei o que fazer tô sem sofa na minha sala , passei o Natal sem sofa .
Comprei uma mesa Tóquio em 11 de agosto. Entregaram a mesa com a cor do tampo errada e entregaram a mesa separada em 2 partes. Primeiro o tampo e depois os pés. Depois de vários atendimentos on line, reclamação no reclame aqui, ainda sem resolução. Levaram o tampo , prometendo substituir, ficaram os pés. Não substituíram o tampo, disseram que não tinham, apesar de estarem vendendo a mesa.Estou com pés da mesa, que desde 13/ 09 está aguardando a coleta.
Gente espero não passar por isso. Estou esperando meu sofá ainda esta dentro do prazo mas 24 dias úteis pra entrega um produto acho palhaçada não me atentei na hora da compra fora que o rastreio só atualiza a cada 4 dias.😢😢
Atualizando em 2024: continuam iguais. Comprei via Mercado Livre. Entregaram antes do prazo, mas o sofá errado, ou melhor, a parte de um sofá de outro cliente. Felizmente o Mercado Livre me devolveu o dinheiro. Estou há 1 mês nessa novela. E sem o meu sofá. Eles lêem as mensagens na compra e ignoram. Um lixo de pós vendas.
Cara... a Mobly é assim mesmo e faz ANOS (comprei com eles em 2017 e continuam igual). O prazo de entrega deles é imenso, dá impressão que eles importam o móvel da China. Eles não vão mudar nunca, porque os móveis são baratos e o povo continua comprando... outra que também trabalha assim é a Madeira Madeira.
Comprei uma namoradeira em outubro de 2020 só entregaram em dezembro com defeito. Tentei fazer a troca pelo mesmo produto e eles só me davam a opção de estorno onde nunca realizavam. Por fim em fevereiro aceitei ficar com o produto mesmo assim e cancelei a devolução assinando um documento. Agora em 15 de abril 6 meses depois da compra. A MOBLY envia os entregadores para coleta do produto e fizeram o estorno. Não entendi nada. Eles simplesmente fazem o que eles querem. Ódio dessa empresa
Comprei alguns produtos na AliExpress e uma sapateira na Mobly, meus produtos da China chegaram 2 semanas antes da Mobly, incrivelmente essa empresa parece ter a entrega mais demorada do mundo. Não recomendo, Mobly nunca mais.
eu comprei na mobly em janeiro de 2021, um sofá, e até semana passada não foi entregue, sendo que toda vez que cobrava aumentava o prazo de entregada. Eu cancelei a compra, por sorte, foi estornado 3 dias depois, mas a maioria que vejo diz que não recebeu o estorno. Mas d DICA PRA QUEM NÃO RECEBER o produto e não receber o estorno é ir ao procon da sua cidade e se não resolver entre com um processo mesmo. O CÓDIGO DO CONSUMIDOR É A favor de nos clientes. Foi a única empresa até hoje que tive problemas, compro inclusive de outros países e nunca deu problema. o CASO DA MOBLY É falta de respeito com cliente e vergonha na cara mesmo.
Eu moro em Natal - RN eu comprei em abril já estou em outubro e nada então eu entrei com um processo na justiça agora vão me devolve muito mais do que eu paguei. vou com alegria para a causa que ja foi marcada.
Tô desesperada com a mobly eu comprei a cômoda da minha BB que está pra nascer e nada de chegar ,não atualiza o status nunca. Tem mais de 2 meses já !!!! Minha filha nasce em menos de duas semanas e minha casa tá um caos não tenho onde guardar as roupas dela
Eu assistindo, com vontade de chorar imaginando a dor de cabeça que eu vou ter! Meu produto está marcado para chegar hoje, mas eu sei que não vai chegar
Compro de tudo na internet, só tive problema com essa loja, as duas vezes que comprei acabei arrumando dor de cabeça. Pior pós venda que já, e só resolveram depois que registrei uma reclamação no Reclame aqui, e ameacei de processo. Além de não entregar, demoraram mais de 30 dias para fazer o estorno da compra. Esperei 5 meses e não entregaram, e mais 30 para fazer o estorno da compra.
Eu também comprei um jogo de mesa de jantar já fazem 2 meses e nada,me deram um prazo de mais 20 dias,eu ia cancelar,mas acabei desistindo. Mas agora vendo o seu vídeo eu irei cancelar e também irei processar a Mobly.
Não comprem. Comprei um guarda-roupa, me entregaram após 2 meses um menor e mais barato. Pedi troca, demorou 1 mês pra recolher e mais 2 pra entregar o da troca. Até aí tudo bem, adivinha a surpresa: entregaram o menor e mais barato de novo. Agora tô tentando falar com eles nesse chat horrível, que cai toda hora e eles ofereceram outra troca. Ou seja, mais 1 mês pra recolher e 2 pra entregar. Eu pedi pra me entregarem com urgência e me disseram que é a política da empresa. Além disso, o guarda-roupa que eu comprei tá uns 700 reais mais caro, não posso nem comprar em outro site sem tomar prejuízo.
Boa noite! Eu comprei um rack em novembro na mobly pelo mercado livre e eles não me entregaram nada e lá nas minhas compras .mercado livre fala que foi entregue, conversei com o mercado livre e não resolveram nada. O que faço?
Eu comprei um painel no Shoptime em junho, esperei até final de novembro, quando cancelei a compra. Mas meu filho comprou uma mesa na Mobly, passou muito do prazo de entrega e quando chegou veio uma mesa preta, que não foi o pedido dele, conclusão devolveu e cancelou. O que tá acontecendo com as empresas?
Estou c o mesmo problema. Desde 12/08/20 não recebo duas cadeiras q comprei na Mobly. Sempre postergam a entrega e ainda dizem q foi entregue. Aqui tem portaria 24 horas não tem como ter entregue e ninguém recebeu. Chateação demais.
Galera alguém pode me ajudar, eu comprei um guarda roupa na Mobly.. já faz 50 dias Infelizmente no aplicativo do celular, consta q já entregou e eu não recebi, mas no site pelo computador, consta que ainda não saiu da fábrica... Por favor me ajudem
Não querendo generalizar, mas prestação de serviços aqui no Brasil deixa muito muito muito a desejar, em todos os segmentos. Triste, mas verdadeiro! Vc esta certo em incentivar as pessoas a exigirem e reclamarem, porque estamos pagando por isso, nada está sendo feito de graça.
Olá assitir seu vídeo agora e estou com problema com um móvel que comprei no site da Mobly porém não estou conseguindo liga para nem dos telefones que esta no Google você teria um telefone para me passar pra mim falar com eles grata desde já
Comprei um móvel com eles em novembro com entrega com prazo máximo até 15 de janeiro e após o atraso,cobrei uma satisfação e eles disseram não ter prazo para a nova entrega.O pior que eles continuam vendendo,ludibriando consumidores,tem vídeos recentes de pessoas fazendo propaganda dizendo que eles entregaram antes do prazo previsto, mas não somos só nós que ficamos meses aguardando algo que planejamos,precisamos e deixamos de comprar em empresas que têm comprometimento com seus clientes,tem muitas reclamações na internet.
Eu aqui em 2021 com uma experiência péssima para contar... Fiz uma compra grande no começo de dezembro e a maioria dos itens chegou dentro do prazo, exceto um item cujo prazo para entrega venceu em 25/01/2020, não foi entregue e a empresa não entrou em contato em momento algum para informar o que houve ou oferecer um novo prazo. Após reclamação aberta no site, recebi a informação de que o novo prazo seria de 17/02, 23 dias além do prazo inicial sem nenhum pedido de desculpas ou justificativa. Ok... finalmente recebi o produto e agendei a montagem, porém faltaram peças e a mesa não pode ser montada corretamente. Abri um novo ticket e aguardo uma devolutiva. Considero isso tudo um descaso com o cliente. Quanto à entrega da cama, o entregador foi bastante enfático em afirmar que não tinha obrigação de subir pelas escadas até o terceiro andar uma vez que não cabia no elevador. Se essa é realmente a política de entrega, deveriam avisar que se a pessoa não tiver condições físicas ou pessoas disponíveis para levar até o apartamento, não deve comprar. Quanto à qualidade, o rack e as cadeiras são sensacionais, já a cama tem molas que fazem barulho e o material do baú é péssimo (e olha que não comprei o modelo mais baratinho). O sofá cama não deveria ser anunciado dessa forma. Ele abre formando uma cama na qual é impossível um casal dormir confortavelmente por conta da madeira que fica posicionada ao centro. A peça em geral é bem desconfortável e com qualidade bem abaixo da expectativa, o que me surpreendeu pois, meu sofá anterior era da Mobly, foi ainda mais barato, mas tinha qualidade bem melhor, tanto que optei por fazer uma nova compra com a empresa mas, nesses dois anos a qualidade caiu, o atendimento tornou-se muito digital, pouco eficiente e acolhedor, além do prazo de entrega que aumentou muito e ainda não é cumprido. Sempre recomendei a Mobly e por isso optei pela loja para mobiliar minha nova casa, mas fiquei extremamente decepcionada. Não recomendo e não compro mais. Não bastasse tudo isso, a empresa não dispõe de um e-mail de ouvidoria (ou se dispõe, é um segredo de estado) e o único e-mail disponível no site é o da imprensa. Ao entrar em contato pelo e-mail do atendimento@mobly, não há atendimento disponível e o e-mail é automaticamente respondido com uma mensagem redirecionando para o site muito digital e pouco funcional. Falhas de processo podem existir em qualquer serviço, mas a forma como lidam com isso sem dar nenhuma satisfação ao cliente, demonstra que a empresa pouco se importa com a satisfação ou experiência do cliente e passa a impressão de que nada está sendo feito para corrigir os problemas. Esse tipo de postura não cabe no mercado atual.
Não comprei por causa desse vídeo. Temos que lutar e boicotar esse tipo de empresa! Temos que colocar em pauta no CN medidas mais rigorosas contra esses CRIMES feitos contra o consumidor. Já não basta o setor público ser negligenciado, temos que aguentar empresas LIXO no setor privado. Tenho ódio desse tipo de empresa.
Empresa picareta, continua dando esses golpes, estou enfrentando isso TB, vou no Procon, pois não havia dois produtos que comprei e ninguém falou nada e continua descontando do meu cartão!
Tive dor de cabeça com a Mobly também! Demorou meses para eu receber minha escrivaninha, inclusive entregaram quase dois meses atrasado sendo que eles já tinham dado um prazo ridículo de mais de dois meses para entregar, aí quando recebi as peças estavam quebradas, com vários defeitos, inclusive causando um acidente enquanto eu estava montando (as peças que deveriam estar soldadas estavam soltas de um lado e uma parte caiu em cima do meu pé e arranhou a minha perna, fiquei sem poder andar por três dias). Reclamei e eles só me responderam mais dois ou três meses depois pq acionei o Procon. Absurdo é pouco para descrever o inferno que foi tentar contatar um atendimento e encerrar essa dor de cabeça - e isso pq até para eles virem buscar o produto deu problema e no final devolveram o valor do produto que foi pago sendo que o Procon mandou eles devolverem o valor com juros pelo tempo do problema. Sinceramente, não arrisco mais por preço nem promoção nenhuma comprar no site da Mobly, basta ver o Reclame Aqui, lotado de reclamações sobre atraso na entrega, problema com móveis, site dizendo que entregou o pedido que nunca chegou na casa do cliente... Uma empresa que basicamente tenta passar a perna nos clientes!
Um detalhe, consultei uma advogada super experiente, com fama de ganhar várias ações contra as empresas, mas esta me desaconselhou entrar na justiça, pq os juízes não estão dando ganho de causa para os consumidores, em função da quebra de muitas empresas devido à pandemia. Boa sorte no seu processo, se vc ganhar faz um vídeo pra gente saber. Taí um vídeo de utilidade pública.
Se você tem uma história parecida deixa nos comentários e não vamos deixar que as empresas façam isso com nós os consumidores.
Estou na mesma situação, minha entrega era dia 14/12 , remarcaram para dia 05/01 , hoje entrei em contato com eles para confirmar a entrega pois no site não tem atualização. Tive a surpresa que a entrega está remarcada para o dia 22/01 . Não sei o que fazer tô sem sofa na minha sala , passei o Natal sem sofa .
Estou com o mesmo problema. CDFs, você conseguiu receber seu produto?
Estou na mesma situação, me arrependo de ter comprado
Comprei um rack e veio um armário e não consigo entrar em contato de jeito nenhum
Nossa, estou passando TANTA RAIVA COM ESSA EMPRESA. Não aguento mais, se eu soubesse disso NUNCA teria comprado
Comprei uma mesa Tóquio em 11 de agosto. Entregaram a mesa com a cor do tampo errada e entregaram a mesa separada em 2 partes. Primeiro o tampo e depois os pés. Depois de vários atendimentos on line, reclamação no reclame aqui, ainda sem resolução. Levaram o tampo , prometendo substituir, ficaram os pés. Não substituíram o tampo, disseram que não tinham, apesar de estarem vendendo a mesa.Estou com pés da mesa, que desde 13/ 09 está aguardando a coleta.
Até agora nada , comprei um sofá e nada de chegar
Tenho um problema com essa Mobly 🙄🙄 não compro mais..
Gente espero não passar por isso. Estou esperando meu sofá ainda esta dentro do prazo mas 24 dias úteis pra entrega um produto acho palhaçada não me atentei na hora da compra fora que o rastreio só atualiza a cada 4 dias.😢😢
misericórdia eu comprei uma mesa de jantar com 6 cadeiras e deram 35 dias de pra já sei que não vai ser pra hoje essa entrega.
Atualizando em 2024: continuam iguais. Comprei via Mercado Livre. Entregaram antes do prazo, mas o sofá errado, ou melhor, a parte de um sofá de outro cliente. Felizmente o Mercado Livre me devolveu o dinheiro. Estou há 1 mês nessa novela. E sem o meu sofá. Eles lêem as mensagens na compra e ignoram. Um lixo de pós vendas.
Demoro demais essas empresas mais de 1 semana pra entregar muito chato isso, parece que elas estão no anos 90
A pior experiência de compra que já fiz foi nessa loja.
Cara... a Mobly é assim mesmo e faz ANOS (comprei com eles em 2017 e continuam igual). O prazo de entrega deles é imenso, dá impressão que eles importam o móvel da China. Eles não vão mudar nunca, porque os móveis são baratos e o povo continua comprando... outra que também trabalha assim é a Madeira Madeira.
MESMO COM O VALOR MAIS BAIXO DO QUE OUTRAS EMPRESAS, NÃO VOLTO A COMPRAR.
Eu vendo esse vídeo agora e muito arrependida de ter comprado nesse site mais se chegar eu volto aqui
Gente o meu pedido chegou com 7 dias pensei que ia ter problema mais deu tudo certo
To com medo comprei uma mesa
Única Empresa que tem respeito com cliente é a AMAZON
VDD
Comprei uma namoradeira em outubro de 2020 só entregaram em dezembro com defeito. Tentei fazer a troca pelo mesmo produto e eles só me davam a opção de estorno onde nunca realizavam. Por fim em fevereiro aceitei ficar com o produto mesmo assim e cancelei a devolução assinando um documento. Agora em 15 de abril 6 meses depois da compra. A MOBLY envia os entregadores para coleta do produto e fizeram o estorno. Não entendi nada. Eles simplesmente fazem o que eles querem. Ódio dessa empresa
faz 3 meses que espero a entrega de um sofá da Mobly, se não entregarem este mês vou cancelar, nunca mais compro lá!
Comprei alguns produtos na AliExpress e uma sapateira na Mobly, meus produtos da China chegaram 2 semanas antes da Mobly, incrivelmente essa empresa parece ter a entrega mais demorada do mundo. Não recomendo, Mobly nunca mais.
Ótimo vídeo
eu comprei na mobly em janeiro de 2021, um sofá, e até semana passada não foi entregue, sendo que toda vez que cobrava aumentava o prazo de entregada. Eu cancelei a compra, por sorte, foi estornado 3 dias depois, mas a maioria que vejo diz que não recebeu o estorno. Mas d DICA PRA QUEM NÃO RECEBER o produto e não receber o estorno é ir ao procon da sua cidade e se não resolver entre com um processo mesmo. O CÓDIGO DO CONSUMIDOR É A favor de nos clientes. Foi a única empresa até hoje que tive problemas, compro inclusive de outros países e nunca deu problema. o CASO DA MOBLY É falta de respeito com cliente e vergonha na cara mesmo.
Já nem vou comprar! Antes de compra um guarda roupa olhei seu vídeo! Muito obrigado!🤘😁
Eu moro em Natal - RN eu comprei em abril já estou em outubro e nada então eu entrei com um processo na justiça agora vão me devolve muito mais do que eu paguei. vou com alegria para a causa que ja foi marcada.
Pois é Mara é um absurdo o descaso com o cliente, assim que tiver notícias nos atualize sobre seu processo.
Eai Edmara, oque deu seu processo ?
Ganhou?
Tô desesperada com a mobly eu comprei a cômoda da minha BB que está pra nascer e nada de chegar ,não atualiza o status nunca.
Tem mais de 2 meses já !!!!
Minha filha nasce em menos de duas semanas e minha casa tá um caos não tenho onde guardar as roupas dela
Eu assistindo, com vontade de chorar imaginando a dor de cabeça que eu vou ter! Meu produto está marcado para chegar hoje, mas eu sei que não vai chegar
Boa sorte, Bruna! Depois conta pra gente o final da história.
Então... Meu produto chegou hoje, bem atrasado mas chegou hahaha
@@brunabarbosa9176 Quanto tempo atrasado?
@@brunabarbosa9176 quanto tempo atrasado, estou esperando um sofá.
Compro de tudo na internet, só tive problema com essa loja, as duas vezes que comprei acabei arrumando dor de cabeça. Pior pós venda que já, e só resolveram depois que registrei uma reclamação no Reclame aqui, e ameacei de processo. Além de não entregar, demoraram mais de 30 dias para fazer o estorno da compra. Esperei 5 meses e não entregaram, e mais 30 para fazer o estorno da compra.
Eu também comprei um jogo de mesa de jantar já fazem 2 meses e nada,me deram um prazo de mais 20 dias,eu ia cancelar,mas acabei desistindo. Mas agora vendo o seu vídeo eu irei cancelar e também irei processar a Mobly.
Comprei uma mesa na Mobly e já sei que vou tomar uma canseira gigantesca.
Pelo menos não estou com pressa.
deu problema?
Tô puto com a mobly tbm...
Não comprem. Comprei um guarda-roupa, me entregaram após 2 meses um menor e mais barato. Pedi troca, demorou 1 mês pra recolher e mais 2 pra entregar o da troca. Até aí tudo bem, adivinha a surpresa: entregaram o menor e mais barato de novo. Agora tô tentando falar com eles nesse chat horrível, que cai toda hora e eles ofereceram outra troca. Ou seja, mais 1 mês pra recolher e 2 pra entregar. Eu pedi pra me entregarem com urgência e me disseram que é a política da empresa. Além disso, o guarda-roupa que eu comprei tá uns 700 reais mais caro, não posso nem comprar em outro site sem tomar prejuízo.
Boa noite! Eu comprei um rack em novembro na mobly pelo mercado livre e eles não me entregaram nada e lá nas minhas compras .mercado livre fala que foi entregue, conversei com o mercado livre e não resolveram nada. O que faço?
È isso aí uma falta de respeito das empresas, elas não cumprem com o que prometem.
Total falta de respeito com o consumidor.
O único problema que eu tive até hoje comprando na internet (olha que já comprei de tudo,até produtos vindos da China)foi com a mobly mesmo.
Eu comprei um painel no Shoptime em junho, esperei até final de novembro, quando cancelei a compra. Mas meu filho comprou uma mesa na Mobly, passou muito do prazo de entrega e quando chegou veio uma mesa preta, que não foi o pedido dele, conclusão devolveu e cancelou. O que tá acontecendo com as empresas?
Eles não me entregaram , retornaram apenas um estorno , estou pagando um sofá que nunca foi entregue ! Loja da desgraça! Nunca comprem nessa loja !
Passei isso com a madeira madeira.. 3 meses na espera do meu guarda-roupa
Estou c o mesmo problema. Desde 12/08/20 não recebo duas cadeiras q comprei na Mobly. Sempre postergam a entrega e ainda dizem q foi entregue. Aqui tem portaria 24 horas não tem como ter entregue e ninguém recebeu. Chateação demais.
Infelizmente vivemos num país onde ainda temos que passar por uma falta de respeito ao consumidor como essa.
Galera alguém pode me ajudar, eu comprei um guarda roupa na Mobly.. já faz 50 dias
Infelizmente no aplicativo do celular, consta q já entregou e eu não recebi, mas no site pelo computador, consta que ainda não saiu da fábrica...
Por favor me ajudem
Não querendo generalizar, mas prestação de serviços aqui no Brasil deixa muito muito muito a desejar, em todos os segmentos. Triste, mas verdadeiro! Vc esta certo em incentivar as pessoas a exigirem e reclamarem, porque estamos pagando por isso, nada está sendo feito de graça.
Eu já estou esperando há 32 dias por um gabinete.
Chegou??
@@rickaraujo- Chegou faltando uma peça
@@valeriacicco4900 q bom q chegou!
Foi uns 2 meses o prazo de entrega né?
Olá assitir seu vídeo agora e estou com problema com um móvel que comprei no site da Mobly porém não estou conseguindo liga para nem dos telefones que esta no Google você teria um telefone para me passar pra mim falar com eles grata desde já
absurdo, 22 de dezembro e eu esperando... um monte de coisa pra fazer e eles não respondem
comprei meu sofá hoje, se eu tivesse visto esse vídeo não teria comprado.
Aposto q seu sofá não chegou ainda, assim como o meu.
@@vitoriacristina7928 Apostou certo já mudou a data prevista 2X
Gente,estou preoucupada comprei meu sofá a três semanas data prevista para final de março
Comprei um móvel com eles em novembro com entrega com prazo máximo até 15 de janeiro e após o atraso,cobrei uma satisfação e eles disseram não ter prazo para a nova entrega.O pior que eles continuam vendendo,ludibriando consumidores,tem vídeos recentes de pessoas fazendo propaganda dizendo que eles entregaram antes do prazo previsto, mas não somos só nós que ficamos meses aguardando algo que planejamos,precisamos e deixamos de comprar em empresas que têm comprometimento com seus clientes,tem muitas reclamações na internet.
ihh na pandemia já passei por uns 4 problemas com entrega de produtos de empresas, oserviço no RJ é fogo
Nem me fala, o problema é que impacta seu planejamento, a rotina da sua casa, enfim o serviço no RJ e no Brasil em geral é ruim.
Eu aqui em 2021 com uma experiência péssima para contar...
Fiz uma compra grande no começo de dezembro e a maioria dos itens chegou dentro do prazo, exceto um item cujo prazo para entrega venceu em 25/01/2020, não foi entregue e a empresa não entrou em contato em momento algum para informar o que houve ou oferecer um novo prazo. Após reclamação aberta no site, recebi a informação de que o novo prazo seria de 17/02, 23 dias além do prazo inicial sem nenhum pedido de desculpas ou justificativa. Ok... finalmente recebi o produto e agendei a montagem, porém faltaram peças e a mesa não pode ser montada corretamente. Abri um novo ticket e aguardo uma devolutiva. Considero isso tudo um descaso com o cliente.
Quanto à entrega da cama, o entregador foi bastante enfático em afirmar que não tinha obrigação de subir pelas escadas até o terceiro andar uma vez que não cabia no elevador. Se essa é realmente a política de entrega, deveriam avisar que se a pessoa não tiver condições físicas ou pessoas disponíveis para levar até o apartamento, não deve comprar. Quanto à qualidade, o rack e as cadeiras são sensacionais, já a cama tem molas que fazem barulho e o material do baú é péssimo (e olha que não comprei o modelo mais baratinho). O sofá cama não deveria ser anunciado dessa forma. Ele abre formando uma cama na qual é impossível um casal dormir confortavelmente por conta da madeira que fica posicionada ao centro. A peça em geral é bem desconfortável e com qualidade bem abaixo da expectativa, o que me surpreendeu pois, meu sofá anterior era da Mobly, foi ainda mais barato, mas tinha qualidade bem melhor, tanto que optei por fazer uma nova compra com a empresa mas, nesses dois anos a qualidade caiu, o atendimento tornou-se muito digital, pouco eficiente e acolhedor, além do prazo de entrega que aumentou muito e ainda não é cumprido.
Sempre recomendei a Mobly e por isso optei pela loja para mobiliar minha nova casa, mas fiquei extremamente decepcionada. Não recomendo e não compro mais.
Não bastasse tudo isso, a empresa não dispõe de um e-mail de ouvidoria (ou se dispõe, é um segredo de estado) e o único e-mail disponível no site é o da imprensa.
Ao entrar em contato pelo e-mail do atendimento@mobly, não há atendimento disponível e o e-mail é automaticamente respondido com uma mensagem redirecionando para o site muito digital e pouco funcional.
Falhas de processo podem existir em qualquer serviço, mas a forma como lidam com isso sem dar nenhuma satisfação ao cliente, demonstra que a empresa pouco se importa com a satisfação ou experiência do cliente e passa a impressão de que nada está sendo feito para corrigir os problemas. Esse tipo de postura não cabe no mercado atual.
Alguém comprou na Mobly pelo mercado livre?
Não comprei por causa desse vídeo. Temos que lutar e boicotar esse tipo de empresa! Temos que colocar em pauta no CN medidas mais rigorosas contra esses CRIMES feitos contra o consumidor. Já não basta o setor público ser negligenciado, temos que aguentar empresas LIXO no setor privado. Tenho ódio desse tipo de empresa.
Empresa picareta, continua dando esses golpes, estou enfrentando isso TB, vou no Procon, pois não havia dois produtos que comprei e ninguém falou nada e continua descontando do meu cartão!
A Mobly é horrível, passei pela mesma coisa com alguns móveis, meses esperando e ainda não chegou kkkkkkk
Tive dor de cabeça com a Mobly também! Demorou meses para eu receber minha escrivaninha, inclusive entregaram quase dois meses atrasado sendo que eles já tinham dado um prazo ridículo de mais de dois meses para entregar, aí quando recebi as peças estavam quebradas, com vários defeitos, inclusive causando um acidente enquanto eu estava montando (as peças que deveriam estar soldadas estavam soltas de um lado e uma parte caiu em cima do meu pé e arranhou a minha perna, fiquei sem poder andar por três dias). Reclamei e eles só me responderam mais dois ou três meses depois pq acionei o Procon. Absurdo é pouco para descrever o inferno que foi tentar contatar um atendimento e encerrar essa dor de cabeça - e isso pq até para eles virem buscar o produto deu problema e no final devolveram o valor do produto que foi pago sendo que o Procon mandou eles devolverem o valor com juros pelo tempo do problema. Sinceramente, não arrisco mais por preço nem promoção nenhuma comprar no site da Mobly, basta ver o Reclame Aqui, lotado de reclamações sobre atraso na entrega, problema com móveis, site dizendo que entregou o pedido que nunca chegou na casa do cliente... Uma empresa que basicamente tenta passar a perna nos clientes!
Um detalhe, consultei uma advogada super experiente, com fama de ganhar várias ações contra as empresas, mas esta me desaconselhou entrar na justiça, pq os juízes não estão dando ganho de causa para os consumidores, em função da quebra de muitas empresas devido à pandemia. Boa sorte no seu processo, se vc ganhar faz um vídeo pra gente saber. Taí um vídeo de utilidade pública.
NUNCA COMPRE UM PRODUTO DA MOBLY!!!! PÉSSIMA EMPRESA!!!!
Professor, eu crente que você já tinha processado KKKKKKKKKKKKKKKKKKK Demorou demais, processo neles mexmo. Empresa abusada tem que ser assim.
Ainda não, mas agora não tem mais jeito passaram do ponto.
@@CDFscanal O senhor já processou???...pq tb quero processá-los