Я секретарь, я знаю все эти приемы. Вопрос только в том, как директор позиционирует себя и свою компанию и в том, какая между секретарем и директором договоренность в плане работы, в плане звонков в принципе. В нашей компании есть специальный человек, который занимается приемом таких звонков. Он как представитель руководителя..... имеет определенные полномочия, и так же является лицом, принимающим решение. Таким образом директор избавлен от таких холодных звонков. Но наша компания открыта для новых предложений и возможностей. Зачастую бывают действительно интересные предложения от которых глупо отказываться.
1. Если вы "ранее общались", то у вас уже есть мобильный номер шефа. Если он вам номер не дал, значит не общались (или общались плохо). 2. "Передайте ему..." - хорошо передам. Оставьте свой номер, если что, с вами потом свяжутся. 3. Вернулся откуда? Вы хотите с ним поговорить? Оставьте свой номер, я передам шефу, что вы звонили 4. На первый ход сообщаю имя директора - это не секрет. На второй ход - как обычно. "Если надо, с вами свяжутся". Кстати, в компании, где я работала, у шефа довольно сложное и необычное ФИО, было особо смешно, как все эти его "хорошие знакомые" не могли правильно произнести его имя. 5. Иногда говоришь "Я не знаю кто это был, он вам позже перезвонит". Если знаешь кто это был - легко переключаешь, это все равно не шеф, а рядовой сотрудник. 6. Значит шеф сейчас в самолете. А какой у вас вопрос? 7. В отделе продаж тоже не дурак сидит. Если на шефа нельзя переключать всяких незнакомцев, то он не переключит. (И кстати, все эти "гуру обхода секретарей" свято верят, что у любого шефа обязательно есть выход на городской телефон. У моего вот не было. То есть "переключить" невозможно физически.) 8. Директор никогда не берет городской телефон. К тому же этот телефон на зарядке в другом офисе, который закрыт до утра. 9. Тут не знаю. Опять же, см. п. 7. 10. Хорошо, скажите как зовут вашего шефа, я передам, что вы просили пообщаться. Кстати, давайте обменяемся мобильными, вас как зовут? 11. Hello, what is your name? Please leave your phone number... Вот и все. Шах и мат, ребят. Если вы врете и манипулируете, не обижайтесь потом, что с вами не хотят общаться. А если вы в 20-е годы XXI века всё ещё используете холодные звонки, то тем более не обижайтесь.
Я пользуюсь след. методон, на Андрея переведите из отдела снабжения ? Или Андрей еще работает в отделе снабжения? Если да то идеал, если нет? То отвечаешь ничего себе как я давно не общался с вашей компанией, или а от кого же запрос счета пришел?
Врядли в отделе снабжения трубку возьмёт ЛПР-начальник снабжения. Трубку возьмёт экономист ОМТС. Тоже такой микро секретарь, и если вы пытаетесь впарить то что фирме нахер не нужно или нужно очень редко(раз в год-два) то готовьтесь высылать КП на info@corp.ru. "Мы свяжемся с вами если это нас заинтересует". Единственная надежда если вы можете продать то что нужно фирме и лучше конкурентов. P.S. Вы хоть преимущества конкурентов мониторите или же тупо задрачиваете Обход секретарей и Снятие возражений (читай тупое препирательство с ЛПР).
С Рождеством! И вот какой вопрос тревожит тоже. Разве секретари не смотрят эти же каналы (к примеру ваш и аналоги) и не знают заранее всех способов обхода секретаря, которым учат тренеры-сейлзы? Ну к примеру звонит такой "натренированный", скажем по методу бойлерной, филиппова, и говорит - "да это филиппов, соединяй с директором!" мне кажется его засмеют ))) потому что он будет не то что не первый, а и не 100й который пытается таким образом преодолеть секретаря. как быть с этим? секретари тоже проходят курсы повышения квалификации и все эти методы давно знают. как тут поступить? спасибо!
Именно так и есть. Я в голос ржу со всех этих "хитрых техник". Никакой обман не работает вообще никогда. Работает только уважение. А уважение - это писать на мейл и быть готовым встретить отказ. И кстати, человек, который поднял трубку - далеко не обязательно секретарь. Это может быть и юрист и кадровик с соответствующим образованием. И отношения к себе как к наивной дурочке не потерпит.
Вот обажаю ребят, которы такие видосы снимают. ДА ЕСЛИ Б Я ЗНАЛА ИМЯ ЛПР НЕ БЫЛО БЫ ПРОБЛЕМЫ С НИМ СВЯЗАТЬСЯ, ПРОСТО МОЖНО СКАЗАТЬ : А АЛЕКСАНДР НА МЕСТЕ? И ВСЁ. УЖЕ СОЕДИНЯТ, ЕСЛИ ОН НА РАБОТЕ. ВОТ ЕСЛИ НЕ ЗНАЕШЬ ИМЯ ЛПР ЧТО ДЕЛАТЬ? умник, блин
Вячеслав, будь то крупная или небольшая компания, никто из секретарей не выдает имя ЛПР, к тому же ЛПР - не всегда директор, тем более в крупных компаниях. К примеру я продаю услуги курьерской компании, мне нужен или начальник АХО, или логист. ИМХО узнать имя и телефон ЛПР - самая сложная задача, ибо все всегда отправляют на почту.
@@VSHUMILIN чаще всего я слышу - на почту отправьте, я передам нужному сотруднику. Поэтому сейчас приходится врать и выкручиваться, и то работает крайне редко..
Самый лучший приём это номер 7 на 3й минуте. Он открытый и экологичный, точно вызовет эмоциональный отклик у смежника по ту сторону трубки! все остальное это ложь партизанская, которая обычно рассказывается через вопросы, и можно просыпаться, допустим с личным номером на который якобы не дозвонились, вас спросят точно - а на какой вы звоните? И ещё, КАКОЙ СЕКРЕТАРЬ? мы же звоним таким же продавцам, ропам и тд, где вы секретарей видели в последний раз??? Правильно понимая КОМУ вы звоните, вы лучше подберёт технику похода, есть две большие разницы, взяла трубку Люба МЕНЕДЖЕР по продажам или Петя ЗАКУПЩИК, у них разные мотивы и логика разговора! И ещё, про 18 и 19 часов тоже хорошая техника, в офисе часто вечером "серьзне люди"
Это поза-позапрошлый 2015 год) Однако все эти приёмы работают и сегодня. Вопрос применения. Если у вас есть более актуальные идеи - делитесь, зрители будут только в плюсе.
наткнутся тут на книжку Николая Рысева, 2007 года. Представляете, он там рекомендует при холодном звонке секретарю представляться по полной и говорить цель своего звонка! Представляться, Карл! Цель своего звонка!!! Пол полной, с названием компании!!! Вот это точно прошлый век. Представлять секретарю или как-то умасливать ее ни в коем случае нельзя. Некоторые умудряются даже презентацию секретарям проводить :))
Я иногда провожу тренинги в глубинке. В городах с населением тысяч 500, что в 200-300 км от МКАДа.. до сих пор 2007 год и работает то, что в Москве уже давно не работает. Чем мощнее компания, тем мощнее там секретарь (как правило). Если вы захотите дозвониться Сечину, то придётся секретаря не то что умасливать, а жениться на ней)
В 99% это не работает и даже бесполезно, допустим мне нужен человек который курирует определенное направление в закупках крупной компании например Пепси и стоит понимать, что в этой компании по РФ десяток а то и полтора предприятий и централизованные закупки из Москвы соответственно в отделе закупок работает несколько десятков человек и девушки в колл центре в душе не тарахтят кто какое направление из менеджеров ведёт, они даже этих людей не когда возможно не видели у них есть комп в котором вбив фамилию они видят доб. номер и в этой ситуации сложность в том что узнать имя и фамилию нужного человека можно только попав в отдел закупок а как туда попасть когда у девушки указание все КП отправлять на инфо@унитаз.ру
Концовка ролика отличная ! Давно мучал этот вопрос.
Спасибо, Сергей
Слава, ты молодец. Ты сильный продажник. Помню по втб)) подписался.) удачи!!! женя литвинов
Спасибо, Женя)
Я секретарь, я знаю все эти приемы. Вопрос только в том, как директор позиционирует себя и свою компанию и в том, какая между секретарем и директором договоренность в плане работы, в плане звонков в принципе. В нашей компании есть специальный человек, который занимается приемом таких звонков. Он как представитель руководителя..... имеет определенные полномочия, и так же является лицом, принимающим решение. Таким образом директор избавлен от таких холодных звонков. Но наша компания открыта для новых предложений и возможностей. Зачастую бывают действительно интересные предложения от которых глупо отказываться.
Спасибо за такую интересную информацию. Вы профессиональный секретарь, с такими сложно)
Бесполезно. 80 % продаванов хотят Генерального директора с большой буквы Г.
1. Если вы "ранее общались", то у вас уже есть мобильный номер шефа. Если он вам номер не дал, значит не общались (или общались плохо).
2. "Передайте ему..." - хорошо передам. Оставьте свой номер, если что, с вами потом свяжутся.
3. Вернулся откуда? Вы хотите с ним поговорить? Оставьте свой номер, я передам шефу, что вы звонили
4. На первый ход сообщаю имя директора - это не секрет. На второй ход - как обычно. "Если надо, с вами свяжутся". Кстати, в компании, где я работала, у шефа довольно сложное и необычное ФИО, было особо смешно, как все эти его "хорошие знакомые" не могли правильно произнести его имя.
5. Иногда говоришь "Я не знаю кто это был, он вам позже перезвонит". Если знаешь кто это был - легко переключаешь, это все равно не шеф, а рядовой сотрудник.
6. Значит шеф сейчас в самолете. А какой у вас вопрос?
7. В отделе продаж тоже не дурак сидит. Если на шефа нельзя переключать всяких незнакомцев, то он не переключит. (И кстати, все эти "гуру обхода секретарей" свято верят, что у любого шефа обязательно есть выход на городской телефон. У моего вот не было. То есть "переключить" невозможно физически.)
8. Директор никогда не берет городской телефон. К тому же этот телефон на зарядке в другом офисе, который закрыт до утра.
9. Тут не знаю. Опять же, см. п. 7.
10. Хорошо, скажите как зовут вашего шефа, я передам, что вы просили пообщаться. Кстати, давайте обменяемся мобильными, вас как зовут?
11. Hello, what is your name? Please leave your phone number...
Вот и все. Шах и мат, ребят. Если вы врете и манипулируете, не обижайтесь потом, что с вами не хотят общаться. А если вы в 20-е годы XXI века всё ещё используете холодные звонки, то тем более не обижайтесь.
Я пользуюсь след. методон, на Андрея переведите из отдела снабжения ? Или Андрей еще работает в отделе снабжения? Если да то идеал, если нет? То отвечаешь ничего себе как я давно не общался с вашей компанией, или а от кого же запрос счета пришел?
Врядли в отделе снабжения трубку возьмёт ЛПР-начальник снабжения. Трубку возьмёт экономист ОМТС. Тоже такой микро секретарь, и если вы пытаетесь впарить то что фирме нахер не нужно или нужно очень редко(раз в год-два) то готовьтесь высылать КП на info@corp.ru. "Мы свяжемся с вами если это нас заинтересует". Единственная надежда если вы можете продать то что нужно фирме и лучше конкурентов. P.S. Вы хоть преимущества конкурентов мониторите или же тупо задрачиваете Обход секретарей и Снятие возражений (читай тупое препирательство с ЛПР).
На любого человека из любого отдела - вообще не проблема переключить. Это ж не шеф.
@@annaandreeva7876неи
С Рождеством! И вот какой вопрос тревожит тоже. Разве секретари не смотрят эти же каналы (к примеру ваш и аналоги) и не знают заранее всех способов обхода секретаря, которым учат тренеры-сейлзы? Ну к примеру звонит такой "натренированный", скажем по методу бойлерной, филиппова, и говорит - "да это филиппов, соединяй с директором!" мне кажется его засмеют ))) потому что он будет не то что не первый, а и не 100й который пытается таким образом преодолеть секретаря. как быть с этим? секретари тоже проходят курсы повышения квалификации и все эти методы давно знают. как тут поступить? спасибо!
скоро буду проверять на практике! спасибо за ответы без раздражения и со смыслом :) такое редко сейчас.
Им это нахер не нужно
Именно так и есть. Я в голос ржу со всех этих "хитрых техник". Никакой обман не работает вообще никогда. Работает только уважение. А уважение - это писать на мейл и быть готовым встретить отказ.
И кстати, человек, который поднял трубку - далеко не обязательно секретарь. Это может быть и юрист и кадровик с соответствующим образованием. И отношения к себе как к наивной дурочке не потерпит.
Вот обажаю ребят, которы такие видосы снимают. ДА ЕСЛИ Б Я ЗНАЛА ИМЯ ЛПР НЕ БЫЛО БЫ ПРОБЛЕМЫ С НИМ СВЯЗАТЬСЯ, ПРОСТО МОЖНО СКАЗАТЬ : А АЛЕКСАНДР НА МЕСТЕ? И ВСЁ. УЖЕ СОЕДИНЯТ, ЕСЛИ ОН НА РАБОТЕ. ВОТ ЕСЛИ НЕ ЗНАЕШЬ ИМЯ ЛПР ЧТО ДЕЛАТЬ? умник, блин
Т.е. у вас проблема узнать имя лпр?
Вячеслав, будь то крупная или небольшая компания, никто из секретарей не выдает имя ЛПР, к тому же ЛПР - не всегда директор, тем более в крупных компаниях. К примеру я продаю услуги курьерской компании, мне нужен или начальник АХО, или логист. ИМХО узнать имя и телефон ЛПР - самая сложная задача, ибо все всегда отправляют на почту.
@@user-cz5rg1ex6h по второй части согласен. ЛПР может быть менеджер по закупкам. По поводу имени - реально Вам не говорят даже имя рядового закупщика?
@@VSHUMILIN чаще всего я слышу - на почту отправьте, я передам нужному сотруднику. Поэтому сейчас приходится врать и выкручиваться, и то работает крайне редко..
Вячеслав Шумилин. Тренинги она сама его может не знать особенно если большая компания
в английском слово director совсем не означает директора в нашем понимании бизнеса..
а что делать, если у секретаря установка - ни с кем не соединять?
Кристина Семёнова значит сидеть ждать когда директор сам позвонит
То проще выключить телефон, и уволить секретаря, если у нее установка НИ С КЕМ НЕ СОЕДИНЯТЬ!
а что делать если произношение на английском плохое?)))
+мотивация и развитие -пробуйте немецкий))
+Бизнес-тренер Вячеслав Шумилин непатриотично)))
Самый лучший приём это номер 7 на 3й минуте. Он открытый и экологичный, точно вызовет эмоциональный отклик у смежника по ту сторону трубки! все остальное это ложь партизанская, которая обычно рассказывается через вопросы, и можно просыпаться, допустим с личным номером на который якобы не дозвонились, вас спросят точно - а на какой вы звоните?
И ещё, КАКОЙ СЕКРЕТАРЬ? мы же звоним таким же продавцам, ропам и тд, где вы секретарей видели в последний раз??? Правильно понимая КОМУ вы звоните, вы лучше подберёт технику похода, есть две большие разницы, взяла трубку Люба МЕНЕДЖЕР по продажам или Петя ЗАКУПЩИК, у них разные мотивы и логика разговора! И ещё, про 18 и 19 часов тоже хорошая техника, в офисе часто вечером "серьзне люди"
Не работает это все в 90 процентах. Хороший Секретарь знает лучше менеджера приемы. Если хотите узнать как пройти секретаря, спросите секретаря.
Это прошлый век!
Это поза-позапрошлый 2015 год) Однако все эти приёмы работают и сегодня. Вопрос применения. Если у вас есть более актуальные идеи - делитесь, зрители будут только в плюсе.
наткнутся тут на книжку Николая Рысева, 2007 года. Представляете, он там рекомендует при холодном звонке секретарю представляться по полной и говорить цель своего звонка! Представляться, Карл! Цель своего звонка!!! Пол полной, с названием компании!!! Вот это точно прошлый век. Представлять секретарю или как-то умасливать ее ни в коем случае нельзя. Некоторые умудряются даже презентацию секретарям проводить :))
Я иногда провожу тренинги в глубинке. В городах с населением тысяч 500, что в 200-300 км от МКАДа.. до сих пор 2007 год и работает то, что в Москве уже давно не работает. Чем мощнее компания, тем мощнее там секретарь (как правило). Если вы захотите дозвониться Сечину, то придётся секретаря не то что умасливать, а жениться на ней)
Это сразу посыл на почту , А на чье имя сбросить просто не на чье просто сбрасываете,ас они очень ушлые ролик не о чем и книга тоже
В 99% это не работает и даже бесполезно, допустим мне нужен человек который курирует определенное направление в закупках крупной компании например Пепси и стоит понимать, что в этой компании по РФ десяток а то и полтора предприятий и централизованные закупки из Москвы соответственно в отделе закупок работает несколько десятков человек и девушки в колл центре в душе не тарахтят кто какое направление из менеджеров ведёт, они даже этих людей не когда возможно не видели у них есть комп в котором вбив фамилию они видят доб. номер и в этой ситуации сложность в том что узнать имя и фамилию нужного человека можно только попав в отдел закупок а как туда попасть когда у девушки указание все КП отправлять на инфо@унитаз.ру