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Fala, brother! Primeira vez aqui no canal...entendo sua indignação. Minha história foi diferente: liguei na ccs do Tatuapé (queria uma Meteor), a fila era de 60 dias...liguei em Campinas, tinha uma a pronta entrega. Fui lá, fechei negócio...na outra semana fui buscar a moto (moro em Guarulhos). De abr/22 até hj (12/02/24) rodei 35800 Km e só troquei as pastilhas, mesmo rodando diariamente 70 Km com ela (fora os passeios de fds). Oficina de S. Paulo tá ultrassonrecarregada. Mudei e hj sou atendido na loja de Mogi, eles me tratam muito bem lá. Não tem jeito, revisão é por agendamento. Acredito que se vc tivesse levado a moto na oficina pra trocar a mola, já estaria com uma nova. kkk Marco minhas revisões pelo whatsapp, sem estresse, quando vejo que tá numa quilomtragem próxima, já agendo...acompanho tudo que é feito, tiro todas as dúvidas com o mecânico e tá tudo certo! Logo chega a Super Meteor 650...será minha próxima moto, com certeza! Uma pena, o ocorrido, deu azar com a mola. Boa sorte pra vc, espero que tenha resolvido, já! Obs.: não tô passando pano não, só contei a experiência que tenho com a Royal Enfield! Abraço e SUCESSO SEMPRE!
Fala Alex. Seja bem vindo! Relaxa, não é passar pano mesmo não, é a sua história com a marca e ela é válida! Dizem que o pessoal de mogi realmente tem um atendimento diferenciado... quando eu estava com o problema na moto, várias pessoas me mandaram msg pedindo pra ligar lá. Eu até entrei em contato e tal mas é um que atende, que joga pro outro, que joga pro outro e não saía do lugar também. A questão da revisão em si, não é que eu queria fazer ela de imediato quando EU quisesse e tal... eu queria justamente uma data pra poder levar a moto, só isso. Só que nem data nem local eles falavam e esse era o problema. Tipo, estou com a moto parada por causa da mola, parada por causa da revisão, e ninguém tem ideia de quanto pode levar pra resolver. (eles resolveram rapidinho depois que deu repercussão aqui e no insta)
Em agosto de 2023 fui na royal em Campinas, que diziam que era a melhor loja deles em SP, para comprar a Classic, e o vendedor estava mais interessado em atender os clientes no "Zap" do que eu que estava lá, e sozinho na loja. No final das contas sai de lá e comprei a Xmax.
4 หลายเดือนก่อน +15
Aconteceu comigo tambem em Campinas eles ficam ao redor daquela mesa batendo papo e medindo a pessoa dos pés a cabeça pra ver se tem dinheiro pra comprar
Cara.. em Campinas ultimamente acho que não existe css que presta no atendimento, ja fui na BMW Mbi um completo lixo, na Triumph credoooo... agora na Royal tbm, ta dificil. Resultado, fui na Euro import em Jundiai, atendimento topzera
Boa tarde! realmente isso é uma epidemia! Mau atendimento no comércio! Tem vez: que parece que você, está incomodando, e que não deveria estar alí🤔 muitas das vezes, é tão desanimador!!! Que não vale a pena, nem reclamar, só dar as costas e ir embora mesmo!😉 só compro com quem me trata muito bem!!!😉 pois quem está comprando! É que esta botando dinheiro na firma!!! Portanto somos os patrões!!!😎 e como tal temos que ser tratados!!! Se não valorizar a minha presença, se não responder meus questionamentos, com boa vontade, saio da loja no mesmo instante!!! Temos que nos impor!!!😉 quem não sabe, lidar com o público, tem que procurar, uma função, que trabalhe isolado!!!😂.
Meu irmão, tenho uma classic 350 a moto realmente é muito bonita e até que boa, mas se der problema a gente ta na merda kkkkk! Ótimo canal, mais um inscrito!
@@Fuster666 Rapaz, ce acha que 20 e tantos mil reais é 200 reais? Cê precisa da moto e tá parada porque vendedor ruim só quer te empurrar o produto e depois você se vira? É por causa de consumidor igual você que os caras tem esse comportamento bosta com cliente
A maioria que compra Honda e yamaha sequer recorre à garantia pra alguma coisa, e no reclame aqui tá cheio de reclamações dos produtos deles também. Porém é uma minoria que não assume a manutenção, usa peça paralela e não fala mal da marca. Mas quem compra Royal já compra com medo e toma uma postura hiper exigente com a marca.
Boa noite! amigo vendo esse video seu fico sem vontade de comprar, estava na maior empolgação, a gente compra uma coisa de valor como essa moto sua e precisa de assistência aí a loja se nega fica difícil... gostei da sua sinceridade, qm perde é eles pq eu já fiquei desanimado vendo seu vídeo...
Passei por uma situação parecida no Royal Enfield de Curitiba, cheguei na loja e ela estava vazia, o vendedor me atendeu assim que entrei, mas quando falei que tinha interesse na Hunter ele simplesmente me levou pra ver a moto e falou pra dar uma olhada, zero explicação sobre a moto, tudo que eu sabia dela eu tinha visto na internet. Aí pedi pra dar uma volta mas disseram que o test ride era só com agendamento e que a moto de testes dele estava com o tanque na reserva, chorei um pouco e me deixaram dar uma volta curta ali na rua mesmo. Não sei como esse povo continua empregado com toda essa má vontade de atender os clientes...
Tenho uma classic 350 chrome bronze. Rodei 40 dias e fiquei 3 meses com a moto parada na css de campinas sem a moto devido um problema externo, porém a royal não tinha a peça para trocar na hora. Concordo com você, também não tenho nada a declarar com relação a moto e o atendimento de venda. Mas o atendimento pós venda te deixa a pé. Espero que você não precise.
Tive a mesma experiência... fui na concessionária do Tatuapé e só comprei porque queria MUITO. Se dependesse do vendedor a loja não vendia nem água no deserto!
Concordo contigo Brunão! Pós venda de motos de marcas novas no Brasil te tratam como lixo. Pena que vc está passando por todo este stress desnecessariamente. Como vc é um cara desenrolada, logo logo já resolve este problema. Sucesso meu amigo!
Obs: De acordo c código de defesa do CONSSUMIDOR n caso d não prática garantia em 1 semana útil, cliente pode resolver o problema em uma outra oficina d sua confiança e cobrar o valor do concerto da concessionária x5 e mantendo a garantia 🇧🇷🇺🇳🇨🇳🇻🇳
Poxa complicado isso, eu estive na loja na Barra - RJ e fui muito bem atendido o vendedor muito bacana. Agora o pós e complicado acho que em todas as marcas, minha fazer 250 2022 deu ruim no retentor a garantia me levou 20 dias e detalhe a loja não quis me atender mais depois!
Irmão, primeiramente boa noite, canal muito top! Fui em uma loja da Royal aqui na Barra, no RJ, cara eu fui muito bem atendido, ainda recebo as promoções e propostas da vendedora, só estou aguardando o melhor momento. Um amigo do trabalho tem uma Meteor, faz manutenção nessa mesma loja e também não teve problemas. Acredito mesmo que isso seja de loja para loja, realmente tem muita gente por ai que deveria estar longe de atendimento ao publico kkkkkk Um salve irmão.
Isso é triste . Fui na Triumph de Santo André fazer a reserva da Speed 400, o que eu de fato fiz, mas, a vendedora estava numa má vontade, parecia que eu estava incomodando ela, pois teve que sair da cadeira e passar o meu cartão na maquininha.
A galera parece que está fazendo um favor pra você. A pessoa está indo tirar 15, 25, 35, 40 mil ou muito mais e o pessoal parece que não quer vender, que o trabalho de comprar é seu.
é assim mesmo... você provavelmente estava atrapalhando a conversa dela no whatsapp com alguém que não tem absolutamente nada a ver com a loja kkkk. No fim das contas, estão comercializando a quanto as Triumph 400? Tem previsão de entrega já?
atualmente tenho uma yamaha neo 125 rodo 50 km todos os dia para ir e voltar do trabalho, nunca deu problema de nada vou quitar as parcelas no final desse ano e to pensando em pegar uma hunter 350 o foda e isso que voce ta falando o pos venda sera que vai da assistencia apos a comprase acontecer algo pq so vou ter uma moto para rodar.
Parabéns por expor a realidade e não ser fan boy da marca ou da outra marca citada! Se todos que tem canal expusessem os problemas ao invés de fazer vídeos apaixonados por suas motos tentando a convencer a si próprios que não foram enganados, talvez assim seríamos respeitados como consumidores. Abraço!
Fiquei 9 meses tendo problema na chave de presença da minha XMax 250 e passei todo tipo de raiva possível para enfim trocarem o controle da chave na garantia.
Yamaha outro lixo de ccs. Comprei uma NMAX 2022 e tive um problema com o sistema de amortecedores. Putz aí eu conheci o pós-venda dessa porcaria de marca. Nunca mais também. O pior é que eu pretendia comprar uma Hunter kkkkk, agora sei não. Caramba os produtos não são de graça, não são baratos, porque esse atendimento péssimo? Os proprietários dessas lojas deveriam cobrar mais profissionalismo de seus funcionários.
@@bacaninha2144 tive exatamente essa experiência que Vc teve. Tentei direto com a fábrica e só passei mais raiva. No final só trocaram depois de 9 meses quando a moto parou de vez e ficou um mês na concessionária em testes, mas fiquei esses meses todo antes disso com a moto desligando totalmente do nada, parei até de andar a noite em estrada pois desligava, apagava tudo mais continuva rodando sem eu enxergar nada. Vendi a XMax e não vou mais comprar nenhum produto dessa empresa. Assim como Vc falou, não faz sentido gastar dinheiro pra passar raiva. Gasto meu dinheiro com algo que me de prazer e me seja útil e não com coisas que me tragam problema e descubra que a fábrica vai fazer de tudo pra eu não usar a garantia que na hora de vender a moto ela diz que tem.
@dailymotobr Bom dia querido! Tudo jóia?! Curto seu canal demais... Principalmente por ser MotoVlog e você fala a sua opinião! Tomei coragem e decidi adentrar no mundo das duas rodas com uma PCX ABS 2024. Em breve estarei pilotando com a graça de Deus 🙏🏽. Com o tempo vou trocando de moto ...rs... Parabéns por nos incentivar assim como incentivou a sua esposa e tal ... Bom fim de semana e feriado prolongado! Fica com Deus 🙏🏽. Abraços
Rapaz, até eu fiquei revoltado com sua situação...espero que me raiva passe....vou pensar duas vezes antes de comprar uma Royal. Estou aguardando a chegada da Super Meteor, mas depois do seu relato vou 🤔🤔🤔 muito !
Eu peguei uma tem 6 dias só andei 35km ta sem placa não quero arriscar nada, mas cheguei la já certo pra comprar a moto a vista com dinheiro na conta e o vendedor não se anima em vender realmente, me tratou bem mas 0 vontade pela venda da moto, mas trouxe ela e ta aqui, meu medo é só o pos venda,ela não tem mercado paralelo eu sempre uso original mas quando acontece isso de a fabricante não ter pronta entrega o mercado paralelo te tira do prego e resolve ate chegar a original o ruim é isso
a minha fiquei 4 meses e vendi, nos primeiros 200km deu problema na injeção, qd deu 600km queimou painel, qd fiz 4 meses cm ela deu problema de vazamento, todas as vezes péssimo atendimento, demora na resolução do problema e atendimento bosta... vendi essa bomba e royal nunca mais.
Ta aí uma coisa que é complicada. Tem vários comentários aqui falando pra abrir mão da garantia e fazer por conta própria pra não passar raiva e tal. Imagina no seu caso, faz o que sem garantia? Eu falei várias vezes que o meu medo era dar um problema no painel e olha que eu nem sabia que já teve caso de defeito no painel...
@@DailymotoBR amigo, se o problema fosse garantia estava ótimo, mas o problema é a moto, baixíssima qualidade com manutenção a preço de premium, povo se encanta pela beleza e toma na tarraqueta depois (experiência própria). ROYAL NAO QUERO NEM DE GRAÇA NUNCA MAIS.
No canal Motodiario tem comparação da manutenção de Royal com FZ25 e CB300, e Royal é mais barato. Além de você economizar na compra, além do seguro. A outra questão aí é que não tem nem o que comparar, cada uma na sua proposta, e a Royal nunca quis ser popular no Brasil, querendo ou não são motos de nicho.
Eu estava convencido de comprar uma Hunter 350 para o dia a dia, mas fui pesquisar a reputação das concessionárias, principalmente em relação ao pós venda e a oficina, tô desistindo, com muito pesar.
Fala amigo blz? Vlw pela sinceridade! O freio traseiro da sua ele tripida? Quando aciona o msm mais forte? E parece que tá arrastando no chão? A minha tá assim! Peguei zero km tbm
Se você trancou de uma vez no freio essa trepidação é a ação do sistema ABS. Puxou de uma vez forte é assim mesmo. Se não foi dessa forma, aí é melhor ir na ccs.
Cara, a minha não faz isso não. Pode ser o ABS como o pessoal comentou aí. Agora, se você não está freando tão forte a ponto de entrar o abs e ela está trepidando, pode ser bolha no sistema ou alguma outra coisa. O ideal seria ir em algum lugar dar uma olhada.
Tenho uma cb twister 2019. Será que vale a pena trocar por essa? Eu apaixonei pela moto, porém irei usar no dia a dia. Tenho medo de ficar na mão com problemas ainda mais sérios. A twister embora não me agrade mais, tanto no visual quanto alguns barulhos de folgas em peças, como freio e carenagem, porém nunca me deixou na mão.
Vc pilota muito bem!! Sobre seu relato, ainda ontem tentei convencer um colega a não pegar uma HD usada e pegar uma Supermeteor. Além disso, em 2019 também convenci outro colega a pegar a Himalaia... Só queimei a lingua... Sou FÃ da Classic, porém acho que vou rever meus conceitos e sair da ideia das RE, infelizmente...
Trabalho com manutenção , bom atendimento é tudo . Apesar de não ser dono trato nossos clientes como se fosse e ainda compro briga pra defender os clientes. Mau atendimento pelo que vejo é um câncer nesse país.
Caramba acabei de comprar uma, devia ter visto esse vídeo antes =/ ta me desanimando os vídeos sobre o pneu (quem nem sei qual comprar), vi outro video que um parafuso soltou e tava pegando o pneu da moto, vi outro que pneu simplesmente murchou e agora o seu com o pezinho caindo e moto desligando) tomara d+ que a minha unidade não venha assim.
Não desanima não pô… a motinha é bacana! O único problema é quando você precisa de assistência da garantia e eles fazem pouco caso. De resto, vai curtir a motinha !!
Passei raiva pra orçar uma moto, vendedora com uma má vontade de atender absurda na Royal de BH. Imagina se tivesse comprado?Bom saber! Passarei longe!
Q moto bonita, parabéns!! Essa cor é espetacular, lindíssima !! Aqui em Goiânia só tive problema com manete de freio, incrivelmente eles não tinham na loja, tive que pedir da Royal de Brasília.
Cara, hoje eu fujo da honda, tive uma today não sei se vc é dessa época, mas quase morri, estava voltando do litoral norte para Santos, e simplesmente o parafuso da balança perdeu a porca e ele estava saindo, faltou pouco isso pq era uma honda. A estava com 1.500 km e tinha acabado de sair da revisão.
Na Suzuki também é assim. Nunca tem peças de reposição. Só por encomenda no mínimo de 10 dias! Só da raiva de pensar de depender deles . Se não fosse o mercado paralelo para comprar peças estariamos fu.....
Tenho a interceptor desde 2020 com 36 mil km sem qq problema fiz a primeira revisão na cc, dp só no meu mecânico de confiança, rodo praticamente sempre em viagens algumas longas outras nem tanto, mas o pós venda é péssimo, e o pior vc abandona as revisões na cc e até hj me enviam msg pra fazer a revisão 😂😂
@@DailymotoBRa garantia na verdade é só pra vc ganhar dinheiro, na maioria das vezes só vêem alguns itens, e vc acha que viram tudo independente do serviço e do tempo de uso.
Fui na concessionária em Ribeirão Preto, fui muito bem atendido, mas larguei mão de comprar por conta do pós venda que só fazer uma pesquisa rápida descobri as reclamações, hj desconsidero a compra, vou comprar uma triumph e seja o que Deus quiser rs.
Estamos ferrados nesse Brasil. Sempre tive Honda e Yamaha e atualmente estou com a Crosser . Estava querendo uma Lander achei uma 2022 e o seguro ficou em R$:3.500 contra furto e roubo na Suhai baseado na fipe R$ 22.872,00 . Resolvi deixar de lado a lander e ver a Hunter. E agora vemos esses depoimentos sobre o mal atendimento pós venda. Ficamos sem saída parece até um comportanento infantil e falta de caráter trata bem na hora de vender depois ficamos sem assistência. Como querem crescer assim e pegar mercado da Honda Yamaha.
Tenho uma Kawasaki, agora vou comprar um royal 350, porem vou falar por mim, estive em algumas concessionarias, me trataram como se não tivesse dentro da loja, porem minha primeira experiência na Royal de campinas fui super bem atendido, mas estou falando por mim, vai do atendente e do dia que estiver nestas concessionarias.
Uma pena, se tem uma coisa que prezo em um produto eto pós venda, a continental esta na minha lista de possivel proxima moto, mas se continuar assim nem vou na loja
É uma sacanagem mesmo eles fazerem um produto tão daora e serem tão ruins em atendimento e pós venda. Eu pesquisei, pesquisei, pesquisei e mesmo sabendo desses BOs todos, a Hunter é a única moto que me atende pra o que eu quero e sem ter que pagar absurdos. Estou esperando pra pegar a minha e torcendo pra não ser abençoado com essas dores de cabeça
Comum e vc acha normal só porque é comum? Eita, mais um brasileiro idiota. TODAS as que não prestarem assistência adequada devem ser cobradas. Não aceite tratamento péssimo de nenhuma marca.
É verdade que pós venda ruim é quase que um padrão no br, porém a exceções, e eu acredito que é justamente nessas exceções que devemos colocar nosso dinheiro
Tudo bem que o pós venda pode ser uma bosta, mas levar a moto pra autorizada pra recolocar uma mola de descanso? PQP! 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂 É ser muito ruim mesmo.
se tem garantia, eu vou mexer pra que ? pra chegar lá depois e procurarem pelo em ovo por ter trocado uma mola e perder a garantia? e o problema maior era sobre a revisão que precisava fazer e ninguém atendia. Como tenho outras motos pra andar, deu qualquer problema eu largo lá e já era... se com garantia já da dor de cabeça, imagina sem.
Fui em uma concessionária da marca em SP muito disposto a comprar a Hunter e foi exatamente como vc descreveu loja vazia vendedor sem vontade de mostrar s moto, preguiça de explicar, demonstrei q a moto tinha chamado minha atenção e q estava interessado em comprar ele nem ofereceu para fazer um teste drive sendo que tinha moto a disposição do lado de fora para isso !!! Em resumo sai e não voltei mais achei linda mas vou gastar um pouco mais e vou de Triumph 400!!!
Fiz a reserva da triumph speed 400, mas, a vendedora estava em uma má vontade, parecia que estava fazendo um favor para mim, levantando da cadeira e passando meu cartão na maquininha. Infelizmente maus vendedores tem em todas as lojas e marcas. Depois reclamam das lojas vazias.
Sempre uma atendente mas nem sempre um atendente .... há pessoas e pessoas em todos os lugares ... mas poucos trabalham com o que gostam por isso está discrepância de atendimento... poucas empresas realmente escolhem seus colaboradores. Boas estradas
Entendi. Tbm tenho revolta com esse atendimento da royal. Só um contra: falou sobre o atendimento da yamaha, outro lixo. Resumo sobre meus 6000 kms com minha classic: moto perfeita. Atendimento sobre a venda ,perfeito. Pos venda: lixo total. Tenta fugir. Tenta pegar outra moto quebra de galho,se mantenha com sua royal e seja feliz. As motos são lindas e bem acabadas. É isso ter uma royal pelo menos aqui na zona sul de sp. Estou em dúvida se vou fazer a revisão dos 10000 e me manter na garantia. Mecânicos porcos demais. R10, Ibirapuera, sai fora disso ai
Foi nessa R10 aí que eu tive que levar pra resolverem (depois de muita briga)... ainda assim não queriam colocar uma mola nova, falaram que iam analisar pra ver o que aconteceu kkkk como se EU tivesse arrancado a mola fora antes de levar pra lá pra eles colocarem uma nova e eu ficar com duas. É nesse nível o negócio.... E concordo, a moto é bem legal! O problema é o pós venda.
Tava loko para comprar a Super Meteor 650, mas comecei a pesquisar o pós venda da Royal Enfild e desisti na hora!!! Vou comprar uma Bandit usada que é bem melhor.
O seu relato e de mais 3 pessoas que conheço estão começando a me convencer a não comprar a Royal como segunda moto para uso urbano… estou começando a preferir uma scooter ou outra moto menor usada ate os 35K …
Eu penso em pegar uma RE, mas pensando muito sobre a disponibilidade de oficinas e peças... Se bem que a algum tempo fui comprar um filtro de AR pra NC 700 da Honda e não tinha no estoque da concessionária... tique que encomendar.. rs. Atendimento e pós venda é tudo mesmo, espero que a RE melhore.
Falta de peças é algo que realmente pode acontecer com qualquer ccs... mas que pelo menos eles te atendam e te deem uma satisfação e uma solução (tipo encomendar e tal), é o mínimo que a gente espera.
@@DailymotoBRcom certeza. A gente espera o mínimo né! Situações como esta vão me fazer pensar se vou animar pegar um modelo da marca no futuro próximo! Boa sorte aí!
Comprei uma modelo Rebel há 2 meses. Semana passada voltando do trampo fui ligar a moto, nao dava partida. Bateria arreada. Com 2 meses. Chamei Porto seguro pra dar uma carga pra conseguir sair. Dia seguinte pra sair mesmo problema, chamei a Porto dei uma cara e levei direto na oficina deles em Moema. A atendente falou comigo sem olhar na minha cara, má vontade, e super mal educada. Disseram que segunda feira agora vão avaliar a moto. To com a sensação de que eu terei que ligar pra saber da situação. Segunda feira atualizo vocês aqui. Apesar disso. A moto é muito gostosa de pilotar, estou feliz com ela, mas infelizmente o pós venda é triste.
Cara, toda generalização é no mínimo injusta. Tenho duas motos da Royal, no RJ, e pelo menos na concessionária de Botafogo o atendimento é excelente. O vendedor Carlos até nas suas férias me atendeu. Provavelmente algumas concessionárias não mantem esse padrão, mas quer ser mal atendido(pelo menos no RJ)? Vá a uma concessionária da Honda. Se vc for comprar uma moto abaixo de 40 mil vão te tratar como se estivessem fazendo um favor. Quase todos os problemas q tive de garantia em minha vida(sou motociclista há + de 40 anos), foram com motos da Honda. Qualquer problema nesse período de garantia eles vão tentar te convencer q foi causado por mal uso. O único problema da Royal é o serviço de oficina em suas concessionárias, mas isso é geral em quase todas as marcas. Geralmente eles pagam mal aos seus funcionários e a rotatividade é muito gde. Os mecânicos geralmente ficam até aprender e depois saem para trabalhar em oficinas particulares.
a sim... mas quis dizer mais das RE aqui de São Paulo e região. Liguei em todas! rs E sobre a honda, eu concordo com você também, tudo pra eles é mal uso... as vezes você nem falou o problema e eles já dão o diagnóstico de mal uso. Não atoa que não tenho nenhuma Honda na garagem. Prefiro Yamaha (tenho 4). Infelizmente na grande maioria das vezes é o QCC que manda no atendimento e na agilidade pra resolver alguma coisa. (Quem Você Conhece)
É por essas e por outras que as binárias nadam de braçada!…. Comprei minha Lander em 2017 e todas as vezes que precisei da concessionária sempre fui muito bem atendido
parece que a gente precisa implorar... ou meter o loco, no caso só me chamaram pra resolver depois que fiz o vídeo aqui e xinguei todo mundo em um story no insta falando que ia botar fogo na moto e marquei a royal e blablabla. Rapidinho me chamaram para resolver!
Estava escutando vc falar do mau atendimento da loja, logo imaginei que seria a loja do tatuape, logo em vc comenta desta loja, da Leopoldina é boa, mas eu fui seco para comprar uma roy, comecei a ver muitas reclamações, pulei fora, estou esperando 400x.
Em relação à concessionária aqui de Goiânia, sempre ouvi dizer que o atendimento é excelente, que os vendedores são carismáticos e atenciosos, mas reclamam igualmente a você da oficina daqui.
Não tenho que reclamar tô 6 meses já. Rodei 10500 cc sempre me atendeu bem. Não tenho que reclamar já. Precisei da garantia funcionou muito bem só o preço ainda das peças e revisão. Ainda não tá de acordo achei caro
Maravilha!!! Tomara que não aconteça nada mesmo. As revisões até acho OK, só discordo da revisão de 500km custar 545,00 ... isso é complicado! Faz o que em uma revisão de 500km? Aposto que nem o óleo eles trocam... rs
Mano... te entendo... passei pelo mesmo na loja, no dia que eu fui olhar comprar em Goiás. Os caras sem preocupação nenhuma com que entrava pra comprar. Eu tentei perguntar umas 3 vezes pro cara e desisti, fui embora. Tinha outra vendedora que parecia ser mais interessada, mas depois desse estresse... achei ir embora.
Pior que é triste isso aí... descaso mesmo. Se a gente entra na loja, já é 50% de interesse.... pode ser que você não compre naquele exato momento, mas se você arrumou um tempo do seu dia pra ir até lá é pq você pensou em comprar. Aí chega la com uma expectativa e tem um atendimento péssimo, acaba até desistindo mesmo.
Tem uma aqui em Manaus, fui dar uma olhada lá, fomos muito bem atendidos, deixei claro que só tava pra conhecer dar uma olhada de perto. E mesmo assim a atendente super atenciosa. Normalmente quando falamos que só estamos olhando os vendedores nem querem saber. Tipo na yamaha, a moça nem saiu da frete do computador. Acho que nesses casos vai muito da gestão do local. Mesmo assim é realmente algo que afasta quem tá em dúvida. Aqui ainda tá no primeiro ano de loja, ainda querem fabricar aqui mesmo. Talvez uns 2~3 anos que tudo tivesse funcionando e com mais mais motos rodando tenhamos uma melhor noção se vale apena ter uma
Eu fui atendido assim na Ducati São Paulo. Estava de bermuda e camiseta, tenis furado.. tava voltando de algum lugar e passei na frente da Ducati sem querer, aproveitei pra conhecer a loja e olhar a Multistrada V4S na época. Já entrei falando que ninguém precisava se incomodar pq eu não ia comprar, só queria ver. Mesmo assim, na hora veio um atendente e fez questão de me mostrar a loja inteira, todas as motos que eles tinham e absolutamente TUDO da moto que eu queria ver, tudo mesmo! Fiquei de cara…
Mano, já tive várias motos e a última vez q fui trocar cheguei pensar em uma Royal ou Bajaj mas depois de analisar bem, achei melhor continuar com Honda porque nunca tive problemas..
Se não tem dor de cabeça e a moto te atende bem, continua que é sucesso! Royal e Bajaj tem que ser tipo a segunda ou terceira moto da garagem.. que se der problema você tem outra pra usar se precisar.
Vai na gerência, sac e denuncuia. Atendimento em Manaus é bom: msn com as promoções. atendimento personalizado, cafezinho, água....te colocam para andar em todas as motos! E meu poder aquisitivo é baixo! Sai de uma Crosser e comprei uma Classic!
A RE São Paulo é muito ruim, estive com uma classic 350 para fazer 1 revisão e solicitei que baixassem um pouco a embreagem porque ela estava muito alta, quando peguei a moto da revisão tinham baixado meu manete esquerdo e a embreagem continuava do mesmo jeito rsrsrs, recentemente fui na RE Campinas e fui muito bem atendido lá a questão é a distancia para levar a moto lá dependendo do problema que a moto estiver apresentando
KKKKKKKKKKKK pqp... essa do manete foi boa! kkkk tem uns caras que são gêniosss Ta curtindo a Classic ? Eu teria uma fácil... mas dei uma desanimada depois dessa situação.
@@DailymotoBR cara a Classic é muito bonita, não é de plástico e é confortável dentro do possível, o problema é o motor 350 dela e muito fraco em velocidade final, podia usar o motor 411 da himalayam que seria perfeita para cidade e estrada
Cara eu esperei terminar seu vídeo pra comentar.. tenho TANTA coisa pra falar do que passei com esse "não atendimento" da concessionária de Campinas kkkk que nem cabe aqui. Mas resumindo UMA das péssimas experiências que tive: com 30 dias de uso eu vi buracos no cromo das rodas (nunca tinha lavado a moto desde que peguei 0km). Foram 40 dias de MUITA "briga" entre eu e a Royal e é exatamente isso que você falou: o cliente que tem que fazer acontecer. De tanta insistência da minha parte e depois de várias negativas de me atender pela garantia, a marca me disse que ia me atender como "cortesia", porém, eu teria que arcar com o custo da montagem das rodas. Aí briguei, briguei, briguei e a concessionária optou por arcar com o custo da montagem enquanto a MARCA arcou com o custo das folhas de roda. WhatsApp: não respondem. Telefone fixo: vira e mexe está fora de área e fica assim por dias. Aí vem gente perguntar: ah, eu moro a 500km da concessionária mais próxima, vale a pena comprar? e a resposta é NÃO. Se eu que moro a 60km passei por todo o perrengue que já passei, imagina morar tão longe assim.
o bom (infelizmente) de ler o seu relato é que vejo que isso realmente acontece e é um problema "crônico" deles e não um caso isolado com alguns imaginam ser. Só a título de curiosidade, da minha casa até a CCS mais próxima não dão nem 15km... imagina se fosse 500 como o pessoal te perguntou. rs
Comprei na royal enfield campinas, fui muito bem atendido pelo Claudio e Felipe. Tive problema na bateria da interceptor 3 meses depois, resolveram na hora. Fui la fiquei comendo um bolinho e tomando cafe, sai de la com a moto perfeita e sem gastar um real. Eu saio de sp para fazer as revisões em campinas , atendimento muito bom. Se for la procura o Felipe gente boa demais.
No meu caso ja foi totalmente o contrário, quando cheguei na loja, todos os vendedores estavam ocupados, quem me atendeu foi o gerente da loja. O cara me mostrou umas 3 motos além da que eu estava interessado, me contou quase toda a história da Royal enfield. Rj , concessionária da barra da tijuca.
Eu jamais esperaria chegar nos 10 mil km para desfazer de uma bomba dessas, bomba no caso do pós venda, claro. O produto pode ser bom, mas se o pós venda é um lixo acaba se tornando um incomodo.
Tive má experiência com as lojas de Campinas, São José dos Campos e São Paulo. Uma puta má vontade, não te dão feedback de encomendas, circulam o problema e fingem que estão se esforçando pra resolver seu problema. Três concessionárias com o mesmo padrão lixo de atendimento, ou seja, é um problema da marca já.. Vendi a Bullet 500 e comprei uma Dominar 200. Não compraria uma Royal hoje nem que abrisse uma loja aqui no Guarujá do lado de casa.. Foram 5 anos esmolando peças..
Bom isso e uma situação q. Eu nao iria esperar concessionária com essa mola. nos dias de hoje vc pedi no mercado livre encontra oficina que vc pode achar. Tenho Yamaha estou de olho pra comprar uma hunter. Mas cada um pensa de um jeito. Agora sem marca pra revisão isso e em qualquer concessionária. Lembrando que nao trabalho com venda de moto nao defendo nenhuma. 7:46
sim sim, o caso da mola dava pra eu mesmo ter colocado qualquer uma e pronto... só que não ia adiantar montar a mola e não poder andar com a moto por causa da pendência da revisão.
Revoltante meu irmão! O ruim que o nome da marca paga pelo péssimo atendimento de um concessionário. Pensando bem, no fim a marca tb tem culpa por aceitar esse tipo de atendimento. Mais um inscrito.
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Salve salveee! Se gostou do vídeo, Inscreva-se, deixa o Like e compartilhe com o pessoal para fortalecer e motivar o canal!
bit.ly/3mPc4Gh
Valeu todo mundooo. Abraço!
Fala, brother! Primeira vez aqui no canal...entendo sua indignação. Minha história foi diferente: liguei na ccs do Tatuapé (queria uma Meteor), a fila era de 60 dias...liguei em Campinas, tinha uma a pronta entrega. Fui lá, fechei negócio...na outra semana fui buscar a moto (moro em Guarulhos). De abr/22 até hj (12/02/24) rodei 35800 Km e só troquei as pastilhas, mesmo rodando diariamente 70 Km com ela (fora os passeios de fds). Oficina de S. Paulo tá ultrassonrecarregada. Mudei e hj sou atendido na loja de Mogi, eles me tratam muito bem lá. Não tem jeito, revisão é por agendamento. Acredito que se vc tivesse levado a moto na oficina pra trocar a mola, já estaria com uma nova. kkk
Marco minhas revisões pelo whatsapp, sem estresse, quando vejo que tá numa quilomtragem próxima, já agendo...acompanho tudo que é feito, tiro todas as dúvidas com o mecânico e tá tudo certo! Logo chega a Super Meteor 650...será minha próxima moto, com certeza!
Uma pena, o ocorrido, deu azar com a mola. Boa sorte pra vc, espero que tenha resolvido, já!
Obs.: não tô passando pano não, só contei a experiência que tenho com a Royal Enfield!
Abraço e SUCESSO SEMPRE!
Fala Alex. Seja bem vindo!
Relaxa, não é passar pano mesmo não, é a sua história com a marca e ela é válida!
Dizem que o pessoal de mogi realmente tem um atendimento diferenciado... quando eu estava com o problema na moto, várias pessoas me mandaram msg pedindo pra ligar lá. Eu até entrei em contato e tal mas é um que atende, que joga pro outro, que joga pro outro e não saía do lugar também.
A questão da revisão em si, não é que eu queria fazer ela de imediato quando EU quisesse e tal... eu queria justamente uma data pra poder levar a moto, só isso. Só que nem data nem local eles falavam e esse era o problema. Tipo, estou com a moto parada por causa da mola, parada por causa da revisão, e ninguém tem ideia de quanto pode levar pra resolver.
(eles resolveram rapidinho depois que deu repercussão aqui e no insta)
Em agosto de 2023 fui na royal em Campinas, que diziam que era a melhor loja deles em SP, para comprar a Classic, e o vendedor estava mais interessado em atender os clientes no "Zap" do que eu que estava lá, e sozinho na loja. No final das contas sai de lá e comprei a Xmax.
Aconteceu comigo tambem em Campinas eles ficam ao redor daquela mesa batendo papo e medindo a pessoa dos pés a cabeça pra ver se tem dinheiro pra comprar
@ Exatamente assim.
Campinas está assim mesmo, se lá é a melhor opção, imaginem o resto.
@@sidonakamura Pois é
Cara.. em Campinas ultimamente acho que não existe css que presta no atendimento, ja fui na BMW Mbi um completo lixo, na Triumph credoooo... agora na Royal tbm, ta dificil. Resultado, fui na Euro import em Jundiai, atendimento topzera
Qual a loja ?
Qual vendedor?
É bom explanar, até pro gerente fazer melhorias !!!!!
Exatamente, estas informações são relevantes...! Moto nova também da problema, mas o pós venda tem que segurar o rojão! Bom saber onde comprou..?!?
Pelo que entendi foi na loja do Tatuapé...!? Moto nova também da problema, mas o pós venda tem que segurar o rojão! Bom saber onde comprou..?!?
Boa tarde! realmente isso é uma epidemia! Mau atendimento no comércio! Tem vez: que parece que você, está incomodando, e que não deveria estar alí🤔 muitas das vezes, é tão desanimador!!! Que não vale a pena, nem reclamar, só dar as costas e ir embora mesmo!😉 só compro com quem me trata muito bem!!!😉 pois quem está comprando! É que esta botando dinheiro na firma!!! Portanto somos os patrões!!!😎 e como tal temos que ser tratados!!! Se não valorizar a minha presença, se não responder meus questionamentos, com boa vontade, saio da loja no mesmo instante!!! Temos que nos impor!!!😉 quem não sabe, lidar com o público, tem que procurar, uma função, que trabalhe isolado!!!😂.
É desse tipo de consumidor que o Brasil precisa. Ganhou um inscrito.
Valeuuu !!!
Meu irmão, tenho uma classic 350 a moto realmente é muito bonita e até que boa, mas se der problema a gente ta na merda kkkkk! Ótimo canal, mais um inscrito!
Me livrou tava até paquerando com uma kkkkk
Bicho, não tire conclusões por essa galera mimada. Toda concessionária é assim, as pessoas querem que babam seus ovos porque vão comprar uma moto.
@@Fuster666 Rapaz, ce acha que 20 e tantos mil reais é 200 reais? Cê precisa da moto e tá parada porque vendedor ruim só quer te empurrar o produto e depois você se vira? É por causa de consumidor igual você que os caras tem esse comportamento bosta com cliente
Por isso que honda e yamaha nem se esforçam pra atualizar as motos. Os concorrentes nao ajudam.
Verdade
agora você falou uma verdade verdadeira! eles nem precisam se incomodar com nada..
A maioria que compra Honda e yamaha sequer recorre à garantia pra alguma coisa, e no reclame aqui tá cheio de reclamações dos produtos deles também. Porém é uma minoria que não assume a manutenção, usa peça paralela e não fala mal da marca. Mas quem compra Royal já compra com medo e toma uma postura hiper exigente com a marca.
Boa noite! amigo vendo esse video seu fico sem vontade de comprar, estava na maior empolgação, a gente compra uma coisa de valor como essa moto sua e precisa de assistência aí a loja se nega fica difícil... gostei da sua sinceridade, qm perde é eles pq eu já fiquei desanimado vendo seu vídeo...
Passei por uma situação parecida no Royal Enfield de Curitiba, cheguei na loja e ela estava vazia, o vendedor me atendeu assim que entrei, mas quando falei que tinha interesse na Hunter ele simplesmente me levou pra ver a moto e falou pra dar uma olhada, zero explicação sobre a moto, tudo que eu sabia dela eu tinha visto na internet. Aí pedi pra dar uma volta mas disseram que o test ride era só com agendamento e que a moto de testes dele estava com o tanque na reserva, chorei um pouco e me deixaram dar uma volta curta ali na rua mesmo. Não sei como esse povo continua empregado com toda essa má vontade de atender os clientes...
foi exatamente assim comigo! tudo que "sabia" da moto eu tinha visto na internet, parecia que eu que estava ensinando eles...
Comprei uma , e meu na loja fui bem atendido vendedor total interesse em vender , até agora nada a declarar,pena que a sua experiência não foi boa.
Tenho uma classic 350 chrome bronze. Rodei 40 dias e fiquei 3 meses com a moto parada na css de campinas sem a moto devido um problema externo, porém a royal não tinha a peça para trocar na hora. Concordo com você, também não tenho nada a declarar com relação a moto e o atendimento de venda. Mas o atendimento pós venda te deixa a pé. Espero que você não precise.
Tive a mesma experiência... fui na concessionária do Tatuapé e só comprei porque queria MUITO. Se dependesse do vendedor a loja não vendia nem água no deserto!
Nunca que entro numa loja e sou mau atendido vou comprar um produto lá , mando pra pqp e vou em outra marca na hora rs 😅
Concordo contigo Brunão! Pós venda de motos de marcas novas no Brasil te tratam como lixo. Pena que vc está passando por todo este stress desnecessariamente. Como vc é um cara desenrolada, logo logo já resolve este problema. Sucesso meu amigo!
Obs:
De acordo c código de defesa do CONSSUMIDOR n caso d não prática garantia em 1 semana útil, cliente pode resolver o problema em uma outra oficina d sua confiança e cobrar o valor do concerto da concessionária x5 e mantendo a garantia 🇧🇷🇺🇳🇨🇳🇻🇳
Poxa complicado isso, eu estive na loja na Barra - RJ e fui muito bem atendido o vendedor muito bacana. Agora o pós e complicado acho que em todas as marcas, minha fazer 250 2022 deu ruim no retentor a garantia me levou 20 dias e detalhe a loja não quis me atender mais depois!
Irmão, primeiramente boa noite, canal muito top!
Fui em uma loja da Royal aqui na Barra, no RJ, cara eu fui muito bem atendido, ainda recebo as promoções e propostas da vendedora, só estou aguardando o melhor momento. Um amigo do trabalho tem uma Meteor, faz manutenção nessa mesma loja e também não teve problemas.
Acredito mesmo que isso seja de loja para loja, realmente tem muita gente por ai que deveria estar longe de atendimento ao publico kkkkkk
Um salve irmão.
Revoltante, por esses motivos que marcas novas não dão certo no BR
pessoal chega aqui e acha que é bagunça... aí a galera não compra e depois falam que os brasileiros que são fdp ainda.
Isso é triste . Fui na Triumph de Santo André fazer a reserva da Speed 400, o que eu de fato fiz, mas, a vendedora estava numa má vontade, parecia que eu estava incomodando ela, pois teve que sair da cadeira e passar o meu cartão na maquininha.
A galera parece que está fazendo um favor pra você.
A pessoa está indo tirar 15, 25, 35, 40 mil ou muito mais e o pessoal parece que não quer vender, que o trabalho de comprar é seu.
é assim mesmo... você provavelmente estava atrapalhando a conversa dela no whatsapp com alguém que não tem absolutamente nada a ver com a loja kkkk. No fim das contas, estão comercializando a quanto as Triumph 400? Tem previsão de entrega já?
atualmente tenho uma yamaha neo 125 rodo 50 km todos os dia para ir e voltar do trabalho, nunca deu problema de nada vou quitar as parcelas no final desse ano e to pensando em pegar uma hunter 350 o foda e isso que voce ta falando o pos venda sera que vai da assistencia apos a comprase acontecer algo pq so vou ter uma moto para rodar.
Parabéns por expor a realidade e não ser fan boy da marca ou da outra marca citada!
Se todos que tem canal expusessem os problemas ao invés de fazer vídeos apaixonados por suas motos tentando a convencer a si próprios que não foram enganados,
talvez assim seríamos respeitados como consumidores.
Abraço!
Fiquei 9 meses tendo problema na chave de presença da minha XMax 250 e passei todo tipo de raiva possível para enfim trocarem o controle da chave na garantia.
A minha tá por chegar. Vem uma chave só?
@@JederGloria na época que comprei vinha só uma, mas desde 2022 mandam duas.
Obrigado por responder 👍
Yamaha outro lixo de ccs. Comprei uma NMAX 2022 e tive um problema com o sistema de amortecedores. Putz aí eu conheci o pós-venda dessa porcaria de marca. Nunca mais também. O pior é que eu pretendia comprar uma Hunter kkkkk, agora sei não. Caramba os produtos não são de graça, não são baratos, porque esse atendimento péssimo? Os proprietários dessas lojas deveriam cobrar mais profissionalismo de seus funcionários.
@@bacaninha2144 tive exatamente essa experiência que Vc teve. Tentei direto com a fábrica e só passei mais raiva. No final só trocaram depois de 9 meses quando a moto parou de vez e ficou um mês na concessionária em testes, mas fiquei esses meses todo antes disso com a moto desligando totalmente do nada, parei até de andar a noite em estrada pois desligava, apagava tudo mais continuva rodando sem eu enxergar nada. Vendi a XMax e não vou mais comprar nenhum produto dessa empresa. Assim como Vc falou, não faz sentido gastar dinheiro pra passar raiva. Gasto meu dinheiro com algo que me de prazer e me seja útil e não com coisas que me tragam problema e descubra que a fábrica vai fazer de tudo pra eu não usar a garantia que na hora de vender a moto ela diz que tem.
@dailymotobr Bom dia querido! Tudo jóia?! Curto seu canal demais... Principalmente por ser MotoVlog e você fala a sua opinião! Tomei coragem e decidi adentrar no mundo das duas rodas com uma PCX ABS 2024. Em breve estarei pilotando com a graça de Deus 🙏🏽. Com o tempo vou trocando de moto ...rs... Parabéns por nos incentivar assim como incentivou a sua esposa e tal ... Bom fim de semana e feriado prolongado! Fica com Deus 🙏🏽. Abraços
Rapaz, até eu fiquei revoltado com sua situação...espero que me raiva passe....vou pensar duas vezes antes de comprar uma Royal. Estou aguardando a chegada da Super Meteor, mas depois do seu relato vou 🤔🤔🤔 muito !
Afinal, resolveram o prpblema?
Estou tentando COMPRAR uma moto e nao consigo atendimento. Imagina se fosse um problema? Estou ate desanimando já
Eu peguei uma tem 6 dias só andei 35km ta sem placa não quero arriscar nada, mas cheguei la já certo pra comprar a moto a vista com dinheiro na conta e o vendedor não se anima em vender realmente, me tratou bem mas 0 vontade pela venda da moto, mas trouxe ela e ta aqui, meu medo é só o pos venda,ela não tem mercado paralelo eu sempre uso original mas quando acontece isso de a fabricante não ter pronta entrega o mercado paralelo te tira do prego e resolve ate chegar a original o ruim é isso
a minha fiquei 4 meses e vendi, nos primeiros 200km deu problema na injeção, qd deu 600km queimou painel, qd fiz 4 meses cm ela deu problema de vazamento, todas as vezes péssimo atendimento, demora na resolução do problema e atendimento bosta... vendi essa bomba e royal nunca mais.
Ta aí uma coisa que é complicada. Tem vários comentários aqui falando pra abrir mão da garantia e fazer por conta própria pra não passar raiva e tal. Imagina no seu caso, faz o que sem garantia? Eu falei várias vezes que o meu medo era dar um problema no painel e olha que eu nem sabia que já teve caso de defeito no painel...
@@DailymotoBR amigo, se o problema fosse garantia estava ótimo, mas o problema é a moto, baixíssima qualidade com manutenção a preço de premium, povo se encanta pela beleza e toma na tarraqueta depois (experiência própria). ROYAL NAO QUERO NEM DE GRAÇA NUNCA MAIS.
@@MarjuvetClinicaveterinariapreço de premium 😂😂😂😂 ai meu saco
@@Fuster666ele tá se referindo ao valor da manutenção ser preço de premium. Se comparar aos valores da triumph por exemplo, ele tem razão.
No canal Motodiario tem comparação da manutenção de Royal com FZ25 e CB300, e Royal é mais barato. Além de você economizar na compra, além do seguro. A outra questão aí é que não tem nem o que comparar, cada uma na sua proposta, e a Royal nunca quis ser popular no Brasil, querendo ou não são motos de nicho.
Eu estava convencido de comprar uma Hunter 350 para o dia a dia, mas fui pesquisar a reputação das concessionárias, principalmente em relação ao pós venda e a oficina, tô desistindo, com muito pesar.
Fala amigo blz? Vlw pela sinceridade! O freio traseiro da sua ele tripida? Quando aciona o msm mais forte? E parece que tá arrastando no chão? A minha tá assim! Peguei zero km tbm
Oi amigo! Isso está parecendo o ABS em ação, o que normal
Se você trancou de uma vez no freio essa trepidação é a ação do sistema ABS. Puxou de uma vez forte é assim mesmo. Se não foi dessa forma, aí é melhor ir na ccs.
Cara, a minha não faz isso não. Pode ser o ABS como o pessoal comentou aí. Agora, se você não está freando tão forte a ponto de entrar o abs e ela está trepidando, pode ser bolha no sistema ou alguma outra coisa. O ideal seria ir em algum lugar dar uma olhada.
Tenho uma cb twister 2019. Será que vale a pena trocar por essa?
Eu apaixonei pela moto, porém irei usar no dia a dia. Tenho medo de ficar na mão com problemas ainda mais sérios.
A twister embora não me agrade mais, tanto no visual quanto alguns barulhos de folgas em peças, como freio e carenagem, porém nunca me deixou na mão.
Twister é muito mais moto em todos os aspectos, Hunter é pra entusiasta e nada mais, moto inferior em tudo, e nem é discussão
Vc pilota muito bem!! Sobre seu relato, ainda ontem tentei convencer um colega a não pegar uma HD usada e pegar uma Supermeteor. Além disso, em 2019 também convenci outro colega a pegar a Himalaia... Só queimei a lingua... Sou FÃ da Classic, porém acho que vou rever meus conceitos e sair da ideia das RE, infelizmente...
Valeu Pierre! Também gostei da Classic... mas desanimei de pegar uma por enquanto.
Trabalho com manutenção , bom atendimento é tudo . Apesar de não ser dono trato nossos clientes como se fosse e ainda compro briga pra defender os clientes. Mau atendimento pelo que vejo é um câncer nesse país.
Caramba acabei de comprar uma, devia ter visto esse vídeo antes =/
ta me desanimando os vídeos sobre o pneu (quem nem sei qual comprar), vi outro video que um parafuso soltou e tava pegando o pneu da moto, vi outro que pneu simplesmente murchou e agora o seu com o pezinho caindo e moto desligando) tomara d+ que a minha unidade não venha assim.
Não desanima não pô… a motinha é bacana! O único problema é quando você precisa de assistência da garantia e eles fazem pouco caso. De resto, vai curtir a motinha !!
@@DailymotoBR valeu irmão. Me indica um pneu pra por nela depois de um tempo??
Tem o pirreli que é as mesmas medidas, diablo rosso @@fcondebr
Passei raiva pra orçar uma moto, vendedora com uma má vontade de atender absurda na Royal de BH. Imagina se tivesse comprado?Bom saber! Passarei longe!
Q moto bonita, parabéns!! Essa cor é espetacular, lindíssima !! Aqui em Goiânia só tive problema com manete de freio, incrivelmente eles não tinham na loja, tive que pedir da Royal de Brasília.
Cara, hoje eu fujo da honda, tive uma today não sei se vc é dessa época, mas quase morri, estava voltando do litoral norte para Santos, e simplesmente o parafuso da balança perdeu a porca e ele estava saindo, faltou pouco isso pq era uma honda. A estava com 1.500 km e tinha acabado de sair da revisão.
Na Suzuki também é assim.
Nunca tem peças de reposição.
Só por encomenda no mínimo de 10 dias!
Só da raiva de pensar de depender deles .
Se não fosse o mercado paralelo para comprar peças estariamos fu.....
Meu amigo e eu que até hoje espero resposta como q é o consórcio dela eu já desisti da Royal por conta dos próprios concessionários
Tenho a interceptor desde 2020 com 36 mil km sem qq problema fiz a primeira revisão na cc, dp só no meu mecânico de confiança, rodo praticamente sempre em viagens algumas longas outras nem tanto, mas o pós venda é péssimo, e o pior vc abandona as revisões na cc e até hj me enviam msg pra fazer a revisão 😂😂
Melhor coisa! Se não liga pra garantia, só fazer tudo certinho em um lugar de confiança e tudo certo. Só ser feliz!
@@DailymotoBRa garantia na verdade é só pra vc ganhar dinheiro, na maioria das vezes só vêem alguns itens, e vc acha que viram tudo independente do serviço e do tempo de uso.
Fui na concessionária em Ribeirão Preto, fui muito bem atendido, mas larguei mão de comprar por conta do pós venda que só fazer uma pesquisa rápida descobri as reclamações, hj desconsidero a compra, vou comprar uma triumph e seja o que Deus quiser rs.
Estamos ferrados nesse Brasil.
Sempre tive Honda e Yamaha e atualmente estou com a Crosser .
Estava querendo uma Lander achei uma 2022 e o seguro ficou em R$:3.500 contra furto e roubo na Suhai baseado na fipe R$ 22.872,00 .
Resolvi deixar de lado a lander e ver a Hunter.
E agora vemos esses depoimentos sobre o mal atendimento pós venda.
Ficamos sem saída parece até um comportanento infantil e falta de caráter trata bem na hora de vender depois ficamos sem assistência.
Como querem crescer assim e pegar mercado da Honda Yamaha.
Hummmmm. Bom saber disso. Dê olho em uma Hunter mas tenho ouvido muito sobre esse pós vendas.
só aqui nos próprios comentários desse vídeo já apareceram mais alguns que sofreram o mesmo descaso.... complicado.
Eu mesmo tentei comprar essa moto e achei o atendimento pré venda uma desgraça… Pensei comigo: Imagina o pós… kkkkkkk
Tenho uma Kawasaki, agora vou comprar um royal 350, porem vou falar por mim, estive em algumas concessionarias, me trataram como se não tivesse dentro da loja, porem minha primeira experiência na Royal de campinas fui super bem atendido, mas estou falando por mim, vai do atendente e do dia que estiver nestas concessionarias.
Sou do Rio Grande do Sul e acabei de comprar uma continental, vamos ver como vai ser o pós venda aqui...
Qual loja foi? qual oficina?
Uma pena, se tem uma coisa que prezo em um produto eto pós venda, a continental esta na minha lista de possivel proxima moto, mas se continuar assim nem vou na loja
É uma sacanagem mesmo eles fazerem um produto tão daora e serem tão ruins em atendimento e pós venda. Eu pesquisei, pesquisei, pesquisei e mesmo sabendo desses BOs todos, a Hunter é a única moto que me atende pra o que eu quero e sem ter que pagar absurdos. Estou esperando pra pegar a minha e torcendo pra não ser abençoado com essas dores de cabeça
Depende em qual concessionária você comprou, onde eu comprei a minha fui muito bem tratado, a minha não apresentou nenhum defeito estou com 1500km
Na minha opinião não depende de qual loja a pessoa comprou ,todas devem atender o cliente da mesma forma ou seja atender bem e resolver o problema
@ sim, é o que "deveria ser" mas infelizmente algumas atendem bem outras não
24 minutos de chorumelas. Não tenho RE, nem quero ter, mas esse tipo de pós venda é comum a todas as marcas, nada de novo.
Comum e vc acha normal só porque é comum? Eita, mais um brasileiro idiota. TODAS as que não prestarem assistência adequada devem ser cobradas. Não aceite tratamento péssimo de nenhuma marca.
Exatamente .... Modo BR pós venda pae...até na Harley é assim pae
É verdade que pós venda ruim é quase que um padrão no br, porém a exceções, e eu acredito que é justamente nessas exceções que devemos colocar nosso dinheiro
@@YBastioné exatamente isso! Não devemos aceitar ser tratados com desprezo. Para esses, nosso desprezo também!
Tudo bem que o pós venda pode ser uma bosta, mas levar a moto pra autorizada pra recolocar uma mola de descanso? PQP! 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
É ser muito ruim mesmo.
se tem garantia, eu vou mexer pra que ? pra chegar lá depois e procurarem pelo em ovo por ter trocado uma mola e perder a garantia? e o problema maior era sobre a revisão que precisava fazer e ninguém atendia. Como tenho outras motos pra andar, deu qualquer problema eu largo lá e já era... se com garantia já da dor de cabeça, imagina sem.
Fui em uma concessionária da marca em SP muito disposto a comprar a Hunter e foi exatamente como vc descreveu loja vazia vendedor sem vontade de mostrar s moto, preguiça de explicar, demonstrei q a moto tinha chamado minha atenção e q estava interessado em comprar ele nem ofereceu para fazer um teste drive sendo que tinha moto a disposição do lado de fora para isso !!! Em resumo sai e não voltei mais achei linda mas vou gastar um pouco mais e vou de Triumph 400!!!
Eu também 😊
Fiz a reserva da triumph speed 400, mas, a vendedora estava em uma má vontade, parecia que estava fazendo um favor para mim, levantando da cadeira e passando meu cartão na maquininha. Infelizmente maus vendedores tem em todas as lojas e marcas. Depois reclamam das lojas vazias.
Só falta você dizer que foi na loja da Av Indianópolis... rsrs
Dá uma olhada no reclame aqui da Triumph antes tá? 😂😂😂
Sempre uma atendente mas nem sempre um atendente .... há pessoas e pessoas em todos os lugares ... mas poucos trabalham com o que gostam por isso está discrepância de atendimento... poucas empresas realmente escolhem seus colaboradores. Boas estradas
Falou tudo!
Misericórdia que despreparo da royal uma falta de respeito com o cliente e eu doido para compra essa moto sai fora
Não só você! Eu saí de lá falando que provavelmente pegaria uma Classic e já desisti... rs
Entendi. Tbm tenho revolta com esse atendimento da royal. Só um contra: falou sobre o atendimento da yamaha, outro lixo. Resumo sobre meus 6000 kms com minha classic: moto perfeita. Atendimento sobre a venda ,perfeito. Pos venda: lixo total. Tenta fugir. Tenta pegar outra moto quebra de galho,se mantenha com sua royal e seja feliz. As motos são lindas e bem acabadas. É isso ter uma royal pelo menos aqui na zona sul de sp. Estou em dúvida se vou fazer a revisão dos 10000 e me manter na garantia. Mecânicos porcos demais. R10, Ibirapuera, sai fora disso ai
Foi nessa R10 aí que eu tive que levar pra resolverem (depois de muita briga)... ainda assim não queriam colocar uma mola nova, falaram que iam analisar pra ver o que aconteceu kkkk como se EU tivesse arrancado a mola fora antes de levar pra lá pra eles colocarem uma nova e eu ficar com duas. É nesse nível o negócio.... E concordo, a moto é bem legal! O problema é o pós venda.
Tava loko para comprar a Super Meteor 650, mas comecei a pesquisar o pós venda da Royal Enfild e desisti na hora!!! Vou comprar uma Bandit usada que é bem melhor.
O seu relato e de mais 3 pessoas que conheço estão começando a me convencer a não comprar a Royal como segunda moto para uso urbano… estou começando a preferir uma scooter ou outra moto menor usada ate os 35K …
Pior que nesse leque de até 35k tem muita moto pra escolher. Segunda moto pra uso urbano, pegaria uma XMax sem dúvida nenhuma!
Aconteceu comigo com um problema que ainda está na moto, barulho horrivel no motor desisti quando os mecânicos disseram que é normal,
Eu penso em pegar uma RE, mas pensando muito sobre a disponibilidade de oficinas e peças... Se bem que a algum tempo fui comprar um filtro de AR pra NC 700 da Honda e não tinha no estoque da concessionária... tique que encomendar.. rs. Atendimento e pós venda é tudo mesmo, espero que a RE melhore.
Falta de peças é algo que realmente pode acontecer com qualquer ccs... mas que pelo menos eles te atendam e te deem uma satisfação e uma solução (tipo encomendar e tal), é o mínimo que a gente espera.
@@DailymotoBRcom certeza. A gente espera o mínimo né! Situações como esta vão me fazer pensar se vou animar pegar um modelo da marca no futuro próximo! Boa sorte aí!
Comprei uma modelo Rebel há 2 meses. Semana passada voltando do trampo fui ligar a moto, nao dava partida. Bateria arreada. Com 2 meses. Chamei Porto seguro pra dar uma carga pra conseguir sair. Dia seguinte pra sair mesmo problema, chamei a Porto dei uma cara e levei direto na oficina deles em Moema. A atendente falou comigo sem olhar na minha cara, má vontade, e super mal educada. Disseram que segunda feira agora vão avaliar a moto. To com a sensação de que eu terei que ligar pra saber da situação. Segunda feira atualizo vocês aqui. Apesar disso. A moto é muito gostosa de pilotar, estou feliz com ela, mas infelizmente o pós venda é triste.
Cara, toda generalização é no mínimo injusta. Tenho duas motos da Royal, no RJ, e pelo menos na concessionária de Botafogo o atendimento é excelente. O vendedor Carlos até nas suas férias me atendeu. Provavelmente algumas concessionárias não mantem esse padrão, mas quer ser mal atendido(pelo menos no RJ)? Vá a uma concessionária da Honda. Se vc for comprar uma moto abaixo de 40 mil vão te tratar como se estivessem fazendo um favor. Quase todos os problemas q tive de garantia em minha vida(sou motociclista há + de 40 anos), foram com motos da Honda. Qualquer problema nesse período de garantia eles vão tentar te convencer q foi causado por mal uso. O único problema da Royal é o serviço de oficina em suas concessionárias, mas isso é geral em quase todas as marcas. Geralmente eles pagam mal aos seus funcionários e a rotatividade é muito gde. Os mecânicos geralmente ficam até aprender e depois saem para trabalhar em oficinas particulares.
a sim... mas quis dizer mais das RE aqui de São Paulo e região. Liguei em todas! rs
E sobre a honda, eu concordo com você também, tudo pra eles é mal uso... as vezes você nem falou o problema e eles já dão o diagnóstico de mal uso. Não atoa que não tenho nenhuma Honda na garagem. Prefiro Yamaha (tenho 4).
Infelizmente na grande maioria das vezes é o QCC que manda no atendimento e na agilidade pra resolver alguma coisa. (Quem Você Conhece)
É por essas e por outras que as binárias nadam de braçada!…. Comprei minha Lander em 2017 e todas as vezes que precisei da concessionária sempre fui muito bem atendido
Eu sempre tive Yamaha em casa, não tenho absolutamente NADA pra reclamar. Inclusive, estou com 3 Yamahas no momento e ZERO dor de cabeça!
Esse pos vendas é igual a qq coisa aqui em floripa, tudo é dificil, tem que ficar em cima dos caras
parece que a gente precisa implorar... ou meter o loco, no caso só me chamaram pra resolver depois que fiz o vídeo aqui e xinguei todo mundo em um story no insta falando que ia botar fogo na moto e marquei a royal e blablabla. Rapidinho me chamaram para resolver!
Estava escutando vc falar do mau atendimento da loja, logo imaginei que seria a loja do tatuape, logo em vc comenta desta loja, da Leopoldina é boa, mas eu fui seco para comprar uma roy, comecei a ver muitas reclamações, pulei fora, estou esperando 400x.
400 da Triumph ou 400 scooter bmw? To esperando chegar as Triumph 400 pra testar..
Eu estou pensando em trocar minha honda fan 160 em uma hunter 350. Mas deu até medo agora.
Em relação à concessionária aqui de Goiânia, sempre ouvi dizer que o atendimento é excelente, que os vendedores são carismáticos e atenciosos, mas reclamam igualmente a você da oficina daqui.
se não cagam na entrada, cagam na saída pelo jeito... kkk
Estou pensando em pegar uma .
Mas depois de assistir esse vídeo estou com um pé atrás.
Não tenho que reclamar tô 6 meses já. Rodei 10500 cc sempre me atendeu bem. Não tenho que reclamar já. Precisei da garantia funcionou muito bem só o preço ainda das peças e revisão. Ainda não tá de acordo achei caro
Maravilha!!! Tomara que não aconteça nada mesmo. As revisões até acho OK, só discordo da revisão de 500km custar 545,00 ... isso é complicado! Faz o que em uma revisão de 500km? Aposto que nem o óleo eles trocam... rs
Por que não a 650?
Mano... te entendo... passei pelo mesmo na loja, no dia que eu fui olhar comprar em Goiás. Os caras sem preocupação nenhuma com que entrava pra comprar. Eu tentei perguntar umas 3 vezes pro cara e desisti, fui embora. Tinha outra vendedora que parecia ser mais interessada, mas depois desse estresse... achei ir embora.
Pior que é triste isso aí... descaso mesmo. Se a gente entra na loja, já é 50% de interesse.... pode ser que você não compre naquele exato momento, mas se você arrumou um tempo do seu dia pra ir até lá é pq você pensou em comprar. Aí chega la com uma expectativa e tem um atendimento péssimo, acaba até desistindo mesmo.
@@DailymotoBR Exatamente!
Tem uma aqui em Manaus, fui dar uma olhada lá, fomos muito bem atendidos, deixei claro que só tava pra conhecer dar uma olhada de perto. E mesmo assim a atendente super atenciosa. Normalmente quando falamos que só estamos olhando os vendedores nem querem saber. Tipo na yamaha, a moça nem saiu da frete do computador. Acho que nesses casos vai muito da gestão do local. Mesmo assim é realmente algo que afasta quem tá em dúvida. Aqui ainda tá no primeiro ano de loja, ainda querem fabricar aqui mesmo. Talvez uns 2~3 anos que tudo tivesse funcionando e com mais mais motos rodando tenhamos uma melhor noção se vale apena ter uma
Eu fui atendido assim na Ducati São Paulo. Estava de bermuda e camiseta, tenis furado.. tava voltando de algum lugar e passei na frente da Ducati sem querer, aproveitei pra conhecer a loja e olhar a Multistrada V4S na época. Já entrei falando que ninguém precisava se incomodar pq eu não ia comprar, só queria ver.
Mesmo assim, na hora veio um atendente e fez questão de me mostrar a loja inteira, todas as motos que eles tinham e absolutamente TUDO da moto que eu queria ver, tudo mesmo! Fiquei de cara…
@@DailymotoBR Exatamente sim, até na área de manutenção, falou pra ficar a vontade pra ir ver. Mas tava mais interessado nas motos
realmente fui em uma loja aqui em são paulo, desisti de comprar a hunter, puta má vontade..kkkkkkkk imaginei o pós-vendas....
se é ruim pra vender, imagine para solucionar um problema... tem que pensar direitinho mesmo!
Mano, já tive várias motos e a última vez q fui trocar cheguei pensar em uma Royal ou Bajaj mas depois de analisar bem, achei melhor continuar com Honda porque nunca tive problemas..
Se não tem dor de cabeça e a moto te atende bem, continua que é sucesso!
Royal e Bajaj tem que ser tipo a segunda ou terceira moto da garagem.. que se der problema você tem outra pra usar se precisar.
Vai na gerência, sac e denuncuia. Atendimento em Manaus é bom: msn com as promoções. atendimento personalizado, cafezinho, água....te colocam para andar em todas as motos! E meu poder aquisitivo é baixo! Sai de uma Crosser e comprei uma Classic!
A RE São Paulo é muito ruim, estive com uma classic 350 para fazer 1 revisão e solicitei que baixassem um pouco a embreagem porque ela estava muito alta, quando peguei a moto da revisão tinham baixado meu manete esquerdo e a embreagem continuava do mesmo jeito rsrsrs, recentemente fui na RE Campinas e fui muito bem atendido lá a questão é a distancia para levar a moto lá dependendo do problema que a moto estiver apresentando
KKKKKKKKKKKK pqp... essa do manete foi boa! kkkk tem uns caras que são gêniosss
Ta curtindo a Classic ? Eu teria uma fácil... mas dei uma desanimada depois dessa situação.
@@DailymotoBR cara a Classic é muito bonita, não é de plástico e é confortável dentro do possível, o problema é o motor 350 dela e muito fraco em velocidade final, podia usar o motor 411 da himalayam que seria perfeita para cidade e estrada
Irmão como vc pode falar q uma moto q cai uma mola do descanso com menos de 500 km é legal?
exato!
pior que a moto é legal mesmo... por incrível que pareça kkk
Cara eu esperei terminar seu vídeo pra comentar.. tenho TANTA coisa pra falar do que passei com esse "não atendimento" da concessionária de Campinas kkkk que nem cabe aqui. Mas resumindo UMA das péssimas experiências que tive: com 30 dias de uso eu vi buracos no cromo das rodas (nunca tinha lavado a moto desde que peguei 0km). Foram 40 dias de MUITA "briga" entre eu e a Royal e é exatamente isso que você falou: o cliente que tem que fazer acontecer. De tanta insistência da minha parte e depois de várias negativas de me atender pela garantia, a marca me disse que ia me atender como "cortesia", porém, eu teria que arcar com o custo da montagem das rodas. Aí briguei, briguei, briguei e a concessionária optou por arcar com o custo da montagem enquanto a MARCA arcou com o custo das folhas de roda. WhatsApp: não respondem. Telefone fixo: vira e mexe está fora de área e fica assim por dias. Aí vem gente perguntar: ah, eu moro a 500km da concessionária mais próxima, vale a pena comprar? e a resposta é NÃO. Se eu que moro a 60km passei por todo o perrengue que já passei, imagina morar tão longe assim.
o bom (infelizmente) de ler o seu relato é que vejo que isso realmente acontece e é um problema "crônico" deles e não um caso isolado com alguns imaginam ser. Só a título de curiosidade, da minha casa até a CCS mais próxima não dão nem 15km... imagina se fosse 500 como o pessoal te perguntou. rs
não é um problema pontual não e pelo que percebi até agora só não reclama quem só usa a moto e nunca precisou do pós venda. @@DailymotoBR
Calmaaa morenooo! Tamo junto
Fui comprar uma Hunter 350 e o vendedor tb não estava muito interessado. Comprei pq a moto vai me adiantar. Agora vamos ver o pós venda.
Parceiro, eu nunca imaginei q vc fosse pra RE, vc pilota tanto em alta velocidade. N sente falta?
A revisão e a cada 500km!? Ou e só a primeira vez.
Só a primeira. A primeira é com 500km e depois vai de 5 em 5 mil km! (mas a primeira revisão ser com 500km e custar R$500,00 é sacanagem demais)
Comprei na royal enfield campinas, fui muito bem atendido pelo Claudio e Felipe.
Tive problema na bateria da interceptor 3 meses depois, resolveram na hora. Fui la fiquei comendo um bolinho e tomando cafe, sai de la com a moto perfeita e sem gastar um real.
Eu saio de sp para fazer as revisões em campinas , atendimento muito bom.
Se for la procura o Felipe gente boa demais.
Tava com vontade de pegar uma, resumindo vou de yamaha mesmo. Obrigado pelo feedback
Aqui mando a real ! Como disse, a moto é legal.. mas se você precisar de qualquer coisa, ta ferrado.
Moro no PR..londrina....aqui o atendimento é top....estive hn vendo uma hunter 350....vou comprar atendimento 100%
Estava com planos de pegar uma Interceptor 650, mas depois de ver e ler tantos relatos sobre problemas com pos venda da RE...vou para a Kawasaki 650
As motos são muito atrativas pelo preço e pelo que oferecem… mas o problema é o pós venda, isso que complica MUITO no caso da Royal Enfield
Essa moto você tem que andar com rolo de arame e um alicate e uma chave de boca quebra mais que um Fusca velho kkkkkkk
No meu caso ja foi totalmente o contrário, quando cheguei na loja, todos os vendedores estavam ocupados, quem me atendeu foi o gerente da loja.
O cara me mostrou umas 3 motos além da que eu estava interessado, me contou quase toda a história da Royal enfield.
Rj , concessionária da barra da tijuca.
Esse vídeo tinha que chegar no CEO da empresa no Brasil
Você não usa as setas da moto né
Eu jamais esperaria chegar nos 10 mil km para desfazer de uma bomba dessas, bomba no caso do pós venda, claro. O produto pode ser bom, mas se o pós venda é um lixo acaba se tornando um incomodo.
Dor de cabeça na certa! Mas usa muito pouco.. essa moto daqui 1 ano se tiver 5 mil km é muito.
Homi!!! Vai ali na loja da 25 de março e compra uma mola depois apresenta a nota e sai dessa bronca.
Rapaz to querendo uma dessa, to maratonando seus videos kkkkkk
Tive má experiência com as lojas de Campinas, São José dos Campos e São Paulo. Uma puta má vontade, não te dão feedback de encomendas, circulam o problema e fingem que estão se esforçando pra resolver seu problema. Três concessionárias com o mesmo padrão lixo de atendimento, ou seja, é um problema da marca já.. Vendi a Bullet 500 e comprei uma Dominar 200. Não compraria uma Royal hoje nem que abrisse uma loja aqui no Guarujá do lado de casa.. Foram 5 anos esmolando peças..
Bom isso e uma situação q. Eu nao iria esperar concessionária com essa mola. nos dias de hoje vc pedi no mercado livre encontra oficina que vc pode achar. Tenho Yamaha estou de olho pra comprar uma hunter. Mas cada um pensa de um jeito. Agora sem marca pra revisão isso e em qualquer concessionária. Lembrando que nao trabalho com venda de moto nao defendo nenhuma. 7:46
sim sim, o caso da mola dava pra eu mesmo ter colocado qualquer uma e pronto... só que não ia adiantar montar a mola e não poder andar com a moto por causa da pendência da revisão.
Cara sério 600 reais na primeira revisão de 500 km ?
isso mesmo! Eu achei bem caro...
@@DailymotoBR absurdo de caro
Eu já passei por isso.
E estou passando novamente.
Eles não tem nada a pronta entrega.
Puts.. o que você está precisando agora ?
@@DailymotoBR Acredite!
Um.cabo de embreagem e cabo de acelerador.
Não tem a pronta entrega em SP Capital.
Bom saber , to passando longe dessa moto e meus amigos tambem, perdeu feio Royal
Revoltante meu irmão! O ruim que o nome da marca paga pelo péssimo atendimento de um concessionário. Pensando bem, no fim a marca tb tem culpa por aceitar esse tipo de atendimento. Mais um inscrito.
Fici triste vendo isso, pq aqui em BH os caras sao fera demais, da cc, oficina, tudo... Zero estresse e da meteor tbm...
Boaaa !!! Tenho família em BH, próxima vez que for vou ver se passo em alguma Royal pra conhecer.
Puta merda. Aí desanima, viu !! Tava querendo comprar uma Hunter tmb, mas com essa pós venda fica difícil.
Se comprar e não tiver nenhum problema, vai curtir a moto...