Entrevista a Vânia Delgado, Managing Director da UCALL

Entrevista a Vânia Delgado, managing director da UCall.
Saiba mais sobre o seu percurso pessoal, a sua ligação a Angola e a Portugal, o papel das mulheres na liderança,...
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O meu canal de youtube - Manuel Alcada - pretende dar a conhecer as boas práticas internacionais sobre os temas de experiência de cliente e liderança.
Além destes temas-base, aqui se incluem também temas relacionados como contact center, call center, serviço ao cliente, atendimento ao cliente, sac, telemarketing, gestão de empresas, gestão de equipas, tecnologia, sas, social media, marketing digital, vendas, coaching, mentoring, emprego de pessoas com deficiência, outbound, multichannel, omnichannel.
Não existem limites ao tipo de conteúdos incluídos, o que os une é serem conteúdos de qualidade, com o objetivo de irem ao fundo das questões em temas dentro destes setores. Incluem entrevistas, estudos de caso, apresentação de boas práticas, dicas úteis,...
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Sou fundador e Diretor Executivo da Happy Work, e trabalho desde 1997 nas áreas do serviço ao cliente, vendas e liderança.
Antes de criar a Happy Work, já tinha trabalhado com algumas das mais conceituadas empresas do mercado português nos setores das telecomunicações, utilities, outsourcers de recursos humanos, entidades públicas e empresas tecnológicas, e nas mais diversificadas funções, desde assistente de apoio ao cliente, passando por gestor de qualidade, gestor de projeto, diretor, formador, consultor ou account manager.
A Happy Work é uma empresa de consultoria e formação especializada em serviço ao cliente, contact center, vendas e liderança, fundada por mim. Estamos sedeados em Portugal e temos trabalhado com as mais diversas organizações, em diferentes setores de atividade e em países como Portugal, Moçambique, Cabo Verde, Angola, Espanha, Brasil, Hungria, Bélgica, Holanda,...
Saiba mais sobre mim em 👉🏽 www.manuelalcada.pt
E sobre a minha empresa aqui 👉🏽 www.happywork.pt
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Alguns links adicionais:
2020 - Entrevista OQCQ
www.youtube.co...
2020 - moderação webinários CxBlog
www.youtube.co...
2020 - apresentação CXBlog
www.youtube.co...
2019 - “Marque 9”, DN
www.dn.pt/opin...
2018 - entrevista RDP, Germano Campos Entrevista
www.rtp.pt/pla...
2018 - entrevista TVI
tvi24.iol.pt/e...
2013 - TEDx Cascais
www.youtube.co...
Happy Work | Manuel Alçada
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My youtube channel - Manuel Alcada - intends to disseminate good international practices on the themes of customer experience and leadership.
In addition to these, I also include related topics such as contact center, call center, customer service, telemarketing, business management, team management, technology, sas, social media, digital marketing, sales , coaching, mentoring, employment of people with disabilities, outbound, multichannel, omnichannel.
There are no limits to the type of content included. They include interviews, case studies, presentation of good practices, useful tips,...
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I am the founder of Happy Work, and I work since 1997 in the areas of customer service, sales and leadership.
Before Happy Work, I had already worked with some of the most respected companies in the Portuguese market - telecom, utilities, outsourcers, public entities and IT, and in the most diverse roles, from assistant to customer support. passing through quality manager, project manager, director, trainer, consultant or account manager.
Happy Work is a consulting and training company founded by me and specialized in customer service, contact center, sales and leadership. We are based in Portugal and we have worked with the most diverse organizations, in different sectors of activity and in countries like Portugal, Mozambique, Cape Verde, Angola, Spain, Brazil, Hungary, Belgium, Netherlands, ...
Find out more about us here 👉🏽 www.happywork.pt/en
Manuel Alçada. Happy Work.
Imagem freepik.com

[@mauramorais7793]

Inspiração.🤩

[@curiosobarroso]

Excelentes respostas Boss.