【要注意】ブックオフ室長に学ぶ、危機感のなさから陥った経営危機。どう挽回した？
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- เผยแพร่เมื่อ 25 ก.ค. 2024
- 新シリーズ #シゴトラボ ー知識をアップデートー 第一弾！ブックオフコーポレーション株式会社のチェーンサービス推進室長 長尾光洋さんを講師にお迎えし、1200万人もレジを通過するお客様が減っていたのに危機感がなかった理由や、2300万人もの会員カード保有者がいながらどうやってスマホアプリへのシフトに舵取りしたのかなど、アプリ運用を通じて経営危機を回避した実話をわかりやすく講義していただきました！
0:00 OP
1:49 自己紹介
3:00 ユーザー離れの背景と課題
9:19 ブックオフの回復戦略
15:13 ユーザー数回復の成功事例
19:15 ブックオフが大事にしていること
22:13 今後の展開
24:13 次のシゴトラボは？
#bookoff #ブックオフ ＃マーケティング #経営
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「ユーザーが減っているのに売上が増えているので危機感が持てない」というのは様々な企業で言えそうです。社内の説得の仕方など参考になる話ばかりでした。
ブックオフは子どもの頃から大好きなお店でしたが、確かに私もいつの間にか卒業していたかもしれません！現場のスタッフさんのたゆまない努力の積み重ねでおじいちゃん・おばあちゃんも使い続けているんですね！！それにしても事例で出てくる数字が大きくて驚きます笑