Bonjour, j'avais une petite question qui peur paraitre bête mais je ne comprends pas à quel moment placer la préparation des outils d'aide à la vente, il est dit partout qu'il sont à faire avant le contact avec le client mais comment est-ce que je peux remplir un CAP/SONCASE et un plan de découverte si je n'ai pas encore pris contact avec mon client ?
Bonsoir Chloé. C'est un outil qui se fait en amont de la vente et qui se perfectionne avec le temps et les expériences clients. Cet outil se travaille en amont et permet de mettre le client dans les bonnes cases le jour de la découverte du client. Ça se fait instinctivement, tu ne vas pas tout à coup interrompre le client et chercher ton tableau pour le mettre dans une case. C'est un outil que tu dois garder en mémoire dans ta tête pour adapter ton argumentation en fonction du profil de ton client (dont toutes tes stratégies sont inscrites dans ton cap / soncase en fonction des caractéristiques de ton client)
Lorsque mon uc est un commerce de proximité il est impossible de mettre en place cette compétence car a part la vente en magasin mon uc a pas d’autre canaux . Que faire ?
Bonsoir. La vente n'implique pas d'utiliser plusieurs canaux. La vente englobe toutes les formes de vente : vente en face à face / libre service/ libre service assisté/ ecommerce / etc...
Bonsoir. La restauration est une unité commerciale comme un supermarché. Seul le produit (en l'occurrence un service de restauration) est différent. II y a une offre de produits ; des clients ; des employés de service et de vente ; de la relation client ; de l'agencement d'espace commercial ; etc... ce n'est donc pas aussi différent que ce que les étudiants en restauration pourraient le croire. Les activités peuvent donc être appliquées à n'importe quel secteur en se focalisant sur le produit vendu comme chercher à vendre davantage de produits supplémentaires lors de la vente d'un menu pour faire augmenter le panier moyen, etc...
salut, y'a t-il des "outils" qu'on peut mettre en evidence comme le CAP SONCAS, si t'as d'autres exemples je suis preneur merci pour le travail que tu fais t'es le meilleur.
Bonjour. Pour la vente généralement il faut mettre en avant son travail autour du soncas en effet. Mais aussi sur un bon descriptif du produit ou service ; les techniques mises en œuvre dans la découverte du besoin ; la méthode CAP pour l'argumentation ; et le traitement des objections. Il y a en effet plusieurs outils que j'ai utilisé dans mes propres dossiers professionnels : aide-bts-mco.com/collections/dossiers-professionnels
Étant en alternance dans un carrefour city pour cette fiche j'ai décidé de présenter les statistiques de vente de nos services Uber Eat et Deliveroo - La méthodologie utilisée pour preparer nos commandes plus présentation des statistiques de vente sûr une période Ou juste la présentation de nos services Ubert Eat et deliveroo sans les statistiques ? Qu'est-ce que tu en penses ?
Selon moi, je ne suis pas certain que ça entre en compte dans la validation complète de ta fiche de vente... car uber eat et deliveroo sont uniquement des services de livraison. Ce n'est pas une offre de produits et services à proprement parler mais simplement la mise à disposition d'une commande. Évidemment, on pourrait pourquoi pas l'assimiler à une prestation de livraison donc du service... mais ça me semble ne pas être totalement conforme à ce qui est attendu pour cette fiche. Ce n'est que mon interprétation... Cette fiche s'adresse principalement à mettre en avant la vente traditionnelle, la vente en libre service ou libre service assité, la vente sur internet via un site ecommerce, etc...
Bonjour. Sur n'importe quel rayon pour du libre service (qui est aussi une forme de vente) ; ou sur un rayon avec conseils. Moi je l'avais faite dans le rayon gros électroménager de mon super u. Ma fiche est d'ailleurs disponible dans mon dossier DRCV sur mon site : aide-bts-mco.com/collections/dossiers-professionnels
Bonjour , moi je fais mon stage dans une résidence étudiante et je suggère l’utilisation d’une application pour faciliter la gestion ( afin de valider cette compétence ) mais j’aimerais savoir si le fait de juste suggérer l’utilisation de cette application et ne pas l’utiliser en réalité au sein de l’entreprise peut valider la compétence où il faut faire une activité qui est bien réalisé
Bonjour. En bts mco, il est possible soit de réaliser une activité, soit d'observer une activité. Il faut simplement l'indiquer dans le contexte d'entreprise de la fiche d'activité
Merci pour ton travail !
Bonjour, j'avais une petite question qui peur paraitre bête mais je ne comprends pas à quel moment placer la préparation des outils d'aide à la vente, il est dit partout qu'il sont à faire avant le contact avec le client mais comment est-ce que je peux remplir un CAP/SONCASE et un plan de découverte si je n'ai pas encore pris contact avec mon client ?
Bonsoir Chloé. C'est un outil qui se fait en amont de la vente et qui se perfectionne avec le temps et les expériences clients.
Cet outil se travaille en amont et permet de mettre le client dans les bonnes cases le jour de la découverte du client. Ça se fait instinctivement, tu ne vas pas tout à coup interrompre le client et chercher ton tableau pour le mettre dans une case.
C'est un outil que tu dois garder en mémoire dans ta tête pour adapter ton argumentation en fonction du profil de ton client (dont toutes tes stratégies sont inscrites dans ton cap / soncase en fonction des caractéristiques de ton client)
Lorsque mon uc est un commerce de proximité il est impossible de mettre en place cette compétence car a part la vente en magasin mon uc a pas d’autre canaux .
Que faire ?
Bonsoir. La vente n'implique pas d'utiliser plusieurs canaux. La vente englobe toutes les formes de vente : vente en face à face / libre service/ libre service assisté/ ecommerce / etc...
@@aidebtsmco d’accord merci
@@aidebtsmco Bonjour, je ne sais pas comment commencer cette activité
@@stephaniedelmas2376 bonjour Stéphanie. C'est à dire ? Dans quels sens est ce que tu as des difficultés ?
Bonjour, je travaille en alternance dans la restauration rapide, de quels activités je pourrais parler pour pouvoir réaliser ma fiche ? merci !
Bonsoir. La restauration est une unité commerciale comme un supermarché. Seul le produit (en l'occurrence un service de restauration) est différent. II y a une offre de produits ; des clients ; des employés de service et de vente ; de la relation client ; de l'agencement d'espace commercial ; etc... ce n'est donc pas aussi différent que ce que les étudiants en restauration pourraient le croire.
Les activités peuvent donc être appliquées à n'importe quel secteur en se focalisant sur le produit vendu comme chercher à vendre davantage de produits supplémentaires lors de la vente d'un menu pour faire augmenter le panier moyen, etc...
salut, y'a t-il des "outils" qu'on peut mettre en evidence comme le CAP SONCAS, si t'as d'autres exemples je suis preneur merci pour le travail que tu fais t'es le meilleur.
Bonjour. Pour la vente généralement il faut mettre en avant son travail autour du soncas en effet. Mais aussi sur un bon descriptif du produit ou service ; les techniques mises en œuvre dans la découverte du besoin ; la méthode CAP pour l'argumentation ; et le traitement des objections.
Il y a en effet plusieurs outils que j'ai utilisé dans mes propres dossiers professionnels : aide-bts-mco.com/collections/dossiers-professionnels
Étant en alternance dans un carrefour city pour cette fiche j'ai décidé de présenter les statistiques de vente de nos services Uber Eat et Deliveroo
- La méthodologie utilisée pour preparer nos commandes plus présentation des statistiques de vente sûr une période
Ou juste la présentation de nos services Ubert Eat et deliveroo sans les statistiques ?
Qu'est-ce que tu en penses ?
Selon moi, je ne suis pas certain que ça entre en compte dans la validation complète de ta fiche de vente... car uber eat et deliveroo sont uniquement des services de livraison. Ce n'est pas une offre de produits et services à proprement parler mais simplement la mise à disposition d'une commande.
Évidemment, on pourrait pourquoi pas l'assimiler à une prestation de livraison donc du service... mais ça me semble ne pas être totalement conforme à ce qui est attendu pour cette fiche. Ce n'est que mon interprétation...
Cette fiche s'adresse principalement à mettre en avant la vente traditionnelle, la vente en libre service ou libre service assité, la vente sur internet via un site ecommerce, etc...
Salut je suis également en alternance chez carrefour city, ya moyens de te contacter ?
Bonjours, je suis en grande distribution je ne sais pas sur quelle article je peux faire ma fiche de vente
Bonjour. Sur n'importe quel rayon pour du libre service (qui est aussi une forme de vente) ; ou sur un rayon avec conseils. Moi je l'avais faite dans le rayon gros électroménager de mon super u.
Ma fiche est d'ailleurs disponible dans mon dossier DRCV sur mon site : aide-bts-mco.com/collections/dossiers-professionnels
Bonjour , moi je fais mon stage dans une résidence étudiante et je suggère l’utilisation d’une application pour faciliter la gestion ( afin de valider cette compétence ) mais j’aimerais savoir si le fait de juste suggérer l’utilisation de cette application et ne pas l’utiliser en réalité au sein de l’entreprise peut valider la compétence où il faut faire une activité qui est bien réalisé
Bonjour. En bts mco, il est possible soit de réaliser une activité, soit d'observer une activité. Il faut simplement l'indiquer dans le contexte d'entreprise de la fiche d'activité