Vendi no Mercado Livre e o cliente devolveu o produto assim! Você vai passar por isso na OLX também

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Vendi no Mercado Livre e o cliente devolveu o produto assim! Você vai passar por isso na OLX também
No vídeo "Minha experiência de venda no Mercado Livre: Cliente devolve produto quebrado", eu compartilho a minha história de venda em uma das maiores plataformas de comércio eletrônico do Brasil. Infelizmente, tive a infeliz experiência de lidar com um cliente que devolveu um produto quebrado, o que me levou a enfrentar uma série de desafios e frustrações. Durante o vídeo, discuto como lidei com a situação, os passos que segui para resolver o problema e as lições que aprendi no processo. Se você também é um vendedor no Mercado Livre ou está pensando em começar a vender, este vídeo pode oferecer insights valiosos sobre como lidar com situações difíceis e manter a qualidade do seu serviço ao cliente.
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[@GiulianoRibeiroo]

Vendi uma jaqueta de couro uma vez, o comprador caiu de moto e devolveu a jaqueta falando que estava com defeito. O ML me mandou um fodase problema é seu e pronto, perdi o dinheiro e a jaqueta com defeito ainda, eles nao deram muita bola, mesmo com fotos e vídeos quando embalei

[@diegofelipe6245]

Somos dois então o mercado livre não da nem tempo de agente falar simplesmente diz que nao vai pagar e bloqueia agente para continuar a conversa

[@RogerioLecariaoLeite]

@@diegofelipe6245 to passando pelo mesmo problema...

[@rafaelalves8570]

abre reclamação no reclame aqui e procon, até resolver, assim que fechar a reclamação abre outra.

[@Evequerrescm1ds]

Gente! RECLAME AQUI, aconteceu algo do tipo, registra uma reclamação on-line que eles entram em contato rapidinho para resolver!

[@Roggerneris]

Eu só reclamo por lá 😂😂😂
Odeio reclamar diretamente com as empresas, pq elas enrolam muito e o atendimento é péssimo e fatigante.

[@maripascua265]

Infelizmente já foi a época que as empresas se preocupavam com reputação. Tive um caso complicado que só judicialmente depois de acionar o procon consegui ser ouvida

[@HACKA33]

Alem de receber produto quebrado, tu tem de pagar o frete de ida e volta. ML nao perde nunca.

[@edplay8420]

Está acontecendo comigo isso absurdo o comprador diz que está com defeito devolve e eu ainda tenho que pagar o frete

[@kleberalonso]

recentemente eu comprei um equipamento no mercado livre de valor uns 700 reais..eu havia perguntado pra vendedora se ele realmente funcionava em determinada situação e ela confirmou que sim...recebi e vi que ele funcionava, mas dava muitos problemas e resolvi devolver. Embalei tudo do jeito que estava e assim que postei no ponto de recebimento já liberaram meu pagamento no cartão. Achei , de certa forma, um absurdo , pq isso só incentiva pilantras a prejudicar vendendores.

[@ChannelboxSandbox]

sim, eu gosto do ML como cliente, mas como vendedor deve ser horrivel
porem eu ja compro a 2 anos, e so devolvi 2x. e realmente vc é reembolsado na hora.
a shopee nao, ela protege o vendendor. por isso parei de comprar la tem mto vendedor pilantra la.

[@brasuzaraiz]

sou vendedora e está aparecendo isso Vamos debitar R$ 40,90 da sua conta pelo frete, isso signfica que eu que vou ter que pagar o frete?

[@cesarapb3911]

@@ChannelboxSandbox Como a shopee protege o vendedor se o reembolso é automático ? é lei! qualquer compra online tem direito a devolução no prazo de 7 dias

[@pensoefacovideope81ciclist85]

Exatamente concordo mesmo não deveria ser assim

[@TelegrytsGames]

Eu tbm passei por isto, devolveram na hora, eu estranhei, pensei na hora, que sacanagem fazem com o vendedor, eu devolvi corretamente, mas imaginei os que tem "ESPÍRITO DE PORCO" agindo de má fé

[@claudiorocha7575]

Tive uma devolução do mercado livre e veio um produto diferente fui no Reclame Aqui e eles entraram em contato com menos de 1 semana e me reembolsaram

[@tsmouraeletronica7762]

Como você fez a reclamação

Infelizmente quando a avaria é pequena no produto eles nem te escutam, vendo interfaces de audio e o cara depois de 6 dias botou pra devolver sem nem falar nada, mesmo eu tentando contato com o cliente, ele visualizou e nem respondeu e quando chegou o produto tinha riscos e os parafusos estavam espanados, ele com certeza foi aberto, gravei videos tirei varias fotos e o mercadolivre depois de 1 min após eu ter enviado aos provas já botaram que não identificaram o defeito e não me reembolsaram e depois disso vc não consegue fazer mais nada, realmente só se apelar pro lado judicial, mas o produto custa entre 200 reais então acaba que nem vale a pena... e agora eu não posso repassar o produto pra venda também pq ta riscado e com os parafusos espanados, mesmo que ela esteja funcionando eu não poderia mais vender ela como "nova", trabalhar com vendas é lidar com alguns prejuízos e pessoas de má fé no caminho

[@rodrigovitorinosuameta]

É isso mesmo guerreiro ✌️

[@rick123rickg]

Nossa, vendi uma interface de lux DMX e o cara é do RJ e o endereço em favela. Mandei um oi nme respondeu e to achadndo que eu vou sair no prejuizo, não vou postar não

[@vendaseletronicos5385]

Quando vendo pela olx pay primeiramente vejo a data que o comprador fez o cadastro no app pessoas que fazem.compras logo apos fazer o cadastro desconfie.
Se vc garantir o funcionamento do produto coloque no anuncio que vc nao aceita devolucao e nao tem garantia nem nota fiscal por se tratar de um produto usado.
E seja feliz

[@RoSe-r3j6g]

O correto é juntamente com o carteiro filmar abrindo, pq pode acontecer de você ter olhado antes depois fechou novamente e filmou abrindo já com. Carteiro ou a pessoa que for lhe entregar será uma prova de que abriu no momento da entrega.

[@gabrielno5]

no mercado livre nao deixa anexar video, tive 2 prejuizos esses mes e nas duas vezes mesmo mostrando evidencia o mercado livre nao quis saber vendo com nota fiscal e tem mais de 2 anos la que vendo.

[@homemraposa5180]

Que atitude o mercado livre deveria tomar pra te ajudar e não tomar golpe

[@jessicafagundes3945]

Deviam prender o dinheiro do cliente ate que o vendedor receba o produto em condições iguais as que ele recebeu, direitos iguais dos dois lados

[@canaljogogametv3490]

Antigamente era assim. existia um sistema de reputação do vendedor e do cliente tambem.

[@JPMIIIIIIIII]

Da mesma forma o vendedor pode enviar uma padra. não adianta a plataforma tem que priorizar um lado.. e se esse esta dando certo, ML n para de crescer, quer dizer que eles acertaram.
eu mesmo neste momento, estou na duvida qual peça do meu pc queimou, então ja estou dando total prioridade em comprar no mercado livre porque sei que posso desistir da compra e ter o reembolso no mesmo dia. antes de fechar fatura do cartão (lembrando q sempre devolvo com total respeito ao vendedor, muitas vezes chega o produto em saquinhos de plástico porem eu arrumo uma caixinha e devolvendo melhor doque eu recebi) ja passei muito estresse com demora extrema de cancelar a compra no sistema(sites com americanas e cia) levar 15 dias para o reembolso mesmo depois de enviar o produto.. que nunca mais quero essa experiência. vendedores (tirando os de coisas pessoais usadas) sempre terá mais condições de lidar com isso que o comprador. Parabens ao ML

[@deboramoreira743]

​

[@diegofelipe6245]

Agora o mercado livre só pensa nas vendas e não nas devoluções agente vendedor não vale nada pra eles só que sem os produtos da gente o mercado livre não é nada

[@MyClarkc]

Deveriam mas não fazem assim, hj eu fui ao correio levar umas bermudas q eu comprei e não gostei, embalei tudo certinho, porém para minha surpresa o mercado livre já me devolveu o dinheiro.

[@saulobeh]

Eu sempre sou honesto nas minhas devoluções. Nunca tive problemas. Mas existe produtos com má qualidade que estragam fácil.

[@jonhnathamsousa4178]

Sim, Comprei uma placa de captura e o produto nem ligou!

[@andersonfabricio2560]

Comprei uma lixadeira chegou ontem e ontem mesmo fui usar e ela ficou fraca, o que posso fazer nesse caso? Eu acabei usando ela, e ela ficou fraca no uso mesmo

[@edilsonrodriguesdemello5297]

Então abri reclamação, a atendente resolveu e disse que iriam me devolver o produto, bom a devolução chegou, mas não era a embalagem que enviei, e dentro tinha outro produto nada a ver com o meu.

[@sergio2207]

Faço vendas de auto peças da empresa. Esses dias cliente comprou uma bandeja de suspensão de um Mercedes Benz Classe A caríssima e devolveu um produto recondicionado. O mercado livre simplesmente ignorou e ainda agiu com cinismo. Estamos pensando em parar.

[@Dgzinx.7]

comprei um quadro de bike junto ao garfo de suspensão, o cr n responde nen fala mais nada sobre ele ter mandado o produto todo errado, tentei perguntar ele o melhor jeito para eu devolver o quadro e a suspensão, mas ele n responde, dá até vontade de pegar a suspensão e devolver só o quadro .... oque vcs acha?

[@marleneteixeiradossantos9333]

Mercado Livre c4g4ando e andando pra nós vendedores!!! Infelizmente o prejuízo fica com nós mesmos

[@bernanribeiro3329]

Estou vendendo um Nitendo Switch, o cliente pediu para vender no Mercado Livre. Eu vi essa questão de devolução em 7 dias e fiquei preocupado. Esse video me desencorajou.

[@rodrigovitorinosuameta]

Fica esperto!

[@Rosdrigo]

Eu acabei de vender o meu switch no mercado livre e agora to com o cool na mão. O cara pode varar a semana jogando e simplesmente enjoar e pegar o dinheiro de volta sem burocracia nenhuma. Deus me ajude kkkk

[@maiconlima8194]

​@@Rosdrigovendi um processador de Computador e um Air coler,morrendo d medo kk

[@Pedro-t5o]

@@Rosdrigoe aí, deu tudo certo? Tô vendendo meu séries s por lá kk

[@diegodesouza5260]

Eu sou comprador no mercado livre, sempre fui correto, pois bem, comprei uma central multimidia e o vendedor me mandou um modelo mais barato que nada tinha a ver com o que eu pedi, notifiquei o mercado livre que recebi um produto diferente, o vendedor me pediu meu telefone, aí já veio com uma conversa pra cancelar a compra, colocar que recebi um produto, mas não quero mais, não aceitei, na hora de devolver o Mercado livre me veio com uma clausula abusiva na qual eu era obrigado a me responsabilizar pelo produto podendo ser abatido do valor ou retorno do produto. Totalmente ilegal, pra me assegurar eu gravei todo produto, no momento que chegou na minha casa até a hora que coloquei dentro da embalagem, esse recurso de gravar é fundamental tanto para o vendedor como para o comprador.

[@JéssicaInacio-v4q]

Vendi um produto no mercado livre após chegar p o cliente ele alegou que o produto não era oque ele tinha pedido e queria o dinheiro de volta ,devolveu o produto e quando chegou de volta p mim estava danificado ,com todas as provas acionei o mercado livre e ficou decidido que o valor do produto era meu ,porém o cliente não satisfeito com com decisão da plataforma esta entrada em contato comigo e querendo o produto danificado de volta ou o dinheiro, oque vc sugere ? Isso é caso de um processo do cliente contra o vendedor ?

[@whalisonleite4311]

Comprei um amplificador assim que peguei a caixa notei que estava algo souto, quando abri tava quebrado uma entrada rca daí devolvi no outro dia espero que estorne meu dinheiro por quê preciso fazer outra compra nunca aconteceu isto comigo essa foi a primeira vez 😢

[@eletroestemateriaiseletric1870]

Olá Rodrigo
Gostaria de saber mais sobre vendas online para quem já tem empresa fisica, faço parte do Simples Nacional, mas não encontro quase nada de informação para orientar quem já tem CNPJ, só pra quem é CPF.
Se puder fazer algum video mais voltado para empresas que querem ingressar nesse ramo de vendas online seria muito bom.
Obrigada

[@cesarapb3911]

É a mesma coisa, é só fazer o cadastro no Market Place utilizando seus dados de PJ, cadastrar o produto e vender. Assim como na loja Física você vai ter que emitir nota fiscal em todas as vendas e fazer as postagens normalmente. A unica diferença entre PJ e PF é isso, um é obrigado a emitir nota e o outro não.

[@MarceloSilva-hp1vq]

Nao precisa pagar advogado. Como é um produto com valor abaixo de 15 mil vc pode acionar o juizado civil especial e entrar com acao junto a um juiz postuland. Resumindo: causa abaixo de 15 mil vc nao é obrigado a cobstituir advogado.

[@yasmimcardoso2409]

@rodrigovitorinosuameta Eu vendi uma cuba de banheiro nova, o cliente mandou uma foto dizendo que o produto chegou quebrado. Foi pelo Mercado Envios através dos Correios por conta dele. O que faço?

[@betao115]

Essas plataformas não querem acabar com esses problemas por não querem, o correto seria assim que voce recebe o produto de volta teria um pequeno prazo para dar OK para a plataforma reebolsar o cliente. Não acabaria com o problema mas ia diminuir muito. Alguns anos atrás vendi um celular usado no ML e mesmo colocando produto usado no começo e no fim da descrição que era USADO, o bendito achou de reclamar e mandou de volta nunca recebi o produto de volta não se correio estraviou ou o cara deu um golpe. mas o ML reebolsou a pessoa e pra que eu recebesse de volta o meu dinheiro foi maior briga com o pessoal do ML me reebolsaram com um valor um pouco menor mas consegui.

[@andersonfabricio2560]

Comprei uma lixadeira chegou ontem e ontem mesmo fui usar e ela ficou fraca, o que posso fazer nesse caso? Eu acabei usando ela, e ela ficou fraca no uso mesmo

[@fernandosccp8688]

Eu comprei um celular pelo Mercado livre... Recebi a entrega , veio um celular diferente .... Abri a caixa ... Vi que não era o que escolhi .... Mandei de volta .... Só vão devolver meu dinheiro em 1 semana

[@hotutilidades]

Parabéns pelo vídeo, vendi 2 produtos o cliente devolveu um veio danificado.
O mercado Livre me devolveu o dinheiro integral, mas o cliente está questionando que a culpa foi dos correios, qual a sugestão que você me dar devolvo o dinheiro para o cliente ou deixo o mercado livre resolver?

[@Evequerrescm1ds]

E como ele tem certeza que foi erro do correio????

[@zedashc]

Resolveu como?

[@Marcelo_Vargas]

Vendo projeto no mercado livre de máquina, encaminhar por pendrive, ai quando chegar no cliente, ele alega que não que o projeto pois ele que a máquina, ai copia meu projeto e o mercado livre permite a devolução.

[@otaviomadalozzo3103]

O caminho é a ação judicial! Tenho dezenas de casos assim.

[@notho8899]

Boa tarde , e se no caso a devolução estiver tudo ok como fica a devolução do valor , tem que estar com o valor na conta e outra , no caso eu não tenho o valor na conta ele sera descontado o valor e ficar com a conta negativada ?

[@andrehenrique7743]

Também estou a procura da resposta dessa pergunta!

[@RoSe-r3j6g]

Recebi uma chapinha usada 😢
Estou aguardando código de devolução

[@rodriguesmiranda2831]

comprei um fone JBL muito caro , o fone veio com o adesivo lacre com marcas , abri o fone estava arranhando devolvi. não e possível que o vendedor vai se achar no direito.

[@pcflux172]

Isso é uma verdadeira vergonha, tomei um prejuízo de R$ 600,00 o vagabundo do comprador fez a devolução dizendo que estava pensando em trocar de carro e o multimídia não ficou como ele queria ou seja antes de comprar o produto não pensou nisso né, uma vez que todas as especificações técnicas estavam no anúncio e também tinha foto até de como ficava no painel, aí o Mercado Livre desgraçado aceitou essa conversinha do comprador e eu fiquei com o prejuízo.

[@rodrigovitorinosuameta]

Complicado mesmo

[@pedroleandrodasilva70]

Ai parceiro conseguiu resolver

[@rentarooyt]

​@@pedroleandrodasilva70oq vc fez?

[@rst7190]

To com medo, vendi meu kindle e to com medo de levar um golpe

[@devirss]

eu fui devolver um produto porque foi comprado errado, e teve que esperar chegar até o fornecedor. não recebi na hora o reembolso, então deve ter algum mecanismo que o mercado livro coloca pra alguns para ter segurança.

[@betonovais914]

Vc comprou no cartão ou no Pix?

[@saulobeh]

Eu achava que a devolução do dinheiro ao postar a devolução nos correios era apenas pra clientes mais tops.

[@ruancalabres6584]

Quantos dias o cliente tem para pedir a devolução do pedido e o reembolso?

[@rodrigovitorinosuameta]

Depende da categoria… entre 7 a 30 dias

[@brasuzaraiz]

sou vendedora e está aparecendo isso Vamos debitar R$ 40,90 da sua conta pelo frete, isso signfica que eu que vou ter que pagar o frete?

[@rodrigovitorinosuameta]

sim

[@adrianocarlos6822]

Frete sim e se o produto chegou quebrado leva ferro tbm perdi 400 reais hoje produto quebrado MercadoLivre não me reembolso

[@deusebom8831]

No meu caso jamais iria prejudicar um vendedor so por maldade , eu comprei um celular e ele veio com um problema de fabrica de não carregar direito,o vendedor nem quis mim da atenção, eu espero que ele nao queira mim prejudicar que comprei ,pois eu mandei tudo exatamente como veio mais como senti que ele era maldoso estou com medo de ele alegar alguma coisa errada so pra mim prejudicar

[@CINEBOXFILMES]

aconteceu hj comigo, vendi um produto usado, citado no anuncio que o mesmo necessitava reparo, que não tinha garantia. mandei fotos após a compra no chat do ml, e ainda reforcei ao comprador que o mesmo estava no estado, que o produto era para reparo ou retirada de peças. isso ja tem quase 30 dias, quando foi hj vendedor relatou que o produto chegou diferente, alega ter tentado reparo e sem sucesso e descartou o produto. ta complicado. o valor na minha conta foi bloqueado. pedi intermediação do ml, agora esperar. desse jeito fica fácil, abre precedentes para pessoas comprar um produto com defeito, tentar reparo e devolver caso n consiga.

[@crislaineferreira6504]

Conseguiu resolver?

[@jaspioncasper]

Onde que o mercadolivre recebe arquivo de video?

[@mattrl1201]

Enquanto eu aqui que não tou de má fé apenas me arrependi e quero dinheiro de voltar não consigo devolução, já os picaretas conseguem

[@Riseolivei]

Fiduma do comprador quebrou ainda pois que era defeito tem uns q e uns lazareto fio de dois pai

[@Taypereira19]

alguém pode me ajudar?
Vendi um eletro no mercado livre, o cliente devolveu e aceitei a devolução, todos os meus dados estão la e nao foi golpe baixo meu. Eu conclui que o item nao veio conforme enviei e reclamei com o mercado livre com fotos. O cliente veio me ameaçando falando que sou moleque e que estou sendo ladrao pegando o dinheiro dele e o item de volta... Está me ameaçando e ainda disse que vai fazer BO de ocorrência contra mim. O que devo fazer com isso?

[@anajulia6268]

O que o Mercado Livre falou para vc? Faz reclamação

[@rafaelpawlak]

Cultura brasileira, cultura malandra, todo vendedor já passou por "picaretagem" de cliente que se aproveita e usa de má fé o direito do consumidor. Pior para o consumidor, pois esses problemas são precificados elevando o valor dos produtos, pois dificilmente as plataformas ajudam o vendedor, então a forma de minimizar esses custos é considerar uma porcentagem de "problema". Não sei a efetividade disso, se alguém puder debater esta estratégia, fico grato.

[@aciolycardozo4511]

E todo cliente já passou por vendendo malandro tb,eu comprei um fone jbl por 400 reais e acabou vindo um fone falsificado que não tinha nada haver com o produto e cheio de defeito e o vendendo não queria aceitar a devolução,falando que a culpa era do mercado pago que não tinha atualizado as fotos do produto,então não são só os clientes malandro tem muito vendedor tb malandro

[@cesarapb3911]

@@aciolycardozo4511 mas ai nesse caso era só você abrir o pedido de reembolso e enviar, nós vendedores não temos como RECUSAR um pedido de devolução, somos obrigados por lei a Aceitar Qualquer reembolso no prazo de 7 dias. Não tem nem necessidade de você entrar em contato com o vendedor, é só clicar no botãozinho Reembolso

[@JPMIIIIIIIII]

O dia qe os vendedores começar por a policia na jogada esses malandros diminuem... Coleta o máximo de evidencias possível e denuncia o canalha. Eu falo isso como um consumidor que sempre devolver certinho até demais minhas compras.

[@Dgzinx.7]

@@aciolycardozo4511 oq vc fez dps?

[@marcoscambraia55]

Não precisa procurar advogado. A pessoa pode ingressar com uma ação no Juizado Especial, que é para pequenas causas e não precisa de advogado.

[@rodrigovitorinosuameta]

👍

[@antoniocarlosdasilvagoncal2537]

Todo produto esta esta sujeito a dar problemas ainda mais esses produtos importados ,quando vc se submete a vender algo online esta sujeito a essas coisas,o direito sempre sera do consumidor mediante provas

[@edilsonrodriguesdemello5297]

Boa noite, aconteceu um fato comigo, gostaria de saber se mais alguém já passou por isso, efetuei uma venda no ml (produto que já vendo a bastante tempo) um dia após a postagem apareceu que deu problema na venda e devolveram o valor ao cliente, até aí tudo bem, porém o problema citado foi que o produto excedeu os limites de envio e que por isso não iriam me devolver o produto.

[@edilsonrodriguesdemello5297]

Abri nova reclamação, e o ml disse que como já havia ressarcido em questões anteriores não poderia fazer nada dessa vez vou ficar no prejuízo.

[@OnTheRoadTVOficial]

Acabei de passar por isso. Tive um ressarcimento alguns dias atras, por conta de um produto que o cliente devolveu com avarias, hoje chegou a devolçao de outro cliente que usou o produto por 10 dias e tambem me devolveu avariado...resumindo: ML disse que como eu ja fui ressarcido outras vezes, desta vez não poderiam fazer nada. Fiquei no preju!!!!!

[@sertaovale1636]

Agora sera sempre assim. Todas as suas reclamações vc vai receber essa mensagem.

[@JPMIIIIIIIII]

Oloko será que deva ter quantidade de vendas necessárias para poder pedir o reembolso novamente? kkkk@@sertaovale1636
Realmente tem que ter um mecanismo contra malandragem do vendedor, galera pode fingir "vender"pra um parente e forjar para ganhar grana da plataforma.

[@luzytechinformatica5017]

pior eu que vendi na shope um ssd e o cleinte devolveu um hd estragado e enso

[@ERISVALDOPorfirioDeNovaisLiva]

Eu comprei uma lavadora de auta pressão 220 o vendedor mandou 127 mais já passou do prazo mais nunca usei

[@MALACABADOBR]

Entra no reclame aqui e diz que era um presente de aniversário 4:52 e na hora que foi tirar do plástico percebeu essa diferença
Já aconteceu com uma geladeira que comprei e depois de 2 meses consegui trocae

[@jose-yq8kl]

fiz isso ML n aceito mesmo eu comprovando q o mouse pegava

[@matildeoliveira4925]

Eu vendi 2 impressoras zebra o cliente trocou as peças e devolveu com peças paralelas !

[@rodrigovitorinosuameta]

😢

[@wvilsonwallace7925]

Minha dúvida é? como envio o pacote de volta pra o Vendedor? alguém me tire essa duvida , grato!

[@rodrigovitorinosuameta]

Acesse sua conta Mercado Livre em compras e clica em devolver, no próprio Mercado Livre vai aparecer para levar em um ponto de coleta mais próximo, ou dependendo da região será pedido para levar até os Correios

[@wvilsonwallace7925]

@@rodrigovitorinosuameta Obrigadoo :)

[@wvilsonwallace7925]

@@rodrigovitorinosuameta Amigo só mais uma duvida, fiz o que vc me explicou, e o ML me deu código de devolução grátis hoje. Então, posso levar sem medo aos correios que não irei pagar né?

[@wvilsonwallace7925]

E outra coisa. Eles disseram isso! (O dinheiro será reembolsado assim que o produto chegar e verificarmos que ele cumpre as condições das nossas políticas de devolução.) Ou seja como, eu comprei no cartão parcelado em 3x, mas, n debitou nenhuma ainda primeira seria pra próximo mês. Então eles cancela a compra ou preciso ligar por meu banco pra cancelar?

[@rendaextradeverdade4435]

E o meu produto que o cliente devolveu, mas se perdeu no meio do caminho e o ML não me respondeu como proceder. Isso já aconteceu com você?

[@juliocmg1]

Aconteceu comigo um notebook e uma multimidia, eu fiquei cobrando o ML da devolução e depois de alguns dias me reembolsaram o valor.

O mercadolivre vai devolver o dinheiro, quando estão com eles é o pacote não retorna pra vc eles sempre devolvem ( pelo menos comigo acontece isso )

[@rendaextradeverdade4435]

@@juliocmg1 ainda bem né? Comigo aparece uma mensagem que já me retornou o dinheiro em uma outra devolução. Porém, nessa ainda não, abri outro chamado hoje. Vamos ver né

[@rendaextradeverdade4435]

@ tomara, pq eles dizem que já me devolveu, sendo que até agora nada. Abrir outro chamado hoje, vamos ver né

[@delbusso]

Acredito que se o vendedor trabalha corretamente,o risco de devolução é bem menor.
Tive 1 devolução até hoje com um comprador.
Comprei um Switch Oled por 2700,00
Fiz todas as perguntas referente ao estado da caixa,lacre,e NF.
Recebi a caixa detonada,lacre violado e a NF tive que encher o saco pra receber.
Ae você devolve,e vão dizer que o cliente está errado.

[@filmesdoismilevintetres]

Isso se ele não pegar um cliente malandro pela frente por isso algum vendedor so vende para contas mais antigas não vende para contas novas

[@GiacomoFalcone-br]

Vai na Delegacia e faz um Boletim de Ocorrência contra o comprador Art. 168 Apropriação Indébita.

[@rodrigovitorinosuameta]

Pode até fazer, mas não vai adiantar nada

[@jaspioncasper]

Tem que ter mais conteudos desse tema.

[@ciguimaraes2463]

Com meu marido o dinheiro não foi devolvido d primeira
Ele comprou câmera dash para gravar seu serviço porém não gravava como dito no anúncio. Meu marido embalou tudo conforme veio e fez a devolução em um ponto mercado livre e até agora nada

[@otaviosantannacardozo3123]

Olá, ele entrou em contato como se tivesse com defeito?

[@otaviosantannacardozo3123]

Eu comprei um monitor, chegou com uma mancha preta, devolvi e meu dinheiro só vai cair depois do dia 14!! Achei um prazo muito grande .

[@klindacruzmarques9565]

Difícil

[@ewaldmiddeldorf885]

Devolvi um produto intacto e da firma que me enviaram. Naome devolveram o dinheiro. E não justificam porque. Nao comleo mais no ML!!!

[@Riseolivei]

Entra judicialmente para vê se não escuta

[@Riseolivei]

Compensa sim msm sendo barato ensina eles trabalhar

[@criandoeorganizando4837]

clientes cada vez mais folgado no mercado livre